實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇1
一：實(shí)習(xí)說明
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月26日至xx年7月29日共計(jì)4天
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江海證券公司
3、實(shí)習(xí)性質(zhì)：暑期實(shí)習(xí)
二：實(shí)習(xí)單位簡介
江海證券有限公司是黑龍江省及哈爾濱市政府出資的國有控股金融企業(yè)，也是黑龍江省內(nèi)唯一一家法人證券公司。
公司成立于xx年12月，最初是由原哈爾濱國際信托投資公司證券部、哈爾濱證券交易中心與哈爾濱財(cái)政證券公司營業(yè)部合并組建的，成立時(shí)注冊資本為1。09億元。公司的業(yè)務(wù)范圍包括證券經(jīng)紀(jì)、證券自營、證券投資基金代銷、證券投資咨詢、證券承銷。公司現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)42家，主要分布在哈爾濱、北京、上海、深圳、沈陽、大連、濟(jì)南、廈門、齊齊哈爾、大慶、伊春、佳木斯、七臺河、雞西、鶴崗、雙鴨山、牡丹江、綏化、黑河等地。xx年，江海證券被證監(jiān)會評定為b類bb級券商，xx年7月，在此基礎(chǔ)上又邁上了一個(gè)新的臺階，被評定為bbb級券商。江海證券一直遵循“穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提，扎實(shí)建好風(fēng)險(xiǎn)控制平臺、技術(shù)支持平臺和業(yè)務(wù)拓展平臺，通過卓有成效的服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展。自成立以來累計(jì)實(shí)現(xiàn)代理證券買賣成交金額1。5萬億元，上繳利稅總額超過10億元，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。目前，公司已經(jīng)聚集了一批專業(yè)化、年輕化的優(yōu)秀人才，擁有一支具備博士、碩士學(xué)歷和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，對證券市場的發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)律有著深刻的理解和認(rèn)識，對經(jīng)營理念和發(fā)展思路有更準(zhǔn)確的把握。公司建立了權(quán)責(zé)分明、科學(xué)規(guī)范、激勵(lì)與約束相結(jié)合的管理體系，形成了穩(wěn)健務(wù)實(shí)的經(jīng)營風(fēng)格，樹立了良好的公司信譽(yù)和服務(wù)品牌，公司精心打造的“江海錦龍”系列產(chǎn)品更贏得了廣大投資者的信賴與支持。在新的發(fā)展形勢下，江海證券將借助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面提升核心競爭力，在更高的起點(diǎn)上尋求新的突破，實(shí)現(xiàn)與客戶的共同成長與超越。
三：實(shí)習(xí)環(huán)境
實(shí)習(xí)期間，我在江海證券紅軍街營業(yè)部工作，營業(yè)部主要從事于證券經(jīng)紀(jì)、證券自營、證券投資基金代銷、證券投資咨詢、證券承銷。我被安排在該部門的一個(gè)小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，組長3名。
四、實(shí)習(xí)過程
（1）了解過程
起初，剛進(jìn)入營業(yè)部的時(shí)候，營業(yè)部里的一切對我來說都是陌生的。營業(yè)部里的工作環(huán)境雖然挺好，但呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這這里工作。第一天進(jìn)入開始工作時(shí)，所在小組的組長給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單跟隨分析師去銀行，學(xué)習(xí)證券分析師的工作方法等。實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上接觸社會，體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺。在工作的同時(shí)慢慢熟悉證券公司的工作。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對營業(yè)部里的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對證券公司的情況及股票、證券等有了一定的了解。
（2）摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司實(shí)習(xí)，工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長集合員工開會強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作。在各個(gè)崗位上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，另外在工作中，也會出現(xiàn)很多讓人不如意的地方。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長通過對我們的指導(dǎo)讓工作恢復(fù)正常，符合顧客的要求。
在工作期間有些工作的難度較大。剛開始做起來還真棘手的，工作效率不高。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的方法技巧慢慢學(xué)著做這有難度的工作，從中體會效果。同時(shí)在工作中選擇適合的工作方法，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出工作的有效方法和技巧。遇到不懂得便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的思路，另外也可以詢問主管，按主管提供的要求工作。
（3）實(shí)際操作
經(jīng)過努力地的學(xué)習(xí)，我對證券公司的工作整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常接觸的問題也比較熟悉了，工作的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決人際交往的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有所提高。
實(shí)習(xí)期間，我對實(shí)習(xí)單位的工作的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
此次暑期實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在本次實(shí)習(xí)中，讓人很有感觸的一點(diǎn)既是人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看怎么把了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
最后，感謝江海證券紅軍街營業(yè)部給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇2
上旬，我利用這段時(shí)間在湖北省黃岡市團(tuán)風(fēng)縣的永安藥業(yè)進(jìn)行了為期三天的觀察實(shí)踐實(shí)習(xí)活動(dòng)，學(xué)到了很多知識。本報(bào)告是這次實(shí)踐實(shí)習(xí)的心得和體會，并是對我學(xué)到的知識的一個(gè)總結(jié)。
實(shí)踐目的：
通過參觀體驗(yàn)化工廠車間的生產(chǎn)過程，與自己學(xué)業(yè)上的知識相聯(lián)系，為日后就業(yè)了解情況。
實(shí)踐內(nèi)容：
參觀環(huán)氧乙烷生產(chǎn)的車間，向工程師、技術(shù)人員、工人等請教，把自己在校所學(xué)的知識同實(shí)際生活生產(chǎn)相聯(lián)系。
一、黃岡永安藥業(yè)有限公司簡介
黃岡永安藥業(yè)是一家集科、工、貿(mào)為一體的大型醫(yī)藥及化工綜合性企業(yè)，主要從事醫(yī)藥原料及中間體、食品添加劑、日用化工產(chǎn)品及醫(yī)療器械的生產(chǎn)，醫(yī)藥新產(chǎn)、新技術(shù)的開發(fā)與轉(zhuǎn)讓，以及精細(xì)化工產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售等四大產(chǎn)品系列：即環(huán)氧乙烷的生產(chǎn)、以?；撬徕c等產(chǎn)品為主的醫(yī)藥中間體系列、以中藥煎藥機(jī)為主的醫(yī)療器械系列、以椰油基羥乙基磺酸鈉為主的日用化工表面活性劑系列。其中?；撬崮戤a(chǎn)1000噸，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采用jp8、vsp26，產(chǎn)品80%出口到歐美、韓國和東南亞地區(qū)。
近幾年，黃岡永安藥業(yè)不斷創(chuàng)新、飛速發(fā)展，成為團(tuán)風(fēng)縣重點(diǎn)骨干企業(yè)，年年被評為團(tuán)風(fēng)縣稅收貢獻(xiàn)大戶。為進(jìn)一步擴(kuò)大市場銷售份額，xx年xx月，公司在團(tuán)風(fēng)城南工業(yè)園區(qū)新征土地120畝，計(jì)劃投資1億元擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，分三期建設(shè)。目前，第一期項(xiàng)目建設(shè)已完成1000t甲基?；撬嶂性嚿a(chǎn)線廠房，3000t椰油基羥乙基磺酸納廠房的建設(shè)，正加緊訂購設(shè)備和環(huán)保設(shè)施，可望今年12月投入運(yùn)行。到項(xiàng)目全部完工，可創(chuàng)年產(chǎn)值3億元，年利稅XX萬元，安置就業(yè)崗位300人。
二、報(bào)告主體
1、化學(xué)原理
環(huán)氧乙烷，常溫時(shí)為無色氣體，低溫時(shí)為無色易流動(dòng)液體。有乙醚氣味，有毒，常溫時(shí)為無色氣體，低溫時(shí)為無色易流動(dòng)液體。有乙醚氣味，有毒。常有兩種制法：第一種是乙烯氧化法，第二種是2，氯乙醇脫氯法。該廠采取了第一種方法即氧化法，乙烯和過氧物作用，過氧根使乙烯雙鍵發(fā)生親和加成，從而制得環(huán)氧乙烷。由于乙烯，過氧化物，環(huán)氧乙烷都是易燃易爆物，出于安全因素的考慮所以沒有實(shí)際操作車間的設(shè)備。
2、生產(chǎn)原料
由于團(tuán)風(fēng)接壤武漢，武漢乙烯工程是目前中部地區(qū)最大的石化項(xiàng)目，并且在武漢生產(chǎn)過氧化物的廠家林立，所以生產(chǎn)原料來源比較充足。
3、生產(chǎn)過程
將粉末狀的過氧化物放入反應(yīng)釜的各個(gè)部位，往反應(yīng)釜通入大量的乙烯氣體，反應(yīng)溫度控制在低溫，一般在—10到20℃。一是可以使環(huán)氧乙烷液化有利于收集，二是根據(jù)勒夏特列原理生成液相有利于產(chǎn)量，三是避免溫度高副反應(yīng)多，四是避免溫度過高爆炸。
4、環(huán)氧乙烷的裝載
環(huán)氧乙烷是一種易燃易爆、易發(fā)生聚合反應(yīng)的化學(xué)物質(zhì)，在空氣中1個(gè)大氣壓條件下爆炸極限為3%——100%容積百分濃度，因此對環(huán)氧乙烷的儲存和運(yùn)輸要求非常嚴(yán)格，一般采用氮?dú)饷芊狻Ｊ褂脤ｉT的環(huán)氧乙烷汽車罐車運(yùn)輸。
三、總結(jié)
在這個(gè)假期，我到車間的實(shí)習(xí)實(shí)踐，使我增長了知識和見聞，也讓我增長了很多實(shí)踐知識，很有收獲，也很有感觸。在幾天的活動(dòng)中，我至少強(qiáng)化了一個(gè)觀點(diǎn)——發(fā)展經(jīng)濟(jì)要有長遠(yuǎn)的目光，要有知識，也要有技術(shù)。這次的實(shí)習(xí)，我也增強(qiáng)了一個(gè)信念——要努力學(xué)習(xí)知識和技能，為將來發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)自己的力量。
