范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
銷售人員培訓(xùn)個(gè)人收獲篇一
一、 教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)：專家引領(lǐng)，自我提升
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每一天安排都是充實(shí)的。我深知這次機(jī)會(huì)難得，因此在學(xué)習(xí)過程中始終是全身心投入，沒有絲毫懈怠。爭(zhēng)取讓自己在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的先進(jìn)理念，感悟并進(jìn)行思考。
22上午我們聆聽了袁志勇的《論有效教學(xué)法》，他給我們闡述了直面教育的復(fù)雜性，并對(duì)直面教育的復(fù)雜性分三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析，通過小故事并加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，使袁教授的課格外生動(dòng)活潑，我們也在輕松愉快中學(xué)習(xí)并受到啟發(fā)。
23日晚上聽了周業(yè)虹老師的《基于教學(xué)研究的說課技巧》，她對(duì)說課的產(chǎn)生、內(nèi)容、說課方法和技巧以及如何做說課ppt都做了詳盡的解說，難得是她依據(jù)實(shí)例，按說課要求，以說課者身份從上場(chǎng)問好簡(jiǎn)介、說課整個(gè)過程及下場(chǎng)做了一個(gè)立體直觀的現(xiàn)場(chǎng)模擬，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中也體驗(yàn)一下理論與實(shí)踐相結(jié)合的完美融合。
24日我們聆聽了北京市十一學(xué)校的楊宏麗老師的《找準(zhǔn)教育教學(xué)的落點(diǎn)》，分析了當(dāng)前教育現(xiàn)狀：老師迷失了，在思想中，在評(píng)價(jià)中，根深蒂固的事什么?--依舊是成績(jī);教育，迷失了—物化了的教育?？偨Y(jié)出我們的教育要找到落點(diǎn)，落點(diǎn)是什么?--人。表明教育要以人和自由為出發(fā)點(diǎn)，教育要從人之為人的最根本點(diǎn)出發(fā)。只有關(guān)注人的心靈和理想，才能生發(fā)出健全、靈魂豐富的人。并通過實(shí)例對(duì)課外活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓學(xué)生按自己的方式和感受去行走并記錄生活。
25日我們聆聽了北京教科院吳正憲教授的《做一名好老師路在何方》，吳教授是數(shù)學(xué)界大咖，太多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)理念是我們一線教師需要學(xué)習(xí)的。提出在育人過程中要保護(hù)學(xué)生自尊心、自信心，在學(xué)習(xí)過程中要保護(hù)學(xué)生好奇心，在交往過程中要尊重個(gè)性、真誠(chéng)交流，在成長(zhǎng)過程中要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以此得出：有教無類是大愛，因材施教是智慧。在此過程中并以教學(xué)案例《圓的周長(zhǎng)》為例，同課異構(gòu)，提出數(shù)學(xué)教學(xué)要求真、求實(shí)，要學(xué)會(huì)老實(shí)做人，踏實(shí)做事，人課合一才是最完美的課堂。最后對(duì)老師們提出的困惑進(jìn)行一一解答，要求在教學(xué)中要順學(xué)生思維而道，讀懂學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，關(guān)注數(shù)學(xué)本質(zhì)。
26日上午聆聽北京101學(xué)校長(zhǎng)程翔的《語(yǔ)文課堂教學(xué)的導(dǎo)入藝術(shù)》，講解為什么要導(dǎo)入，導(dǎo)入的意義及導(dǎo)入在教學(xué)過程中的重要性。第一次明白職業(yè)倦怠是因?yàn)闆]有職業(yè)覺醒，這是以后需要努力的方向。提出要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，關(guān)注學(xué)生最近發(fā)展區(qū)，學(xué)生學(xué)習(xí)不同學(xué)科，讓學(xué)生能有不同的邏輯思維能力，聽不同學(xué)科的課，讓老師能有不同解決方法的能力。并在教學(xué)設(shè)計(jì)及提問設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)的分析和解讀，最后要求教師要有應(yīng)變能力并轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N藝術(shù)。
