欄目小編經過整理，為你編輯了門管部年度工作總結。歲月好像沙灘上的浪，拍打一下就是一輪，辭舊迎新，下一階段工作馬上來到。我們也要動手寫總結了，總結是對一定時期內的工作加以總結，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓。請閱讀后分享你的朋友！
門管部年度工作總結 篇1
在20xx年的工作中，我們堅持“xxxx”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務經營這個中心，認真學習貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話的精神，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務：
一、抓好綜合協(xié)調，理順各方關系
綜合協(xié)調是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業(yè)務發(fā)展部、計劃財務部的工作綜合協(xié)調，積極支持并全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進行，創(chuàng)建良好的內部工作環(huán)境。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，為領導決策做好服務。三是注重搞好協(xié)調。理順好與各部之間的關系，從全行大局出發(fā)，積極主動進行溝通協(xié)商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務質量有了一定的提高。無論是為領導服務，還是為機關服務，無論是收發(fā)文件、打印稿件、查閱檔案，還是后勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準確。同時，注重理順好與上級監(jiān)管部門、地方政府有關部門的關系，做到先內后外，內外結合的工作作風，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。
二、抓好規(guī)范管理，確保各項工作正規(guī)化
綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依：
1、不斷補充和完善內部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化
根據監(jiān)管部門的要求和行領導的部署，為了進一步完善我行的內部規(guī)章制度，根據《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度x個，并經董事會審議全部通過。從而，使我行業(yè)務發(fā)展管理、計劃財務管理、綜合管理等方面的制度達x個。其中：涉及綜合管理方面的制度x個，占x%。于20xx年x月x日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊，發(fā)給全行干部職工學習貫徹執(zhí)行。這些制度的實施對于強化經營管理，維護正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。
2、重視安全保衛(wèi)工作，維護安全運營
第一、認真開展排查案件風險工作，防范各種案件的發(fā)生；
第二、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責任制；
第三、加強對員工進行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習和培訓。為適應我行業(yè)務經營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力；
第四、注重規(guī)章制度的貫徹落實。
門管部年度工作總結 篇2
大學三年時光經歷三屆團委學生會在這期間感觸最深的就是我長大了，三年的歷練讓我從無知走向成熟，從脆弱走向堅強。一下子離開學院，離開團委學生會心里有說不盡的不舍。今天我只有一個心愿，就是希望邢臺學院團委學生會能越來越棒！
三年來我也積累了一些工作經驗。期中最重要的我認為有以下三條：1、我認為是要有一顆200%的責任心。要有責任去完成上級交給的任務，要有責任把每項工作做好，要有責任為團委學生會建設出謀劃策，要有責任對自己已完成的工作再問一句是不是可以做的更好，要有責任問一句在我工作范圍內是不是還有一些工作有待提供高。想了這些，做了這些，成功地完成了這些，你就是優(yōu)秀的一個；2、動腦的時間絕不能少于動手的時間。無論是哪項工作，一定要用足夠的時間去想每一個環(huán)節(jié)。必須足夠細致的設想每個人的每項工作。包括時間、地點、物品等涉及到的任何事項。因該說該項工作在開始之前你對該項工作的每一個環(huán)節(jié)，哪怕是最細微的環(huán)節(jié)在自己的腦子中都應該有一個明確的判斷。這樣工作才能少出錯誤，才能更圓滿地完成。3、要嚴格要求自己。別讓自己第一次偷懶，有第一次就有第二次、第三次……千萬不要對自己說我就這一次以后決不，可以明確的告訴你你做不到。
各部門一定要在換屆后把工作做好交接。第七屆的部長們一定要把自己一年來的各項工作、自己想做沒來得及做的工作，以及工作中可能出現(xiàn)的問題向新一屆交代清楚。因為只有這樣以后的團委學生會才能站在我們的肩膀上，向前走的更遠。相反，如果我們知識簡單的離開了，在離開的同時也帶走了自己最寶貴的經驗，這樣新一屆的干部還要在我們曾經的基礎上重新開始。當第八屆團委學生會成立后無論你的老部長是否還留在團委學生會你都可以和他（她）聯(lián)系尋求幫助。我們一定會盡自己最大的努力幫助你們的，只因為我們有一個共同的夢——讓團委學生會越來越好！
門管部年度工作總結 篇3
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，質管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了質管部工作流程：
1.今年質管部人員狀況是:質管部共計人員51人，控制范圍為：質量體系管理、進貨檢驗、制程檢驗、成品檢驗、測試中心、化驗室、合格證打印等工作。為了加強質管隊伍的建設，加強品質控制的力度和深度，使品質管理系統(tǒng)化、標準化。采取了以下措施：
將年度工作計劃分解到每月，制定月度計劃，并分解到每周，每周六召開一次總結會議，對該周的工作情況進行總結，并對下周相關工作進行部署。各責任人按計劃行事，質量總工進行跟蹤，保證總體任務的完成。
