在公司中成功的必要條件之一是有效地處理文檔，而人們對優(yōu)秀文檔的需求也在不斷增加。好的范文往往有著清晰簡潔的結(jié)構(gòu)，這為我們學(xué)習(xí)寫作帶來了很大便利。但如何確定一篇文檔是否為優(yōu)秀范文呢？小編發(fā)現(xiàn)了一篇非常實用的“轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié)”，現(xiàn)在與大家分享。為避免忘記，建議大家收藏本頁！
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇1
我來到公司工作的試用期這段時間里，作為一名在前臺工作的員工，我學(xué)習(xí)了很多以前是我不是特別了解的前臺禮儀和職場的知識，也是鍛煉了自己在前臺工作的能力，在前臺這個公司形象工作的崗位上，我盡力的做好自己的前臺本職工作，同時在同事有任何需要幫助的時候，我也是會盡力的去幫助他們做事情，讓自己得到一些鍛煉，有所的收獲，現(xiàn)在即將轉(zhuǎn)正，將過去三個月的工作總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)
我是剛畢業(yè)，而且也是沒有什么工作的經(jīng)驗，作為一名前臺，雖然我在學(xué)校里面是學(xué)過商務(wù)禮儀的，很多也是老師講過，但是真的到了崗位上，我還是發(fā)現(xiàn)我有很多都是不太熟悉和明白了，不過還好公司是在我上崗之前就給我做了一些基本的前臺培訓(xùn)，也是讓我從培訓(xùn)的里面，學(xué)到了很多以前我是雖然在書本上知道，但是卻沒有實際做過的東西，同樣也是在培訓(xùn)中對公司更加的了解了，明白我們做的行業(yè)和我們的產(chǎn)品，在接待來訪人員的過程中也是能回答一些基本的產(chǎn)品問題，讓他們知道我不只是一個擺設(shè)般的前臺，也是能解決一些基本的問題的。
二、工作
工作中，我在前臺認(rèn)真的去接待每一位到公司來訪的客戶，詢問他們來做什么，需要哪些同事來接待，或者是否是有預(yù)約的等等；遇到一些上門推銷的人員，我也是能很有禮貌的婉拒，或者的確是我們公司需要的一些東西，我也是會及時的請教上司和同事，確定是否可以讓他進來溝通和合作。積極的配合同事工作，當(dāng)同事有一些工作需要我去做的時候，我也是會認(rèn)真的做好，像給面試的人員電聯(lián)，或者接待過來面試和入職的人員，讓他們對我們公司的第一印象就好，這是我這個前臺應(yīng)該做的工作?；蛘吖镜幕顒邮裁吹模枰耸謳兔?，我只要有空，或者領(lǐng)導(dǎo)有要求，我都是會積極的去配合去做事情。
三、不足
當(dāng)然在公司工作的時間比較短，我也是有很多的不足需要改進，很多不懂的地方需要去多學(xué)習(xí)，對公司的了解也不是特別的足，作為前臺，我更是要去學(xué)習(xí)，去改善，我是公司的門面，客戶或者訪客進入公司，首先看到的就是我，也是第一個和我溝通交流的，如果我表現(xiàn)的不專業(yè)，那么也是給公司抹黑，讓他們覺得我們公司也不專業(yè)，那這樣肯定是不行的，我也是要不斷的改進，不斷的學(xué)習(xí)，讓自己的能力提高，才能更好的做好前臺的工作。
三個月即將過去了，我也希望能轉(zhuǎn)正，作為公司的正式員工，為公司做更多的事情，成為公司值得驕傲的一名前臺員工。
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
我于xx年x月xx日正式在xxxx客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近序幕?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不由慨嘆萬千……這是我人生中彌足珍貴的閱歷，也給我留下了精彩而美好的回想。固然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也閱歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完好的認(rèn)識;關(guān)于公司的展開進程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較明晰的認(rèn)識。在熟習(xí)工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探求、超越”的XX，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步展開添加新的活力。在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，進步工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時間里常常呈現(xiàn)問題，在此謝謝指導(dǎo)和同事們的熱心輔佐，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，并且認(rèn)真更正。