荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，新的工作即將來臨。工作總結可以開始寫了，寫好工作總結能幫助我們對工作有更深的理解。出國留學網為朋友們了收集和編輯了“年終街道工作總結范文”，希望能為你提供更多的參考！
年終街道工作總結范文【篇1】
街道七個社區(qū)共設立有7個助老助殘服務站，總占地面積300平方米以上，其中社區(qū)老年愛心食堂面積65平方米，理發(fā)室2個，日托室1間，另有敬老院、仁愛家園、工療站各一所，在建登云路社區(qū)日間照料中心一處，共有助老助殘服務工作人員44名，均經過專業(yè)技能培訓。此外，街道已創(chuàng)建居家養(yǎng)老數(shù)據庫，目前全街道10000名左右老年人的相關信息已全部輸入居家養(yǎng)老數(shù)據庫，并完成了XX市“一標準、一辦法”老年人的評估工作。
在老齡工作方面，2月5日拱宸橋街道組織轄區(qū)內40名孤寡困難老人來到“開心茶館”共度元宵佳節(jié)； 4月17日拱宸橋街道聯(lián)合杭州公交總公司在蠶花園社區(qū)廣場上進行老年公交乘車卡年檢，共年檢了老年乘車卡1052張；5月舉辦“中醫(yī)面對面”、“老年病不可怕”兩場針對老年群體的講師團活動，共有182名老人參加本次活動；10月23日，共有200名老人參加了“幸福養(yǎng)老 和諧拱墅”大型廣場志愿者活動。
截止9月份，享受高齡津貼老人共19239人次，發(fā)放金額：1033750元；針對困難、孤寡等特殊老年人共發(fā)放慰問品和慰問金合計3876729元；老年電大招生1070人次；發(fā)放60周歲老年卡143張，70歲老年卡285張。
年終街道工作總結范文【篇2】
（一）完善“無毒社區(qū)”創(chuàng)建工作機制。一抓組織網絡建設。建立健全“黨委政府統(tǒng)一領導、有關部門各負其責、社會廣泛參與”的禁毒工作機制，成立領導小組，全面負責創(chuàng)建工作的組織領導和具體實施，同時明確了各社區(qū)“治保主任專管、包片民警協(xié)管、社會群眾幫管”的工作模式，形成了橫向到邊、縱向到底的禁毒工作網絡。二抓創(chuàng)建經費落實。街道將禁毒工作列為年度重點工作，提供必需的經費保障，將創(chuàng)建“無毒社區(qū)”活動經費納入街道財政預算，并逐年提高，每年投入禁毒專項經費超10萬元。三抓創(chuàng)建成效考核。街道把禁毒工作作為經濟社會發(fā)展的重要考核指標，對各社區(qū)按照年初制定的考核辦法實行日常檢查講評，年終評先評優(yōu)，切實增強了基層抓好禁毒工作的責任性和主動性。
（二）廣泛開展預防教育。在宣傳陣地上，抓好“三大載體”：一站，就是以南門街道6。26工作室為站點，形成以點帶面禁毒宣傳格局；一信，就是印制《珍愛生命，拒絕毒品》公開信發(fā)到每家每戶；一欄，就是利用社區(qū)公開欄廣泛進行禁毒宣傳。在宣傳形式上，依托“三種途徑”：通過設攤普法、以身說法、知識競答等群眾廣泛參與的宣傳途徑，特別是在“6。26”國際禁毒日等重點時期掀起宣傳熱潮，努力引導干部群眾自覺抵制毒品，主動參與創(chuàng)建工作。在宣傳對象上，突出“三個重點”：一是在校學生，針對學生思想活躍、獵奇心強、自控能力較差等特點，把毒品預防教育與課堂教學、德育活動、“無毒學?！眲?chuàng)建相結合，通過專題講座、圖片展覽、播放禁毒電影、成立學校禁毒小分隊等途徑，以圖解惑，以案說法，做到教育為先、預防在先，至今未有學生涉毒現(xiàn)象發(fā)生。二是外來人員，依托社區(qū)、企業(yè)、外來務工人員聚集地，通過展板巡展、發(fā)放資料、禁毒板報等手段進行針對性的宣傳教育；三是涉毒人員，發(fā)揮戒毒工作站的幫教引導作用，確保戒毒工作站與涉毒人員家庭互相配合，共同做好對涉毒人員的宣傳教育工作。通過深入實施無毒社區(qū)創(chuàng)建行動，新滋生吸毒人員明顯減少，復吸率明顯降低。
