物業(yè)服務個人工作總結 篇1
20xx年，在xx物業(yè)公司的正確領導下，xx服務中心認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一、自身建設質量提高
一年來，服務中心強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達100%。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。
（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對服務中心考核每月都有評定，考核到個人，并對服務中心管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率98%以上，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達100%以上。同時，服務中心積極協(xié)調與工程部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，管理處安排保潔人員每天對單元樓道進行一次清掃保潔，以保證樓道間衛(wèi)生。
（二）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，服務中心堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面更新。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告物業(yè)公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
服務中心注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。因管理處缺少相應的綠化人才，為此特向公司申請對小區(qū)綠化工作實行外包。并對綠化公司的工作進行日常管理與監(jiān)督，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。對業(yè)主提出的綠化方面問題向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
服務中心把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。由于小區(qū)物業(yè)服務費收入較低，在收支不平衡的情況下僅能安排三名護衛(wèi)人員執(zhí)行安全護衛(wèi)工作。在這種人員較少的情況下，仍然能夠嚴格按照公司制定的規(guī)章制度，履行防衛(wèi)職責。由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
五、財務收費款實賬明
服務中心嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。
（一）賬目管理詳實清晰。收費管理及時無誤。服務中心結合本小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照公司和業(yè)主協(xié)定的服務費，協(xié)調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的物業(yè)服務費收繳率達到93%。
（二）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，服務中心堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財?？刂坪瞄_支，嚴格把關，防止鋪張浪費。
物業(yè)服務個人工作總結 篇2
公司領導；各位站長：
大家好！
20xx年即將過去，在辭舊迎新之際，大全公寓服務中心在公司領導的大力支持和幫助下。順利接管了大全公寓物業(yè)工作，現(xiàn)將三個月工作簡單總結如下；
一，好匯物業(yè)大全公寓概況；
大全公寓座落開發(fā)區(qū)芬芳涂料廠南面，占地面積9349.38平方。建筑面積13551平方。高樓13層，住房221間，有電梯3部，二次給水系統(tǒng)1套，供暖系統(tǒng)1套，自備發(fā)電機1套等一系列消防設備。現(xiàn)有保潔員，門衛(wèi)，維修工，等管理人員11名。每天24小時為大全公寓提供物業(yè)服務。
二，加強管理，制定規(guī)章制度，為業(yè)主做好服務。
好匯物業(yè)公司於20xx年9月23日正式進入大全公寓服務。當天在公司領導的帶領下。保潔員，門衛(wèi)當天上崗。開會強調工作要求和公司規(guī)章制度，針對大全公寓賓館式服務要求的實際情況。特制定了詳細的保潔員崗位劃分，崗位要求和考核辦法并上墻公示。公司領導制作了公寓公約，公寓樓管理制度，電梯管理辦法，員工，車輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊，橫幅3條，中秋國慶掛大紅燈籠4盞。增添了節(jié)日氣氛。