2.對質管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來進貨檢驗標準不完善，導致檢驗無相關依據的部件進行了清理，并要求技術部下發(fā)相關技術標準，對無標準的采用封樣方式依據樣件進行檢驗。針對制程及成品檢驗中發(fā)現(xiàn)無標準的問題，每周組織進行評審，并將評審結果轉化到相關文件中，為日常檢驗工作提供依據。
3.建全了質管部部門質量目標，包括各崗位漏檢率、質量信息跟蹤閉環(huán)率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監(jiān)控的質量。
4.xx年x月份從銷售部接收合格證打印室的全部管理工作后，5月份市場反饋前期發(fā)往市場的合格證存在漏發(fā)、錯發(fā)問題嚴重，為了杜絕該問題的發(fā)生，質管部自六月份開始清理整頓合格證打印及發(fā)放流程，對前期漏發(fā)的300余張合格證全部登記歸檔，根據客戶反饋交由銷售部進行發(fā)放。并重新梳理完善合格證打印流程，對打印后的合格證進行鉛封，有效的杜絕合格證錯、漏發(fā)問題；為了保證合格證打印的準確率，避免錯打問題，質管部在11月份開始著手開展合格證掃描打印的工作，現(xiàn)已全部實現(xiàn)掃描打印，大大減少合格證錯打的可能性。
5.加強業(yè)務知識學習，定期對員工開展培訓，提升檢驗技能。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1.為確保體系的正常運作，質管部3月份配合宗申集團對我司進行了一次內審，在本次審核中共發(fā)現(xiàn)一般不符合項17個，發(fā)現(xiàn)的問題全部已糾正。
2.xx年x月份，質管部組織公司各部門配合國家質量認證中心對我司開展的3C監(jiān)督審核工作，共發(fā)現(xiàn)不符合項2個，所發(fā)現(xiàn)問題已全部完成糾正。
3.設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計。現(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各車間質量狀況，以便于各車間采取有效措施即時改善。
4.每月組織各部門召開一次質量例會，對當月的質量情況進行通報，根據會議要求下發(fā)會議紀要制定相關整改措施，并整改措施的實施情況進行跟蹤。
5.完善并修訂公司相關體系文件，08年度分別對新鴿、力之星《質量手冊》進行了換版，結合公司實際情況制定并完善了《進貨檢驗管理辦法》、《品質異常處理工作流程》、《品質異常處理工作辦法》、《散件車拆裝管理規(guī)定》、《質量檢查管理規(guī)定》、《質量例會管理制度》、《裝配流程卡管理制度》等工作流程及文件。
6.加強產品及零部件監(jiān)督檢查工作，并嚴格落實公司各項質量獎懲條例。08年共下發(fā)各類質量獎懲通報116份，處罰金額114980元（其中對內部處罰19080元，對供應商索賠95900元）。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進貨質量控制：
1>.修訂了《進貨檢驗管理辦法》等文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2>.嚴格進料檢驗，全年共檢驗物料40242批，發(fā)現(xiàn)1129批不合格。全年進料質量狀況如下圖所示：
3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，部分原件來料質量無法從源頭上保證，為了加強對零部件性能方面的監(jiān)測，08年質管部對內部機構做了對應的調整，借助公司原有的相關監(jiān)測設備，在原有人員未增加的情況下，由專人負責零部件性能檢測工作，加大了對零部件性能的檢測力度，大大降低了不合格零部件上線使用的風險系數。
4>.根據市場反饋的信息對相關零部件進行關注，尤其是部分涉及安全的零部件，針對該類零部件發(fā)現(xiàn)的質量問題，及時同供應商溝通，并采用市場召回及內部更換等措施。如川渝精工后橋橋管虛焊、亨宇減震器方向柱虛焊、泰州東正輪輞存在焊接缺陷等。
2.制程及成品質量控制：
1>.完善并梳理了各崗位的檢驗作業(yè)指導書及相關判定要求等文件，規(guī)范了各檢驗崗位的作業(yè)和檢驗標準。
2>.加強了制程質量控制，設計了制程質量統(tǒng)計報表提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項要求生產部改善，從今年的制程及成品檢驗結果來看，產品交驗質量得到一定的提升，制程從07年平均78%到現(xiàn)在的87%，成品從07年平均不到45%到現(xiàn)在的55%。
3.全年制程及成品檢驗合格率如下圖（1-3月份制程及成品檢驗歸生產、銷售管理，合格率未統(tǒng)計）：
1）制程各車間合格率對比圖
2）成品各車間合格率對比圖
4.品質異常跟蹤分析方面：
1>.為了建立公司的質量信息網絡，在各部門指定專門的質量信息聯(lián)絡員，負責本部門的質量信息反饋及涉及本部門整改項目的監(jiān)督。對各部門和質管部發(fā)現(xiàn)的質量問題由質量管理員進行立案和分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現(xiàn)公司產品出現(xiàn)的質量問題，并為質量問題的最終解決走出了一條路。
2>.及時對各部門發(fā)現(xiàn)的品質異常進行立案和跟蹤分析，并下發(fā)整改通知督促各部門進行整改。質管部全年共下整改通知15份，整改計劃5份，涉及整改項271條完成整改項260條，閉環(huán)率95.94%。
四、積極響應公司薪酬改革，參與績效考核工作：
1.質管部在07年有專職質量管理人員6名（質檢科長2名、質量管理員1名、體系管理員1名、集團聯(lián)絡員1名、內勤文員1名），08年為了響應公司薪酬體系改革，將集團聯(lián)絡員、體系管理員與質量管理員進行撤并。為了不影響工作，質管部內部進行了相關調整，將內勤文員部分工作分解至各檢驗小組，體系管理工作由部門部長兼任，其他工作由質量管理員和內勤進行分攤，在不增加人力成本的基礎上對工作進行了合理安排。
2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標準》和各崗位《績效考核標準和細則》。
五、配合集團質量管理中心順利完成集團安排的各項質量工作任務
1.根據集團工作要求，組織各部門開展9KS-3文件的編制工作，共完成ZX150ZH-8、ZX110ZH-8兩款車型的9KS-3文件編制工作；