26日下午學(xué)習(xí)汪志廣的《走向新常態(tài)的學(xué)生管理》，他提出要保護(hù)學(xué)生隱私權(quán)，舉例說明，真實(shí)有趣，在幽默風(fēng)趣中體會(huì)真知。學(xué)生管理要講求三原則，且要建三個(gè)庫(kù)，信任不等于放任，教育不是適應(yīng)，是引領(lǐng)，對(duì)于差生要學(xué)會(huì)等待，不要制造分?jǐn)?shù)下的歧視，要接受不完美的孩子同時(shí)要教育孩子接受不完美的父母，學(xué)會(huì)懲罰，不要把學(xué)生的問題變成老師的問題，與學(xué)生同成長(zhǎng)。
26日晚上，聆聽北京市史家胡同小學(xué)萬平老師的《教育，是溫暖的》，首先通過繪本引出，一個(gè)點(diǎn)，是起始，也是終點(diǎn)，看似偶然的一個(gè)點(diǎn)，確是兒童成長(zhǎng)的開始，教師在教育工作中，要善于把握關(guān)鍵點(diǎn)，可能不經(jīng)意的一個(gè)點(diǎn)就成就了孩子的人生。隨后通過自己的實(shí)際教學(xué)，對(duì)學(xué)困生“小厚”一點(diǎn)一滴的付出，歷經(jīng)一次次考驗(yàn)，不放棄，不拋棄，最終使孩子在合作、交往、學(xué)習(xí)自理、身體協(xié)調(diào)等方面都有顯著提高。這個(gè)過程考驗(yàn)著老師的愛心、耐心、慧心、恒心，只要不放棄，就會(huì)有收獲，甚至柳暗花明。教育就是激活孩子有價(jià)值的動(dòng)力。
27日上午聆聽鮑傳友的《教師專業(yè)發(fā)展及其生涯規(guī)劃》，他提出新時(shí)期的老師一要提高素質(zhì)，二要提高專業(yè)，教育要分6步實(shí)施，發(fā)現(xiàn)小孩，了解小孩，解放小孩，信仰小孩，變成小孩，最后才可能教育小孩。他提出了課程整合，這一點(diǎn)我比較感興趣，目前這塊有的地方在做，且有不俗的效果。這點(diǎn)應(yīng)該是我們下一步需要去研究和探索實(shí)踐的，也是需要下大功夫來做的。先做初步思考，梳理之后可進(jìn)行實(shí)踐操作。
二、 課堂教學(xué)學(xué)習(xí)：師生互動(dòng)，碰撞火花
23日上午參觀學(xué)習(xí)了北京市第十二中學(xué)，聆聽了校長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校整體教學(xué)和下一步學(xué)校規(guī)劃的匯報(bào)，隨后聽了初中組的語(yǔ)文課。下午去北京府學(xué)胡同小學(xué)聽了三年級(jí)的語(yǔ)文公開課，參觀了府學(xué)小學(xué)。不管是初中還是小學(xué)，這些老師都體現(xiàn)了一點(diǎn)：扎實(shí)的基本功。
不論從教材內(nèi)容選擇，還是教學(xué)設(shè)計(jì)，都做了精心的準(zhǔn)備，環(huán)環(huán)相扣，相得益彰。課堂評(píng)價(jià)恰如其分，并具有藝術(shù)性，在保護(hù)孩子自尊心的同時(shí)也激發(fā)了孩子的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣。課堂上，學(xué)生井然有序，回答問題積極有禮貌，啟發(fā)式教學(xué)挖掘課堂深層次的內(nèi)容，教師語(yǔ)言得體，溫暖有心，以朋友的心態(tài)進(jìn)行互動(dòng)和學(xué)習(xí)，常常出現(xiàn)心有靈犀一點(diǎn)通的場(chǎng)面。最后北京教育學(xué)院的專家講評(píng)，更讓我深受啟發(fā)，從對(duì)課的導(dǎo)入、過程、延伸等方面做了點(diǎn)評(píng)，在她的點(diǎn)撥下，我有眼前一亮，豁然開朗的感覺，知識(shí)的廣度和深度讓我對(duì)教育教學(xué)有了一份敬畏之心，也許從此刻開始，我的教學(xué)之路才正式開始。
三、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)反思：教育無止境，且教且學(xué)習(xí)
各位專家的培訓(xùn)讓我在學(xué)習(xí)之余，也常引起自己的反思，通過交流，發(fā)現(xiàn)自己的不足。學(xué)習(xí)期間多看、多聽、多問、多思，積極向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽各位專家先進(jìn)教育理念，汲取知識(shí)，為我所用。
短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲。教育無止境，且教且學(xué)習(xí)!