工作中不時地總結(jié)閱歷經(jīng)歷，后來我也熟習(xí)了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深化的認(rèn)識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有指導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需求同事之間團別離作，這一點很重要，也是參與公司以來同事們給我最深的影響。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機遇，正式向公司指導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正央求。希望公司指導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作才干和表現(xiàn)，以正式員工的懇求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃展開貢獻我全部的力氣。
此致
敬禮！
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是財務(wù)資產(chǎn)部的xxx，畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè)，于x年x月x日成為xx公司的試用員工，轉(zhuǎn)眼間，六個月的試用期已接近尾聲，在此向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，很擔(dān)心不知該如何與人共處、如何做好工作，所以我在x年x月x日就來到了公司實習(xí)。初來公司慌亂不知所措，但在公司寬松融洽的工作氛圍中、團結(jié)向上的企業(yè)文化熏陶下，讓我很快完成了學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變；從x月x日正式入職至x月x日，我先后在風(fēng)電場和光伏電站進行實習(xí)，通過這一段經(jīng)歷，使我不僅對電力系統(tǒng)更對于工作在基層的員工有了更深刻的認(rèn)識。在學(xué)校里更多的是對電氣理論知識方面的學(xué)習(xí)，到了場站之后發(fā)現(xiàn)，不僅要有扎實的理論基礎(chǔ)，還要求一定的實踐經(jīng)驗。這段時間，我學(xué)到了很多，不僅僅是專業(yè)技能知識，更是他們愛崗敬業(yè)、奮力拼搏、恪盡職守、團結(jié)協(xié)作的工作精神，作為剛從學(xué)校走出來的職場新人，我還有很多方面需要加強學(xué)習(xí)；最后在財務(wù)部實習(xí)的這段時間，是對我個人提升最大的一個階段。財務(wù)部對于我來說是最有挑戰(zhàn)的一個部門，由于是工科出身，對于財務(wù)知識極度的匱乏，導(dǎo)致剛?cè)ヘ攧?wù)部時茫然慌亂、局促不安。但在財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，我很快的學(xué)會了一些財務(wù)基礎(chǔ)知識，同時也能夠迅速接手相關(guān)工作并圓滿完成。除此之外，我還以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不僅在工作中要做到認(rèn)真細致、嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)，也要利用業(yè)余時間加強對財務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，努力做到“知其然，知其所以然”。
經(jīng)過六個月的見習(xí)，我深深的體會到學(xué)無止境這個詞的含義。在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，努力提升自我，希望領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會，讓我能夠為公司的發(fā)展貢獻一份力量。
此致
敬禮！
申請人：
xxxx年xx月xx日
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
非常感謝您們在百忙之中抽出時間來聽我的述職報告，我現(xiàn)在的職位是制劑研究院的文員，真的感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和關(guān)心。由于自己沒有經(jīng)驗，以及對業(yè)務(wù)工作的不熟悉，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們帶來了一些不必要的麻煩，在此我深感愧疚，但是我相信，我的不斷成長以及對業(yè)務(wù)工作的不斷熟悉，是給你們最大的回報，現(xiàn)我將我的試用期述職報告如下：
第一項，工作內(nèi)容
我每日的工作流程大致分為以下幾點：
負責(zé)請驗留樣樣品的穩(wěn)定性考察。
負責(zé)穩(wěn)定性考察室、冰柜、物料庫等溫濕度的記錄。
