周報(bào)告工作總結(jié)錦集

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    周報(bào)告工作總結(jié) 篇1
    1、加班加點(diǎn)工作,早日完成裝修
    今年客房最重要的工作是前裝修工作,自x月份接到?上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時(shí)出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
    2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作
    為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運(yùn)營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
    3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作
    樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
    4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
    做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題,每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
    5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作
    從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào),所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即三凈三度二查制度,三凈衛(wèi)生制度,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三凈等,三度即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度;二查制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房一天一過制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決,力爭將疏漏降到最低。
    6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作
    身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí),不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會被浪費(fèi)。
    7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步
    思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點(diǎn)工作就完成了一半,在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。
    8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
    對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
    一天來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客xx人次,出售客房xx間,經(jīng)濟(jì)收入為xx元,盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在20xx年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
    周報(bào)告工作總結(jié) 篇2
    一年以來,在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,在科內(nèi)同事的悉心幫助下,我能夠認(rèn)真加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力鉆研計(jì)生業(yè)務(wù),在不斷提升能力素質(zhì)的同時(shí),圓滿完成了分管負(fù)責(zé)的轄區(qū)人員獎(jiǎng)勵(lì)扶助和特別扶助工作,受到了街道領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)群眾的一致肯定和認(rèn)可。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高素質(zhì)能力。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)能力的第一需要,在把相關(guān)政策、上級文件及業(yè)務(wù)知識學(xué)懂悟透,切實(shí)掌握獎(jiǎng)扶、特扶工作程序和方法的基礎(chǔ)上,定期組織社區(qū)計(jì)生干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)獎(jiǎng)扶、特扶政策規(guī)定,規(guī)范工作流程,確實(shí)提高開展工作的業(yè)務(wù)能力,為更好的服務(wù)群眾奠定了扎實(shí)的能力基礎(chǔ)。
    二是勤奮工作,盡力干好本職工作。我在科里主要負(fù)責(zé)計(jì)生獎(jiǎng)扶和特扶工作。針對部分群眾對獎(jiǎng)扶、特扶工作不熟悉、不了解的實(shí)際情況,我將相關(guān)政策法規(guī)、制度規(guī)定、符合申報(bào)條件、所需材料證件等一并制定成冊,利用人口信息平臺,采取電話宣傳、發(fā)放宣傳單、實(shí)地走訪等方式,定期組織社區(qū)計(jì)生專干對所轄地區(qū)進(jìn)行宣傳,特別是對重點(diǎn)特扶對象堅(jiān)持做到宣傳到戶,擴(kuò)大了解獎(jiǎng)扶工作的群眾范圍,使利民政策做到家喻戶曉,人人皆知,提升了廣大群眾參與獎(jiǎng)扶、特扶工作的積極性,為實(shí)施部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作創(chuàng)造條件。今年的3月份和10月份分兩個(gè)批次為轄區(qū)內(nèi)無單位及解除勞動(dòng)合同年滿60周歲的人員申報(bào)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),共申報(bào)呈批29戶家庭并發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)58000元。3月份,配合科里在轄區(qū)內(nèi)組織開展了“關(guān)愛特殊家庭”活動(dòng),對符合獎(jiǎng)勵(lì)扶住條件的特殊家庭,簡化工作流程,積極主動(dòng)送服務(wù)上門,挨家挨戶地走訪慰問,認(rèn)真幫助填寫各項(xiàng)表格,及時(shí)進(jìn)行申報(bào)審批,并在貧困救助、生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面給予了更多的關(guān)注。今年春節(jié)前對4戶特扶計(jì)生家庭進(jìn)行了走訪慰問。12月份,為所有特扶家庭發(fā)放了慰問品。
