推優(yōu)工作計劃范文(篇1)
一、樹立指導(dǎo)思想,明確工作目標(biāo)
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想,確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1、加強核心制度建設(shè),落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3)強化安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查,對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作,對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴(yán)”入手,有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、??谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn),根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,提高護患溝通技巧,提倡微笑服務(wù),樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)??谱o理骨干,提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理,加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo)。
2)密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師、患者溝通,細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動,認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3)深化護士分層使用,依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實基礎(chǔ)護理,建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實,保持病床整潔、無異味、無污跡,加強巡視病人,及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,妥善解決。每月組織科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機制,責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核,并進行患者滿意度調(diào)查,獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點,細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作,才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,避免患者的不良投訴,保障病人的就醫(yī)安全。
推優(yōu)工作計劃范文(篇2)
根據(jù)手術(shù)室的護理特點在全面開展的優(yōu)質(zhì)護理建設(shè)中做到“五個加強五個確?!?,既要做好與內(nèi)部同事——麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作,又要做好與手術(shù)患者的服務(wù),促進手術(shù)護理質(zhì)量明顯進步,充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全,增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生,使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率調(diào)查保持在98%以上。
一、加強術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后回訪力度:
1、加強術(shù)前訪視力,做到三落實,確保病人安全進進手術(shù)室。
(1)人員與時間上的落實:在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護士之比,即1:2.5的比例配備,當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后,巡回護士便會于當(dāng)日下午下病房與手術(shù)患者交談。若當(dāng)臺護士因手術(shù)未結(jié)束或出班休息,會由辦公護士安排其他護士完成此項工作,真正做到人員上的落實。時間上:依照常規(guī)當(dāng)日14點前,第二天的手術(shù)就已安排完成,護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽空對患者進行術(shù)前訪視,每個病人時間大概在5~10分鐘,真正做到時間上的落實。
(2)內(nèi)容上的落實:在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理,做到認(rèn)真搜集主、客觀資料,認(rèn)真進行評估做出護理診斷,制定護理措施及護理計劃。全面落實術(shù)前訪視的“六個一”即:
一張熱情的笑臉和得體的儀表;
一聲親切的問候;
一次詳細的病史詢問;
一番通俗易懂的手術(shù)介紹;
一個周到細致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代;
一句衷心的祝福。
術(shù)前訪視時告知患者明天您做手術(shù),您今晚、術(shù)晨應(yīng)該做什么;告知禁食禁飲時間;囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品;洗澡后更換服裝;初步講授進手術(shù)室后要做什么操作,讓患者心中有數(shù);提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么,如何做。合理安慰病人,使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。從禮儀做起,從細節(jié)做起,從患者的需要做起??剖艺趨f(xié)調(diào)設(shè)計精美的訪視手冊,圖文并茂的介紹手術(shù)室環(huán)境,讓患者和家屬對手術(shù)室有個初步的了解和認(rèn)識。
(3)效果上的落實:采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。對兒童和老年患者,要讓家長和陪護人員了解重點把握的相關(guān)知識。
2、加強手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中的優(yōu)質(zhì)護理和家屬等待區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理:手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中借助物業(yè)援助,實施工友禮儀及專業(yè)培訓(xùn),規(guī)范語言及行為。做到以下六個方面
服裝:統(tǒng)一著干凈、整潔的服裝;
核對:手持接送單,核對患者信息,檢查核對腕帶;
叮囑:囑咐患者穿手術(shù)服,語言規(guī)范;
微笑:服務(wù)病人和家屬;
協(xié)助:主動關(guān)心患者,蓋好被子;
轉(zhuǎn)運:在運送途中,安全轉(zhuǎn)運患者,注意管道、傷口、體位等。
手術(shù)患者進入轉(zhuǎn)運間后,手術(shù)室人員主動介紹自己,親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術(shù)間,囑其家屬在家屬等候區(qū)等待。逐步完善家屬等候區(qū)的各項設(shè)施:如在家屬等待區(qū)配置手術(shù)患者信息實時更新滾動平臺:與信息科溝通協(xié)調(diào),科室辦公班實時關(guān)注與更新手術(shù)患者情況;向院辦申請?zhí)岢雠渲脠蠹埣皶Y料:合適的報紙及書刊資料閱讀可以轉(zhuǎn)移注意力;建設(shè)舒適的等待環(huán)境:配備數(shù)量合適的等候椅、等候區(qū)明顯的禁煙標(biāo)識,發(fā)現(xiàn)家屬吸煙及時告知這是禁煙區(qū)、加強禁煙員的巡視;配置一臺自動投幣取物機,方便患者家屬的吃喝需求。以上舉措可以緩解患者家屬等待焦急的心情,不讓患者家屬覺得無事可做的等待,時間過得特別慢;服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多;焦急與渴望使等待變得難以忍受;不確知的等待比確知的,有限的等待長;沒解釋的等待比有解釋的等待長;
不平等的等待比平等的等待長;服務(wù)價值越高就越值得等待;單獨的等待比集體等待難受.
