通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗，如何將心得體會修飾得更好一點呢？以下是我們?yōu)槟淼年P于“商業(yè)培訓心得”的實用知識，歡迎收藏本網站，繼續(xù)關注我們的更新！
商業(yè)培訓心得 篇1
6月的北京，初夏來臨，走入職場多年的我，對于參加商業(yè)金融師課程培訓充滿期待，帶著對知識的渴望，我踏進了中國人民大學的校門，開始了5天的學習生活。
培訓主辦方商業(yè)金融工作委員會將培訓的各項工作安排的井井有條，教室寬敞明亮，培訓環(huán)境干凈整潔。
本次培訓的亮點是強大的師資隊伍，邀請到的都是中國人民大學的教授給學員們授課，實操課的講師也是有多年實戰(zhàn)經驗的專家學者，學員們紛紛表示如此高規(guī)格的授課師資一定能帶來最前沿的金融知識。
事實如學員們期待的一樣，我對本次培訓的體會如下：
一、拓寬了知識面，改善了知識結構
本次培訓涉及了金融領域多個學科知識，即有宏觀的理論指導，也有微觀的案例分析，且在授課中，老師們還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關的熱點問題，在區(qū)域經濟社會飛速發(fā)展的時期，此次培訓拓寬了我的知識面，改善了我的知識結構，使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流，汲取了寶貴經驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環(huán)節(jié)，使培訓學員之間相互溝通，取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通，對于相同的問題，會得到不同的有益見解，這些都有助于我在今后工作中更加精益求精，積極創(chuàng)新。從學習互動這個層面出發(fā)，本次培訓，不僅為我在全市范圍內搭建了一個知識學習平臺，更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創(chuàng)新、共促區(qū)域經濟社會發(fā)展的有益通道。
三、補充了金融知識，提升了指導實踐、預防風險的能力
在本次培訓中，豐富的案例教學使得理論知識更加生動，更有針對性的指導實踐，在之前工作中遇到的問題在本次培訓的課程中都找到了答案，進一步夯實了理論基礎，提高了應對風險的能力。
總之，本次培訓，對我來說，無疑于雪中送碳，不但使我能近距離聆聽教授、專家、學者的教誨，便為我在日后工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經驗。
商業(yè)培訓心得 篇2
20xx年9月26日，為期五天的商業(yè)金融師崗位能力培訓在美麗的中國人民大學結班了。
在這五天的學習中，商業(yè)金融委的領導為我們安排了高大上的知識盛宴，我仔細聆聽了老師深入淺出的講解商業(yè)金融服務體系構建與創(chuàng)新、"一帶一路"戰(zhàn)略下的企業(yè)資本發(fā)展方向、互聯(lián)網經濟下供應鏈金融創(chuàng)新及商業(yè)信用風險評價與管理等課程，老師們深入分析中國經濟發(fā)展中的熱點問題和當前的經濟形勢，結合熱點話題分析了未來企業(yè)經營所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。老師們?yōu)槲覀冎v的課程和實際生活、工作緊密相關，講課內容充實、舉例生動，得到學員的高度評價，幾天課程下來，完全不知疲倦，意猶未盡。
五天的培訓學習時間雖短，但意義十分深遠，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開拓了視野。通過這次培訓我對自己工作領域的熟悉業(yè)務有了更深層次的了解，并加深了認識。更讓我明白了商業(yè)金融的深遠意義：商業(yè)改變金融，金融服務商業(yè)。感謝這次培訓，讓我認識了知識淵博的老師和積極努力的同學；感謝金融委領導為學員提供這樣的大平臺接受這樣高層次的知識洗禮，我以后會繼續(xù)參加這樣有意義的培訓，為商業(yè)金融事業(yè)貢獻一份微薄的力量。