銷售人員培訓(xùn)個(gè)人收獲篇二
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20__年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對(duì)汽車有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。擦車聽著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l和最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
銷售人員培訓(xùn)個(gè)人收獲篇三
歷史是最好的教科書，以史為鏡可以不斷深化對(duì)“不忘初心、牢記使命”的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)守初心、擔(dān)使命的思想自覺和行動(dòng)自覺，從而永葆黨的先進(jìn)性、純潔性和戰(zhàn)斗力，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣和浩然正氣。
用歷史的思維知史愛黨。中國(guó)產(chǎn)生了共產(chǎn)黨，這是開天辟地的大事變。這一開天辟地的大事變，深刻改變了近代以來中華民族發(fā)展的方向和進(jìn)程，深刻改變了中國(guó)人民和中華民族的前途和命運(yùn)，深刻改變了世界發(fā)展的趨勢(shì)和格局。中國(guó)共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)成敗興亡的關(guān)鍵，更是有效防止歷史周期率在中國(guó)的重演的關(guān)鍵。廣大黨員干部要用歷史的思維知史愛黨，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)深入開展，“開刀”形式主義、官僚主義問題，必須深挖根源，找準(zhǔn)“病灶”，始終嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，進(jìn)一步樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”;
要始終自覺接受黨組織的嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，以黨性修養(yǎng)正心，以黨員義務(wù)正行，以實(shí)際行動(dòng)彰顯人格力量，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，做到在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。
用歷史的眼光知史愛國(guó)。愛國(guó)始終扎根在億萬同胞的血肉里，深藏在中華民族偉大復(fù)興的理想里，愛國(guó)不是一句口號(hào)，更是一種情懷和擔(dān)當(dāng)。5000多年來，因?yàn)橛兄詈癯志玫膼蹏?guó)主義傳統(tǒng)，中華民族經(jīng)受住了無數(shù)難以想象的風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)。古往今來，任何一個(gè)有作為的民族，都以自己的獨(dú)特精神著稱于世。愛國(guó)主義是中華民族民族精神的核心。愛國(guó)主義就是千百年來鞏固起來的對(duì)自己祖國(guó)的一種深厚的感情。具有強(qiáng)烈的愛國(guó)情懷，是對(duì)黨員的第一位的要求，廣大黨員干部要用歷史的眼光知史愛國(guó)，要結(jié)合弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在人民群眾中開展深入、持久、生動(dòng)的愛國(guó)主義宣傳教育，讓愛國(guó)主義精神在人民群眾心中牢牢扎根，讓人民群眾培養(yǎng)愛國(guó)之情、砥礪強(qiáng)國(guó)之志、實(shí)踐報(bào)國(guó)之行，讓愛國(guó)主義精神代代相傳、發(fā)揚(yáng)光大。
用歷史的擔(dān)當(dāng)知史愛民。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，面對(duì)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展新要求，重溫黨和人民共同走過的光輝歷程，在新的歷史條件下堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，必須堅(jiān)持走自己的路，必須順應(yīng)世界大勢(shì)，必須代表最廣大人民根本利益，必須加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，必須堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義自信。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民從站起來到富起來，再到強(qiáng)起來，始終堅(jiān)持以人民為中心這條最基本的經(jīng)驗(yàn)。權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。廣大黨員干部要用歷史的擔(dān)當(dāng)知史愛民，要深刻認(rèn)識(shí)我們黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著眼于以人民為中心，想群眾之所想，急群眾之所急，從人民中找到根基，從人民中匯聚力量，從人民中尋找智慧，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
