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隊長述職報告范文 篇1
我叫xx，現(xiàn)擔任抽放隊技術副隊長，根據(jù)我隊工作分工，我主要主要負責全隊技術工作，現(xiàn)在我就一年來的工作向領導和同志們述職如下，敬請領導和同志們批評指正：
一、工作中嚴格要求自己，明確自身職責
1、工作中積極配合隊長開展技術管理工作，保證每個施工地點開工前安全技術措施齊全，堅持一施工一措施，并根據(jù)現(xiàn)場情況及上級有關規(guī)定及時對安全技術措施中存在的問題進行調整。
2、每月堅持深入現(xiàn)場，對井下鉆場鉆孔施工生產工藝及職工操作進行指導規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、制定切實可行的質量標準化管理制度，規(guī)范職工的安全質量操作規(guī)范，及每月的進行安全培訓提高職工的安全生產意識。
二、刻苦鉆研專業(yè)技術知識，做好本職工作
1、我一年來先后編制了個施工地點安全技術措施，并向全體職工認真?zhèn)鬟_貫徹，經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查規(guī)程的執(zhí)行情況，當規(guī)程措施與現(xiàn)場不符時，及時編寫補充措施，并對原措施進行修訂。
2、負責本隊職工安全技術知識的學習和“三大規(guī)程”的落實，教育職工上標準崗、干標準活，不斷提高職工的技術素質和業(yè)務水平。協(xié)助隊長認真搞好質量標準化和安全評估工作，抓好材料消耗和勞動管理工作，采取積極有效的技術措施，杜絕“三違”現(xiàn)象，避免安全事故、提高工程質量、降低材料消耗、提高勞動生產率。
3、分析研究抽放隊的安全生產動態(tài)，嚴格執(zhí)行事故的追查、分析和處理制度，不斷總結經(jīng)驗教訓，確保安全生產。
4、深入職工、深入現(xiàn)場，搞好調查研究，及時總結本隊安全生產和技術方面的方法和經(jīng)驗，不斷學習新知識，推廣新技術和新經(jīng)驗。負責搜集本隊各種技術經(jīng)濟指標的資料，及時分析完成情況，采取有效的技術措施，完成各項技術經(jīng)濟指標。
三、工作中取得的主要成績與工作經(jīng)驗總結。
在這一年里，通過我隊技術人員的共同努力，我隊保證了各施工地點施工前安全技術措施到位，施工中有技術人員及時對現(xiàn)場進行指導，施工后各項施工參數(shù)和技術資料齊全，區(qū)隊技術管理工作得到了領導和同事的認可。同時，通過在這一年里的工作歷練，我也加深了自己對區(qū)隊各個環(huán)節(jié)安全生產工作的理解，提高了自己的工作能力和對工作認真負責的意識。
四、工作中的不足與需要提高的地方
通過認真的分析和反思，我認為自己在工作中的主要存在的不足是：一是區(qū)隊技術資料管理距領導要求還有一定差距，還需繼續(xù)努力不斷提升；二是區(qū)隊的安全培訓工作做得不夠細致，職工習慣性“三違”并沒有完全杜絕。以上是我在區(qū)隊的工作情況，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，為我礦發(fā)展做出自已應有的貢獻
隊長述職報告范文 篇2
光陰荏苒，時光如梭，年即將與我們告別，年正款款走來！回首在斜溝煤礦度過的這一年，感慨萬千！自己付出了太多，也收獲了太多，面對過去所作出的業(yè)績，以及明年的工作安排，作一個認真的和計劃，無論對于自己還是對于單位，都是必要的，有意義的。
一、機電副隊長的職責
作為綜十一隊的機電副隊長，我認為其主要職責應該包括下面方面：
1、在機電經(jīng)理的下，負責做好全隊機電管理工作；
