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信訪局工作總結(jié)【篇1】
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作依法有序進(jìn)行
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解~,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。
為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》,在農(nóng)牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待,讓他們高興的來(lái),滿意的走。隨著 xx頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí),并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
二、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取~的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門(mén)面”小,但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),專(zhuān)門(mén)成立了信訪工作室,選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪接待員,使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,反映草場(chǎng)界線不清,面積不夠,草場(chǎng)被干部多占等情況,我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果:是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。
三、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要 “細(xì)”又要“實(shí)”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚、法理明確,對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。
我所規(guī)定, 對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這里的問(wèn)題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。
中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,農(nóng)牧民感到滿意和放心?!?,我所共接待和接收信訪事件35起。
其中,草牧場(chǎng)界限糾紛15起,非法開(kāi)墾草原13起,征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起,非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。今年4月,我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,并三次派員前往扎旗督促整改,一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。
信訪局工作總結(jié)【篇2】
20xx年,市信訪局認(rèn)真履行扶貧幫扶工作職責(zé),主動(dòng)作為,多措并舉,扎實(shí)有效地開(kāi)展幫扶工作,較好地完成了各項(xiàng)幫扶工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)幫扶責(zé)任
我局成立了以局長(zhǎng)高房璽同志為組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)王言明為副組長(zhǎng),趙敏、陳世鋒、陸繞波、張宗武、季明為成員的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)員為張宗武同志。
二、深入調(diào)查,制定幫扶措施方案
20xx年,根據(jù)市委市政府及市扶貧辦部署,我局繼續(xù)結(jié)對(duì)幫扶5戶扶貧戶,該5戶貧困戶均為明西街道東潘村村民。其中已脫貧4戶,還有1戶擬今年預(yù)脫貧。局各幫扶責(zé)任人年初深入幫扶村貧困家庭,與各貧困戶交心談心,實(shí)地走訪開(kāi)展調(diào)查研究,針對(duì)貧困戶致貧原因、存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,研究解決方案,對(duì)照扶貧相關(guān)政策和貧困戶一起制定實(shí)際有效的幫扶措施。
(一)精準(zhǔn)識(shí)別信息,精準(zhǔn)掌握政策
局幫扶責(zé)任人多次深入到群眾家中,直接與群眾面對(duì)面深入了解群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的問(wèn)題和訴求,全面掌握村民思想動(dòng)態(tài)及就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面的需求。
(二)量體裁衣,打好精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)
局幫扶責(zé)任人深入幫扶戶家中實(shí)地走訪,征集扶貧戶意見(jiàn),根據(jù)扶貧戶實(shí)際情況,制定了詳實(shí)的幫扶計(jì)劃和措施。
三、傾情傾力,突出幫扶成效
通過(guò)上半年的努力,我局各幫扶責(zé)任人按照相關(guān)制度,每月最少一次到貧困戶予以走訪,對(duì)我局所幫扶的5戶貧困戶共走訪30次。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)6月份“1+N”駐戶幫扶工作機(jī)制,對(duì)4戶已脫貧戶予以進(jìn)一步政策宣傳,告知其已脫貧但相關(guān)扶貧政策依然享受,已解決貧困戶對(duì)脫貧不享受政策所產(chǎn)生的誤解。剩余1戶繼續(xù)按扶貧相關(guān)政策繼續(xù)按照幫扶計(jì)劃和方案有序開(kāi)展扶貧工作。
四、下步工作計(jì)劃
1、嚴(yán)格落實(shí)工作機(jī)制。按照市扶貧辦部署要求,對(duì)照“1+N”駐戶工作機(jī)制要求,每月到貧困戶開(kāi)展幫扶工作,根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)對(duì)照扶貧政策調(diào)整幫扶措施,對(duì)一般農(nóng)戶走訪宣傳民生惠民政策,以消除對(duì)扶貧工作的一些誤解。
2、精準(zhǔn)實(shí)施政策。進(jìn)一步熟知扶貧政策,對(duì)已脫貧戶予以鞏固,使其生產(chǎn)、生活等方便更好得到改善。對(duì)未脫貧戶根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)照扶貧政策落實(shí)和享受相關(guān)政策,爭(zhēng)取今年脫貧。
信訪局工作總結(jié)【篇3】
我調(diào)入本單位以來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí),時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡己所能,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。
以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力水平為目標(biāo),把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),增強(qiáng)了政治敏銳性,通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。
通過(guò)學(xué)習(xí),使我熟悉了信訪工作的方法和常識(shí),具備了文秘工作的基本素養(yǎng),文秘工作能力有了較大的提高。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。
在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾,及時(shí)辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事,遵守作息時(shí)間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實(shí)際,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況,分析自身工作存在的主要問(wèn)題,及時(shí)總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時(shí)完成任務(wù)。
半年來(lái),起草各類(lèi)文秘材料43份,收發(fā)文件166份,整理文書(shū)檔案33冊(cè),參與接待群眾來(lái)訪31次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)調(diào)處信訪事項(xiàng)4次,順利完成了對(duì)縣直17各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任考核。
三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)格約束自己的言行,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己,自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系,樂(lè)于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),積極參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。