3、術(shù)中、術(shù)后的優(yōu)質(zhì)護理措施:
術(shù)中手術(shù)室人員熱情接待病人,因為患者離開親人的陪伴進手術(shù)室會恐懼和緊張,給與適當(dāng)?shù)膿嵛浚瑴p輕患者的緊張感和孤獨感。術(shù)中護理做到“六安”:安靜的環(huán)境:整齊整潔的手術(shù)間。不隨意丟垃圾,垃圾正確分類處理,物品嚴(yán)格按要求擺放。安全的隱私:主動保護患者隱私。設(shè)計90*90厘米粉格小被子遮蓋病人,減少病人不必要的暴露。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊,可以適當(dāng)給予“握手服務(wù)”;術(shù)中加強保溫措施:如給病人雙肩鋪保暖等安全的體位:舒適的手術(shù)體位。合理運用啫喱墊等擺放體位物品,保護受壓部位,使其處于功能位。安全的器械:手術(shù)器械準(zhǔn)備充分配合滿意。配備合適的手術(shù)器械,手術(shù)量多時,及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通。安全的理念:嚴(yán)格點數(shù),認(rèn)真書寫手術(shù)護理記錄單。安全的送檢:妥善保存及時送檢病理標(biāo)本。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊,可以適當(dāng)給予“握手服務(wù)”;術(shù)中加強保溫措施:如給病人雙肩鋪保暖等。
術(shù)后護士及時固定傷口,清除血跡,做好麻醉復(fù)蘇期的保暖。與病房護士及家屬詳細交接患者生命體征、皮膚、攜帶物品等。手術(shù)后2-3日,做好手術(shù)后回訪(特大手術(shù)延遲回訪時間)。回訪跟蹤患者手術(shù)護理后的成果,使病人得到安慰,使家屬得到支持。延伸手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵,提升了手術(shù)室護士職業(yè)形象。
二、加強與麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生之間體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理:
手術(shù)室護士、麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生是一家人,通力合作,為患者的安全保駕護航。手術(shù)室護士須跟麻醉醫(yī)生及時協(xié)助,配合麻醉醫(yī)師的需求;麻醉操作前熟
推優(yōu)工作計劃范文(篇3)
校團發(fā)[20xx]3號
內(nèi)蒙古民族大學(xué)團委 20xx年“推優(yōu)”工作計劃
各院團總支:
推選優(yōu)秀團員作黨的發(fā)展對象(以下簡稱“推優(yōu)”)工作,是實現(xiàn)黨建帶團建的一項重要措施,是加強對團員青年的培養(yǎng)和教育,提高團員青年的思想政治素質(zhì),不斷擴大積極分子隊伍的一個重要途徑。為進一步落實中組部、團中央《關(guān)于進一步做好推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象工作的意見》等文件精神,結(jié)合我校實際,制定20xx年“推優(yōu)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以培養(yǎng)和造就社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人為根本出發(fā)點,通過教育、實踐和引導(dǎo),激發(fā)團員青年的政治熱情,增強他們對黨的向往,堅定共產(chǎn)主義信念,從而使更多的優(yōu)秀團員靠近黨組織,成為黨的新生力量的重要來源。
二、基本原則
堅持黨員標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,嚴(yán)格程序,有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有重點地進行,做到成熟一個,推薦一個。
三、工作重點
本年度推優(yōu)工作的重點是高年級中在我校學(xué)生工作有積極表現(xiàn)的優(yōu)秀團員,同時對在中學(xué)時已被確定為發(fā)展對象的學(xué)生認(rèn)真進行培養(yǎng)和考察,符合優(yōu)秀團員條件,也可以進行推薦,以達到“低年級有黨員,高年級有支部或聯(lián)合支部”的組織發(fā)展要求。
四、“推優(yōu)”團員的條件:
(1)熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義,向黨組織遞交入黨申請書,積極主動向黨組織靠攏;
(2)上學(xué)年學(xué)習(xí)成績和綜合測評名次排在本班級的前1/2;
(3)在上年度支部團員民主評議中必須被評為優(yōu)秀團員;
(4)大學(xué)期間無違紀(jì)、無處分;
(5)接受黨團課培訓(xùn),并結(jié)業(yè)。
各學(xué)院接到通知后,能夠按照文件精神,嚴(yán)把“推優(yōu)”條件,認(rèn)真履行手續(xù),以確?!巴苾?yōu)”工作的嚴(yán)肅性。 此通知
附:
1、內(nèi)蒙古民族大學(xué)20xx年“推優(yōu)”計劃名額分配表
2、共青團內(nèi)蒙古民族大學(xué)委員會優(yōu)秀團員(團干部)入黨推薦表
共青團內(nèi)蒙古民族大學(xué)委員會
二○xx年三月七日
主題詞:推優(yōu) 計劃 通知 抄 報:校黨政領(lǐng)導(dǎo) 抄 送:黨辦 學(xué)生處 校團委 20xx年3月7日印發(fā) 共印25份
附1:
內(nèi)蒙古民族大學(xué)20xx年“推優(yōu)”計劃名額分配表
依據(jù)20xx年12月份各學(xué)院團員統(tǒng)計情況,本年度推優(yōu)工作指導(dǎo)性計劃控制在本單位團員總數(shù)10%,具體如下:
附2
共青團內(nèi)蒙古民族大學(xué)委員會 優(yōu)秀團員(團干部)入黨推薦表
學(xué)院: 填表時間:
此表一式兩份,送團員所在單位黨支部、團委存檔各一份。
推優(yōu)工作計劃范文(篇4)
一、指導(dǎo)思想
我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo),務(wù)實基礎(chǔ),鞏固成果,進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、??谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力,培訓(xùn)??谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機制,按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,牢固掌握護理基本技能,務(wù)實基本功底。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護士在整個護理工作中,為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進疾病的康復(fù)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理,確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每周晨會上進行總結(jié)。每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制,綜合評價,對存在問題在護士例會進行講評,限期整改。
4、務(wù)實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士,護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
(1)試行APN排班方法,彈性排班,嚴(yán)格落實分管床位包干制度,工作忙時可加班,閑時可輪休。
(2)責(zé)任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護理。
