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實(shí)習(xí)收銀總結(jié) 篇1
不知不覺(jué)已經(jīng)在超市實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
一、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（3）超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中，裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；
（4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；
（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
二、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
（1）收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
（2）收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
（3）收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
（4）在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
（5）收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
（7）收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
（8）收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
（1）離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；
（2）用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；
（3）將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；
（4）離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
雖然我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
超市收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)1200字
此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二、為顧客提供咨詢服務(wù)
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。
三、超市防損
顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
四、推廣促銷活動(dòng)
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：
1.得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。
2.有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3.促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn)。
通過(guò)這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。
實(shí)習(xí)收銀總結(jié) 篇2
大四這一年，我沒(méi)有選擇考研，對(duì)于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。順利地簽了工作后，感覺(jué)一切都很順利，很輕松?？墒菍?duì)于我們這些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔(dān)心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我需要提前進(jìn)入社會(huì)，感受社會(huì)，磨練自己，希望自己多一份穩(wěn)重，多一份成熟。
一、實(shí)踐的開(kāi)始
寒假對(duì)于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會(huì)實(shí)踐的歷程就這樣
有條不紊的開(kāi)始了。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢，當(dāng)然我自己卡里獎(jiǎng)學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費(fèi)。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀(jì)聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì)實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著超市收銀員工作。第一天的目標(biāo)很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規(guī)則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長(zhǎng)些的姐姐帶著的，她做一步就跟我說(shuō)一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著學(xué)，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天，我沒(méi)有站上收銀臺(tái)，全是在收銀姐姐的指導(dǎo)下度過(guò)的，姐姐很熱情，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導(dǎo)著我，在姐姐的熱情教導(dǎo)下，我上手也非?？?，第二天，我便站上了收銀崗，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導(dǎo)知識(shí)，我的自信大了很多，在崗位上得心應(yīng)手。其實(shí)收銀是一件考驗(yàn)?zāi)托呐c細(xì)心相結(jié)合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對(duì)，消磁、取防盜硬標(biāo)簽，裝袋，結(jié)算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執(zhí)行著，那么收銀對(duì)你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細(xì)心，因?yàn)榻咏^(guò)年的緣故超市大多數(shù)都是些購(gòu)買年貨的顧客，他們買的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo)，不懂的我就問(wèn)他們，遇到難題就找他們，所以說(shuō)，我的工作做起來(lái)是比較輕松的。第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會(huì)給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢都放到保險(xiǎn)柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結(jié)束了。后面的幾天，我都重復(fù)著第一天的步驟，當(dāng)中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導(dǎo)下給
一一解決了，至今我還在繼續(xù)上班，其實(shí)一開(kāi)始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習(xí)慣了，就覺(jué)得輕松多了。 不過(guò)這期間也學(xué)會(huì)了很多。
二、收銀的操作細(xì)則
（一）掃描商品
1、商品入機(jī)時(shí)要正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng)），當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的聲響后，核對(duì)商品與顯示屏的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
2、應(yīng)將未入機(jī)商品放在掃描器前方，商品入機(jī)后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對(duì)于多件相同的商品，收銀員應(yīng)當(dāng)將商品放在掃描器前方點(diǎn)數(shù)，商品入機(jī)后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。
