。經(jīng)過(guò)收集，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯為您獻(xiàn)上工作后的自我評(píng)價(jià)如何寫(xiě)，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作。
工作后的自我評(píng)價(jià)如何寫(xiě)(篇1)
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客。其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間。打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
工作后的自我評(píng)價(jià)如何寫(xiě)(篇2)
這是我第一次在客服部工作，由于的調(diào)配，我來(lái)到了xx的客服部，開(kāi)始了自己的客服工作，成為了一名的客服，從自己開(kāi)始工作開(kāi)始，我就一直都覺(jué)得不管自己身處什么樣的位置，我都要對(duì)自己的工作保持絕對(duì)的熱愛(ài)，同時(shí)也要盡力的完成好自己的工作，“干一行愛(ài)一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信條，所以在自己是一名客服部的員工之后，我也在努力的完成自己的工作。
進(jìn)入之后，我首先最先開(kāi)展的就是自己對(duì)于的熟悉，以及在客服部的工作職能和工作任務(wù)，對(duì)自己所處的位置有了一定的了解之后才能更好的開(kāi)展自己的工作，所以從我進(jìn)入客服部開(kāi)始，我就跟著的同事學(xué)習(xí)客服的工作技巧以及在工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)，在他們的幫助之下我也慢慢的了解到了客服的工作內(nèi)容，就是在網(wǎng)上，在的平臺(tái)里面幫助他們解決他們所遇到的問(wèn)題，不管是對(duì)于的顧客還是對(duì)于的其他的客戶，只要?jiǎng)e人在我們這里有問(wèn)題，我們都要及時(shí)的幫助他們解決，也要盡自己的力量去維護(hù)好和客戶當(dāng)中的關(guān)系，所以大部分的時(shí)間，我們客服就是連接和客戶之間的橋，所以我們代表的不僅僅是自己，我們代表的也是，也正是因?yàn)檫@樣的原因，我們才更加的需要在工作的時(shí)候打起自己充沛的精神，用自己的工作狀態(tài)去完成自己的工作，起初我也還不是特別的熟練，對(duì)于自己與客戶的溝通也不是很在行，但是我也感謝部門(mén)的所有的同事的幫助，能夠讓我在這么短的時(shí)間里成長(zhǎng)很多，對(duì)自己的工作不僅僅可以完成的非常的順利，我也可以在自己所要做的工作當(dāng)中學(xué)會(huì)很多的知識(shí)和技能，現(xiàn)在我也可以很好的與人交流，保證自己在工作的時(shí)候可以出色、順利的完成自己的事情，在，在自己的工作職位上面，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好客服應(yīng)該做的事。
盡管試用期只有極短的幾個(gè)月的時(shí)間，但是我相信自己在的所做所為，及所有的同事都有目共睹，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)更加的努力的，遵從的安排，絕對(duì)不會(huì)自作主張，遵守、上班的規(guī)矩，保證我可以在的工作順利進(jìn)行的前提下，盡力給帶來(lái)更大的價(jià)值，讓自己能夠在，在客服的工作上有所成就，有所作為。
工作后的自我評(píng)價(jià)如何寫(xiě)(篇3)
從參加工作以來(lái)，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)技能。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡力去做好。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。
存在不足：
1、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
2、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。教學(xué)工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心，有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
工作后的自我評(píng)價(jià)如何寫(xiě)(篇4)
繁忙而有序的工作，在不知不覺(jué)種又迎來(lái)了新的一年，回想這一年的工作歷程，作為XX公司的一名員工，我深深感到XX公司蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。我是XX公司銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷售部中的我，深深覺(jué)到自己身肩重任。作為公司的門(mén)面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以我提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過(guò)程，都是我對(duì)銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思，這樣才能做到更好。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入XX公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過(guò)銷售，期間所積累的老客戶對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度，都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。
工作后的自我評(píng)價(jià)如何寫(xiě)(篇5)
工作了一段時(shí)間，我的工作自我鑒定如下：
一、政治表現(xiàn)
政治素質(zhì)高，政治意識(shí)強(qiáng)，能夠嚴(yán)守工作紀(jì)律和各項(xiàng)紀(jì)律，自覺(jué)維護(hù)巡察組工作權(quán)威性、保密性，嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上同巡察辦巡察組保持高度一致，態(tài)度端正，努力提升政治理論修養(yǎng)，人品端正、做事踏實(shí)、行為規(guī)范、高度敬業(yè)、表現(xiàn)優(yōu)秀。
二、工作能力表現(xiàn)
對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀、熱情、主動(dòng)、積極，對(duì)工作保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，虛心求教并勇于建言、善于思考、舉一反三。工作積極，悟性較高，善于思考。
三、巡察期間的表現(xiàn)
在第x輪巡察期間能夠服從整體安排，自覺(jué)維護(hù)整體形象。注重團(tuán)隊(duì)合作與同事相處融洽，工作能力強(qiáng)，工作悟性高，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致積極主動(dòng)，勤奮務(wù)實(shí)。善于學(xué)習(xí)，能夠勝任，表現(xiàn)優(yōu)秀。在本輪巡察期間表現(xiàn)優(yōu)秀，得到全組人員的認(rèn)可和稱贊。
工作后的自我評(píng)價(jià)如何寫(xiě)(篇6)