商業(yè)培訓心得 篇3
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務熟悉方面
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會
在xx工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
商業(yè)培訓心得 篇4
第一部分的培訓是關于新員工的職業(yè)化培訓。
簡單的說，職業(yè)化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢想該如何去完成呢？對，我們不能忘了我們的夢想，我們之所以年輕就是因為我們有夢想，夢想是督促我們前進的最好動力。但是我們的夢想能輕易實現(xiàn)嗎？答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機會去，才有足夠的時間做我們想做的事情。用五天的辛勤勞作換取2天的自由是人生最好的狀態(tài)。
第二部分的培訓是野外素質拓展。
素質拓展看上去都是玩樂的項目，其實每一個項目背后都蘊含著一些作為職業(yè)人應該具備的品質。最基礎的.，每一個項目的完成都是以團結為基礎的，背摔，高空抓杠，求生墻，甚至是吃中飯，無不是團隊的合作的成果，但團結僅是成功的一個基礎因素。給我印象最深的是高空抓杠，從八米高的空中一個尚不能站滿雙腳的地方起跳，抓住空中的一個橫杠。每個玩過這個項目的人都會說，“早知道我就把杠推的遠點再跳了，沒有想的那么難，我可以跳更遠”。是的，很多事情都是這樣的，很多的困難，其實并沒有那么難的，只是我們在實踐錢給它設定了難度了，以至認定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機會。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。
第三部分是崗前培訓。
這部分的培訓中我們不僅能學到一些上崗前的一些必備知識，最重要的是再次體會了浙商的精神和文化。結合這次的整個培訓過程和從2月份以來歷時5個多月的實習工作，感觸最深的是浙商的服務精神。首先是對外的服務，對客戶的服務，在我實習的短短5個月內，浙商的金融產品 不斷的推陳出新，從“生意金”，到“貸的快”，再到“一日貸”，無不是為了讓客戶從我們的金融服務得到更多的價值而做出的創(chuàng)新。然后是對內的服務，對員工的服務，大的不說，僅從這次培訓的各個環(huán)節(jié)來說，從課程安排，到食宿安全，無不體現(xiàn)總行人力資源部對我們體貼入微的服務。所謂三位一體，共同發(fā)展，感觸良多。
第四部分是軍訓。
三天，短暫而艱苦的培訓，是我們每一個新入行員工必過的一道坎。三天訓出一個分列式，很難！但是我們做到了，做到了讓部隊滿意，讓領導滿意，讓自己滿意。除了這些，我們學到的還有更 多，軍人鋼鐵一般的品質和吃苦耐勞的精神，正是我們每一個浙商人該具備的，應該在工作體現(xiàn)出來的。
最后，感謝總行安排的這次培訓，短短的兩個星期，讓我們這群人從陌生都好友，讓我們在全國各地都交到了朋友，謝謝！
商業(yè)培訓心得 篇5
xx年9月，我踏進了中國人民大學校門，很有幸地參加了第五屆商業(yè)金融師崗位能力培訓?；仡欉@短短的五天培訓，我總結的就是：課程讓我受益匪淺，感覺意猶未盡，總希望老師多講一點，自己便可以多學一點，同時也希望自己的腦容量可以更大一些，更多地吸收老師的講課內容。
短短的學習旅程，多位教授名師的引導與解答，使得自己腦中的思想從凌亂到系統(tǒng)而煥然一新，老師諄諄的講解，話真的是說到點上，落到實處。通過風趣幽默的講課方式，讓同學們把精力集中在自己身上的同時，也把一個個的課程要點結合實際的成功案例傳送到同學們的心田，彌補了我自身專業(yè)知識的不足和實際經驗的欠缺，無論從理論還是到實踐都給我們"上演"一場豐富的聽覺盛宴。
