服務(wù)中心行政工作總結(jié)集錦4篇

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    服務(wù)中心行政工作總結(jié)(篇1)
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    本年度服務(wù)中心行政工作結(jié)束了,我對(duì)本年度的工作進(jìn)行了一份總結(jié)。
    本年度,服務(wù)中心行政工作主要圍繞服務(wù)質(zhì)量提升和工作效率提高展開(kāi),針對(duì)實(shí)際需要進(jìn)行了以下工作:
    一、 著力提升服務(wù)質(zhì)量
    1. 新建一套社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目清單,分門別類列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等,方便居民查閱,提高服務(wù)透明度和可操作性。
    2. 精心策劃措施,舉辦了一系列主題活動(dòng),如“春節(jié)送溫暖”、“母親節(jié)送祝?!薄ⅰ叭窠∩砣铡钡?,為居民提供豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)和健康生活服務(wù)。
    3. 加強(qiáng)培訓(xùn),針對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)水平、責(zé)任心等方面進(jìn)行培訓(xùn),定期開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),確保服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度率不斷提升。
    二、 加強(qiáng)工作效率提高
    1. 推進(jìn)信息化建設(shè),加強(qiáng)電子檔案管理平臺(tái)和服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息化辦公,強(qiáng)化數(shù)字化管理。
    2. 推行以項(xiàng)目為導(dǎo)向的管理模式,精細(xì)化服務(wù)。設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理崗位,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類項(xiàng)目實(shí)施和管理。
    3. 優(yōu)化工作流程,設(shè)立常規(guī)會(huì)議制度,針對(duì)項(xiàng)目情況,制定實(shí)施方案,承擔(dān)實(shí)施責(zé)任,做到事事有人負(fù)責(zé),事事有落實(shí)。
    總之,服務(wù)中心行政工作在全員的努力下,服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升,工作效率也得到了很大的提高。但是,我們也存在一些問(wèn)題和不足,例如服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠廣泛,管理信息化程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。我們將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,努力打造更好的服務(wù)單元。
    最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了工作的平臺(tái),讓我們有機(jī)會(huì)為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。我們將繼續(xù)努力,為社區(qū)居民提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    此致
    敬禮
    服務(wù)中心行政總結(jié):
    ——華麗分割線——
    服務(wù)中心行政部門在過(guò)去的一年里,積極開(kāi)展工作,通過(guò)制定計(jì)劃、采取措施、推進(jìn)實(shí)施等方式,取得了具體的工作成效,促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)的提升??偨Y(jié)如下:
    一、 著力提升服務(wù)質(zhì)量
    1. 新建服務(wù)項(xiàng)目清單,增強(qiáng)服務(wù)透明度和可操作性。
    2. 舉辦一系列主題活動(dòng),為居民提供豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)和健康生活服務(wù)。
    3. 加強(qiáng)培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度率不斷提升。
    二、 加強(qiáng)工作效率提高
    1. 推進(jìn)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息化辦公,強(qiáng)化數(shù)字化管理。
    2. 推行以項(xiàng)目為導(dǎo)向的管理模式,“以專項(xiàng)工作推動(dòng)常規(guī)工作”的工作理念,落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容和進(jìn)展情況。
    3. 優(yōu)化工作流程,做到事事有人負(fù)責(zé),事事有落實(shí)。
    服務(wù)中心行政部門在服務(wù)工作方面,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求,與各方代表充分溝通,不斷改進(jìn)管理模式,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)居民對(duì)我們的認(rèn)可度和滿意度。在今后的工作中,我們將進(jìn)一步地提升工作效率,實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的優(yōu)化,為居民提供更好、更高效、更全面的管理和服務(wù),為社區(qū)發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。
    服務(wù)中心行政工作總結(jié)(篇2)
    我是xxxx年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái),在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,認(rèn)真履行工作職責(zé),努力做好本職工作,較好地完成了xxxx年工作目標(biāo),現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下:
    一、深入學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平
    xxxx年,我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、xx全會(huì)精神,學(xué)習(xí)黨的最新理論,學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。
    特別是到辦公室工作以來(lái),我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé),本著缺什么補(bǔ)什么的原則,邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作,把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué),開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué),努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),力求學(xué)以致用,推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