(4)深化護士分層使用,依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
6、定期滿意度調(diào)查
(1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
(2)每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋個人。讓患者從心里滿意,要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
(1)個體宣教:由責(zé)任護士做每天不少于1次,根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(2)集體宣教:由資深護士負責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行
(1)責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核,作為績效考核依據(jù)。
(2)護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
推優(yōu)工作計劃范文(篇5)
一、確定工作目標(biāo)
滿足病人的基本生活需要,保障病人住院期間的安全舒適,保證病人各項診療措施切實有效地落實,提高病人對護理工作的滿意度,達到以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
提高思想認(rèn)識,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),運用到臨床實踐中,確保取得實效。對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護士的評選。
二、具體方法和措施
1、組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,達到思想認(rèn)識。組織科室護士結(jié)合本科特點,開展護理服務(wù)專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗。
2、要求全科護士嚴(yán)格地執(zhí)行護士行為規(guī)范,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,健全護士績效考核制度,根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
3、實行責(zé)任制,從病人踏入病房開始,就有責(zé)任護士介紹主管醫(yī)生、護士長和自己,介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護士來接班后,要到病房介紹自己,做到隨叫隨到,巡視到位。全科護士應(yīng)加強與病人的溝通,所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細心服務(wù)、主動幫助、親切送出、電話咨詢、延伸服務(wù)。完善護患溝通的雙向渠道。明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強主觀能動作用,協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,隨時與患者溝通,為患者提供人性化的護理服務(wù)。
4、嚴(yán)格落實護士分層??婆嘤?xùn)計劃,加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度,括展高年資護士知識層面,將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,考核隨機化的方式,確保教學(xué)效果。
5、強化安全意識,將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終,加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控,注重質(zhì)量,注重細節(jié)。急救藥品、器材做到“五定一保持”,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,合格率達到100%。
6、要求每位護士在xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與專業(yè)護理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,按護理程序?qū)嵤瑘猿帧耙圆∪藶橹行摹?,切實加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療衛(wèi)生,杜絕差錯事故的發(fā)生。
推優(yōu)工作計劃范文(篇6)
進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵,應(yīng)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作精細化的要求,科室在去年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,并做到持續(xù)改進護理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,同時繼續(xù)強化急診科“無縫隙救護”的??谱o理品牌建設(shè),為廣大急危重癥患者提供“及時、安全、有效、便捷”的急診護理服務(wù)。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求,結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意)活動,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,充分調(diào)動本科室護士的工作積極性,按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的窗口護理服務(wù),保障醫(yī)療安全,改善患者體驗,促進醫(yī)患和諧。
二、工作目標(biāo)
1、患者的滿意度提高:開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,患者的滿意度明顯提高,20xx年患者滿意度平均98。02分。護士的主動服務(wù)意識更強,態(tài)度更親切。改革了排班模式,更符合急診病人的需要,不同年資的護士搭配上班,提高了工作的安全度。
2、急診搶救成功率提高:通過專科核心能力訓(xùn)練和急診??谱o士的培養(yǎng)來提升急診護理團隊的綜合素質(zhì),不斷提升科室護士的急診急救技術(shù)水平,爭取20xx年搶救成功率較20xx年有所提升。
三、具體工作內(nèi)容:
(一)、打造??谱o理技術(shù)
1、按照科室核心能力訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實護士的專科技術(shù)培訓(xùn),不斷規(guī)范和提高護士的急救技術(shù)和搶救技能。培訓(xùn)在內(nèi)容包括:基礎(chǔ)護理操作和急診分診、
如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀病人的安全護理等一系列急救知識理論學(xué)習(xí)和對搶救儀器的使用維護,心肺復(fù)蘇、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)急診??谱o士來提升護士??萍夹g(shù)水平,并以點帶面帶動全科護士急救技能水平的提升。以更專科的技術(shù)、更規(guī)范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(二)優(yōu)化創(chuàng)新急診服務(wù)流程
1、更新服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度:良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量,為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。