（三）深入推進禁吸戒毒。一是完善站點建設?！?。26”工作站在去年搬遷改造升級基礎上，又添加了一些設施，目前工作站面積達350平方米，內部功能更加完備、設施更加齊全，成為XX市硬件配套一流的街道級戒毒康復場所。二是優(yōu)化幫教隊伍。完善以街道干部、戒毒專職員、民警、醫(yī)生、吸毒人員家屬為幫教主體的“五位一體”幫教小組，街道、社區(qū)主要領導親自參與，本著“教育、感化、挽救”的宗旨，從思想上、生活上給予關心和幫助。同時，廣泛動員社會力量參與幫教工作，成立了禁毒志愿者隊伍，86名禁毒志愿者將“禁吸、戒斷”作為幫教關愛的重點，與每位戒毒（康復）人員結成了一對一的幫教。三是實化幫教措施。全力做好“三個幫”：一幫學習法律。定期組織吸毒人員學習禁毒法律法規(guī)，幫助吸毒人員增強法律意識，樹立法制觀念，時刻以法律來約束自己的行為；二幫思想轉化。從心理上對吸毒人員進行勸化導向，鼓勵他們樹立開始新生活的信心和決心，通過心靈感化式的幫教，有18名社區(qū)戒毒（康復）人員組建了家庭，并有9個家庭已有了健康可愛的小孩；三幫安排就業(yè)。針對吸毒人員大部分為無業(yè)人員的現(xiàn)狀，街道、社區(qū)干部充分利用自身有利條件，為他們牽線搭橋，安排工作，解決了16名社區(qū)戒毒（康復）人員的就業(yè)安置，讓他們有事可做，鼓勵勤勞致富，遠離“粉圈”，脫離“毒源”，四是強化尿樣檢測。尿檢是檢驗幫教效果、戒毒效果，掌握吸毒人員動態(tài)的重要環(huán)節(jié)，為此，一方面按法律規(guī)定落實尿檢制度，另一方面增加了突擊尿檢的頻率，通過尿檢處理復吸毒人員6名，有力震懾了涉毒違法犯罪活動，切實降低了復吸率。
年終街道工作總結范文【篇3】
（一）切實加強基層和諧組織建設。全面深化和諧促進工程建設，有效地實現(xiàn)和諧促進服務體系在社區(qū)、企業(yè)、區(qū)域的全覆蓋。各社區(qū)深化“網格化管理、組團式服務”工作，在原和諧促進工程服務體系的基礎上將“網格化管理、組團式服務”社會管理的理念、方法、體系結合進區(qū)域平安建設工作中來，并大膽嘗試，使網格服務團真正成為創(chuàng)新社會管理、強化社區(qū)自治、夯實基層基礎、化解矛盾糾紛的一種載體，發(fā)揮平安建設工作的基礎性作用，努力實現(xiàn)形成“社會管理終端化、力量整合統(tǒng)籌化、訴求解決初始化、工作保障常態(tài)化”的工作格局。
（二）萬安社區(qū)試點網格精細化平臺。為了方便社工開展日常工作，提高工作效率，在工作交接過程中可以避免歷史資料的缺失，保證對社區(qū)重點對象管理的延續(xù)性，以萬安社區(qū)為試點，建立了網格精細化平臺，取得了一定的成效。一是提高了工作效率。社區(qū)網格精細化管理強調“精”、“細”，各個責任區(qū)的網格之間分工明確，責任到人，減少了管理中的死角和盲區(qū)，實現(xiàn)服務管理的全覆蓋。如通過社區(qū)網格化信息員經常走家串戶，向居民宣傳黨的方針政策，傾聽居民群眾的呼聲，及時解決各網格出現(xiàn)的問題，給居民群眾以有效的幫助，從而延伸了服務空間。同通電腦平臺及時搜索掌握到居民信息，大大提高了工作效率。二是促進了作風轉變。在社區(qū)網格精細化管理運行過程中，明確責任，細化任務，有效避免了工作中的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高了社區(qū)干部和網格化信息員服務居民的能力和水平。合理的社區(qū)“網格”劃分，完善的工作網絡和高效的運行模式，促使社區(qū)工作重心下移，更加貼近了居民群眾，轉變了工作作風，密切了社群關系。