3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。
4、每結(jié)算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。
5、顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。
6、當(dāng)無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況。
7、如需“更正”或“取消”商品，應(yīng)及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺(tái)，由收銀部委派人或者收銀主管授權(quán)后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機(jī)，避免手工輸入，之后要仔細(xì)核對(duì)顯示屏。
（二）手工輸入
1、必須用手指按鍵盤，不得用卡、商品等按鍵。
2、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或?qū)ふ蚁嗤唐贰２坏糜貌煌瑮l碼的等價(jià)商品代替入機(jī)。
3、顧客購(gòu)買多件相同商品時(shí)，按數(shù)量鍵前應(yīng)當(dāng)提醒顧客“您購(gòu)買X件X商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯(cuò)數(shù)量鍵。
4、稱重商品必須單個(gè)入機(jī)，不能按數(shù)量鍵。
5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。
（三）核對(duì)
1、按數(shù)量鍵之前，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品條碼是否一致，條碼應(yīng)從后向前核對(duì)。
2、按數(shù)量鍵后，應(yīng)先核對(duì)屏幕提示欄顯示的數(shù)字與實(shí)際數(shù)量是否相符，商品入機(jī)后再核對(duì)顯示屏上方的數(shù)量是否正確。
3、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。
4、對(duì)于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購(gòu)買幾種不同口味的方便面，數(shù)量正好湊成一箱，一般會(huì)要求柜組員工幫組封箱，收銀員對(duì)于這種非原包裝封箱的商品，必須要開(kāi)箱檢查。）
5、商品全部入機(jī)后，超市收銀員要詢問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車，要注意檢查嬰兒車內(nèi)有無(wú)其他商品。
6、利用顧客拿錢的時(shí)間估算顧客所購(gòu)商品的金額，并與顯示屏核對(duì)。
（四）消磁、取防盜硬標(biāo)簽
1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁。
2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉(zhuǎn)商品，進(jìn)行徹底消磁。
3、有硬標(biāo)簽的商品，應(yīng)每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標(biāo)簽。
4、對(duì)服裝類商品進(jìn)行消磁、取硬標(biāo)簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標(biāo)簽。
5、取下硬標(biāo)簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。
6、如顧客因出門報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后，再消磁。
7、不得向理貨區(qū)人員詢問(wèn)硬標(biāo)簽的裝訂位置和軟標(biāo)簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據(jù)。
（五）裝袋
1、禁止將已入機(jī)或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng)。
（六）結(jié)算
1、商品全部入機(jī)后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。
2、如果顧客要求采用多種結(jié)算方式，收銀員應(yīng)先問(wèn)清楚顧客具體的結(jié)算方式，再進(jìn)行結(jié)算。
3、輸入銀行代碼后，應(yīng)先核對(duì)銀行名稱，再刷卡。
4、除提貨卡、聯(lián)名卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
5、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢找錢都應(yīng)點(diǎn)兩遍。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。
6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算，收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后，再為有掛單商品的顧客結(jié)算。
（七）交接
1、交班人要先向顧客解釋，“對(duì)不起，我們正在交接，請(qǐng)稍后?！?BR> 2、交班人迅速將錢、卡放入保險(xiǎn)柜，退出自己的ID。
3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。
4、接班人清點(diǎn)辦公用品。
5、一切核對(duì)無(wú)誤后，立即開(kāi)始收銀，如若有誤，立即反應(yīng)給收銀主管。
6、注意：交易途中，不得交接。
三、收銀操作失誤歸類
1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。
2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品，從而流失。
3、未發(fā)現(xiàn)調(diào)換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致
實(shí)物與電腦上的信息不相符。
4、多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復(fù)入機(jī)的。
5、錯(cuò)輸——是指收銀員輸錯(cuò)了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧
客的輸?shù)竭@位顧客的商品上。
6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現(xiàn)以原商品的名稱、金額等不一致的。
7、按錯(cuò)鍵——是指收銀員將結(jié)算方式、送貨方式、商品編碼等，錯(cuò)按
成另一種方式。
8、不拆開(kāi)包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。
9、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)——是指柜組人員將商品條碼貼錯(cuò)，收銀員操作時(shí)未發(fā)現(xiàn)的。
10、未退密碼——是指收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖。
11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒(méi)有核對(duì)而直接操作，會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)短款。
12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標(biāo)簽的商品消磁不到位，導(dǎo)致出門報(bào)警。有硬標(biāo)簽的沒(méi)有取下，導(dǎo)致顧客買單后出門報(bào)警。
四、識(shí)別假鈔及點(diǎn)鈔
1、識(shí)別假鈔：
眼看：主要是對(duì)鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的
顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。
耳聽(tīng)：主要是對(duì)鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔
的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。
手摸：主要是對(duì)鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅(jiān)硬，有凹凸感，