(1)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強化急診服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,提升護理人員的職業(yè)道德水平,強化“敏銳觀察力、精湛技術(shù)、高度責(zé)任心、永恒愛心為急診護士必備素質(zhì)”的護理理念;鼓勵護士勤于換位思考,對病人家屬做到“四不”(不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道、不清楚”)。努力做到讓病人滿意、讓病人家屬滿意。
(2)規(guī)范服務(wù)要求,促進有效溝通。根據(jù)急診病人的需求,進行服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn),促進護患間的有效溝通,提高護理服務(wù)水平。具體包括:①恰當(dāng)使用禮貌用語。在工作中要經(jīng)常使用“好字開頭,請字當(dāng)先,謝謝配合”等服務(wù)用語。②操作前后主動溝通。提倡護士操作前要有“耐心解釋聲”,操作中有“溫和問候聲”,操作失誤有“真誠道歉聲”。并學(xué)會用眼神、微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。從服務(wù)的細節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護理的品質(zhì),加強自我的主動服務(wù)意識,讓病人滿意,社會滿意,政府滿意,最終讓自己滿意。
2、改進和優(yōu)化流程,體現(xiàn)細節(jié)護理,彰顯護理特色
(1)改進工作流程。結(jié)合急診科工作特點,改進工作流程:
①在排班本上注明崗位:如主班、護理班、分診班、治療班等,使各班各崗職責(zé)明確,以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個崗位的工作流程。②增加查對環(huán)節(jié),防止護理差錯,如腕帶識別的應(yīng)用,搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑的雙人核對和正確執(zhí)行等,以確保護理安全。
(2)合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的實施。結(jié)合急診科護理工作的特點和病人的需求,合理彈性排班,保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運行:
①制定和實施急診科緊急人力資源調(diào)配方案和日常緊急人力資源調(diào)配記錄,通過相關(guān)的培訓(xùn)和實時的緊急調(diào)配以應(yīng)對急診科緊急突發(fā)事件的救護和處理;
②根據(jù)輸液室的工作高峰時間段,利用各種班次的合理搭配,滿足門急診輸液患者的治療能及時完成。③各班次人員做到高、低年資合理搭配,職責(zé)分工明確,高年資護士對低年資護士的工作進行指導(dǎo),確保護理安全。
(3)從細節(jié)著手,制定和實施相關(guān)便民服務(wù)措施,將優(yōu)質(zhì)護理真正做到人性化,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
①建立“學(xué)生輸液綠色通道”,切實幫助因緊張的學(xué)習(xí)任務(wù)而無法正常實施門診治療的學(xué)生們提供一個24小時輸液服務(wù)時間;
②延長輸液大廳的使用時間,根據(jù)急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開放時間,以滿足患者需要為第一條件為門急診輸液患者創(chuàng)造安全、及時、溫馨的服務(wù),充分滿足輸液病人的時效性需要;
③免費提供一次性水杯、開水;協(xié)助無陪客急診輸液患者交費、取藥、入廁等;
④建立健康宣教欄、報欄等為患者提供一個在治療時間內(nèi)的健康宣教和消遣的途徑;綜上幾點以提升急診輸液患者的滿意度。
3、利用信息便捷性,提高急診反應(yīng)速度,開展信息網(wǎng)絡(luò)化、整體無縫隙鏈接的救治模式。充分利用院“120”急救網(wǎng)絡(luò)、交警聯(lián)動辦公,在獲得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時立即啟動急救綠色通道,根據(jù)患者病情緊急和數(shù)量及時上報和調(diào)配科室人力資源等,使危重患者在第一時間內(nèi)給予搶救、治療、檢查、住院等,真正體現(xiàn)“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢。
(三)、認(rèn)真制定和落實各項優(yōu)質(zhì)護理標(biāo)準(zhǔn)和實施方案,定期檢查急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并分析提出改進措施,使急診護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
推優(yōu)工作計劃范文(篇7)
一、前期準(zhǔn)備(1、2、3、4同時進行)
1、更新各團支書通訊錄
2、提早向院紀(jì)檢部、校宿管會宿索要違規(guī)名單(當(dāng)向負責(zé)老師詢問是否需要系的違規(guī)名單)
3、讓各班上交入黨申請書、思想?yún)R報,并進行整理統(tǒng)計
4、撰寫推優(yōu)計劃書、及時讓老師閱覽并修改
5、召開團支書會議
1詳述推優(yōu)推優(yōu)條件并下發(fā)推優(yōu)對象個人材料表
2指導(dǎo)填寫入黨對象個人材料(1、2天后上交)
3強調(diào)注意事項
6、對“入黨對象個人材料”進行回收整理,審核確定符合對象的名單、名額
7、申請課室(根據(jù)班級數(shù)量申請)
8、制作入黨推優(yōu)個人材料表,以便工作順利進行
9、編寫推優(yōu)大會當(dāng)天工作安排(各班所在課室、場地布置及工作人員安排)
10、召開監(jiān)督人會議(推優(yōu)前2天)
11、聯(lián)系黨支部組織黨員與推優(yōu)對象談話、整理政審函(提前一個星期通知黨支部,及時跟進)
12、大會開始前,準(zhǔn)備團旗,大黨旗及布置場地所需所有道具
二、大會當(dāng)天
1、場地布置(提前一個半鐘)
2、會后清理工作
三、會后整理
1、審核推優(yōu)對象(票數(shù)統(tǒng)計),確定通過審核對象
2、對通過審核推優(yōu)對象進行第一榜公示(3個工作日),并通知黨支部組織黨員與推優(yōu)對象談話、整理政審函
3、到院領(lǐng)取群眾意見調(diào)查表、優(yōu)秀團員入黨推優(yōu)材料(白表)、量化表
4、指導(dǎo)填寫優(yōu)秀團員入黨推優(yōu)材料(白表),2天后上交
5、上交白表后,指導(dǎo)填寫群眾意見調(diào)查表并要求上交群眾意見
6、完成白表、量化表、統(tǒng)計表的填寫工作并撰寫推優(yōu)總結(jié)
7、將所有填寫資料給負責(zé)老師審核蓋章
8、將所有資料上交院團委審核蓋章
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一、樹立指導(dǎo)思想,明確工作目標(biāo)