“以史為鑒，可以知興替。以銅為鑒，可以正衣冠。以人為鑒，可以明得失”。增強(qiáng)歷史意識(shí)，掌握歷史思維，具備歷史眼光，才能堅(jiān)定對(duì)黨的歷史和新中國(guó)社會(huì)主義歷史的自信，進(jìn)而堅(jiān)定對(duì)黨和黨所領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)的自信，進(jìn)而涵養(yǎng)中華民族向新而行的文化自信，進(jìn)而永遠(yuǎn)保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，跳出歷史周期律，領(lǐng)導(dǎo)人民不斷前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。
銷售人員培訓(xùn)個(gè)人收獲篇一
一、 教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)：專家引領(lǐng)，自我提升
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每一天安排都是充實(shí)的。我深知這次機(jī)會(huì)難得，因此在學(xué)習(xí)過程中始終是全身心投入，沒有絲毫懈怠。爭(zhēng)取讓自己在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的先進(jìn)理念，感悟并進(jìn)行思考。
22上午我們聆聽了袁志勇的《論有效教學(xué)法》，他給我們闡述了直面教育的復(fù)雜性，并對(duì)直面教育的復(fù)雜性分三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析，通過小故事并加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，使袁教授的課格外生動(dòng)活潑，我們也在輕松愉快中學(xué)習(xí)并受到啟發(fā)。
23日晚上聽了周業(yè)虹老師的《基于教學(xué)研究的說課技巧》，她對(duì)說課的產(chǎn)生、內(nèi)容、說課方法和技巧以及如何做說課ppt都做了詳盡的解說，難得是她依據(jù)實(shí)例，按說課要求，以說課者身份從上場(chǎng)問好簡(jiǎn)介、說課整個(gè)過程及下場(chǎng)做了一個(gè)立體直觀的現(xiàn)場(chǎng)模擬，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中也體驗(yàn)一下理論與實(shí)踐相結(jié)合的完美融合。
24日我們聆聽了北京市十一學(xué)校的楊宏麗老師的《找準(zhǔn)教育教學(xué)的落點(diǎn)》，分析了當(dāng)前教育現(xiàn)狀：老師迷失了，在思想中，在評(píng)價(jià)中，根深蒂固的事什么?--依舊是成績(jī);教育，迷失了—物化了的教育?？偨Y(jié)出我們的教育要找到落點(diǎn)，落點(diǎn)是什么?--人。表明教育要以人和自由為出發(fā)點(diǎn)，教育要從人之為人的最根本點(diǎn)出發(fā)。只有關(guān)注人的心靈和理想，才能生發(fā)出健全、靈魂豐富的人。并通過實(shí)例對(duì)課外活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓學(xué)生按自己的方式和感受去行走并記錄生活。
25日我們聆聽了北京教科院吳正憲教授的《做一名好老師路在何方》，吳教授是數(shù)學(xué)界大咖，太多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)理念是我們一線教師需要學(xué)習(xí)的。提出在育人過程中要保護(hù)學(xué)生自尊心、自信心，在學(xué)習(xí)過程中要保護(hù)學(xué)生好奇心，在交往過程中要尊重個(gè)性、真誠(chéng)交流，在成長(zhǎng)過程中要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以此得出：有教無類是大愛，因材施教是智慧。在此過程中并以教學(xué)案例《圓的周長(zhǎng)》為例，同課異構(gòu)，提出數(shù)學(xué)教學(xué)要求真、求實(shí)，要學(xué)會(huì)老實(shí)做人，踏實(shí)做事，人課合一才是最完美的課堂。最后對(duì)老師們提出的困惑進(jìn)行一一解答，要求在教學(xué)中要順學(xué)生思維而道，讀懂學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，關(guān)注數(shù)學(xué)本質(zhì)。