    三是嚴(yán)格自律,竭力做到遵規(guī)守紀(jì)。全年本人積極參加各項(xiàng)法規(guī)、政紀(jì)教育,注意防微杜漸,自覺抵制各種消極腐朽思想的侵蝕,同時(shí)遵守辦事處和科室規(guī)章制度,嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)組織紀(jì)律性,擺正位置,服從安排,愉快接受并盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。能從大局出發(fā),團(tuán)結(jié)同志,求同存異,嚴(yán)于律己,工作中不搞小圈子,珍惜集體榮譽(yù)。同時(shí)也能做到對發(fā)現(xiàn)的實(shí)際存在的問題及時(shí)指出,和同事一道研討解決的辦法,主動(dòng)協(xié)助其他部門積極開展工作,能正確對待自己的得與失,勇于承擔(dān)工作責(zé)任,不推諉,全面認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
    主要存在的不足
    一是深入轄區(qū)調(diào)查了解不夠,獎(jiǎng)扶特扶家庭的基本情況需進(jìn)一步詳實(shí)掌握。
    二是創(chuàng)造性地開展工作還有很大的欠缺,有時(shí)工作不夠積極主動(dòng),對本職工作缺乏清晰的思路。
    三是雖然積極參加辦事處組織的學(xué)習(xí),完成布置的學(xué)習(xí)任務(wù),但理論學(xué)習(xí)的.系統(tǒng)性不夠,認(rèn)識的深度不夠。同時(shí)業(yè)務(wù)方面的知識也待積累加強(qiáng)。
    今后努力方向:
    一是進(jìn)一步規(guī)范自己言行,愛崗敬業(yè),忠于職守。
    二是進(jìn)一步提高素質(zhì),增強(qiáng)創(chuàng)造性開展工作的能力。
    綜上所述,一年來本人已基本實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo),今后我將繼續(xù)努力,使自己在工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
    周報(bào)告工作總結(jié) 篇3
    一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù),雖然會經(jīng)歷一些困難,但對于我來說都是不可多得的鍛煉機(jī)會,我感到對自己的工作有了更深的認(rèn)識,現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。
    一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)
    作為一名技術(shù)員,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),不斷強(qiáng)化自己的理論知識,學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的,作為一名年輕員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。
    二、踏實(shí)肯干,努力干好自己的本質(zhì)工作
    上半年我在叉車從事技術(shù)工作,下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,注重安全生產(chǎn),認(rèn)真履行一個(gè)員工的職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會虛心學(xué)習(xí)他人的長處,平時(shí)對自身的嚴(yán)格要求,做事一絲不拘。
    我在完成自己的工作以后,經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn),探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討,我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識,都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中,我學(xué)到了很多工作的技能技巧。
    三、工作內(nèi)容
    上半年,我在從事技術(shù)員工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)問題。測量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求,并對有問題的地方提出修改、糾正意見,配合公司各個(gè)班組工作。后期,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題,結(jié)算關(guān)系重大,領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng),我都會親自到現(xiàn)場測量,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
    下半年,領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料,做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的,因?yàn)樵瓉硪恢弊黾夹g(shù),對資料了解不多,一開始做一些簡單的電子文檔,然后開始做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報(bào)審單等等,讓我對資料有了深刻的學(xué)習(xí)。
    四、不足與展望
    我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗(yàn)不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):
    1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
    2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
    總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心,做的自己!
