出國留學網編輯花時間整理了中專實習總結,每個人的做事風格都不一樣,會經常需要撰寫不同文檔,借鑒范文的寫作尤為重要。還需要我們仔細的對其思路進行分析。怎么找到優(yōu)秀的范文?
中專實習總結 篇1
今年我開始了中專生畢業(yè)實習。期間,我不但學會了許多書本沒有的專業(yè)知識,還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作,一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態(tài)度。
我先后在燈飾店和xx人力資源管理實習。不同的實習單位,工作環(huán)境和技術類別以及對崗位職責的要求都是不同的。
實習的第一個月,我是在位于xx中心的一間燈飾店里實習的,在那里當銷售員。實習的第一天,店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中,同事教了我很多知識:首先是有關燈飾的知識,原來不同國家所出產的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風格,其次是“顧客就是上帝”的道理。
有一個事例,讓我至今還記憶猶新。有一天,天氣不是很好,有兩位顧客拿著濕透的雨具走進店內看燈,看了快半個小時了也不問價格,雨具上的水不斷地往下滴,他們還動手去摸燈具,要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨,無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的,可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲,按常理誰都會上前用直接的言語制止他們,但店里的主管走過去并沒有這樣,而是親切地問他們:“請問你們需要哪一種類的燈飾呢?”,其中一位顧客說道:“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨,手工也不那么好……”,接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看,這位主管好象并沒有制止他們的這種行為,但明理的人都知道已有制止的意思在里邊,他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理,也給了這些顧客下臺階的余地,還為店贏得了聲譽,真是一舉三得呀!這件事確實讓我感受很深。事后,我對主管說:“真佩服你呀!”,她說:“在銷售這個行業(yè)很多時候會遇到這類顧客,他們進店不一定會買燈,但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品,我們都要以誠相對、以禮待人,要親切熱情地向他們介紹商品,因為‘顧客就是上帝’。千萬不要以衣著和打扮去對待顧客,要知道有些顧客他們今天不買東西,明天可能會買,或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買,因此,我們的服務一定要最好的,留給每一們顧客一個美好的印象?!?。主管所說的話給我觸動很大,讓我明白了作為一名銷售員應具備的素質。這就是我在第一個實習單位學到了最珍貴的東西。
后來,我來到了xx人力資源管理實習。在這里,實習的時間不長,只有兩個月,但卻讓我學到了不少的東西。
在這里,我被安排做文員。這個工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多,就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作,我也會遇到一些問題不懂如何去處理,碰到這種情況,剛開始時確實給我的工作造成一定的被動,因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩,但后來我意識到這樣下去是不行的,同時我開始明白:不恥下問不單在學習中要做到,在工作中也應該如此;于是我便大膽請教領導和同事,通過他們的指點,我在工作方式、方法上都有了很大的提高,最后把所學的專業(yè)知識靈活地運用到實際工作中,從而順利地完成各項工作任務。這其中我也并學會了如何待人接物。