20xx年以來(lái)，區(qū)城管系統(tǒng)工會(huì)在區(qū)總工會(huì)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨組的高度重視和支持下，緊緊圍繞城市管理工作目標(biāo)，牢固樹(shù)立全局意識(shí)，進(jìn)取維護(hù)職工合法權(quán)益，在實(shí)踐中完善、發(fā)展和創(chuàng)造性的履行工會(huì)的職能，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將工作鑒定如下：
一、全年工作開(kāi)展情景
(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部職工綜合素質(zhì)
注重在廣大職工中開(kāi)展思想政治工作，經(jīng)過(guò)不斷完善學(xué)習(xí)制度，確保學(xué)習(xí)資料逐項(xiàng)落實(shí)、學(xué)習(xí)時(shí)間合理安排、學(xué)習(xí)方式靈活多樣，干部職工的綜合素質(zhì)有了明顯提高。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》。堅(jiān)持“三結(jié)合”，即堅(jiān)持與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)、與法制學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)、與努力完成各階段的工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮工會(huì)在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用，較好地促進(jìn)了城管系統(tǒng)的禮貌建設(shè)和工會(huì)的自身建設(shè)。
2、開(kāi)展專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我局以“外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”為目標(biāo)。針對(duì)城管執(zhí)法工作的特點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高系統(tǒng)職工異常是執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
3、抓主題實(shí)踐活動(dòng)，塑造窗口形象。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，堅(jiān)持以打造服務(wù)型城市管理為活動(dòng)主題;結(jié)合禮貌單位、衛(wèi)生單位創(chuàng)立。城管系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，窗口形象不斷提升。
4、開(kāi)展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)。在拓寬領(lǐng)域、豐富資料、創(chuàng)新方式、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，著力培養(yǎng)知識(shí)型，技術(shù)型、創(chuàng)新型的職工隊(duì)伍。
(二)抓組織建設(shè)，增強(qiáng)工會(huì)工作活力
加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，是做好工會(huì)工作的根本保證。制定了切實(shí)可行的工會(huì)年度計(jì)劃，適時(shí)把握工會(huì)工作的進(jìn)度和各個(gè)環(huán)節(jié)，與業(yè)務(wù)工作發(fā)生沖突時(shí)，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，合理安排工會(huì)工作，確保工會(huì)工作與業(yè)務(wù)工作兩不誤，真正以工會(huì)工作促進(jìn)和推動(dòng)業(yè)務(wù)工作，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為職工辦實(shí)事、辦好事。
(三)堅(jiān)持以人為本，維護(hù)職工合法權(quán)益
20xx年，局工會(huì)牢牢把握工作實(shí)際，始終堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，為共建共享和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
1、全面推行政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)干部職工知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。局機(jī)關(guān)定期公開(kāi)“三公經(jīng)費(fèi)”使用、人事變動(dòng)等情景，工作督查情景、機(jī)關(guān)內(nèi)部管理不斷規(guī)范，干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)進(jìn)一步落實(shí)。
2、簽定勞動(dòng)合同，維護(hù)職工合法權(quán)益。我局與各聘用人員簽訂了《聘用合同書(shū)》，就勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全、衛(wèi)生、保障福利等事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)定，關(guān)心困難職工生活。同時(shí)，充分發(fā)揮職工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步提高了職工的工作進(jìn)取性和實(shí)效性。
3、強(qiáng)化工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作。加大工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳力度，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)依法足額收繳和穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)，健全工會(huì)資產(chǎn)監(jiān)管體系，促進(jìn)工會(huì)事業(yè)健康發(fā)展。加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工會(huì)干部本事水平。切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)組織的作風(fēng)建設(shè)、本事建設(shè)、組織建設(shè)，把工會(huì)組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的群眾組織。
(四)充分履行職責(zé)，發(fā)揮橋梁和紐帶作用
城管系統(tǒng)工會(huì)充分履行“第一知情人，第一報(bào)告人，第一職責(zé)人”的職責(zé)，努力解決職工的思想問(wèn)題以及他們?cè)谏a(chǎn)生活中的實(shí)際困難，不斷創(chuàng)新和改善工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
1、慰問(wèn)關(guān)心職工。為全局職工76人辦理健康體檢，女職工36人生殖健康體檢，慰問(wèn)困難職工4戶2300元;退休干部職工8人4400元;優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人10人20xx元;一線困難環(huán)衛(wèi)工人12人2400元;慰問(wèn)職工和家屬38500元，共計(jì)49600元。