    以上就是我今年工作的總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
    周報(bào)告工作總結(jié) 篇4
    一學(xué)年的時(shí)光就這樣過去了,回顧一學(xué)年的工作,想說的真是太多太多。我本學(xué)年9月被組織任聘為校長。在鎮(zhèn)黨委、政府以及教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我腳踏實(shí)地認(rèn)真履行工作職責(zé),在德育建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、教育科研、基礎(chǔ)建設(shè)等方面取得了一定成績,學(xué)校各項(xiàng)工作得以穩(wěn)步發(fā)展。下面就學(xué)年度的思想和工作情況總結(jié)如下:
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),在思想上與黨組織保持一致。
    堅(jiān)持政治思想建設(shè)。在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī),努力學(xué)習(xí)黨的教育方針,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)人文文化,加強(qiáng)自身政治理論,道德修養(yǎng),培養(yǎng)高層次的道德感、責(zé)任感,讓全新的教育教學(xué)理念武裝自己,努力提高自身教育理論素養(yǎng)。
    繼任一年來,我認(rèn)真履行校長職責(zé)和義務(wù),認(rèn)真執(zhí)行上級黨委和教育部門的決定,對上級主管部門負(fù)責(zé),對全體師生員工負(fù)責(zé)。能堅(jiān)持自己的辦學(xué)思想和教育理念不動(dòng)搖,關(guān)注師生的發(fā)展,不急功近利,努力建設(shè)和諧校園。我把教育當(dāng)作事業(yè),"用整個(gè)心去做整個(gè)校長"。我始終認(rèn)為作為一校之長要嚴(yán)于律己,要有"從我做起、向我看齊、對我監(jiān)督"的勇氣,要成為"教師之教師"。為了學(xué)校的生存、發(fā)展而不輟勞作。
    二、工作業(yè)績
    在擔(dān)任校長一年來,我主要抓了以下四項(xiàng)工作:
    (一)根據(jù)學(xué)校實(shí)際定位學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)
    圍繞我們作為農(nóng)村村完小的實(shí)際,確定了我們學(xué)校新的辦學(xué)思想:全面貫徹黨的教育方針,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,面向全體,全面發(fā)展;辦學(xué)目標(biāo):建設(shè)校園美、校風(fēng)好、教學(xué)實(shí)、教改活、質(zhì)量高的和諧農(nóng)村寄宿制小學(xué);辦學(xué)理念:以人為本,讓校園成為有文化底蘊(yùn)的學(xué)習(xí)樂園。
    (二)努力實(shí)施民主管理,積極推動(dòng)和建立有關(guān)制度
    2014年9月份經(jīng)教代會討論通過了新的《兩岔小學(xué)教師考核方案》,解決了過去教師中針對考核方案存在的較多矛盾,為構(gòu)建和諧校園搭建了平臺;進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作規(guī)章制度,重點(diǎn)解決"管理到位、勤政求實(shí)"和體現(xiàn)"人性化管理",為學(xué)校教職工的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。我還加強(qiáng)了校務(wù)公開工作,實(shí)施民主決策,強(qiáng)化了教代會的作用,確保學(xué)校管理良性循環(huán),對行政人員,落實(shí)與工作實(shí)績考評對應(yīng)的責(zé)任制。
    (三)協(xié)調(diào)干群關(guān)系、加強(qiáng)班子建設(shè)和教師的思想教育
    學(xué)校過去由于總總原因?qū)е赂扇宏P(guān)系矛盾比較尖銳。我從__年9月接任校長工作以后,花大力氣去協(xié)調(diào)干群關(guān)系,首先通過加強(qiáng)班子的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),形成目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)向上的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。其次堅(jiān)持民主集中制;堅(jiān)持勤政、廉潔、務(wù)實(shí)。三是增強(qiáng)班子的"三個(gè)意識",即目標(biāo)意識,協(xié)商意識,激勵(lì)意識。四是通過集體談話,單獨(dú)談話,從自己帶頭做起轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)的方法,現(xiàn)在我校干群關(guān)系已有很大的轉(zhuǎn)變,干群關(guān)系融洽,為構(gòu)建和諧校園搭建了平臺,為學(xué)校的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。
    學(xué)校發(fā)展的根本是教師的發(fā)展。提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平,關(guān)鍵在于一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。一年來,我大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),下苦功夫提高教師素質(zhì)。通過學(xué)習(xí),教育全體干部、教師要以又紅又專立足社會;注重業(yè)績樹立形象;靠教育科技興校發(fā)展。此外以師德、師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),不斷提高教師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格按照某某提出的"志存高遠(yuǎn)、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)篤實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)"的要求,把師德教育與政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵,把握教育改革發(fā)展方向,增強(qiáng)教師投身于教育改革的使命感和責(zé)任感。積極錘煉教師集體的師德形象,對教師進(jìn)行師德再教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《重慶市教師日常行為準(zhǔn)則》和教師的《六條規(guī)定》,規(guī)范教育行為,盡力糾正教師身上不良教學(xué)行為,樹正氣,旗幟鮮明批判賭博、流氓、打吵架、醉灑、吸毒、自私等丑惡現(xiàn)象,嚴(yán)禁體罰和歧視差生,做到了解學(xué)生,尊重學(xué)生,信任學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,在學(xué)生和家長心目中樹立起兩小良好師表形象。
    (四)、抓住課改契機(jī),深化素質(zhì)教育
    我積極組織推動(dòng)教師參加各級課題研究、選派青年教師參加重慶市、江津市的賽課、獻(xiàn)課、教研課、示范課、觀摩課、研討會和鼓勵(lì)教師撰寫教育教學(xué)論文等教育教學(xué)活動(dòng),一年來學(xué)校課改、教研工作穩(wěn)步扎實(shí)的取得了實(shí)效:
    三、存在的問題及今后努力的方向
    回首過去,展望未來,我深深地感覺,我的有關(guān)管理的理論水平不高,有待不斷學(xué)習(xí),不斷提高,以適應(yīng)學(xué)校管理發(fā)展的需要。今后我將一如既往地在同志們的幫助與支持下勤于學(xué)習(xí)、努力工作,以人為本,實(shí)事求是,走群眾路線,為開創(chuàng)具有兩岔小學(xué)特色的教育而盡一份微薄之力。
    周報(bào)告工作總結(jié) 篇5
    為了積極響應(yīng)公司文件要求,進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理水平,有效預(yù)防各類質(zhì)量事故的發(fā)生,響應(yīng)公司要求。安全生產(chǎn)部從“立足提高質(zhì)量、保障安全,大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,提升質(zhì)量總體水平”的指導(dǎo)思想,結(jié)合今年質(zhì)量月活動(dòng)的主題及部門的工作實(shí)際情況,9月份質(zhì)量月活動(dòng)分活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)實(shí)施和活動(dòng)總結(jié)三個(gè)部分,各部分如下: 一、質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃及責(zé)任:
    成 員:李建峰、高棟、劉洪渤、楊海峰、李連軍、張永亮 2.質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃及職責(zé)分工:
    “推動(dòng)三個(gè)轉(zhuǎn)變,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國” 4.活動(dòng)實(shí)施 (1)宣傳動(dòng)員 ①召開動(dòng)員大會:
    加強(qiáng)質(zhì)量管理,促進(jìn)安全生產(chǎn)。 質(zhì)量是企業(yè)最好的代言!
    (3)開展質(zhì)量知識培訓(xùn)、考核:根據(jù)要求在質(zhì)量月活動(dòng)期間,以專業(yè)為單位對部
    門全員開展質(zhì)量知識講座,并對掌握情況進(jìn)行考評摸底。
    (4)開展專業(yè)技能比武活動(dòng):在比賽中查找操作質(zhì)量差距,明確提升改進(jìn)的地方,促進(jìn)專業(yè)技能提高。
    (5)金點(diǎn)子活動(dòng):發(fā)揮全體員工的智慧,針對工作中質(zhì)量改善獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并在最短時(shí)間內(nèi)改善實(shí)施,讓質(zhì)量提升看得見、摸得著。
    (6)質(zhì)量月讀書活動(dòng):為提高大家對質(zhì)量的關(guān)注度,了解質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和質(zhì)量案例,組織大家進(jìn)行有選擇性的閱讀學(xué)習(xí)。
    (7)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng):根據(jù)班組各自特點(diǎn),選取一到兩個(gè)改善點(diǎn)作為質(zhì)量月示范標(biāo)桿,并同其它班組進(jìn)行展示評比,相互借鑒學(xué)習(xí)。 三、質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié):
    在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,部門高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求,項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效,現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下:
    按照公司精神召開了質(zhì)量月活動(dòng)專項(xiàng)會議。部門經(jīng)理在會上要求負(fù)責(zé)人要提高對工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識,要意識到質(zhì)量是企業(yè)的.命脈,良好的質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理,細(xì)化改善方案,預(yù)防生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正安全生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。
    在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,普及質(zhì)量知識,加大宣傳力度,以提高全體人員的質(zhì)量意識,采用宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責(zé)任感。
    部門結(jié)合以前情況編制了具有針對性和可操作性的《質(zhì)量計(jì)劃》、《質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件,重新做一次宣貫,做到在工作過程中有章可循,為工作質(zhì)量提高支持保障。
    安全生產(chǎn)部在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間,結(jié)合貫徹質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),緊密結(jié)合部門內(nèi)工作質(zhì)量的實(shí)際,制定活動(dòng)計(jì)劃,扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效,達(dá)到了預(yù)期的目的。開展質(zhì)量工作檢查,推動(dòng)全員自身素質(zhì)不斷提高, 現(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題,對于檢查出來的問題立即通報(bào)并限期整改。
    為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制,部門實(shí)行了目標(biāo)管理,一級抓一級,層層抓落實(shí), 也采取了多種形式,開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,強(qiáng)化質(zhì)量教育,收到良好效果?!百|(zhì)量管理始
    于教育,終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。利用每天班前班后會,組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了員工知法、守法意識,依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。
    “全國質(zhì)量月”雖然結(jié)束了,但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn),我部門雖通過“質(zhì)量月”活動(dòng),得到了有效的改進(jìn),同時(shí)也顯示出質(zhì)量工作的不足之處,安全生產(chǎn)部全員會繼續(xù)努力,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展。
    周報(bào)告工作總結(jié) 篇6
    一年來,在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。
    現(xiàn)將物業(yè)公司****年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
    1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。
    而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;
    同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
    2、 公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。
    我們首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;
    其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用;
    第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;
    第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。
    實(shí)施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;
    又如《晨會制度》實(shí)施后,每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因,制定計(jì)劃限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
    3、 精減人員、節(jié)能降耗,管理效益明顯提高 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前,只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制),才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。
    采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,要求外購材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系,同時(shí),財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商。