中專實習總結 篇2
隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了以東陵路、北二路、珠林橋、萬柳塘路、渾南汽車城等幾大汽車銷售市場。
汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的"4S"店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。"4S"店在國外已面臨淘汰:一、固定成本太高;二、市場競爭要想在市場占有一席之地就必須主動出擊,施行推銷戰(zhàn)略;激烈,已店銷為主"守株待兔"的方法已經不再適應今天的局面,三、經銷商利潤的下降,汽車產品的多樣化,經銷商之間激烈的競爭,再加上大量的廣告投入,沉重的運營成本使經銷商的利潤降低,使他們不愿意再建"4S"店。我估計隨著汽車銷售市場競爭的日益激烈,銷售人員的日子將更不好過,也將走由店內銷售到市場推銷的路,這將對汽車銷售人員是個極大的考驗,同時對銷售人員的全面素質要求更高。
我自20xx年11月工作至今,曾在這家汽車貿易公司工作過,通過這五個多月的學習和體驗,學到了不少社會經驗,對汽車銷售有了更明確的認識。這家汽車貿易公司都給了我科學的管理理念和經驗,同時也給我留下了象大多數(shù)公司一樣的頑疾:不善改革,計劃與實際脫鉤,人員渙散,效率低下的印象。本文主要這家公司為例,論述其得失,發(fā)揚其科學合理的方法,找出其不足之處,提出改進方案或建議。遼寧XX汽車貿易有限公司
一、公司簡介
遼寧XX汽車貿易有限公司成立于1997年3月,總投資額為六百萬元人民幣,是經遼寧省人民政府批準,在國家工商行政管理局注冊的具有獨立法人地位的獨資公司。剛開始銷售一汽紅塔。后經營上汽通用五菱客車、雪佛蘭SPARK。是一家集整車銷售、售后服務、零配件供應和信息反饋為一體的"4S"專營店。公司規(guī)模70人左右,主店位于大東區(qū)北海街88號,此外還有市內渾南汽車城、楊市、惠工廣場、北陵、鴨綠江街、新民等分店,鐵嶺、盤錦、鞍山等分公司及一售后服務中心。
二、公司經營理念
遼寧XX汽車貿易有限公司秉承"顧問銷售真誠服務"的準則,本著"用戶第一、服務至上"的經營理念,竭誠為新老戶服務到位、關懷到車。為公司持續(xù)創(chuàng)造更大的價值,為客戶提供終生最優(yōu)服務,為員工提供最佳發(fā)展平臺。
三、公司的組織機構
總經理銷售經理售后服務經理財務經理理理銷售部市場部廣告部內勤部總經理:即公司老板,負責對公司宏觀決策執(zhí)行,資金運做人事任免,網點建設等。銷售經理:他的職責是代領銷售人員完成銷售任務,讓員工用戶滿意。負責銷售政策的制訂,向五菱公司提供報表是實現(xiàn)公司利潤的核心。同時協(xié)調銷售部、市場部、廣告部、內勤部之間的工作。銷售主管定期把銷售情況反饋給銷售經理,銷售經理再決定市場部下一步的工作,廣告部應該把廣告的重點投入到哪,內勤部則根據銷售部的銷售信息向總廠提交訂車計劃,市場部也要把市場調查的信息反饋給廣告部,廣告部再根據這些信息有的放矢的向市場投放廣告。這是一套相互聯(lián)系的有機體,只要這幾個部門配合默契,就能達到很好的效果。
市場部:市場部通常由2—3人組成,負責對區(qū)域市場的宣傳活動,每月至少20天的對外巡展活動,根據上汽通用五菱客車廠的調查結果及公司的統(tǒng)計數(shù)據,五菱客車的客戶90﹪以上為個人或個體戶,主要用途為拉貨或載客。所以市場部就以零售批發(fā)市場,沈陽周邊動遷地區(qū)為重點宣傳對象。比如:三好街、五愛服裝市場、南塔日雜市場、南塔鞋城、長青裝飾材料市場、塔灣車行、輝山開發(fā)區(qū)、道義、虎石臺…一般是給潛在客戶發(fā)放五菱車的圖片資料,收集信息。若遇上節(jié)日或公司舉行活動,還向客戶贈送掛歷、雨傘、香水、方向盤把套,免費為客戶進行檢測等。宣傳活動既在客戶中贏得了聲譽,同時也在潛在客戶中形成了很大的影響。根據需要市場部有時還需從銷售人員中抽出一部分人到省內其他區(qū)域甚至外省進行宣傳活動,比如去鐵嶺、鞍山、盤錦、通遼、遼陽等地區(qū),在進行宣傳的同時也了解了當?shù)匦畔?,掌握了第一手的資料為公司決策提供了依據。銷售部:由銷售主管、展廳主管(即副主管)帶領的幾名銷售人員組成,負責對來店(來電)客戶的登記管理,促其成交完成銷售任務,為公司實現(xiàn)利潤。但在銷售中也存在不少問題:
(一)客戶管理問題即客戶歸屬問題,
店內有時候五六個銷售人員,來一個客戶都想去爭,導致很多矛盾;再一點來電的客戶屬于接電話的人,但電話一般不讓銷售員接,都是銷售主管接,這對其他人很不公平。
(二)銷售員還得負責裝飾,若是誰賣的車誰負責裝飾也行,女銷售員賣的車一般由男銷售員幫助裝飾,老業(yè)務員賣的車由新業(yè)務員幫忙,這樣不但耽誤了別人的時間,也使他們使去了接待客戶的機會。
(三)廣告部,內勤部,市場部賣車也有提成,這樣不容易使他們各司其職。銷售部已經有那么多銷售員了,再加上他們會使員工之間的矛盾更大,這樣怎么會企業(yè)有凝聚力?廣告部:由兩人組成負責產品宣傳,維護公司形象,為公司活動做策劃,預算活動經費廣告經費,并上報總經理,經總經理批準后負責執(zhí)行。內勤部:負責車輛的入庫出庫,及時了解銷售信息向總廠提供報表,根據庫存和銷量制定提車計劃等。其他部門的情況就不多累述,以上就是鵬達汽車貿易有限公司銷售部門的有關情況。四、面臨的機遇、挑戰(zhàn)和威脅
1、機遇
(1)當今汽車產業(yè)正在蓬勃發(fā)展,社會穩(wěn)定國民經濟持續(xù)增高,汽車市場還不成熟,競爭不太激烈,在買方市場還沒有形成的情況下利潤是可觀的,這是時代賦予的機遇。
(2)依托五菱品牌。五菱客車有較高的市場任知度,在微型客車市場中占40﹪市場份額。車身采用美國設計理念空間大,軸距長穩(wěn)定性好,采用原廠柳州發(fā)動機,柳機制造廠經有八十多年的制造經驗,技術成熟。車身板金采用0。8寶鋼拉伸板。
(3)網絡建設日益合理,由市內到省內的銷售網絡正在完善中。
2、面臨的挑戰(zhàn)
(1)市場運營能力差。公司領導層缺乏專業(yè)性的,熟悉汽車行業(yè)運做的人才。在市場運營方面一直是摸著石頭過河,公司規(guī)章制度總是一改再改,政策難以執(zhí)行,主管層抵制性很強。
(2)企業(yè)融資能力差。企業(yè)流動資金不足,向總廠提車主要靠貸款,用新車合格證做抵押。所以公司即使想迅速的建立省內銷售網點搶占市場,但常因資金問題執(zhí)肘。
(3)企業(yè)凝聚力差。企業(yè)內部的種種矛盾使本來為數(shù)不多的人員分成不同的小集團勾心斗角相互拆臺,以人為本的理念只不過是一個口號而已,員工的不團結哪來的凝聚力?
(4)網絡運營能力差。在鵬達汽貿的十余個網點中,只有鐵嶺做的比較好,市內的幾個網點不能開具發(fā)票,賣一輛車得領客戶回到公司總部開發(fā)票,辦事效率低,客戶也經常抱怨。
(5)廣告促銷,計劃性差。由于鵬達汽貿人員流動頻繁,很多新員工幾乎沒有什么工作經驗,廣告部門的都是非廣告專業(yè)剛畢業(yè)的學生,只能死搬硬套上任的套路,沒有目的性和計劃性。
(6)銷售與售后服務協(xié)調性差,客戶滿意度低。由于銷售和售后服務是兩個獨立的盈利部門,在政策上很難一致。
(7)運營成本高,按模式走。鵬達汽貿成立十年來,老員工幾乎沒有,經常換人使公司沒什么企業(yè)文化而言,也沒有一定的經營理念??偨浝響{著感覺走,每個月幾乎都有新員工的進出,造成企業(yè)運營成本極大的浪費。
3、面臨的威脅
(1)遼寧上菱汽車銷售服務有限公司隸屬遼寧汽貿集團有限公司,遼寧汽貿集團有限公司是全省汽車銷售的龍頭企業(yè)。上菱汽貿憑借這個后盾,擁有雄厚的資金,完善的管理,使它在沈陽地區(qū)的市場份額占了60﹪多。
(2)上菱汽貿網絡健全。由于上菱依托國企,起步早發(fā)展快,所以很早就搶占了市場。
(3)廣告促銷投入大,計劃性強。
(4)配備人員齊,分工明確。
五、公司整改建議
1、積極開展內部員工培訓工作,抽出一定的時間請培訓人員或觀摩錄象對員工進行培訓2、建立適合公司發(fā)展的規(guī)章制度。要做到依章辦事,遇事有章可依,就象華為制定的華為基本法一樣,這樣才是企業(yè)做大的根本保障。
3、實行以人為本的管理理念。要想提高員工的工作積極性,就必須做到獎懲結合,獎罰分明,現(xiàn)在公司的規(guī)章制度中懲罰性條款占了80﹪這怎么能符合公司以人為本的經營理念?怎么能提高員工的積極性?
