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銀行工作總結(jié)及工作計劃【篇1】
新的一年，新的起點，新的征程，新的目標，銀行年度工作計劃。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：
(一)存款計劃
1、人民幣存款計劃4600萬元
其中：對公2700萬元
儲蓄1900萬元
2、同業(yè)存款計劃400萬元
3、外幣存款計劃50萬元
(二)不良資產(chǎn)
1、清收260萬元
2、盤活130萬元
3、保全340萬元
(三)不良貸款控制余額
1、四級分類5461萬元
2、五級分類5885萬元
(四)客戶退出
1、潛在風險退出491萬元
2、事實風險退出138萬元
(五)財務計劃
1、賬面利潤1000萬元
2、消化包袱15萬元
3、實際利潤1015萬元
4、中間業(yè)務收入50萬元
(六)中間業(yè)務計劃
1、代理手續(xù)費12萬元
2、國際結(jié)算量800萬美元
今年是營業(yè)部更名為＿＿支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃。
一、全力推進“三個創(chuàng)新”
銀行工作總結(jié)及工作計劃【篇2】
一年來，我鎮(zhèn)紀委在區(qū)紀委和鎮(zhèn)黨委政府的領導下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，按照上級紀委的部署和工作要求，結(jié)合我們我鎮(zhèn)實際，認真落實了黨風廉政建設責任制和其他一系列反腐倡廉的各項工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將我們紀委一年來的工作情況和明年的工作設想?yún)R報如下：
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，我們認真貫徹落實黨的十六大和中紀委七次全會精神，圍繞黨委政府中心工作，積極探索和推進與我鎮(zhèn)發(fā)展相適應的工作機制，較好地完成了反腐倡廉的各項任務。
(一)認真落實黨風廉政建設責任制，進一步增強了反腐倡廉工作責任性。
為了進一步鞏固反腐倡廉齊抓共管工作的良好局面，我們把黨風廉政建設責任制作為重要工作來抓，以黨風廉政建設責任制為抓手，健全完善了黨風廉政建設責任制網(wǎng)絡體系。年初，根據(jù)本鎮(zhèn)實際情況，把黨風廉政建設工作內(nèi)容逐項分解，簽訂了責任書，明確了責任，落實到了各分管領導，責任部門，實行一級抓一級，年終進行考核，并把考核結(jié)果與年終獎金進行掛鉤，增強了各部門和各級領導抓好黨風廉政建設工作的責任性，從而形成了橫向到邊，縱向到底，上下聯(lián)動的責任機制，進一步健全和完善黨風廉政建設工作責任機制，為促進物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的建設的健康協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了良好的環(huán)境和堅實的基礎。
(二)加強宣傳教育，不斷增強了各級干部拒腐防變的自覺性。
今年，根據(jù)年初的安排，召開了二次全鎮(zhèn)性的黨風廉政建設干部大會，及時傳達了上級有關會議精神，部署了各階段工作。圍繞黨的十六大精神和新黨章的學習，我們開展了以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的黨員先進性教育，組織基層觀看了“鄭培民等同志先進事跡報告會”和電視連續(xù)劇《忠誠衛(wèi)士》等宣傳教育片。為了宏揚先進，我們組織評選了我鎮(zhèn)建鎮(zhèn)十年來的職業(yè)道德好干部活動，并把先進事跡編印成冊發(fā)到每家每戶。8月份我們對全鎮(zhèn)6名科級以上干部進行了領導干部廉潔知識測試。同時，鎮(zhèn)主要領導在各種大小會議上經(jīng)常提醒各級干部要增強黨性觀念，警鐘長鳴，防微杜漸，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，通過一系列宣傳教育活動，提高了廣大黨員干部遵守法紀，廉潔自律，拒腐防變的自覺性。
(三)積極尋找案源，加大對違法違紀案件的查案力度。
一年來，我們積極尋找案源，充分發(fā)揮黨風政風信息員的作用，聘請的15名黨風政風信息員發(fā)揮了較好的作用，全年召開了大小會議三次，定期與不定期的從他們那里取得信息，使有情況能及時掌握，及時了解與溝通。一年來根據(jù)來電來信和信息員的反映，我們對6名基層班子人員進行了誡勉談話，做到有則改之，無則加免，澄清了事實，挽救了一些干部。在查案工作中，我們堅持了實事求是，有案必查的原則，做好來信、來訪工作。同時，在辦案過程中，我們加強與派出所、審計、區(qū)檢察院等執(zhí)法部門的相互聯(lián)系，使工作有序開展。今年，共收到來信來訪18件，立案處理4人，其中黨內(nèi)警告2名，留黨察看1名，開除黨籍1人，恢復黨員權(quán)利1名。
(四)深化“三公開”制度，努力推進了行風建設。
繼續(xù)深化政務、村務、廠務“三公開”制度，完善監(jiān)督機制，接受群眾監(jiān)督。村務公開是村委會與群眾交流的最有效途徑，村里不僅有公開欄，而且各村都有自已創(chuàng)辦的通訊、小報，把公開內(nèi)容刊登在通訊簡報上，村民不出家門就可知村里的事，同時把今后三年行動計劃都進行上墻公布，更完善了公開內(nèi)容，提高了公開的質(zhì)量與透明度，這個做法在去年得到了上級有關部門的肯定。同時，配合好區(qū)糾風辦搞好對外服務窗口和行政執(zhí)法部門的行風評議工作，今年8月份，對26個行政執(zhí)法部門進行了行風測評，召開了各類座談會3多個，訪問人員2多人次，提出意見與建議12條，受到上級有關部門的好評。同時，對20xx年度黨政機關各部門和有關單位及各村民委員會進行作風評議。通過加強部門和行業(yè)作風建設的測評，進一步規(guī)范了從政行為，提高了辦事效率，弘揚了先進文化和良好職業(yè)道德，推動各部門和各行業(yè)的精神文明建設。
(五)增強改革創(chuàng)新意識，加大了源頭治理力度。
