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案場主管工作總結【篇1】
工作計劃：
20XX年已經過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣的問題和不足，20XX年我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力。
首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
在培訓工作方面，制定出詳細的全年培訓方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。制定完善項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
針對自己的溝通不足問題。向領導提出的每個觀點自己都要在底下深思熟慮，找出充足的論據(jù)然后再和領導探討，爭取說服領導采取自己的建議和觀點。和下屬溝通采用及時固定兩種模式，除根據(jù)實際情況及時和銷售人員進行溝通外，每周固定兩次和銷售人員進行有效溝通。及時的了解并掌握銷售人員的心態(tài)和動態(tài)。
關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，20XX年我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。
案場主管工作總結【篇2】
20XX年對于房地產行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷出臺，對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。
對于20XX年的工作總結有如下幾個方面
一：個人心態(tài)方面
年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅定的相信房產行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產調控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深入，對房產行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。
自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。
二：團隊管理方面存在的問題
1、招聘面試方面的不足
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!
2、團隊培訓工作方面的不足
沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓、沒有統(tǒng)籌準備的培訓。
對團隊的打造目標不明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。
對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的不足
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習方面的不足
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比較差。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。
7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統(tǒng)一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。
三：案場管理方面的不足
1、 案場談客監(jiān)督及把握方面的不足
往往當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。
四：執(zhí)行力方面的不足
公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強調的是執(zhí)行力必須要強。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
五：溝通方面的不足
在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。
首先是跟領導之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否定自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當領導否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。
其次是和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失?？傄宰约旱南敕▉硐牍ぷ魅藛T的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。
案場主管工作總結【篇3】
繁忙的工作中不知不覺20XX已過去10天?；仡欉@一年的工作歷程，作為遠洋地產一名中層員工，我深深感受到我們遠洋地產蓬勃發(fā)展的朝氣和遠洋人拼搏的精神。上半年作為銷售部一名主管，我深深感覺到自己身肩重任，自己的一言一行不光是體現(xiàn)自我的素質，更是代表遠洋地產企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，不斷總結管理經驗，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過一年銷售主管崗位的磨練，在今年6月份通過業(yè)績考核，從一名優(yōu)秀的銷售主管成長為一名的銷售經理，并且在努力做好自己的本職工作同時，通過內部培訓，能夠幫助更多的同事共同成長。在這里我要特別感謝營銷總監(jiān)陳總對我的信任和幫助。當然我要想成長為一名優(yōu)秀的銷售經理，還需要更多工作的磨練，不斷努力，提升執(zhí)行力和管理能力。下面就是我對今年個人和銷售部所做具體工作的總結和下年工作的改進。
B組主要工作
上半年B組共簽約10套，簽約總面積：2193.64平米，簽約總金額：2134.06萬元(含自己簽約3套，簽約面積630平米，簽約677.76萬元)。完成上半年小組銷售任務的107%。
(一) 上半年累計訪119組，來訪成交率達8.4%。 邀約客戶40余組參加私人飛機展和特斯拉車展。 完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈送湯圓53組。
(二) 請老客戶吃飯：上半年共計宴請10組老客戶;
(三) 端午節(jié)為老客戶和意向客戶送粽子，本地送上門，外地快遞，共計送出100余份;
(四) 上半年生日蛋糕和鮮花派送，共計送出18份;
(五) 處理客戶意見：處理客戶房屋質量問題5次。
銷售部經理崗位：
主要工作：
下半年銷售部共簽約30套，簽約總面積：6935.87平米，簽約總金額：6523.53萬元。下半年共完成全年銷售任務的82%。
20XX全年實際簽約46套，簽約面積10394.16平米，簽約均價9573元/平米，簽約總金額9950.73萬元.
20XX年遠洋桃花島凈簽約44套，簽約面積10031.4平米，簽約均價9631元/平米，簽約總金額9661.25萬元。完成全年銷售任務0.8億的120.77%，實現(xiàn)毛利率29.9%。
全年具體工作：
1、全年宴請客戶32組;
2、贈送老客戶生日禮物57組;
3、傳統(tǒng)三節(jié)老客戶贈送禮物435組;
4、處理老客戶問題21次。
(五) 營銷活動客戶邀約：
1、私人飛機展;
2、特斯拉車;
3、拉斯維加斯系列活動5場;
4、國慶七天樂海獅表演;
5、趣味高爾夫活動;
6、元宵DIY;
7、公益拍賣募捐活動;
8、心系魯?shù)?，公益捐款活?
9、風箏節(jié)活動4場;
10、中秋大富翁活動。
(六) 營銷推廣活動：
1、參加20XX北京春季房展會;
2、20XX黃山房地產展示交易會。
(七) 客戶分析：
1、完成每周意向客戶每周追訪情況;
2、完成“五一”來訪客戶分析;
3、完成端午節(jié)來訪客戶分析;
4、完成國慶節(jié)來訪客戶分析;
5、完成中秋節(jié)來訪客戶分析;
6、完成20XX年全年成交客戶分析表。
7、完成收房后客戶房屋質量問題反饋及后期維護分析。
(八) 市場調研：
完成每周市場監(jiān)測報告
(九) 內部培訓：
1、完成日常晨訓組織接電接訪和逼定技巧演練;
2、完成每周銷售部內部培訓工作;
3、完成對新老員工每月銷售技能提升培訓和考核工作。
(十) 營銷計劃的起草與簽報：
1、完成20XX年全員營銷方案的起草;
2、完成下半年月度營銷激勵制度起草與簽報;
3、完成下半年階段性價格調整起草與簽報;
(十一) 合同審查：
完成46份合同審查工作。
(十二) 其他工作：
1、完成領導交代的日常工作;
2、協(xié)助置業(yè)顧問完成客戶談判、簽約、收房及相關問題的處理工作。
我的總結完畢，歡迎領導指正。
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