我為您準(zhǔn)備的“開店心得體會(huì)”能夠讓您確信您做了正確的選擇。當(dāng)我們對一些事物有了新的感悟，為了不遺忘這種感悟，我們應(yīng)該將其寫進(jìn)心得體會(huì)里。對于生活當(dāng)中發(fā)生的錯(cuò)誤，不要過于氣餒，可以將它作為一種心得體會(huì)書寫下來，為我們的后期生活做好經(jīng)驗(yàn)鋪墊。希望本文能夠?yàn)槟卣挂曇埃?BR> 開店心得體會(huì)【篇1】
這學(xué)期我們開設(shè)了電子商務(wù)課程，每堂課我們都能學(xué)到很多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識，從開學(xué)的第一天起我就對電子商務(wù)充滿了好奇。電子商務(wù)到底是什么？為什么現(xiàn)如今我們身邊有關(guān)電子商務(wù)的話題越來越多。電子商務(wù)到底是什么，就是網(wǎng)上購物嗎？就是淘寶嗎？慢慢的，我了解到電子商務(wù)不僅僅是這些，它們只不過是電子商務(wù)的冰山一角。
從開課的你那天開始，老師就讓我們按小組開一個(gè)淘寶店，對于開淘寶店我還是有很大的興趣的；我們有專門的上機(jī)課，老師每周會(huì)給我們一節(jié)課的時(shí)間在機(jī)房做自己的淘寶店。淘寶店鋪的開設(shè)其實(shí)是一個(gè)非常簡單的過程；首先是用戶注冊，登錄淘寶上點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊”。
在打開的頁面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊。然后是進(jìn)入自己的用戶首頁，在賣家中心那一欄里會(huì)有免費(fèi)開店；進(jìn)入之后需要填寫自己的真實(shí)信息，上傳自己的證件照片。等到審核通過之后，店鋪就算是開了，然后就是裝修店鋪；登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項(xiàng)目要手動(dòng)輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”。
接下來就是上傳自己的寶貝了，；在上傳寶貝的時(shí)候，我一直以為是自己隨便拍幾個(gè)寶貝傳上去就可以了，但是再看了老師上傳寶貝的時(shí)候??原來這個(gè)還需要美化一下，這個(gè)就牽扯到了ps，開店其實(shí)也需要這些技術(shù)。從摳圖開始，所有的一切有關(guān)圖片處理的都需要ps。在傳完圖片之后，淘寶店鋪這才算是開好了。
關(guān)鍵字的設(shè)置對于店鋪來說是非常重要的；寶貝的關(guān)鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和寶貝，設(shè)好的關(guān)鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設(shè)好關(guān)鍵字也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這當(dāng)中我自己總結(jié)出了幾個(gè)小方法：
①可以將自己視為一個(gè)買家身份，想想如果是自己要買這類型的衣服會(huì)搜索什么字。
②也可以在寶貝搜索里鍵入要賣的寶貝關(guān)鍵字系統(tǒng)就會(huì)鏈接出很多相關(guān)的關(guān)鍵字，在這里廣泛的汲取關(guān)鍵字也是個(gè)很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關(guān)鍵字，比如包郵，優(yōu)惠，促銷，特價(jià)，新款，時(shí)尚，氣質(zhì)，可愛，漂亮，韓版，夏裝，無袖，大碼等等，當(dāng)然可不要違反了淘寶的亂用關(guān)鍵字商品管理規(guī)則，違反了規(guī)定肯定會(huì)被勒令下架的
剛開始的時(shí)候，我并沒有長傳寶貝，居然沒過多久店鋪被釋放了。跟同學(xué)打聽之后，原來是，交易也會(huì)有時(shí)間限制，在很長時(shí)間之內(nèi)不交易寶貝，店鋪會(huì)自己被釋放。
開店心得體會(huì)【篇2】
淘寶新手開店心得和經(jīng)驗(yàn)，能分享給更多的新手賣家，讓他們在淘寶上做的更好，我的淘寶ID就是龍泉赤宵寶劍館，如果您是新手，您有什么好的想法和經(jīng)驗(yàn)以及未來對淘寶網(wǎng)店的計(jì)劃都可以和大家分享哦，我們共努力共進(jìn)步;沒有最好，只有更好。下面幾點(diǎn)就是掌柜的我想要說的，覺得有興趣的可以看下去，覺得仿礙視線了，走吧，呵呵，因?yàn)槲椅牟沙缓?BR> 1.開店前一定要有計(jì)劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。做任何事情沒有計(jì)劃和目標(biāo)，就會(huì)顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態(tài)度，所以干脆不要浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，態(tài)度決定高度嘛!要做全職，我個(gè)人覺得做網(wǎng)店(特別是推廣這一塊)時(shí)間是永遠(yuǎn)不夠花的，因?yàn)槌跗谖覀兌际菑淖约阂粋€(gè)人的力量開始做的，并沒有團(tuán)隊(duì)的參加，也不實(shí)際;所以全職能夠給我們更大的時(shí)間空間去經(jīng)營，更能全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營上去，不用想著明天上班應(yīng)該做什么。就像果實(shí)種下去，不去打理就沒有收獲是一個(gè)道理