（三）馬園社區(qū)組建 “176新市民組織”。為了改善社區(qū)臟、亂的情況，使外來人口更多地參與到公共活動中去，更好地達到各類宣傳活動的效果，充分發(fā)揮外來人口的各種技能作用，讓外來人口把寧波當作第二故鄉(xiāng)，在社區(qū)能充分感受家的感覺，馬園社區(qū)用“以外治外”的方式，成立了“新市民組織”，目前已經招募了30名在社區(qū)生活3年以上的外來人口做為管理者。
年終街道工作總結范文【篇4】
我街道認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，在認真學習科學發(fā)展觀的同時，積極統(tǒng)領**街道老齡工作，并以提高老年人的生活品質為出發(fā)點，以健全、完善社會保障制度為基礎，以推進、規(guī)范居家養(yǎng)老服務工作為核心，積極落實措施，扎實推進各項工作，全面提升老齡工作整體水平。
一、養(yǎng)老服務工作得以有力推進
在認真總結今年居家養(yǎng)老服務工作的基礎上，通過開展居家養(yǎng)老社會化服務擴面工作。至今，全街道享受政府埋單服務的對象518名老人，月支出費用約135000元。同時，通過出臺政策，建立了街道助老服務社上門服務和樂齡站點服務合理銜接機制，并根據每位老人的不同需求設計了服務個案，有服務社為老人提供上門服務和配置組合服務套餐，堅持服務菜單優(yōu)先提供老人急需及必須的基本生活服務，按服務需求發(fā)放了服務券，至今年8月底，為老年人提供助浴、理發(fā)、維修等各類服務5761人次，嚴格遵守服務補貼券(133人)使用期限、結算辦法及要求，加強了內部管理，實現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務運作的標準化、規(guī)范化。在服務中，286位護理員采取政府購買服務方式，為社區(qū)困難老人和孤老免費提供每天1-2小時的護理服務，護理服務工作涌現(xiàn)出一批工作扎實的典型，普遍受到老年人及家屬的好評，受到社會的廣泛關注。
二、站點服務項目得以多元化
一是樂齡家園助老服務站為老年人提供就餐、送餐服務。在解決了街道轄區(qū)近450名老人的用餐基礎上，以今年2月各站點的就餐老人數(shù)為基準，對早、中、晚餐的需求及用餐老人的年齡、經濟、居住狀況等進行了調查，調查結果除泰興站點有3位老人對晚飯有需求外，其他站點均無此要求。同時加強了對菜肴質量、食品安全、助餐用具的規(guī)范監(jiān)管，采用了菜肴質量加以重視，餐具管理進出盤點，重點在服務多元上、質量監(jiān)管上、動態(tài)掌握上下功夫，不斷完善助餐過程中需要解決的問題，現(xiàn)樂齡家園月提供就餐約9500客左右，月提供送餐約2288客。每日不吃海鮮、雞等22份老人菜以特殊菜肴予以供給，老年人在吃飽的同時也能吃好。個性化服務提升了為老服務理念。
二是樂齡家園運作標準化、規(guī)范化、多元化。優(yōu)化公共服務設施配置，實現(xiàn)“樂齡家園”與居民區(qū)活動室、社區(qū)衛(wèi)生站和社區(qū)文化設施等服務設施的連通，定期為社區(qū)老年人提供醫(yī)療和文化活動。至8月份，為老年人提供洗衣被、助浴等服務近400人次。聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心、在各樂齡家園助老服務站開展老年保健健康社區(qū)行、定期為社區(qū)老年人免費檢查血壓、血糖等活動。通過集社會醫(yī)療資源等各種途徑普及老年人健康有益的生活方式。同時，站點與綜合活動兼容，為老年人提供了說書專場、交誼舞、棋牌、舒心室等相互交流、休閑養(yǎng)身、陶冶情操場所。多元化的生活服務和文化服務。不斷擴大了服務覆蓋面。
