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醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇1】
__年社區(qū)的文化體育工作以進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀為主線(xiàn)，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標(biāo)，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化陣地和文體隊(duì)伍的作用，不斷創(chuàng)新形式，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將一年來(lái)的社區(qū)文化體育工作的主要情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新形式、廣泛宣傳
我們立足社區(qū)現(xiàn)有的條件，充分發(fā)揮社區(qū)文體宣傳陣地作用，不斷通過(guò)板報(bào)、墻報(bào)、錄像、學(xué)習(xí)園地等形式，加大對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)主義等黨的路線(xiàn)、方針、政策的宣傳，使居民自覺(jué)用黨的最新理論來(lái)武裝自己。社區(qū)于__年2月2日在轄區(qū)福源來(lái)廣場(chǎng)舉辦以“創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”為主題的游園活動(dòng)，其活動(dòng)以多種形式進(jìn)行，使社區(qū)居民、單位職工放松心情，繁榮社區(qū)，迎接新一年的到來(lái)，搭建一個(gè)全民互動(dòng)的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)平臺(tái)，感受社區(qū)豐富的文化生活和居委會(huì)成員對(duì)人性關(guān)懷，營(yíng)造社區(qū)和諧氣氛，構(gòu)建文化型社區(qū)。
二、加大投入，進(jìn)一步改善社區(qū)文體活動(dòng)氛圍
社區(qū)對(duì)轄區(qū)原有的一些破損、老化的健身器材進(jìn)行維修和改善，讓居民的健身活動(dòng)更能得到安全保障。今年4月社區(qū)還增設(shè)了網(wǎng)上博客，社區(qū)的大小事情都公布在社區(qū)博客上，這大大提高了居民對(duì)社區(qū)的了解。9月份社區(qū)對(duì)宣傳墻報(bào)進(jìn)行全面更換，內(nèi)容更加豐富多彩。社區(qū)的多功能活動(dòng)廳、乒乓球活動(dòng)室、閱覽室、老年活動(dòng)室、戶(hù)外健身場(chǎng)所等，為居民開(kāi)展自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)提供了保證。
三、關(guān)愛(ài)老人，開(kāi)展好老年活動(dòng)
為了社區(qū)老年人實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為”的目標(biāo)，在往年的基礎(chǔ)上，社區(qū)突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊(duì)、壩壩舞隊(duì)伍。在完善隊(duì)伍工作中，我們盡可能對(duì)老年人宣傳鼓動(dòng)，勸其都力所能及投入到活動(dòng)中，在我們努力下，現(xiàn)在整個(gè)社區(qū)投入活動(dòng)的老年人大大超過(guò)了往年。二是創(chuàng)新形式辦好老年活動(dòng)中心，讓老年人有一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，大大提高了老年人對(duì)生活的積極性。三是開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，我們經(jīng)常鼓勵(lì)老人們與其他兄弟社區(qū)進(jìn)行聯(lián)歡活動(dòng)，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己的不足及吸收更好的經(jīng)驗(yàn)。
四、創(chuàng)造性地開(kāi)展多種形式的社區(qū)文體活動(dòng)
社區(qū)在實(shí)際的工作中，能主動(dòng)克服各種困難，立足現(xiàn)有條件，結(jié)合街道各時(shí)期的中心工作和重大節(jié)日，創(chuàng)造性地開(kāi)展了一些文化體育活動(dòng)，受到了社區(qū)居民的熱情參與和高度評(píng)價(jià)，極大地濃厚了社區(qū)居民之間的感情，激發(fā)了居民熱愛(ài)社區(qū)情感，為構(gòu)建和諧、溫馨社區(qū)發(fā)揮了重要作用。一年來(lái)我們開(kāi)展了幾場(chǎng)大型活動(dòng)：一是2月份舉辦的“創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)、促發(fā)展”活動(dòng)，受到居民群眾好評(píng);二是3月8日國(guó)際婦女節(jié)，與轄區(qū)樹(shù)語(yǔ)城物業(yè)舉辦了舞會(huì)，鼓動(dòng)了廣大居民的參與熱情;三是3月21日舉行的“迎奧運(yùn)、百萬(wàn)老人健步走”啟動(dòng)儀式;四是6月份開(kāi)展的讀書(shū)月活動(dòng);五是7月31日晚舉辦的慶“八一”、“迎奧運(yùn)”的音樂(lè)晚會(huì);六是9月份舉辦的慶祝建國(guó)59周年大型文藝演出活動(dòng)，受到街道領(lǐng)導(dǎo)、參加活動(dòng)的居民和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的好評(píng)。
