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醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇1
一、職責(zé)
1、電訪中客戶反應(yīng)服務(wù)問題或?qū)Ξa(chǎn)品，服務(wù)的希望，或不滿等的相關(guān)信息能相應(yīng)的記錄下來，例如客戶反應(yīng)維修金額價格太高，或是在服務(wù)方面客戶所提的不滿意的問題時，及時的反饋給相關(guān)部門。
2、客戶對公司的希望或不滿及時登記在回訪資料里，避免出現(xiàn)遺忘。
3、及時反饋客戶抱怨，及時的跟進和回訪。
4、能及時核實車主的相關(guān)信息，電話、在日后的開展工作避免出現(xiàn)不必要的工作環(huán)節(jié)。
5、做好客服的工作，需要與銷售部、售后服務(wù)部互相緊密的溝通是很重要的。
6、對上海大眾產(chǎn)品、性能、價格，維修的費用、相關(guān)的維修常識等不是非常系統(tǒng)的了解。在日常工作中無論是客戶了解咨詢有關(guān)銷售的信息、售后服務(wù)、產(chǎn)品在使用中所發(fā)現(xiàn)的常見問題都未能能及時為客戶提供信息服務(wù)。
二、日常工作
1、銷售回訪：針對銷售成交客戶進行回訪，收集客戶服務(wù)感受，及時記錄并反饋。
2、維修保養(yǎng)的回訪：針對客戶來店保養(yǎng)維修的內(nèi)容進行回訪。如果客戶在維修保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)一些問題或所維修的項目沒有得到徹底的解決，記錄下客戶所提的問題，了解情況后邀請客戶來店檢查及時為客戶解決問題。
3、客戶的投訴處理：遇到客戶投訴處理，第一時間及時反饋，詳細了解情況，及時為客戶解決問題，向客戶表示因為我們服務(wù)不周帶來的不便表示道歉，爭取客戶的諒解。處理完一及時與客戶聯(lián)系，了解客戶是否能真正滿意。表示能得到他的原諒我們非常感激，并歡迎他的下次關(guān)臨。以后用更好的服務(wù)彌補我們給客戶帶來的麻煩。客戶購車成交后，維修保養(yǎng)后，在節(jié)假日發(fā)出祝福短信，真誠感謝客戶的購車，并關(guān)心車輛最近的使用狀況，讓客戶了解到我們及時周到的服務(wù)。
4、三個月內(nèi)對購車的用戶進行首保的'提醒工作。確保保客戶接受到首保，并在客戶未來店進行及時的回訪跟蹤。避免客戶因為耽誤首保時間。
5、針對半年以上未來店的客戶通過電訪詢問原因。如果因上次的維修保養(yǎng)工作影響到客戶的來店，詳細了解客戶的抱怨情況，及時向客戶解釋。（如果遇到通過電話客戶不能理解的，應(yīng)及時登門拜訪、道歉，并及時把抱怨的內(nèi)容進行針對性的處理。爭取化解客戶的不滿）
6、用戶滿意度的總結(jié)：通過電訪向客戶了解我們的服務(wù)質(zhì)量，客戶對我們服務(wù)存在的意見、看法。通過調(diào)查真實的反應(yīng)我們所存在的問題，相應(yīng)的改善，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。針對客戶的意見及處理過程做成案例分析，提出店內(nèi)改善方案，爭取下次不會出現(xiàn)類似的情況。
7、總結(jié)：每月對我們工作進行總結(jié)。包含：客戶回訪總結(jié)報告、客戶意見投訴處理總結(jié)、客戶對店內(nèi)的期望及意見匯總。通過這些工作更好的服務(wù)客戶，爭取最大的滿意度。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，歲月如梭，時光的年輪又多了一圈?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我感到平凡而充實。在工作中，我始終恪守“全心全意為人民服務(wù)”的信條，憑著自己高度的責(zé)任感和事業(yè)心，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟，取得了喜人的成績。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、投身醫(yī)改
勇于創(chuàng)新新醫(yī)改革為醫(yī)生提出了更高的要求，要求醫(yī)生由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)變成學(xué)者型、專家型的醫(yī)生。我作為一名專業(yè)技術(shù)拔尖人才更是責(zé)無旁貸。為了促進自己的專業(yè)發(fā)展，我積極參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的各項培訓(xùn)，利用業(yè)余時間，悉心鉆研新的醫(yī)學(xué)理論，并通過各種途徑了解學(xué)科的最新成果和發(fā)展趨勢。
為了看好每一個病人，做好每一臺手術(shù)，我深入鉆研醫(yī)學(xué)的重難點。在科室?guī)Ы讨?，我摒棄傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法，努力營造寬松和諧的教學(xué)氛圍，注重突出學(xué)生的主體地位，尊重個體差異，以培養(yǎng)低年資醫(yī)生的興趣為首，激發(fā)思維，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，讓低年資醫(yī)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在醫(yī)改進程中，我樂于創(chuàng)新，敢于實踐。我積極參加上級衛(wèi)生部門組織的各項培訓(xùn)會議，積極發(fā)言，提出不少具有創(chuàng)新意義的新觀點新方法，為推進我縣城鄉(xiāng)衛(wèi)生的均衡發(fā)展做出了自己的一份貢獻。在日常工作中，我勤于思考自己的醫(yī)療行為，及時總結(jié)醫(yī)學(xué)經(jīng)驗。今年，我撰寫了《外傷性脾破裂580例診治體會》，《腹腔內(nèi)巨大腫瘤20例診治體會》；《腹腔鏡后腹膜氣腹腎囊腫切除80列診治體會》等多篇論文。
二、以人為本
管理服人xx年3月，我被筠連縣人民醫(yī)院副院長，分管醫(yī)療醫(yī)技。作為一名年輕的醫(yī)院管理者，我積極探索新形勢下的醫(yī)院管理的規(guī)律和形式，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)院管理理論，不斷完善管理方式，努力提高管理水平。為了搞好醫(yī)院的醫(yī)療工作，我細致分析病員的特點，確定了以病人為中心的工作目標。我有步驟，有計劃地開展工作。每年初，我首先制定出全院年度工作計劃，確定每月工作要點。然后，開展一系列管理活動。年終進行總結(jié)，分析年度工作，為下一年工作開展打好基礎(chǔ)。
三、愛崗敬業(yè)
魅力輻射在工作中，我要求自己不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，加強自身修養(yǎng)。處處嚴格要求自己，在要求醫(yī)生遵守院規(guī)院紀的同時，自己首先以身作則，率先垂范，用鮮明的人格魅力去感染和影響他人。天長日久，我不僅贏得了病人的尊重和信賴，還得到了同事的認可。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，與同事們團結(jié)協(xié)作，與群眾聯(lián)系緊密，關(guān)系融洽。
對工作滿腔熱情，注重親力親為，并對自己提出“四勤”的要求，即嘴勤、腿勤、手勤、眼勤。一份耕耘，一份收獲?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑皇窃谧约浩椒驳膷徫簧?，盡職盡責(zé)地做好了本職工作。今后，我將會更加努力，孜孜不倦，不懈追求，為筠連縣人民醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇3
