以下“培訓銷售心得體會如何寫”由我們?yōu)榇蠹沂占?。每個人在成長的路上，總會對一些事情持不同的看法與見解，我們可以記錄這些改變的看法，寫進心得體會里。通過撰寫心得體會能及時撥正自己在思想方面的錯誤。歡迎閱讀，希望對你有幫助！
培訓銷售心得體會如何寫 篇1
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
①讓我們在短時間接觸并了解了不同等級、不同素質、不同職業(yè)的形形色色的人，為以后步入社會墊定了基礎；
②在電銷團隊中，學到了團隊文化，就是大家齊心協(xié)力，朝著一個共同的方向努力，一起前進；
③在這里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學會了堅強，學會了耐心，學會了要勇敢面對一切挑戰(zhàn)。
并不是每一個同學都有出單、有實收，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學，我們在這里，接受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。說實話，做保險難，做電銷保險更難，但是我們的每一位同學始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認真工作，每天按時上班，與團隊一起并肩作戰(zhàn)，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量—時長、有效通話不達標的時候，但是為了我們的目標、為了業(yè)績、更為了一種榮譽，我們依然咬牙，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這里實習，不僅代表個人，更代表學校，我們不會辜負老師的心血，兩個多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機會，不管在來之前，你是一個什么樣的人，在這里你一定會有新的收獲，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多。
培訓銷售心得體會如何寫 篇2
ideng_fail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了__!
二，要做時間的主人，而不做時間的奴隸!就是說我在工作的時候有我的工作目標，為了實現(xiàn)我的工作目標我會給自己定一個恰當?shù)墓ぷ饔媱潱刻焐习嗟臅r候我要告訴自己，我在什么時間該準備什么，什么時間要做什么!這樣當事情來了之后，就會循序見進，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念!
三，要在工作中，應該學會“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾，這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應該高于自己，站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領導那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
培訓銷售心得體會如何寫 篇3
要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學習、準備和實踐的結果，所以一定要腳踏實地從一做起。
無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀積極的心理準備可以化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。（客戶最重視的銷售細節(jié)）客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待；但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安排拜訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證自己能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。
跟客戶聊天時，不要總圍繞技術和理論談論，這樣就算我們也會感到乏味。出了開場白之外，談論的話題要放在產(chǎn)品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上接受我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。
培訓銷售心得體會如何寫 篇4
百亮超市很神奇，總是知道我們在哪方面欠缺，然后馬上給予培訓。這次培訓，再一次讓我得到了成長與個人能力的提高。
唐總的培訓使我懂得了我們這個如日東升的新企業(yè)還需要，服務的態(tài)度，服務的意識，基礎動作（維護商品的陳列標準）等等。這使我有了很多新的思想與創(chuàng)意！
的確我們是做零售業(yè)的，零售業(yè)就是要創(chuàng)造銷售的。既然要創(chuàng)造銷售，就離不開創(chuàng)新的意識，我們要想辦法去創(chuàng)造效益。除了想辦法創(chuàng)新，服務的意識也要跟上。只有很高的服務質量，才會使顧客有個再次光臨的理由。我先從創(chuàng)新開始說起，例如我們有很多商品顏色很鮮艷，價格很有優(yōu)勢，這樣的話就可以把它做個特殊陳列，例如，堆頭，端架等等，然后做一個大的或者小的pop牌引起視覺的注意。同時要關注當期的海報，一些促銷的主題商品更要注意而且要給予很好得特殊陳列或者醒目位置。作為百亮的一員來說，創(chuàng)新的意識要不斷的更新和加強自身的學習。哈爾濱有很多家家樂福和屈臣氏，我們可以去那里進行市調。而對于做市調這方面，我個人有著不同的看法，做市調，不只是去那里去抄人家的價格，現(xiàn)在的市場競爭不在是打價格戰(zhàn)的時代了，打價格戰(zhàn)只會讓雙方飽受毛利的損失同時還會接到顧客的投訴，這種投訴很有可能讓我們永遠的失去很多很多的顧客群。市調，我們是看對方的什么商品賣的好，什么商品在做促銷，他們是怎么促銷的，是如何陳列的，打什么樣的pop價格牌等等。學習他們的促銷理念。