李保民主任的金融改革及現(xiàn)代企業(yè)制度，郭慶旺教授的中國財政金融制度，宋華老師的互聯(lián)網經濟下供應鏈金融創(chuàng)新，胡俞越老師的期貨市場交易實務，吳晶妹老師的商業(yè)信用風險評價與管理，龐紅老師的國際金融，胡波老師的新常態(tài)下私募股安全投資領域的機遇與挑戰(zhàn)，陰宏的"一帶一路"戰(zhàn)略下企業(yè)資本市場發(fā)展方向，每一個課題都緊緊地圍繞著目前最火熱的金融知識徐徐鋪開，幫助我們真正了解到目前國家的金融政策，從政策中發(fā)現(xiàn)機遇、規(guī)避風險，在互聯(lián)網金融的大環(huán)境下不斷創(chuàng)新與發(fā)展。身經百戰(zhàn)的老師們不遺余力地把自己的經驗傳授給我們，與我們進行思想碰撞，從而讓我們從中多學習一些知識，以避免走不必要的彎路。每一堂課都讓我有所頓悟，希望可以將自己的實際情況與老師所講的思想相結合，再磨合出更完美的想法付諸于行動。
這幾天的課程不僅是收獲知識這么簡單，還與來自全國各地的同學們結下了深厚的友誼，通過課堂上老師發(fā)人深思的講解，課堂下同學們都自發(fā)地互動交流，三兩成組互相交流自己的感悟。從課堂些許緊張的氣氛中大家認真聽講到課下和同學們有說有笑地侃侃而談，讓我們的感情從無形中拉近了很多，結下了這相遇的緣分，那就是同學情。
希望自己能有更多的機會來聆聽老師們的精彩課程，讓自己不斷地得到進步！
商業(yè)培訓心得 篇6
參加了一期商業(yè)金融師崗位能力培訓的課程，感覺非常受益。同時感覺做這件事對企業(yè)和個人來說都非常有意義。幾點體會分享一下：
一、了解市場和相關政策，有機會獲得專業(yè)權威證書
本培訓課程的組織機構是具有行業(yè)權威性的商業(yè)金融工作委員會，目的是為了商業(yè)企業(yè)投資群體提供商業(yè)金融服務，通過學習考核，可以獲得從事商業(yè)金融工作的專業(yè)技能崗位必備證書，解決就業(yè)、提職等問題、還可以防范生活中的金融風險等，不論是行業(yè)內還是行業(yè)外的人，都能獲得不同方面能力與經驗的收獲和提高。聽課之后，很想分享給對這方面感興趣的朋友。
對我個人來說，覺得有些知識特別實用，之前有一些誤解或者模糊、錯誤的知識觀點，也有了一定的糾正，相關知識也清晰了一些。例如私募股權資本與風險投資，從起源開始講起一直到風險投資，我沒有完全聽懂，但比之前有了一些認知，非常有進步和收獲。商業(yè)金融管理這塊內容也收獲了不少知識。
二、結合最新形式與趨勢，課程內容實用、有效、超前
此次培訓課最深的感受是，課程內安排的內容都非常實用、超前，對行業(yè)內外的聽課人員來說，都比較有價值。比如互聯(lián)網金融、市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)納稅籌劃及管理、商業(yè)信用風險評估等（特別是個人征信方面的知識點），移動互聯(lián)網時代的新金融模式，金融產品新媒體營銷等內容特別好，可以用到實際的工作中。
三、專業(yè)教授水平高，授課認真，通俗易懂，親和力強
商業(yè)金融委邀請的授課教授和講師的級別、水平都很贊，能夠把非常專業(yè)、晦澀的內容通俗易懂地講解出來，有的還講得十分風趣，能引起大家的共鳴，讓課堂氣氛也能活躍起來。
四、目前社會認知度不夠，需加強宣傳與互動
目前個人認為有個問題需要注意和解決：是否行業(yè)內都了解商業(yè)金融委所做的這件事的意義？為什么許多行業(yè)內人員，他們沒有這個證書也能上崗甚至提職？也就是說，這個證書不是相關崗位強行要求的，可學可不學，原因我覺得一是沒有相關強行要求的規(guī)則，二是對這個證書以及金融委的宣傳不夠，很多人也許不知道，也可以不在乎，他們覺得有沒有證書都沒影響，無所謂，所以，包括公共賬號的推廣活躍度等，都應考慮加強和改進，增加社會的互動與反響。
總之，這是一件對個人和社會都有意義的事情，個人非常支持！希望越來越好，發(fā)展空間還是非常大的。
商業(yè)培訓心得 篇7
房地產銷售技巧講義
一、心理建設
● 建立信心 --
建立信心之方法：
1、您要相信天下沒有賣不掉的房屋。
2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。