一、深入推進掃黑除惡專項斗爭工作
在全院干部、職工中深入推進掃黑除惡專項斗爭工作，根據(jù)xx年度黨風(fēng)廉政會議內(nèi)容，安排下一步黨建工作。黨領(lǐng)導(dǎo)一切，黨組織、黨支部必須加強管理，貫徹落實八項規(guī)定六個嚴禁，反對四風(fēng)。做好黨總支換屆工作。嚴格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，落實一崗雙責(zé)。貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定。
二、狠抓安全生產(chǎn)工作
xx年在各科室、部門的配合下，醫(yī)院沒有發(fā)生重大安全事故。xx年醫(yī)院更注重安全生產(chǎn)檢查工作，責(zé)令各科室對存在的安全生產(chǎn)問題整改到位。安全生產(chǎn)無小事，醫(yī)院要繼續(xù)認真履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，在狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)和制度建設(shè)的同時，要堅持把安全生產(chǎn)工作放在各項工作的首要位置，進一步做好電氣火災(zāi)消防安全隱患排查治理等工作，確保醫(yī)院各項工作的順利開展。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療
醫(yī)院按照病患至上的要求，在全院全面推行質(zhì)量策劃和改進。堅持醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事質(zhì)量理念。在實際工作中進一步借鑒和參考XX市婦幼保健院的工作理念，完善各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法使醫(yī)療護理工作有章可循，有理可依。嚴防醫(yī)療差錯、事故發(fā)生。嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。繼續(xù)開展醫(yī)療安全風(fēng)險意識、醫(yī)療行為規(guī)范的教育。
四、強化目標管理，落實管理考核
細分目標任務(wù)，明確科室責(zé)任，提升管理效能。各科室主任、護士長對照xx年目標責(zé)任書及時安排、推進工作。
五、重點?？啤２】剖医ㄔO(shè)
加強省級重點?？?呼吸內(nèi)科)的管理，做好省級重點?？平ㄔO(shè)項目的驗收工作。加強中醫(yī)館、中醫(yī)專病、中醫(yī)藥文化、中醫(yī)藥隊伍建設(shè)。對院門診四樓進行中醫(yī)館改造裝修，注重發(fā)揮中醫(yī)治未病優(yōu)勢，與中醫(yī)治療相結(jié)合，積極開展中醫(yī)預(yù)防保健、養(yǎng)生康復(fù)等服務(wù)。
六、推進項目建設(shè)
推進和博奧生物共建區(qū)域檢驗中心的項目。做好腦卒中中心建設(shè)的籌建工作。
七、做好檔案規(guī)范化建設(shè)達標工作
根據(jù)XX區(qū)檔案局及XX區(qū)衛(wèi)健局要求，XX區(qū)人民醫(yī)院計劃用三個月時間完成云南省企事業(yè)單位檔案工作規(guī)范化管理評審工作。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇4
20xx年，在市衛(wèi)生局和愛衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅持以人為本，全面推進，取得了新的進展。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市，健康教育工作取得新成績，病媒生物防制成果得到鞏固提高，醫(yī)院衛(wèi)生面貌有了較大改觀。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、大力開展鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動
醫(yī)院緊緊圍繞鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的目標，落實責(zé)任，落實措施，積極開展創(chuàng)建活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分工明確，深入一線，直接參與，各相關(guān)部門各負其責(zé)，重點抓好醫(yī)院環(huán)境綜合整治。組織開展了專項整治活動。同時，發(fā)動職工進行室內(nèi)外衛(wèi)生大掃除，徹底清除家前屋后及樓道內(nèi)的亂堆亂放、亂貼亂畫、亂掛亂曬等不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象；組織開展各項活動，努力營造衛(wèi)生、健康的醫(yī)院環(huán)境。鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，有力地推動了鞏固醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作成果的順利開展。
二、開展多種形式的健康教育活動
1、認真組織開展健康教育宣傳月活動。
醫(yī)院保健科開展宣傳活動，發(fā)宣傳資料50份，宣傳艾滋病、結(jié)核病防治及控?zé)煹戎R。醫(yī)院還整理常見病及慢性病防治、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等內(nèi)容，編印了宣傳資料100份發(fā)放到居民手中，醫(yī)院定期向市民宣傳健康知識。制定了相應(yīng)的活動計劃，積極開展健康進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校的活動，組織醫(yī)務(wù)人員進行宣傳活動。經(jīng)統(tǒng)計，全年共發(fā)放宣傳資料400份。
2、積極推動控?zé)煿ぷ鞯拈_展。醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院，繼續(xù)認真貫徹落實《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加大控?zé)熜麄髁Χ?，開展68”無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動。在醫(yī)務(wù)人員中倡議68”遠離煙草，自覺戒煙”；今年世界無煙日期間，醫(yī)院在大門口進行了宣傳活動，出動醫(yī)務(wù)人員30名，為一百多名患者提供了控?zé)熤R普及工作，張貼大型宣傳標語10份，共發(fā)宣傳單共計100多份。
三、病媒生物防制工作成果
今年繼續(xù)在醫(yī)院積極開展各項病媒生物防制工作，4月滅鼠、滅蠅、滅蚊和滅蟑螂工作。4月是愛國衛(wèi)生月，也是開展病媒生物防制的有利時機，我院堅持每年從該月起啟動各項病媒生物防制活動，采取環(huán)境綜合整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制措施，鞏固提高病媒生物防制成果。今年全院共投滅蚊藥物3公斤，投放了滅鼠藥20公斤，滅蟑螂藥40盒。
四、組織開展愛國衛(wèi)生月和全民衛(wèi)生日活動
今年的愛衛(wèi)月和全民衛(wèi)生日活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，根據(jù)市愛衛(wèi)會統(tǒng)一部署，我院結(jié)合實際制訂下發(fā)了開展愛國衛(wèi)生月和衛(wèi)生日的健康教育宣傳活動的通知，對活動的時間、內(nèi)容和要求進行了明確。