在此，我也要感謝黃岡永安藥業(yè)有限公司的技術(shù)人員對我的支持和關(guān)愛，他們教給了我許多知識和課本以外的東西，沒有他們的幫助，就沒有我的暑期實(shí)踐活動(dòng)，沒有他們的講解，我也不會學(xué)到那么多的東西，有那么多的收獲了。非常感謝他們！
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇3
暑期開始后，利用了大約半個(gè)多月的時(shí)間在**電視臺專題部實(shí)習(xí)，知曉并切身實(shí)踐了專題節(jié)目的制作，這其中包括了聯(lián)系采訪人、策劃、拍攝采訪、后期撰寫文稿以及后期編輯制作這一系列的流程。
從第一天進(jìn)入電視臺的不知所措到后來嫻熟的完成指導(dǎo)老師布置的任務(wù)，在這個(gè)過程中，我成長了不少。實(shí)習(xí)中首先對采訪有了一個(gè)初步的認(rèn)知，其次逐漸上手采訪了養(yǎng)鴿專業(yè)戶、拍攝采訪了東廬中學(xué)初三畢業(yè)生典禮，并參與了后期的文稿的整理與核對。深刻體會了專題制作完成的不易。經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，受益匪淺。這是將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的一次訓(xùn)練。針對今后想要選擇的專業(yè)方向和努力目標(biāo)有了更明確的認(rèn)識。當(dāng)然重要的是，自己的軟實(shí)力和硬實(shí)力得到了一定的提升。軟實(shí)力的提升主要包括三方面：懂得了采訪的一些技巧和以后作為記者所需要具備的素質(zhì)以及采訪、撰寫文稿的方法、注意事項(xiàng)。比如在采訪之前，如何聯(lián)系或者和被采訪者溝通讓他（她）答應(yīng)我們的采訪要求，在采訪時(shí)怎樣應(yīng)對被采訪者的拒絕、怎樣和被采訪者建立良好的互相信賴的關(guān)系、怎樣提問使受采訪者便于理解回答等。后期怎樣撰寫文稿才能清晰得敘述事件、突出重點(diǎn)并且有一定的趣味性使得觀眾有興趣。又如怎樣剪輯拍攝的片子才能和文稿保持對應(yīng)、相互承接。相對應(yīng)的硬實(shí)力為：對于拍攝硬件的了解和簡單運(yùn)用和對于軟件的應(yīng)用。通過觀察以及詢問請教大致了解了拍攝的內(nèi)容素材、取景、角度位置、重要性順序等等。實(shí)習(xí)中，應(yīng)用到了專業(yè)理論知識，驗(yàn)證了一些理論的正確性。例如：擬態(tài)環(huán)境、使用與滿足理論、把關(guān)人等，這樣的理論和實(shí)踐的相互對應(yīng)使我對于實(shí)踐和理論有了更深刻的認(rèn)識。學(xué)以致用和反饋真學(xué)的習(xí)不網(wǎng)錯(cuò)。
當(dāng)然實(shí)習(xí)過程中遇到了不少困難。最先面對的不是和專業(yè)有關(guān)的問題，而是怎樣讓自己迅速的適應(yīng)所處的環(huán)境，怎樣和實(shí)習(xí)基地的指導(dǎo)老師以及其他的工作人員建立良好的關(guān)系。感觸很深的是，作為實(shí)習(xí)生一定要主動(dòng)，主動(dòng)去觀察、主動(dòng)去幫忙、主動(dòng)去請教、主動(dòng)去完成任務(wù)才能找到適合自己的方向。其實(shí)這也是至關(guān)重要的。這些解決了之后，面對的就是對于專題節(jié)目的陌生、不了解帶來的茫然感和無措感。但是通過仔細(xì)觀察節(jié)目的制作流程，有了大致的認(rèn)識，對于知曉更多的知識有了興趣和主動(dòng)探索的欲望。在這樣的良性循環(huán)下學(xué)到了很多，就漸漸的可以在指導(dǎo)老師的幫助下慢慢去熟悉運(yùn)用?？墒乾F(xiàn)在的我只能做一些簡單的工作，對于把握一個(gè)專題，確定其切入點(diǎn)和敘述角度、采訪、撰寫文稿我依然欠缺太多。抓不住一個(gè)選題的主旨，總是覺得把握不了或者想的太復(fù)雜了，反而讓思緒變的很混亂，感覺剪不斷，理還亂。在采訪時(shí)，我依然會比較緊張，指導(dǎo)老師告訴我握話筒也有講究，話筒距離被采訪者最好要有一定的距離，同時(shí)不要讓話筒在兩人之間來回交替，只需讓話筒對著被采訪者即可，這樣會帶給被采訪者自然的感覺，那么也就會更加放松，采訪自然也會很順利。提問時(shí)，不要運(yùn)用太多的專業(yè)術(shù)語，只需簡單易懂即可，使得被采訪者容易接受，用最真實(shí)的語言回答才是正確的。聆聽時(shí)，眼睛要注視對方，表情自然，要專注認(rèn)真。很多小的細(xì)節(jié)容易被忽視，但是其實(shí)這些細(xì)節(jié)是值得注意的，也可以體現(xiàn)出采訪人的素質(zhì)與智慧。后期的文稿撰寫和片子剪輯也很麻煩，很大程度上，對于主題的把握和對采訪的重要性的認(rèn)識決定了節(jié)目的導(dǎo)向。當(dāng)然，記者的文化水平與寫作風(fēng)格的差異會使得片子產(chǎn)生不同的效果。那么觀眾對于這個(gè)專題節(jié)目的感知就會不相同，所以選取正確的角度，準(zhǔn)確的風(fēng)格非常重要。在這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮出來的力量是巨大的，專題部以其凝聚力以及責(zé)任心去制作節(jié)目，他們的目標(biāo)就是令觀眾在觀看后，有了很深的感觸或者是產(chǎn)生了共鳴，而這就是一部成功的專題節(jié)目。
實(shí)習(xí)過程中，對于社會有了更深的了解，社會是個(gè)大舞臺，人們在舞臺上演著自己的人生戲劇，或哭或笑，或喜或憂，每個(gè)人是觀眾亦是演員。在這個(gè)復(fù)雜的舞臺前，記者便是去采訪并報(bào)道這些人們，但同時(shí)還要扮演好自己的角色。社會上的人們都在一定程度上保護(hù)著自己，很多人其實(shí)并不愿意成為鏡頭前的主角或者是采訪對象，但是樂意在電視上看到發(fā)生在別人身上的故事，做津津有味的評論。也許并不是對于所有人都是這樣，實(shí)際情況下是這樣的。我們?nèi)绾卧谧疃痰臅r(shí)間里與被采訪者進(jìn)行溝通，建立信任。這還需要時(shí)間的磨礪和實(shí)踐的歷練。同時(shí)，對于電視節(jié)目的認(rèn)識不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)積累。對于專題節(jié)目無從下手，不會抓住中心，按照其重要性進(jìn)行報(bào)道。語言文字功底還有極大待提升的空間，對文案寫作也不夠了解，練筆太少，缺少新穎和趣味性。社會調(diào)查太少，不知道觀眾到底需要什么樣的節(jié)目。通常人們會愿意成為看客過客或者是議客，根據(jù)沉默的螺旋理論和群體壓力理論，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己的意見傾向于主體意見時(shí)，會更加積極的去表達(dá)。而我們記者面對這樣的問題是，該怎樣去處理呢？是復(fù)合大眾發(fā)出的聲音還是與眾不同、另辟蹊徑、獨(dú)樹一幟？我們可以挑戰(zhàn)主體意見嗎？當(dāng)意見一邊倒時(shí)，我們可以站出來說出自己的看法嗎？這又會不會令我們陷入無盡的麻煩之中？當(dāng)我們報(bào)道社會問題時(shí)，可能會讓其中一些有權(quán)勢和地位的人生氣，進(jìn)而采取一些軟硬兼施的措施。我們面對這種情況又該如何處理？
作為記者要有一定的敏感度和洞察力，能夠迅速抓住事件的核心，進(jìn)行深入報(bào)道。同時(shí)作為社會人或者是作為電視人，準(zhǔn)確理解自己的位置，對于社會事件做最準(zhǔn)確的定位和報(bào)道。我想不僅是中央電視臺的焦點(diǎn)訪談需要“輿論監(jiān)督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵?！边@樣的精神，所有的新聞工作者都需要。要成為一名合格的記者，首先要具備必要的素質(zhì)，其次報(bào)道要符合真實(shí)性、準(zhǔn)確性等要求，合理運(yùn)用新聞學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)等知識。而現(xiàn)在我要做的就是，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)，增加文化底蘊(yùn)和知識積累（包括專業(yè)知識和各種各樣的課外知識），令自己的眼界更加開闊起來。同時(shí)，在課余時(shí)間要經(jīng)常關(guān)注國內(nèi)外發(fā)生的大事，通過一切便捷的手段，充分利用身邊所有的媒體。可以翻閱報(bào)刊雜志、閱讀手機(jī)報(bào)，可以觀看電視節(jié)目，可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，讓自己與社會更加緊密聯(lián)系在一起。熟悉并學(xué)習(xí)新聞工作者們的報(bào)道方式、切入角度、利用的媒介——在成為一名優(yōu)秀的記者還要經(jīng)歷太多的磨練，還有很長的一段路要走。但是要堅(jiān)信自己可以。堅(jiān)信大事發(fā)生的時(shí)候，我在！
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇4
1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能力。
2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月26日——20xx年8月18日
3.實(shí)習(xí)單位：xx郵政速遞物流xx分公司
4．實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
4.1xx郵政速遞物流xx分公司概括
4.1.1公司簡介
xx郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個(gè)縣（市）分公司。
郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。
公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近20xx個(gè)城市，在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點(diǎn)為it（電子、電信）、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。
4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。
新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時(shí)機(jī)，最佳的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否則，進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。
郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)?！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將20xx年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。
從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。
“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。
加快郵政物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然是各市場主體競爭角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于 “網(wǎng)購”快件量激增反映出服務(wù)能力不足的教訓(xùn)及未來可持續(xù)發(fā)展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建設(shè)的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。20xx年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.