負責(zé)倉庫物料的發(fā)放、物料的登記以及物料庫標(biāo)簽的更新。
負責(zé)辦公用品、物料庫和檔案柜等資料，領(lǐng)用或借閱的管理。
負責(zé)定期使用erm軟件提報采購計劃并及時登記督查工作，定期領(lǐng)用物料等。
負責(zé)辦公室的文件傳遞。負責(zé)周一例會的會議紀(jì)要，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后發(fā)至指定的郵箱。
負責(zé)每月的月底統(tǒng)計部門考勤。
對于一個非藥學(xué)專業(yè)的人來說，這份工作我剛開始做的很吃力，什么都是陌生的，都不知道從哪入手開始做起，連最基本的藥名我都叫不順，更何況是了解其他，但是部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事沒有因為我不是專業(yè)的人員而看不起我，也沒有冷眼旁觀，更沒有在我做的不好時打擊我的自信心，他們耐心的指導(dǎo)我，并幫助我樹立自信心，這讓我感覺沒有壓力，就像在一個大家庭里一樣，這樣的氛圍讓我對這份陌生的工作沒有排斥的心里，在這樣的氛圍里工作我很開心。
第二項，工作收獲
1、工作要有熱情，要有創(chuàng)新。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的動力。
2、適應(yīng)環(huán)境，深入實踐，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度融入到我的工作環(huán)境中。
3、對制劑研究院現(xiàn)有的研發(fā)項目有了個大概的了解。
4、對erm辦公軟件能熟練的應(yīng)用。
第三項，現(xiàn)存在的不足
對公司各部門的職責(zé)以及人員了解的不夠透徹，這樣就直接導(dǎo)致溝通的困難，需要改進。物料庫原、輔料的整理與管理不仔細。工作的計劃性不強，有時候有遺漏的現(xiàn)象，需要改進。缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊。
第四項，我以后的工作計劃
積極學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用辦公軟件，對我的本職工作要做到精細。及時有效的溝通，提高自己的溝通技巧，讓對方能正確的了解到我要表達的內(nèi)容。對物料熟悉掌握，以便方便以后的領(lǐng)用和提報。
以上就是我在迪沙工作這半年的一個總結(jié)，再次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們能讓我在這么溫馨的環(huán)境里工作，我想在這半年里學(xué)到的東西我將一生受益，真的慶幸我應(yīng)聘來迪沙工作。
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇5
從一個新員工到試用期滿轉(zhuǎn)正的過程其實也是不易的，因為一個公司對你的考驗就是在這里開始的，從你進入公司開始，考驗就開始了。不過我相信我是沒有辜負公司和自己的，下面我就對我這段時期在公司所學(xué)到的做一個如下總結(jié)。
因為我在公司做的是文職，所以我要面對的則是很多的公文還有做一個領(lǐng)導(dǎo)和下面的一個紐扣，這雖然看起來是容易的，但是要是真的做起來卻是十分不容易的，甚至還是有一些難的。畢竟是要長期的面對一些枯燥無味的文件，還要小心的處理一些關(guān)系，這樣也是很考驗人的。但是正因為是考驗人的，所以則能讓我價值的體現(xiàn)更加的明顯。
面對文件的處理其實也不算太難，只是需要細致一些，畢竟文件都是下達和傳閱，以及一些事情的記錄。所以需要細致且精準(zhǔn)的，不能有一點的馬虎，要是馬虎的對待，那么后果也是不太敢去想象的。盡管是真的有一些枯燥和乏味，但是你要是換一種思維，其實也是很有趣的，畢竟對于工作，很多的事情也是取決于你自己的一個態(tài)度，這個態(tài)度要是好，那么工作也是會很好的。
其實剛來的時候，我發(fā)現(xiàn)傳達指令是很難的，因為這屬于一個與人交涉的工作內(nèi)容，而我其實也并不是那么的適合和人交涉。不過好在領(lǐng)導(dǎo)和同事們都是很好溝通的那一類人，所以工作起來也并不是我所想象的那么糟糕，到后面也是非常的得心應(yīng)手了。
不過在xx公司工作的這一段時間，讓我學(xué)到最多的不只是工作上面，其實很多事從工作中感悟到的一些人生觀點，而很多的也是要歸功于領(lǐng)導(dǎo)和前輩們。
剛開始我工作的時候，真的像是一個小炸彈，時不時會爆炸一下，但是幸好前輩們的心態(tài)是很好的。也是因為前輩們的指教，我開始調(diào)整心態(tài)，更是突然的發(fā)現(xiàn)，其實工作好不好，與心態(tài)也是有著一定的關(guān)系的。果然，其實工作的本質(zhì)就是重復(fù)的，所以也是你無趣的，但是要想到這是一種價值的體現(xiàn)，而且人的本質(zhì)其實也是復(fù)讀機來的，所以這其實也是相對應(yīng)的。因此我們也不要因為不斷的重復(fù)一件事情而暴躁了，因為這樣的話，暴躁也是會重復(fù)的，帶著這樣的情緒來工作，工作并不會完成的很好，相反還可能做錯的。