一年來(lái)，社區(qū)的文化體育活動(dòng)工作取得了一定的成績(jī)，主要?dú)w功于街道領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，歸功于社區(qū)居民的熱情支持和參與;歸功于社區(qū)工作人員的共同努力。社區(qū)將在新的一年里，更加努力工作，力爭(zhēng)為社區(qū)居民貢獻(xiàn)更多更好的文體精品活動(dòng)，為構(gòu)建和諧貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇2】
為提高社區(qū)居民文化和身體素質(zhì)，柳背橋社區(qū)在街道黨工委及辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道文化站的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)居民身心需要為出發(fā)點(diǎn)，以社區(qū)黨員、群眾、青少年為載體，以社區(qū)居民滿(mǎn)意為目標(biāo)，積極開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)文體活動(dòng)，受到了社區(qū)居民群眾的擁護(hù)和稱(chēng)贊。下面將社區(qū)文體工作具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、建立健全工作體系，確保社區(qū)文體工作規(guī)范有序開(kāi)展
為完善社區(qū)文體工作網(wǎng)絡(luò)體系，不斷提高社區(qū)文體活動(dòng)居民的參與率，柳背橋社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際情況，積極探索社區(qū)文體工作新思路、新方法，把社區(qū)文化建設(shè)和全民健身活動(dòng)納入到社區(qū)黨支部、居委會(huì)的重要議事日程。成立以社區(qū)黨組織、轄區(qū)內(nèi)單位和社區(qū)居民群眾為一體的社區(qū)文體工作網(wǎng)絡(luò)體系。制定文體工作計(jì)劃、方案和要求，妥善解決文體工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，積極探索黨員在新形勢(shì)下為文體工作增光添彩的新方法。通過(guò)健全組織，加強(qiáng)管理，切實(shí)有力地保障了社區(qū)文體工作規(guī)范有序的開(kāi)展。
二、 整合和優(yōu)化社區(qū)資源，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
社區(qū)現(xiàn)有四處晨練點(diǎn)和一處壩壩舞練習(xí)點(diǎn)，分別在樹(shù)語(yǔ)城小區(qū)、中建廠小區(qū)、辦公樓前、鐘表公司廠區(qū)和福源來(lái)廣場(chǎng);其中，中建廠小區(qū)和辦公樓前晨練點(diǎn)還安裝了各類(lèi)健身器材，設(shè)有健身路徑，較好的為社區(qū)居民提供了晨練、晚練場(chǎng)地。同時(shí)，社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)小區(qū)、社會(huì)單位相互聯(lián)動(dòng)，相互優(yōu)化，真正實(shí)行了資源共享，強(qiáng)身健體，共建和諧，以居民滿(mǎn)意為目標(biāo)的社區(qū)文體工作資源整合。為推動(dòng)社區(qū)文體活動(dòng)項(xiàng)目，拓寬文體活動(dòng)陣地，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)資源基礎(chǔ)。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)建有市民學(xué)校，社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)小區(qū)、社會(huì)單位還建有圖書(shū)室以及各類(lèi)宣傳櫥窗、宣傳欄，為社區(qū)居民群眾提供生活、學(xué)習(xí)以及交流環(huán)境，滿(mǎn)足了社區(qū)不同人員的文化需求，奠定了社區(qū)文化教育工作的陣地資源。其次，充分挖掘社區(qū)內(nèi)各類(lèi)文體人才資源，培育組建社區(qū)文體各種活動(dòng)隊(duì)伍。社區(qū)干部通過(guò)深入社區(qū)，走訪居民，了解掌握了社區(qū)文體人才資源，以社區(qū)黨員為龍頭，發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民群眾、單位職工、離退休人員參與到社區(qū)文體隊(duì)伍和活動(dòng)中來(lái)。建立了社區(qū)人才資源庫(kù)，成立了社區(qū)文體、釣魚(yú)、書(shū)畫(huà)等協(xié)會(huì)組織;同時(shí)還組建了社區(qū)腰鼓隊(duì)、太極拳劍隊(duì)、舞蹈隊(duì)、川牌隊(duì)、乒乓球隊(duì)、健身操隊(duì)、象棋隊(duì)等文體活動(dòng)隊(duì)伍。這些隊(duì)伍的建立，繁榮了社區(qū)居民的文化生活，提高了社區(qū)文明程度，增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，凝聚了社區(qū)民心。同時(shí)，也有力地抑制了xx組織及民族分裂勢(shì)力的浸入。