服務是我們必不可缺少的環(huán)節(jié)，沒有優(yōu)質得服務就沒有我們的明天。顧客就是我的老板，他只要不再來購物，便可以輕易的炒掉我們。同樣，每個世界500強的企業(yè)都在重點培訓如何加強服務質量，例如肯德基有“為客瘋狂”和“服務從心開始”“讓顧客帶著101%的滿意度離開”，沃爾瑪“三米微笑”“讓顧客帶著100%的滿意離開”等等。由此看來，服務是重中之重。我們這個新的品牌在打江山的時候是不可缺少的，例如我們的一些顧客在購物時邊走邊看，邊選擇自己喜愛的商品，由于我們是hba店，沒有購物車，顧客沒有拿購物籃，只是手里拿著商品很不方便再選擇自己喜愛的商品，這時我們可以把購物籃遞過去。這樣小小的動作，不僅可以達到顧客的滿意度，而且還可以提高銷售。因為在顧客拿著購物籃的時候還可以選擇更多的商品。還有，我們在顧客找不到商品的時候，我們可以把顧客帶到商品所陳列的位置，在需要介紹商品的時候，還要耐心的為顧客講解商品的主要用途和功效。而基礎動作也是服務顧客的一項，我認為是非常重要的，沒有很好的商品陳列，顧客就會帶著不滿意離開。帶著不滿意離開的顧客是很難再次光顧我們的。例如說，我們要做到隨時補貨，保證商品的豐滿，價簽的正確性，有時，一些普通商品很有可能變?yōu)闀T商品，這時就要及時更換，會員商品還是要比普通商品受青睞的。還有我們希望我們的富基系統(tǒng)可以升級，不僅可以在里面查到商品是否已經(jīng)生成定單，而且還可以查到商品的日銷售與周銷售。這樣我們可以更方便快捷地進行下一步工作。說得更直白些，我們可以更清晰的制定切實可行的近期目標與遠期目標。希望總部給予支持。所以說，我們?nèi)匀灰蚩偛脤W習他在創(chuàng)業(yè)時和現(xiàn)在的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)精神！銷售打江山服務做江山是每個企業(yè)發(fā)展的根本！
鄭總的培訓，讓我知道百亮的來歷，燈泡的標志永遠讓我聯(lián)想到那是創(chuàng)意的象征而不是簡單的看上去很像燈泡。百亮現(xiàn)在有很多從各個企業(yè)過來的精英，這些精英可以百亮做大，但要把這些精英很好的融合到一起還需要時間。因為是從不同企業(yè)來到這里，每個人都接受過不同的培訓有著不同的思想理念，所以工作的時候難免會有不同的建議產(chǎn)生，但這都是好現(xiàn)象，因為我們都在為銷售做努力。大家只要打開心門相互學習再磨合一段時間就好了。我們作為百亮的一員，隨時要有著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來面對我們每天的工作，每天有個歸零的心態(tài)，保持不斷創(chuàng)新的意識，并持之以恒。我們定會進入世界500強！
如果給我更多上升的機會發(fā)展自己的潛能，我定會抓住而且把他做好！
培訓銷售心得體會如何寫 篇5
光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經(jīng)實習一個多月了?；厥走^去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經(jīng)歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼癥，調整了心態(tài)。在他們的幫忙下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一筆巨大財富。
有了這一個多月的業(yè)務接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個人必須的工作任務。根據(jù)每個月的工作任務，開始給自我制定周計劃，開始按章執(zhí)行，對于自我的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃?？此坪唵蔚墓ぷ饔媱潱瑓s涵蓋了很多資料，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實現(xiàn)了一個個目標之后，工作才會更有動力。以實現(xiàn)每一天的目標為動力，我們都在緊張地展開工作。
培訓銷售心得體會如何寫 篇6
通過這段時間的培訓講解，使我對電話銷售技巧有了更進一步的認識，從以前的盲目無詳細思路的摸索工作，轉變到對工作有了一定的條理步驟，收獲很大，相信對今后的工作會產(chǎn)生不小的影響，使自己可以變得更加專業(yè)和干練！
一、了解客戶需求心理
公司要獲取利潤，就要有客戶源支持，那么客戶的需求心理成為我們每一個“企業(yè)主人”的必備知識，需要我們從客戶的角度去想問題去解決問題，客戶主要有五點在意敏感：
1. 便利
客人較多都是商務型會員，對于他們來講，講究效率，迅速便捷這是首要需求。
2. 價格
這一點是所有人都關心的，包括我們自己，誰都希望物美價廉，以較低的價格享受最好的服務，人之常態(tài)。
3. 從眾
中國人都有一種從眾意識，如果周邊的人都在使用一種服務或享受同一種生活，那么他也會出于好奇，安全，跟從大家。
4. 及時的專業(yè)信息
從客人的角度來講，我們就是他們的專家，因此及時提供準確無誤的信息，給人客人一種被重視，關注的感覺。
5. 情感上的認同
適當給客人以贊美，認可，同情，博得客人心理上的安慰。
二、贏得客戶的忠誠
客戶的忠誠是我們的安慰和對自己工作的認可，只有這樣我們才會得到發(fā)展，要做到這一點，必須真誠的對待每一個會員提出的需求和問題，及時給予解決和幫助，要把握住每一個有需求的客戶，聯(lián)系一個就是一個，讓他成為我們企業(yè)實實在在的口啤宣傳者，千萬不要發(fā)生不可收拾的場面。
所有的客戶均被分為三類，老鷹型，羊型和驢型：
（1）老鷹型個性直率，思路清晰，有主見，說話干脆利落，注重的是最后效果，效率。應對這樣的精明人士，要開門見山，思路快，跟的上他的想法，能明白說話背后的意思。
（2）羊型的人個性溫和，友善易處在被動地位，不喜歡多說話，但注重的是安全感，應對這樣的溫柔人士，應引導他們多說話，說出建議和不滿，讓他認為對自己是有好處的，這是才可以說服他們。
（3）驢型的人個性判逆，喜歡爭強好勝，接通電話后動不動就會反對你，他們喜歡挑戰(zhàn)，獲取成就感是他們的榮耀。應對這種人要采用迂回周轉的方法，在他強烈闡述自己的觀點時，要不失時機的給予肯定，滿足他的求勝心，之后再委婉的表達自己的觀點，在他能接受的時候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣。
三、提問的技巧
通過這回培訓，才意識到原來提問也是有學問可說的，在短暫的電話中要把握每一秒鐘，不要招來對方的反感，要開放式和封閉式問題兩都搭配著來，如果一味是開放式問題這樣很傷對方頭腦，他要去想，而且浪費時間。相反一味是封閉式問題，對方會有一種被調查被審的感覺，所以最好是兩者兼有，這樣既能互動又可以雙贏。
以上就是我參加培訓的基本心得體會，以后可能會運用到自己的工作中，并盡可能會傳授給周邊的朋友和同事，在此分享給大家，希望大家可以一起受益。
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