在醫(yī)院大門舉行愛國衛(wèi)生和健康教育宣傳月活動和開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，醫(yī)院工作人員都參加活動。醫(yī)院各部門對照活動要求，按照部門職責(zé)，結(jié)合鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，積極組織實施。起到了以月促年的目的。
五、加強督導(dǎo)檢查，鞏固創(chuàng)建成果
今年以來，我院圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，結(jié)合醫(yī)院實際工作，對各部門鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果提出明確要求，組織各部門進行檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，推動了鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果順利開展。
六、加強愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年，在加強組織網(wǎng)絡(luò)管理衛(wèi)生工作聯(lián)絡(luò)員進行相應(yīng)調(diào)整，完善各項管理制度。加強基層愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
20xx我院愛國衛(wèi)生工作取得了一些成績，從醫(yī)院整體情況來看，醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作還存在薄弱環(huán)節(jié)較多，有些部門對愛國衛(wèi)生工作內(nèi)容了解不多重視程度不夠，工作開展不力。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作發(fā)展不扎實，愛國衛(wèi)生管理長效機制尚未完善，要引起我們的重視，在今后的工作中逐步解決。
醫(yī)院衛(wèi)生工作總結(jié)3
根據(jù)縣愛委辦的有關(guān)文件精神，xx縣人民醫(yī)院高度重視清潔衛(wèi)生工作，在全院開展了以“開展愛國衛(wèi)生運動，共同營造健康生活”為主題，環(huán)境衛(wèi)生綜合整治為重點的愛國衛(wèi)生月活動。通過開展衛(wèi)生集中整治，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，宣傳愛國衛(wèi)生知識，落實除害防病等措施，改善了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高全院干部職工、就診、住院患者和家屬的生活質(zhì)量。
一、廣泛宣傳愛國衛(wèi)生知識，提高全院職工素質(zhì)
在愛衛(wèi)月活動中，緊緊圍繞活動主題，結(jié)合醫(yī)院工作實際，采取多種宣傳方式，加強愛國衛(wèi)生宣傳和健康教育，積極營造活動氛圍，使愛國衛(wèi)生運動深入人心。
一是在全院職工、就診、住院患者及家屬中開展宣傳教育活動，制作宣傳展板4塊，使廣大群眾了解更多愛國衛(wèi)生相關(guān)知識。
二是印制健康教育宣傳冊，發(fā)放給就診、住院患者和家屬、食堂、小賣鋪，增強群眾的健康意識。
三是利用宣傳畫、醫(yī)院信箱、黑板報等平臺，向廣大就診、住院患者宣傳疾病預(yù)防知識，了解一些常見病、傳染病、地方病、多發(fā)病的防治知識。
通過這些活動的'開展，使全院干部職工、就診、住院患者和家屬明確了開展“愛國衛(wèi)生月”活動的目的和意義，為做好清潔衛(wèi)生工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
二、精心組織，集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動
結(jié)合“五一”國際勞動節(jié)的到來，我院由總務(wù)科牽頭、護理部、辦公室、財務(wù)科和各臨床科室積極參與，在愛衛(wèi)月期間開展環(huán)境整治行動。每星期一上午、星期五下午組織人員進行清潔衛(wèi)生大掃除活動，并對醫(yī)院周邊、公共場所、院內(nèi)道路、綠化帶、住院病房、大廳、走道等進行徹底打掃清理，共治理臟亂道路面積9000多平方米，清除垃圾1。5噸，消滅衛(wèi)生死角30多處。定期對醫(yī)院清潔衛(wèi)生進行抽查，發(fā)現(xiàn)臟、亂、差、垃圾、煙頭時立讓清潔工檢掉并進行復(fù)查，有效整治了醫(yī)院亂堆亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等“三亂”問題，成果顯著，醫(yī)院面貌煥然一新。
三、大力開展以滅鼠為重點的除“四害”活動
夏季是各種病媒生物孳生繁殖的季節(jié)，也正是開展除“四害”活動的有利時機。我院在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的基礎(chǔ)上，組織在全院范圍內(nèi)開展了大規(guī)模、全方位的滅鼠、滅蟑活動。為確保滅鼠、滅蟑效果及人員安全，我院除四害活動的所有藥品均到縣疾控中心領(lǐng)取，并請縣疾控中心工作人員給予監(jiān)督和指導(dǎo)。做到統(tǒng)一組織、統(tǒng)一藥物、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一時間；不漏科室、不漏地段、不漏死角，投足毒餌，有效降低了害蟲密度。
四、存在的問題及不足
在愛國衛(wèi)生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。例如就診、住院患者及家屬素質(zhì)不高，環(huán)境整治配合意識不強，不注意清潔和保潔；清潔工中部分工作人員工作不夠認真仔細，相關(guān)措施落實滯后；清潔工作人員少，任務(wù)重，工作開展范圍和力度不夠大。
醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作涉及面廣，工作要求高，在接下來的工作中，我院將進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛發(fā)動全院干部職工，做好相關(guān)的整治工作，進一步改善醫(yī)院生活環(huán)境。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇5
本年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步成長”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、分身新廈、主樓，全院一盤棋，特別在新廈狠抓操縱典范，兌現(xiàn)輸液反響“零”沖破;抓查對軌制，全年查堵藥品格量弊端12例、一次性物品格量弊端29例。
2、互助股分制辦理模式，抓照顧幫襯護士質(zhì)量和優(yōu)秀辦事，公道利用護工，包管患者根本照顧幫襯護士到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境辦理，完全杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的題目。
3、從交易技巧、辦理表面等方面強化新廈年青護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為辦理骨干。本年經(jīng)過議定考核評斷，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提拔為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣揚力度，本年主持籌謀了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，獲得市級帶領(lǐng)及照顧幫襯護士界專家同行的表揚;自動開辟杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，經(jīng)過議定健康教誨、古跡報告會、作品亮相會等式樣表現(xiàn)護士的辛苦奮動和愛心奉獻。