三、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的社區(qū)文體活動(dòng)
為推動(dòng)社區(qū)文體工作的全面發(fā)展，社區(qū)采取多種形式，努力搭建社區(qū)居民健身休閑娛樂(lè)、文化交流、學(xué)習(xí)教育的平臺(tái)。并不斷探索，選準(zhǔn)適合社區(qū)居民的活動(dòng)載體，不斷營(yíng)造健康向上的社區(qū)文化氛圍。xxxx年，社區(qū)制定了文體工作活動(dòng)計(jì)劃，力爭(zhēng)做到“月月有活動(dòng)，季季有安排，年年有比賽”。具體計(jì)劃安排如下：
1、一月社區(qū)開(kāi)展迎春游園活動(dòng)
2、二月社區(qū)文體協(xié)會(huì)開(kāi)展音樂(lè)會(huì)
3、三月慶?！叭藝?guó)際婦女節(jié)”舞會(huì)
4、四月社區(qū)釣魚(yú)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)
5、五月開(kāi)展志愿者服務(wù)日活動(dòng)
6、六月開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)。
7、七月開(kāi)展健身操比賽活動(dòng)。
8、八月開(kāi)展學(xué)生離校不離教活動(dòng)
9、九月參加街道老協(xié)柔力球比賽活動(dòng)
10、十月開(kāi)展文體活動(dòng)周活動(dòng)(2)舉辦慶?！皣?guó)慶節(jié)”文藝表演。(3)開(kāi)展“九九重陽(yáng)節(jié)”老人活動(dòng)。
四、選準(zhǔn)載體，活躍社區(qū)文化。
1、以“文化型”社區(qū)為契機(jī)，不斷提高轄區(qū)居民的文化素質(zhì)。
2、立足市民學(xué)校，抓好居民法制、衛(wèi)生、文化、科普等方面的教育。
3、聘請(qǐng)社區(qū)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，定期為社區(qū)居民進(jìn)行“理想、文明、科普、法律、道德”等教育，努力使居民受教育面達(dá)75%以上。
醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇3】
首先，不管是當(dāng)校報(bào)編輯部擔(dān)任文編輯還是文副主編，我都為能夠身在校報(bào)編輯部感到歡喜與榮譽(yù)，因?yàn)樵谶@里我們都留下了很多溫暖的感動(dòng)和珍貴的記憶！
我為自己在編輯部感到慶幸。慶幸能夠結(jié)識(shí)到口才和文筆兼具的主編xx、文章和舞蹈都優(yōu)秀的xx、總是要和我們喝一盅的xx、安靜且不失能力的xx以及樂(lè)于助人的xx、看起來(lái)很兇人卻很好的xx，還有我們已經(jīng)離校的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們、我們可敬的親切的xx老師。
我為自己在編輯部感到高興。高興在擔(dān)任文副主編期間，校報(bào)迎來(lái)了那么多優(yōu)秀的12級(jí)記者、文編輯以及美編。11月8日，在寫(xiě)教育廳關(guān)工委對(duì)我院的考核評(píng)估的新聞以及后續(xù)的時(shí)間里面，能夠看得出xx對(duì)新聞點(diǎn)的把握也能夠有詳有略、恰到好處；在校運(yùn)會(huì)期間以及日常新聞寫(xiě)作中，xx能夠做到不懂就問(wèn)，抓住重點(diǎn)、收集第一手資料；xx的新聞角度獨(dú)特，文質(zhì)兼美；xxx態(tài)度端正，積極向責(zé)編學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作技巧；xx新聞寫(xiě)作水平也在不斷的提高。
文編輯xx的文筆細(xì)膩，一筆一句能夠點(diǎn)出事物的本質(zhì)；看了xx的小說(shuō)，文理清晰，一波三折，文筆甚佳；xx在傳統(tǒng)文化寫(xiě)作上比較在行；xx，尤其是xx對(duì)于學(xué)子風(fēng)采專(zhuān)訪時(shí)能夠把握重點(diǎn)、問(wèn)題犀利卻直指中心；xx樂(lè)衷于古詩(shī)詞、可以多學(xué)習(xí)、多填詞；xx文繁華，但也應(yīng)該注意文章的豐富與飽滿(mǎn)；xx文清新亮麗，給人溫暖和回憶；美編xx積極向美編組長(zhǎng)xx學(xué)習(xí)，做到了圖文并茂，圖片選擇上的獨(dú)具匠心，排版技術(shù)不斷提高。