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想,確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1、加強核心制度建設(shè),落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3)強化安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查,對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作,對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴(yán)”入手,有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、??谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn),根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,提高護患溝通技巧,提倡微笑服務(wù),樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)??谱o理骨干,提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理,加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo)。
2)密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師、患者溝通,細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動,認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3)深化護士分層使用,依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實基礎(chǔ)護理,建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實,保持病床整潔、無異味、無污跡,加強巡視病人,及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,妥善解決。每月組織科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機制,責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核,并進行患者滿意度調(diào)查,獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點,細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作,才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,避免患者的不良投訴,保障病人的就醫(yī)安全。
推優(yōu)工作計劃范文(篇2)
根據(jù)手術(shù)室的護理特點在全面開展的優(yōu)質(zhì)護理建設(shè)中做到“五個加強五個確?!?,既要做好與內(nèi)部同事——麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作,又要做好與手術(shù)患者的服務(wù),促進手術(shù)護理質(zhì)量明顯進步,充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全,增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生,使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率調(diào)查保持在98%以上。
一、加強術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后回訪力度:
1、加強術(shù)前訪視力,做到三落實,確保病人安全進進手術(shù)室。
(1)人員與時間上的落實:在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護士之比,即1:2.5的比例配備,當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后,巡回護士便會于當(dāng)日下午下病房與手術(shù)患者交談。若當(dāng)臺護士因手術(shù)未結(jié)束或出班休息,會由辦公護士安排其他護士完成此項工作,真正做到人員上的落實。時間上:依照常規(guī)當(dāng)日14點前,第二天的手術(shù)就已安排完成,護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽空對患者進行術(shù)前訪視,每個病人時間大概在5~10分鐘,真正做到時間上的落實。
(2)內(nèi)容上的落實:在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理,做到認(rèn)真搜集主、客觀資料,認(rèn)真進行評估做出護理診斷,制定護理措施及護理計劃。全面落實術(shù)前訪視的“六個一”即:
一張熱情的笑臉和得體的儀表;
一聲親切的問候;
一次詳細的病史詢問;
一番通俗易懂的手術(shù)介紹;
一個周到細致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代;
一句衷心的祝福。
術(shù)前訪視時告知患者明天您做手術(shù),您今晚、術(shù)晨應(yīng)該做什么;告知禁食禁飲時間;囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品;洗澡后更換服裝;初步講授進手術(shù)室后要做什么操作,讓患者心中有數(shù);提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么,如何做。合理安慰病人,使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。從禮儀做起,從細節(jié)做起,從患者的需要做起??剖艺趨f(xié)調(diào)設(shè)計精美的訪視手冊,圖文并茂的介紹手術(shù)室環(huán)境,讓患者和家屬對手術(shù)室有個初步的了解和認(rèn)識。
(3)效果上的落實:采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。對兒童和老年患者,要讓家長和陪護人員了解重點把握的相關(guān)知識。
2、加強手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中的優(yōu)質(zhì)護理和家屬等待區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理:手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中借助物業(yè)援助,實施工友禮儀及專業(yè)培訓(xùn),規(guī)范語言及行為。做到以下六個方面
服裝:統(tǒng)一著干凈、整潔的服裝;
核對:手持接送單,核對患者信息,檢查核對腕帶;
叮囑:囑咐患者穿手術(shù)服,語言規(guī)范;
微笑:服務(wù)病人和家屬;
協(xié)助:主動關(guān)心患者,蓋好被子;
轉(zhuǎn)運:在運送途中,安全轉(zhuǎn)運患者,注意管道、傷口、體位等。
手術(shù)患者進入轉(zhuǎn)運間后,手術(shù)室人員主動介紹自己,親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術(shù)間,囑其家屬在家屬等候區(qū)等待。逐步完善家屬等候區(qū)的各項設(shè)施:如在家屬等待區(qū)配置手術(shù)患者信息實時更新滾動平臺:與信息科溝通協(xié)調(diào),科室辦公班實時關(guān)注與更新手術(shù)患者情況;向院辦申請?zhí)岢雠渲脠蠹埣皶Y料:合適的報紙及書刊資料閱讀可以轉(zhuǎn)移注意力;建設(shè)舒適的等待環(huán)境:配備數(shù)量合適的等候椅、等候區(qū)明顯的禁煙標(biāo)識,發(fā)現(xiàn)家屬吸煙及時告知這是禁煙區(qū)、加強禁煙員的巡視;配置一臺自動投幣取物機,方便患者家屬的吃喝需求。以上舉措可以緩解患者家屬等待焦急的心情,不讓患者家屬覺得無事可做的等待,時間過得特別慢;服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多;焦急與渴望使等待變得難以忍受;不確知的等待比確知的,有限的等待長;沒解釋的等待比有解釋的等待長;
不平等的等待比平等的等待長;服務(wù)價值越高就越值得等待;單獨的等待比集體等待難受.