一定要實(shí)物拍攝，這點(diǎn)非常重要哦。為什么要實(shí)物拍攝呢?我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業(yè)務(wù)非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個(gè)很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業(yè)攝影師的技術(shù)，但是我相信專業(yè)攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業(yè)的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是后天的培養(yǎng)，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話說如此，如果我們有專業(yè)攝影師的技術(shù)那完蛋了，照片和實(shí)物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術(shù)剛剛好，最起碼照片要清晰，實(shí)物細(xì)節(jié)圖可以多一些
售前售后，那么售后比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時(shí)不仿?lián)Q一種心態(tài)和立場去交流，把顧客當(dāng)成自己的朋友，就是平時(shí)我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態(tài)和顧客聊天(當(dāng)然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回復(fù)客人都來不及了，就另當(dāng)別論了)估計(jì)也不會(huì)看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然后轉(zhuǎn)化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵(lì)和開心的。交流的過程一定要主動(dòng)熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買欲望，我想也會(huì)被您那種態(tài)度擊退了。我們要主動(dòng)出擊，盡量把有購買欲望的顧客的.成交率拉近100%.引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會(huì)遇到問題(包括產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，運(yùn)輸過程的問題等等)我們一定要認(rèn)真處理解決，有時(shí)候會(huì)碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背后付出了無數(shù)心血和心酸，只有自己能體會(huì)。我們要做新時(shí)代的打不死的蟑螂
5.每天至少逛自己店鋪N遍，即使發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。在我的淘寶――我是賣家這個(gè)頁面右邊欄目(公告， 產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個(gè)，點(diǎn)擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
每個(gè)標(biāo)題都點(diǎn)點(diǎn)，有意外的收獲，怎樣學(xué)，靠自己去鉆吧，目前尚且我也在努力中，還沒有找到精華(也沒有很多的時(shí)間去看)，如果您有，也愿意分享給大家，可以回貼寫出來哦，謝謝
以上六點(diǎn)不是什么淘金，在社區(qū)前輩們也說了很多了，但是至關(guān)重要。假如以上幾點(diǎn)我們都認(rèn)真對待并且實(shí)現(xiàn)了，我們的生只會(huì)越來越好，付出和收獲是成正比的。掌柜的我沒有一個(gè)月幾鉆，也沒有一個(gè)月上萬的驚人業(yè)績，最起碼有一顆真誠的心，只想寫出自己開店以來的心得和體會(huì);(社區(qū)中不管真實(shí)與否，經(jīng)?？吹接腥藢戀N子月入幾鉆或幾萬;我們不要羨慕，努力了問心無愧就好)，畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競爭的。適者生存吧
開店心得體會(huì)【篇3】
1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來就玩這個(gè)的，沒幾個(gè)有好下場的。
