2023公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)模板

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    出國(guó)留學(xué)網(wǎng)專題“業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)”、“公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)”推薦內(nèi)容。
    出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯花時(shí)間為你編輯了公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)。春去秋來,一眨眼工作也即將要結(jié)束了。此時(shí)要明白復(fù)盤年度工作從年度工作總結(jié)的撰寫開始,年終總結(jié)里要包括我們對(duì)自己這一年的工作回顧及分析。本文供你閱讀參考,并請(qǐng)收藏!
    公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇1
    xxxx年,我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合部門實(shí)際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤(rùn)。現(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下:
    一、部門基本情況
    截止目前,我部門有:
    外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
    由總經(jīng)理親自指導(dǎo),由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
    自從我進(jìn)入公司以來,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底,業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務(wù)等。
    貨物直接出口到美國(guó),俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū),為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
    截止月份,公司直接出口銷售產(chǎn)品:
    其中玩具xxxx件;累計(jì)銷售金額為:xxxx美元。
    毛毯件;累計(jì)銷售金額 美元;
    代理銷售業(yè)務(wù)
    二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
    就企業(yè)而言,我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
    作為一個(gè)部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。
    方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長(zhǎng),某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,沒有最起碼的責(zé)任心,其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索,我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針,并取得了一些成效。
    1.積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。
    經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長(zhǎng)非常顯著,也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
    外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。
    在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的.加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
    公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇2
    于20___年加入___險(xiǎn)這個(gè)大家庭,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感20___年是公司發(fā)展迅猛的一年,___公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為___公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié):
    我主要談三個(gè)方面:個(gè)人發(fā)展及工作完成情況;存在的問題和不足;20___年工作思路和展望
    一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
    我的20___年,分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到12月31日,我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,超任務(wù)指標(biāo)約25%,;20___年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,截止到12月31日,我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于20___年同比增長(zhǎng)60%;此外,___營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,同比增長(zhǎng)19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
    下面是我的具體工作表現(xiàn):
    在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會(huì)的重要意義,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調(diào)整語速和表情等,每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中,‘萬事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問題,以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
    在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及___公司的各種活動(dòng),在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng),在20___年“青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了___紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,在“職工車技比賽”活動(dòng)中,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,確?;顒?dòng)實(shí)施。
    二、存在的問題和不足
    在20___年中,我取得了一定的成績(jī),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
    (一)思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
    (二)不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
    (三)管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
    (四)和各個(gè)部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動(dòng),增加交流的機(jī)會(huì)。
    三、工作思路和展望
    20___年是公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì)更加的困難,激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:
    (一)增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。
    工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
    (二)注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。
    積極工作,正確面對(duì)困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    (三)深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
    (四)加大部門營(yíng)銷人員管理力度,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
    (五)提升門檻,廣開渠道,加大營(yíng)銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍中來。同時(shí),加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
    最后,相信在20___年會(huì)做的更好,___公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
    公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇3
    時(shí)光飛逝,歲月如梭,眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間,我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的'工作。在工作實(shí)踐中,我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解,而且對(duì)以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
    作為工程質(zhì)量管理人員,我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過程,是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工,通過我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此,在質(zhì)量控制上,就我個(gè)人一年多來的工作經(jīng)歷,工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面,以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
    1、設(shè)計(jì)質(zhì)量,首先,要從源頭抓起,重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門,他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?,但因?yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大,不可能審查得很細(xì),因此作為施工管理部門,在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件,至少保證開工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好,在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò),在施工過程中就會(huì)減少很多變更。
    2、施工質(zhì)量,施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心,如何保證施工質(zhì)量管理,是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此,進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
    由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面,存在一些不足的情況,我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加,直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí),使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外,在每周的周會(huì)上,對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,與分包商一起進(jìn)行分析,明確指出不足的地方,并限期糾正,從而促使分包商在管理方面不斷的完善,提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。
    此外,還要堅(jiān)持預(yù)防為主的方針,加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制,把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查,轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查,并重視施工質(zhì)量的事后控制,把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中,不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面,對(duì)施工的重要部位,均制定切實(shí)可行的、詳細(xì)的施工方案,尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題,要明確具體的處理方法;在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上,需提出明確要求,以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后,及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底,明確要求及責(zé)任,并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過程進(jìn)行檢查。
    在事中控制方面,通過設(shè)置見證點(diǎn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時(shí),經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng),察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況,對(duì)不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正。另外在砼澆筑過程中,堅(jiān)持旁站,注意觀察砼澆筑時(shí)間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問題,切實(shí)做到貫穿施工全過程的檢查。
    要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高,事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中,分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查;更重要的是,要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié),及進(jìn)反饋到有關(guān)部門,對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn),從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
    3、驗(yàn)收質(zhì)量,在施工前,對(duì)施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點(diǎn),當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員。對(duì)于見證點(diǎn),首先通過施工班組自檢,在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前,不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé),工程質(zhì)量就可以保證。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(zhǎng)擔(dān)任,這樣就存在施工者本身,既是施工的具體執(zhí)行者,也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者,缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此,質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