    為了提高服務(wù),在有償服務(wù)項(xiàng)目上,采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式,以最大限度滿足委托方利益。
    其次,通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,****年我們共與**名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,減少工資及附加費(fèi)用近**萬元。
    第三,為了降低費(fèi)用,取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),減少開支1萬多元,此外,要求維修工作能修復(fù)的不換新,一人干的不用兩人,一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí);
    第四,開展修舊利廢活動(dòng),辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;
    第五,****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施,加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管,增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能,大量節(jié)約了燃油。
    經(jīng)統(tǒng)計(jì),通過采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元,油料減少22萬元,減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元,減少工資及附加費(fèi)10萬元,達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
    為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng),提高服務(wù)意識,規(guī)范員工言行,提高工作效率,行政辦主持起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,起到了比較好的效果,尤其是《效績工資考核制度》的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
    由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電、暖供應(yīng),同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,外協(xié)工作十分重要,為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通,理順了各種關(guān)系,圓滿完成了街道等政府部門布置的計(jì)生、排污、綠化等任務(wù),并且完成了停車收費(fèi)、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作,為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
    行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動(dòng)、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報(bào)、橫幅等),同時(shí),督促和協(xié)助計(jì)劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作,保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量,為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。
    為迎接北京中瑞會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì),財(cái)務(wù)部放棄了休息備齊了各項(xiàng)資料,先后四次對去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查,在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后,財(cái)務(wù)部全體人員又一次放棄休息,順利完成了重新審計(jì)工作。
    為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代辦公,財(cái)務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財(cái)務(wù)軟件升級工作,充分利用了新大中財(cái)務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運(yùn)作的公司)進(jìn)行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)辦公。
    為配合完成股份公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,財(cái)務(wù)部理順了財(cái)務(wù)核算體系和規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程,圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解、認(rèn)真剖析,通過每月會同各部門負(fù)責(zé)人召開財(cái)務(wù)分析會的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施,幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。
    同時(shí),財(cái)務(wù)部在費(fèi)用清繳、定期盤點(diǎn)對帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。
    每月及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用,收取物業(yè)費(fèi)及其他墊款,使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上,保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢;
    通過定期盤點(diǎn)存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn),認(rèn)真核對帳物,確保了公司資產(chǎn)的安全;
    通過訂立并學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財(cái)務(wù)文件和鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員報(bào)考****年全國會計(jì)職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平,并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,使所有財(cái)務(wù)人員做到了不計(jì)個(gè)人得失、不貪圖小利、公私分明,保證了財(cái)務(wù)工作的純潔性。
    保安部編制大、人員多,工作責(zé)任重,人員素質(zhì)參差不齊,為工作的正常、有序開展帶來了很大困難,因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,為此,物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學(xué)員,其中有一名在校教官,四名班長,三名國旗手,以充實(shí)保安力量,同時(shí),對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn),不合格的給予辭退,使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;
    為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班,在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步。
    保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保大廈安全,通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識,促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,面對顧客不公正行為時(shí)能以大局為重,做到打不還手、罵不還口,樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。