4、廣告部要聘請專業(yè)的有經驗的人才擔任廣告部主管,合理制定廣告計劃和營銷方案。
5、要做到分工明確,各司其職。店內要設兩名精品裝飾員,只搞精品裝飾,不賣車;銷售人員要抓住客戶,增大成交率,完成從接待到新車預檢的所有程序,新車預檢一般是出力不討好的事,交完車帶客戶去服務中心做預檢一來一回少說30分鐘忙的時候要一個小時,把時間都浪費到這上,接待客戶的時間就少了,所以應該是誰的客戶由誰去做新車預檢。別人沒有必要為你賣的車去做無用功;銷售主管不要賣車,但可以協(xié)助銷售人員完成交車;展廳電話由一人專職負責,客戶檔案再平分給各個銷售代表。另一種比較科學合理的,"4S"店比較通用的方法就是值班制,把銷售代表分成三個小組,每個小組2~3人,每個小組一周值兩天班,依次循環(huán),當日值班的小組負責管理來店(電)的客戶資料,每個銷售員都應該建立自己的客戶檔案,第二天開晨會的時候,值班人員把昨天的值班情況說一下,看有沒有與其他人的客戶重復的,如果有就刪去,如果沒有,該值班人員就可以把這些資料建檔,屬于自己的客戶了。市場部,內勤部和廣告部要各司其職,不要再插手賣車的事了,或者賣車沒有提成。如果他們賣車再有提成的話,很容易使他們?yōu)樽分饌€人利益而破壞公司的團結。
6、開展經營計劃,對市場精耕細作。由于前面所述分工不明導致人心散漫,所以很多工作都是應付了事,跑市場的跑回家看電視或去朋友那聊天去了,所以效果很差,對市場的提成要該月在那個區(qū)車的銷量明顯不明顯,月末總結的時候調出客戶檔案進行統(tǒng)計。
7、以沈陽為基礎加快2、3級網絡建設,搶占市場。
8、加強公司形象建設創(chuàng)建名牌企業(yè)。首先要搞好客戶關系,做到有承諾就有兌現(xiàn),不要欺騙消費者,公司要統(tǒng)一口徑規(guī)范化管理,員工要統(tǒng)一著裝,有必要進行禮儀培訓,維修站的收費標準要底于同行,公司活動爭取做到期期有主題、月月有活動,回報客戶,回報社會;建立員工關懷制度,增強企業(yè)凝聚力。
中專實習總結 篇3
實習的目的和意義
理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關注,作為中專生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與實踐進行良好的結合,,學校決定把學生全部下放到車間 ,融合到實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識進行實際操作,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。為日后能夠更好融入社會,快速適應工作環(huán)境,能夠自信的接受領導安排的工作打下了一定的基礎。
實習方式和內容
這次實踐主要是通過車間實習的形式來進行,嚴格按照車間工作程序進行。每次上崗之前都要再三強調車間紀律,特別是工作臺上的電源,380伏的電壓是個很危險的電壓等級,如果學生不注意拿導線向接線孔里短接,輕者車間跳閘,重者可能會發(fā)生不可想象的嚴重后果。每次實際操作前,我都會把知識要點,操作過程中可能遇到的難點一一講解清楚,并要求學生及時的記筆記。操作過程中巡回指導學生,對動手能力強的學生及時加大難度,對動手能力差的學生不厭其煩的反復講解,爭取能達到實習要求。在操作過程中穿插配盤的工藝要求及接線技巧。本次實習共完成了7個線路的配盤,使學生掌握了電工配盤的基本技能和技巧,并通過反復練習,領悟到了讀圖方法。
實習結語
通過實習,讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。在就業(yè)形勢如此嚴峻的社會形勢下,能讓學生掌握一技之長,為學生日后能贏取一工作崗位奠定一定的基礎,并為學生在本專業(yè)能有長足的發(fā)展埋下伏筆。同時也改變了一些學生的學習觀,認知觀,扭轉了部分學生來職業(yè)中專就是混畢業(yè)證的錯誤觀念。同時無形中也培養(yǎng)了學生的責任心,加深了學生對自己所學專業(yè)的理解。
本次實習結束了,但也顯露出了一些問題,比如如何控制學生的破壞欲,如何改變動手能力差的學生思維方式,如何教會學生自己設計線路等。這些問題的凸顯讓實習結束后的我也感覺不到輕松,解決了這些問題之后才能使下一次更完善。
教實踐證明,教學實習適應本專業(yè)特點,符合教學規(guī)律與學生心理預期。它作為機械專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié),無論對學生成才還是對教學改革,都有極大的促進作用。
中專實習總結 篇4
轉眼間,我已經在這里頂崗實習工作了一個月,也許是自己太年輕了,完全不知道自己該怎樣確定自己的位置,不知道以后會怎樣。我想參加了頂崗實習的同學都會有這樣的體會吧!一個月的時間說長不長,說短也不短,但我知道這些日子對我很重要。我必須堅持做好自己的工作,為我將來的發(fā)展打下堅實的基礎。
我參加實習的單位是拓利正基材料有限公司,主要是做檢測方面的工作。其實,我很慶幸自己就能擁有這份工作,但就是不知道為何總也提不起精神。剛剛來到公司的那幾天感覺一切都是那么的美好,但幾天下來才發(fā)現(xiàn)事情不是那么簡單。由于公司的檢測設備并沒有配置齊全,所以我只能做一部分工作,而剩余的時間我都幫助另一個實驗室做一些力所能及的事。雖然每天都看著一批一批的產品生產出來,而且整個能看見的生產過程都諳熟于心,但我卻又感覺很茫然,完全不知道它們是怎樣變化出來的。對于新的工作,我不能立即適應,感覺每天都生活在迷霧中。有時候又覺得所有的事情看起來都那么簡單,但真要上去操作時又變得那么困難,或許我真的是笨手笨腳的女生吧。為何師傅做起來都那么順手,而自己卻又忘這忘那的?我需要學習的還有很多,畢竟“學海無涯”嘛!