在20xx年下邊學(xué)期里，給我留下了許多值得永遠(yuǎn)銘刻的記憶。記得學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們離任后我們痛飲的別離，記得在競(jìng)選成為文副主編是的欣喜，記得校運(yùn)會(huì)人員安排時(shí)的忙碌，記得合刊時(shí)的新鮮與謹(jǐn)慎，記得我們上任后第一期報(bào)紙出刊時(shí)的激動(dòng)與快意，記得各個(gè)版面交流時(shí)的歌聲與笑語(yǔ)，記得聽(tīng)說(shuō)改版為黑白版面的凝重與嘆息，記得拿到黑白版校報(bào)時(shí)的自豪與理解的心情，也還記得自己在校報(bào)的工作中蛻去的父母親人送來(lái)報(bào)到時(shí)的稚氣，記得自己在校報(bào)的工作不論是與人溝通的技巧、寫(xiě)作的水平、攝影技術(shù)、交朋結(jié)友以及自己與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道的能力都有所提高，更記得通過(guò)xx老師、xx老師為我修改參加省教育廳“感恩為先”征文大賽的文章并獲得一等獎(jiǎng)的歡愉，記得xx老師她要我們要細(xì)致、細(xì)心的殷切以及看到校報(bào)出刊時(shí)的驚喜。
在校報(bào)的工作中，我過(guò)的很開(kāi)心，因?yàn)槊慨?dāng)我想起那些與校報(bào)的朋友們一起的時(shí)光，都感到充實(shí)，感到自己有所作用，感到大學(xué)并沒(méi)有年華虛度、碌碌無(wú)為。在今后的校報(bào)工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力、盡心的為校報(bào)服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，做到主動(dòng)、積極，多與老師及校報(bào)的成員交流。同時(shí)，第一，會(huì)加強(qiáng)值班制度，規(guī)范值班內(nèi)容，為每周星期一的評(píng)選優(yōu)秀文學(xué)稿、優(yōu)秀新聞稿及優(yōu)秀版面的評(píng)報(bào)工作更加高效、高質(zhì)大家堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；第二，和責(zé)編商議，加強(qiáng)各版面大二成員帶大一成員的學(xué)習(xí)交流工作、在文上嚴(yán)格要求各版面成員，務(wù)必使每個(gè)成員在校報(bào)工作和學(xué)習(xí)中都能夠有所感悟、有所收獲；第三，在下學(xué)期舉行征文大賽活動(dòng)，對(duì)校報(bào)進(jìn)行宣傳，也增強(qiáng)12級(jí)成員的凝聚力、責(zé)任心和交流能力。
最后，祝愿我們的xx老師以及校報(bào)的戰(zhàn)友圣誕、元旦雙節(jié)快樂(lè)，生活幸福，身體健康，祝愿我們的校報(bào)越來(lái)越好，越辦越輝煌！
醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇4】
根據(jù)山西省大同市教育局《關(guān)于對(duì)學(xué)校體育、衛(wèi)生、藝術(shù)教育工作進(jìn)行檢查的通知》精神，城區(qū)教育局近期組織相關(guān)人員對(duì)區(qū)屬各學(xué)校的體育、衛(wèi)生、藝術(shù)教育工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、組織管理加強(qiáng)
我區(qū)各學(xué)校均有分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)體育、衛(wèi)生、藝術(shù)教育工作，并由教導(dǎo)處、總務(wù)處、音體美組、衛(wèi)生保健室等有關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人組成了學(xué)校體育衛(wèi)生藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)傳達(dá)、組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。
二、學(xué)校體育工作
1、學(xué)校要求班主任老師及時(shí)掌握學(xué)生體質(zhì)狀況，同時(shí)督促學(xué)生積極參加體育活動(dòng)，做好學(xué)生體育活動(dòng)的考勤記錄;積極開(kāi)展體育競(jìng)技活動(dòng)。
2、學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)齊開(kāi)足體育課程。
3、保證學(xué)生每天至少一小時(shí)體育鍛煉時(shí)間(含體育課)，積極組織學(xué)生課外、校外體育活動(dòng)，并力求規(guī)范化、制度化。
4、各學(xué)校建立體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的課外興趣小組。如乒乓球隊(duì)、籃球隊(duì)、足球隊(duì)、田徑隊(duì)等。并積極推薦優(yōu)秀選手參加各級(jí)各類(lèi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，也取得了很好的成績(jī)。
5、各學(xué)校均配備專(zhuān)職體育教師，并開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。本年度，組織全區(qū)體育師資培訓(xùn)達(dá)十次以上。