2、首先是抓好設備管理工作，而設備管理中，井下設備防爆和完好的管理工作又是最重要的。防爆管理是煤礦生產中的重中之重，關系到煤礦的安全生產大局，所以把電氣系統(tǒng)的防爆放在設備管理的首位是必須的；必須嚴格按照規(guī)定對井下供電系統(tǒng)的進行定期的檢查，組織相關部門對井上下供電系統(tǒng)進行專項的機電定期檢查或隱患的排查和、整改和處罰工作，徹底杜絕失爆現(xiàn)象，確保機電系統(tǒng)完好率達到既定目標，從而確保安全生產；
3、其次是組織和參與制定隊內檢修和大修計劃，落實檢修實施工作；組織和參與制定機電設備維修標準；組織相關人員編制供電計劃，設備安裝、修理、更新計劃，配件制造、購置計劃，并保證上述計劃按時完成；組織相關人員編制供電系統(tǒng)應急和演練預案；以及組織或參與制定其他的機電方面的操作和管理方面的制度和規(guī)定等等；
4、再其次是做好機電技術管理工作，作為機電副隊長，必須熟悉機電設備，推廣應用供配電新技術、新設備和新工藝，組織解決生產中疑難問題，提高機電系統(tǒng)的安全運行系數(shù)和效率；
5、機電設備的安裝工作是機電的一項主要工作。作為機電副隊長，必須對所負責的機電安裝工程質量嚴格把關，確保機電安裝工程如期、保質完成。
6、最后作為機電副隊長，應該組織好本隊成員，做好機電基礎管理工作，比如各種機電臺賬管理，設備出入井管理，機電事故追查管理，設備現(xiàn)場管理，能力和資格方面的培訓管理，機電設備、材料和配件的使用消耗管理等，組織和協(xié)調部門或人員完成交付的任務等；
以上是我對作為一名機電副隊長應該承擔的主要職責的概述。
二、存在的問題和建議
我要說的建議主要是指隊里人員的增加和職能的分工。目前我隊除我之外，另有維護班長2人，然而，機電管理繁瑣復雜，工作量較大，目前人員明顯不足；許多事情，從開設備入井，到繪制供電圖紙，到入井檢查，到現(xiàn)場監(jiān)管工程質量，到開會，到臺賬，到設備的疑難問題的檢修，到統(tǒng)計數(shù)據(jù)，到上級主管部門或交付的任務等等，幾乎無不親自處理；疲于應付這些日常的工作瑣事，許多更重要的工作根本無法開展，更談不上從事更具宏觀性的工作，比如供電技術的優(yōu)化和創(chuàng)新，供電系統(tǒng)的宏觀考慮，機電系統(tǒng)安全運行規(guī)律的研究和探索，自己的潛力和強項得不到發(fā)揮，結果造成自己身心疲憊，腦力和體力極度透支，工作效率明顯下降。因此，非常希望在明年認真考慮維護班的人員配給。
若機電隊得到配置后，我的構想是這樣的：可以成立防爆小組、設備組。
①防爆組專門從事井上下設備的防爆檢查、完好性檢查、隱患排查處理、電氣保護系統(tǒng)的檢查、事故追查、井上下現(xiàn)場管理等；
②設備組專門從事設備的升入井管理、設備庫存量、完好量、待修量、隊組設備的統(tǒng)計、電氣設備和材料的消耗、控制、報廢設備的銷賬、設備的牌板管理、電氣成本的投入等；
四、明年計劃
只有繼續(xù)運用自己的經(jīng)驗和智慧，發(fā)揮自己的技術和管理上的強項，才能保證我隊機電系統(tǒng)的高效和良性運轉，保證我隊的安全生產和利益。
總之，在這一年時間里，自己付出了太多的努力和汗水，也收獲了更多的經(jīng)驗和知識，完全可以勝任一名成熟和合格的機電副隊長，雖然如此，面對取得的業(yè)績，我感覺不能有任何的驕傲，煤礦機電技術發(fā)展和更新的快節(jié)奏，管理新思維的層出不窮，以及煤炭企業(yè)競爭的愈來愈激烈，都要求自己去不斷地學習和探索，提高自己各方面的綜合能力，需要掌握的東西還很多很多！
隊長述職報告范文 篇3
現(xiàn)就本人一年來的學習和工作情況向大家匯報一下。一年來，認真履行采煤隊長崗位職責，緊緊圍繞礦年初確定的各項目標任務，堅持以人為本，抓班子、帶隊伍、嚴管理、促效率，立足崗位，積極進取，扎實工作，有力地促進了全隊各項工作的穩(wěn)步發(fā)展。很好地完成了處里下達的各項生產經(jīng)營指標。通過學習，本人的理論水平和業(yè)務素質也有所提高。
一、加強政治理論學習，提高理論水平和業(yè)務素質。