    在驗(yàn)收過程中,要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度,數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ),施工質(zhì)量是否符事要求,必須通過嚴(yán)格檢查,以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由,要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求,在這種情況下,每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問題現(xiàn)場(chǎng)無法實(shí)施的,則必須通過正常的進(jìn)行變更或澄清,然后實(shí)施。
    公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇4
    20xx年,我行公司業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹省、市行20xx年工作會(huì)議精神,以“比學(xué)趕超”和“五種意識(shí)”為統(tǒng)領(lǐng),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以全面實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)、系統(tǒng)內(nèi)排名持續(xù)進(jìn)位、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度大幅提升”為三大發(fā)展目標(biāo),各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展得到提速升級(jí),戰(zhàn)略支撐作用更加穩(wěn)固,公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階?,F(xiàn)將20xx年全年工作情況匯報(bào)如下:
    一、對(duì)公業(yè)務(wù)取得的主要成績(jī)
    中間業(yè)務(wù)收入顯著發(fā)展,業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度大幅提升。公司中間業(yè)務(wù)整體收入合計(jì)*萬元,達(dá)到歷史新高,同比增加*萬元,占全行收入的*%,貢獻(xiàn)度同比提升*個(gè)百分點(diǎn),完成省行全年計(jì)劃的*%,超額*萬元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)三倍增長(zhǎng),強(qiáng)勁發(fā)展。全年累計(jì)銷售保險(xiǎn)*億元,實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入*萬元,同比多增*萬元,占全行收入的*%,貢獻(xiàn)度同比提升*個(gè)百分點(diǎn),完成省行全年計(jì)劃的*%,超額*萬元。對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)異軍突起,理財(cái)余額和收入增長(zhǎng)迅猛:對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品日均余額*億元,增量*億元,完成省行全年計(jì)劃的*%,較同期多增*億元,增幅*%,實(shí)現(xiàn)收入*萬元,同比多增*萬元,增幅*%,完成省行全年計(jì)劃的*%,打破之前銷售額度低和收入少的僵局。國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入突破200萬元大關(guān),總計(jì)*萬元,同比多增*萬元,增幅*%,完成省行全年計(jì)劃的*%。
    存貸款客戶數(shù)增加。中高端存款客戶數(shù)增加,1000萬元以上客戶23戶,較上年末凈增3戶,其中5000萬元以上客戶凈增1戶,新增加齊齊哈爾市房屋維修資金管理中心和黑龍江克東瑞信達(dá)原生態(tài)牧業(yè)股份有限公司2戶5000萬元以上客戶。城市對(duì)公貸款有余額客戶12戶,較上年末增加1戶,其中今年新用信客戶4戶,包括恒陽牛業(yè)、附屬三院、鶴城嘉華超市和中信銀行;儲(chǔ)備客戶2戶,包括一拖(東方紅)工業(yè)園業(yè)務(wù)前正在信用等級(jí)評(píng)定階段,紫金銅業(yè)項(xiàng)目正在資料搜集狀態(tài)。
    領(lǐng)導(dǎo)帶頭營(yíng)銷,領(lǐng)導(dǎo)員工和支行拓寬思路、開拓視野,積極開展高層營(yíng)銷,跨系統(tǒng)、跨地域營(yíng)銷。成功營(yíng)銷了以甘南農(nóng)村商業(yè)銀行、招商銀行大連分行為代表的一批大型對(duì)公理財(cái)客戶,其中對(duì)甘南農(nóng)村商業(yè)銀行銷售各種理財(cái)理財(cái)產(chǎn)品*億元,對(duì)招商銀行大連分行銷售安心得利270天理財(cái)產(chǎn)品3億元、安心得利360天理財(cái)產(chǎn)品3億元。還有,加大一重集團(tuán)、依安象嶼農(nóng)業(yè)等集團(tuán)型客戶、大型客戶的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)連結(jié)帶動(dòng)本利豐。拓展銷售渠道多樣化,20xx年之前,銷售渠道單一,多集中于高柜渠道,今年以來網(wǎng)上銀行銷售增長(zhǎng)明顯,網(wǎng)上銀行銷售額*億元,占總銷售額的*%。
    提高同業(yè)業(yè)務(wù)量,打好組合拳。抓住省行“金融同業(yè)部”成立的契機(jī),盯緊齊齊哈爾地區(qū)各縣域農(nóng)村信用社改制重組,爭(zhēng)取、用好政策(營(yíng)銷50億合作性同業(yè)存款獎(jiǎng)勵(lì)5億同業(yè)對(duì)外融出額度)。積極營(yíng)銷了依安農(nóng)村信用社、甘南農(nóng)村商業(yè)銀行、訥河農(nóng)村信用社、拜泉農(nóng)村信用社等極具實(shí)力的同業(yè)客戶,累計(jì)營(yíng)銷存款**億元。拓寬視野,發(fā)動(dòng)全轄跨地市營(yíng)銷全省、全國(guó)同業(yè)客戶,包括寧波、大連、深圳、廈門等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,取得良好進(jìn)展。龍沙支行營(yíng)銷了甘肅省武威市郵政儲(chǔ)蓄銀行并成功開立賬戶,建華支行營(yíng)銷了招商銀行大連分行并成功辦理業(yè)務(wù),龍門支行和昂昂溪支行分別與哈爾濱賓洲村鎮(zhèn)銀行成功開展業(yè)務(wù)。豐富同業(yè)業(yè)務(wù)種類,積極穩(wěn)妥地開展同業(yè)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。繼續(xù)做好代理農(nóng)發(fā)行糧食收購(gòu)資金代理結(jié)算、代理監(jiān)管工作,鞏固與農(nóng)發(fā)行的戰(zhàn)略合作,在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升同業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
    分層組織培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。為了響應(yīng)省行打造高效對(duì)公團(tuán)隊(duì),從支行到市行開展多層次培訓(xùn)?;鶎有蟹矫妫瑥娜牶Y選對(duì)公業(yè)務(wù)年輕骨干力量分兩批參加全省組織的對(duì)公業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋資金管理、貸款業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù),力爭(zhēng)開闊基層行對(duì)公業(yè)務(wù)從業(yè)人員視野,提高整體素質(zhì)。分行層面,在行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,專門派出副總經(jīng)理親赴北京和省行培訓(xùn)學(xué)校接受為期半個(gè)月的高級(jí)對(duì)公經(jīng)理培訓(xùn)班,并獲得全省最佳學(xué)院獎(jiǎng)。載譽(yù)而歸后,立即對(duì)公司部全體人員進(jìn)行第一期轉(zhuǎn)培訓(xùn),采取集中學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)討論的形式,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)部人員對(duì)公司業(yè)務(wù)全面了解,術(shù)業(yè)專攻。