5、珍視在職職工連續(xù)教誨，進行院級講座遍及面達90%以上;創(chuàng)辦新分派職工、新調(diào)入職工中醫(yī)根本知識培訓(xùn)班;結(jié)束照顧幫襯護士人員年度表面及操縱考核，合格率達97.9%。抓護士本質(zhì)教誨方面展開“敬更生命、關(guān)愛患者”教誨，倡導(dǎo)多項救濟活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、歡迎市衛(wèi)生局構(gòu)造的年度質(zhì)控大查抄，我院照顧幫襯護士各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我構(gòu)筑方面：本年榮獲“天津市市級優(yōu)秀照顧幫襯護士工作者”稱呼;經(jīng)過議定赴美國觀察進修，帶返來一些進步的辦理經(jīng)驗，并自動總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度結(jié)束國度級論文3篇、集會論文2篇及綜述1篇。
作為照顧幫襯護士部主任、一名光榮的中共黨員，我特別珍視本身的耿介自律性，吃苦在前、享福在后，帶病堅定工作，親身帶領(lǐng)科護士長、護士長放哨各崗;竭力進步本身的思維認識，自動參加照顧幫襯護士支部構(gòu)筑，成長更多的年青黨員梯隊，如今新廈的黨員步隊已經(jīng)擴大到20余名，此中以年青的臨床骨干為主，使照顧幫襯護士支部呈現(xiàn)一派自動向上的盼望和活力。
照顧幫襯護士工作的'順利展開和照顧幫襯護士程度的進步，得益于以石院長為首的各位帶領(lǐng)的精確決議計劃和各級基層照顧幫襯護士人員的互助竭力，來歲照顧幫襯護士部要建立本身的學(xué)術(shù)期刊，進步照顧幫襯護士學(xué)術(shù)程度，闡揚中醫(yī)、中西醫(yī)聯(lián)合照顧幫襯護士優(yōu)勢，篡奪使我院的照顧幫襯護士質(zhì)量獲得國際化認證。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇6
為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，全面推進醫(yī)院建設(shè)，結(jié)合本單位的具體實際情況，我院在創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作中主要做了以下一些工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標
為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照“屬地管理”的原則，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了責(zé)任分工，如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除及時給予通報外，還要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，取消評優(yōu)評先資格。同時，還組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行督促整改，以促進創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的落實。
二、強化管理
加大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場執(zhí)法力度，深入打擊非法行醫(yī)活動，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)秩序，嚴格醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，重點從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛方面入手，提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足群眾醫(yī)療需求，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為開展新一輪等級醫(yī)院評審工作的一項重要內(nèi)容，通過評審和評價，促進醫(yī)院管理層次和水平的進一步提高，優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。
為加強黨建工作，今年我們把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為黨建工作的一項重要內(nèi)容。
堅持把追求社會效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關(guān)愛服務(wù)，用真情來維護和諧醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)的.全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，深入開展社會主義榮辱觀教育，在全院掀起學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，今年我們要評選表彰一批文明示范窗口，以促進平安醫(yī)院活動的開展。
三、加強宣傳，提高創(chuàng)建認識
根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。一年來，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關(guān)會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行。
今年，我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中采取了一些行之有效的措施，可是進一步加強內(nèi)部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療服務(wù)秩序，切實解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點、熱點、難點問題是我們創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目的，我們決心進一步加大創(chuàng)建工作力度，認真落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項工作，為構(gòu)建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
20xx年11月8日
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
自從我院開展了醫(yī)療質(zhì)量安全專項整頓工作以來，我在醫(yī)德、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療安全等方面都有了一定的提高。今天，我很榮幸地站在這里，跟大家共同學(xué)習(xí)。
一、認真學(xué)習(xí)此次活動的指導(dǎo)思想，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，對病人實行個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，孕檢人數(shù)明顯增加，達到較高水平。在工作中任勞任怨，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，貫徹了以保健為中心，保健與臨床相結(jié)合。面向群體、面向基層、以降消項目及住院分娩為契機，全面貫徹“一法兩綱”大力開展以產(chǎn)科質(zhì)量為核心、重點抓好產(chǎn)前篩查、高危妊娠管理、艾滋病梅毒乙肝母嬰傳播等防治工作。