一年來，我們圍繞源頭治理工作開展了調(diào)研。圍繞“財”字，積極探索深化實施財務集中結(jié)算后相應的管理措施，在全鎮(zhèn)各村、鎮(zhèn)事業(yè)單位、各大公司全面推行財務資產(chǎn)集中監(jiān)管和會計電算化管理工作后，建立健全配套制度，我們根據(jù)我鎮(zhèn)鎮(zhèn)集體資產(chǎn)多管理難的問題，今年在全區(qū)率先開發(fā)出了一套土地和其他集體資產(chǎn)管理共享的軟件，納入規(guī)范的管理模式。目前，該軟件制作已基本完成，已輸入了二個村和一個公司的基礎數(shù)據(jù)。同時，加強審計工作和工程項目實行招投標以及工程完工后進行審計等工作，今年共審計項目116只，審計總金額1.75億元，核減金額2516萬元，核減率14.4%。同時我們還做好了公務用車摸底、調(diào)查工作和公務用車改革方案的調(diào)研，為下一步實行公務用車改革作好了第一手資料。
一年來，我們在反腐倡廉工作上取得了一些成績，但是，還存在著一些問題和不足：一是對黨員干部自身建設尤其是思想政治建設還有待進一步加強;二是反腐倡廉工作服務經(jīng)濟建設還缺乏超前性。三是源頭治理工作還需進一步加強。
二、20xx年工作思路
20xx年是實現(xiàn)我鎮(zhèn)新三年行動計劃的關鍵之年，在新的歷史條件下，對如何開展黨風廉政建設工作提出了新的要求。面對新情況、新問題，我們要以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務開展工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極探索工作新機制，更好地為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務。
(一)繼續(xù)貫徹落實好黨風廉政建設責任制。
以層層簽訂責任書等形式，把黨風廉政建設層層分解，確保責任措施到位。繼續(xù)發(fā)揮黨風廉政建設聯(lián)席會議的作用，努力使已形成查案、審計、“三公開”等工作機制進一步規(guī)范化;同時，繼續(xù)完善責任制考核和責任追究的配套制度，切實抓好責任追究的落實。
(二)繼續(xù)加強黨風廉政建設宣傳教育。
圍繞黨的十六大精神和新黨章的學習，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領和指導工作。繼續(xù)開展以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的黨員先進性教育活動，營造良好的社會氛圍。要利用各種形式和渠道進行黨紀法規(guī)宣傳教育，要加強與組織、宣傳部門之間的聯(lián)系，開展好上黨課和觀看警示教育基地等活動，進一步增強各級干部遵紀守法的自覺性。
(三)繼續(xù)加大信訪查案力度。
要充分發(fā)揮信息監(jiān)督員作用，加強與派出所、司法、審計等部門的聯(lián)系，增強辦案整體合力，堅持做到有案源必查，有案件必立，有問題必處理，以實際行動取信于民。
(四)與時俱進，增強改革創(chuàng)新意識。
要進一步解放思想，與時俱進，增強改革創(chuàng)新意識。針對村、公司集體資產(chǎn)多，管理不規(guī)范的問題，要進一步健全制度，加強對集體資產(chǎn)的管理。目前，正在開發(fā)一套適用于集體資產(chǎn)管理的軟件，準備對全鎮(zhèn)11個村(居委會)和12個鎮(zhèn)級公司的資產(chǎn)、土地及租賃收入等進行全面的管理。同時，設想把村務公開的內(nèi)容也一起并入該軟件，實現(xiàn)一套數(shù)據(jù)多方共享的作用。在圍繞源頭治理工作上，我們要對機關、村、公司和鎮(zhèn)事業(yè)單位的公務用車全面進行改革;同時，積極參與黨委政府的各項重大改革，遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生和防止集體資產(chǎn)的流失。
(五)繼續(xù)抓好干部廉潔自律和糾風工作。
要繼續(xù)抓好黨員干部廉潔自律工作和執(zhí)行好干部重大事項報告等制度，完善好各項管理制度，進一步規(guī)范領導干部的從政行為;繼續(xù)配合好市、區(qū)糾風辦做好對外服務窗口、行政執(zhí)法部門和村民委員會的行風測評工作，加強對各級干部執(zhí)行各行制度和規(guī)定的檢查和監(jiān)督。
總之，在新的一年里，我們要在區(qū)紀委和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞黨委中心工作，解放思想，實事求是，與時俱進，不斷開創(chuàng)我鎮(zhèn)黨風廉政建設和反腐敗工作新局面，為我鎮(zhèn)實現(xiàn)新三年行動計劃的宏偉目標作出新的貢獻。
銀行工作總結(jié)及工作計劃【篇3】
我行行風建設工作堅持以黨的xxx三個代表xxx重要思想為指導，按照區(qū)行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務行為，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。
一、認識明確，領導重視，切實加強了行風建設工作的組織領導
1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全行行風建設工作進行了專題研究部署。聘請了行風監(jiān)督員，制定了《XX銀行支行行風評議活動實施方案》，在目標責任書上明確了糾風治亂工作要求，進一步確立了xxx誰主管、誰負責xxx和xxx管行業(yè)必須管行風xxx的原則，將目標任務進行細化、量化、硬化。
2、領導機制到位。成立了行風評議工作領導小組，負責對行風評議工作的領導和督促檢查，設立了行風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動，xxx一把手xxx負總責，分管領導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。
3、責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作，納入我行綜合目標管理，把行風建設與工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實。
二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)
1、加強服務精神教育，提高全行員工自覺性：加強思想道德教育是搞好行風建設的基礎，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)