進入大全公寓后，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈，將雨篷頂上，樓頂垃圾，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外。汽車裝運2車，電動三輪車裝運5車，保潔員將一，二層窗戶玻璃，三部電梯，所有樓內通道及門整個擦洗干凈。地下室二次供水，自備發(fā)電機等管道設備全部擦洗干凈。針對業(yè)主反映的問題，我們能解決的問題將盡快解決，解決不了的交開發(fā)商處理。認真做好環(huán)境衛(wèi)生服務。以賓館服務為標準，提高服務檔次，滿足業(yè)主要求。
三，加強內部管理，提高服務質量。
今后將加強內部人員培訓，按照要求組織門衛(wèi)，保潔員進行培訓，每月一次。提高服務質量，加強巡回，防火，防盜，防跑，冒，滴，漏。確保公寓人員設備安全。完成公司領導交給的各項工作任務，及時收回物業(yè)費。
謝謝大家！
物業(yè)服務個人工作總結 篇3
在公司經(jīng)理的正確領導和全體員工的精心呵護下，我們都看到了它的健康茁壯，充滿活力的成長，回首幾個月繁忙的工作，心理充滿著欣慰，一分耕耘，一分收獲，面對財務人員少工作量大，工作性質又要求準確無誤，因此工作中，必須仔細認真，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，在自己平凡的崗位上盡職盡責，我學到的更多的知識，積累的更多的經(jīng)驗，克服的是重要的困難，在這個過程中也讓我更加了解和熟悉了物業(yè)財務運行的技術問題和各個操作流程。
作為公司的一個主要職能監(jiān)督，服務部門“當好家，理好財，更好地服務企業(yè)和客戶”是我應盡的職責，幾個月來，我以高度的責任感和事業(yè)心自覺、服從公司領導的安排，努力做好各項工作，較好的完成了各項工作任務。
具體總結如下：
1、在處理日常經(jīng)營業(yè)務時，嚴格按公司各種規(guī)定，認真審核，為領導把好關，做到辦理后及時足戶分類登記。
2、堅持原則，按照公司各項賬務制度，嚴把財務的收支關，把工作放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地的工作。
3、所有財務、憑證及時整理裝訂和保存，使財務檔案管理逐步規(guī)范化，嚴格按照職工各項工資標準編制職工工資表，并按時發(fā)放。
4、通過對公寓、商場管理臺帳的梳理，及時掌握業(yè)主心理，相應調整收費方式，積極配合公司財務完成了今年及往年拖欠的物業(yè)費和商場租金，物管費的收取。
5、認真做好水電費收取工作，按時完成水電費的收繳任務。
在這一年里，取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位里按時完成了各項工作任務。再次，我要感謝他們，我為有這樣的團體感到驕傲，另外還要感謝公司給予我們的一切，我們更應該互相協(xié)助，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接輝煌時刻的到來。
以上是我20xx年度個人的工作總結，敬請領導審閱！
物業(yè)服務個人工作總結 篇4
一、客服部：
1.接待服務業(yè)主90 人次，收到事件報修 20 次，收發(fā)快遞共80件，回訪業(yè)主60戶。
2.定期召開管理處周列會4次;
3.空置房開窗通風檢查125次;
二、保安部：
1.每日做好裝修管理的巡查工作;
2.按照要求做好小區(qū)外圍的巡查工作，對重點的區(qū)域重點巡查;
3.對車庫的空置房進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有隱患的問題及時告知相關班組進行了處理;
4.配合會所拍攝電影的車輛安排指定的區(qū)域進行停放;(4次)
5.保安員在外河日常巡查發(fā)現(xiàn)有外人到小區(qū)附近捕魚，已進行了3次勸阻工作;
6.對空置房進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)3次安全隱患問題，現(xiàn)已處理好。
7.保安員每周進行體能訓練及召開班組會議。
三、工程部：
1.拆除節(jié)日布置;
2.維修小區(qū)路面損壞的文化石;
3.對小區(qū)防腐木及燈桿進行油漆;
4.配電室已進行了安全大檢查工作;
5.小區(qū)湖心島處安裝防護門;
四、清潔綠化：
1.更換小區(qū)花盆內的草花;
2.清洗小區(qū)大門口處的水景觀池;
3.對小區(qū)的綠化樹木進行修枝造型;
4.對小區(qū)北側主干道的河道內水草進行清理，整治河道內的雜物;
5.綠化樹木蟲害防治;
6.小區(qū)環(huán)島鋪設草坪及種植冬麥草;
物業(yè)服務個人工作總結 篇5
20xx年是山水福第小區(qū)在Ⅱ期逐步完善和Ⅲ期陸續(xù)交房的過程中，提供物業(yè)服務的過渡年。到目前為止，入住已有278戶，Ⅲ期已交房22套。這一年中，在公司領導的關心與指導下，各項工作都進行的比較順利，管理模式也基本成型。回首這一年的光景，物業(yè)管理處的主要工作有以下幾點：