除了對待工作我們需要一個好的心態(tài)，面對工作我們還要盡全力，在xx公司工作的這一段時間，我也發(fā)現(xiàn)公司的領(lǐng)導(dǎo)還有前輩們。對待工作都是很盡心盡力的，如果一個事情有十分，那么他們的目標(biāo)一定就是十分，這樣的行為是讓我驚訝的。但是在這里工作一段時間之后，我發(fā)現(xiàn)公司之所以有這樣的規(guī)模，也是因為大家的這一個“十分”精神。并且我也開始覺得，既然有十分的選項在哪里，我們?yōu)槭裁床怀@個最好的標(biāo)準(zhǔn)去呢？這樣對自己也是沒有什么壞處的??！
以上就是我對試用期工作的時候?qū)W到精神做的一個總結(jié)。接下來的日子里面，我相信我們能夠做的更好，然后取的更大的成功！
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自20xx年xx月xx日進入公司任職，至今已有3個多月的時間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成和正在開展各項工作任務(wù)。下面我將3個多月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報：
自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；對公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，我都能與他們搞好團結(jié)。
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、初步總結(jié)公司財務(wù)目前存在的問題并提出解決方案。根據(jù)公司規(guī)范化運作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過到實地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務(wù)資料，主要發(fā)現(xiàn)的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面。
2、正確核算，及時編制財務(wù)報表并申報國稅地稅報表。
在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)；及時處理遺留發(fā)票問題。
3、及時做好公司的統(tǒng)計工作，參加本部門例會。
根據(jù)xx統(tǒng)計局要求及時申報公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；及時參加財務(wù)部經(jīng)理組織的財務(wù)部門例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的參謀和監(jiān)督作用；對其他人員在銷售、采購中有關(guān)報銷費用中單據(jù)不符合要求的做法，及時提醒和指出。
總之，由于剛來公司3個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的指導(dǎo)和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學(xué)習(xí)，和公司同仁一道，為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。
述職人：xx
日期：20xx年xx月xx日
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇7
統(tǒng)計對 我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而值得的。做統(tǒng)計三個月以來， 不但鍛煉了我的能力， 而且磨練了我的意志， 學(xué)會怎樣面對困難，解決困難，體現(xiàn)了我的人生價值。我認(rèn)為做一行 要敬一行，既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，認(rèn)真的完成我的 工作。
從事統(tǒng)計工作我得到以下總結(jié)：首先，要敬業(yè)。要用積極的態(tài) 度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位就要全 力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是工作要嚴(yán)謹(jǐn)要細心。在工作中要求 自己一絲不茍。