    因保安部還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé),故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作,為增強(qiáng)各子(分)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識,保安部負(fù)責(zé)人分別對各子(分)公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查,對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改,對維護(hù)大廈安全起到了重要作用。
    前樓軟件園的開業(yè),使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米,保潔員的工作任務(wù)又增加了許多,但為維護(hù)整個(gè)大廈的整體環(huán)境,保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)通過班前班后會形式進(jìn)行全天工作的計(jì)劃和總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
    為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),使全體員工認(rèn)識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,對外樹立服務(wù)形象。
    保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外,還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出,在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵,保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重復(fù)使用的決不換新的,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,清潔用具誰丟失損壞誰賠償,通過這一系列措施,有效的節(jié)約了成本。
    根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步,通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項(xiàng)目,為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁出了第一步。
    工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作,另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。
    今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修,恢復(fù)了大廈的消防功能;
    配合基建辦完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作,修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障;
    對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進(jìn)行了根治和處理,對不合理的窨線進(jìn)行了改造,清除了主下水管道的堵塞隱患;
    入冬前對大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決,對九樓消防、生活水箱,酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,修理了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門窗等,保證了冬季正常采暖的需要。
    在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí),工程部還積極配合各子分公司、商戶進(jìn)行經(jīng)營場所的改、擴(kuò)、新建施工,如派出專業(yè)人員進(jìn)行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作,在平安保險(xiǎn)公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合,保證了物業(yè)公司各項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。
    在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,能修理的決不更換、不買新,定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),合理啟停設(shè)備,精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油;
    對閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用,如對去年拆下的20多臺風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了維修清洗,重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖,又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;
    工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約,在為客戶進(jìn)行維修時(shí)也本著為客戶著想的原則,爭取少花錢、多辦事。
    工程部還通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和深入落實(shí)《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,尤其是實(shí)行效績工資考核以來,各班組自覺對所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作技能等多方面的培訓(xùn),使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化,徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風(fēng),形成主動(dòng)找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;
    為了適應(yīng)市場需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要,工程部在對外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法,在把員工素質(zhì)和技能提高到一個(gè)新的高度的前提下,爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點(diǎn)。
    通過各部門員工的積極配合和共同努力,物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展,也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),相信在股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力,目標(biāo)一定會在不久的將來得以實(shí)現(xiàn)。
    首先,物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在****年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
    第二,物業(yè)公司成立時(shí)間較短,起步低、時(shí)間短,只處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
    第三,員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
    第四,培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活,外部交流少,市場情況了解不深,這需要在今后大力引進(jìn)人才,迅速推動(dòng)市場開發(fā)能力,采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場開發(fā)積極性。
    這些問題都有待于股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;
    同其它子(分)公司相比,我們還有許多工作存在一定的差距,我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。