4.2實(shí)習(xí)過程簡述
進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對口，我被分配進(jìn)了xx市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個(gè)包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：
第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識。
第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。
我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價(jià)意見征集工作。
5．實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題
1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投
遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋?k 郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無法按時(shí)投遞；反饋虛假妥投信息等。
2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個(gè)常見的例子：
1）．有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。
3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后
的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，《國家郵政局關(guān)于20xx年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
4、速遞物流價(jià)格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：
【圓通快遞】
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重8元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。 ?大專院校)、
小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/kg、續(xù)重7元/kg。
6、五區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重25元/kg。
【申通快遞】
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重7元/kg。
5、四區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重20元/kg。
【順豐快遞】
因順豐快遞全國都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費(fèi)用如下：
1、省內(nèi)：首重12元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重13元/kg。
3、二區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重14元/kg。
4、三區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重18元/kg。
5、四區(qū)：首重30元/kg、續(xù)重20元/kg。
而ems則是：
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。
e郵寶：
1、省內(nèi)：首重10元/kg、續(xù)重3元/kg。
2、一區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重6元/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重10元/kg。
由此看來，除了電子商務(wù)e郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。
6．對問題的思考與建議在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析并提出建議，下面我是總結(jié)的對于公司在軟硬件方面的一些看法：
6.1對硬件環(huán)境問題的思考與建議
（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺。ems要想更好的發(fā)展，成為下一個(gè)向fedex這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。
但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。
（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競爭對手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運(yùn)行效率，既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖?，安全的服?wù)提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國際速遞四大巨頭以及國內(nèi)的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。
（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送xx元/kg。
而ems則是：
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)emst能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。實(shí)習(xí)期間，不少客戶有手機(jī)電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對競爭對手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。
此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。
6.2對軟件環(huán)境問題的思考與建議
（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)
做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。dhl、ibm、中國移動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費(fèi)群體中建立起郵政ems專業(yè)、安全、迅速、方便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標(biāo)人群開展各種與中國移動(dòng)、中國電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等）。
（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案
我認(rèn)為公司在加大營銷項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來。具體有：
1）因?yàn)樾畔⑸系牟铄e(cuò)導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)玫琳凱項(xiàng)目過程中，我發(fā)現(xiàn)倘若郵件信息錄入不及時(shí)，不規(guī)范等原因?qū)?dǎo)致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)； 也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后衒2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶爾會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，當(dāng)玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司將因?yàn)闊o法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核?？梢?，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程，倘若不經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，則可能導(dǎo)致實(shí)際操作過程中出現(xiàn)某些基礎(chǔ)工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失。
（3）更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來的商機(jī)以及與競爭對手的合作
隨著科技的進(jìn)步，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，也是眾多競爭對手爭搶的主戰(zhàn)場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)，郵政速遞物流也已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了e郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個(gè)重要組成部分，并不代表整個(gè)市場。從中國電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。
另一方面，由于這塊市場非常巨大，速遞物流由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場壟斷下來。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。此時(shí)，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒臀锪鞴竞献?，既能大大提高速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當(dāng)?shù)刂行⌒退龠f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。
7．實(shí)習(xí)總結(jié)
7.1實(shí)習(xí)收獲
第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運(yùn)行方式、郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)； 也膉企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識。對于全國、湖南省以及xx市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。
從公司的運(yùn)營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。
從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流服務(wù)業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強(qiáng)自身體系的建設(shè)，努力擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加客源，力爭占據(jù)中國物流市場。
第二，實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場的時(shí)候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。
7.2實(shí)習(xí)體會
1、細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的發(fā)展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個(gè)粗心大意，一個(gè)不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。
2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動(dòng)地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。
3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個(gè)還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)驗(yàn)的青澀學(xué)子實(shí)習(xí)的機(jī)會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個(gè)工作伙伴在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實(shí)習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短20多個(gè)日子，不僅僅是純粹的“實(shí)習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實(shí)踐中體會專業(yè)知識的同時(shí)，更教會我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊(duì)精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報(bào)的用他們之所學(xué)之所知付之于我，他們是在用心教導(dǎo)我，關(guān)懷我。哪怕我會犯錯(cuò)，會給他們制造少許麻煩，他們還是會以大哥哥大姐姐的姿態(tài)，以一顆寬容的心包容我。短短20多個(gè)日子，我成長了。我懷著無限的感激與不舍結(jié)束了此次xx郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇5
1.時(shí)間：20xx年6月3日
2.實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
3.實(shí)習(xí)目的：了解專業(yè)所對應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)全過程。
4.實(shí)習(xí)任務(wù)：
①結(jié)合本次認(rèn)識實(shí)習(xí)目的，認(rèn)真按照自己實(shí)習(xí)過程中所去實(shí)習(xí)單位發(fā)展及生產(chǎn)概況，聯(lián)系自己對專業(yè)知識初步了解，總結(jié)自己的心得體會。
②作好實(shí)習(xí)筆記，對自己所發(fā)現(xiàn)的疑難問題及時(shí)請教解決。
③內(nèi)容應(yīng)涉及到某個(gè)實(shí)習(xí)單位，論述詳細(xì)
前言內(nèi)容
實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我們把書本上的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐中的好機(jī)會，實(shí)習(xí)將鞏固、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識;提高運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題的能力;讓我們初步掌握專業(yè)設(shè)計(jì)工作的流程和方法;實(shí)習(xí)還會養(yǎng)成我們嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，它會讓我們在畢業(yè)正式工作前具有一定的職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