現(xiàn)在來說說我的檢測工作吧。公司主要是生產膠料、涂料之類的合成產品,我需要檢測的就是這一系列的粘粘的東西了。不要以為檢測的東西就那么幾樣,其實有很多,而且都很復雜,但分配給我的也就幾種過程。說說檢測表干吧,這個是很容易的,所以我記得很清楚,就是看著一些膠料表明的風干時間,至于什么制片、測黏度、強度之類的方法,都很專業(yè)了,我就不一一例舉了,呵呵~
反正不管怎樣說,堅持、堅持、再堅持!萬事開頭難嘛,我相信在經過這段時間后,一切都會變好的。
中專實習總結 篇5
完全沒有想過那么快就要實習。還在沉浸在讀書的氛圍中的時候。突然和我們說要去實習了.當然其中有太多的驚訝和不知所措。相信同學們和我一樣。但是還是得收拾心情去迎接我們人生中的第一份工作。
燕嶺大廈是一家集吃,住,行,游,購,娛的準四星級酒店,通過在燕嶺的崗前培訓。我了解到酒店樓高21層,擁有豪華客房,標準客房等各式客房300間,設有兩層宴會大廳和高級雅座、大堂酒吧,可容納700人同時就餐;大廈內還附設有寫字樓,大、中、小會議室、多功能廳、商務中心、票務中心、旅游、美容美發(fā)中心、休閑中心、桑拿健康中心、卡拉OK歌舞廳、銀行、郵政、商場、醫(yī)療室、汽車運輸公司、大型停車場等系列化服務設施。
這個是燕嶺大廈的簡介,到底它是一個怎樣的酒店。有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢
客房部分為:房務部。會議中心。前廳部。服務中心。
房務部
出于對客房的一無所知我懷著一顆期待的心來到了工作崗位上??墒莿傞_始的第一天跟班實習,就遇上了大退房和趕房這中恐怖局面。所以只能用辛苦來形容。
我每天的工作就是負責打掃客房的衛(wèi)生。這可不是一件簡單的事情。按照:進——撤——鋪——洗——抹——吸——檢——七個步驟進行。我所在的樓層是標準房雙人房。。每天會分十一間房讓我整理。工作量很大,而且一般是要求在下班前完成,而完成一間退房的時間大概需要40至50分鐘。按照我們員工的上班時間一天八小時來計算,很難在下班前把所有的工作完成。通常都需要無償加班一個小時左右。而如果搞房速度慢一些,加班兩三個小時就是常有的事。我覺得這樣的制度有利也有弊。利就是有助于提高員工的工作速度以及工作效率,弊就是工作質量難以保證。
而且這么大的工作量使得員工只顧著清潔衛(wèi)生而忽視了客人的需要。燕嶺是一個準備要升四星的酒店,很注重迎送客服務和細微化,人性化服務。但是由于員工只擔心自己的工作量而忽視了客人的需求和服務。距離四星級酒店的標準還是有一定的距離。這也是為什么客房部一再修改制度也未能成為酒店的排頭兵的一個標準吧。
計劃衛(wèi)生。每天的夜領班在分配任務的時候會布置計劃衛(wèi)生的內容,每一項計劃衛(wèi)生一個星期輪一次。這樣就使的客房里的每一個角落都能保持干凈。
會議中心
剛到酒店的時候正好碰上會議中心接了一個將近500人的會議,所以我就被調去會中上了幾天班。在會中我的工作主要是為客人倒茶,以及會后整理衛(wèi)生和擺會場。不嫩能夠看小這三件事情哦。倒茶的禮儀,動作手勢都必須到位。而整理衛(wèi)生就是一項很辛苦的工作,一個能同時接納300多人的會議廳,桌子,椅子,地毯,設備設施,而我們只有5個員工。在整理好以后又要馬上準備下一個會場的擺設。我每天都必須工作十二小時以上。
雖然工作很辛苦,但是這里的員工和領班對我們這些實習生都很照顧。我并不是一個人緣特別好的人,但是來到這里還是能和大家相處的很好。有時候我的工作做不完,一些老員工都會幫助我,我的速度不夠快,他們都會教我技巧。而我剛開始獨立的時候,做事有些馬虎,經常會忘這忘那,但是領班還是會和藹耐心的教導我,這讓我很感動。
中專實習總結 篇6
(一)
涇溪雖然水流湍急,石頭嶙峋,但是人們經過的時候格外小心謹慎,一年到頭也沒有聽說過有人出事。倒是水流平緩沒有石頭的地方,時常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危,思則有備,有備無患的哲理。
二十一世紀,最大的危機是沒有危機感,最大的陷阱是滿足。人要學會用望遠鏡看世界,而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路,逆境時要懂為自己找出路。
生于憂患,死于安樂”,“安危相易,禍福相生”,這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法,叫作“青蛙效應”,是指先將青蛙置于常溫水中,而后一點一點注入熱水,青蛙就會在渾然不覺中,舒舒服服地被燙死。這個事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們,居安思危則存,貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此,人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。
在xxxx超市實習工作有一個月了,這段日子里,我的收獲很大。是xxxx超市使我從一個沒有什么工作經驗的中專生,慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識,并較好的掌握收銀實操工作的實習生。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什么不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,真的很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無趣??呻S著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這里工作,好好學習相關的知識。來到這里的前幾天,每次都會有一個師傅帶我,也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中,同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了,怕自己學不過來,可慢慢的,我覺得只要把一些重要的知識記住,并時常的溫習,經常的操作,并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來,其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現(xiàn)一些錯誤,但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下,我學會了很多知識,比如信用卡的識別與防偽,顧客使用不同的信用卡應如何操作,人民幣的識別與防偽,會員卡的作用,退換貨的一些相關知識,返券期間應如何操作,遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,我要學習的知識實在太多了,心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。
