工作計劃可以幫助更好的優(yōu)化工作流程和提高效率，在新的工作來臨之前，我們可以提前寫一份工作計劃。工作計劃可以促進(jìn)我們更快地達(dá)成工作目標(biāo)，一份完整的工作計劃包括哪幾個方面的內(nèi)容？如果您想更深入地了解這個話題建議閱讀一下“政務(wù)服務(wù)工作計劃”，希望我的回答能夠?qū)δ阌兴鶈⑹菊垊?wù)必收藏一下哦！
政務(wù)服務(wù)工作計劃(篇1)
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)型政府建設(shè)，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。
（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。
（2）、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件。
3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
（1）、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強、個人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。
（2）、嚴(yán)格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。
4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開。
（1）、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄
（2）、制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時全面公開信息。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。
三、工作舉措
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實行日記錄、周統(tǒng)計、月通報、季評優(yōu)管理機(jī)制，一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進(jìn)行通報。二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報，并發(fā)布到先政府。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細(xì)則》，對業(yè)務(wù)單位和個人實行考核評分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細(xì)則》等各項管理制度。
5、進(jìn)一步規(guī)范中心運行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門對其服務(wù)窗口辦理事項充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結(jié)；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的運行模式”；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結(jié)果收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
四、需要政府支持的事項
1、落實政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實施政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的.推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。
5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎勵資金。
6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：
（1）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》
（2）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
（3）、《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》
（4）、《政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度》
（5）、《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》
政務(wù)服務(wù)工作計劃(篇2)
政務(wù)服務(wù)局工作計劃
【導(dǎo)言】政務(wù)服務(wù)局是負(fù)責(zé)提供政府服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為民眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。為了更好地履行使命，政務(wù)服務(wù)局制定了一份詳細(xì)的工作計劃，旨在全面改善政務(wù)服務(wù)，并促進(jìn)政府與民眾之間的緊密聯(lián)系。本篇文章將就政務(wù)服務(wù)局工作計劃進(jìn)行詳細(xì)介紹，以期讓讀者對政務(wù)服務(wù)局的發(fā)展和改革有更全面的了解。
【正文】
一、機(jī)構(gòu)改革與服務(wù)創(chuàng)新
政務(wù)服務(wù)局將進(jìn)行一系列機(jī)構(gòu)改革和服務(wù)創(chuàng)新，以提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。首先，將深化簡政放權(quán)，減少行政手續(xù)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。通過簡化辦事程序、壓縮辦事時間，從根本上提升政府服務(wù)的便利性。其次，將推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)線上線下的政務(wù)服務(wù)全覆蓋。通過網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理等方式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的快捷高效，并提供更多個性化的服務(wù)。此外，政務(wù)服務(wù)局還將積極引入智能化技術(shù)，建設(shè)智慧政務(wù)平臺，以提高政務(wù)服務(wù)的智能化水平。
二、信息公開與對話互動
政務(wù)服務(wù)局將積極推動政府信息公開，建立透明的政務(wù)服務(wù)體系。通過公開政務(wù)信息，讓民眾了解政府工作，提高政府透明度。同時，將加強與民眾的對話互動，設(shè)立投訴舉報渠道，提供在線咨詢服務(wù)，接受民眾的意見和建議，及時回應(yīng)民眾關(guān)切。政務(wù)服務(wù)局還將利用社交媒體平臺加強與民眾的溝通，建立政府與民眾之間的互動橋梁。通過開展各類宣傳活動，增加政務(wù)服務(wù)的曝光度，提高民眾對政務(wù)服務(wù)的參與度。
三、人才隊伍建設(shè)與培訓(xùn)提升
政務(wù)服務(wù)局將注重人才隊伍建設(shè)，提升服務(wù)人員的素質(zhì)和能力水平。通過人才引進(jìn)、培訓(xùn)提升等措施，提高政務(wù)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，增強服務(wù)意識和服務(wù)能力。政務(wù)服務(wù)局還將建立健全考核激勵機(jī)制，鼓勵服務(wù)人員主動學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，政務(wù)服務(wù)局將加強隊伍管理和激勵機(jī)制建設(shè)，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會，吸引更多的優(yōu)秀人才加入政務(wù)服務(wù)隊伍。