    全面做好風(fēng)控工作。自接到“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”回頭看相關(guān)要求后,公司業(yè)務(wù)條線立刻展開行動(dòng),召開部室會(huì)議,傳達(dá)省、市行文件及市行領(lǐng)導(dǎo)講話精神,提高認(rèn)識(shí)、緊密部署相關(guān)工作,并分階段總結(jié)不足、完善下一步工作,制定并下發(fā)了《齊齊哈爾分行20xx年公司業(yè)務(wù)盡職監(jiān)督檢查實(shí)施方案》和《齊齊哈爾分行公司業(yè)務(wù)“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”回頭看自查自糾工作實(shí)施方案》,分*組對(duì)10家支行深入現(xiàn)場(chǎng)開展檢查。定期開展貸后檢查。我公司部詳細(xì)制定了貸后管理方案,認(rèn)真履行貸后管理職責(zé),充分發(fā)揮貸后管理的職能和作用,結(jié)合企業(yè)資金賬戶監(jiān)管、日常跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控掌握的信息,并保證2-3次的現(xiàn)場(chǎng)檢查頻次,還充分利用C3、CCRM等行內(nèi)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)外部檢查結(jié)果、審計(jì)報(bào)告、內(nèi)控合規(guī)評(píng)價(jià)報(bào)告等渠道做好外部監(jiān)管。成功處理了中糧集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警事件,并對(duì)齊重?cái)?shù)控壓降貸款3000萬元(情況屬實(shí),是否該寫)。
    二、存在的問題
    代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)前期增速過快,后勁不足,銷售渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)欠合理。今年上半年,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)如破竹,導(dǎo)致后半年增長(zhǎng)乏力,尤其四季度安邦、天安等保險(xiǎn)公司短期產(chǎn)品停售,我行代理保費(fèi)增速呈下滑趨勢(shì)。代理保費(fèi)中短期產(chǎn)品配置不均衡,中期繳保費(fèi)收入占比低,只占保費(fèi)的0.24%,影響了我行代理保費(fèi)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。電子渠道出單率低,我行電子渠道出單率僅為6.9%,遠(yuǎn)低于全省的17%和全國(guó)的60%。
    國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展阻力大。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)幅度落后于計(jì)劃任務(wù)的增加。由于業(yè)務(wù)體量較小,只有翻幾倍的增長(zhǎng)速度才能緩解計(jì)劃任務(wù)壓力,短期內(nèi)如無特殊業(yè)務(wù)支持,很難實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo);可挖掘資源受限。全市的70%業(yè)務(wù)量主要集中在中車、北鋼、一重三家企業(yè),而這三家企業(yè)分別是工、中、建三家行的核心客戶,且三行都是舉全行之力營(yíng)銷和維護(hù)自己的核心客戶。其中,中車是工行和中行的核心客戶,在其他銀行辦理國(guó)際業(yè)務(wù)需要黨委會(huì)通過;北鋼是建行核心客戶,因其貸款主要是建行支持的,我行只能零星的辦理幾筆小額業(yè)務(wù);一重是中行核心客戶,雖然與我行合作取得了進(jìn)展,主要國(guó)際業(yè)務(wù)仍在中行辦理,導(dǎo)致同業(yè)間相互挖取其核心客戶業(yè)務(wù)較難,改變業(yè)務(wù)格局難度很大。優(yōu)質(zhì)有效國(guó)際業(yè)務(wù)客戶儲(chǔ)備不足。我行儲(chǔ)備國(guó)際業(yè)務(wù)客戶有12戶,包括恒陽牛業(yè)、恒陽食品、北滿特鋼、海昌生物、金鼎亞麻、齊齊哈爾萬邦農(nóng)機(jī)、北大荒馬鈴薯產(chǎn)業(yè)有限公司、一重、中車、中糧、景宏石油、飛鶴乳業(yè),其中8戶今年辦理過業(yè)務(wù),但優(yōu)質(zhì)有效客戶只有恒陽牛業(yè),國(guó)際業(yè)務(wù)的完成也主要依靠該企業(yè)來實(shí)現(xiàn),一重、中糧等企業(yè)都未能如期辦理業(yè)務(wù)。重點(diǎn)業(yè)務(wù)成功率不可控。一重子公司脫離一重集團(tuán)并入其它公司,我行之前申請(qǐng)的授信流程被迫全部暫停,無法與企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期合作;中糧涉外保函歷時(shí)8個(gè)多月完成審批,境外價(jià)格始終達(dá)不到企業(yè)控制成本要求,無法進(jìn)行境外融資。內(nèi)部問題突出,精通業(yè)務(wù)人員少、行際間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等問題,仍未得到有效解決。
    代收代付業(yè)務(wù)拒收現(xiàn)象嚴(yán)重。我行絕大部分網(wǎng)點(diǎn)(尤其是建華、龍沙、鐵鋒、龍門、市區(qū)、營(yíng)業(yè)部城區(qū)網(wǎng)點(diǎn))在代收業(yè)務(wù)中存在著強(qiáng)制客戶辦卡、強(qiáng)制分流、柜面拒辦代收業(yè)務(wù)現(xiàn)象,客戶和合作單位投訴情況較多,給我行服務(wù)形象造成嚴(yán)重不良影響,已有齊齊哈爾港華燃?xì)夤?,拒絕和我行合作。另外,代收額逐年下降,從20xx年至20xx年,代收額分別為1574萬元、1306萬元、803萬元。
    代發(fā)工資問題突出。首先,代發(fā)工資的持續(xù)性較弱。20xx年前三季度雖然較上年同期增長(zhǎng)了3.86億元,但富拉爾基支行代發(fā)一重機(jī)械集體工人臨時(shí)補(bǔ)發(fā)的工資金額就達(dá)3.54億元,且該項(xiàng)工資為一次性補(bǔ)發(fā),后續(xù)再無補(bǔ)發(fā)的資金,因此剔除該項(xiàng)臨時(shí)工資,我行較上年同期僅增長(zhǎng)了3200萬元,代發(fā)工資的增長(zhǎng)能力較弱。其次,本行有授信的法人客戶代發(fā)工資發(fā)展遲緩。自今年6月,我行下發(fā)代發(fā)工資營(yíng)銷方案下發(fā)后,各經(jīng)營(yíng)行對(duì)在我行有授信的25戶法人客戶均進(jìn)行了走訪、營(yíng)銷,已營(yíng)銷成功的有4戶,分別為一重集團(tuán)、中糧生化外派人員工資、附屬三院、齊重?cái)?shù)控。其余的17戶,營(yíng)銷進(jìn)展遲緩。
    三、下一步工作打算
    打造春天行動(dòng)開門紅,堅(jiān)持春天行動(dòng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不動(dòng)搖,要積極補(bǔ)足短板業(yè)務(wù),更要抓好重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),創(chuàng)新營(yíng)銷思路,提升營(yíng)銷成效,提高對(duì)公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度,確保圓滿完成省行下達(dá)的對(duì)公業(yè)務(wù)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),爭(zhēng)取在全省取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。為全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ),開好頭。
    抓大不放小,全面營(yíng)銷對(duì)公存款客戶。一方面,支行領(lǐng)導(dǎo)班子抓好大資金。首先,搶挖機(jī)構(gòu)客戶,增加存款的穩(wěn)定性。大力提高財(cái)政、社保等存款的占比,充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)類存款在對(duì)公存款中的主渠道作用。
    公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇5