不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之必要。
3、對于價格要有信心，不輕易降價。
(1)客戶在意的是
①需求(坪數(shù)、價值、大小環(huán)境、優(yōu)點、產品規(guī)劃優(yōu)點、屋旁綠地及公共設施、平面、通風、采光、私密性、建材設備、動區(qū)座向)。
②喜好(前述各項條件非常優(yōu)良)。
③價值(業(yè)務說辭)超過價位。
(2)不要有底價之觀念
(3)不要以客戶出價作基礎，來作價格談判(即以客戶之出價作加價)。
①不論客戶出價在底價以上或以下，都要馬上拒絕。
目的，爭求主控權，讓客戶認為表列價格合理。而且讓他爭取成交價格，爭得很辛苦。(安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感)。
②取得對方，不要讓客戶產生您有心虛之感。
拒絕客戶之出價，要信心十足地加以立即回答。
● 怎么可能，您出的價格連成本都不夠(分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本)
● 怎么可能，最近有位郝先生(拿出道具、名片及標示價格)出了35(我方配合)萬，公司都不答應。
● 怎么可能，你來蓋，我們公司來買。
● 職業(yè)道德、敬業(yè)精神、傻瓜精神 --
1、職業(yè) 道德
(1)努力工作，創(chuàng)造業(yè)績。(2)以公司整體利益作思考。(3)切莫在業(yè)務過程中舞弊。
(4)切莫太短視，要將眼光放遠。(5)以業(yè)主及公司利益來銷售房屋。
①講價要盡量少，爭取較高之成交價位
也是為了自己的利益。許多失敗之主因，在于售屋人員太多
②不要被客戶欺騙(對人動之以情，對事動之以理)。
2、敬業(yè)精神
(1)充分利用時間來進行售屋工作，努力工作必然會有收獲。 (2)不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。
(3)將房屋視為自己的來處理。 (4)充實知識。
①坪數(shù)計算 ②建筑施工圖之認識 ③建筑技術、法規(guī) ④房屋造價及市場行情
⑤售屋技巧 ⑥貸款種類及辦理方式
3、自認為傻瓜后，才能成為優(yōu)秀售屋人員
(1)認識產品優(yōu)缺點。 (2)不斷地分析自己的售屋技巧及改進方法。
二、售屋技巧
由于房地產買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價。因此，售屋技巧(談判策略)愈高明，愈能使您以比合理價格更高之價位售出房屋。
● 個案附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點 -- 說服客戶心動
1、客戶心動之原因
(1)需要 (2)喜歡 (3)價值 價格(值超其值)
2、針對缺點，自擬說服之優(yōu)美理由(答客問)，將缺點化為優(yōu)點或作掩飾。
● 售屋前針對優(yōu)缺點、市場環(huán)境、經濟情勢 -- 說服客戶
1、如何將優(yōu)點充分表達。
(1)產品之優(yōu)點、缺點(尤其是缺點之回答 )。
(2)附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施。
(3)附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點。
(4)附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向。
(5)附近競爭個案比較(坪數(shù)、產品規(guī)劃、價格)。
(6)區(qū)域、全市、全國房屋市場狀況之比較(價格、行情、市場供給經濟情況對房地產遠景之影響，各區(qū)域房價及房租之比)。
(7)個案地點(增值潛力 -- 值超其價)，大小環(huán)境之未來有利動向。
(8)經濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其利空因素之回答)。
(9)News(新聞報道)。
2、如何回答客戶提出之缺點。
3、增加談話素材。
●針對附近競爭個案作比較 -- 坪數(shù)、規(guī)劃、價位