二、規(guī)范孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，提高保健服務(wù)質(zhì)量，建立了孕產(chǎn)婦保健手冊，對孕產(chǎn)婦進行摸底，按孕早、中、晚期、產(chǎn)褥期所規(guī)定的檢查項目進行系統(tǒng)檢查，監(jiān)護和保健指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母子安全，同時嚴格按照高危妊娠評分標準進行篩查與管理。為準備懷孕或已懷孕的孕婦進行咨詢、交流、發(fā)放宣傳冊；為準備懷孕或已懷孕而不滿3個月的孕婦發(fā)放葉酸片，并講解服用葉酸的作用，讓孕婦知道孕產(chǎn)期保健的重要性，盡早孕婦建冊，并進行必要的體檢，以便及早發(fā)現(xiàn)問題，及早處理，同時也為系統(tǒng)管理建立檔案資料，以便跟蹤服務(wù)。每月進行一次常規(guī)的健康知識講座，其內(nèi)容包括孕、產(chǎn)期的生理心理變化，營養(yǎng)要求，自我監(jiān)測，及不良因素對妊娠的影響，母乳喂養(yǎng)的好處、方法、分娩的過程。消除孕婦的緊張、恐懼心理，使孕婦順利、愉快地度過妊娠、分娩期。另外還加大健康教育工作力度，提高孕婦自我保健意識做好婦幼保健工作，把婦幼保健知識《母嬰保健法》真正普及到廣大人民群眾中去，使他們知法、懂法、守法、從而提高自我保健意識，自覺參與保健。
通知此次活動，在以后的工作中，我應(yīng)不負醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的認可，更加努力提高自身的`業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷加斷孕產(chǎn)婦保健知識的學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，精益求精，提高自己的服務(wù)水平和技術(shù)能力，為醫(yī)院做出更大的貢獻。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇8
1、通過在院網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院信息簡報、電視廣告等多種形式，向社會各界人士宣傳我院“創(chuàng)建無煙工作”活動，以獲得社會各界更多的理解與支持。
2、在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙，無煙具擺放。在明顯位置設(shè)立禁煙告示牌，張貼禁煙標識，同時禁止醫(yī)院小賣部銷售香煙。全面告知醫(yī)院員工、患者、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。目前為止，我院已經(jīng)發(fā)放250余張“創(chuàng)建無煙醫(yī)院”倡議書，新制禁煙標識860余塊，引導(dǎo)指示牌4塊，宣傳吸煙危害座牌2處，大橫幅(標語)1張，回收煙灰缸27具。
3、結(jié)合人性化管理，堅持合理、少設(shè)，符合消防要求，遠離人員密集區(qū)域和行人必經(jīng)的主要通道的原則，我院在榮超樓五樓、住院樓五樓及醫(yī)院廣場3處設(shè)立吸煙區(qū)，在室外合適的地點明確引導(dǎo)標識。
經(jīng)過我院全體干部職工的共同努力，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在社會各界理解與支持下，我院控?zé)煿ぷ魅〉昧撕艽蟮倪M展，吸煙率由33.8%降至22.3%，基本實現(xiàn)無煙醫(yī)院。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇9
20xx年是我院“十二五”規(guī)劃實施的關(guān)鍵一年，醫(yī)院圍繞創(chuàng)建省文明單位、二級醫(yī)院復(fù)評的中心工作，以創(chuàng)建示范基層黨組織為契機，將黨建工作與醫(yī)院日常工作相結(jié)合，鞏固基層組織建設(shè)年創(chuàng)建成果，不斷創(chuàng)新黨建管理機制，組織活動日益增強，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。20xx年主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、堅持理論學(xué)習(xí)
醫(yī)院加強對黨員、中層干部、醫(yī)護骨干、新職工等重點對象的理論教育。重點學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《廉政準則》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》以及《醫(yī)療事故管理條例》等內(nèi)容。邀請市市黨校邵鐳老師來院做《以八項規(guī)定為抓手，深化廉政建設(shè)力度》的專題授課；邀請衛(wèi)生系統(tǒng)專家胡浩成、周嘉良來院做《二級醫(yī)院復(fù)評標準解析》、《二級醫(yī)院復(fù)評核心條款解析》的授課。開展20xx年“道德講堂”工作，誦經(jīng)典、學(xué)模范，通過身邊典型事例，弘揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使醫(yī)院形成一股爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。
二、加強雙務(wù)公開
鞏固黨員公開示范點創(chuàng)建成果。堅持規(guī)范公開內(nèi)容、提高針對性，嚴格公開時限、提高時效性，活化公開形式、體現(xiàn)多樣性。對涉及年度測評、改革、獎金等涉及到職工切身利益的熱點問題，召開職工代表大會審議通過。充分發(fā)揮紀律監(jiān)督委員會對醫(yī)院黨務(wù)、政務(wù)、基建、設(shè)備采購、效能等各項領(lǐng)域進行全面監(jiān)督作用。
三、嚴抓行風(fēng)建設(shè)
醫(yī)院開展行風(fēng)測評工作，定期開展電話隨訪，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、工休座談會收集意見、建議，開展第三方滿意度調(diào)查。針對收集的意見和建議，醫(yī)院作出不斷改進，患者對醫(yī)院的的滿意率達到98%以上。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》開展職工基本行為規(guī)范考核并每月匯總，對違反基本行為規(guī)范的行為進行處理并通報。鞏固無紅包醫(yī)院創(chuàng)建成果，堅持無紅包科室零報告制度，至20xx年5月底共收到上交紅包16400元，錦旗、感謝信18件。
四、開展志愿服務(wù)
醫(yī)院創(chuàng)新黨員年度考核機制，制訂了《黨員積分考核制管理辦法》。將平時表現(xiàn)和志愿服務(wù)作為黨員考核的兩項重要內(nèi)容。平時表現(xiàn)主要包括加強政治理論學(xué)習(xí)、及時繳納黨費、撰寫心得體會等黨員
履行基本義務(wù)情況，占積分考核20分。志愿服務(wù)主要包括敬老院志愿服務(wù)，頤養(yǎng)院志愿服務(wù)，健康管理團隊志愿服務(wù)，春暉護理院志愿服務(wù)，其他義診、志愿服務(wù)。每次活動加5分積分，上不封頂。黨員積分情況將作為黨員年度評議、評優(yōu)的重要參考。年度黨員積分低于85分的，不得參與各類評優(yōu)、評先活動。20xx年上半年開展“紅紅火火過大年”、慰問大別山困難兒童、端午慰問報北社區(qū)結(jié)對老人、與春暉護理院、虞山鎮(zhèn)頤養(yǎng)院結(jié)對共建、開展黨員進社區(qū)健康服務(wù)、黨員交通文明志愿者周周行等活動25次。為黨員關(guān)愛基金籌集善款9590元。