26日上午聆聽北京101學(xué)校長(zhǎng)程翔的《語(yǔ)文課堂教學(xué)的導(dǎo)入藝術(shù)》，講解為什么要導(dǎo)入，導(dǎo)入的意義及導(dǎo)入在教學(xué)過程中的重要性。第一次明白職業(yè)倦怠是因?yàn)闆]有職業(yè)覺醒，這是以后需要努力的方向。提出要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，關(guān)注學(xué)生最近發(fā)展區(qū)，學(xué)生學(xué)習(xí)不同學(xué)科，讓學(xué)生能有不同的邏輯思維能力，聽不同學(xué)科的課，讓老師能有不同解決方法的能力。并在教學(xué)設(shè)計(jì)及提問設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)的分析和解讀，最后要求教師要有應(yīng)變能力并轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N藝術(shù)。
26日下午學(xué)習(xí)汪志廣的《走向新常態(tài)的學(xué)生管理》，他提出要保護(hù)學(xué)生隱私權(quán)，舉例說明，真實(shí)有趣，在幽默風(fēng)趣中體會(huì)真知。學(xué)生管理要講求三原則，且要建三個(gè)庫(kù)，信任不等于放任，教育不是適應(yīng)，是引領(lǐng)，對(duì)于差生要學(xué)會(huì)等待，不要制造分?jǐn)?shù)下的歧視，要接受不完美的孩子同時(shí)要教育孩子接受不完美的父母，學(xué)會(huì)懲罰，不要把學(xué)生的問題變成老師的問題，與學(xué)生同成長(zhǎng)。
26日晚上，聆聽北京市史家胡同小學(xué)萬平老師的《教育，是溫暖的》，首先通過繪本引出，一個(gè)點(diǎn)，是起始，也是終點(diǎn)，看似偶然的一個(gè)點(diǎn)，確是兒童成長(zhǎng)的開始，教師在教育工作中，要善于把握關(guān)鍵點(diǎn)，可能不經(jīng)意的一個(gè)點(diǎn)就成就了孩子的人生。隨后通過自己的實(shí)際教學(xué)，對(duì)學(xué)困生“小厚”一點(diǎn)一滴的付出，歷經(jīng)一次次考驗(yàn)，不放棄，不拋棄，最終使孩子在合作、交往、學(xué)習(xí)自理、身體協(xié)調(diào)等方面都有顯著提高。這個(gè)過程考驗(yàn)著老師的愛心、耐心、慧心、恒心，只要不放棄，就會(huì)有收獲，甚至柳暗花明。教育就是激活孩子有價(jià)值的動(dòng)力。
27日上午聆聽鮑傳友的《教師專業(yè)發(fā)展及其生涯規(guī)劃》，他提出新時(shí)期的老師一要提高素質(zhì)，二要提高專業(yè)，教育要分6步實(shí)施，發(fā)現(xiàn)小孩，了解小孩，解放小孩，信仰小孩，變成小孩，最后才可能教育小孩。他提出了課程整合，這一點(diǎn)我比較感興趣，目前這塊有的地方在做，且有不俗的效果。這點(diǎn)應(yīng)該是我們下一步需要去研究和探索實(shí)踐的，也是需要下大功夫來做的。先做初步思考，梳理之后可進(jìn)行實(shí)踐操作。
二、 課堂教學(xué)學(xué)習(xí)：師生互動(dòng)，碰撞火花
23日上午參觀學(xué)習(xí)了北京市第十二中學(xué)，聆聽了校長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校整體教學(xué)和下一步學(xué)校規(guī)劃的匯報(bào)，隨后聽了初中組的語(yǔ)文課。下午去北京府學(xué)胡同小學(xué)聽了三年級(jí)的語(yǔ)文公開課，參觀了府學(xué)小學(xué)。不管是初中還是小學(xué)，這些老師都體現(xiàn)了一點(diǎn)：扎實(shí)的基本功。
不論從教材內(nèi)容選擇，還是教學(xué)設(shè)計(jì)，都做了精心的準(zhǔn)備，環(huán)環(huán)相扣，相得益彰。課堂評(píng)價(jià)恰如其分，并具有藝術(shù)性，在保護(hù)孩子自尊心的同時(shí)也激發(fā)了孩子的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣。課堂上，學(xué)生井然有序，回答問題積極有禮貌，啟發(fā)式教學(xué)挖掘課堂深層次的內(nèi)容，教師語(yǔ)言得體，溫暖有心，以朋友的心態(tài)進(jìn)行互動(dòng)和學(xué)習(xí)，常常出現(xiàn)心有靈犀一點(diǎn)通的場(chǎng)面。最后北京教育學(xué)院的專家講評(píng)，更讓我深受啟發(fā)，從對(duì)課的導(dǎo)入、過程、延伸等方面做了點(diǎn)評(píng)，在她的點(diǎn)撥下，我有眼前一亮，豁然開朗的感覺，知識(shí)的廣度和深度讓我對(duì)教育教學(xué)有了一份敬畏之心，也許從此刻開始，我的教學(xué)之路才正式開始。
三、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)反思：教育無止境，且教且學(xué)習(xí)
各位專家的培訓(xùn)讓我在學(xué)習(xí)之余，也常引起自己的反思，通過交流，發(fā)現(xiàn)自己的不足。學(xué)習(xí)期間多看、多聽、多問、多思，積極向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽各位專家先進(jìn)教育理念，汲取知識(shí)，為我所用。
短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲。教育無止境，且教且學(xué)習(xí)!