1、不主動攻擊，但要防御
2、進駐接待中心后，可到現(xiàn)場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學校、公園、車站名稱、學區(qū)等。
3、與接待中心附近鄰居維持好PR關系。
這五個銷售流程，可能在第3個流程(成交階段)買方即已下訂金。但是，買方也可能沒下訂金，此時售屋人員即應追根究底(分析買方無法下訂之因)、再度推銷。如此一直到買方下訂且簽約為止。
1、刺探買方心意(過濾客戶之需求、喜好、價位)
從客戶進入接待中心，即應詢問客戶之職業(yè)、居住地區(qū)、坪數(shù)及房間需求等，來分析客戶心理。所謂刺探買方心理，是指挖掘買方之需求、喜好及期望價格(購屋預算)。一般說來，售屋人員在此一階段，應掌握下列原則：
①強調大環(huán)境、小環(huán)境之優(yōu)點。
②強調房屋之優(yōu)點。
格局好 造型佳 采光充足 風水佳 房間、客廳、廚房、主臥室大 視野佳 私密性佳門面氣派
動線流暢 價格合理(價值超過價格) 交通、環(huán)境、公共設施 增值潛力
2、說服買方購買、且促成成交氣氛
當客戶參觀完模型、樣品房、展示設備(五A保全系統(tǒng)等)，可在客戶的需求、喜好、預期價位均與本產品相符時，即可進行說服對方購買并行動。您可以使用下列方法，來加強客戶信心及購買意愿：
①提高本產品之價值
② 使用迂回戰(zhàn)術，加強買方信心，且融洽氣氛
(1)清楚地針對某一房屋的優(yōu)點，介紹給客戶知道，且加強買方信心(語氣要很堅定)。
(2)使用假客戶、假電話來作促銷。
A當客戶參觀房屋且正在進行談判時，可以安排二、三組假客戶參觀房屋。
B 當客戶正在進行談判時，可以請同事打一通假電話到現(xiàn)場，作促銷。
(3)自我促銷法：
編幾套故事，來加強客戶信心，促進對方購買。
3、促成交易(要求客戶下訂金)
一般說來，售屋人員在促成交易，讓客戶放下訂金之前，必須與客戶進行價格談判。因此，本階段要研習
(1)講價技巧; (2)成交技巧。
①講價技巧(如何拉高成交價格?如何吊價?)
(1)堅定立場，肯定公司價格表很合理(表現(xiàn)信心十足之樣)不輕易讓價，讓價必須有理由。
(2)不輕信客戶之假情報、假資料。(客戶有時會批評產品或制造假情報來打擊售屋人員)。
(3)不要使用客戶之出價來抬高價格(即加價之意)。
● 當客戶出價低于底價時，要使用強烈態(tài)度來反擊，讓他認為自己開價很離譜。
● 當客戶出價高于底價時，也要表現(xiàn)出不可能答應之態(tài)度。
● 回絕客戶出價后，可再強調產品優(yōu)點，來化解客戶出價念頭。
● 受屋人員可將房屋總價分割成自備款及銀行貸款來談，買主比較不會感覺價格很高。
(4)不要使用總價來作說服 --
使用自備款，及每月貸款償還金額來作說明。
(5)讓價要有理由 --
先要讓客戶滿意 --再作價格談判 --編列讓價理由
(6)讓價時，可向買方提出相對要求 --
要求客戶答應付出較多訂金、簽約快速(3天內)、或全部支付現(xiàn)金，來作為讓價之相對要求(反要求)。
② 成交技巧
(1)單刀直入法：
●當客戶開價高于底價時，可以采用迅速成交之法。
● 當客戶干脆地拿出現(xiàn)金或支票時，可以單刀直入地要求相對條件。
(2)幕后王牌法：
當客戶開價高于底價時，可以表示自己無權決定，要請示公司。再詢問對方是否能下訂金?訂金多少?若確定他能支付之訂金，則可打假電話請示上級，而后，表示上級答應此一價格，但是，要求三天內簽約。
● 當客戶開價時，可以迂回地表示自己無權作主，(要請示上級)，再詢問對方能下多少訂金。
● 當客戶開價低于底價時，除了立即回拒外，可再使用假客戶、假電話來拉高成交價格。
(3)假設成交法：
●當客戶開出一個價格，并且表示要馬上訂下時，您可以反問：您帶了幾萬元訂金?明天能不能簽約。
●當客戶開出一個價格，而且表現(xiàn)出很喜歡之樣子時，您可反問如果今天支付訂金，何時才能簽約
(4)比較引導法：
● 為了想讓客戶快速簽約時，可以表示：
早點簽約，早點辦理委建手續(xù)。公司會計大后天要請假幾天到南部，她明天下午及后天下午都有空，為了您的方便，我們后天下午簽約如何?