四、法規(guī)規(guī)章與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
政務(wù)服務(wù)局將加強法規(guī)規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，為政務(wù)服務(wù)提供有力的制度保障。通過制定全面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提高服務(wù)的規(guī)范性和一致性。同時，將加強法規(guī)的宣傳教育，提高政府部門和公務(wù)員的法律意識和服務(wù)意識。政務(wù)服務(wù)局還將積極倡導(dǎo)“陽光服務(wù)”，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評估，建立健全的服務(wù)投訴反饋機(jī)制，及時解決民眾問題，確保政務(wù)服務(wù)公平公正。
五、國際合作與創(chuàng)新發(fā)展
政務(wù)服務(wù)局將積極與國際接軌，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，加強國際交流與合作。通過開展國際合作項目，引進(jìn)國外先進(jìn)的政務(wù)服務(wù)理念和技術(shù)，提高政務(wù)服務(wù)的國際化水平。同時，政務(wù)服務(wù)局還將加強與企業(yè)、學(xué)術(shù)界和社會組織的合作，激發(fā)創(chuàng)新潛力，推動政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
【結(jié)語】
政務(wù)服務(wù)局的工作計劃旨在全面改善政務(wù)服務(wù)，并促進(jìn)政府與民眾之間的緊密聯(lián)系。工作計劃涵蓋了機(jī)構(gòu)改革與服務(wù)創(chuàng)新、信息公開與對話互動、人才隊伍建設(shè)與培訓(xùn)提升、法規(guī)規(guī)章與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)以及國際合作與創(chuàng)新發(fā)展等方面。通過這些措施，政務(wù)服務(wù)局將以更高的效率和更好的體驗，更好地為廣大民眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)工作計劃(篇3)
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機(jī)地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)，細(xì)化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務(wù)。
一、全面推進(jìn)全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。
二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案，重新調(diào)整大廳布局，將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入，規(guī)范窗口授權(quán)，并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機(jī)制。
三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機(jī)制。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機(jī)制，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容。
四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細(xì)化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。
五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門交接，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。
六、加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。著力在服務(wù)事項、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。
七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè)。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。
八、加強市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點推進(jìn)市、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化。
九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則。同時，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員，提高窗口服務(wù)效能。
政務(wù)服務(wù)工作計劃(篇4)
一、工作完成情況
(一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用。加強門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時、準(zhǔn)確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺。拓展網(wǎng)站互動功能，通過主任信箱、即時咨詢等方式，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復(fù)市民來信131件。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務(wù)。截止11月25日，市政府政務(wù)中心通過門戶網(wǎng)站主動公開各類政府信息913條。
(二)完善基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個平臺上運行的“成都服務(wù)”政務(wù)微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。同時建立信息編審、運行管理、應(yīng)急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問題訴求快速響應(yīng)、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級政務(wù)微博集群體系，3200余個政務(wù)微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關(guān)心成都發(fā)展的社會公眾提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。截至11月26日，“成都服務(wù)”微信聽眾6147個，合計超過100萬。共受理網(wǎng)民問題訴求1萬多條，按時辦結(jié)率達(dá)90%以上;主動發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
(三)認(rèn)真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復(fù)、歸檔等各個環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關(guān)工作。在大廳設(shè)立信息公開查詢點，指定專人負(fù)責(zé)此項工作，正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。