通過初步了解我知道XXX有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新電子工程實(shí)訓(xùn)整體解決方案專業(yè)供應(yīng)商。公司專注于設(shè)計(jì)開發(fā)、競賽、實(shí)訓(xùn)工具套件，快速線路板制板設(shè)備，回流焊接工藝設(shè)備，波峰焊接工藝設(shè)備等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，并將致力為客戶提供從設(shè)計(jì)到制作、裝配及調(diào)試的一體化解決方案與專業(yè)級服務(wù)。他們的企業(yè)精神是團(tuán)結(jié)、真誠、創(chuàng)新、發(fā)展，其核心價(jià)值觀為——?jiǎng)?chuàng)新超越夢想。
我這次實(shí)習(xí)的目的是：了解專業(yè)所對應(yīng)行業(yè)生產(chǎn)的全過程。而我所學(xué)習(xí)的電子信息工程專業(yè)是一門電氣信息類應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，它是以培養(yǎng)掌握現(xiàn)代電子技術(shù)理論、通曉電子系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與設(shè)計(jì)方法，具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)、外語和相應(yīng)工程技術(shù)應(yīng)用能力，面向電子技術(shù)、自動(dòng)控制和智能控制、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等電子、信息、通信領(lǐng)域的寬口徑、高素質(zhì)、德智體全面發(fā)展的具有創(chuàng)新能力的高級工程技術(shù)人才為目標(biāo)的。因?yàn)榭迫鹛仉娮庸緦Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)開發(fā)、競賽、實(shí)訓(xùn)工具套件，快速線路板制板設(shè)備，回流焊接工藝設(shè)備，波峰焊接工藝設(shè)備等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，與我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系密切，所以我選擇了科瑞特電子有限公司作為我的實(shí)習(xí)單位。這次我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是：快速制板工藝。
電路板是在電子領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛的一種產(chǎn)品，即便是在我們的生活中也十分常見。那么電路板是如何制造的呢?XXX有限公司的XXX工程師給我們講授了《電子實(shí)訓(xùn)教程——快速制板工藝》。我們首先了解到電子產(chǎn)品生產(chǎn)的一般流程是：構(gòu)思→線路板設(shè)計(jì)→線路板制作→原件安裝調(diào)試→成品檢驗(yàn)→包裝封存，而我今天主要學(xué)習(xí)的是線路板制作方法。線路板的制作方法主要有物理雕刻制板和化學(xué)腐蝕制板。物理雕刻制板的特點(diǎn)是：工藝簡單，自動(dòng)化程度高;制板速度較慢;制作精度較差;因無錫層及阻焊工藝，焊接困難?；瘜W(xué)雕刻制板的特點(diǎn)是：工藝相對復(fù)雜;制板速度較快;制作精度較高;具備錫層及阻焊工藝，焊接容易。由于化學(xué)腐蝕制板的優(yōu)勢更加明顯，因此現(xiàn)在大量應(yīng)用的便是化學(xué)腐蝕制板?；瘜W(xué)腐蝕制板又包括熱轉(zhuǎn)印制板;感光板曝光制板;小型工業(yè)制板。而我所要實(shí)習(xí)的便是小型工業(yè)制板。
小型工業(yè)制板的主要流程為：線路板裁板→線路板鉆孔→金屬化過孔→線路制作→阻焊制作→字符制作。在制作過程首先有一個(gè)前期準(zhǔn)備過程，啟動(dòng)加熱設(shè)備→準(zhǔn)備所需耗材→菲林出圖。在整個(gè)制板過程我們所要準(zhǔn)備的工藝材料有：覆銅板、感光板、干膜、顯影粉、三氯化鐵、麻花鉆頭、化學(xué)藥劑、高碳鋼合金鉆頭、合金雕刀、合金銑刀、底片紙、油墨。在制作過程中首先要給據(jù)設(shè)計(jì)好的pcb圖確定pcb基板的尺寸，使用精密手動(dòng)裁板機(jī)裁制。在數(shù)控鉆孔床后臺導(dǎo)入待鉆孔的pcb圖后，將裁制好的pcb板放入數(shù)控鉆床進(jìn)行鉆空(鉆孔是線路板制作工藝中最核心的步驟之一);接著將鉆好孔的pcb板導(dǎo)入全自動(dòng)線路板拋光機(jī)中拋光，去除覆銅板表面的氧化膜及油污。再進(jìn)行金屬化過孔，其幾個(gè)主要步驟為：
1、預(yù)浸：溫度62-64℃3-5分鐘，目的是清除銅箔和孔內(nèi)的油污、氧化物及毛刺銅粉，調(diào)整孔內(nèi)電荷，有利于碳顆粒的吸附。
2、活化：室溫下2分鐘，目的是去除表面碳粒，在孔內(nèi)壁吸附一層半徑為10nm的碳顆粒。
3、微蝕：室溫下2分鐘，目的是去掉銅箔上吸附的碳顆粒保留孔壁上的碳顆粒。
4、電鍍：室溫下20–30分鐘，電流：1.5-2a/平方分米，目的是在碳層上電鍍一層銅。
圖形轉(zhuǎn)移有熱轉(zhuǎn)印轉(zhuǎn)移法和線路感光轉(zhuǎn)移法。線路感光轉(zhuǎn)移法的步驟為：底片制作→油墨印刷→油墨固化→線路曝光顯影→電鍍錫。然后將線路板置于堿性溶液中腐蝕，目的是去除多余的銅，之后再腿錫，這主要是在全自動(dòng)噴淋腐蝕機(jī)中完成的。這樣一塊較完整的線路板就生產(chǎn)出來了，接著要對其進(jìn)行質(zhì)量測試，只有在質(zhì)量測試合格之后才能進(jìn)入下一步，對線路板進(jìn)行絲印、烘干、覆膜、顯影、曝光等，完成阻焊與字符制作;最后還要對其進(jìn)行防氧化處理和包裝等，這樣一塊完整的具有實(shí)用價(jià)值的線路板就制造出來了。
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇6
永遠(yuǎn)難忘的日子——從9月1日到9月28日一個(gè)月的時(shí)間里，是我在海淀新聞中心實(shí)習(xí)的日子，在這里我收獲了一段快樂而珍貴的時(shí)光，暑期電視臺實(shí)習(xí)報(bào)告：心靈的蛻變。在行文開始前，我要衷心地感謝貴臺領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，同時(shí)我還要衷心地感謝《教育新聞》欄目組里老師們的辛勤栽培，謝謝您們?yōu)槲覀鞯?、解惑，我從老師們身上學(xué)到了太多的東西。在貴臺實(shí)習(xí)的這段幸福時(shí)光值得珍藏，實(shí)習(xí)過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真實(shí)和刻骨銘心也讓我經(jīng)歷了一個(gè)逐漸成熟的心路歷程，這將是我一生的財(cái)富。
一個(gè)月的采訪經(jīng)歷讓我變得成熟和穩(wěn)重，讓我的內(nèi)心更加的豐富，所以我很感激這個(gè)月的時(shí)光帶給我的采訪經(jīng)驗(yàn)。
恩格斯說過，新聞工作者的最大榮幸就在于他們能夠目睹歷史怎樣形成。一次次的采訪使我真切地感覺到“新聞發(fā)生時(shí)我在現(xiàn)場”是何等榮幸，我是如此享受身在新聞現(xiàn)場的感覺……假如你在殘奧會閉幕式進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道，假如你對奧運(yùn)冠軍進(jìn)行現(xiàn)場采訪，你會感到何等的自豪和榮耀！
在具體的采寫過程中我既感到榮幸，也感受到了壓力，感覺要學(xué)的東西太多了，要彌補(bǔ)的東西也太多了。
我很幸運(yùn)，第一份工作就為張琳——這個(gè)北京奧運(yùn)會上為中國男子游泳隊(duì)實(shí)現(xiàn)零的突破的銀牌奪主做專題片，我第一個(gè)采訪對象是張琳的小學(xué)班主任，在和老師的交談中，我不僅要了解張琳的盡可能多的信息，并選取其中有價(jià)值的、與短片主題聯(lián)系密切的，還要理清正式采訪的思路以及問題的順序，雖然之前已經(jīng)做了大量的資料查找等準(zhǔn)備工作，采訪課也學(xué)過相關(guān)的采訪知識，但這對毫無經(jīng)驗(yàn)的我來說并是件容易的事情。一拿麥克風(fēng)，學(xué)到的東西就丟掉了一半，在正式采訪中，我緊張得根本無暇認(rèn)真聽老師的回答，只顧考慮自己下面的問題，也無法按照她的回答繼續(xù)跟進(jìn)問下去，有些可再細(xì)問的問題或不完美需要重錄的地方，我當(dāng)然都沒有發(fā)現(xiàn)，幸好有經(jīng)驗(yàn)的攝像老師都一一指出并安排重錄，使采訪能夠較好的、順利的完成。這寶貴的第一次采訪使我深深了解到，保持平穩(wěn)的心態(tài)是很重要的，并且光學(xué)好理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論知識再嫻熟并不代表能夠很好地應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，尤其是新聞行業(yè)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是非常重要的。
而后采訪張林學(xué)校的小朋友時(shí)又給我上了寶貴的一刻，我們想把張琳在此上過課的消息告訴他們，然后拍攝他們的驚喜反應(yīng)與感受。我認(rèn)為應(yīng)該直接采訪，這樣才能達(dá)到想要的真實(shí)、新鮮的效果，但攝像老師卻一下把我的想法否定了，說我太理想化，我大膽地堅(jiān)持自己的看法…一進(jìn)班里，小朋友們看到碩大的攝像機(jī)后吃驚、惶恐、好奇、盯著攝像機(jī)，對我的提問置若罔聞，一連串的反應(yīng)使我措手不及，我和攝像老師都無奈地笑了，只好先放下機(jī)器，和他們解釋清楚并耐心地告訴他們應(yīng)該看著我，不要緊張，之后的拍攝果真就順利多了，實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期電視臺實(shí)習(xí)報(bào)告：心靈的蛻變》。雖然事后老師表揚(yáng)我的問題既獨(dú)特又切主題，并鼓勵(lì)我會越來越好，但我還是又一次體會到記者這個(gè)職業(yè)真的是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，要真真實(shí)實(shí)地投入其中，才能明白其中的“玄妙”。
帶著真誠去采訪
在采訪的過程中，我接觸到了各個(gè)階層的人群，在與他們打交道的同時(shí)，自己也學(xué)到了以前所沒有學(xué)到過的東西，那就是交流，溝通。這兩個(gè)詞看似簡單，而且人人都會，重要的是如何交流如何溝通。作為記者，要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來，要讓被采訪對象能夠信任你，把積壓在心里的話向你傾訴，這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來，而不至于只是個(gè)骨架沒有內(nèi)容。除了要善于交流溝通外，還要對別人真誠，只要你拿出真誠對待他人，尊重別人，別人也會諒解你，配合你。就像我們采訪陶行知的學(xué)生——音樂家杜鳴心先生時(shí)，80歲的老藝術(shù)家低調(diào)地拒絕了我們，但我和老師并沒有放棄，誠心地向杜先生解釋我們做這個(gè)新聞的出發(fā)點(diǎn)、用意以及它的社會意義，寬厚仁義的老先生最終非常配合地完成了拍攝。我想也許就是我們的真誠打動(dòng)了他吧。
寫作是采訪的表現(xiàn)和結(jié)果，實(shí)習(xí)期間，我用文字記錄下了一個(gè)個(gè)的新聞事件。猶記得自己在寫第一篇新聞稿時(shí)是多么不知所措：抓不準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓不住事件的重點(diǎn)，文字不夠緊湊，一連改了好幾次。不過這在我的意料之中，畢竟自己只是一名實(shí)習(xí)生，不可能第一次就寫出專業(yè)記者的水平。后來通過認(rèn)真拜讀老師們的文章和自己被老師修改后的稿件，我漸漸領(lǐng)悟了電視新聞寫作，也逐漸地認(rèn)識到電視新聞寫作與報(bào)紙新聞寫作在很大方面存在著區(qū)別。具體的說，是從它的報(bào)道格式，語言等方面有了較深地認(rèn)識和體會。例如，在寫電視新聞稿前，應(yīng)先瀏覽一遍拍攝錄像，做到心中有思路，新聞稿中，每一句都要提前想到用什么畫面，如果旁白較多的話，要斟酌有沒有畫面對應(yīng)。語言上面，要簡練，通俗，流暢，盡量少用書面語。比如，盡量說誰“和”誰，而非誰“與”誰，使對白聽起來親切。
為了培養(yǎng)自己的新聞敏感、提高寫作水平，我還在每天空余時(shí)間看以前節(jié)目的文案，看看其他記者的新聞是怎樣寫的，切入點(diǎn)都在哪里。就連看電視也不僅僅當(dāng)作娛樂，看每一條新聞時(shí)，我會學(xué)習(xí)該節(jié)目新聞稿的語言，會注意整個(gè)報(bào)道的流程，會關(guān)注旁白和畫面的搭配，而這些在以前我是毫無研究的。在老師們不厭其煩地指導(dǎo)下，通過自己的努力，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠把握和運(yùn)用新聞稿了?？傊ㄟ^耳濡目染，我在臺里真正學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn)，長了見識。
作優(yōu)秀的新聞人——勇往直前
作為新聞?dòng)浾?，勇敢無畏和勇往直前的精神當(dāng)然是必不可少的，我在實(shí)習(xí)中逐漸變得“勇敢”！在一個(gè)奧運(yùn)會同心結(jié)活動(dòng)中，采訪本屆殘奧會SB級女子100米蛙泳冠軍卡羅麗娜時(shí)，我們遇到了難題，羞澀的運(yùn)動(dòng)員不想離開自己的隊(duì)伍，不愿接受采訪，我和攝像老師都不愿放棄這個(gè)機(jī)會，當(dāng)卡羅麗娜從大門口走出來時(shí)，所有媒體均抓緊時(shí)間拍照，攝像老師給了我一個(gè)眼神，我立刻大膽地走向前對她采訪，卡羅麗娜沒有絲毫地不高興，非常配合的回答了我的問題。事后，我興奮地?zé)o與倫比，為自己的勇敢、勇于抓住機(jī)會?？梢姡浾咭欢ㄒ竽?，帶著闖勁，勇氣是從事新聞工作最基本的素質(zhì)，是新聞工作的起點(diǎn)，如果沒有敢于拼搏、無所畏懼的氣概，就不可能采訪到有價(jià)值、有份量的新聞，也就不可能真正完成新聞工作的使命。
這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我參與了節(jié)目的許多環(huán)節(jié)，選題策劃、配音、采片，后期剪輯等，對領(lǐng)域內(nèi)的各個(gè)崗位都有所了解，對新聞行業(yè)和新聞工作也有了更具體、更直接、更深刻的認(rèn)識。
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇7
隨著會計(jì)制度的日臻完善，社會對會計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)工作的操作能力，積極參加社會實(shí)踐。于是本人于20xx年8月1日至20xx年8月22日在xx公司進(jìn)行了社會實(shí)踐學(xué)習(xí)。
本次實(shí)踐為期三周，首先，在第一周時(shí)間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。