銷售人員培訓(xùn)個(gè)人收獲篇二
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20__年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對(duì)汽車有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。擦車聽著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l和最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
銷售人員培訓(xùn)個(gè)人收獲篇三
歷史是最好的教科書，以史為鏡可以不斷深化對(duì)“不忘初心、牢記使命”的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)守初心、擔(dān)使命的思想自覺和行動(dòng)自覺，從而永葆黨的先進(jìn)性、純潔性和戰(zhàn)斗力，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣和浩然正氣。
用歷史的思維知史愛黨。中國(guó)產(chǎn)生了共產(chǎn)黨，這是開天辟地的大事變。這一開天辟地的大事變，深刻改變了近代以來中華民族發(fā)展的方向和進(jìn)程，深刻改變了中國(guó)人民和中華民族的前途和命運(yùn)，深刻改變了世界發(fā)展的趨勢(shì)和格局。中國(guó)共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)成敗興亡的關(guān)鍵，更是有效防止歷史周期率在中國(guó)的重演的關(guān)鍵。廣大黨員干部要用歷史的思維知史愛黨，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)深入開展，“開刀”形式主義、官僚主義問題，必須深挖根源，找準(zhǔn)“病灶”，始終嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，進(jìn)一步樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”;
要始終自覺接受黨組織的嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，以黨性修養(yǎng)正心，以黨員義務(wù)正行，以實(shí)際行動(dòng)彰顯人格力量，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，做到在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。
用歷史的眼光知史愛國(guó)。愛國(guó)始終扎根在億萬同胞的血肉里，深藏在中華民族偉大復(fù)興的理想里，愛國(guó)不是一句口號(hào)，更是一種情懷和擔(dān)當(dāng)。5000多年來，因?yàn)橛兄詈癯志玫膼蹏?guó)主義傳統(tǒng)，中華民族經(jīng)受住了無數(shù)難以想象的風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)。古往今來，任何一個(gè)有作為的民族，都以自己的獨(dú)特精神著稱于世。愛國(guó)主義是中華民族民族精神的核心。愛國(guó)主義就是千百年來鞏固起來的對(duì)自己祖國(guó)的一種深厚的感情。具有強(qiáng)烈的愛國(guó)情懷，是對(duì)黨員的第一位的要求，廣大黨員干部要用歷史的眼光知史愛國(guó)，要結(jié)合弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在人民群眾中開展深入、持久、生動(dòng)的愛國(guó)主義宣傳教育，讓愛國(guó)主義精神在人民群眾心中牢牢扎根，讓人民群眾培養(yǎng)愛國(guó)之情、砥礪強(qiáng)國(guó)之志、實(shí)踐報(bào)國(guó)之行，讓愛國(guó)主義精神代代相傳、發(fā)揚(yáng)光大。
用歷史的擔(dān)當(dāng)知史愛民。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，面對(duì)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展新要求，重溫黨和人民共同走過的光輝歷程，在新的歷史條件下堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，必須堅(jiān)持走自己的路，必須順應(yīng)世界大勢(shì)，必須代表最廣大人民根本利益，必須加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，必須堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義自信。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民從站起來到富起來，再到強(qiáng)起來，始終堅(jiān)持以人民為中心這條最基本的經(jīng)驗(yàn)。權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。廣大黨員干部要用歷史的擔(dān)當(dāng)知史愛民，要深刻認(rèn)識(shí)我們黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，著眼于以人民為中心，想群眾之所想，急群眾之所急，從人民中找到根基，從人民中匯聚力量，從人民中尋找智慧，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
“以史為鑒，可以知興替。以銅為鑒，可以正衣冠。以人為鑒，可以明得失”。增強(qiáng)歷史意識(shí)，掌握歷史思維，具備歷史眼光，才能堅(jiān)定對(duì)黨的歷史和新中國(guó)社會(huì)主義歷史的自信，進(jìn)而堅(jiān)定對(duì)黨和黨所領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)的自信，進(jìn)而涵養(yǎng)中華民族向新而行的文化自信，進(jìn)而永遠(yuǎn)保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，跳出歷史周期律，領(lǐng)導(dǎo)人民不斷前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。