● 簽約才代表房屋是您的，早日簽約比較好。簽了約，房屋就是您的了，何不早日補足訂金及簽約，何況還可早日辦理委建手續(xù)。
③客戶成交后(簽約前)之補強(安全)措施
當客戶成交后，簽約之前，要讓客戶了解補足訂金或簽約應攜帶金額、文件、印章、且要防止第三者介入破壞：
(1)補足訂金之交待 -- 攜帶訂單、撲足金額。
(2)簽約之交待 --攜帶身份證、印章。
(3)客戶電話或來到現(xiàn)場，應由成交者接洽。其他人員最好不要與其談起產品內容、避免穿幫。
(4)補訂、簽約時間，越快越好。小訂金額拿較多，較安全。
(5)訂金補足日或簽約日，要打電話通知約客戶補訂或簽約。
4、追根究底(分析客戶不成交原因，籍以再度推銷)
①分析自己的介紹過程是否有錯誤 --
(1)是否掌握了客戶的需求、喜好、及預算價格
(2)是否了解客戶背景環(huán)境
(3)是否清楚地說明房屋及大小環(huán)境之優(yōu)點
(4)是否掌握住客戶的弱點，自己針對弱點而作攻勢
(5)是否已喚起購房者的購買動機
② 分析客戶不出價的原因(見議價技巧)
5、再度推銷
當銷售人員分析客戶不成交的原因后，即可針對客戶的狀態(tài)，選擇適當時機，作再度推銷。此時，又回到第一階段：刺探買方心意;第二階段：說服買方購買，且促成成交氣氛;第三階段：促成交易，如此不斷，一直到客戶成交為止。
一般來說，再度推銷有下列三種方法：
(1)等待客戶回籠 (2)電話推銷 (3)直接追蹤
三 、掌握售屋技巧的要訣
接洽技巧
1、先將自己推銷出去-- 取信對方，攻心為上。(大多數(shù)的客戶，是接受人，再接受物)
2、對房屋要充滿信心，眼神要堅定，不輕易讓價。(大多數(shù)的客戶只有認為產品合于需求及喜好，才進入價格談判。大多數(shù)的業(yè)務重心，應擺在讓客戶動心上，同時針對產品及環(huán)境優(yōu)點出擊)。
3、依序介紹(1)產品優(yōu)點(2)大小環(huán)境的優(yōu)點給客戶(客戶提出缺點，充滿信心地立即回答)，讓客戶認為：
(1)房屋合于他的需要(2)他很喜愛房屋(3)房屋的價值超過價位(定價合理，甚至便宜)
4、推銷房屋，要針對客戶的要求及預算而作攻擊。(客戶口袋里只有八九十萬元現(xiàn)金，想買二百萬的房屋，千萬別推銷三百萬的房屋)
攻心為上，可以采用迂回戰(zhàn)術，一面介紹，一面聊天的方式，發(fā)現(xiàn)買方的需求、喜好、及預算。且作好PR關系。
對于價目表的定價要有充分信心，不輕易讓價，不要有底價之觀念。
不以客戶出價作為加價基礎(回拒要提出理由，例如連成本都不夠)。
展示技巧
只談優(yōu)點，不提缺點。將缺點化成優(yōu)點。切實掌握有誠意之客戶，要求對方下訂金。
銷售氣氛要融洽，勿冷場?？梢圆捎昧奶?、談笑方式來消除彼此陌生，建立感情。(發(fā)問、且讓買方開口發(fā)表意見及看法)。
1、當你能確定客戶很滿意產品，且能作購買決定(例如，下訂金)，才可進一步作價格談判。
2、掌握成交氣氛，成交往往在幾秒鐘之間(從對方眼神，判斷其程度)。
3、不輕易讓價，要將讓價作為促銷手段。
(1)不以客戶出價作為加價基礎(回拒要提出理由，而且要使人信服)（WWw.nNS88.coM ）
(2)由我方提出之價目表，絕對合理(不要心虛，某些時候主動分析定價合理之理由)
(3)我方第一次讓價，額度要小。
(4)要答應成交價格之最后要求時，要提出相對要求，例如：您能下多少訂金，5萬元可以嗎?