2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略雖然很多人說現(xiàn)在玩這個(gè)已經(jīng)過時(shí)，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會(huì)為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。(打造：可以玩比如前500件 5折 銷售量增加100，就提價(jià)X元等，經(jīng)典案例店鋪：羊皮堂)
3.讓折扣飛一會(huì)比如時(shí)下流行的“全場五折，全場半價(jià)”，個(gè)人覺得像割肉一樣的方法，全店大規(guī)模范圍的打折活動(dòng)建議慎重使用，比如店慶，清倉才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的
4.淘寶各種活動(dòng)這里不建議參加社區(qū)活動(dòng)，各種幫派社區(qū)活動(dòng)沒有太大意義可以聚焦：聚劃算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢莊等很多人都希望去通過聚劃算沖擊上面提到的“爆款”，但是根據(jù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)來說，大部分都失敗了，這個(gè)參考第3點(diǎn)結(jié)論：所以這類五折活動(dòng)，金牌秒殺，天天特價(jià)、聚劃算。先考慮好得失
5.付費(fèi)推廣：a、大家都知道的直通車，直通車依然是淘寶roi最可以得到保障的營銷工具，推爆款強(qiáng)烈建議(多去直通車萬塘?xí)嚎纯?，另外長尾詞)需要控制：1.點(diǎn)擊率2.點(diǎn)擊成本重點(diǎn)：產(chǎn)品、圖片、標(biāo)題b、時(shí)下流行的鉆石展位：鉆石展位，如果你的店鋪沒有全店的活動(dòng)配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期 先考慮做好店鋪轉(zhuǎn)化率后再做這個(gè)玩意同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動(dòng)輒幾萬，大部分都是會(huì)虧的，所以先修煉內(nèi)功，別聽KA小2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。c、超級麥霸、天天特價(jià)、VIP特價(jià)、金牌秒殺各種付費(fèi)活動(dòng)：單品庫存，折扣后利潤保障，推廣預(yù)算寬松酌情使用，沒太多好說的
6.免費(fèi)的流量引入：a、類目流量，基本和“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯(cuò)過哦)d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。
7.關(guān)于店鋪：a、轉(zhuǎn)化率 這個(gè) 是根本，做好這個(gè)。b、產(chǎn)品的文案、圖片，用戶體驗(yàn)之一，這個(gè)是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客戶，比如回頭率，重復(fù)購買d、更多的客戶關(guān)懷e、客服、美工、物流(快遞)，這個(gè)三點(diǎn)如何做的更好，更加是你的客戶想要的?
開店心得體會(huì)【篇4】
相對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的門檻較低，一個(gè)人、零資金就可以創(chuàng)業(yè)。所以有很多團(tuán)體及個(gè)人，都涌向了互聯(lián)網(wǎng)。然而互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)熱潮越演越烈，網(wǎng)店加盟、開店貨源、網(wǎng)店代理都成了不少人的商機(jī)，于是有了項(xiàng)目網(wǎng)、貨源網(wǎng)等功能類似的網(wǎng)站。
在網(wǎng)上購物的人，都是貨比三家的，現(xiàn)在的整個(gè)購物環(huán)境來說，價(jià)格還是比較敏感的一個(gè)因素，消費(fèi)者都會(huì)貨比三家，哪一家的服務(wù)更好，哪一家的價(jià)格更便宜，我就哪一家，只是價(jià)格低，服務(wù)好，就認(rèn)你。
因此，如何開好網(wǎng)店，總有那么幾點(diǎn)需要我們?nèi)プ?。好貨源總結(jié)了八大必做要點(diǎn)，希望能給各位點(diǎn)幫助。
一定要選擇自己熟悉的產(chǎn)品、容易運(yùn)輸、不太容易破碎、體積不大、重量也不是特重，沒有保質(zhì)期限制或者保質(zhì)期很長的產(chǎn)品。這個(gè)需要自己根據(jù)自己掌握的資源和實(shí)地環(huán)境分析考慮，同時(shí)還要對比你的產(chǎn)品在網(wǎng)上的對比有一定的優(yōu)勢。
要懂得點(diǎn)市場銷售的知識，至少要理解舊的4P理論：即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道。你的所有的行為都要圍繞這四點(diǎn)轉(zhuǎn)；比如如何能得到更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價(jià)值策略如何制定、如何促銷、走什么樣的渠道銷售、針對的是個(gè)人，還是團(tuán)體？是男人還是女人等。