統(tǒng)計本來就是一項細致的工作， 它的要求我必須認(rèn)真， 就拿登單來說，如果你登單出錯，接下來將會造成一連串的錯誤，嚴(yán) 重時會延誤生產(chǎn)。登單要一定要準(zhǔn)確無誤，便于以后的查賬，所以， 做事要認(rèn)真仔細， 同樣這也提醒我在做其他的工作時也要用嚴(yán)謹(jǐn)細致 的態(tài)度。三是最重要的那就是責(zé)任心，其實我認(rèn)為工作就像完成一份 作業(yè)一樣，你只要有責(zé)任心，只要你認(rèn)真負責(zé)，你的作業(yè)肯定完成很 好，但抱著一種無所謂的態(tài)度去完成作業(yè)話，我想你的作業(yè)完成的也 不會很好。所以工作的好壞，也是取決于你的工作責(zé)任心。四是工作 高效率，在英倫美家待了三個月，我感覺到做事必須快，因為這是一 個講求高效率的企業(yè)， 從另一方面說， 你如果慢了， 事件會越積越多， 反而會影響到公司的運營。所以對我來說提高工作的效率就要多學(xué) 習(xí)， 多思考， 將問題細化， 在短時間內(nèi)決定， 對任何事件要當(dāng)機立斷， 要設(shè)定具體時間安排工作，給自己制定嚴(yán)格的要求。
我希望，在未來的日子我能把這份工作做得更好，同時我也會 更努力的完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的每件事。
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇8
時間過得很快，馬上，我的試用期就過了，即將成為公司的正式員工。這三個月，我的表現(xiàn)大家都看得到，能夠順利通過試用期，也是證明領(lǐng)導(dǎo)和公司都認(rèn)可我的工作能力。為了之后更好的工作，我認(rèn)為我應(yīng)該對我這三個月的工作做一個總結(jié)，總結(jié)自己的進步和不足之處。
一、進步之處
這三個月，我非常努力的學(xué)習(xí)。剛剛進入公司的時候，確實很迷茫。有對新環(huán)境的不適應(yīng)，有對工作的不了解。為了證明我的能力，得到大家的認(rèn)可，我每天都在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處，觀察別人是怎么做的。我在上班之前，都會做好當(dāng)天的工作計劃，有計劃的進行工作。我在每天工作完成之后，都會進行反思，每天工作有哪些不順的地方，有什么問題，學(xué)到了什么，我都會記錄下來。若是不記下來，肯定很快就會忘記，記下來才能夠真正的解決問題。我沒有想過要一下子就把我的工作做得很好，一點一點進步才是的。
三個月下來，我取得了很大的進步。現(xiàn)在我的工作完成得已經(jīng)很不錯了，每天都能夠在下班之前把當(dāng)天的工作做完，工作效率得到了明顯的提高。在提高工作效率的同時，我的工作質(zhì)量也提高了不少。這離不開我的努力，也離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，感謝你們，讓我學(xué)得這么快。
二、不足之處
這三個月我雖然有了很大的進步，但我認(rèn)為我還有進步的空間，我還可以把工作做得更好。雖然我并沒有犯過很大的錯誤，但小的錯誤還是經(jīng)常出現(xiàn)，對一些小的方面的檢查沒有那么的仔細。有一些錯誤犯了很多次，可能當(dāng)時記住了，但后來又忘記了，又會犯。還有就是我很容易粗心，這是從上學(xué)的時候開始就有的問題，一直到現(xiàn)在都沒有改進，對我的工作也有一定的影響，這是我不足的地方。
三、下一步計劃
我之后需要加強對自己容易出錯的地方的檢查，在工作完成之后，應(yīng)該先檢查一遍，把我容易犯錯的幾個地方都看一遍，確保不會出錯。要更加細心一點，改掉自己粗心的毛病。我進入公司也有三個月了，已經(jīng)慢慢的習(xí)慣工作的節(jié)奏。之后我要繼續(xù)提高自己的工作質(zhì)量，把工作保質(zhì)保量的完成。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事這三個月對我的照顧，我之后會更加努力的工作，讓自己再進步得多一點。也會改進自己身上不足的地方，把工作完成得更好。
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去了2個月，雖然白駒過隙，可坐下來，靜靜地回憶，這2個月以來的工作，真是收獲頗多，感觸頗多。非常榮幸，有機會和大家一起分享工作經(jīng)驗，這不僅是對我工作的認(rèn)可，更是對我個人的鞭策。
我的經(jīng)驗可以用三個小案例去概括，這3個小案例集中體現(xiàn)了我的工作思想。
第一個，循序漸進，有的放矢
客戶經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶，但當(dāng)我看到“5221“任務(wù)中要求新增一個AUM500萬的客戶時，我是沒有很大把握，而我心中有數(shù)，我知道我的目標(biāo)在哪里。因為20xx年x月剛到xx儲蓄所的時候，我就已經(jīng)開始關(guān)注白金級以上的客戶，分析他們卡的流水，約訪客戶了解情況了。從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級客戶，放在卡里的活期存款足足有x萬，竟然半年沒有任何變動，我感到非常的可惜，因為即使客戶要隨時用錢，存上我行的7天通知存款，收益也是非?？捎^的。