6、多數(shù)學(xué)校按規(guī)定設(shè)置體育場(chǎng)地、配備體育器材和教學(xué)用具、用品等，并做好課內(nèi)外體育活動(dòng)和體育訓(xùn)練的安全工作。
7、《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》從20xx年開(kāi)始實(shí)施，堅(jiān)持每年開(kāi)展測(cè)試，區(qū)教育局組織人員定期檢查，并把測(cè)試成績(jī)列入年終考核。
三、學(xué)校衛(wèi)生工作
1、學(xué)校食品衛(wèi)生：區(qū)屬各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，有食堂的學(xué)校均與食堂承包者簽定《衛(wèi)生安全責(zé)任書(shū)》，建立衛(wèi)生責(zé)任追究制度;總務(wù)后勤部門(mén)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作;有食堂的學(xué)校有衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員有健康證，有食堂衛(wèi)生管理制度與措施，食堂環(huán)境與設(shè)備、食品加工、存放器具符合衛(wèi)生要求，食堂布局較合理。
2、我區(qū)各學(xué)校不向?qū)W生供飲用水，為教師提供充足的、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水，確保水源衛(wèi)生安全。
3、健康管理：近幾年區(qū)屬各學(xué)校沒(méi)有開(kāi)展學(xué)生的體質(zhì)檢查，無(wú)法建立學(xué)生健康檔案。
4、健康教育：全區(qū)定期組織開(kāi)展預(yù)防傳染病宣傳教育活動(dòng)，并將預(yù)防傳染病宣傳教育作為重要內(nèi)容，通過(guò)圖片、講座、黑板報(bào)、發(fā)放預(yù)防傳染病教育資料等對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，并根據(jù)季節(jié)性流行病傳染特點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)防宣傳教育;健康教育的時(shí)間以健康教育課和晨會(huì)為主;
5、區(qū)屬各學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)職的衛(wèi)生保健教師，均為兼職。
四、藝術(shù)教育工作
1、區(qū)屬各學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)積極開(kāi)齊開(kāi)足音美課，并按課程標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃要求進(jìn)行授課。
2、各學(xué)校根據(jù)學(xué)生的興趣、愛(ài)好及特長(zhǎng)組織開(kāi)展了豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，許多學(xué)校還組建了合唱團(tuán)、舞蹈組、軍樂(lè)隊(duì)和器樂(lè)班等。每年一屆的校園文化節(jié)為學(xué)生們提供了展示的舞臺(tái)。
3、部分學(xué)校配備有專(zhuān)用教室、配備教學(xué)器材、教具、掛圖等，基本符合教學(xué)要求。
4、各學(xué)校均配備專(zhuān)兼職藝術(shù)教師，并開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。
五、存在主要問(wèn)題
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：校與校之間體衛(wèi)藝工作存在不平衡性，極少數(shù)學(xué)校體衛(wèi)藝工作薄弱，專(zhuān)用教室、教育教學(xué)設(shè)施(器材)及師資等存在不足，一些學(xué)校的課桌椅配套情況、教室照明情況有待進(jìn)一步改善。這些學(xué)校除受教育經(jīng)費(fèi)緊缺的制約外，還與其師資薄弱，管理不夠科學(xué)有關(guān)。
通過(guò)這次檢查，我們感覺(jué)到學(xué)校體衛(wèi)藝工作始終是教育部門(mén)的重要工作，是持續(xù)推進(jìn)素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。我們將進(jìn)一步抓實(shí)、抓嚴(yán)、督促、指導(dǎo)好這方面工作，努力使我區(qū)的教育工作取得更大成績(jī)。
醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇5】
20xx 年我到中國(guó)聯(lián)通齊齊哈爾分公司做客服, 當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。