3、術(shù)中、術(shù)后的優(yōu)質(zhì)護理措施:
術(shù)中手術(shù)室人員熱情接待病人,因為患者離開親人的陪伴進手術(shù)室會恐懼和緊張,給與適當(dāng)?shù)膿嵛浚瑴p輕患者的緊張感和孤獨感。術(shù)中護理做到“六安”:安靜的環(huán)境:整齊整潔的手術(shù)間。不隨意丟垃圾,垃圾正確分類處理,物品嚴(yán)格按要求擺放。安全的隱私:主動保護患者隱私。設(shè)計90*90厘米粉格小被子遮蓋病人,減少病人不必要的暴露。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊,可以適當(dāng)給予“握手服務(wù)”;術(shù)中加強保溫措施:如給病人雙肩鋪保暖等安全的體位:舒適的手術(shù)體位。合理運用啫喱墊等擺放體位物品,保護受壓部位,使其處于功能位。安全的器械:手術(shù)器械準(zhǔn)備充分配合滿意。配備合適的手術(shù)器械,手術(shù)量多時,及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通。安全的理念:嚴(yán)格點數(shù),認(rèn)真書寫手術(shù)護理記錄單。安全的送檢:妥善保存及時送檢病理標(biāo)本。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊,可以適當(dāng)給予“握手服務(wù)”;術(shù)中加強保溫措施:如給病人雙肩鋪保暖等。
術(shù)后護士及時固定傷口,清除血跡,做好麻醉復(fù)蘇期的保暖。與病房護士及家屬詳細交接患者生命體征、皮膚、攜帶物品等。手術(shù)后2-3日,做好手術(shù)后回訪(特大手術(shù)延遲回訪時間)。回訪跟蹤患者手術(shù)護理后的成果,使病人得到安慰,使家屬得到支持。延伸手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵,提升了手術(shù)室護士職業(yè)形象。
二、加強與麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生之間體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理:
手術(shù)室護士、麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生是一家人,通力合作,為患者的安全保駕護航。手術(shù)室護士須跟麻醉醫(yī)生及時協(xié)助,配合麻醉醫(yī)師的需求;麻醉操作前熟
推優(yōu)工作計劃范文(篇3)
校團發(fā)[20xx]3號
內(nèi)蒙古民族大學(xué)團委 20xx年“推優(yōu)”工作計劃
各院團總支:
推選優(yōu)秀團員作黨的發(fā)展對象(以下簡稱“推優(yōu)”)工作,是實現(xiàn)黨建帶團建的一項重要措施,是加強對團員青年的培養(yǎng)和教育,提高團員青年的思想政治素質(zhì),不斷擴大積極分子隊伍的一個重要途徑。為進一步落實中組部、團中央《關(guān)于進一步做好推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象工作的意見》等文件精神,結(jié)合我校實際,制定20xx年“推優(yōu)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以培養(yǎng)和造就社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人為根本出發(fā)點,通過教育、實踐和引導(dǎo),激發(fā)團員青年的政治熱情,增強他們對黨的向往,堅定共產(chǎn)主義信念,從而使更多的優(yōu)秀團員靠近黨組織,成為黨的新生力量的重要來源。
二、基本原則
堅持黨員標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,嚴(yán)格程序,有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有重點地進行,做到成熟一個,推薦一個。
三、工作重點
本年度推優(yōu)工作的重點是高年級中在我校學(xué)生工作有積極表現(xiàn)的優(yōu)秀團員,同時對在中學(xué)時已被確定為發(fā)展對象的學(xué)生認(rèn)真進行培養(yǎng)和考察,符合優(yōu)秀團員條件,也可以進行推薦,以達到“低年級有黨員,高年級有支部或聯(lián)合支部”的組織發(fā)展要求。
四、“推優(yōu)”團員的條件:
(1)熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義,向黨組織遞交入黨申請書,積極主動向黨組織靠攏;
(2)上學(xué)年學(xué)習(xí)成績和綜合測評名次排在本班級的前1/2;
(3)在上年度支部團員民主評議中必須被評為優(yōu)秀團員;
(4)大學(xué)期間無違紀(jì)、無處分;
(5)接受黨團課培訓(xùn),并結(jié)業(yè)。
各學(xué)院接到通知后,能夠按照文件精神,嚴(yán)把“推優(yōu)”條件,認(rèn)真履行手續(xù),以確?!巴苾?yōu)”工作的嚴(yán)肅性。 此通知
附:
1、內(nèi)蒙古民族大學(xué)20xx年“推優(yōu)”計劃名額分配表
2、共青團內(nèi)蒙古民族大學(xué)委員會優(yōu)秀團員(團干部)入黨推薦表
共青團內(nèi)蒙古民族大學(xué)委員會
二○xx年三月七日
主題詞:推優(yōu) 計劃 通知 抄 報:校黨政領(lǐng)導(dǎo) 抄 送:黨辦 學(xué)生處 校團委 20xx年3月7日印發(fā) 共印25份
附1:
內(nèi)蒙古民族大學(xué)20xx年“推優(yōu)”計劃名額分配表
依據(jù)20xx年12月份各學(xué)院團員統(tǒng)計情況,本年度推優(yōu)工作指導(dǎo)性計劃控制在本單位團員總數(shù)10%,具體如下:
附2
共青團內(nèi)蒙古民族大學(xué)委員會 優(yōu)秀團員(團干部)入黨推薦表
學(xué)院: 填表時間:
此表一式兩份,送團員所在單位黨支部、團委存檔各一份。
推優(yōu)工作計劃范文(篇4)
一、指導(dǎo)思想
我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo),務(wù)實基礎(chǔ),鞏固成果,進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、??谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力,培訓(xùn)??谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機制,按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,牢固掌握護理基本技能,務(wù)實基本功底。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護士在整個護理工作中,為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進疾病的康復(fù)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理,確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每周晨會上進行總結(jié)。每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制,綜合評價,對存在問題在護士例會進行講評,限期整改。
4、務(wù)實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士,護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