假鈔的紙張沒(méi)有韌性，平滑，容易折斷）
2、點(diǎn)鈔的方法
俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著鈔票，一手點(diǎn)錢的方法?？蓛墒贮c(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
手提式點(diǎn)法：一手拿著鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：
①第一時(shí)間要保持冷靜。
②如金額較少，請(qǐng)顧客委婉的換一下鈔票。
③如金額較大，先穩(wěn)住顧客，委婉的請(qǐng)顧客稍等一下，然后通知管理人員。
注：假鈔決不允許找給顧客，應(yīng)通知主管采取正規(guī)手續(xù)兌換出來(lái)，如有違反，嚴(yán)肅處理。
五、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
經(jīng)驗(yàn)：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗(yàn)，比如：如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何更正錯(cuò)誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導(dǎo)相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗(yàn)證假鈔，遇到假鈔時(shí)應(yīng)如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會(huì)中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會(huì)了我很多。 體會(huì)：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì)了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真的對(duì)待自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何檢查自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會(huì)如何更好的與同事與領(lǐng)導(dǎo)交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會(huì)閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我
實(shí)習(xí)收銀總結(jié) 篇3
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的前后臺(tái)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí)。從最開(kāi)始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置，再到后臺(tái)業(yè)務(wù)的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解。一開(kāi)始，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不善于總結(jié)，導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來(lái)在鼎城的一次親手實(shí)踐，我很快的學(xué)會(huì)了POS機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo)，我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。
在此期間，通過(guò)對(duì)固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí)，了解了設(shè)備的調(diào)撥、審核、維修以及變更的相關(guān)流程；通過(guò)對(duì)商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加、更改、制作權(quán)限卡、買贈(zèng)設(shè)置等）；通過(guò)在理貨區(qū)實(shí)習(xí)，熟悉了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作，并了解了盤點(diǎn)的全過(guò)程；通過(guò)日常對(duì)OA的使用，熟悉了OA系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如PP業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請(qǐng)、設(shè)備維修費(fèi)用的申請(qǐng)等）。
本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實(shí)操考試。通過(guò)兩次的考核，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn)。
從一開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題，將問(wèn)題逐一分解，把大問(wèn)題轉(zhuǎn)化成小問(wèn)題，直至最終解決。
“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣”。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣，認(rèn)真的去履行和完善。
實(shí)習(xí)收銀總結(jié) 篇4
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年x月x日—x日。
實(shí)踐地點(diǎn)：
xx。
實(shí)踐過(guò)程及體會(huì)：
假期，我沒(méi)有去玩，而是利用好這一個(gè)月的時(shí)間去體現(xiàn)社會(huì)里做事的艱辛，去感受工作是怎么樣做的，而我也是在此次去到超市做一名收銀員，對(duì)于工作，也是了解了很多，自己也是得到了一些成長(zhǎng)。
作為收銀員，其實(shí)現(xiàn)在的工作很多機(jī)器也是可以完成，而我們超市的收銀工作，雖然還是人工的，但是很多的方面也是比較的智能了，也是有客人可以直接自主去結(jié)賬的方式，而我們收銀的工作現(xiàn)在也是變得更多的是輔助的角色，去幫助他們操作機(jī)器，做好監(jiān)督，而不再是像之前那樣用現(xiàn)金找零這樣子，當(dāng)然也是有一些老人來(lái)購(gòu)物的確是用現(xiàn)金的，不過(guò)一天下來(lái)也是比較的少了。而且也是在這收銀的工作里頭讓我知道，如果自身是沒(méi)有一技之長(zhǎng)的話，那么到了社會(huì)就真的會(huì)被淘汰，很多的工作機(jī)器就可以做好了，的確沒(méi)必要花費(fèi)人力去做了，而自己想要以后有好的發(fā)展，自己的專業(yè)學(xué)習(xí)也是要抓緊，要去提升自己的能力才行的，特別是現(xiàn)在這個(gè)階段，其實(shí)社會(huì)的發(fā)展是特別的快，也是更新太快的，如果自己沒(méi)有好的學(xué)習(xí)方法，不去學(xué)新的東西，即使專業(yè)學(xué)好了，以后到了社會(huì)，也是容易被淘汰，而是需要持續(xù)的去學(xué)習(xí)的。
在收銀的崗位，我雖然只是輔助的角色，但是經(jīng)過(guò)自己的思考，其實(shí)對(duì)于工作，對(duì)于超市的運(yùn)營(yíng)也是有了很多的思考，下班之后我也是會(huì)去找同事聊天，去了解超市的運(yùn)作，以及他們對(duì)于社會(huì)的理解，讓自己能多一些累積，也是會(huì)在以后用到的。此次的實(shí)踐可以說(shuō)讓我對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知比以前多了很多，這份工作或許對(duì)于自己的能力提升幫助不是那么的大，但是對(duì)于自己眼界，對(duì)于自己的認(rèn)知卻是有了很多的改變，以前沒(méi)有想過(guò)社會(huì)是多么的辛苦和不容易，更是沒(méi)有考慮過(guò)，如果到時(shí)候找不到工作會(huì)如何，而在這也是讓我更看到，如果失敗是會(huì)怎么樣的，而自己不想變成這樣，又是該如何的去努力才行。
實(shí)踐其實(shí)也是把我們所學(xué)去運(yùn)用到的，而此次的收銀工作讓我也是用到了一些在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也是看到社會(huì)的工作很多的方面其實(shí)也是還要靠自己去學(xué)，去累積經(jīng)驗(yàn)才行的，同時(shí)社會(huì)也是和學(xué)校很不一樣，我也是要去珍惜在校的日子，去努力學(xué)好，把自己的能力去進(jìn)一步提升，以便以后更好的邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)收銀總結(jié) 篇5