當(dāng)我第一天進(jìn)入單位時(shí)，我的指導(dǎo)老師帶著我熟悉下工作環(huán)境，及業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，及工作流程。第一周下來(lái)，我深刻的了解到原來(lái)客服是這么多說(shuō)法，自己以前的認(rèn)識(shí)是那么片面。 客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話(huà)務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話(huà)務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話(huà)，幫助用戶(hù)記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶(hù)開(kāi)通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶(hù)回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測(cè)，主要是監(jiān)聽(tīng)話(huà)務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽(tīng)，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽(tīng)情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話(huà)務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。終于對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解與認(rèn)識(shí)，并逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。
第二周時(shí) ，我的工作任務(wù)確定下來(lái)，我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率 ! 有了幾天有培訓(xùn) , 演練文稿 , 現(xiàn)在自己便 上陣 與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：
一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ) ;
二、能用我則不用你 ;
三、能不用 不 則不說(shuō) ;
四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事 ;
五、減少口頭禪。
第三周時(shí)，我已經(jīng)漸漸進(jìn)入佳境，能熟練的處理業(yè)務(wù)。這周，由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作量都比較大，有一次，我心太急，一接通我便把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，當(dāng)問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：sorry,idon’t know。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話(huà)號(hào)碼，他只要回答：是或不是，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，
我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。我體會(huì)到做任何工作都需要平靜的心態(tài) ，心急吃不了熱豆腐。
這是我實(shí)習(xí)的最后一周啦。終于要結(jié)束這次實(shí)習(xí)。這周里，我又開(kāi)始里我的工作，我再一次撥通了一位客戶(hù)的電話(huà)，我說(shuō)： 能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù) && 客戶(hù)開(kāi)口便問(wèn)： 需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)。 我現(xiàn)在已經(jīng)能了解客戶(hù)的心態(tài)啦。 這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)： 我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎 ? 這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
通過(guò)這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇6】
一年來(lái)，社區(qū)的文化體育活動(dòng)工作取得了一定的成績(jī)，主要?dú)w功于街道領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，歸功于社區(qū)居民的熱為提高社區(qū)居民文化和身體素質(zhì)，柳背橋社區(qū)在街道黨工委及辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道文化站的指導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)居民身心需要為出發(fā)點(diǎn)，以社區(qū)黨員、群眾、青少年為載體，以社區(qū)居民滿(mǎn)意為目標(biāo)，積極開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)文體活動(dòng)，受到了社區(qū)居民群眾的擁護(hù)和稱(chēng)贊。下面將社區(qū)文體工作具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、建立健全工作體系，確保社區(qū)文體工作規(guī)范有序開(kāi)展