1、配合公司各個部門完成相關工作。配合策劃部進行興佳山水福第Ⅲ期的交房活動；配合工程部進行興佳山水福第Ⅰ期、Ⅱ期整改工作，及時反饋整改信息給相關部門或個人；配合財務科進行每月的成本結算工作。
2、員工管理方面。制定了管理人員的崗位職責，責任落實到個人。就員工的工作能力和性格趨向規(guī)定了每位員工的工作重點，使每位員工都能夠發(fā)揮各自的專長。
3、小區(qū)的秩序維護與車輛管理工作。在齊經(jīng)理的指導和安排下，小區(qū)的設崗日趨合理化，通過培訓，秩序維護員的綜合素質也在逐步提高。9月份，管理處為小區(qū)電單車車主設置了電單車充處，地點在9樓通道，解決了小區(qū)電單車的充電和停放問題，提供車位65個。
4、衛(wèi)生管理方面。物業(yè)管理處配備了專人對衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，每天對小區(qū)內的公共部位進行清掃或拖洗。由于小區(qū)目前還處于綜合的發(fā)展時期，保潔工作沒有按級別進行服務，此項工作為物業(yè)管理處20xx年的工作重點。
5、Ⅱ期、Ⅲ期交房后的整改工作和各類文件歸檔工作也在有條不紊的進行。物業(yè)管理處安排專人從事整改接待和整改項目錄入工作，按公司領導要求及時反饋整改信息給相關部門或個人并積極跟蹤落實。業(yè)主檔案歸檔工作也逐步完成。
6、室內裝飾裝修管理工作。認真執(zhí)行國家規(guī)定的各項相關制度和裝修協(xié)議中的各項條款，對裝修違規(guī)行為及時制止和處理。一年來，配合柳州市質量技術安全監(jiān)察隊對小區(qū)內申報裝修的房號進行登記和查房，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
7、員工培訓方面。10月份完成了全體副大隊長以上管理人員上崗證培訓考證工作，確保每人持證上崗。
經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作都有了長足的進步，同時也存在一些不足：
1、服務質量的回訪工作不到位。對業(yè)主的投訴回訪工作不積極，主動性不強，員工責任心不強。
2、內部各部門之間的溝通不到位。裝修的審批與查證工作脫節(jié)。
3、小區(qū)的治安防范工作力度不夠。
隨著小區(qū)各項功能的逐步完善，20xx年物業(yè)管理處的工作重點有以下幾個方面：
1、對20xx年工作中存在的不足制定相應的措施。
2、加大裝修管理力度，尤其是外墻和空調外機的安裝。
3、加大治安防范力度。
4、完成公司和領導安排的其他工作任務。
小編精心推薦
物業(yè)工作總結 | 物業(yè)公司工作總結 | 物業(yè)客服工作總結
20xx年，在xx物業(yè)公司的正確領導下，xx服務中心認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一、自身建設質量提高
一年來，服務中心強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達100%。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。
（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對服務中心考核每月都有評定，考核到個人，并對服務中心管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率98%以上，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達100%以上。同時，服務中心積極協(xié)調與工程部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，管理處安排保潔人員每天對單元樓道進行一次清掃保潔，以保證樓道間衛(wèi)生。
（二）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，服務中心堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面更新。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告物業(yè)公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
服務中心注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。因管理處缺少相應的綠化人才，為此特向公司申請對小區(qū)綠化工作實行外包。并對綠化公司的工作進行日常管理與監(jiān)督，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。對業(yè)主提出的綠化方面問題向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