今年按照處委學習安排，學習中，認真研讀，反復理解，深化學習效果，通過不間斷的學習，增強了我的政治意識和責任意識，使我更深刻認識到，要適應現(xiàn)代企業(yè)制度和實施大集團、大發(fā)展的發(fā)展要求，必須不間斷地加強政治理論和業(yè)務知識的學習，樹立正確的人生觀，提高業(yè)務素質和工作能力，努力把自己鍛煉成為一個政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良的管理者。
二、抓管理機制，提高工作效率。
一年來，我在隊管理上重點抓了三個方面：
一是部分班組長在工作崗位上安全意識差、工作拖拉、競爭意識不強、上存在著“干好干壞一個樣”等消極認識的現(xiàn)狀。為了扭轉這種局面，激發(fā)班組長的工作熱情和進取，我在全隊敲響了“不換就換人”的警鐘，先后有兩名班組長在安全生產中，由于工作不負責、安全工作不到位，給安全工作造成被動局面，被撤職。同時，按照“公開、公正、公平”的原則，讓職工選出了群眾滿意、勝任工作的兩名班組長，這一做法有效的增強了管理人員的競爭意識，激發(fā)了干部及班組長的工作主動性。
二是加強內部管理，推行經(jīng)濟考核責任制，將各項指標任務，層層分解落實到班組、個人；月底，按照指標任務的完成情況，對每一個作業(yè)人員進行嚴格考核，獎罰兌現(xiàn)。如有的職工在安全、質量、材料消耗上，能按章作業(yè)，保質保量完成工作任務，材料消耗有節(jié)余，月底隊上按制度進行獎勵，使這些職工真正得到實惠。此舉極大的調動了職工安全生產的主動性和勤儉節(jié)約的好風尚，凝聚起了一個強有力的戰(zhàn)斗團隊。今年在開采2607N5—2工作面時，工作面地質構造復雜，在周期來壓時—尤其是在回采過程中隨采隨落，難以控制。我和隊技術人員根據(jù)采面地質變化情況，現(xiàn)場蹲點，觀察分析其原因，摸索出了一套控制頂板的好方法，使采面頂板得到了有效控制。
三是加強材料管理，實行經(jīng)濟責任承包制，科學分解成本責任，嚴把材料管理關。為了把材料消耗控制在計劃指標內，我和隊班子成員制定和完善了材料管理制度，從隊管理人員到職工形成了層層把關的管理體系，從而避免了材料的流失和浪費。另一方面，我教育職工從節(jié)約每一分錢、回收復用每一根鐵絲做起，人人都算經(jīng)濟帳；同時，我根據(jù)每月的生產任務，計算出應消耗的材料費用，采取生產任務與材料消耗掛鉤，把材料消耗分解到每一個職工，采取“誰超支、誰受罰、誰節(jié)余、誰得獎”的辦法嚴加考核。今年1—10月份，全隊生產任務基本完成，材料消耗始終控制在指標內，并有部分節(jié)余。
三、嚴格自律，密切聯(lián)系群眾。
要搞好區(qū)隊安全生產經(jīng)營工作，必須要全心全意依靠職工群眾，與群眾打成一片，凝聚起一個團結奮進的戰(zhàn)斗集體。今年，我們認真貫徹執(zhí)行礦委關于干部廉潔自律的有關規(guī)定，并結合隊實際情況在全隊開展的干部作風教育整頓工作，對全隊干部及班組長在作風、學風、工作作風、生活作風上存在的主要問題進行了教育整頓，用嚴格的制度規(guī)范干部及班組長的工作行為，保持了一個好的工作作風，創(chuàng)造了一個好的工作環(huán)境。從解決群眾關心的實際出發(fā)，對職工實施“暖人心”、“聚人心”、“留人心”活動，通過給職工辦好生活中的瑣事、小事和實事，使職工真切感受到了集體的溫暖，暖了人心，聚了人心，創(chuàng)造出了團結友愛、協(xié)作上進的工作氛圍。
四、今后的工作、打算和努力方向。
要適應現(xiàn)代企業(yè)制度和大集團、大戰(zhàn)略的發(fā)展，必須要不斷更新觀念，加強各種科學知識的學習，努力提高自己的業(yè)務能力。今后的努力方向：
1、提高自身素質，為適應現(xiàn)代化礦井的需要打好堅實的基礎。
2、嚴格執(zhí)行礦政決定，維護班子團結，帶好隊伍。