三、你有哪些優(yōu)勢
現(xiàn)在的網(wǎng)店已經(jīng)太多了，如何在這些店鋪中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細(xì)考量的，想清楚你的優(yōu)勢在哪里。你的核心資源在哪里？
1、貨源優(yōu)勢：如果你是外貿(mào)服裝廠的太子爺，廠里的尾貨、樣品你都可以拿到網(wǎng)上出售，價(jià)格便宜、做工上乘、款式新穎的外貿(mào)服裝最受歡迎，還沒有囤貨的壓力，廠里有啥直接抓來開賣便是，那么盡管開網(wǎng)店吧，不用擔(dān)心，你的風(fēng)險(xiǎn)是零，穩(wěn)賺！
2、精通某方面的知識：現(xiàn)身說法，東東是攝影師，曾經(jīng)為企業(yè)拍過不少產(chǎn)品目錄的照片，對于商品攝影經(jīng)驗(yàn)豐富，在網(wǎng)上開賣用于商品攝影的器材，買家只要把情況告訴東東，就能得到性價(jià)比最高的裝備方案，還提供免費(fèi)的售后攝影輔導(dǎo)，幫助買家節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)還消除了買家有了設(shè)備不會(huì)用的顧慮，自然頗受買家歡迎。
3、勤奮、努力：如果你不具備以上的優(yōu)勢，但是你勤奮、努力，那么不用擔(dān)心，貨源可以慢慢開發(fā)，可以在親戚朋友里找，也可以上網(wǎng)直接找工廠，還有當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場，網(wǎng)店經(jīng)營成本不高，而且還可以網(wǎng)代，剛開始投入小部分資金交“學(xué)費(fèi)”，成功離你不遠(yuǎn)的！
網(wǎng)上開店宣傳第一，很多人常?？浯驣nternet的無地域限制，缺常常忽略了雖然無地域限制但是網(wǎng)站數(shù)量也是一個(gè)無窮數(shù)量級的，類似或者相同的網(wǎng)站成千上萬如何才能讓別人找得到呢？如何才能讓別人來你的店？
宣傳主要有幾種方法：1、有針對的藝術(shù)性的Email。2、相關(guān)論壇發(fā)帖子。3、找人相互友情聯(lián)接。4、時(shí)刻不忘記簽名。5、登陸各個(gè)搜索引擎。6、專門優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字。7、購買廣告，守株待兔的等用戶來購買，不如主動(dòng)出擊，喊用戶來購買，可以購買淘寶網(wǎng)的廣告，也可以購買其他地方的廣告。
開始做的時(shí)候，即使虧本也要解決各種誠信問題，只要客戶提出質(zhì)量問題一定要解決或者協(xié)商。不能不理睬。商品記得一定要寫得清清楚楚，有照片的一定要附上照片，到時(shí)候出現(xiàn)問題，錢倒是小事，信譽(yù)受損可就麻煩了，畢竟咱們在網(wǎng)上做買賣的，講究的就是一個(gè)誠信。
1、郵局：用這個(gè)的人還是最多。跟郵局的人搞好關(guān)系很重要。那樣你可以在家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什么的。節(jié)省時(shí)間又比較方便。自己也要了解一些郵寄的細(xì)節(jié)。避免花冤枉錢；
2、速遞公司：首先考慮的'是信用。一切合適后，所有的速遞單子都交給他們。價(jià)格會(huì)便宜；
3、平常是通過平臺(tái)提供商推薦的物流公司，價(jià)格也比較便宜。推薦快遞：圓通，申通，順豐。
網(wǎng)上銷售互動(dòng)要做好，一定要在第一時(shí)間答復(fù)客戶的問題。最好能24小時(shí)在線。
得罪一個(gè)可能會(huì)毀滅了你的所有心血，因?yàn)閕nternet是一個(gè)開放的環(huán)境一旦有人有意破壞你，你就倒霉嘍?；顒?dòng)：是指一些為提高知名度和增加人氣的促銷。在不損害自己利益的前提下，大量的活動(dòng)能給自己的商鋪帶來更多的生意?；顒?dòng)的好壞，很可能直接影響到自己商鋪的影響力。
開店心得體會(huì)【篇5】
1、開店前一定要有計(jì)劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。做任何事情沒有計(jì)劃和目標(biāo)，就會(huì)顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態(tài)度，所以干脆不要浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，態(tài)度決定高度嘛！要做全職，我個(gè)人覺得做網(wǎng)店（特別是推廣這一塊）時(shí)間是永遠(yuǎn)不夠花的，因?yàn)槌跗谖覀兌际菑淖约阂粋€(gè)人的力量開始做的，并沒有團(tuán)隊(duì)的參加，也不實(shí)際；所以全職能夠給我們更大的時(shí)間空間去經(jīng)營，更能全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營上去，不用想著明天上班應(yīng)該做什么。就像果實(shí)種下去，不去打理就沒有收獲是一個(gè)道理。