為完善社區(qū)文體工作網(wǎng)絡(luò)體系，不斷提高社區(qū)文體活動(dòng)居民的參與率，柳背橋社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際情況，積極探索社區(qū)文體工作新思路、新方法，把社區(qū)文化建設(shè)和全民健身活動(dòng)納入到社區(qū)黨支部、居委會(huì)的重要議事日程。成立以社區(qū)黨組織、轄區(qū)內(nèi)單位和社區(qū)居民群眾為一體的社區(qū)文體工作網(wǎng)絡(luò)體系。制定文體工作計(jì)劃、方案和要求，妥善解決文體工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，積極探索黨員在新形勢(shì)下為文體工作增光添彩的新方法。通過(guò)健全組織，加強(qiáng)管理，切實(shí)有力地保障了社區(qū)文體工作規(guī)范有序的開(kāi)展。
二、整合和優(yōu)化社區(qū)資源，奠定堅(jiān)實(shí)基??
社區(qū)現(xiàn)有四處晨練點(diǎn)和一處壩壩舞練習(xí)點(diǎn)，分別在樹(shù)語(yǔ)城小區(qū)、中建廠小區(qū)、辦公樓前、鐘表公司廠區(qū)和福源來(lái)廣場(chǎng);其中，中建廠小區(qū)和辦公樓前晨練點(diǎn)還安裝了各類(lèi)健身器材，設(shè)有健身路徑，較好的為社區(qū)居民提供了晨練、晚練場(chǎng)地。同時(shí)，社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)小區(qū)、社會(huì)單位相互聯(lián)動(dòng)，相互優(yōu)化，真正實(shí)行了資源共享，強(qiáng)身健體，共建和諧，以居民滿(mǎn)意為目標(biāo)的社區(qū)文體工作資源整合。為推動(dòng)社區(qū)文體活動(dòng)項(xiàng)目，拓寬文體活動(dòng)陣地，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)資源基礎(chǔ)。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)建有市民學(xué)校，社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)小區(qū)、社會(huì)單位還建有圖書(shū)室以及各類(lèi)宣傳櫥窗、宣傳欄，為社區(qū)居民群眾提供生活、學(xué)習(xí)以及交流環(huán)境，滿(mǎn)足了社區(qū)不同人員的文化需求，奠定了社區(qū)文化教育工作的陣地資源。其次，充分挖掘社區(qū)內(nèi)各類(lèi)文體人才資源，培育組建社區(qū)文體各種活動(dòng)隊(duì)伍。社區(qū)干部通過(guò)深入社區(qū)，走訪居民，了解掌握了社區(qū)文體人才資源，以社區(qū)黨員為龍頭，發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民群眾、單位職工、離退休人員參與到社區(qū)文體隊(duì)伍和活動(dòng)中來(lái)。建立了社區(qū)人才資源庫(kù)，成立了社區(qū)文體、釣魚(yú)、書(shū)畫(huà)等協(xié)會(huì)組織;同時(shí)還組建了社區(qū)腰鼓隊(duì)、太極拳劍隊(duì)、舞蹈隊(duì)、川牌隊(duì)、乒乓球隊(duì)、健身操隊(duì)、象棋隊(duì)等文體活動(dòng)隊(duì)伍。這些隊(duì)伍的建立，繁榮了社區(qū)居民的文化生活，提高了社區(qū)文明程度，增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，凝聚了社區(qū)民心。同時(shí)，也有力地抑制了組織及民族分裂勢(shì)力的浸入。
三、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的社區(qū)文體活動(dòng)
為推動(dòng)社區(qū)文體工作的全面發(fā)展，社區(qū)采取多種形式，努力搭建社區(qū)居民健身休閑娛樂(lè)、文化交流、學(xué)習(xí)教育的平臺(tái)。并不斷探索，選準(zhǔn)適合社區(qū)居民的活動(dòng)載體，不斷營(yíng)造健康向上的社區(qū)文化氛圍。20xx年，社區(qū)制定了文體工作活動(dòng)計(jì)劃，力爭(zhēng)做到月月有活動(dòng)，季季有安排，年年有比賽。具體計(jì)劃安排如下：
1、一月社區(qū)開(kāi)展迎春游園活動(dòng)
2、二月社區(qū)文體協(xié)會(huì)開(kāi)展音樂(lè)會(huì)
3、三月慶祝三八國(guó)際婦女節(jié)舞會(huì)
4、四月社區(qū)釣魚(yú)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)
5、五月開(kāi)展志愿者服務(wù)日活動(dòng)
6、六月開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)。