3、虛心接受職工的建議和意見，集思廣益，搞好區(qū)隊生產經(jīng)營工作。
4、廉潔自律，維護廣大職工群眾的利益，做職工群眾的知心人。
5、發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的工作作風，認真履行崗位職責，與職工同甘共苦，使今后的工作能夠更進一步。
隊長述職報告范文 篇4
韻達快遞是民營快遞企業(yè)中發(fā)展較快的企業(yè)之一，同時也是物流快遞行業(yè)中存在問題較普遍、典型的企業(yè)。通過調查發(fā)現(xiàn)，韻達目前存在快遞業(yè)所普遍存在的一些問題，具體來說，韻達快遞服務質量出現(xiàn)的問題有：
1、管理較混亂，工作人員素質有待提高
韻達物流快遞公司服務人員數(shù)量眾多，良莠不齊。由于流動性較大，其中很大一部分人員未經(jīng)培訓就直接上崗，業(yè)務素質不過關，服務態(tài)度較差。韻達公司上海中轉站的員工是以農民工為主(不包括實習生)，其職業(yè)素質較為低下。據(jù)統(tǒng)計，近80℅操作工只有小學文憑，其余部分也大都集中在初中學歷。對于大多數(shù)操作，都只是局限于簡單的機械性操作，很難有創(chuàng)新性的勞作技術發(fā)展。并且對于大多數(shù)操作員工而言，快件的轉運無異于只是進行快件的搬運、分揀和掃描等一眼可以看出的過程，而忽視了快件轉運的真正意義是實現(xiàn)快件的安全、準確和及時的中轉運輸。另外，現(xiàn)在韻達公司對快件操作員工只局限于對快件操作的培訓，而缺少對員工工作的責任性和使命感的培養(yǎng)。因此，拋、扔、丟快件的現(xiàn)象屢禁不止也可以理解了。而中轉快件操作的工作量是比較大的，再加上快遞行業(yè)的夜間快件操作特點，使得員工對于工作的滿意度大大下降，從而也促進了員工的離職率增加，員工流動性增大。
2、收寄件制度不規(guī)范
按相關規(guī)定，郵政企業(yè)對消費者郵寄的物品都有嚴格的查驗制度。在消費者寄遞物品時，必須當場查驗所寄物品是否符合有關法律的規(guī)定，及快件包裝是否符合快遞的條件，及是否需要保價(保險)。調查發(fā)現(xiàn)有的消費者反映，韻達快遞公司員工不對所寄的物品進行當場查驗，只按件數(shù)或者重量接收已經(jīng)包裝好的物品，對包裝內物品的名稱、數(shù)量或質量沒有當場查驗，也不提醒消費者保價。
3、公司之間相互委托，互倒互賣快遞物品司空見慣
調查了解到韻達公司在受理業(yè)務時，使用多家不同公司的快遞單證。詢問這是為什么時，他們告知，由于公司自身的運送絡不夠健全，所以有時將受理的快件以相對較低的價格“賣給”其他公司經(jīng)營。有的消費者反映，韻達快遞公司存在快遞延期(即快遞不快)現(xiàn)象。快遞明明已經(jīng)到了本地，快遞公司因各種原因無法及時送往消費者手中的，就尋找理由請消費者自己上門領取。并且時有發(fā)生轉手給資費較低的快遞公司寄遞，從中賺取差價，使快遞變成慢遞。
4、格式條款不規(guī)范，霸王格式條款不規(guī)范，霸王條款屢禁不止。
根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，韻達快遞公司存在“先簽字后驗貨”的行業(yè)潛規(guī)則，而《快遞行業(yè)服務標準》明確規(guī)定：快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件，驗收無異議后，驗收人應確認簽收。而按照目前的快遞行規(guī)，投遞員都要求消費者先簽字再驗貨。消費者不簽字，投遞員是不會讓你驗貨的，而一旦簽了字，就表示承認貨物沒有問題。此舉侵犯了消費者的知情權，客觀上助長了絡購物的虛假行為。作為收件人，要求在簽字前驗貨，是了解快遞公司服務內容(包括快件內物品信息、質量的真實情況。其次韻達快遞公司為逃避責任，制訂“霸王條款”如：“一旦貨物遺失，本公司將按您實際支付快遞費用的5倍賠付?！薄皳p壞、延誤或被盜的快件，最高賠償金額500元”等。調查顯示，在發(fā)生快件丟失后，很多消費者認為韻達快遞公司理賠態(tài)度不積極，賠償方式不合理。