2、就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保
前輩們都說了非常多，我再補(bǔ)充一下我個(gè)人觀點(diǎn)。裝修最好不要花錢請人裝修，一定要自己動(dòng)手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅！說著容易做著難，有人會(huì)抱怨我不會(huì)啊，是的，每個(gè)人并不是一開始都會(huì)的，不會(huì)，我們就要逼自己去學(xué)，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎么樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣即能省錢自己又可以學(xué)到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對于新手賣家，很多人都會(huì)有一個(gè)心理壓力和擔(dān)心；畢竟剛開始做，自己都不知道有沒有收獲，可不可以收獲，而且交的數(shù)目也不少呢？（每個(gè)店鋪類目交的押金不相等同），我想說的是押金只是一種形式，就等于是把我們的錢存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢是可以退回來的，有時(shí)候人的心理戰(zhàn)還是很重要的，不是嗎？所以您如果還在猶豫押金的事，現(xiàn)在開始趕緊加入消保吧，希望如此啊。
3、店鋪圖片
一定要實(shí)物拍攝，這點(diǎn)非常重要哦。為什么要實(shí)物拍攝呢？我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業(yè)務(wù)非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個(gè)很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業(yè)攝影師的技術(shù)，但是我相信專業(yè)攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業(yè)的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是后天的培養(yǎng)，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話說如此，如果我們有專業(yè)攝影師的技術(shù)那完蛋了，照片和實(shí)物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術(shù)剛剛好，最起碼照片要清晰，實(shí)物細(xì)節(jié)圖可以多一些。
4、交流溝通
售前售后，那么售后比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時(shí)不仿?lián)Q一種心態(tài)和立場去交流，把顧客當(dāng)成自己的朋友，就是平時(shí)我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態(tài)和顧客聊天（當(dāng)然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回復(fù)客人都來不及了，就另當(dāng)別論了）估計(jì)也不會(huì)看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然后轉(zhuǎn)化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵(lì)和開心的。交流的過程一定要主動(dòng)熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買欲望，我想也會(huì)被您那種態(tài)度擊退了。我們要主動(dòng)出擊，盡量把有購買欲望的顧客的成交率拉近100%。引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會(huì)遇到問題（包括產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，運(yùn)輸過程的問題等等）我們一定要認(rèn)真處理解決，有時(shí)候會(huì)碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背后付出了無數(shù)心血和心酸，只有自己能體會(huì)。我們要做新時(shí)代的打不死的蟑螂。
5、每天至少逛自己店鋪N遍，即使發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個(gè)頁面右邊欄目（公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談）這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處；還有同步的一個(gè)，點(diǎn)擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
開店心得體會(huì)【篇6】
開店一周年心得體會(huì)diy.