(1)試行APN排班方法,彈性排班,嚴(yán)格落實分管床位包干制度,工作忙時可加班,閑時可輪休。
(2)責(zé)任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護理。
(4)深化護士分層使用,依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
6、定期滿意度調(diào)查
(1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
(2)每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋個人。讓患者從心里滿意,要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
(1)個體宣教:由責(zé)任護士做每天不少于1次,根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(2)集體宣教:由資深護士負責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行
(1)責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核,作為績效考核依據(jù)。
(2)護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
推優(yōu)工作計劃范文(篇5)
一、確定工作目標(biāo)
滿足病人的基本生活需要,保障病人住院期間的安全舒適,保證病人各項診療措施切實有效地落實,提高病人對護理工作的滿意度,達到以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
提高思想認(rèn)識,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),運用到臨床實踐中,確保取得實效。對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護士的評選。
二、具體方法和措施
1、組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,達到思想認(rèn)識。組織科室護士結(jié)合本科特點,開展護理服務(wù)專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗。
2、要求全科護士嚴(yán)格地執(zhí)行護士行為規(guī)范,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,健全護士績效考核制度,根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
3、實行責(zé)任制,從病人踏入病房開始,就有責(zé)任護士介紹主管醫(yī)生、護士長和自己,介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護士來接班后,要到病房介紹自己,做到隨叫隨到,巡視到位。全科護士應(yīng)加強與病人的溝通,所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細心服務(wù)、主動幫助、親切送出、電話咨詢、延伸服務(wù)。完善護患溝通的雙向渠道。明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強主觀能動作用,協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,隨時與患者溝通,為患者提供人性化的護理服務(wù)。
4、嚴(yán)格落實護士分層??婆嘤?xùn)計劃,加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度,括展高年資護士知識層面,將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,考核隨機化的方式,確保教學(xué)效果。
5、強化安全意識,將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終,加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控,注重質(zhì)量,注重細節(jié)。急救藥品、器材做到“五定一保持”,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,合格率達到100%。
6、要求每位護士在xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與專業(yè)護理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,按護理程序?qū)嵤瑘猿帧耙圆∪藶橹行摹?,切實加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療衛(wèi)生,杜絕差錯事故的發(fā)生。
推優(yōu)工作計劃范文(篇6)
進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵,應(yīng)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作精細化的要求,科室在去年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,并做到持續(xù)改進護理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,同時繼續(xù)強化急診科“無縫隙救護”的??谱o理品牌建設(shè),為廣大急危重癥患者提供“及時、安全、有效、便捷”的急診護理服務(wù)。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求,結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意)活動,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,充分調(diào)動本科室護士的工作積極性,按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的窗口護理服務(wù),保障醫(yī)療安全,改善患者體驗,促進醫(yī)患和諧。
二、工作目標(biāo)
1、患者的滿意度提高:開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,患者的滿意度明顯提高,20xx年患者滿意度平均98。02分。護士的主動服務(wù)意識更強,態(tài)度更親切。改革了排班模式,更符合急診病人的需要,不同年資的護士搭配上班,提高了工作的安全度。
2、急診搶救成功率提高:通過專科核心能力訓(xùn)練和急診??谱o士的培養(yǎng)來提升急診護理團隊的綜合素質(zhì),不斷提升科室護士的急診急救技術(shù)水平,爭取20xx年搶救成功率較20xx年有所提升。
三、具體工作內(nèi)容:
(一)、打造??谱o理技術(shù)
1、按照科室核心能力訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實護士的專科技術(shù)培訓(xùn),不斷規(guī)范和提高護士的急救技術(shù)和搶救技能。培訓(xùn)在內(nèi)容包括:基礎(chǔ)護理操作和急診分診、