我聯(lián)系到客戶，客戶表示自己經(jīng)常外地，工作比較忙，無暇到銀行理財。x月客戶來到了網(wǎng)點，我了解到客戶主要從事采礦方面的生意，去的地方都比較偏遠，我詳細為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行，客戶沒想到手機還可以理財，非常喜歡這樣便捷快速的理財渠道，當(dāng)場自己使用手機銀行購買了x萬理財，還說以后有合適的理財產(chǎn)品通知他就可以了。就這樣每當(dāng)有合適的理財產(chǎn)品時我就會給客戶打個電話，客戶就會自己在手機銀行上購買，雖然每次不多都是x萬左右，隨著前期的理財產(chǎn)品到期，收益還不錯，慢慢建立起了信任。就這樣客戶陸陸續(xù)續(xù)的從他行把錢轉(zhuǎn)來，購買了x萬理財產(chǎn)品，成為了我行的鉆石級客戶。從這位客戶的拓展上，我發(fā)現(xiàn)有些高端客戶注重的是便捷，他們平時很忙，尤其經(jīng)常出差的，不可能為了某個產(chǎn)品專程來購買，我們的產(chǎn)品很多，但是客戶知道的很少，我們要從專業(yè)的角度推薦符合客戶的理財方式和渠道，只有因勢利導(dǎo)，循序漸進，有的放矢，才能為客戶所接納。
第二個，以心相交，成其久遠
作為客戶經(jīng)理來說，產(chǎn)品的銷售尤為關(guān)鍵，拓展和維護客戶的最終目的就是為了銷售。只有銷售產(chǎn)品才能使得客戶利益最大化，x行的利益最大化。OCRM系統(tǒng)為我們提供了最基礎(chǔ)的目標(biāo)，而整個儲蓄所聯(lián)動機制更是不可或缺的。從聯(lián)動機制中，高柜同事為我推薦了一位對黃金感興趣的客戶，我在OCRM系統(tǒng)中搜索了一下，發(fā)現(xiàn)是我所的金級客戶，沒有理財產(chǎn)品和定期存款，卡的流水記錄發(fā)現(xiàn)有很多大筆的進出，在后續(xù)的服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，顧客主要從事銷售工作，客戶關(guān)系網(wǎng)比較復(fù)雜，每年過年都為送禮品而犯愁。當(dāng)了解這些情況后我找到我的一位專門做公關(guān)的同學(xué)為其做了一下策劃，其后也收到了很好的效果，客戶也十分滿意。之后客戶銷售的款項基本都從我處金卡上過度，為我處在存款時點上貢獻了不少力量。
最叫我感動的是客戶在x行，詢問黃金的時候發(fā)現(xiàn)x行的報價比我們要便宜1塊錢，但仍舊回到xx在我處購買了1000克實物金?？蛻粽f，我做生意賺錢，你們開銀行也得賺錢，你也有任務(wù)，你前面幫了我這么大的忙，我要在其他地方買了，我心里會過意不起不舒服的。就這樣這位客戶不僅成為了白金級客戶，還貢獻出了產(chǎn)品。從這位顧客的營銷上，我發(fā)現(xiàn)，其實我們營銷的不僅是產(chǎn)品，更是一種社會關(guān)系，路人有難還出手相助，作為我們x行的貴賓級客戶我們又怎能袖手旁觀，不為其分憂呢?xx銀行同質(zhì)類的產(chǎn)品很多，我們靠什么取勝呢，唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們不僅要為賣出去的產(chǎn)品服務(wù)，也要為維護這種社會關(guān)系而服務(wù)。
第三個，x行，竭力者贏銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)客戶經(jīng)理的優(yōu)勢在于什么，很多時候我都在思考。我覺得就是我們可以有大量的時間去優(yōu)化我們的服務(wù)過程。高柜，低柜，服務(wù)的時間有限，服務(wù)的人數(shù)眾多，是大眾客戶，而我們呢是少而精的高端?；蛟S高柜、低柜在客戶咨詢貸款、支付電話、網(wǎng)上銀行的事宜的時候會一帶而過，而我們呢要發(fā)現(xiàn)客戶深層次的需要。一位xx的客戶從我處經(jīng)過辦理匯款業(yè)務(wù)，低柜在得知其要辦理支付電話，便把xx留給了我，之后整理材料并遞交，當(dāng)審批時候才發(fā)現(xiàn)，客戶已經(jīng)辦理過，無奈我向客戶說明情況，這時客戶才想起來前段時間我行到店做活動辦理POS機的時候同時申領(lǐng)了。顧客有點不好意思，我覺得也沒什么，并且到店為其裝好電話，并演示了下。
客戶是做家具生意的，異地跨行匯款較多，當(dāng)處辦理支付電話就是為了節(jié)約手續(xù)費的。當(dāng)x月x日我看到《xxxxx》，我第一時間給客戶打了電話，并為其辦理了此業(yè)務(wù)。之后隨著客戶對我各種業(yè)務(wù)的緊密度逐漸增加，客戶在我處辦理了金卡，并且轉(zhuǎn)來x萬購買理財，之后又介紹來自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉(zhuǎn)來了x萬來購買理財。通過這位客戶我發(fā)現(xiàn)，為客戶服務(wù)要有始有終，不能因為服務(wù)到一半發(fā)現(xiàn)不屬于自己服務(wù)的范圍無利可圖就推諉了，你為客戶盡力服務(wù)，客戶是看在眼里記在心里的，對于有潛力的客戶，是應(yīng)該付出點力氣，并且也是值得付出的，雖然這個過程比較長，但最后的結(jié)果是令人滿意的。
以上就是我工作以來具有代表性的三個小案例，我相信大家工作中類似的例子也一定不少，我只是拋磚引玉，希望對大家有所幫助，謝謝!