    20xx年,我公司在市建管局和各有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)心下,生產(chǎn)工作得到良好的開展,生產(chǎn)管理正逐步走向健康有序的發(fā)展道路。公司經(jīng)營(yíng)班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工,以“增創(chuàng)優(yōu)勢(shì),增產(chǎn)增收,穩(wěn)健管理,穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo),全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升,圓滿地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo),保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
    一、主要完成指標(biāo)
    今年,我公司共承建有x個(gè)工程項(xiàng)目,總造價(jià)約x億元。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值:x仟萬元,比去年同期增長(zhǎng)x%,超額完20xx年全年計(jì)劃指標(biāo)。
    二、工作業(yè)績(jī):主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四方面
    (一)以業(yè)務(wù)為龍頭,穩(wěn)拓業(yè)務(wù),穩(wěn)增效益,穩(wěn)步推進(jìn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力,迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難,繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度,主動(dòng)出擊,積極溝通客戶,及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏,注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極參加省、市招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目,使公司爭(zhēng)取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年參加公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)的工程項(xiàng)目x項(xiàng)(不含x萬元以下工程)。全年共簽訂工程合同x份,預(yù)計(jì)產(chǎn)值x億元。
    (二)以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn),加大力度,提高整體素質(zhì)和管理水平。嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工,確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)。在工程施工管理中,質(zhì)安部緊緊圍繞公司的管理思路,在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí),時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”,積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動(dòng),抓好部門和項(xiàng)目例會(huì)制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實(shí),毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量,質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類專項(xiàng)安全大檢查,接受各級(jí)主管部門的質(zhì)安檢查十多次,毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作,在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績(jī)喜人。為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范,總公司安排組織專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》,保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過程有章可循,使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
    (三)以內(nèi)部管理為中心,理順關(guān)系,穩(wěn)健管理
    1、進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度今年x年,針對(duì)公司的管理工作,擬訂了《外出參觀學(xué)習(xí)》、《印章管理規(guī)定》、《項(xiàng)目經(jīng)理使用規(guī)定》、《請(qǐng)銷假、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計(jì)算機(jī)文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語態(tài)規(guī)范》、《流動(dòng)人員管理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等,進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,以制度管人,按制度辦事,使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)為有效提高員工技能,塑造多才干、復(fù)合型的員工,公司加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對(duì)性,組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。舉辦了《一體化管理知識(shí)講座》、《iso版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)講座》,進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn),組織辦理試驗(yàn)員崗位培訓(xùn)、預(yù)算員崗位培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)員上崗證培訓(xùn)、安全主任培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理安全輪訓(xùn)等培訓(xùn),進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
    3、以人為本,加強(qiáng)人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫(kù)管理辦法,搜集人才資源信息,為項(xiàng)目部用人提供人才資源信息儲(chǔ)備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書年度驗(yàn)證和復(fù)驗(yàn)工作。進(jìn)一步健全勞動(dòng)合同工作流程,完善簽約、解約等工作,完成新一輪勞動(dòng)合同簽約的準(zhǔn)備,做好年度考核考評(píng)。發(fā)放《溝通問卷》,實(shí)現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調(diào),共同營(yíng)造愉悅的工作氛圍。
    4、財(cái)務(wù)部加大財(cái)稅信息溝通工作力度,及時(shí)掌握國(guó)家稅收政策,充分發(fā)揮了部門的職能作用。通過多方努力,進(jìn)一步加大力度,清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務(wù)登記證注銷手續(xù)。
    公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇6
    20xx年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下。
    一、總體目標(biāo)完成情況:
    (一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響。
    1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