2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計500余份，召開行風監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。
3、落實便民服務措施，努力提高服務質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行xxx首問負責制xxx，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復。大堂設置了咨詢服務臺和便民服務臺，充實了人性化服務內(nèi)容。
4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務、行務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度，并設立舉報電話、意見箱等接受群眾監(jiān)督。結(jié)合全行黨務公開工作，將我行內(nèi)部重大事項和決策及群眾關心的熱點問題進行公開，受到了人民群眾的歡迎和
好評。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務工作透明度。
盡管我們在金融行業(yè)作風建設、服務質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務態(tài)度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務;三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。
針對存在的問題制定整改措施如下：
(一)服務不主動、不熱情、不到位問題
1、加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務禮儀以及客戶溝通;培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。
2、創(chuàng)新機制，開展特色服務。我行以確?？蛻糍Y金安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，推出一系列人性化特色服務，滿足群眾服務多層次、多方面的需求。
3、加強大堂服務，分流等待客戶。在辦理業(yè)務高峰期，大堂經(jīng)理應及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。
(二)加強員工工作管理問題
1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程。
2、加強制度管理，層層落實責任。各支行行長，主任具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善廳堂環(huán)境問題;加大巡查力度;加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。
(三)溝通告知不到位問題
要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務中的意見，及時改進。嚴格落實服務質(zhì)量和與安全責任制和責任追究制。
(四)安保宣傳工作需加強問題
一是對客戶加強安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全;二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好銀行的安全環(huán)境。
我行建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進我行行風建設上一個新臺階。
銀行工作總結(jié)及工作計劃【篇4】
各位領導，同事：
首先非常感謝分行領導，感謝人事激勵與約束機制改革給予我們這樣一個展現(xiàn)自我，公平競爭以實現(xiàn)自身價值的機會。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務員的職位。
我今年xx歲，20xx年從中山大學財政金融學*畢業(yè)后，成為了中行xx支行的一名員工，兩年多的時間，從儲蓄到會計，從結(jié)算到市場，我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫弧?0xx年9月我被調(diào)入分行*業(yè)務部清算科，一直負責全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來競聘*業(yè)務部的一級業(yè)務員，一來是為了響應分行人事改革的號召而作的積極嘗試，二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選。：
首先，具有較好的英語聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述，同時精通電腦系統(tǒng)的各項*作。再者，熟悉*間結(jié)算與支付業(yè)務，*貿(mào)易實務及最新的.結(jié)售匯外管政策法規(guī)，
另外，在我工作的三年里，。除了學到了豐富的銀行業(yè)務知識和銀行服務理念外，讓我感悟最深的，還是在我每一次去處理各種機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與**交織的日常工作的時候，如何調(diào)整自身的心態(tài)，在求真務實中認識自己，在積極進取中完善自己的一個過程。換言之，在業(yè)務能力培養(yǎng)的同時，我會更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)。以使自己時刻保持一種愛崗敬業(yè)，積極樂觀的工作態(tài)度，使自己青春的*在工作中時刻得到綻放。
我認為作為*業(yè)務部一名一級業(yè)務員除了自身應具有較全面的業(yè)務知識和業(yè)務處理能力外，還應具備以下素質(zhì)和能力：
第一，對突發(fā)事件快速處理的應急和變通能力。
假如在此次競聘中我能成功，我將本著愛崗敬業(yè)，腳踏實地的工作態(tài)度，在業(yè)務崗位上努力擔當業(yè)務尖兵的同時，我還會主動協(xié)助部門領導，積極開展與同事及支行間的業(yè)務交流與學習，從而進一步提高自己以至全行的*業(yè)務水平。
我的演講完畢，謝謝！
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