服務中心把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。由于小區(qū)物業(yè)服務費收入較低，在收支不平衡的情況下僅能安排三名護衛(wèi)人員執(zhí)行安全護衛(wèi)工作。在這種人員較少的情況下，仍然能夠嚴格按照公司制定的規(guī)章制度，履行防衛(wèi)職責。由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
五、財務收費款實賬明
服務中心嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。
（一）賬目管理詳實清晰。收費管理及時無誤。服務中心結合本小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照公司和業(yè)主協(xié)定的服務費，協(xié)調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的物業(yè)服務費收繳率達到93%。
（二）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，服務中心堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財?？刂坪瞄_支，嚴格把關，防止鋪張浪費。
物業(yè)服務個人工作總結 篇2
公司領導；各位站長：
大家好！
20xx年即將過去，在辭舊迎新之際，大全公寓服務中心在公司領導的大力支持和幫助下。順利接管了大全公寓物業(yè)工作，現(xiàn)將三個月工作簡單總結如下；
一，好匯物業(yè)大全公寓概況；
大全公寓座落開發(fā)區(qū)芬芳涂料廠南面，占地面積9349.38平方。建筑面積13551平方。高樓13層，住房221間，有電梯3部，二次給水系統(tǒng)1套，供暖系統(tǒng)1套，自備發(fā)電機1套等一系列消防設備。現(xiàn)有保潔員，門衛(wèi)，維修工，等管理人員11名。每天24小時為大全公寓提供物業(yè)服務。
二，加強管理，制定規(guī)章制度，為業(yè)主做好服務。
好匯物業(yè)公司於20xx年9月23日正式進入大全公寓服務。當天在公司領導的帶領下。保潔員，門衛(wèi)當天上崗。開會強調工作要求和公司規(guī)章制度，針對大全公寓賓館式服務要求的實際情況。特制定了詳細的保潔員崗位劃分，崗位要求和考核辦法并上墻公示。公司領導制作了公寓公約，公寓樓管理制度，電梯管理辦法，員工，車輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊，橫幅3條，中秋國慶掛大紅燈籠4盞。增添了節(jié)日氣氛。
進入大全公寓后，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈，將雨篷頂上，樓頂垃圾，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外。汽車裝運2車，電動三輪車裝運5車，保潔員將一，二層窗戶玻璃，三部電梯，所有樓內通道及門整個擦洗干凈。地下室二次供水，自備發(fā)電機等管道設備全部擦洗干凈。針對業(yè)主反映的問題，我們能解決的問題將盡快解決，解決不了的交開發(fā)商處理。認真做好環(huán)境衛(wèi)生服務。以賓館服務為標準，提高服務檔次，滿足業(yè)主要求。
三，加強內部管理，提高服務質量。
今后將加強內部人員培訓，按照要求組織門衛(wèi)，保潔員進行培訓，每月一次。提高服務質量，加強巡回，防火，防盜，防跑，冒，滴，漏。確保公寓人員設備安全。完成公司領導交給的各項工作任務，及時收回物業(yè)費。
謝謝大家！
物業(yè)服務個人工作總結 篇3
在公司經(jīng)理的正確領導和全體員工的精心呵護下，我們都看到了它的健康茁壯，充滿活力的成長，回首幾個月繁忙的工作，心理充滿著欣慰，一分耕耘，一分收獲，面對財務人員少工作量大，工作性質又要求準確無誤，因此工作中，必須仔細認真，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，在自己平凡的崗位上盡職盡責，我學到的更多的知識，積累的更多的經(jīng)驗，克服的是重要的困難，在這個過程中也讓我更加了解和熟悉了物業(yè)財務運行的技術問題和各個操作流程。
作為公司的一個主要職能監(jiān)督，服務部門“當好家，理好財，更好地服務企業(yè)和客戶”是我應盡的職責，幾個月來，我以高度的責任感和事業(yè)心自覺、服從公司領導的安排，努力做好各項工作，較好的完成了各項工作任務。
具體總結如下：
1、在處理日常經(jīng)營業(yè)務時，嚴格按公司各種規(guī)定，認真審核，為領導把好關，做到辦理后及時足戶分類登記。
2、堅持原則，按照公司各項賬務制度，嚴把財務的收支關，把工作放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地的工作。
3、所有財務、憑證及時整理裝訂和保存，使財務檔案管理逐步規(guī)范化，嚴格按照職工各項工資標準編制職工工資表，并按時發(fā)放。
4、通過對公寓、商場管理臺帳的梳理，及時掌握業(yè)主心理，相應調整收費方式，積極配合公司財務完成了今年及往年拖欠的物業(yè)費和商場租金，物管費的收取。
5、認真做好水電費收取工作，按時完成水電費的收繳任務。