    二、xxxx年所做的主要工作
    xxxx年,根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),主要做了以下幾項(xiàng)工作:
    1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話工作,充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。
    xxxx年8月份以前,我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心副主任,負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí),我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。
    一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊,故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況,租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái),并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。
    在工作中,市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施,為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話活動(dòng),邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心,直接傾聽(tīng)群眾呼聲,零距離感受市長(zhǎng)電話工作,很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題,切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
    2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。
    由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作,xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè),黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計(jì)40多萬(wàn)字,及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。
    同時(shí),認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來(lái)文1100多件,保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。
    xxxx年,中心先后組織召開(kāi)了各類座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè),對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí),保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
    4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,為中心工作營(yíng)造良好氛圍。
    xxxx年,辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則,堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),節(jié)能降耗,嚴(yán)格管理,在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后,積極做工作想辦法,協(xié)調(diào)各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費(fèi),按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統(tǒng),購(gòu)置了大量辦公用品,為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
    特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎(chǔ)工作做起,整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設(shè)日益豐富多彩,增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
    5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問(wèn)題。
    根據(jù)主任辦公會(huì)議決定,辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn),并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn),了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作,經(jīng)多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前,大部分同志對(duì)食堂還是滿意的,沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。
    6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè),不斷提高服務(wù)水平。
    辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能,任務(wù)十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
    在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,不會(huì)就學(xué),不懂就問(wèn),實(shí)行分工合作,一人數(shù)職,一職多管,用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。
    在工作中堅(jiān)持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,xxxx年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級(jí)表彰,精神文明建設(shè)取得豐碩成果,環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
    回顧一年的工作,總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負(fù)的職責(zé),是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話,應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。
    在實(shí)際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動(dòng)力,在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度,瞄準(zhǔn)目標(biāo),自我加壓,埋頭苦干,銳意創(chuàng)新,努力做好各項(xiàng)工作,為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    服務(wù)中心行政工作總結(jié)(篇3)
    縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下,在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》,扣緊效率與服務(wù)這兩個(gè)工作重點(diǎn),繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,各方面工作取得了新的進(jìn)展?,F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)
    一、行政服務(wù)中心工作情況
    (一)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),提高審批效率明確目標(biāo),突出重點(diǎn),確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)落到實(shí)處。一是為進(jìn)一步提高行政審批效率,推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點(diǎn),我們?cè)趯W(xué)習(xí)外地“兩個(gè)集中”的基礎(chǔ)上,在全縣探索“三個(gè)集中”工作(即部門行政審批職能向一個(gè)處室集中,部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中,行政服務(wù)事項(xiàng)向電子平臺(tái)集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個(gè)集中”工作的通知(征求意見(jiàn)稿)》以及《任務(wù)分解表》,對(duì)“三個(gè)集中”工作的實(shí)施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署,今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個(gè)集中”工作。二是為進(jìn)一步深化我縣行政審批制度改革,中心會(huì)同法制辦、監(jiān)察局等部門對(duì)各窗口單位的行政審批情況進(jìn)行檢查,對(duì)各單位的行政審批事項(xiàng)、辦理時(shí)限、辦理程序進(jìn)行審核,確保了“三個(gè)縮減30%”的要求,做到行政審批事項(xiàng)合法、合規(guī),審批程序高效、規(guī)范。
    2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣***個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心,中心對(duì)農(nóng)民服務(wù)中心進(jìn)行了摸底調(diào)查,進(jìn)入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有***個(gè),辦理事項(xiàng)***項(xiàng);辦公場(chǎng)所面積共有***平方米,平均面積達(dá)***平方米,均添置了電腦、打印機(jī)、電子顯示屏、評(píng)價(jià)器等辦公設(shè)備,能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè),縣紀(jì)委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺(tái)了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊(cè)》,對(duì)平臺(tái)建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案,中心出臺(tái)了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》,對(duì)各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進(jìn)行考核。
    3、深入開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來(lái)的有關(guān)問(wèn)題,縣效能辦與中心聯(lián)合召開(kāi)了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議,中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對(duì)窗口業(yè)務(wù)開(kāi)展了深入調(diào)研,將中心34個(gè)窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐情況、人員進(jìn)駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查、核實(shí),并將調(diào)研情況整理匯總,為下一步實(shí)行“三個(gè)集中”工作奠定基礎(chǔ)。
    (二)扎實(shí)推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量修訂完善考核細(xì)則。為進(jìn)一步提高工作效率,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化窗口單位和工作人員的日常管理,針對(duì)原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標(biāo)考核暫行辦法》實(shí)施中遇到的新情況,我們召集窗口負(fù)責(zé)人多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究討論,及時(shí)對(duì)考核細(xì)則中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補(bǔ)充完善,將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中,使其更具操作性、合理性,更加人性化,修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實(shí)施。
    2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”:一是落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。結(jié)合自身實(shí)際,建立和完善窗口首問(wèn)責(zé)任制度,推行首問(wèn)事項(xiàng)接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制,確保首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng),要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)“縮減三個(gè)30%”的要求,將辦結(jié)時(shí)限壓縮法定時(shí)限的30%,并嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié),堅(jiān)決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制,建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機(jī)制,嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為,確保政令暢通。
    服務(wù)中心行政工作總結(jié)(篇4)
    今年,我團(tuán)按照《關(guān)于印發(fā)農(nóng)三師圖木舒克市推進(jìn)行政審批制度改革工作實(shí)施方案的通知》要求,為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)我團(tuán)職能轉(zhuǎn)變,以做好行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法監(jiān)督等為主要內(nèi)容,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),切實(shí)提高工作質(zhì)量和辦事效率,扎實(shí)有效地推進(jìn)行政審批制度改革,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