轉(zhuǎn)正期滿個人總結(jié) 篇10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間就要步入來公司的第三個年頭了。在過去的一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，一步步走向成熟，在工作上取得了一定得進步，在技能上有了進一步的提高，但同意存在著不足。我會在新的一年里，不斷努力，爭取取得更高的進步，力爭為技能上上一個新的層次。
我主要從幾個方面總結(jié)我一年中的工作情況。
一、努力工作，提高服務(wù)意識，在保證質(zhì)量的前提下提高工作量。 我堅持在場地遇到不明白的問題虛心向同事請教，不懂就問，并在現(xiàn)場進行實踐，分析問題，并盡可能的解決問題。當(dāng)自己無法解決問題時，向現(xiàn)場建造的各位師傅請教。在場地的實際工作中積累了大量的經(jīng)驗。積極參加公司培訓(xùn)與各項活動，并都圓滿的完成。提高服務(wù)意識，與現(xiàn)場建造的各位師傅們，相處融洽，積極配合，并已大局為重，能按時完成的決定按時完成，不拖拉。對于時間緊急的，都盡可能的優(yōu)先處理，保證不因為自身原因而耽誤工程進度。我在業(yè)余時間里，背單詞學(xué)英語，緊跟公司向國際邁進的步伐。在這一年中，我參加了旅大項目，出海進行筋板的檢驗工作。在海上積極與公司溝通，反應(yīng)實際情況，并終結(jié)出如何在帶有油漆的工件上進行ut的檢驗工作，并在海上的檢驗工作中進行了驗證。在4000t項目中，不怕臟不怕苦，嚴(yán)格仔細的進行檢驗工作。在cfd項目中認(rèn)真工作，及時完成檢驗工作，確保了項目的按時完工。
二、努力學(xué)習(xí)，提高自身水平，更好的為公司服務(wù)。
在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)為了工作，今年一月參加了青島ccs的取證考試，并取得了ut、mt、rt等證書，如愿拿到了進去場地現(xiàn)場工作的上崗證。3月份正式進入場地進行mt、ut的工作，在現(xiàn)場學(xué)習(xí)到了很多在儀器房無法學(xué)習(xí)到的知識。尤其是在4000t背拉繩的檢驗工作中，對于mt檢驗的裂紋更是特別敏感，絕對不會誤判，漏檢。了解了裂紋等敏感缺陷的特點，在4000t的工作中收獲最大。在ut檢測中認(rèn)真總結(jié)檢驗，多和師傅溝通，分析在現(xiàn)場所遇到的問題，并解決所遇到的問題。我深知焊縫的表面對超聲波的影響，對于有些很難看到的焊道盡量看清，以避免誤判等問題，以免給檢驗工作帶來不必要的麻煩。
記得有一次，在卷管車間做ut時，我判定是根部未焊透缺陷，但是車間的建造師傅非得說是不是未焊透缺陷，并給作為檢驗員的我講什么叫未焊透，于是我叫他拿手電筒，我進去看看，只有真正見到了才知道真假。年末參加tky的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在不影響生產(chǎn)的前提下，每天參加培訓(xùn)工作，偶爾我們也互相交流一下培訓(xùn)經(jīng)驗，互相彌補一下各自的不足。
三、20xx年的工作規(guī)劃。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)。集中全力參加tky培訓(xùn)，認(rèn)真練習(xí)，爭取順利通過tky考試;練好mt、ut等常規(guī)檢技能，勝任現(xiàn)場工作，能獨立解決一般性的問題;增強與建造方人員的溝通，增強與業(yè)主、第三方人員的交流，更好的完成檢驗工作。
新的一年、新的起點、新的目標(biāo)，努力使自己更快成為一名優(yōu)秀的員工，能為公司獨當(dāng)一面，能圓滿完成公司交給的每一次任務(wù)，為公司更好更快更高的發(fā)展貢獻自己的一份力量，以實際行動現(xiàn)實的成績回報公司。與各位新老員工共同努力為公司創(chuàng)造更多價值。公司的不斷發(fā)展壯大，我們的舞臺也變的更大，愿公司在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下帶領(lǐng)我們一同努力早日走向國際，成為海油走向國際目標(biāo)的領(lǐng)軍公司。
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