五、開展主題活動
1、開展“增強人文素養(yǎng)、共建書香醫(yī)院”閱讀節(jié)活動。共安排4大主題活動，即“開一場周末書市、送一句讀書箴言、寫一篇心得體會、開一次讀書報告會”。組織職工每人捐贈一本優(yōu)秀書籍，以義賣的形式開一場周末書市，義賣所得將用于為大別山貧困兒學(xué)生購買課外讀物和學(xué)習(xí)用品。根據(jù)推薦的必讀書目，每位職工撰寫一句讀書箴言參加組織評選活動。優(yōu)秀讀書箴言將被制作成書簽，發(fā)放到各醫(yī)院、管理區(qū)、村（社區(qū)）、大別山貧困學(xué)生手中。組織職工每人一篇心得體會參加評選。優(yōu)秀心得體會將在虞山?？?、院報、外網(wǎng)刊登。組織職工將讀書心得制作成PPT參加讀書報告會比賽。
2、認真開展半年度輪訓(xùn)活動。進一步統(tǒng)一黨員干部的思想，提高黨員干部的為民服務(wù)意識和拒腐防變能力。舉辦一次組織生活會。結(jié)合保持黨的`純潔性和群眾路線教育活動，對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”要求，著重從理想信念方面、宗旨意識方面、工作業(yè)績方面、作風(fēng)建設(shè)方面、組織紀律方面等五個方面進行剖析，查找差距，使廣大黨員凈化思想、提升境界、明確目標。組織一次黨員志愿者活動。在“七一”期間，圍繞“亮身份、見行動、展風(fēng)采”這一主題，開展志愿者服務(wù)活動。主動深入一線、深入群眾，對退休老黨員、困難黨員開展走訪慰問活動。開展“立足崗位爭先進，我為創(chuàng)建作貢獻”征文活動。進一步提高黨員的責(zé)任意識、宗旨意識。配合上級黨組織開展建黨九十二周年系列活動。
回顧XX年的工作，我們按照上級的要求，結(jié)合醫(yī)院實際，做了一些工作，取得了一定的成績，但黨建工作中還存在一些問題和不足。我們決心將在今后的工作中，努力工作，彌補不足，積極探索，進一步提高黨建工作水平。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇10
一年來，認真加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己服務(wù)后勤的業(yè)務(wù)知識，履行醫(yī)院后勤管理職責(zé)，嚴格遵守安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的醫(yī)院機械維護、實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。一年來，我都不推委，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。工作中我認真學(xué)習(xí)儀器維修、保養(yǎng)知識，為單位處理了眾多的儀器故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了醫(yī)院后勤物資的供給。
本年度，醫(yī)院購買了大量的醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備，本人的工作職責(zé)增加許多新儀器設(shè)備維修管理工作，對于這項相對陌生的工作，我一方面向以前的負責(zé)同志請教、學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗，另一方面通過學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)學(xué)機械維修知識，摸索出機械維修的保養(yǎng)維修經(jīng)驗。一年來，我所從事的后勤工作繁雜，人員又相對較少，本人在今年創(chuàng)建“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”任務(wù)繁重艱辛的情況下，協(xié)助后勤科領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但沒有怨言，反而以更高亢的工作熱度主動投身到工作中去，力爭圓滿完成每一項領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
以后，我更加熱愛后勤工作，也一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我一定從思想上、行動上與單位保持一致，團結(jié)同志，寬以待人，認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展。但我深知，取得的一點成績，是在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作。
在20年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全保衛(wèi)、內(nèi)部建設(shè)等任務(wù)，認真組織后勤服務(wù)，精心開展后勤工作，圓滿完成本年度工作任務(wù)。具體來說有以下幾方面：
一、認真組織后勤施工，塑造良好醫(yī)院形象
1、搶時間抓進度，完成了新生兒洗澡間、核磁共振室、ct室的裝修改造與搬遷工作。盡管時間緊、任務(wù)重，我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工、設(shè)備安裝等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證施工安全，按時完成預(yù)定目標，保障了ct、核磁共振等工作的順利開展。
2、為解決院內(nèi)電動車亂停亂放問題，在外科樓后新修職工車棚一處，保障院內(nèi)車輛停放有序。
3、同時根據(jù)醫(yī)院安排完成了血液透析室的部分裝修改造工作，剩余部分正在緊張有序的進行中。
二、加強用電、用水管理
1、由于醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，用電用水需求日益增加。為保障用電用水安全，我們在日常的維護中，做到勤觀察、勤維護，避免因供電供水故障，而影響到科室診療活動的正常進行。
2、同時根據(jù)醫(yī)院安排，更換污水處理設(shè)施，完善污水處理系統(tǒng)，解決排水困難，嚴防醫(yī)源性污染。
三、努力優(yōu)化餐廳、病區(qū)生活設(shè)施，溫暖過冬
1、為保障患者及工作人員溫暖過冬，在入冬前，對全院供暖設(shè)施進行了檢查維護工作。供暖過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時整改解決，對部分故障供暖設(shè)施進行了維修更換。
2、為保證病區(qū)溫度適宜，在門診樓，病房樓各出入口加裝了抗寒門簾。
3、為給患者及工作人員提供良好的就餐環(huán)境，對餐廳房頂進行了整修并鋪設(shè)了防水隔熱層。
四、加強消防安全管理
為加強消防安全工作，每季度按時組織我院工作人員進行消防知識培訓(xùn)、演練，增強了全體工作人員的'防火意識及火災(zāi)應(yīng)對能力。
五、做好物資招標、采購、領(lǐng)取工作
1、對醫(yī)院、科室物資采購按照各級文件精神，需要招標采購的，嚴格按照要求執(zhí)行。對物資采購做到有計劃及時地申請、購買，做到不浪費，無多余存貨等情況的發(fā)生。特殊情況下臨時急需物品，后勤部接到科室申請，均及時采購，保質(zhì)保量完成醫(yī)院、科室需要物資的采購工作，做好后勤服務(wù)工作。嚴格執(zhí)行物資領(lǐng)取流程，保障物資財產(chǎn)安全。
2、做好倉庫的管理，已組織相關(guān)人員完成一年兩次盤點，帳物相符，物品無發(fā)霉、變質(zhì)現(xiàn)象。