其次，在第二周的時(shí)間里，我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計(jì)流程，真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會計(jì)工作的全部過程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
最后，在第三周的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)制度，對財(cái)務(wù)會計(jì)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識。
作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間會計(jì)的我們，可以說對會計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)知識和經(jīng)驗(yàn)。
以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識還算扎實(shí)。若憑著所掌握的知
識和規(guī)律來從事會計(jì)工作，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。
實(shí)習(xí)期間，我也曾遇到過困難與挫折。整日對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字，我逐漸心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這種惡性循環(huán)致使我愈加失去信心。在與公司的前輩溝通后，他們及時(shí)的開導(dǎo)我：“會計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過只要你慢慢地用心做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣?！笔刮抑厥?BR> 總之，在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，在與同事的交
往中更讓我懂得了要學(xué)會溝通，不恥下問，虛心接受。做任何事都要和做賬一樣，切忌粗心大意，心浮氣躁，要有恒心、細(xì)心和毅力，才會到達(dá)成功的彼岸！，
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇8
8月18號，也許這是一個(gè)值得我紀(jì)念的日子，因?yàn)檫@一天是我在云南電視臺實(shí)習(xí)滿一個(gè)月的截止日期，為了兩年后當(dāng)我真正走上屬于自己的工作崗位不至于遺忘那些曾經(jīng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我決定把這一段還算人生小插曲的故事寫成日志，希望兩年后，當(dāng)我回望自己的過去時(shí)，會為自己當(dāng)年的青澀懵懂微微一笑。還有，我害怕自己有一天會忘了那些曾經(jīng)指導(dǎo)過我的老師，我怕有一天當(dāng)我從事這個(gè)工作或者選擇另外的工作時(shí)，會禁不住深深懷念這一段算是小故事的實(shí)習(xí)。那些或多或少學(xué)到的東西，那些或深或淺明白的道理，以及那些我看到的、聽到的故事和新聞，一一刻在我的腦海中，我不想讓在很久以后慢慢淡去。如果大三的到來會讓我有一些變化，我想，那些變化的部分就是我這個(gè)假期的所有收獲吧。
在此，我要發(fā)自內(nèi)心的感謝一個(gè)被我叫做 杜老師的人，他是我實(shí)習(xí)一個(gè)月的指導(dǎo)老師。是這個(gè)人讓我明白再卑微或者再強(qiáng)大的人在人格上都是完全平等的;是這個(gè)人讓我知道原來任何身份、任何地位的人都可以成為朋友;也是這個(gè)人讓我明白處理好人際關(guān)系不需要對下級勢利眼，也不需要對上級阿諛奉承;還是這個(gè)人教會我作為一個(gè)新聞人應(yīng)該學(xué)會用第三只眼睛來看整個(gè)世界;更是這個(gè)人讓我再一次相信一個(gè)真理：一個(gè)人心胸的寬廣程度與這個(gè)人的知識涵養(yǎng)和他平時(shí)接觸的人和物有著直接的關(guān)系。
至于那些學(xué)到的業(yè)務(wù)知識，對我來說已經(jīng)不再重要，畢竟，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，希望，很多年后，當(dāng)我回味這一小段對很多人來說很無所謂的經(jīng)歷時(shí)，還能有無窮的人生韻味。
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇9
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東大學(xué)羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大大學(xué)公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會。
第一:真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí),首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的大學(xué)故障時(shí)還要帶上手提大學(xué)去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實(shí)習(xí)對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇10
今年暑假，我們在學(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習(xí)，在這時(shí)候我覺得要有一定的社會實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，以便于以后更好的找工作，所以我暑假?zèng)]有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作?；仡欉@四十天的實(shí)踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會有回報(bào)。
由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
無論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都“不怎么樣”就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
在當(dāng)營業(yè)員之前，老板告訴我一些銷售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿口答應(yīng)，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油。
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次。
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)。
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移。
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
總的來說，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好。
一：實(shí)習(xí)說明
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月26日至xx年7月29日共計(jì)4天
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江海證券公司
3、實(shí)習(xí)性質(zhì)：暑期實(shí)習(xí)
二：實(shí)習(xí)單位簡介
江海證券有限公司是黑龍江省及哈爾濱市政府出資的國有控股金融企業(yè)，也是黑龍江省內(nèi)唯一一家法人證券公司。
公司成立于xx年12月，最初是由原哈爾濱國際信托投資公司證券部、哈爾濱證券交易中心與哈爾濱財(cái)政證券公司營業(yè)部合并組建的，成立時(shí)注冊資本為1。09億元。公司的業(yè)務(wù)范圍包括證券經(jīng)紀(jì)、證券自營、證券投資基金代銷、證券投資咨詢、證券承銷。公司現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)42家，主要分布在哈爾濱、北京、上海、深圳、沈陽、大連、濟(jì)南、廈門、齊齊哈爾、大慶、伊春、佳木斯、七臺河、雞西、鶴崗、雙鴨山、牡丹江、綏化、黑河等地。xx年，江海證券被證監(jiān)會評定為b類bb級券商，xx年7月，在此基礎(chǔ)上又邁上了一個(gè)新的臺階，被評定為bbb級券商。江海證券一直遵循“穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提，扎實(shí)建好風(fēng)險(xiǎn)控制平臺、技術(shù)支持平臺和業(yè)務(wù)拓展平臺，通過卓有成效的服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展。自成立以來累計(jì)實(shí)現(xiàn)代理證券買賣成交金額1。5萬億元，上繳利稅總額超過10億元，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。目前，公司已經(jīng)聚集了一批專業(yè)化、年輕化的優(yōu)秀人才，擁有一支具備博士、碩士學(xué)歷和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，對證券市場的發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)律有著深刻的理解和認(rèn)識，對經(jīng)營理念和發(fā)展思路有更準(zhǔn)確的把握。公司建立了權(quán)責(zé)分明、科學(xué)規(guī)范、激勵(lì)與約束相結(jié)合的管理體系，形成了穩(wěn)健務(wù)實(shí)的經(jīng)營風(fēng)格，樹立了良好的公司信譽(yù)和服務(wù)品牌，公司精心打造的“江海錦龍”系列產(chǎn)品更贏得了廣大投資者的信賴與支持。在新的發(fā)展形勢下，江海證券將借助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面提升核心競爭力，在更高的起點(diǎn)上尋求新的突破，實(shí)現(xiàn)與客戶的共同成長與超越。
三：實(shí)習(xí)環(huán)境
實(shí)習(xí)期間，我在江海證券紅軍街營業(yè)部工作，營業(yè)部主要從事于證券經(jīng)紀(jì)、證券自營、證券投資基金代銷、證券投資咨詢、證券承銷。我被安排在該部門的一個(gè)小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，組長3名。
四、實(shí)習(xí)過程
（1）了解過程
起初，剛進(jìn)入營業(yè)部的時(shí)候，營業(yè)部里的一切對我來說都是陌生的。營業(yè)部里的工作環(huán)境雖然挺好，但呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這這里工作。第一天進(jìn)入開始工作時(shí)，所在小組的組長給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單跟隨分析師去銀行，學(xué)習(xí)證券分析師的工作方法等。實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上接觸社會，體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺。在工作的同時(shí)慢慢熟悉證券公司的工作。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對營業(yè)部里的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對證券公司的情況及股票、證券等有了一定的了解。
（2）摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司實(shí)習(xí)，工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長集合員工開會強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作。在各個(gè)崗位上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，另外在工作中，也會出現(xiàn)很多讓人不如意的地方。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長通過對我們的指導(dǎo)讓工作恢復(fù)正常，符合顧客的要求。
在工作期間有些工作的難度較大。剛開始做起來還真棘手的，工作效率不高。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的方法技巧慢慢學(xué)著做這有難度的工作，從中體會效果。同時(shí)在工作中選擇適合的工作方法，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出工作的有效方法和技巧。遇到不懂得便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的思路，另外也可以詢問主管，按主管提供的要求工作。
（3）實(shí)際操作
經(jīng)過努力地的學(xué)習(xí)，我對證券公司的工作整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常接觸的問題也比較熟悉了，工作的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決人際交往的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有所提高。
實(shí)習(xí)期間，我對實(shí)習(xí)單位的工作的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
此次暑期實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在本次實(shí)習(xí)中，讓人很有感觸的一點(diǎn)既是人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看怎么把了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
最后，感謝江海證券紅軍街營業(yè)部給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇2
上旬，我利用這段時(shí)間在湖北省黃岡市團(tuán)風(fēng)縣的永安藥業(yè)進(jìn)行了為期三天的觀察實(shí)踐實(shí)習(xí)活動(dòng)，學(xué)到了很多知識。本報(bào)告是這次實(shí)踐實(shí)習(xí)的心得和體會，并是對我學(xué)到的知識的一個(gè)總結(jié)。
實(shí)踐目的：
通過參觀體驗(yàn)化工廠車間的生產(chǎn)過程，與自己學(xué)業(yè)上的知識相聯(lián)系，為日后就業(yè)了解情況。
實(shí)踐內(nèi)容：
參觀環(huán)氧乙烷生產(chǎn)的車間，向工程師、技術(shù)人員、工人等請教，把自己在校所學(xué)的知識同實(shí)際生活生產(chǎn)相聯(lián)系。
一、黃岡永安藥業(yè)有限公司簡介