總之,一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績(jī),也還存在著不足之處。
一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;
二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,公文寫(xiě)作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);
三是作為辦公室工作人員,對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi)三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)改進(jìn)。
希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,及時(shí)指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努力,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,更好的成績(jī)。
信訪局工作總結(jié)【篇4】
20xx年8月6日至11月6日,我根據(jù)組織的安排,來(lái)到區(qū)信訪局開(kāi)始了為期三個(gè)月的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過(guò)得很快,但是收獲頗豐。期間,我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的能力的態(tài)度,遵守信訪工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報(bào)如下:信訪工作認(rèn)識(shí)方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作,工作比較單一,接觸面比較窄,認(rèn)為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來(lái)了“聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了,工作輕松,無(wú)壓力。但通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)使我深刻的體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象,正確執(zhí)行黨的方針政策,緊密聯(lián)系群眾,維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作,是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。
同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員必須具備心系群眾,事實(shí)求是,不怕吃苦,勇于奉獻(xiàn)的精神,還必須本著群眾利益無(wú)小事的態(tài)度;以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感,千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度,全心全意為群眾服務(wù),才不愧為一名合格的信訪工作人員。工作方面由于初到信訪局學(xué)習(xí),工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),遇到問(wèn)題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與的態(tài)度,來(lái)鍛煉自己,提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪局學(xué)習(xí)不久,正好碰上市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大接訪,來(lái)訪者絡(luò)繹不絕,如果一下處理不當(dāng),不僅影響到霞山區(qū)黨委和政府的形象,且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。區(qū)信訪局工作人員熱情接待,積極的作了解釋工作,穩(wěn)定住上訪人員的情緒,并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決。最終使上訪群眾滿意而歸。通過(guò)這次大接訪,使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性,同時(shí)也感到,接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪者努力作到“四個(gè)一樣”,既:對(duì)初訪者要象熟人一樣,對(duì)重訪者象朋友一樣,對(duì)老弱病殘者象親人,對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣,才能拉近距離,融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考,既接待群眾來(lái)訪時(shí),自己和群眾換位,要設(shè)身處地的理解群眾的難處,處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考,要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的,要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益,一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。
在信訪局掛職學(xué)習(xí)的三個(gè)月期間,通過(guò)接觸許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)的棘手、辣手案件,使我學(xué)到了很多知識(shí),明白了許多道理,也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向,歸納如下:要業(yè)務(wù)精通,知識(shí)面廣。作為信訪工作人員,不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí),更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策,法律法規(guī)、條例,尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致,緊緊圍繞中心開(kāi)展工作,努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中,要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事,作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦,做明白人,辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題,要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上,一定要按原則,按政策規(guī)定辦事,不能隨意變通,不能上有政策,下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題,切忌輕易表態(tài),自作主張,發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。對(duì)不清楚的事,寧可不答,或咨詢后再答,也不可憑感覺(jué)回答。對(duì)人,遇事要寬容,有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分,有性格差異之分,難免有情緒激動(dòng),難以控制的人員,因而有時(shí)難免要受一些氣,有時(shí)還要被人不理解,挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。做事要求真務(wù)實(shí),為民辦實(shí)事。在工作中要扎扎實(shí)實(shí),要克服思想上的片面性,正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系,堅(jiān)持作到摸實(shí)情,講實(shí)話,重實(shí)干,用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作,用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí),真正作到為民辦實(shí)事。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí),我對(duì)信訪工作有了初步的了解,對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間,區(qū)信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng),為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣,同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在掛職以后更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,在完成本職工作的同時(shí),將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。
信訪局工作總結(jié)【篇5】
20xx年,我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣直有關(guān)部門(mén)的大力支持下,圍繞信訪工作的目標(biāo)要求,狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),較好地完成了信訪工作任務(wù),促進(jìn)了國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保障工作運(yùn)行