2、幫扶弱勢(shì)群體。慰問(wèn)聯(lián)系村洪坑村困難黨員群眾4戶2500元，幫扶聯(lián)系村經(jīng)費(fèi)10000元，計(jì)生貧困母親500元;開(kāi)展“六一”慰問(wèn)活動(dòng)，為留守兒童和孩子們送去書(shū)包、文具等用品1000元，少年宮捐書(shū)500元，學(xué)習(xí)用具1000元，社區(qū)困難黨員群眾4戶800元;慰問(wèn)幫扶企業(yè)20xx元，共計(jì)8300元。
3、工會(huì)辦實(shí)事。成立黃山市徽州區(qū)城市管理行政執(zhí)法局工會(huì)委員會(huì)，辦理工會(huì)社團(tuán)法人資格證書(shū)，開(kāi)設(shè)銀行帳戶，為全局職工辦理了工會(huì)互助保障和意外傷害保險(xiǎn)，做好工會(huì)會(huì)員登記表的立卷歸檔工作。
4、建成職工之家。建立職工圖書(shū)室，設(shè)立閱覽室，專人管理，同時(shí)配備書(shū)柜、桌椅，電風(fēng)扇等硬件設(shè)施;現(xiàn)“職工書(shū)屋”擁有涉及科普、文學(xué)、勵(lì)志、養(yǎng)生、雜志等方面的書(shū)籍共100余冊(cè)，今后將不斷充實(shí)書(shū)籍類別和資料。購(gòu)置文體設(shè)備籃球、羽毛球、乒乓球、跳繩等設(shè)施，為職工供給活動(dòng)場(chǎng)所，活躍了職工文化豐富業(yè)余生活。
5、注重人文關(guān)懷。為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)禮貌城市，進(jìn)一步完善黃山路功能、提升品位，為廣大市民供給一個(gè)整潔、舒適、秩序井然的市容環(huán)境。城管局招收47名城市管理服務(wù)人員。為每一位志愿者都購(gòu)買了意外傷害保險(xiǎn)，在路面執(zhí)勤時(shí)，還給他們發(fā)了反光背心，保證了每一位志愿者的工作安全。
二、存在主要問(wèn)題
20xx年，我們較好地完成了區(qū)總工會(huì)下達(dá)的工作任務(wù)，但與上級(jí)要求和職工愿望還存在必須差距。主要表此刻：隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革和職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不斷變化，工會(huì)組建工作需要進(jìn)一步探索、研究和加強(qiáng);職工的維權(quán)機(jī)制需要進(jìn)一步完善;工會(huì)干部的工作本事需要進(jìn)一步提高。
三、20xx年工作打算
在新的一年里，我們將更加努力，在學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的過(guò)程中，研究新情景，解決新問(wèn)題、鑒定新經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新，把工會(huì)工作開(kāi)展得更加活躍、更有特色，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大會(huì)員的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，努力建設(shè)模范職工之家，使工會(huì)組織真正成為大家溫暖的家。
1、堅(jiān)持正確的政治方向，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)。組織廣大工會(huì)干部把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神、社會(huì)主義核心價(jià)值觀，落實(shí)到工會(huì)的具體工作中來(lái)，落實(shí)到實(shí)現(xiàn)廣大員工的根本利益上來(lái)，落實(shí)到基層上來(lái)，堅(jiān)持干部職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
2、堅(jiān)持法治思維，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。以《勞動(dòng)合同法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)異常規(guī)定》等法律法規(guī)貫徹落實(shí)，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、法律宣講活動(dòng)。提高依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和本事。加強(qiáng)合同簽定和履約的督導(dǎo)檢查力度，進(jìn)取構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。堅(jiān)持以人為本，努力為職工辦好事辦實(shí)事。大力開(kāi)展“春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”和“扶貧濟(jì)困”活動(dòng)。
3、堅(jiān)持突出特色，注重職工文化素質(zhì)的提升。工會(huì)將創(chuàng)造條件，利用職工書(shū)屋為職工打造學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的平臺(tái)，完善相關(guān)制度，落實(shí)職工的培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)比例，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)有機(jī)結(jié)合，每月看一本好書(shū)，努力培育學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、禮貌型現(xiàn)代高素質(zhì)人才。
4、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)工會(huì)組織管理的透明度。繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和工會(huì)為主的監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)資料、拓展公開(kāi)形式、完善公開(kāi)程序、健全公開(kāi)制度、鞏固成果，切實(shí)做到把政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)。
5、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，大力實(shí)施職工崗位建功成才行動(dòng)。廣泛開(kāi)展職工崗位練兵、體能訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)，發(fā)揮省、市、區(qū)三級(jí)職工培訓(xùn)教育平臺(tái)作用，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，樹(shù)立和宣傳在城市管理市容環(huán)境建設(shè)中作出突出貢獻(xiàn)的職工，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)交流，先進(jìn)事跡報(bào)告，進(jìn)一步發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，激勵(lì)職工進(jìn)取投身城市管理實(shí)踐當(dāng)中，為徽州區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。
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