在局外人看來,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,顧客踏進超市,接觸的第一個員工也許就是收銀員,選好商品結賬時,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要,超市也很注重這一點,從來到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質也也很重要的?!澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,雖然我不太愛說話,但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了,我們過去花的每一分錢都來之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
(二)
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經過,都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后,明白了很多事情開起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
一、實習目的
嘗試經商的滋味,增加自己的閱歷,因本人是文科生,需要有更多的體驗,更多的經歷。畢竟身在學校,接觸社會的機會很少,趁著寒假有這樣一個節(jié)日,好好大干一場。
二、實習時間
xxxx、
三、實習地點
xxxx超市
四、實習單位和部門
xxxx飯店
五、實習內容
炎炎烈日當頭,正是因為有這樣的環(huán)境,正激起了我要在寒假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
由于家庭經濟的原因,我不能像大多數(shù)同學一樣,寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的寒假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯,老板比較喜歡我,所以這個寒假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假,我就打電話到超市了,問老板是否愿意讓我在他們超市工作,老板滿口答應,非常希望我來工作。我當然非常高興啦!
閑話少敘,言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前,我有一個長輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。俗話說:做壞人簡單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,我制定了以下幾大要點:
一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?
其實是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素質高,經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,那么這邊的貨架就沒有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類似這個原因,如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談,那么就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機帶在身上”,這個規(guī)定看似嚴格,其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認真上班,沒人看著貨物。
所以,后來經理就規(guī)定了:不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,但要放在辦公室。對于這個規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,這些是最基本的,當然要遵守了。
二。不管是誰,隨喊隨到。在超市做理貨員,有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。
于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點,我都是很主動地跑過去,把各個柜臺的貨物分開,并分別送到各個貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!
我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時,睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個積極的,在干部面前我也給他們留下了好的映像!【373939.coM 】
三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點,就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補貨,要看著點的。當然,不是每時每刻都有貨上的。有時,貨架上的貨物都補齊了,不就是沒有事做了嗎?
就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補,在過道里走來走去,被經理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時間!畢竟是私企老板,不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時間不抹后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產品,感覺上就像這件產品時間長了、舊的,自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像,而且貨物就賣不出去了。
誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,抹貨架還有個好處:可以坐下來!這個很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補時,可以抹貨架。正是有了以上幾點要領,我在超市表現(xiàn)還是相當好的。
在超市里打工我還學到了很多的東西。現(xiàn)在,我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,我還總結了一個經驗:要裝作是買東西的顧客,而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然,被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。
話說回來,商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,但是作為經營者,我們是不愿意看到的!價格低了,利潤自然就少了,我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!