    今天在空間里向各位作20xx年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。
    20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
    而公司在迎來了第10個(gè)年頭,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過的艱難歷程,成績已經(jīng)成為過去,新的項(xiàng)目對我的人生來說亦是一次全新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。
    回想起一年以前,領(lǐng)導(dǎo)將線長這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上,我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,一年來。
    我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。
    愛崗守業(yè),配合各項(xiàng)工作,在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。
    辛勞和淚水并存,也是我看到了自己的不足。
    同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多,思考的更多。
    這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,或者說是冥冥之中的一種人生選擇。
    過去的那些工作的日子里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過掙扎,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,我面對著從來沒有面臨過的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。
    在此,我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲:謝謝!現(xiàn)在,我向領(lǐng)導(dǎo)作20xx 年度述職報(bào)告,請予審議?!?BR>    通過一年來,自己參與的各項(xiàng)工作情況,我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。
    尤其是線上員工吵鬧事件以來,我都在對自己進(jìn)行反思,希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。
    我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,改變原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。
    有時(shí)候我在默默的注視著自己,對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。
    人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法。
    關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。
    我相信這句話是沒錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。
    在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持。
    而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”。
    我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。
    我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。
    在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
    不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。
    通過一年來,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。
    讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
    工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。
    按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。
    對于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路。
    以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的'問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
    20xx年即將遠(yuǎn)去,面對20xx年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。
    在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力:
    任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。
    我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。
    在這方面,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。
    我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會有兩種:要么順利完結(jié),要么被遇到的困難打到。
    因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,個(gè)人的力量就更顯單薄了。
    20xx年對我來說,正確的蛻變很重要。
    要改變的問題很多,首先就是意識。
    縱觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他公司的差距越來越大,如何多爭取定單,促進(jìn)公司的發(fā)展。
    意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。
    寫出來分析是對自己的警示,提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識,認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。
    其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎么樣才能做得更好。
    公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自,自身原因,說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
    這要求勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專業(yè)知識和操作技巧,保證質(zhì)量。
    對于我們一個(gè)作業(yè)員來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
    有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè),從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了,從開始做基層員工到線長,期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友,有時(shí)候也會去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,自己對這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。
    我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,讓自己起帶頭作用。
    保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,主動(dòng)積極的提出問題和解決問題。
    這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢。
    最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;
    我們沒有回到過去的能力,但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,讓我一步一步的走到了今天。