在這一年里，取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位里按時完成了各項工作任務。再次，我要感謝他們，我為有這樣的團體感到驕傲，另外還要感謝公司給予我們的一切，我們更應該互相協(xié)助，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接輝煌時刻的到來。
以上是我20xx年度個人的工作總結，敬請領導審閱！
物業(yè)服務個人工作總結 篇4
一、客服部：
1.接待服務業(yè)主90 人次，收到事件報修 20 次，收發(fā)快遞共80件，回訪業(yè)主60戶。
2.定期召開管理處周列會4次;
3.空置房開窗通風檢查125次;
二、保安部：
1.每日做好裝修管理的巡查工作;
2.按照要求做好小區(qū)外圍的巡查工作，對重點的區(qū)域重點巡查;
3.對車庫的空置房進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有隱患的問題及時告知相關班組進行了處理;
4.配合會所拍攝電影的車輛安排指定的區(qū)域進行停放;(4次)
5.保安員在外河日常巡查發(fā)現(xiàn)有外人到小區(qū)附近捕魚，已進行了3次勸阻工作;
6.對空置房進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)3次安全隱患問題，現(xiàn)已處理好。
7.保安員每周進行體能訓練及召開班組會議。
三、工程部：
1.拆除節(jié)日布置;
2.維修小區(qū)路面損壞的文化石;
3.對小區(qū)防腐木及燈桿進行油漆;
4.配電室已進行了安全大檢查工作;
5.小區(qū)湖心島處安裝防護門;
四、清潔綠化：
1.更換小區(qū)花盆內的草花;
2.清洗小區(qū)大門口處的水景觀池;
3.對小區(qū)的綠化樹木進行修枝造型;
4.對小區(qū)北側主干道的河道內水草進行清理，整治河道內的雜物;
5.綠化樹木蟲害防治;
6.小區(qū)環(huán)島鋪設草坪及種植冬麥草;
物業(yè)服務個人工作總結 篇5
20xx年是山水福第小區(qū)在Ⅱ期逐步完善和Ⅲ期陸續(xù)交房的過程中，提供物業(yè)服務的過渡年。到目前為止，入住已有278戶，Ⅲ期已交房22套。這一年中，在公司領導的關心與指導下，各項工作都進行的比較順利，管理模式也基本成型。回首這一年的光景，物業(yè)管理處的主要工作有以下幾點：
1、配合公司各個部門完成相關工作。配合策劃部進行興佳山水福第Ⅲ期的交房活動；配合工程部進行興佳山水福第Ⅰ期、Ⅱ期整改工作，及時反饋整改信息給相關部門或個人；配合財務科進行每月的成本結算工作。
2、員工管理方面。制定了管理人員的崗位職責，責任落實到個人。就員工的工作能力和性格趨向規(guī)定了每位員工的工作重點，使每位員工都能夠發(fā)揮各自的專長。
3、小區(qū)的秩序維護與車輛管理工作。在齊經(jīng)理的指導和安排下，小區(qū)的設崗日趨合理化，通過培訓，秩序維護員的綜合素質也在逐步提高。9月份，管理處為小區(qū)電單車車主設置了電單車充處，地點在9樓通道，解決了小區(qū)電單車的充電和停放問題，提供車位65個。
4、衛(wèi)生管理方面。物業(yè)管理處配備了專人對衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，每天對小區(qū)內的公共部位進行清掃或拖洗。由于小區(qū)目前還處于綜合的發(fā)展時期，保潔工作沒有按級別進行服務，此項工作為物業(yè)管理處20xx年的工作重點。
5、Ⅱ期、Ⅲ期交房后的整改工作和各類文件歸檔工作也在有條不紊的進行。物業(yè)管理處安排專人從事整改接待和整改項目錄入工作，按公司領導要求及時反饋整改信息給相關部門或個人并積極跟蹤落實。業(yè)主檔案歸檔工作也逐步完成。
6、室內裝飾裝修管理工作。認真執(zhí)行國家規(guī)定的各項相關制度和裝修協(xié)議中的各項條款，對裝修違規(guī)行為及時制止和處理。一年來，配合柳州市質量技術安全監(jiān)察隊對小區(qū)內申報裝修的房號進行登記和查房，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
7、員工培訓方面。10月份完成了全體副大隊長以上管理人員上崗證培訓考證工作，確保每人持證上崗。
經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作都有了長足的進步，同時也存在一些不足：
1、服務質量的回訪工作不到位。對業(yè)主的投訴回訪工作不積極，主動性不強，員工責任心不強。
2、內部各部門之間的溝通不到位。裝修的審批與查證工作脫節(jié)。
3、小區(qū)的治安防范工作力度不夠。
隨著小區(qū)各項功能的逐步完善，20xx年物業(yè)管理處的工作重點有以下幾個方面：
1、對20xx年工作中存在的不足制定相應的措施。
2、加大裝修管理力度，尤其是外墻和空調外機的安裝。
3、加大治安防范力度。
4、完成公司和領導安排的其他工作任務。
小編精心推薦
物業(yè)工作總結 | 物業(yè)公司工作總結 | 物業(yè)客服工作總結