如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀病人的安全護理等一系列急救知識理論學(xué)習(xí)和對搶救儀器的使用維護,心肺復(fù)蘇、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)急診??谱o士來提升護士??萍夹g(shù)水平,并以點帶面帶動全科護士急救技能水平的提升。以更專科的技術(shù)、更規(guī)范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(二)優(yōu)化創(chuàng)新急診服務(wù)流程
1、更新服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度:良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量,為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。
(1)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強化急診服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,提升護理人員的職業(yè)道德水平,強化“敏銳觀察力、精湛技術(shù)、高度責(zé)任心、永恒愛心為急診護士必備素質(zhì)”的護理理念;鼓勵護士勤于換位思考,對病人家屬做到“四不”(不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道、不清楚”)。努力做到讓病人滿意、讓病人家屬滿意。
(2)規(guī)范服務(wù)要求,促進有效溝通。根據(jù)急診病人的需求,進行服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn),促進護患間的有效溝通,提高護理服務(wù)水平。具體包括:①恰當(dāng)使用禮貌用語。在工作中要經(jīng)常使用“好字開頭,請字當(dāng)先,謝謝配合”等服務(wù)用語。②操作前后主動溝通。提倡護士操作前要有“耐心解釋聲”,操作中有“溫和問候聲”,操作失誤有“真誠道歉聲”。并學(xué)會用眼神、微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。從服務(wù)的細節(jié)之處彰顯優(yōu)質(zhì)護理的品質(zhì),加強自我的主動服務(wù)意識,讓病人滿意,社會滿意,政府滿意,最終讓自己滿意。
2、改進和優(yōu)化流程,體現(xiàn)細節(jié)護理,彰顯護理特色
(1)改進工作流程。結(jié)合急診科工作特點,改進工作流程:
①在排班本上注明崗位:如主班、護理班、分診班、治療班等,使各班各崗職責(zé)明確,以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個崗位的工作流程。②增加查對環(huán)節(jié),防止護理差錯,如腕帶識別的應(yīng)用,搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑的雙人核對和正確執(zhí)行等,以確保護理安全。
(2)合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的實施。結(jié)合急診科護理工作的特點和病人的需求,合理彈性排班,保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運行:
①制定和實施急診科緊急人力資源調(diào)配方案和日常緊急人力資源調(diào)配記錄,通過相關(guān)的培訓(xùn)和實時的緊急調(diào)配以應(yīng)對急診科緊急突發(fā)事件的救護和處理;
②根據(jù)輸液室的工作高峰時間段,利用各種班次的合理搭配,滿足門急診輸液患者的治療能及時完成。③各班次人員做到高、低年資合理搭配,職責(zé)分工明確,高年資護士對低年資護士的工作進行指導(dǎo),確保護理安全。
(3)從細節(jié)著手,制定和實施相關(guān)便民服務(wù)措施,將優(yōu)質(zhì)護理真正做到人性化,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
①建立“學(xué)生輸液綠色通道”,切實幫助因緊張的學(xué)習(xí)任務(wù)而無法正常實施門診治療的學(xué)生們提供一個24小時輸液服務(wù)時間;
②延長輸液大廳的使用時間,根據(jù)急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開放時間,以滿足患者需要為第一條件為門急診輸液患者創(chuàng)造安全、及時、溫馨的服務(wù),充分滿足輸液病人的時效性需要;
③免費提供一次性水杯、開水;協(xié)助無陪客急診輸液患者交費、取藥、入廁等;
④建立健康宣教欄、報欄等為患者提供一個在治療時間內(nèi)的健康宣教和消遣的途徑;綜上幾點以提升急診輸液患者的滿意度。
3、利用信息便捷性,提高急診反應(yīng)速度,開展信息網(wǎng)絡(luò)化、整體無縫隙鏈接的救治模式。充分利用院“120”急救網(wǎng)絡(luò)、交警聯(lián)動辦公,在獲得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時立即啟動急救綠色通道,根據(jù)患者病情緊急和數(shù)量及時上報和調(diào)配科室人力資源等,使危重患者在第一時間內(nèi)給予搶救、治療、檢查、住院等,真正體現(xiàn)“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優(yōu)勢。
(三)、認(rèn)真制定和落實各項優(yōu)質(zhì)護理標(biāo)準(zhǔn)和實施方案,定期檢查急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并分析提出改進措施,使急診護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
推優(yōu)工作計劃范文(篇7)
一、前期準(zhǔn)備(1、2、3、4同時進行)
1、更新各團支書通訊錄
2、提早向院紀(jì)檢部、校宿管會宿索要違規(guī)名單(當(dāng)向負責(zé)老師詢問是否需要系的違規(guī)名單)
3、讓各班上交入黨申請書、思想?yún)R報,并進行整理統(tǒng)計
4、撰寫推優(yōu)計劃書、及時讓老師閱覽并修改
5、召開團支書會議
1詳述推優(yōu)推優(yōu)條件并下發(fā)推優(yōu)對象個人材料表
2指導(dǎo)填寫入黨對象個人材料(1、2天后上交)
3強調(diào)注意事項
6、對“入黨對象個人材料”進行回收整理,審核確定符合對象的名單、名額
7、申請課室(根據(jù)班級數(shù)量申請)
8、制作入黨推優(yōu)個人材料表,以便工作順利進行
9、編寫推優(yōu)大會當(dāng)天工作安排(各班所在課室、場地布置及工作人員安排)
10、召開監(jiān)督人會議(推優(yōu)前2天)
11、聯(lián)系黨支部組織黨員與推優(yōu)對象談話、整理政審函(提前一個星期通知黨支部,及時跟進)
12、大會開始前,準(zhǔn)備團旗,大黨旗及布置場地所需所有道具
二、大會當(dāng)天
1、場地布置(提前一個半鐘)
2、會后清理工作
三、會后整理
1、審核推優(yōu)對象(票數(shù)統(tǒng)計),確定通過審核對象
2、對通過審核推優(yōu)對象進行第一榜公示(3個工作日),并通知黨支部組織黨員與推優(yōu)對象談話、整理政審函
3、到院領(lǐng)取群眾意見調(diào)查表、優(yōu)秀團員入黨推優(yōu)材料(白表)、量化表
4、指導(dǎo)填寫優(yōu)秀團員入黨推優(yōu)材料(白表),2天后上交
5、上交白表后,指導(dǎo)填寫群眾意見調(diào)查表并要求上交群眾意見
6、完成白表、量化表、統(tǒng)計表的填寫工作并撰寫推優(yōu)總結(jié)
7、將所有填寫資料給負責(zé)老師審核蓋章
8、將所有資料上交院團委審核蓋章
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