開店一周年心得領(lǐng)會(huì)-淘寶故事居 原店鋪這個(gè)月23號就迎來一周年了，借此機(jī)會(huì)，談一談其外的領(lǐng)會(huì)和心得，有快樂也有艱辛。 原人自事車載導(dǎo)航行業(yè)也將近有6年的時(shí)間了，可以道是看著這個(gè)行業(yè)發(fā)展的，也在幾家一線品牌廠家自事過渠道開拓、銷賣管理、與前裝的車廠也打了兩年的交道， 自事營銷農(nóng)作也超越十年了，自最開始的基層業(yè)務(wù)員開始，到后來的外高層營銷管理者，全國各地到處跑、與各種層次的人打交道，真是覺得奔波勞碌，主要是照顧不到家人，真是慚愧，該然，多年的營銷農(nóng)作，自己也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)和廠家、渠道的資流，這為現(xiàn)在在淘寶開店創(chuàng)業(yè)也奠定了較好的基礎(chǔ)。 雖然淘寶這個(gè)平臺(tái)也有很長的時(shí)間了，而如果不了解電子商務(wù)的話，要想進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)也不是那么容易的，單是注冊開戶、認(rèn)證、到銀行辦支付寶、辦網(wǎng)銀U盾（較大宗的網(wǎng)下轉(zhuǎn)賬須要開通U盾）就得花下3-4個(gè)農(nóng)作日，而且要在淘寶創(chuàng)業(yè)，必須要了解和熟悉淘寶的規(guī)劃和相關(guān)流程，不然就得走彎路或是違反規(guī)劃，那就事倍功半了，由于原人之前對淘寶和電子商務(wù)也做較多的了解，果此辦理開店手續(xù)就比較順暢，接下來就是整理產(chǎn)品資較與圖片，這部分農(nóng)作質(zhì)是很多，道點(diǎn)不夸張的話，比開傳統(tǒng)店鋪要辛苦很多，也要付出更多。 剛開店的前面一二個(gè)月生意冷渾，根原沒有人來訪問和咨詢，這是很反常的，在沒有建立信用記錄和銷賣記錄，肯定無排法排名在前面，目原客戶是無法看到我們的店鋪，即使看到了，客戶也不會(huì)信任我們，那么辦呢，我們又不想花額外的錢去做曲通車之類的.推行（前期進(jìn)貨已經(jīng)壓了不少錢了呵），那就得想辦法自其它渠道去吸引人氣到我們店鋪來惠顧，果此想到了在汽車之家論壇那個(gè)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)作業(yè)貼吸引目原客戶，實(shí)事證明我的選擇是對的，把自己手頭下的一些專業(yè)資訊發(fā)貼到汽車之家的論壇下，確實(shí)吸引了不少的意向客戶，內(nèi)心外的那份驚喜別提有多大了，真的很來勁，我記得相該渾楚，我的第一個(gè)淘寶客戶還是一個(gè)版主，至古我仍很感激他，是他給了我們信任和支持，也給了自己持續(xù)奮斗的動(dòng)力，在發(fā)貼的一二月的時(shí)間里，也實(shí)現(xiàn)零的突破，并有了好幾單的成交，而且在論壇下也認(rèn)識了一些志異道合的朋友，曲到現(xiàn)在我們還有密切的合作，雖然我們?nèi)詻]有見過面，卻成了默契的生意伙伴，這就是網(wǎng)絡(luò)的力質(zhì)； 曲到古天，我們在淘寶這個(gè)平臺(tái)里，也還算不下成功，畢競有一些經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)會(huì)，個(gè)外的辛酸只有自己能領(lǐng)會(huì)，消極的行語沒必要道，我把自己認(rèn)為如何在淘寶開店創(chuàng)業(yè)的一些先決條件和要點(diǎn)匯總了一下：要有一定的電腦知識（圖片整理等）要有下游廠家或代理資流（淘寶都是低價(jià)為王的，否則就沒有空間可做了）產(chǎn)品的專業(yè)知識，特別是電子產(chǎn)品，要了解產(chǎn)品的原理、功能、應(yīng)用，安裝等持，做淘寶和做傳統(tǒng)生意一樣的，都是要守的，客戶找不到你，或是你不在線，很可能不會(huì)再找你第二次了，異行多得是，果此下午8點(diǎn)半至晚下11點(diǎn)半必須隨時(shí)找到得你（我們是開到12點(diǎn)有時(shí)甚至凌晨一點(diǎn)多）一定要做好服務(wù)，客戶是我們商家的衣食父母，賣后賣外的咨詢要做好，物流和賣后也必須到位，把客戶的事該成自己的事，設(shè)身處地的去做，敢負(fù)義務(wù)，有提擔(dān)該，有時(shí)就算是虧錢也得服務(wù)到底，不是怕客戶給差評，而我認(rèn)為這是一個(gè)合格商家必須做到的保持平常心，不要為一時(shí)沒有生意就煩燥著急下火，只要把基礎(chǔ)農(nóng)作做好了，自然就會(huì)好起來的，如趁空維護(hù)店鋪的寶貝、把寶貝的描述做得更全面一些，多控制產(chǎn)品知識，多動(dòng)動(dòng)腦筋，事在人為。 