六、做好衛(wèi)生保潔工作
為給患者提供一個清潔舒適的就醫(yī)環(huán)境，后勤部就衛(wèi)生保潔問題經(jīng)常與保潔公司商榷辦法，與保潔公司領(lǐng)導(dǎo)參與衛(wèi)生督導(dǎo)檢查。通過加強日常監(jiān)管，在科主任和護士長的共同督導(dǎo)下，全院外環(huán)境衛(wèi)生較前有了很大進步，患者滿意度明顯提高。
七、公共設(shè)施管理
1、對醫(yī)院電梯加強管理，定期檢修，及時維修。
2、全院其他公共設(shè)施、辦公用品的維修，一旦接到通知，能及時、高效的完成各項工作任務(wù)。
3、根據(jù)醫(yī)院安排，完成公辦樓四樓會議室的地板更換工作，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境。
八、完成費用催繳工作
每年兩次對科室、出租房、職工家屬院水費、電費和出租房租賃費用的催繳工作都較困難。為了催繳出租房租賃費，有時一次一戶最多需要跑5趟，但是經(jīng)過耐心溝通，所有出租房、職工家屬院等20年水費、電費、租賃費用全部交齊。
九、存在不足
1、后勤人員技術(shù)力量相對較弱，缺乏技術(shù)性專業(yè)人才，尤其是特種設(shè)備維護人員。
2、倉庫管理人員不足，不能做到物資下收下放。
3、衛(wèi)生保潔工作仍需進一步加強。
4、工作計劃性、主動性不強。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇11
1、我院以春季滅鼠為重點，開展了在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一滅鼠活動。按照區(qū)愛衛(wèi)辦的要求實施滅鼠活動，采取科學(xué)滅鼠投藥程序，確保使用安全，使滅鼠工作在我院取得了較好的實效。
2、在滅鼠的同時，重點開展了春季滅蚊、滅蠅活動，有效地預(yù)防了疾病的發(fā)生和流行。
3、大力治理臟、亂、差，投入專項整治經(jīng)費，落實了具體工作人員，對門診病區(qū)的廁所進行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工辦公環(huán)境質(zhì)量。
4、認真貫徹《公共場所禁止吸煙規(guī)定》，開展了“拒絕煙害、爭創(chuàng)無煙單位”的活動，在會議室等公共場所設(shè)置禁煙標志。
5、抓好健康教育工作，利用宣傳欄的形式，宣傳健康教育知識，引導(dǎo)健康生活。
我院在愛國衛(wèi)生月活動中，雖然取得了一定的成績，但是也存在一些不足。今后，我們將加大愛衛(wèi)工作力度，進一步真抓實干，爭取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展愛衛(wèi)工作，為鞏固我市國家衛(wèi)生城市成果做出應(yīng)有的貢獻。
為深入開展“創(chuàng)衛(wèi)”活動，進一步改善醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境，美化、亮化、凈化醫(yī)院的院容院貌，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，年初組織全院相關(guān)人員召開了專題會議，并作出了具體部署，下面分幾個方面向上級領(lǐng)導(dǎo)作一簡要總結(jié)：
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇12
一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，注重職業(yè)道德培養(yǎng)。
加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立了醫(yī)務(wù)人員定期考核制度，對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平進行全面評價，客觀公正記錄醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)狀況，進一步規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，能更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的開展
醫(yī)院按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進。醫(yī)院全面引入和貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、等質(zhì)量理念。在實際工作中進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。完善了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，堅持院長查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。進一步規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，做到了依法執(zhí)業(yè)。各科室進一步明確了崗位職責(zé)，工作人員履行崗位職責(zé)的'意識明顯加強，對工作決不推委扯皮。門診醫(yī)生嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《處方管理辦法》，門診病歷和處方書寫合格率均達90%以上，門診抗菌藥物二聯(lián)及以上聯(lián)用處方不超過20%，門診激素處方不超過7%，護理技術(shù)操作合格率達90%。嚴格執(zhí)行物價政策，醫(yī)療收費準確率達98%以上。所有工作人員兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，診斷符合率和治愈率均大于85%以上。嚴格藥品購銷制度，所有藥品、醫(yī)療器械均從正規(guī)渠道購進，資質(zhì)齊全，無偽劣藥品出現(xiàn)。由于有良好的服務(wù)態(tài)度和對工作極端負責(zé)的精神，至目前我院無一例差錯事故和醫(yī)療事故發(fā)生，為保障人民的身體健康作出了積極的貢獻。
三、積極開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目
自三月下旬至今我院共抽調(diào)人員400余人次，進村入戶為各行政村居民建立居民健康檔案，目前已完成了對唐灣村，墩子村和灣子村常住人口的居民健康檔案建立，共建居民健康檔案700余份，做到了健康檔案內(nèi)容詳實、填寫規(guī)范。針對健康基本知識、慢性病防治及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，通過進村入戶、**宣傳，為轄區(qū)居民提供了健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置了健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展了健康知識講座等健康教育活動。截止目前，共發(fā)放健康教育處方20xx余份。向廣大人民群眾宣傳防病、治病及有益健康的生活知識，大大提高了人民群眾的自我保健意識。
四、加強人才培養(yǎng)力度，提高衛(wèi)生院診療水平。
近期我院選派4名責(zé)任心強，善于鉆研業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)以提高本院業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、認真落實衛(wèi)生保潔制度，美化患者就醫(yī)環(huán)境。