    過去的一年,讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個(gè)同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力,去力求向完美的結(jié)果靠近。
    我想這些對我來說,都是一種激勵(lì)和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
    最后提前祝大家元旦快樂,相信你們的明天會更加美好!
    周報(bào)告工作總結(jié) 篇7
    各位代表:
    根據(jù)《晉城煤業(yè)集團(tuán)職工董事、職工監(jiān)事工作制度》的規(guī)定,我作為集團(tuán)公司職工監(jiān)事向四屆二次職代會報(bào)告工作,請予審議。
    一、20__年履職情況
    20__年,我嚴(yán)格按照《公司法》和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定,依法行權(quán),勤勉履職,較好地完成了各項(xiàng)工作和應(yīng)盡的責(zé)任、義務(wù),在維護(hù)股東、公司利益和職工合法權(quán)益等方面做出了自己的努力。現(xiàn)將20__年的主要工作報(bào)告如下:
    (一)參加會議情況
    我參加了集團(tuán)公司第一屆監(jiān)事會第七次會議,列席了集團(tuán)公司20__年度股東會會議、第一屆董事會第十二次會議、第一屆董事會第十三次會議,實(shí)現(xiàn)了過程的參與和監(jiān)督。
    (二)審查提案等情況
    20__年,對報(bào)請集團(tuán)公司董事會審議的《關(guān)于為晉煤金石化工投資集團(tuán)有限公司藁城化工園區(qū)項(xiàng)目借款提供擔(dān)保的提案》、《關(guān)于山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司托管天脊集團(tuán)高平化工有限公司的提案》、《關(guān)于山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司上市所涉礦權(quán)相關(guān)問題的提案》等共計(jì)65個(gè)重要提案進(jìn)行了審查;對報(bào)請集團(tuán)公司股東會審議的《關(guān)于提名陳寶紅為山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事人選的提案》、《關(guān)于設(shè)立山西晉煤集團(tuán)沁水胡底煤業(yè)有限公司的提案》、《關(guān)于集團(tuán)公司煤層氣板塊整合重組及以現(xiàn)金和實(shí)物資產(chǎn)對山西藍(lán)焰煤層氣集團(tuán)有限責(zé)任公司增資擴(kuò)股的提案》等共計(jì)17個(gè)重要提案進(jìn)行了審查;對集團(tuán)公司向省國資委報(bào)送的《關(guān)于晉城煤業(yè)集團(tuán)對天脊集團(tuán)高平化工有限公司實(shí)施股權(quán)重組的請示》、《關(guān)于晉城煤業(yè)集團(tuán)煤層氣液化業(yè)務(wù)重組整合的請示》、《山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司關(guān)于確定主業(yè)及相關(guān)情況的請示》等共計(jì)59個(gè)經(jīng)濟(jì)行為請示進(jìn)行了審查;參與了山西省國資委監(jiān)事會對集團(tuán)公司的實(shí)地調(diào)研工作。
    (三)加強(qiáng)了對子公司投融資、資源整合等重大事項(xiàng)的過程監(jiān)督
    20__年,參與了對子分公司投融資和新上項(xiàng)目等重大事項(xiàng)的審核,站在防控風(fēng)險(xiǎn)的角度提出了針對性的意見和建議;參與了對集團(tuán)公司資源整合礦井相關(guān)資料的審核,站在維護(hù)集團(tuán)公司利益的角度提出了針對性的意見和建議;參與了對子公司上報(bào)的“三會”有關(guān)議案的審核,站在維護(hù)各方股東利益的角度提出了針對性的意見和建議。
    (四)立足本職,認(rèn)真開展審計(jì)監(jiān)督工作
    20__年,我圍繞集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃目標(biāo)和當(dāng)年中心工作,結(jié)合自己擔(dān)任集團(tuán)公司審計(jì)部部長的工作職責(zé),認(rèn)真開展審計(jì)監(jiān)督工作。
    全年共組織開展審計(jì)項(xiàng)目42項(xiàng),分別為:經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)19項(xiàng)、工程審計(jì)14項(xiàng)、決算審計(jì)3項(xiàng)、審計(jì)調(diào)查3項(xiàng)、財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)1項(xiàng)、財(cái)務(wù)收支審計(jì)1項(xiàng)、專項(xiàng)審計(jì)1項(xiàng)。通過審計(jì)查處糾正違紀(jì)違規(guī)金額6.3億元,促進(jìn)提高經(jīng)濟(jì)效益4.3億元,提出并被采納合理化建議177條。工程項(xiàng)目全年審計(jì)金額25億元,為企業(yè)節(jié)約建設(shè)資金1778.24萬元。財(cái)務(wù)審計(jì)全年查出隱瞞收入、利潤1.8億元。為落實(shí)審計(jì)查出問題的整改工作,對三家單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談,對責(zé)任單位下達(dá)審計(jì)整改通知書16份,下達(dá)審計(jì)決定3份。針對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的某單位嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)事項(xiàng)移送紀(jì)檢部門進(jìn)行了立案查處。
    各位代表,20__年,是集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃開局之年,也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要一年。一年來,公司能夠嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》以及國家有關(guān)法律、法規(guī)的要求依法運(yùn)作、規(guī)范經(jīng)營;公司決策程序合法、有效,董事會運(yùn)作規(guī)范、決策合理,認(rèn)真地執(zhí)行了股東會的各項(xiàng)決議,忠實(shí)地履行了誠信義務(wù)。目前,公司取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,整體競爭能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。
    二、20__年工作打算
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)能力,做一名高素質(zhì)的職工代表,為履行職責(zé)提供理論政策等方面的保障。
    2、關(guān)注職工合理訴求,維護(hù)職工合法權(quán)益,在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展成果普惠職工方面發(fā)揮作用。
    3、強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督工作,提高審計(jì)監(jiān)督效能,在推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效執(zhí)行內(nèi)部控制制度、切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等方面做出努力。
    4、拓展監(jiān)督工作的廣度和深度,增強(qiáng)監(jiān)督工作的有效性和權(quán)威性,通過列席和參加公司有關(guān)會議,提前介入有關(guān)決策事項(xiàng),加強(qiáng)對公司“三重一大”事項(xiàng)的監(jiān)督,確保公司在這些方面不出問題。
    各位代表,20__年,集團(tuán)公司改革發(fā)展將再譜新篇章,再添新輝煌,作為一名職工監(jiān)事,我將時(shí)刻牢記肩負(fù)職責(zé),在監(jiān)督?jīng)Q策過程、督促工作落實(shí)等方面謀求工作突破,在維護(hù)股東、公司利益和職工合法權(quán)益方面奮力而為,在推動(dòng)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展方面做出新貢獻(xiàn)。
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