    一、清理了一批行政審批事項(xiàng)
    我團(tuán)在法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、團(tuán)規(guī)章制度符合《行政許可法》規(guī)定的行政許可項(xiàng)目、行政許可事項(xiàng)予以保留的大前提下,對(duì)全團(tuán)機(jī)關(guān)各科室及各基層單位總計(jì)68項(xiàng)行政審批事宜,清理了不合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、程序過(guò)多的事項(xiàng)12項(xiàng),占17.6%。
    二、簡(jiǎn)化審批程序,實(shí)效顯著
    我團(tuán)按照“下放審批權(quán)限,簡(jiǎn)化審批程序,提高行政效能,優(yōu)化行政服務(wù),改善發(fā)展環(huán)境”的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)主要簡(jiǎn)化了如:貧困大學(xué)生申請(qǐng)補(bǔ)助的行政審批,從中簡(jiǎn)化了連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽批,可由貧困大學(xué)生本人直接向分管團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),交團(tuán)社政科審批;連隊(duì)基層建設(shè)資金的申請(qǐng),不再需要各部門聯(lián)合審查、商定,可直接由連隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)主管領(lǐng)
    導(dǎo)遞交申請(qǐng)書,由團(tuán)主要管理科室審核通過(guò)后,由團(tuán)財(cái)務(wù)科下發(fā)資金,團(tuán)紀(jì)委監(jiān)督檢查連隊(duì)資金使用情況。通過(guò)減少審批環(huán)節(jié),提高我團(tuán)行政審批效率。
    三、為便民服務(wù),制定辦事指南
    針對(duì)大多數(shù)職工群眾對(duì)機(jī)關(guān)各科室職能不了解的情況下,各科室部門將辦理各類行政審批的必要材料、有關(guān)注意事項(xiàng)、各類專業(yè)術(shù)語(yǔ)、名詞解釋裝訂成冊(cè),共職工辦事時(shí)預(yù)覽參考,并將各科室部門主要領(lǐng)導(dǎo)班子、工作職責(zé)、工作流程等制作成版面懸掛于各科室部門辦公室。目前,團(tuán)紀(jì)委根據(jù)一年度的各科室職權(quán)分析,潛心研究出各科室的權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),現(xiàn)已制作成版面,共計(jì)27塊,已分發(fā)給各科室領(lǐng)導(dǎo),各科室的職權(quán)更加明確,辦事的流程更加清晰,方便了職工辦事,提高了機(jī)關(guān)的服務(wù)效率。
    四、探索網(wǎng)上辦理行政審批
    實(shí)施網(wǎng)上行政審批是團(tuán)機(jī)關(guān)規(guī)范行政行為、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化行政監(jiān)督、改善服務(wù)的重要舉措。這使全團(tuán)行政審批工作流程得到了進(jìn)一步優(yōu)化,審批效率得到了提高。開(kāi)展網(wǎng)上行政審批流程調(diào)整工作,是適應(yīng)審批事項(xiàng)清理、審批環(huán)節(jié)變動(dòng)以及審批崗位人員調(diào)整等情況而進(jìn)行的動(dòng)態(tài)調(diào)整,是我團(tuán)行政審批事項(xiàng)清理后續(xù)工作的重要環(huán)節(jié),目前我團(tuán)以開(kāi)展準(zhǔn)生證網(wǎng)上申請(qǐng),職工僅需進(jìn)入我團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面輸入個(gè)人信息,即可拿著本人有效身份證件直接到團(tuán)計(jì)生辦領(lǐng)取準(zhǔn)生證,目前已辦理88人次。
    實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批,不需要人員來(lái)回跑動(dòng),減少了人力投入和時(shí)間消耗。但目前網(wǎng)上審批還存在很多局限,各個(gè)科室“各自為政”,數(shù)據(jù)無(wú)法互聯(lián)互通;我團(tuán)職工互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)匱乏,導(dǎo)致網(wǎng)上審批開(kāi)展難度較大。
    五、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)績(jī)效考核
    針對(duì)少部分機(jī)關(guān)干部效能低下、作風(fēng)散漫,存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政績(jī)效、改善發(fā)展環(huán)境抓起,立足實(shí)際,先行先試,著力構(gòu)建目標(biāo)明確、操作規(guī)范、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、監(jiān)督有力的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)體系,促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部提勁、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效、形象提升、環(huán)境提優(yōu)。本年度,我們開(kāi)始著手建立效能建設(shè)的工作機(jī)制,率先展開(kāi)了以效能為核心的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制管理工作,將行政審批工作開(kāi)展的情況納入到機(jī)關(guān)績(jī)效考核的體系中,將行政審批工作細(xì)化為行政審批立項(xiàng)是否合理、程序是否合法、監(jiān)督是否到位、主管領(lǐng)導(dǎo)是否親自審核、是否報(bào)團(tuán)紀(jì)委備案等共占15分,將目標(biāo)落實(shí)不明確、違規(guī)胡亂操作的相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)該負(fù)怎樣的責(zé)任,全部落實(shí)明確,與年度獎(jiǎng)金掛鉤。
    六、今后的工作打算
    嚴(yán)肅審批工作紀(jì)律,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。各單位要建立規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制減少行政審批的人為因素,減少隨意性。對(duì)于清
    理中保留下來(lái)的審批事項(xiàng),要建立結(jié)構(gòu)合理、管理規(guī)范、程序科學(xué)、制約有效的管理制度,最大限度地減少審批人的自由裁量權(quán)。團(tuán)紀(jì)委要強(qiáng)化對(duì)行政審批行為的監(jiān)督,建立并實(shí)行審批責(zé)任追究制度。按照“誰(shuí)審批,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“權(quán)責(zé)對(duì)等”的原則,明確審批單位、審批人對(duì)審批過(guò)錯(cuò)的責(zé)任。對(duì)擅自變更、新設(shè)定或變相設(shè)定審批事項(xiàng),以及職權(quán)越權(quán)審批,甚至吃、拿、卡、要、舞弊的,要追究行政審批主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的法律責(zé)任。
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