黃岡永安藥業(yè)是一家集科、工、貿(mào)為一體的大型醫(yī)藥及化工綜合性企業(yè)，主要從事醫(yī)藥原料及中間體、食品添加劑、日用化工產(chǎn)品及醫(yī)療器械的生產(chǎn)，醫(yī)藥新產(chǎn)、新技術(shù)的開發(fā)與轉(zhuǎn)讓，以及精細(xì)化工產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售等四大產(chǎn)品系列：即環(huán)氧乙烷的生產(chǎn)、以?；撬徕c等產(chǎn)品為主的醫(yī)藥中間體系列、以中藥煎藥機(jī)為主的醫(yī)療器械系列、以椰油基羥乙基磺酸鈉為主的日用化工表面活性劑系列。其中?；撬崮戤a(chǎn)1000噸，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采用jp8、vsp26，產(chǎn)品80%出口到歐美、韓國和東南亞地區(qū)。
近幾年，黃岡永安藥業(yè)不斷創(chuàng)新、飛速發(fā)展，成為團(tuán)風(fēng)縣重點(diǎn)骨干企業(yè)，年年被評為團(tuán)風(fēng)縣稅收貢獻(xiàn)大戶。為進(jìn)一步擴(kuò)大市場銷售份額，xx年xx月，公司在團(tuán)風(fēng)城南工業(yè)園區(qū)新征土地120畝，計(jì)劃投資1億元擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，分三期建設(shè)。目前，第一期項(xiàng)目建設(shè)已完成1000t甲基?；撬嶂性嚿a(chǎn)線廠房，3000t椰油基羥乙基磺酸納廠房的建設(shè)，正加緊訂購設(shè)備和環(huán)保設(shè)施，可望今年12月投入運(yùn)行。到項(xiàng)目全部完工，可創(chuàng)年產(chǎn)值3億元，年利稅XX萬元，安置就業(yè)崗位300人。
二、報(bào)告主體
1、化學(xué)原理
環(huán)氧乙烷，常溫時(shí)為無色氣體，低溫時(shí)為無色易流動(dòng)液體。有乙醚氣味，有毒，常溫時(shí)為無色氣體，低溫時(shí)為無色易流動(dòng)液體。有乙醚氣味，有毒。常有兩種制法：第一種是乙烯氧化法，第二種是2，氯乙醇脫氯法。該廠采取了第一種方法即氧化法，乙烯和過氧物作用，過氧根使乙烯雙鍵發(fā)生親和加成，從而制得環(huán)氧乙烷。由于乙烯，過氧化物，環(huán)氧乙烷都是易燃易爆物，出于安全因素的考慮所以沒有實(shí)際操作車間的設(shè)備。
2、生產(chǎn)原料
由于團(tuán)風(fēng)接壤武漢，武漢乙烯工程是目前中部地區(qū)最大的石化項(xiàng)目，并且在武漢生產(chǎn)過氧化物的廠家林立，所以生產(chǎn)原料來源比較充足。
3、生產(chǎn)過程
將粉末狀的過氧化物放入反應(yīng)釜的各個(gè)部位，往反應(yīng)釜通入大量的乙烯氣體，反應(yīng)溫度控制在低溫，一般在—10到20℃。一是可以使環(huán)氧乙烷液化有利于收集，二是根據(jù)勒夏特列原理生成液相有利于產(chǎn)量，三是避免溫度高副反應(yīng)多，四是避免溫度過高爆炸。
4、環(huán)氧乙烷的裝載
環(huán)氧乙烷是一種易燃易爆、易發(fā)生聚合反應(yīng)的化學(xué)物質(zhì)，在空氣中1個(gè)大氣壓條件下爆炸極限為3%——100%容積百分濃度，因此對環(huán)氧乙烷的儲存和運(yùn)輸要求非常嚴(yán)格，一般采用氮?dú)饷芊狻Ｊ褂脤ｉT的環(huán)氧乙烷汽車罐車運(yùn)輸。
三、總結(jié)
在這個(gè)假期，我到車間的實(shí)習(xí)實(shí)踐，使我增長了知識和見聞，也讓我增長了很多實(shí)踐知識，很有收獲，也很有感觸。在幾天的活動(dòng)中，我至少強(qiáng)化了一個(gè)觀點(diǎn)——發(fā)展經(jīng)濟(jì)要有長遠(yuǎn)的目光，要有知識，也要有技術(shù)。這次的實(shí)習(xí)，我也增強(qiáng)了一個(gè)信念——要努力學(xué)習(xí)知識和技能，為將來發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)自己的力量。
在此，我也要感謝黃岡永安藥業(yè)有限公司的技術(shù)人員對我的支持和關(guān)愛，他們教給了我許多知識和課本以外的東西，沒有他們的幫助，就沒有我的暑期實(shí)踐活動(dòng)，沒有他們的講解，我也不會學(xué)到那么多的東西，有那么多的收獲了。非常感謝他們！
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇3
暑期開始后，利用了大約半個(gè)多月的時(shí)間在**電視臺專題部實(shí)習(xí)，知曉并切身實(shí)踐了專題節(jié)目的制作，這其中包括了聯(lián)系采訪人、策劃、拍攝采訪、后期撰寫文稿以及后期編輯制作這一系列的流程。
從第一天進(jìn)入電視臺的不知所措到后來嫻熟的完成指導(dǎo)老師布置的任務(wù)，在這個(gè)過程中，我成長了不少。實(shí)習(xí)中首先對采訪有了一個(gè)初步的認(rèn)知，其次逐漸上手采訪了養(yǎng)鴿專業(yè)戶、拍攝采訪了東廬中學(xué)初三畢業(yè)生典禮，并參與了后期的文稿的整理與核對。深刻體會了專題制作完成的不易。經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，受益匪淺。這是將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的一次訓(xùn)練。針對今后想要選擇的專業(yè)方向和努力目標(biāo)有了更明確的認(rèn)識。當(dāng)然重要的是，自己的軟實(shí)力和硬實(shí)力得到了一定的提升。軟實(shí)力的提升主要包括三方面：懂得了采訪的一些技巧和以后作為記者所需要具備的素質(zhì)以及采訪、撰寫文稿的方法、注意事項(xiàng)。比如在采訪之前，如何聯(lián)系或者和被采訪者溝通讓他（她）答應(yīng)我們的采訪要求，在采訪時(shí)怎樣應(yīng)對被采訪者的拒絕、怎樣和被采訪者建立良好的互相信賴的關(guān)系、怎樣提問使受采訪者便于理解回答等。后期怎樣撰寫文稿才能清晰得敘述事件、突出重點(diǎn)并且有一定的趣味性使得觀眾有興趣。又如怎樣剪輯拍攝的片子才能和文稿保持對應(yīng)、相互承接。相對應(yīng)的硬實(shí)力為：對于拍攝硬件的了解和簡單運(yùn)用和對于軟件的應(yīng)用。通過觀察以及詢問請教大致了解了拍攝的內(nèi)容素材、取景、角度位置、重要性順序等等。實(shí)習(xí)中，應(yīng)用到了專業(yè)理論知識，驗(yàn)證了一些理論的正確性。例如：擬態(tài)環(huán)境、使用與滿足理論、把關(guān)人等，這樣的理論和實(shí)踐的相互對應(yīng)使我對于實(shí)踐和理論有了更深刻的認(rèn)識。學(xué)以致用和反饋真學(xué)的習(xí)不網(wǎng)錯(cuò)。
當(dāng)然實(shí)習(xí)過程中遇到了不少困難。最先面對的不是和專業(yè)有關(guān)的問題，而是怎樣讓自己迅速的適應(yīng)所處的環(huán)境，怎樣和實(shí)習(xí)基地的指導(dǎo)老師以及其他的工作人員建立良好的關(guān)系。感觸很深的是，作為實(shí)習(xí)生一定要主動(dòng)，主動(dòng)去觀察、主動(dòng)去幫忙、主動(dòng)去請教、主動(dòng)去完成任務(wù)才能找到適合自己的方向。其實(shí)這也是至關(guān)重要的。這些解決了之后，面對的就是對于專題節(jié)目的陌生、不了解帶來的茫然感和無措感。但是通過仔細(xì)觀察節(jié)目的制作流程，有了大致的認(rèn)識，對于知曉更多的知識有了興趣和主動(dòng)探索的欲望。在這樣的良性循環(huán)下學(xué)到了很多，就漸漸的可以在指導(dǎo)老師的幫助下慢慢去熟悉運(yùn)用?？墒乾F(xiàn)在的我只能做一些簡單的工作，對于把握一個(gè)專題，確定其切入點(diǎn)和敘述角度、采訪、撰寫文稿我依然欠缺太多。抓不住一個(gè)選題的主旨，總是覺得把握不了或者想的太復(fù)雜了，反而讓思緒變的很混亂，感覺剪不斷，理還亂。在采訪時(shí)，我依然會比較緊張，指導(dǎo)老師告訴我握話筒也有講究，話筒距離被采訪者最好要有一定的距離，同時(shí)不要讓話筒在兩人之間來回交替，只需讓話筒對著被采訪者即可，這樣會帶給被采訪者自然的感覺，那么也就會更加放松，采訪自然也會很順利。提問時(shí)，不要運(yùn)用太多的專業(yè)術(shù)語，只需簡單易懂即可，使得被采訪者容易接受，用最真實(shí)的語言回答才是正確的。聆聽時(shí)，眼睛要注視對方，表情自然，要專注認(rèn)真。很多小的細(xì)節(jié)容易被忽視，但是其實(shí)這些細(xì)節(jié)是值得注意的，也可以體現(xiàn)出采訪人的素質(zhì)與智慧。后期的文稿撰寫和片子剪輯也很麻煩，很大程度上，對于主題的把握和對采訪的重要性的認(rèn)識決定了節(jié)目的導(dǎo)向。當(dāng)然，記者的文化水平與寫作風(fēng)格的差異會使得片子產(chǎn)生不同的效果。那么觀眾對于這個(gè)專題節(jié)目的感知就會不相同，所以選取正確的角度，準(zhǔn)確的風(fēng)格非常重要。在這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮出來的力量是巨大的，專題部以其凝聚力以及責(zé)任心去制作節(jié)目，他們的目標(biāo)就是令觀眾在觀看后，有了很深的感觸或者是產(chǎn)生了共鳴，而這就是一部成功的專題節(jié)目。
實(shí)習(xí)過程中，對于社會有了更深的了解，社會是個(gè)大舞臺，人們在舞臺上演著自己的人生戲劇，或哭或笑，或喜或憂，每個(gè)人是觀眾亦是演員。在這個(gè)復(fù)雜的舞臺前，記者便是去采訪并報(bào)道這些人們，但同時(shí)還要扮演好自己的角色。社會上的人們都在一定程度上保護(hù)著自己，很多人其實(shí)并不愿意成為鏡頭前的主角或者是采訪對象，但是樂意在電視上看到發(fā)生在別人身上的故事，做津津有味的評論。也許并不是對于所有人都是這樣，實(shí)際情況下是這樣的。我們?nèi)绾卧谧疃痰臅r(shí)間里與被采訪者進(jìn)行溝通，建立信任。這還需要時(shí)間的磨礪和實(shí)踐的歷練。同時(shí)，對于電視節(jié)目的認(rèn)識不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)積累。對于專題節(jié)目無從下手，不會抓住中心，按照其重要性進(jìn)行報(bào)道。語言文字功底還有極大待提升的空間，對文案寫作也不夠了解，練筆太少，缺少新穎和趣味性。社會調(diào)查太少，不知道觀眾到底需要什么樣的節(jié)目。通常人們會愿意成為看客過客或者是議客，根據(jù)沉默的螺旋理論和群體壓力理論，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己的意見傾向于主體意見時(shí)，會更加積極的去表達(dá)。而我們記者面對這樣的問題是，該怎樣去處理呢？是復(fù)合大眾發(fā)出的聲音還是與眾不同、另辟蹊徑、獨(dú)樹一幟？我們可以挑戰(zhàn)主體意見嗎？當(dāng)意見一邊倒時(shí)，我們可以站出來說出自己的看法嗎？這又會不會令我們陷入無盡的麻煩之中？當(dāng)我們報(bào)道社會問題時(shí)，可能會讓其中一些有權(quán)勢和地位的人生氣，進(jìn)而采取一些軟硬兼施的措施。我們面對這種情況又該如何處理？
作為記者要有一定的敏感度和洞察力，能夠迅速抓住事件的核心，進(jìn)行深入報(bào)道。同時(shí)作為社會人或者是作為電視人，準(zhǔn)確理解自己的位置，對于社會事件做最準(zhǔn)確的定位和報(bào)道。我想不僅是中央電視臺的焦點(diǎn)訪談需要“輿論監(jiān)督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵?！边@樣的精神，所有的新聞工作者都需要。要成為一名合格的記者，首先要具備必要的素質(zhì)，其次報(bào)道要符合真實(shí)性、準(zhǔn)確性等要求，合理運(yùn)用新聞學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)等知識。而現(xiàn)在我要做的就是，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)，增加文化底蘊(yùn)和知識積累（包括專業(yè)知識和各種各樣的課外知識），令自己的眼界更加開闊起來。同時(shí)，在課余時(shí)間要經(jīng)常關(guān)注國內(nèi)外發(fā)生的大事，通過一切便捷的手段，充分利用身邊所有的媒體。可以翻閱報(bào)刊雜志、閱讀手機(jī)報(bào)，可以觀看電視節(jié)目，可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，讓自己與社會更加緊密聯(lián)系在一起。熟悉并學(xué)習(xí)新聞工作者們的報(bào)道方式、切入角度、利用的媒介——在成為一名優(yōu)秀的記者還要經(jīng)歷太多的磨練，還有很長的一段路要走。但是要堅(jiān)信自己可以。堅(jiān)信大事發(fā)生的時(shí)候，我在！
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇4
1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能力。
2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月26日——20xx年8月18日
3.實(shí)習(xí)單位：xx郵政速遞物流xx分公司
4．實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
4.1xx郵政速遞物流xx分公司概括
4.1.1公司簡介
xx郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個(gè)縣（市）分公司。
郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。
公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近20xx個(gè)城市，在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點(diǎn)為it（電子、電信）、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。
4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。
新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險(xiǎn)投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時(shí)機(jī)，最佳的投資時(shí)機(jī)只有這2年。否則，進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個(gè)別民營郵政物流企業(yè)投資。
郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)?！八膮^(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個(gè)“民生”郵政物流潛市場將20xx年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個(gè)市場競爭的焦點(diǎn)。
從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。
“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。
加快郵政物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然是各市場主體競爭角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于 “網(wǎng)購”快件量激增反映出服務(wù)能力不足的教訓(xùn)及未來可持續(xù)發(fā)展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建設(shè)的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。20xx年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.