(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務(wù)中心797項行政審批和服務(wù)事項的事項要素，并邀請專業(yè)人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進(jìn)行合法性審查，對不符合法律、法規(guī)要求的事項清理予以清理，進(jìn)一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡申請材料，并建立行政審批事項申請材料的動態(tài)管理制度。
在事項清理的基礎(chǔ)上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎(chǔ)的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務(wù)事項為基礎(chǔ)的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單?，F(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設(shè)立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設(shè)立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對外公開，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。
政務(wù)服務(wù)工作計劃(篇5)
今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）緊緊圍繞市委、市政府“打造升級版、建設(shè)先行區(qū)”的總目標(biāo)，堅持“改革、服務(wù)”兩手抓，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，通過采取簡化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、主動服務(wù)項目建設(shè)等措施，著力打造“便民、高效、快捷、公正、公開”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截止6月底，中心共接受群眾咨詢6.2萬余人次，累計受理各類辦件24989件，辦結(jié)24892件，辦結(jié)率達(dá)99.6%，月均辦件4149件，收繳各種費用79462.25萬元。為9個招商引資項目打包收費，應(yīng)收860.34萬元，實收73.12萬元。共組織現(xiàn)場聯(lián)合查勘56次，召開項目會審會議5次，共有22個項目通過了落戶會審，項目固定資產(chǎn)總投資額近23.86億元。
今年來，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視政務(wù)服務(wù)工作，并多次到中心進(jìn)行調(diào)研，解決中心建設(shè)發(fā)展中的困難和問題，完成了中心辦公場所擴(kuò)建，辦公面積達(dá)XX余平方米；出臺了《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（xx辦發(fā)〔XX〕5號），召開了全市深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)工作會議，提出了“六制”建設(shè)的工作要求和目標(biāo)。
一是按照整合職能、充分授權(quán)的原則，實行辦理“一站制”。按照2月28日召開的深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)工作會議精神和市委、市政府印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（xx辦發(fā)〔XX〕5號）文件要求，全市36個共有行政審批職能的部門，采取整體進(jìn)駐、設(shè)置綜合窗口、設(shè)立分中心的方式全面進(jìn)駐中心和納入中心管理。目前，中心按功能分為6個服務(wù)區(qū)，共設(shè)置窗口26個，進(jìn)駐部門34個，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)7個，窗口工作人員達(dá)到113人；設(shè)有公安局交警支隊、公安局出入境管理、人社局、農(nóng)機(jī)局農(nóng)機(jī)監(jiān)理所、市殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)等5個分中心。
二是按照集中審批的要求，實行審批集中制。在行政審批職能部門“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的基礎(chǔ)上，按照“一門受理、一站辦結(jié)”的原則，全市具有審批職能的部門全部設(shè)立了行政審批科，明確了首席代表，并對首席代表給予了充分的授權(quán)，逐步實現(xiàn)“一個口子進(jìn)，一個口子出，一次性告知，限時辦結(jié)”。
三是全力為招商引資項目服務(wù)。按照市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（xx辦發(fā)〔XX〕5號）文件對招商引資項目實行項目全程代辦的要求，中心對全市各地項目代辦員進(jìn)行了全面的統(tǒng)計，確定代辦員人數(shù)39人。并組織工商、發(fā)改、環(huán)保、規(guī)劃、國土、住建、消防等部門進(jìn)行了反復(fù)商量、討論，編印了《代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料匯編》擬于近期開展培訓(xùn)，以便代辦員知曉各審批部門的流程、環(huán)節(jié)、所需要提供的資料，提高代辦的服務(wù)質(zhì)量和效率。
四是規(guī)范收費行為，實行收費“一表制”。中心主要從兩個方面全力推進(jìn)收費“一表制”工作。一方面是對招商引資項目，嚴(yán)格按照市相關(guān)優(yōu)惠政策的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。另一方面是對進(jìn)駐中心辦理的行政審批及服務(wù)事項的收費，中心會同物價部門，對全市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費進(jìn)行了全面梳理，印制了《xx市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費手冊》（XX年版）。中心根據(jù)該手冊，對進(jìn)駐窗口的收費項目性質(zhì)、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行清理、核實，印制收費明白卡，予以公開，在中心實行一次性繳費。
五是大力推行網(wǎng)上審批制和電子監(jiān)察制。隨著審批制度改革的不斷深入，實行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務(wù)效率，確保權(quán)力在陽光下運行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平臺和電子監(jiān)察平臺已無法滿足工作需要。為此，中心多次邀請市信息中心和中科院云計算中心的相關(guān)專家進(jìn)行評估、分析，并對新平臺建設(shè)的相關(guān)要求提出了初步建設(shè)意見，已擬定建設(shè)方案報市政府。
今年來，為實現(xiàn)項目審批提速增效，中心在服務(wù)大廳設(shè)立了“項目審批綠色服務(wù)通道”，研究出臺了一系列制度性文件，并建立了項目聯(lián)合會審機(jī)制，使項目審批提速增效切實得到保證。
結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”開展了“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，舉辦了“假如我是服務(wù)對象”演講賽，樹立了中心為窗口服務(wù)，窗口為服務(wù)對象服務(wù)的意識和理念。“七一”期間，還組織召開了“綠色生活趣味運動”趣味運動會、上黨課、“七一”表彰大會等系列活動慶祝建黨93周年。通過開展豐富多樣的活動，增強了中心黨員干部的服務(wù)意識和責(zé)任意識；展現(xiàn)了中心團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍；同時也激發(fā)了工作人員服務(wù)熱情，增強了中心的.凝聚力，真正把為人民服務(wù)的宗旨觀念內(nèi)化于心、外化于行，落實到具體的崗位上和平凡的工作中。