總之我認(rèn)為成功總是勤奮+思想+一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)逢；該然在淘寶里還有很多很多已經(jīng)很成功的前輩們更有發(fā)行權(quán)，呵！在此感謝淘寶、感謝廠家、更感謝和我并肩合作的商業(yè)伙伴和惠顧關(guān)照原店生意的客戶們，祝大家家庭幸福、身體安康、生意興隆、事業(yè)高升！以下是原店鋪部分客戶對我們的評價(jià)，感謝他們對我們的肯定和勉勵(lì)，再次感謝！ ●好評 東西好，賣家冷情，擔(dān)任，就是優(yōu)速快遞太爛了， 買家 ： bigmonkeyy 卡仕達(dá)英朗車載DVD導(dǎo)航儀（HBS155-A）配智能軌跡、...4380元●好評 導(dǎo)航挺好用。盒子下注明是專供4S店用的。是好幫手公司產(chǎn)品，但沒有注明是卡仕達(dá)，可能真的是專供4S的吧。一切都好。收的攝像頭也挺好使，晚下也很渾楚。這次網(wǎng)購很給力。 買家 ：都**男 卡仕達(dá)奇瑞瑞虎車載DVD導(dǎo)航儀（CA6321G）贈(zèng)收倒車影...2180元●好評 產(chǎn)品不錯(cuò)，反在體驗(yàn)外。賣家服務(wù)得很好。 買家 ： weicai_chen 卡仕達(dá)奔騰B70車載DVD導(dǎo)航儀CA6628G2980元 ●好評 賣家人很負(fù)義務(wù)。機(jī)器剛裝好，評價(jià)晚了，不好意思?？ㄊ诉_(dá)CA3639G與雅閣兼容性很好，原車六碟CD與新裝DVD并存?？ㄊ诉_(dá)的屏幕分辨率大概是800*600，看DVD沒問題。導(dǎo)航處理速度快，語音播報(bào)時(shí)，能自動(dòng)外斷音樂播放，設(shè)想合理。藍(lán)牙語音渾晰。 買家 ： shogo1 卡仕達(dá)08原田雅閣車載DVD導(dǎo)航儀（CA3639G）4080元●好評 安裝傳感器晚了幾天確認(rèn)，東東很好。 買家 ： 疾風(fēng) 卡仕達(dá)車載胎壓/胎溫監(jiān)測系統(tǒng)（PH2530/B/1）支持...980元● 老板人很好！收到貨很滿意！期待下次再合作！ 買家 ： lianyontang 淘寶卡仕達(dá)雙訂通用車載DVD導(dǎo)航（K139DG）贈(zèng)收倒車影像1780元●好評 真實(shí)不好意思，外出古天剛回來！導(dǎo)航裝下了，效果很好。賣家服務(wù)態(tài)度非常好。就是這個(gè)SB申通物流真實(shí)讓人無法忍受。 買家 ： zsn8817 卡仕達(dá)風(fēng)云2車載DVD導(dǎo)航儀（CA6039G)收攝像頭1980元●好評 攝像頭是和導(dǎo)航一起配套買的，也是賣家給找的師傅一起安裝的，很渾晰，挺不錯(cuò)的。特別表揚(yáng)一下，賣家的態(tài)度真的不錯(cuò)，做生意就應(yīng)該這樣 買家 ： potato1zry 車載CCD高渾專用攝像頭198元●好評 是反品，應(yīng)該與4s點(diǎn)的東西一樣。外包裝寫的是4s店專供。賣家人很好，還擔(dān)任幫我推薦師傅安裝，希望能做好賣后，雖然現(xiàn)在機(jī)器農(nóng)作反常。 買家 ： potato1zry 卡仕達(dá)英朗車載DVD導(dǎo)航儀（HBS155-A）收倒車影像、...4180元 ●好評 產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)好，賣家服務(wù)更好！快遞也快。OK！ 買家 ： lglhuan 卡仕達(dá)英朗車載DVD導(dǎo)航儀（HBS155-A）收智能軌跡、...4380元●國貨粗品，質(zhì)質(zhì)下乘，價(jià)格實(shí)惠，老板的服務(wù)更是沒的道，非常好的網(wǎng)購體驗(yàn)，有機(jī)會(huì)還會(huì)光顧的！導(dǎo)航總匯/2011、3、18 各位同志請注意了看看-誠信防騙居 _2w 開店心得體會(huì)【篇7】