2.培訓供應商102家130人次，并積極督促相關供應商PPAP文件的提報工作，在集團規(guī)定的時間內完成各項工作。
3.每月按照集團要求統(tǒng)計上報各類質量報表及相關工作計劃。
4.按照公司規(guī)定的零部件檢測費用，順利完成集團零部件一級質量控制計劃要求的零部件送檢工作。
六、質量文化建設：
質管部于xx年12月份召開了質量月活動，對活動中表現(xiàn)突出的個人及集團給予了相應的物質獎勵，取得了良好的效果；并策劃創(chuàng)辦了以倡導質量文化服務企業(yè)戰(zhàn)略為目的的質量信息報，預計xx年2月正式向公司各部門發(fā)行，以便更好的宣傳質量文化，提升全員參與質量管理的氛圍。
七、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練;
質管部積極參加公司組織的各類團隊活動和教育訓練，收到了良好的培訓效果。
門管部年度工作總結 篇4
忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。
一、工作情況
通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。
風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識，先就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的法律法規(guī)，有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。
在今年x月份綜合部經理調離xx支行， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作，綜合部就應該為營業(yè)網點的正常運營以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產的狀況；綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進行了整理，對xx人力資源系統(tǒng)及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。
對于內控管理、安全保衛(wèi)責任重于泰山，加強了單位員工和保安的 安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案， 不定期的 對網點安防設施、監(jiān)控設備、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改， 深入開展平安重慶銀行活動。 平時 積極 協(xié)助行領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺地接受領導和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。
二、新年新目標
通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。 不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。
門管部年度工作總結 篇5
20xx年，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“xxxx”的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，創(chuàng)造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發(fā)揮了積極作用。
一、完善制度，嚴格管理，強化執(zhí)行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升
（一）、強化執(zhí)行，做好協(xié)調，確保行務運轉有序高效。
1、xx系統(tǒng)全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門xx管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)省了費用；
2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦x件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了20xx年x件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處；
3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高；
4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行xx副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了x次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現(xiàn)場會。
（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升：
1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質；
2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患；
3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。
（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強：
1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料xx篇、x萬字，總量大大超過往年。
2、加強調查研究，促進業(yè)務發(fā)展。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。
（四）完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步：
1、強化信息宣傳，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發(fā)布信息xx條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前x甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺；