    20xx年該客戶完成銷售180xxxx元,而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80xxxx元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn)。
    2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50xxxx,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會(huì)增大。
    3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷售。
    (二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
    另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
    二、主要做了以下幾方面工作:
    1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
    針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心。另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
    2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
    今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
    3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
    在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
    (1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系。
    (2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
    (3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
    (4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大。
    (5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
    (6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
    在貨款回籠方面,整個(gè)部門都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,從沒有松懈過,,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,個(gè)別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。
    三、存在問題:
    1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求。
    3、壓庫(kù)工作效果不明顯。
    4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。
    6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。
    公司業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇7
    支行公司業(yè)務(wù)部20xx年上半年工作總結(jié)20xx年上半年,在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞三年再造一個(gè)支行的發(fā)展戰(zhàn)略,搶抓建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇,并取得了一定的成效,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
    一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
    (一)存款業(yè)務(wù)截至20xx年*月*日,我行企業(yè)存款余額為*萬元,較去年新增*萬元,完成年計(jì)劃任務(wù)的*%;外幣企業(yè)存款余額*萬元,超額完成全年計(jì)劃。
    (二)貸款業(yè)務(wù)截至*月*日,我部累計(jì)貸款投放*筆,合計(jì)金額*億元,分別為:糖業(yè)1.3億元,置業(yè)1億元,控股和水產(chǎn)均為50萬元,比上年新增*萬元,完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的*%。
    (三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)截至*月*日,我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為*萬元。
    (四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)截止至20xx年5月31日,*支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)*萬美元。
    (五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營(yíng)銷*有限公司員工薪酬福利計(jì)劃,參保戶數(shù)為*戶,提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。
    二、主要工作舉措及亮點(diǎn)
    (一)崗位職責(zé)分工明確,業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整今年年初,公司部注重崗位職責(zé)落實(shí),把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位,建立相應(yīng)的任務(wù)方案,將工作任務(wù)落實(shí)到位,確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展,為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整,一方面,增加兩名新員工,為我部輸入新鮮血液;另一方面,注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才,上半年,我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。
    (二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí),今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至*月*日底,貸款新增*萬元,銀行承兌匯票新增*萬元,取得了良好的成績(jī)。
    同時(shí),我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ),對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,公司部全體員工銳意進(jìn)取,對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓取得明顯成效,客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,不但使原有客戶的忠誠(chéng)度不斷提高,還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到*月,以*股份有限公司、Y設(shè)備有限公司、Z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,中型客戶占比不斷提升,是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。
    三、存在的問題
    (一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整雖經(jīng)前期努力,一些富有實(shí)力的公司落戶我行,但部分存款未落到實(shí)處,客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (二)隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng),崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。
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