5、“快件丟失短少”遭客戶投訴時有發(fā)生
快遞咨詢首席顧問徐勇表示，“快件丟失短少”是近一兩年快遞企業(yè)，尤其是加盟式快遞企業(yè)中比較突出的問題，它看似一個表面現(xiàn)象，實際上是快遞行業(yè)粗放式經(jīng)營、低成本競爭等綜合問題交織深層次的爆發(fā)，從根本上講，需要快遞企業(yè)加速轉變發(fā)展方式，尤其加速從加盟向自營和代理轉型。韻達快遞服務質量改進建議
針對調查中發(fā)現(xiàn)的問題，為促進快遞服務業(yè)更加健康發(fā)展，更好的為消費者服務，不斷提高顧客滿意度，在維護老顧客的同時發(fā)展新客戶，把潛在客戶轉變?yōu)榭蛻簦蔀轫嵾_快運公司長期持續(xù)發(fā)展的關鍵，為此基于以上研究結論，提出以下建議：
1、提高服務人員素質，提升服務質量
服務態(tài)度和服務專業(yè)水平是客戶選擇 快遞企業(yè)的主要因素之一。服務人員是企業(yè)的形象代表，服務人員的態(tài)度和業(yè)務水平關系到企業(yè)客戶滿意的程度，直接關系到企業(yè)的業(yè)務量和盈利水平。企業(yè)要 從服務態(tài)度上著手，從服務質量上立足，提升客戶滿意度，從而形成一個良性循環(huán)系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境。
2、處理問題要及時
建立完善的客戶服務系統(tǒng)，公司已有上查件系統(tǒng)，客戶可以準確的追蹤貨物的運送及投遞情況，然而各個分公司和中轉站經(jīng)常性出現(xiàn)投遞、分發(fā)失誤導致物品不能及時到或出現(xiàn)破損。完善責任制度，把責任落實到各個環(huán)節(jié)，售貨服務人員在接到問題件投訴后要在第一時間查找原因并作出相應處理。
3、價格合理公正由于各個分公司的業(yè)務員上門取件，公司給業(yè)務員最低價，業(yè)務員根據(jù)貨物體積、重量以及危險品、液態(tài)物品等情況另收取一定費用，因而公司的價格沒有明確的規(guī)定。為此參照郵政以及其他款運公司的價格標準制定適合本公司的定價標準，同時向業(yè)務員以及客戶公示，保證價格的合理公正。
4、完善管理機制，提高執(zhí)行力度
資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調整的手段，目的是要通過組織制度安排和管理運作來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務水平，要通過組織和協(xié)調，把企業(yè)內部彼此相關但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同使命又擁有獨立經(jīng)濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務的系統(tǒng)，取得整體規(guī)模效益。與此同時，建議加大部門監(jiān)管力度，保證執(zhí)行力的完整實施。
5、提升公眾形象
由于韻達快運實行加盟制，各地的分公司為了方便發(fā)貨和收貨，分公司選址一般靠近高速公路的出入口，而且為了節(jié)省成本，公司的內外部裝潢簡陋;業(yè)務人員實行上門收件、送件上門的服務，與郵政的廣泛的營業(yè)點以及專業(yè)的服務相比缺乏安全感。為此各個公司建立形象店面，借助于業(yè)務人員統(tǒng)一的著裝，公司收發(fā)件車輛上的公司標示及沿路廣告牌、公交站牌廣告等形式提升公眾形象。
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