7、七月開(kāi)展健身操比賽活動(dòng)。
8、八月開(kāi)展學(xué)生離校不離教活動(dòng)
9、九月參加街道老協(xié)柔力球比賽活動(dòng)
10、十月(1)開(kāi)展文體活動(dòng)周活動(dòng)(2)舉辦慶祝國(guó)慶節(jié)文藝表演。(3)開(kāi)展九九重陽(yáng)節(jié)老人活動(dòng)。
四、選準(zhǔn)載體，活躍社區(qū)文化。
1、以文化型社區(qū)為契機(jī)，不斷提高轄區(qū)居民的文化素質(zhì)。
2、立足市民學(xué)校，抓好居民法制、衛(wèi)生、文化、科普等方面的教育。
3、聘請(qǐng)社區(qū)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，定期為社區(qū)居民進(jìn)行理想、文明、科普、法律、道德等教育，努力使居民受教育面達(dá)75%以上。
4、積極做好暑期離校不離教教育活動(dòng)，結(jié)合中小學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑、內(nèi)容向上的活動(dòng)，豐富他們的暑期生活，讓他們?cè)诨顒?dòng)中長(zhǎng)知識(shí)，長(zhǎng)技能。
5、開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文體活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)及帶頭作用，組織社區(qū)居民開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，積極探索社區(qū)文體工作新領(lǐng)域，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、健康、歡樂(lè)的社區(qū)大家庭。
醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇7】
20xx年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去，新第二季度的腳步已開(kāi)始起步?；仡櫟谝患径葋?lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年第一季度工作總結(jié)如下：
xxx接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%，2G、3G單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢(xún)問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：
一、熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
二、敢于管理，善于管理。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
三、知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
四、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù)，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20xx年第二季度工作計(jì)劃如下：
第一，明確20xx年第二季度工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“第二季度”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
醫(yī)聯(lián)體工作總結(jié)【篇8】
帶著回味的20__年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開(kāi)始起步。回顧年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20__年年工作總結(jié)如下：
自__接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%，__單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢(xún)問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛(ài)本職工作，精通__業(yè)務(wù)
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
敢于管理，善于管理
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
__營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù)，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20__年工作計(jì)劃如下：
第一，明確20__年工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
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