4.2實(shí)習(xí)過程簡述
進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對口，我被分配進(jìn)了xx市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個(gè)包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：
第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識。
第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。
我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價(jià)意見征集工作。
5．實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題
1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投
遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋?k 郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無法按時(shí)投遞；反饋虛假妥投信息等。
2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個(gè)常見的例子：
1）．有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。
3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后
的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，《國家郵政局關(guān)于20xx年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
4、速遞物流價(jià)格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：
【圓通快遞】
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重8元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。 ?大專院校)、
小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/kg、續(xù)重7元/kg。
6、五區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重25元/kg。
【申通快遞】
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重7元/kg。
5、四區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重20元/kg。
【順豐快遞】
因順豐快遞全國都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費(fèi)用如下：
1、省內(nèi)：首重12元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重13元/kg。
3、二區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重14元/kg。
4、三區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重18元/kg。
5、四區(qū)：首重30元/kg、續(xù)重20元/kg。
而ems則是：
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。
e郵寶：
1、省內(nèi)：首重10元/kg、續(xù)重3元/kg。
2、一區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重6元/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重10元/kg。
由此看來，除了電子商務(wù)e郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。
6．對問題的思考與建議在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析并提出建議，下面我是總結(jié)的對于公司在軟硬件方面的一些看法：
6.1對硬件環(huán)境問題的思考與建議
（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺。ems要想更好的發(fā)展，成為下一個(gè)向fedex這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。
但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。
（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競爭對手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運(yùn)行效率，既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖?，安全的服?wù)提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國際速遞四大巨頭以及國內(nèi)的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。
（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送xx元/kg。
而ems則是：
國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)emst能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。實(shí)習(xí)期間，不少客戶有手機(jī)電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對競爭對手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。
此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。
6.2對軟件環(huán)境問題的思考與建議
（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)
做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。dhl、ibm、中國移動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費(fèi)群體中建立起郵政ems專業(yè)、安全、迅速、方便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標(biāo)人群開展各種與中國移動(dòng)、中國電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等）。
（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案
我認(rèn)為公司在加大營銷項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來。具體有：
1）因?yàn)樾畔⑸系牟铄e(cuò)導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)玫琳凱項(xiàng)目過程中，我發(fā)現(xiàn)倘若郵件信息錄入不及時(shí)，不規(guī)范等原因?qū)?dǎo)致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)； 也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后衒2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶爾會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，當(dāng)玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司將因?yàn)闊o法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核?？梢?，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程，倘若不經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，則可能導(dǎo)致實(shí)際操作過程中出現(xiàn)某些基礎(chǔ)工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失。
（3）更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來的商機(jī)以及與競爭對手的合作
隨著科技的進(jìn)步，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，也是眾多競爭對手爭搶的主戰(zhàn)場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)，郵政速遞物流也已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了e郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個(gè)重要組成部分，并不代表整個(gè)市場。從中國電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。
另一方面，由于這塊市場非常巨大，速遞物流由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場壟斷下來。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。此時(shí)，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒臀锪鞴竞献?，既能大大提高速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當(dāng)?shù)刂行⌒退龠f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。
7．實(shí)習(xí)總結(jié)
7.1實(shí)習(xí)收獲
第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運(yùn)行方式、郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)； 也膉企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識。對于全國、湖南省以及xx市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。
從公司的運(yùn)營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。
從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流服務(wù)業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強(qiáng)自身體系的建設(shè)，努力擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加客源，力爭占據(jù)中國物流市場。
第二，實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場的時(shí)候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。
7.2實(shí)習(xí)體會
1、細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的發(fā)展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個(gè)粗心大意，一個(gè)不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。
2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動(dòng)地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。
3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個(gè)還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)驗(yàn)的青澀學(xué)子實(shí)習(xí)的機(jī)會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個(gè)工作伙伴在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實(shí)習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短20多個(gè)日子，不僅僅是純粹的“實(shí)習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實(shí)踐中體會專業(yè)知識的同時(shí)，更教會我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊(duì)精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報(bào)的用他們之所學(xué)之所知付之于我，他們是在用心教導(dǎo)我，關(guān)懷我。哪怕我會犯錯(cuò)，會給他們制造少許麻煩，他們還是會以大哥哥大姐姐的姿態(tài)，以一顆寬容的心包容我。短短20多個(gè)日子，我成長了。我懷著無限的感激與不舍結(jié)束了此次xx郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇5
1.時(shí)間：20xx年6月3日
2.實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
3.實(shí)習(xí)目的：了解專業(yè)所對應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)全過程。
4.實(shí)習(xí)任務(wù)：
①結(jié)合本次認(rèn)識實(shí)習(xí)目的，認(rèn)真按照自己實(shí)習(xí)過程中所去實(shí)習(xí)單位發(fā)展及生產(chǎn)概況，聯(lián)系自己對專業(yè)知識初步了解，總結(jié)自己的心得體會。
②作好實(shí)習(xí)筆記，對自己所發(fā)現(xiàn)的疑難問題及時(shí)請教解決。
③內(nèi)容應(yīng)涉及到某個(gè)實(shí)習(xí)單位，論述詳細(xì)
前言內(nèi)容
實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我們把書本上的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐中的好機(jī)會，實(shí)習(xí)將鞏固、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識;提高運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題的能力;讓我們初步掌握專業(yè)設(shè)計(jì)工作的流程和方法;實(shí)習(xí)還會養(yǎng)成我們嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，它會讓我們在畢業(yè)正式工作前具有一定的職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
通過初步了解我知道XXX有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新電子工程實(shí)訓(xùn)整體解決方案專業(yè)供應(yīng)商。公司專注于設(shè)計(jì)開發(fā)、競賽、實(shí)訓(xùn)工具套件，快速線路板制板設(shè)備，回流焊接工藝設(shè)備，波峰焊接工藝設(shè)備等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，并將致力為客戶提供從設(shè)計(jì)到制作、裝配及調(diào)試的一體化解決方案與專業(yè)級服務(wù)。他們的企業(yè)精神是團(tuán)結(jié)、真誠、創(chuàng)新、發(fā)展，其核心價(jià)值觀為——?jiǎng)?chuàng)新超越夢想。
我這次實(shí)習(xí)的目的是：了解專業(yè)所對應(yīng)行業(yè)生產(chǎn)的全過程。而我所學(xué)習(xí)的電子信息工程專業(yè)是一門電氣信息類應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，它是以培養(yǎng)掌握現(xiàn)代電子技術(shù)理論、通曉電子系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理與設(shè)計(jì)方法，具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)、外語和相應(yīng)工程技術(shù)應(yīng)用能力，面向電子技術(shù)、自動(dòng)控制和智能控制、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等電子、信息、通信領(lǐng)域的寬口徑、高素質(zhì)、德智體全面發(fā)展的具有創(chuàng)新能力的高級工程技術(shù)人才為目標(biāo)的。因?yàn)榭迫鹛仉娮庸緦Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)開發(fā)、競賽、實(shí)訓(xùn)工具套件，快速線路板制板設(shè)備，回流焊接工藝設(shè)備，波峰焊接工藝設(shè)備等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，與我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系密切，所以我選擇了科瑞特電子有限公司作為我的實(shí)習(xí)單位。這次我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是：快速制板工藝。
電路板是在電子領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛的一種產(chǎn)品，即便是在我們的生活中也十分常見。那么電路板是如何制造的呢?XXX有限公司的XXX工程師給我們講授了《電子實(shí)訓(xùn)教程——快速制板工藝》。我們首先了解到電子產(chǎn)品生產(chǎn)的一般流程是：構(gòu)思→線路板設(shè)計(jì)→線路板制作→原件安裝調(diào)試→成品檢驗(yàn)→包裝封存，而我今天主要學(xué)習(xí)的是線路板制作方法。線路板的制作方法主要有物理雕刻制板和化學(xué)腐蝕制板。物理雕刻制板的特點(diǎn)是：工藝簡單，自動(dòng)化程度高;制板速度較慢;制作精度較差;因無錫層及阻焊工藝，焊接困難?；瘜W(xué)雕刻制板的特點(diǎn)是：工藝相對復(fù)雜;制板速度較快;制作精度較高;具備錫層及阻焊工藝，焊接容易。由于化學(xué)腐蝕制板的優(yōu)勢更加明顯，因此現(xiàn)在大量應(yīng)用的便是化學(xué)腐蝕制板?；瘜W(xué)腐蝕制板又包括熱轉(zhuǎn)印制板;感光板曝光制板;小型工業(yè)制板。而我所要實(shí)習(xí)的便是小型工業(yè)制板。