每日安排人員對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和走道衛(wèi)生進行徹底清掃，在辦公室、樓道、病房等場所，擺放盆花，至今我院共投入60余人次，綠化花池18平方米，栽種月季花、牽?；ǖ然ɑ芤磺в嘀辏∠?、龍爪槐，紫花槐等樹木80余棵，切實做到醫(yī)院環(huán)境美觀整潔、窗明幾凈，使患者就醫(yī)環(huán)境賞心悅目、輕松怡人。
以上是我院近期開展工作的匯報，不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
醫(yī)院個人工作總結(jié) 篇13
一年來，在本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在各兄弟科室的熱情幫助下 ，我院的醫(yī)療保健，教學(xué)，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足，現(xiàn)在總結(jié)如下：
一、主要工作成績：
進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量 。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了;。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局的通知，組織 全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標，措施和業(yè)務(wù)指標，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健 的服務(wù)水平，在彭院長的帶領(lǐng)下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。督導(dǎo)各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。
加強人才培養(yǎng)和臨床教學(xué)工作，為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí);同時派出了10余人次參加各類學(xué)術(shù)活動，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗。回來后要求他們上交個人總結(jié)，并寫出今后開展工作的計劃，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)水平，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，取得了較好的效果，達到了預(yù)期目的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓“三基三嚴”，努力提高業(yè)務(wù)水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個課題，授課50個學(xué)時，授課內(nèi)容多是各學(xué)科的前沿問題，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)的東西，又有各學(xué)科的新進展。通過考試，切實考察了各專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇。
二是“非典”知識的培訓(xùn)：四月二十二號召開全院職工大會，按照長衛(wèi)字[2004]28號文件的要求。對“傳染性非典型肺炎”防治知識進行了全員培訓(xùn)和工作安排。二是對門診各臨床醫(yī)務(wù)人員進行了的培訓(xùn)。三是對全院醫(yī)務(wù)人員進行了“非典”診斷標準、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理條例、醫(yī)務(wù)人員防護的培訓(xùn)。
三是“三基”培訓(xùn)：年初各科室均制定了“三基”學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，全院申報了三個醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項目。二是對新上崗的醫(yī)護人員進行了崗前培訓(xùn)。三是接受了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兩名婦幼保健人員的進修培訓(xùn)。
四是組織全院職工學(xué)習(xí)了嚴格把握全院醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格按各項操作技術(shù)常規(guī)辦事。今年上半年住院病歷甲級病案率97%;門診處方合格率98%以上;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98.5%;手術(shù)前后診斷符合率96%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;圍產(chǎn)兒、新生兒死亡率比去年同期下降;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0。
1、設(shè)立了發(fā)熱門診預(yù)診分診臺，防止了病人之間的交叉感染;加強了急診室設(shè)置的建設(shè)，提高了本院的應(yīng)急能力。
2、全院醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚了創(chuàng)一甲的精神，保持了創(chuàng)一甲時的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務(wù)重的情況下，全院醫(yī)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，確保了醫(yī)院的正常工作秩序。
3、全院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸，全院醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計使病人方便，通過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，使本院在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)享有了一定的聲譽。
4、本院實行首診醫(yī)師負責(zé)制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，各自認真履行職責(zé)，使每一個病人都得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生醫(yī)療糾紛。
二、存在問題
1、醫(yī)務(wù)科人手少，醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒，常常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒有時間靜下心來從長遠戰(zhàn)略的高度處理日常工作。
2、需進一步加強人才培養(yǎng)，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時要加強后備力量的培養(yǎng)，目前醫(yī)院的苗子不太多，再加上科室實行目標責(zé)任制，在外出學(xué)習(xí)，進修方面投入不如以前，這點應(yīng)引起高度關(guān)注。
3、科室不能為掙錢而掙錢，應(yīng)注重新技術(shù)的應(yīng)用引進，應(yīng)注意硬件的建設(shè)發(fā)展，只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。
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