2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內外的影響力。
二、以網點轉型和體制優(yōu)化為目標，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐
（一）合理調配、優(yōu)化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優(yōu)化：
1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員；
2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。
（二）深化完善薪酬分配體制改革：
1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核，加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放；
2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。
（三）加強對員工培訓工作的組織、管理和監(jiān)督考核：
1、強化對培訓工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《xx分行營業(yè)部20xx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。
2、做好重點培訓項目：
一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；
二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；
三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業(yè)務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；
四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了有力的科技保障
（一）規(guī)范設備管理，及時處理廢舊設備：
為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
（二）推廣新程序，拓展新業(yè)務：
按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、xx系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。
（三）積極推進我部規(guī)范化服務開展，努力提高內部管理水平：
根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統(tǒng)軟、硬件的正常運行。
四、工作中存在的不足
一是有關的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強；
二是在人員持續(xù)緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率；
三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強；
四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。
門管部年度工作總結 篇6
回顧過去的一年，在全體質管人員的努力下，實現(xiàn)了質管部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化目標。
對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修改，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導入了相關品管統(tǒng)計技術和統(tǒng)計方法，加強了質量目標的統(tǒng)計跟蹤和品質異常的立案跟蹤。將公司質量體系和產品質量狀況直觀的展現(xiàn)出來，對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起到了積極的作用。
另一方面，今年產品在市場反饋的問題如下：
xx年整車在市場共發(fā)生重大質量事故22起（失火事故10起、零部件問題導致質量事故7起、公司內部原因5起。xx年市場退戶整車118輛，退回老年車架178個，退回正三車架56個，車廂65個。
以上問題暴露現(xiàn)有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品及零部件檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年質管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。一方面是開發(fā)部提供的技術資料不完整，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有質管人員在產品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。隨著公司09年公司銷售量的增加和其它新產品的出現(xiàn)，09年必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
明年質管工作規(guī)劃：
時光飛逝，轉眼進入新年。時值公司突破發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，質量工作任重而道遠。
過去的一年質管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。質管部將繼續(xù)按照公司領導要求“提高產品實物質量控制”的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好明年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時引進專業(yè)質量工程師加強這方面的工作。
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