小型工業(yè)制板的主要流程為：線路板裁板→線路板鉆孔→金屬化過孔→線路制作→阻焊制作→字符制作。在制作過程首先有一個(gè)前期準(zhǔn)備過程，啟動(dòng)加熱設(shè)備→準(zhǔn)備所需耗材→菲林出圖。在整個(gè)制板過程我們所要準(zhǔn)備的工藝材料有：覆銅板、感光板、干膜、顯影粉、三氯化鐵、麻花鉆頭、化學(xué)藥劑、高碳鋼合金鉆頭、合金雕刀、合金銑刀、底片紙、油墨。在制作過程中首先要給據(jù)設(shè)計(jì)好的pcb圖確定pcb基板的尺寸，使用精密手動(dòng)裁板機(jī)裁制。在數(shù)控鉆孔床后臺導(dǎo)入待鉆孔的pcb圖后，將裁制好的pcb板放入數(shù)控鉆床進(jìn)行鉆空(鉆孔是線路板制作工藝中最核心的步驟之一);接著將鉆好孔的pcb板導(dǎo)入全自動(dòng)線路板拋光機(jī)中拋光，去除覆銅板表面的氧化膜及油污。再進(jìn)行金屬化過孔，其幾個(gè)主要步驟為：
1、預(yù)浸：溫度62-64℃3-5分鐘，目的是清除銅箔和孔內(nèi)的油污、氧化物及毛刺銅粉，調(diào)整孔內(nèi)電荷，有利于碳顆粒的吸附。
2、活化：室溫下2分鐘，目的是去除表面碳粒，在孔內(nèi)壁吸附一層半徑為10nm的碳顆粒。
3、微蝕：室溫下2分鐘，目的是去掉銅箔上吸附的碳顆粒保留孔壁上的碳顆粒。
4、電鍍：室溫下20–30分鐘，電流：1.5-2a/平方分米，目的是在碳層上電鍍一層銅。
圖形轉(zhuǎn)移有熱轉(zhuǎn)印轉(zhuǎn)移法和線路感光轉(zhuǎn)移法。線路感光轉(zhuǎn)移法的步驟為：底片制作→油墨印刷→油墨固化→線路曝光顯影→電鍍錫。然后將線路板置于堿性溶液中腐蝕，目的是去除多余的銅，之后再腿錫，這主要是在全自動(dòng)噴淋腐蝕機(jī)中完成的。這樣一塊較完整的線路板就生產(chǎn)出來了，接著要對其進(jìn)行質(zhì)量測試，只有在質(zhì)量測試合格之后才能進(jìn)入下一步，對線路板進(jìn)行絲印、烘干、覆膜、顯影、曝光等，完成阻焊與字符制作;最后還要對其進(jìn)行防氧化處理和包裝等，這樣一塊完整的具有實(shí)用價(jià)值的線路板就制造出來了。
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇6
永遠(yuǎn)難忘的日子——從9月1日到9月28日一個(gè)月的時(shí)間里，是我在海淀新聞中心實(shí)習(xí)的日子，在這里我收獲了一段快樂而珍貴的時(shí)光，暑期電視臺實(shí)習(xí)報(bào)告：心靈的蛻變。在行文開始前，我要衷心地感謝貴臺領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，同時(shí)我還要衷心地感謝《教育新聞》欄目組里老師們的辛勤栽培，謝謝您們?yōu)槲覀鞯?、解惑，我從老師們身上學(xué)到了太多的東西。在貴臺實(shí)習(xí)的這段幸福時(shí)光值得珍藏，實(shí)習(xí)過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真實(shí)和刻骨銘心也讓我經(jīng)歷了一個(gè)逐漸成熟的心路歷程，這將是我一生的財(cái)富。
一個(gè)月的采訪經(jīng)歷讓我變得成熟和穩(wěn)重，讓我的內(nèi)心更加的豐富，所以我很感激這個(gè)月的時(shí)光帶給我的采訪經(jīng)驗(yàn)。
恩格斯說過，新聞工作者的最大榮幸就在于他們能夠目睹歷史怎樣形成。一次次的采訪使我真切地感覺到“新聞發(fā)生時(shí)我在現(xiàn)場”是何等榮幸，我是如此享受身在新聞現(xiàn)場的感覺……假如你在殘奧會閉幕式進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道，假如你對奧運(yùn)冠軍進(jìn)行現(xiàn)場采訪，你會感到何等的自豪和榮耀！
在具體的采寫過程中我既感到榮幸，也感受到了壓力，感覺要學(xué)的東西太多了，要彌補(bǔ)的東西也太多了。
我很幸運(yùn)，第一份工作就為張琳——這個(gè)北京奧運(yùn)會上為中國男子游泳隊(duì)實(shí)現(xiàn)零的突破的銀牌奪主做專題片，我第一個(gè)采訪對象是張琳的小學(xué)班主任，在和老師的交談中，我不僅要了解張琳的盡可能多的信息，并選取其中有價(jià)值的、與短片主題聯(lián)系密切的，還要理清正式采訪的思路以及問題的順序，雖然之前已經(jīng)做了大量的資料查找等準(zhǔn)備工作，采訪課也學(xué)過相關(guān)的采訪知識，但這對毫無經(jīng)驗(yàn)的我來說并是件容易的事情。一拿麥克風(fēng)，學(xué)到的東西就丟掉了一半，在正式采訪中，我緊張得根本無暇認(rèn)真聽老師的回答，只顧考慮自己下面的問題，也無法按照她的回答繼續(xù)跟進(jìn)問下去，有些可再細(xì)問的問題或不完美需要重錄的地方，我當(dāng)然都沒有發(fā)現(xiàn)，幸好有經(jīng)驗(yàn)的攝像老師都一一指出并安排重錄，使采訪能夠較好的、順利的完成。這寶貴的第一次采訪使我深深了解到，保持平穩(wěn)的心態(tài)是很重要的，并且光學(xué)好理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論知識再嫻熟并不代表能夠很好地應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，尤其是新聞行業(yè)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是非常重要的。
而后采訪張林學(xué)校的小朋友時(shí)又給我上了寶貴的一刻，我們想把張琳在此上過課的消息告訴他們，然后拍攝他們的驚喜反應(yīng)與感受。我認(rèn)為應(yīng)該直接采訪，這樣才能達(dá)到想要的真實(shí)、新鮮的效果，但攝像老師卻一下把我的想法否定了，說我太理想化，我大膽地堅(jiān)持自己的看法…一進(jìn)班里，小朋友們看到碩大的攝像機(jī)后吃驚、惶恐、好奇、盯著攝像機(jī)，對我的提問置若罔聞，一連串的反應(yīng)使我措手不及，我和攝像老師都無奈地笑了，只好先放下機(jī)器，和他們解釋清楚并耐心地告訴他們應(yīng)該看著我，不要緊張，之后的拍攝果真就順利多了，實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期電視臺實(shí)習(xí)報(bào)告：心靈的蛻變》。雖然事后老師表揚(yáng)我的問題既獨(dú)特又切主題，并鼓勵(lì)我會越來越好，但我還是又一次體會到記者這個(gè)職業(yè)真的是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，要真真實(shí)實(shí)地投入其中，才能明白其中的“玄妙”。
帶著真誠去采訪
在采訪的過程中，我接觸到了各個(gè)階層的人群，在與他們打交道的同時(shí)，自己也學(xué)到了以前所沒有學(xué)到過的東西，那就是交流，溝通。這兩個(gè)詞看似簡單，而且人人都會，重要的是如何交流如何溝通。作為記者，要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來，要讓被采訪對象能夠信任你，把積壓在心里的話向你傾訴，這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來，而不至于只是個(gè)骨架沒有內(nèi)容。除了要善于交流溝通外，還要對別人真誠，只要你拿出真誠對待他人，尊重別人，別人也會諒解你，配合你。就像我們采訪陶行知的學(xué)生——音樂家杜鳴心先生時(shí)，80歲的老藝術(shù)家低調(diào)地拒絕了我們，但我和老師并沒有放棄，誠心地向杜先生解釋我們做這個(gè)新聞的出發(fā)點(diǎn)、用意以及它的社會意義，寬厚仁義的老先生最終非常配合地完成了拍攝。我想也許就是我們的真誠打動(dòng)了他吧。
寫作是采訪的表現(xiàn)和結(jié)果，實(shí)習(xí)期間，我用文字記錄下了一個(gè)個(gè)的新聞事件。猶記得自己在寫第一篇新聞稿時(shí)是多么不知所措：抓不準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓不住事件的重點(diǎn)，文字不夠緊湊，一連改了好幾次。不過這在我的意料之中，畢竟自己只是一名實(shí)習(xí)生，不可能第一次就寫出專業(yè)記者的水平。后來通過認(rèn)真拜讀老師們的文章和自己被老師修改后的稿件，我漸漸領(lǐng)悟了電視新聞寫作，也逐漸地認(rèn)識到電視新聞寫作與報(bào)紙新聞寫作在很大方面存在著區(qū)別。具體的說，是從它的報(bào)道格式，語言等方面有了較深地認(rèn)識和體會。例如，在寫電視新聞稿前，應(yīng)先瀏覽一遍拍攝錄像，做到心中有思路，新聞稿中，每一句都要提前想到用什么畫面，如果旁白較多的話，要斟酌有沒有畫面對應(yīng)。語言上面，要簡練，通俗，流暢，盡量少用書面語。比如，盡量說誰“和”誰，而非誰“與”誰，使對白聽起來親切。
為了培養(yǎng)自己的新聞敏感、提高寫作水平，我還在每天空余時(shí)間看以前節(jié)目的文案，看看其他記者的新聞是怎樣寫的，切入點(diǎn)都在哪里。就連看電視也不僅僅當(dāng)作娛樂，看每一條新聞時(shí)，我會學(xué)習(xí)該節(jié)目新聞稿的語言，會注意整個(gè)報(bào)道的流程，會關(guān)注旁白和畫面的搭配，而這些在以前我是毫無研究的。在老師們不厭其煩地指導(dǎo)下，通過自己的努力，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠把握和運(yùn)用新聞稿了?？傊ㄟ^耳濡目染，我在臺里真正學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗(yàn)，長了見識。
作優(yōu)秀的新聞人——勇往直前
作為新聞?dòng)浾?，勇敢無畏和勇往直前的精神當(dāng)然是必不可少的，我在實(shí)習(xí)中逐漸變得“勇敢”！在一個(gè)奧運(yùn)會同心結(jié)活動(dòng)中，采訪本屆殘奧會SB級女子100米蛙泳冠軍卡羅麗娜時(shí)，我們遇到了難題，羞澀的運(yùn)動(dòng)員不想離開自己的隊(duì)伍，不愿接受采訪，我和攝像老師都不愿放棄這個(gè)機(jī)會，當(dāng)卡羅麗娜從大門口走出來時(shí)，所有媒體均抓緊時(shí)間拍照，攝像老師給了我一個(gè)眼神，我立刻大膽地走向前對她采訪，卡羅麗娜沒有絲毫地不高興，非常配合的回答了我的問題。事后，我興奮地?zé)o與倫比，為自己的勇敢、勇于抓住機(jī)會?？梢姡浾咭欢ㄒ竽?，帶著闖勁，勇氣是從事新聞工作最基本的素質(zhì)，是新聞工作的起點(diǎn)，如果沒有敢于拼搏、無所畏懼的氣概，就不可能采訪到有價(jià)值、有份量的新聞，也就不可能真正完成新聞工作的使命。
這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我參與了節(jié)目的許多環(huán)節(jié)，選題策劃、配音、采片，后期剪輯等，對領(lǐng)域內(nèi)的各個(gè)崗位都有所了解，對新聞行業(yè)和新聞工作也有了更具體、更直接、更深刻的認(rèn)識。
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇7
隨著會計(jì)制度的日臻完善，社會對會計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)工作的操作能力，積極參加社會實(shí)踐。于是本人于20xx年8月1日至20xx年8月22日在xx公司進(jìn)行了社會實(shí)踐學(xué)習(xí)。
本次實(shí)踐為期三周，首先，在第一周時(shí)間里，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。
其次，在第二周的時(shí)間里，我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計(jì)流程，真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會計(jì)工作的全部過程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
最后，在第三周的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)制度，對財(cái)務(wù)會計(jì)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識。
作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間會計(jì)的我們，可以說對會計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)知識和經(jīng)驗(yàn)。
以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識還算扎實(shí)。若憑著所掌握的知
識和規(guī)律來從事會計(jì)工作，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。
實(shí)習(xí)期間，我也曾遇到過困難與挫折。整日對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字，我逐漸心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這種惡性循環(huán)致使我愈加失去信心。在與公司的前輩溝通后，他們及時(shí)的開導(dǎo)我：“會計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過只要你慢慢地用心做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣?！笔刮抑厥?BR> 總之，在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，在與同事的交
往中更讓我懂得了要學(xué)會溝通，不恥下問，虛心接受。做任何事都要和做賬一樣，切忌粗心大意，心浮氣躁，要有恒心、細(xì)心和毅力，才會到達(dá)成功的彼岸！，
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇8
8月18號，也許這是一個(gè)值得我紀(jì)念的日子，因?yàn)檫@一天是我在云南電視臺實(shí)習(xí)滿一個(gè)月的截止日期，為了兩年后當(dāng)我真正走上屬于自己的工作崗位不至于遺忘那些曾經(jīng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我決定把這一段還算人生小插曲的故事寫成日志，希望兩年后，當(dāng)我回望自己的過去時(shí)，會為自己當(dāng)年的青澀懵懂微微一笑。還有，我害怕自己有一天會忘了那些曾經(jīng)指導(dǎo)過我的老師，我怕有一天當(dāng)我從事這個(gè)工作或者選擇另外的工作時(shí)，會禁不住深深懷念這一段算是小故事的實(shí)習(xí)。那些或多或少學(xué)到的東西，那些或深或淺明白的道理，以及那些我看到的、聽到的故事和新聞，一一刻在我的腦海中，我不想讓在很久以后慢慢淡去。如果大三的到來會讓我有一些變化，我想，那些變化的部分就是我這個(gè)假期的所有收獲吧。
在此，我要發(fā)自內(nèi)心的感謝一個(gè)被我叫做 杜老師的人，他是我實(shí)習(xí)一個(gè)月的指導(dǎo)老師。是這個(gè)人讓我明白再卑微或者再強(qiáng)大的人在人格上都是完全平等的;是這個(gè)人讓我知道原來任何身份、任何地位的人都可以成為朋友;也是這個(gè)人讓我明白處理好人際關(guān)系不需要對下級勢利眼，也不需要對上級阿諛奉承;還是這個(gè)人教會我作為一個(gè)新聞人應(yīng)該學(xué)會用第三只眼睛來看整個(gè)世界;更是這個(gè)人讓我再一次相信一個(gè)真理：一個(gè)人心胸的寬廣程度與這個(gè)人的知識涵養(yǎng)和他平時(shí)接觸的人和物有著直接的關(guān)系。
至于那些學(xué)到的業(yè)務(wù)知識，對我來說已經(jīng)不再重要，畢竟，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，希望，很多年后，當(dāng)我回味這一小段對很多人來說很無所謂的經(jīng)歷時(shí)，還能有無窮的人生韻味。
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇9
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東大學(xué)羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大大學(xué)公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會。
第一:真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí),首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的大學(xué)故障時(shí)還要帶上手提大學(xué)去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實(shí)習(xí)對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
實(shí)習(xí)報(bào)告報(bào)告暑期實(shí)習(xí) 篇10
今年暑假，我們在學(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習(xí)，在這時(shí)候我覺得要有一定的社會實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，以便于以后更好的找工作，所以我暑假?zèng)]有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作?；仡欉@四十天的實(shí)踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會有回報(bào)。
由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
無論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都“不怎么樣”就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
在當(dāng)營業(yè)員之前，老板告訴我一些銷售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿口答應(yīng)，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油。
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次。
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)。
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移。
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
總的來說，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好。