本人長(zhǎng)期未從事收銀工作，自身素質(zhì)和專業(yè)水平與工作實(shí)際要求還有很大差距。但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極向其他同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好工作，為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱捏w會(huì)，算是對(duì)工作的總結(jié)。
（1）作為一個(gè)直接處理現(xiàn)金的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的操作紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員不得擅自離開(kāi)收銀臺(tái)，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不允許為親友結(jié)賬，以免造成不必要的誤會(huì)和可能的內(nèi)外勾結(jié)?！氨I竊”現(xiàn)象。在收銀臺(tái)，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因?yàn)榭赡苡蓄櫩屯素浀乃幤坊蛘呤请S時(shí)在收銀臺(tái)臨時(shí)決定不買的藥品，如果收銀臺(tái)上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤會(huì)。收銀員不允許隨意打開(kāi)收銀機(jī)的抽屜核對(duì)數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜，不僅會(huì)引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì)引起人們對(duì)收銀員作弊的懷疑。停用的收銀機(jī)渠道必須被連鎖封鎖，否則個(gè)別客戶會(huì)趁機(jī)不結(jié)賬就把藥品帶出藥店。收銀員不應(yīng)該在營(yíng)業(yè)時(shí)間看報(bào)和說(shuō)笑。他們應(yīng)該時(shí)刻注意收銀臺(tái)前和眼前藥店的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象。收銀員要熟悉店里的藥品，尤其是特價(jià)藥，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)情況，以便顧客在提問(wèn)時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
（2）做好藥品的裝袋工作。為客戶將已結(jié)算的藥品打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為頂崗最輕松，因?yàn)楣ぷ鳑](méi)做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的藥物；兩箱用包裝袋包裝的方形或長(zhǎng)方形藥品作為支架；瓶裝或罐裝藥物放在中間，避免因外部壓力而損壞；易碎品或起泡藥品放在袋子上方；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的藥品，以防他們?cè)谑浙y臺(tái)忘記拿貨。
（3）離開(kāi)收銀臺(tái)要注意工序。當(dāng)你離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，你應(yīng)該把“暫停收集”把卡放在收銀臺(tái)；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機(jī)抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長(zhǎng)保管；告知附近收銀員離開(kāi)收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開(kāi)收銀臺(tái)前，如果有客戶等待結(jié)算，不要立即離開(kāi)，請(qǐng)收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺(tái)結(jié)賬；離開(kāi)前檢查一下等候的顧客。
實(shí)習(xí)收銀總結(jié) 篇6
時(shí)間過(guò)的很快，不知不覺(jué)我們迎來(lái)了20xx年。屈指算來(lái)，我進(jìn)入XX商場(chǎng)工作已有多個(gè)年頭了，時(shí)光變幻中，我始終珍惜我的選擇――做一名合格的收銀員雖然我是XX商場(chǎng)的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動(dòng)，一言一行，代表著XX商場(chǎng)的形象，代表著XX的形象，因?yàn)槭浙y員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。也有人說(shuō)，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，收錢，找錢，重復(fù)著這些相同的工作。但我說(shuō)，收銀員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。記得有人說(shuō)過(guò)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”收銀員的工作，需要長(zhǎng)時(shí)間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會(huì)腰疼，頸椎疼，而且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌，有時(shí)候不免會(huì)有焦躁的情緒，這個(gè)時(shí)候就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實(shí)，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較能接受的環(huán)境，比如在顧客少的時(shí)候，自己揉一揉腰，活動(dòng)一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來(lái)，不讓身體過(guò)于板結(jié)，而且因?yàn)樯眢w有了活力，就會(huì)很大程度上降低并減少不好的情緒，這樣雖然有時(shí)候，有的顧客會(huì)說(shuō)一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對(duì)，因?yàn)楫?dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他們的心情一定會(huì)隨之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，當(dāng)你微笑時(shí)別人也在對(duì)你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因?yàn)槲覀儫釔?ài)XX，熱愛(ài)這個(gè)崗位。在工作中，我們不免會(huì)遇到一些問(wèn)題，比這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí)，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實(shí)，然后不斷獲得成長(zhǎng)。因?yàn)槲疑钌畹刂酪蔀橐幻细竦氖浙y員，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)、程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，就像董事長(zhǎng)關(guān)于服務(wù)的文章中說(shuō)的那樣，把服務(wù)放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹(shù)立以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待顧客，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好。讓我們?nèi)诨诿恳痪洹爸x謝”，每一聲“您好”中!盡管我還只是個(gè)普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給顧客，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，在未來(lái)XX商場(chǎng)的大舞臺(tái)中，肯定會(huì)有我的一席之地，因?yàn)槲沂冀K相信，我的努力不懈怠，終有回報(bào)。
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