總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會,提前了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我寒假兩個月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少,但是算上學到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網好吧?
那么,我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋,帶著我的綠色氈帽,騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,開始了我的找工作的征程。一開始,對自己手工藝 期望很高,沒有月薪兩千不干。經過艱苦的找尋工作,很多的地方的招聘都要有工作經驗的優(yōu)先,一聽說我沒有經驗就跟我說“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的詳,我會通知你的”。經過多次面試的失敗,我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低,自己根本自身素質沒有達到一定的水平,五個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,沒有找準自己的位置。
總結了以前的失敗的教訓,擺正好自己的位置,僅正是社會實踐只要有工作,能供飯吃,任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大,身體強壯,就讓我來做傳菜員。第二天,我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,可現(xiàn)在只能端端盤子,瑞怎么著在學校里也是個學生會干部,多少也有點社會能力,心理學徒有點失落再加上傳菜部領班是個小學文化的,還對我指手畫腳,確實心理上很不舒服。
但是,人總是要適應自己自下而上的環(huán)境,我不想賜開始就干不下去了,不行,我一定要堅持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松,首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個兩層樓的酒樓,酒店大堂在一樓,樓上有包房,廚房在二樓,傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機會。 廚房是廚師的戰(zhàn)場,由其是是生意非常的時候,那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣,廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品(包括調味品和原材料)都是廚師的武器,鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。
墩子也叫切配,專六負責原材料的精加工,打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅,并且做好裝盤,菜品的裝飾。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜,灶上師傅掌勺用來專門負責菜品的烹制,點心間的師傅專門負責面食點心的制作,涼菜間在另一間房里,負責冷菜的制作以及水果的制作,我們傳菜間的工人很簡單,只要反臺上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈,需要配上味碟的將味碟配上,有湯的菜配上湯勺,并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效,隨時傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學習,在傳菜部很累很辛苦,但是每天都活行很大有充實。
休息的時候,我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習,傳菜部的領班跟我說:“我知道你是大學生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點,我也一直很虛心地請都領班還對我說,我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣,關鍵是看此人做事是否勤快踏實,然后他也跟我說:“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎?“我說:”看不出“。
“那我來告拆你,領班說”,做切配的做打盒的徒弟經過長期的踏實的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨當一面,這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領班還對我說:”你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應該多利用時間不斷地學習,不斷
中專實習總結 篇7
自x月開始的頂崗實習已經過去了整整x個月了,在不斷的堅持與努力下,我終于順利的通過了頂崗實習的要求。完成了自己的實習任務。
在這幾個月來,我?guī)缀趺刻於寄軓墓ぷ髦械玫叫碌氖斋@,有時是對工作的感受,有時又是對自我的了解。總之,這幾個月過來,我感到自己有了很大的改變和進步。如今,實習終于結束了,為了不白白浪費這幾個月的收獲,我在此對這次的頂崗實習做總結如下:
一、企業(yè)情況
這次的實習我根據老師的安排來到了xxx企業(yè)的xx實習崗位。xxx企業(yè)是坐落在xx市xx區(qū)的中型企業(yè)。對于我們學生來說,這里不僅離學校比較近,我們比較熟悉,也降低了我們在一開始對工作的不安。
而且作為一名優(yōu)秀的企業(yè),在xxx的這段時間我也從中收獲了很多的經驗。
二、工作方面
在來到企業(yè)的第一天,我們在前輩的領導下來到了自己的住所,并且在下午的時候學習了一些簡單的工作。說是工作,但其實也僅僅是負責打掃和搬運而已。畢竟第一天有這么多的同學,要安排也來不及。
而在第二天之后,我們立馬就開始了自己的工作。從早上開始,我們就由各班的班長領走,在一天的工作結束之后才能在寢室或食堂相遇。在工作中,一開始的時候我們負責的都是需要體力和耐心的活。盡管很累,但是對于自己能順利的完成工作我也非常滿足。
到了后來,也許是看我們在工作中都完成的不錯,也都累積了一些經驗,班長開始安排我們做一些“技術活”。有些同學負責的是零件的組裝,但是我卻負責的是零件的切割。盡管看似還是很簡單,但其實其中的要求非常的嚴格,短短幾毫米的問題可能都會導致產品不合格,更何況需要注意的不僅僅是這點。
在后來的工作中,對于現(xiàn)在這份工作,我越做越順手,但是越是順手,我也越是注意到許多的問題。在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題之后,還得到了領導的表揚。
三、結束總結
在此次的實習中,我們并沒有經過太多的學習。畢竟工作非常的忙碌,我們都是變學習,變進行工作。但不得不說,這樣反而讓我們記憶的更加深刻。并且,除了知識和經驗之外,外認為我在耐心和注意力上也得到了很大的提升。
如今,實習已經結束了。但是我卻依然意猶未盡。這次的實習不僅僅讓我們體會到了工作的辛苦,也同樣讓我們感受到了收獲的喜悅。我會在今后繼續(xù)努力,爭取能在未來更上一層樓!