按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,我局成立了由縣局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的信訪工作小組,對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長(zhǎng)具體抓信訪工作,為第二責(zé)任人;xx等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù),同部署,同檢查,同考核。
二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作水平
定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度,尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件,通過(guò)學(xué)習(xí),提高了信訪小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。
三、注重風(fēng)險(xiǎn)排查,防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查。對(duì)個(gè)體定稅、減稅免稅、延期申報(bào)、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查,發(fā)現(xiàn)情況,分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施,全力做好思想疏導(dǎo)工作,及時(shí)化解矛盾;對(duì)疑難問(wèn)題和重大不穩(wěn)定因素,做到摸清情況,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法,最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時(shí),實(shí)行黨組成員“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制。采取分片包干方式,及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài),落實(shí)跟蹤負(fù)責(zé)制,切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)警能力。
二是抓處理化風(fēng)險(xiǎn)。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來(lái),修改完善了重要信息報(bào)告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度,確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解、早處理”。特別是xx發(fā)生后,我局召開(kāi)緊急會(huì)議,通報(bào)有關(guān)情況,要求相關(guān)人員深刻分析問(wèn)題的成因和教訓(xùn),擬寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法,并以此為例在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查,消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開(kāi)機(jī)關(guān)黨員民主生活會(huì)和黨組民主生活會(huì),就如何做好信訪工作,集思廣益,提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,化解矛盾,融洽關(guān)系,促進(jìn)和諧發(fā)展。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對(duì)直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任,還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任,對(duì)牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。
xx年,我們將更進(jìn)一步堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干抓好信訪工作,適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,服從稅收工作大局,為構(gòu)建平安國(guó)稅做出更大的貢獻(xiàn)。
信訪局工作總結(jié)【篇6】
20xx年,我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,嚴(yán)格按照屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)及誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和法制化、規(guī)范化的程序開(kāi)展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績(jī)。為此,特總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng),張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,層層落實(shí)信訪責(zé)任,明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),研究商討解決信訪方面的問(wèn)題,特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),注重抓好政治思想教育,使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位,職工隊(duì)伍穩(wěn)定
1、我局于1月26日召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議,參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議,會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神。會(huì)議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問(wèn)題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好,解決好。會(huì)議強(qiáng)調(diào),各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,真正把突出信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,同時(shí),要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,通過(guò)廣泛的宣傳教育,為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍。
2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問(wèn)題,要及時(shí)排查,及時(shí)解決,把信訪問(wèn)題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來(lái)訪者提出的問(wèn)題作出答復(fù),能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,爭(zhēng)取他們的理解與支持,做好了使來(lái)訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,安心工作,職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生。
三、健全措施,狠抓落實(shí),確保集中整治和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì),認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),辦公室組織實(shí)施,負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。
2、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題,不留一個(gè)死角,將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問(wèn)題,逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認(rèn)真高效。針對(duì)邱西平等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問(wèn)題,我局信訪工作小組積極開(kāi)展思想穩(wěn)定工作,并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)管理,使集中整治和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展順利
加強(qiáng)政策,法規(guī)學(xué)習(xí),是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作,從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,通過(guò)學(xué)習(xí),使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀,人生觀、價(jià)值觀、地位觀、利益觀,提高干部職工遵紀(jì)守法,依法辦事的意識(shí),確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,確保了集中整治和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展
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