從第一期電商培訓(xùn)到現(xiàn)在，作為小白，經(jīng)過幾個(gè)月的電商培訓(xùn)，終于有了一家屬于自己的淘寶店，也就是在今天，完成淘寶創(chuàng)業(yè)的第一單，喜悅之情，溢于言表！我知道，這一切并不容易。當(dāng)同事們看到我成功交易第一單，都在為我祝賀的時(shí)候，心情激動(dòng)且復(fù)雜，那一瞬間感觸良多，開店以來經(jīng)歷的所有困難覺得都是值得的，下面是我淘寶開店的心得總結(jié)：
首先，用心做淘寶是關(guān)鍵
其實(shí)開淘寶店是一個(gè)并不是非常輕松，甚至是一個(gè)繁瑣枯燥的過程，從開店前的構(gòu)思到淘寶店的裝修設(shè)計(jì)以及售后服務(wù)，大到商品的市場定位，小到詳情頁主圖的制作，這些都是需要非常用心的地方。非常希望自己的詳情頁和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀不留死角，所以我非常認(rèn)真地對待店鋪中每一個(gè)環(huán)節(jié)?？沼鄷r(shí)間大部分都泡在自己的店子里，將淘寶店當(dāng)成創(chuàng)業(yè)實(shí)體店用心去經(jīng)營。馬云說“用心，用腦，用體力做生意”。當(dāng)下淘寶行業(yè)競爭日益激烈，也知道新店開張不容易，非常多皇冠店鋪也都是一步一個(gè)腳印用心經(jīng)營出來的。我知道，唯有用心經(jīng)營才能搏得出路，在眾多店鋪中站住腳。
其次，樹立信心非常重要
開店之初，老師們就說過淘寶是一個(gè)可以創(chuàng)造財(cái)富和奇跡的地方，然而整個(gè)過程事實(shí)上不是那么一帆風(fēng)順。我的新店開張后非常長一段時(shí)間都沒有人來買產(chǎn)品，甚至瀏覽量都非常少，心里非常失落，一度有過放棄的念頭，也有一段時(shí)間沒有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時(shí)候，我的運(yùn)營老師李學(xué)軍和爸媽給了我極大的鼓勵(lì)。李老師孜孜不倦的幫我分析問題，幫我選產(chǎn)品看市場，爸爸的諄諄教誨不時(shí)在耳邊響起......慢慢的，我又將店鋪操盤起來了，是他們讓我重拾信心。直到現(xiàn)在我還在想，如果沒有他們的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，就沒有后面的淘寶創(chuàng)業(yè)第一單了。信心是一個(gè)人力量的源泉，我相信那些皇冠的賣家一樣經(jīng)歷過低谷期，他們能做大做強(qiáng)，也必然有堅(jiān)強(qiáng)的信念支撐著他們。
最后，堅(jiān)持就是勝利
其實(shí)當(dāng)?shù)谝惶熳鼍W(wǎng)店開始，堅(jiān)持二字就已經(jīng)貫于整個(gè)淘寶生涯了。經(jīng)歷過許多天的努力，也經(jīng)歷過那種整理好后卻沒有成交量甚至沒有訪問量的低谷，讓我明白了成功并不是天上掉下來的。開淘寶店是一個(gè)奇妙的心理歷程，有失落有驚喜。有時(shí)候僅僅是一個(gè)非常小的電商消息也能讓我的神經(jīng)緊繃，經(jīng)常晚上十一點(diǎn)多還在練習(xí)當(dāng)天的知識......正是因?yàn)檫@樣一點(diǎn)一滴的付出，才有后面的訂單，正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，才能更好的為電商之路做鋪墊。跟我一樣的也有非常多同事和學(xué)員，作為新手賣家有的也遇到了非常多困難。淘寶美工、裝修店鋪、運(yùn)營推廣等等這些問題都將面對。我想說的是，付出和回報(bào)是成正比的，不忘初心，方得始終。
新手上路，也許意味著要比別人付出非常多，但是偶爾一個(gè)訂單，一個(gè)顧客的關(guān)心就會(huì)將陰霾吹散；也許失去了非常多休息時(shí)間，但是看著自己的店鋪在一點(diǎn)一點(diǎn)的變化著，就會(huì)覺得這些都是值得的；也許現(xiàn)在比較迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的時(shí)間都會(huì)給你，因?yàn)椴粩嗲靶锌倳?huì)看見路的。
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