今年以來，中心在市委、市政府的高度重視和各級職能部門的大力支持下，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，在行政審批服務(wù)方面做了一些有益探索和嘗試，也取得了一定成績，但這與市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有很大差距，下階段，將繼續(xù)圍繞“六制”建設(shè)；圍繞項目服務(wù)提速提效，進(jìn)一步在以下幾個方面下功夫。
（一）在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫。轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)意識是做好政務(wù)服務(wù)工作的前提，要按照xxx在蘭考考察政務(wù)服務(wù)中心時所說：把人民群眾當(dāng)做自己的親屬甚至是父母一樣對待的要求，繼續(xù)深入開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，讓窗口工作人員深切體會到辦事群眾的感受，深刻領(lǐng)會到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的重要性，設(shè)身處地地?fù)Q位思考，認(rèn)真查擺和整改在窗口服務(wù)工作中存在的突出問題和不足，改進(jìn)工作方式方法，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，改善服務(wù)態(tài)度。
（二）在能力提升上下功夫。能力是做好政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)，窗口工作人員對業(yè)務(wù)的不熟悉，沒有較強的綜合素質(zhì)和能力，就會直接影響到窗口、部門和中心的形象。為此，中心將繼續(xù)開展理論知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力，切實提高服務(wù)水平，提升窗口形象。
（三）在質(zhì)量和效率上下功夫。為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是政務(wù)服務(wù)工作的目的。一是要以方便服務(wù)對象為出發(fā)點和落腳點，站在服務(wù)對象的角度來設(shè)計審批服務(wù)流程，梳理審批事項，實施審批服務(wù)流程再造,切實提高服務(wù)質(zhì)量和效率。二是在進(jìn)駐中心部門與窗口之間、窗口與窗口之間，一級單位與二級單位之間積極推行并聯(lián)服務(wù)，減少審批流程，縮短審批時限，提高行政服務(wù)效率。三是組織代辦員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，切實提高代辦業(yè)務(wù)能力、代辦效率的質(zhì)量和水平。
（四）在隊伍建設(shè)上下功夫。一是按照全市黨群路線教育實踐活動的統(tǒng)一部署，結(jié)合中心實際，繼續(xù)扎實開展好“整改落實、建章立制”二個環(huán)節(jié)工作。同時，圍繞形象亮化、效率提升和服務(wù)優(yōu)化，針對性地開展整頓作風(fēng)專項行動，提升服務(wù)能力和水平。二是按照窗口管理相關(guān)制度，加強窗口管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量、效率和水平。三是要增強中心整體觀念和團(tuán)隊意識，要樹立中心興旺我光榮的榮辱觀，加強窗口工作人員之間、窗口與窗口之間、窗口與中心之間團(tuán)結(jié)互助的精神，增強凝聚力，切實維護(hù)中心整體形象。
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政務(wù)服務(wù)工作計劃(篇6)
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作計劃
社區(qū)是城市的基本單位，是政府與居民之間聯(lián)系的橋梁。為了更好地服務(wù)于社區(qū)居民，加強社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作十分必要。社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作計劃包括了社區(qū)政務(wù)服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)、措施及實施過程中的需求。
一、目標(biāo)
社區(qū)政務(wù)服務(wù)的主要目標(biāo)是為社區(qū)居民提供更加便捷、快速的政務(wù)服務(wù)。其中，便捷性、高效性以及服務(wù)性是社區(qū)政務(wù)服務(wù)需重點考慮的方面，我們的目標(biāo)是在這些方面有所提升。通過完善社區(qū)服務(wù)的各種環(huán)節(jié)，提升社區(qū)居民的幸福感和獲得感，使社區(qū)成為一個更加美好、和諧的地方。
二、任務(wù)
優(yōu)化服務(wù)流程: 理順社區(qū)服務(wù)流程，實現(xiàn)信息共享，實行居民及時申報、政府及時辦理，提高政務(wù)辦理效率，提高服務(wù)水平。
提升服務(wù)質(zhì)量：加強社區(qū)政務(wù)服務(wù)收集整理，協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)籌調(diào)度，建立服務(wù)環(huán)節(jié)評估監(jiān)控機(jī)制，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)體驗。
打造特色服務(wù)：通過建立特色政務(wù)服務(wù)項目，提升服務(wù)水平，實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展與居民需求的有效融合，滿足不同需求的居民對服務(wù)的需求。
三、措施
完善服務(wù)設(shè)施：提高社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)水平，建設(shè)多功能服務(wù)站點，為居民提供更加多樣的服務(wù)。建立社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供一站式服務(wù)，方便快捷。
推進(jìn)信息化服務(wù)：構(gòu)建服務(wù)信息化平臺，開發(fā)社區(qū)政務(wù)服務(wù)APP、微信公眾號，推廣社區(qū)政務(wù)服務(wù)無紙化、線上化，方便居民辦理政務(wù)業(yè)務(wù)，縮短行政辦理時間。
加強服務(wù)力量建設(shè)： 增加社區(qū)政務(wù)服務(wù)人員數(shù)量，在服務(wù)流程中增加服務(wù)人員的崗位設(shè)置，加強政務(wù)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高政務(wù)服務(wù)員工素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、實施
在實施過程中，需要充分調(diào)動社會各方面力量，密切聯(lián)系社區(qū)的實際情況，清晰明確目標(biāo)，全面貫徹執(zhí)行方案。同時，通過社區(qū)居民的反饋意見，積極調(diào)整、完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。
綜上所述，社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作計劃是一項非常重要的工作，需要各級政府部門、社區(qū)居民以及企業(yè)等各方力量共同參與。只有通過持續(xù)的努力和不斷的改進(jìn)，才能真正實現(xiàn)社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的提升，為廣大居民的生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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