4、某些時候，可以使用假電話、假客戶訂購，來壓迫客戶下訂金。(尤其是對方看了數(shù)次，仍不下訂金之客戶)。
5、利用道具，要先編好故事
使用(1)寫好價格之假名片，(2)假訂單，來抬高價格 -- 當客戶開價時，就用假道具來抬價。
6、利用幕后王牌法(避免王見王)，來作(1)回拒對方開價，(2)抬價，逼迫下訂之擋箭牌及攻擊牌。
● 察言觀色，善于發(fā)問 --
1、會購買房屋的原因是
(1)他認為：產品合于他的需要 (2)他認為：他很喜愛產品 (3)他認為：產品的價值超過價位 (很便宜或很合理)
如何針對客戶之需求(坪數(shù)、預算價格、購買行為)及喜好而作攻擊是售屋過程中之要訣。因此，察言觀色有助于房屋銷售之順利進行。
觀察入微 -- 判斷 -- 迎合 -- 攻擊 -- 反客為主
2、觀察別人、判斷別人的七個步驟
(1)扼要的說明產品的優(yōu)點、語氣要堅定。
(2)善于發(fā)問技巧(多問問題，來發(fā)現(xiàn)對方的需要、個性、喜好)。
(3)耐心的傾聽客戶發(fā)表意見及看法(不只是傾聽，還要判斷)。
(4)檢視第一印象(從前述各項步驟之進行中，來認定您對客戶的第一印象，作為攻擊之準備)。
(5)預作攻擊準備(如何說，如何做，才能達到成交目標)。
(6)謹言慎行(言多必失，沒有必要的舉動或言語少做為妙)。
客戶沒有發(fā)現(xiàn)的缺點，不必主動告訴他。若客戶提出缺點，要信心十足的態(tài)度堅定地提出委婉說詞，將缺點化解或化為優(yōu)點。(別讓客戶認為你有心虛之感)
(7)公正無私、人事分開(對人動之以情，對事動之以理)，一切以提價、成交為目的。
3、善于發(fā)問技巧
觀察入微 -- 判斷 -- 迎合 -- 攻擊 -- 反客為主-- 理性教育-- 善用巧用
①觀察、判斷：從觀察判斷，得知迎合及攻擊之道
②迎合、攻擊：
(1)迎合：如對方需要三十二坪三房房屋，不要推銷三十六坪的產品，如對方是建筑師，就抱著請教之態(tài)度來請問。
(2)攻擊：迎合對方需求，購屋預算，喜好，展開攻擊。
③善用發(fā)問技巧
(1)發(fā)問，可以發(fā)現(xiàn)買方之需求、購房預算、喜好、弱點等。
(2)發(fā)問之前，應先取得對方好感(信賴感)，再作發(fā)問。
(3)發(fā)問要針對重點(需求、預算、喜好)，勿詢問一些讓人反感之問題。
(4)發(fā)問之目的，是希望能夠達到成交為目的，因此，可列為發(fā)問重點。
A購屋者需求(坪數(shù)、價位)
B 購屋者喜好(樓層、采光、通風、建材、座向、風水)
C購屋者動機
D購屋者態(tài)度
E 職業(yè)、所得、經濟、家庭人數(shù)
F 社會階層、文化
④發(fā)問要掌握技巧
《一分鐘焦點回顧》
在這一章節(jié)，您學習到：
● 成為優(yōu)秀售屋人員的條件
● 各種售屋技巧與條件
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