中專實習總結 篇8
一、中專生頂崗實習的重要性
頂崗實習不僅是教學工作的一個重要環(huán)節(jié),還是強化學生應用能力的重要途徑,加強對學生頂崗實習的管理,不管對于學生和學校,還是對于企業(yè)和社會,都具有不可估量的重要作用。
學生通過校內學習,可以學到豐富的理論知識,通過頂崗實習,可以鍛煉動手能力,提高自身實踐技能。通過也有助于學生完成從學校到社會的角色轉變,為學生走向社會奠定了基礎。
中專生到企業(yè)頂崗實習,這期間將學校中的很多新思想、新理論運用到實習工作中,為企業(yè)發(fā)展提供了新的經營創(chuàng)意和工作方式,為企業(yè)注入了新鮮的血液,帶來了無限生機。同時,學生的專業(yè)技能得到了有效鍛煉,實現(xiàn)了從學校到社會的平穩(wěn)過渡。
頂崗實習的實踐經驗,彌補了課堂教學的不足之處。在校外建立實習基地的舉措,充分體現(xiàn)了理論指導實踐的指導思想,滿足了職業(yè)學校實踐性教學的需求。教師在指導學生參與實習的過程中,也完成了了解企業(yè)、熟悉生產、完善知識、提高能力的轉變,逐漸打造了一批“雙師型”的師資隊伍。
二、如何加強中專生頂崗實習的管理
完善校企合作組織結構
中專職業(yè)院校要建立與企業(yè)相互聯(lián)系與結合的領導班子,為實現(xiàn)校企雙方的順利合作打好基礎。校企雙方在確定合作之后,要共同建立負責頂崗實習、工學結合的具體措施,派出專人負責整個頂崗實習過程的規(guī)劃和實施,并負責監(jiān)督工作。在校企合作的基礎上建立比較規(guī)范的運行制度,使任務、過程、考核等實施
中專實習總結 篇9
xx年09月07日,我有幸來到國電聯(lián)合動力(連云港)技術有限公司來實踐。作為一名即將畢業(yè)的學生,我能夠在這樣的公司里實踐,我感到非常的榮幸。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活:每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。凡事得謹慎小心,否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔嚴重的后果,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。
從學校到社會的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我感覺到彷徨,迷茫。不過,經過慢慢的適應,自己也就同辦公室的同事,也可以說是各位哥哥、姐姐們都打成一片了。也許因為我年齡小的原因無論在工作上還是在生活上,大家都很照顧我。在工作上,如果我遇到有不會的東西,請教他們,他們都很樂意的解析給我聽和教我。實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多關于做人,做事的知識。在生活上,他們對我噓寒問暖。如果我遇到什么煩心的事,他們也會耐心的聽我嘮叨并給我鼓勵和支持。
我實習被分配到人力資源部,主要工作就是帶人體檢,整理體檢報告。幾乎每個星期都會有人體檢,如果忙的時候每天都會有。每天都要在外面跑,體檢完后還要檢查下看他們的體檢單看有沒有漏查的,而且要回答他們已經問過幾十遍的問題。因此,這項工作不僅需要吃苦耐勞的精神還要有耐心和細心。
檔案這塊也我做過一段時間,管理檔案是一個工作量非常大的工作,首先要把他們的資料收齊并集中裝在一起,然后給他們建電子表,再把他們編號放在柜子里。特別重要的是這是我公司每個員工的檔案,是絕對不可以隨便泄露出去的。
在國電實習的這段時間里,讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過,在家只知道飯來張口衣來伸手,經過這次實習,我明白了兩個道理:
1、做任何工作都要積極、主動、認真負責;
2、要不怕辛苦、不怕困難。
最后,非常感謝學校國電聯(lián)合動力給了我這次難得的實習機會。這次實習讓我拓寬了******,增長了見識,體驗到社會的競爭殘酷,為自己以后的工作積累寶貴的經驗。所以,今后我會更加努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經驗,不斷提高工作能力,爭取做一個對社會有貢獻的人。
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