三是專業(yè)隊伍以堅持“四心”服務理念，繼續(xù)發(fā)揮助老服務員隊伍的作用。用“愛心、誠心、熱心、耐心”立足各個樂齡家園，午餐開飯時間負責供餐、端餐以及為行動不便的老人送餐上門服務外，堅持了定時登門訪問采集信息，關愛獨居老人日常生活，做好社區(qū)老人的精神慰藉等工作，至今助老員們走訪獨居老人14042人次，為老年人解決生活難事59件。大量的基礎和服務工作。讓老年人獲得了高品質、持續(xù)性的服務。
三、為老服務活動得以實實在在
以社會組織聯(lián)合會為載體，動員社會力量參與社區(qū)為老服務。
一是街道老齡辦與上海新視界眼科醫(yī)院聯(lián)合為老年人優(yōu)惠治療白內障，先后有10位困難老人報名參加白內障治療，有1位老人已接受了眼科醫(yī)院的手術治療，并取得的良好效果。
二是通過城市超市、社區(qū)自忠浴室、理發(fā)店、南西社區(qū)生活服務中心等社會力量為老年人提供助浴理發(fā)、家電維修、修配鑰匙、鐘表維修、改衣織補、修鞋修傘、磨刀扎拖把、食品配送等二十多個服務項目。方便老人助潔維修，便于老人買菜購物，實實在在為老年人提供生活服務。
三是重點做好春節(jié)冬令期間，夏天高溫季節(jié)的慰問工作。“年夜飯”慰問禮品在組織的關懷、社區(qū)單位的支助下有100位老人參加“年夜飯”活動、春節(jié)各老年協(xié)會開展走訪慰問活動向百歲老人、孤老、助養(yǎng)困難老人、生活完全不能自理的老人發(fā)放了棉背心、冬令補品等慰問品受益老人達2770人次，向轄區(qū)內的獨居、孤寡老人和生活設施差的老年人提供助浴票受益老人1080人次，向473位社區(qū)高齡困難老人發(fā)放夏令食品、節(jié)日、冬令、高溫慰問系列活動溫暖著孤老、困難老人們的心。
五、老年人精神文化得以豐富
一是老年教育向縱深發(fā)展。今年老年大學開設了78個專業(yè)班，參加學員13600余人。組織“樂齡講壇”，1500人次的老年人參加精品講座。進一步引領、規(guī)范老年教育陣地。社區(qū)空中老年大學分校在組織集體收視的同時，積極組織老年人參加了靜安區(qū)樂齡“五彩星期”周活動，有20位老年人參加了象棋比賽;為250位老年人發(fā)放觀慕電影卡、為38位老年人報名參加上網沖浪以及為40位老年人報名參加了世博英語口語學習。課外活動，拓展第二課堂教學，豐富了教學內容。生活在靜安的老年人生活不寂寞、精神不空虛。
二是老年文體活動絢麗多彩。充分發(fā)揮了14個老年協(xié)會分會作用，積極開展各種形式健康有益的娛樂活動，各社區(qū)老年人協(xié)會、體育協(xié)會也都舉辦了如登山、秧歌、書畫、健身操等文化活動。街道老齡辦先后組織老年人參加登松江佘山健身活動。游浙江南北湖、金山楓涇、上海奉賢蔬菜園等活動，讓老年朋友感受一番別樣風味的江南古鎮(zhèn)。目睹了改革開放后的上海郊縣變化。參加人數(shù)達400人次。5月27日由靜安區(qū)旅游局發(fā)起，南西街道老齡辦組織的98位社區(qū)老年朋友參與了“感恩先烈偉績，重溫紅色記憶，紀念上海解放60周年”紅色經典線路游活動，使老年朋友感受到一代偉人博大而深邃的思想。與此老齡辦組織老年人參加為期2個月的象棋比賽，增進了本街道老年人與其他兄弟街道老年人的交流，開寬了老年人了眼界，受到老年人的好評。老年象棋隊還將在今年9月參加第一屆全國老年人體育健身大會的象棋比賽。參賽老年運動員將參加競賽項目的角逐。交流技藝，增進友誼。群眾性文化體育活動生機勃勃，為促進改革開放和社會的穩(wěn)定起到了獨特的作用。
六、老年人權益得以有效保障
強化法律監(jiān)督。深入宣傳貫徹《老年法》，在法律援助和司法部門的協(xié)助下。開展宣傳、維權、調解工作，處理老年人的來信來訪，接待老年人來信來訪受理數(shù)210次，其中調處人身權8起，贍養(yǎng)權31起，居住權34起，財產權29起，婚姻權2起，其他權益91起，調處率達92.8%。真正使老年人的合法權益得到有效保護。
為老服務是一項民生民需的重要工作，街道老齡辦的工作，在市、區(qū)政府的正確領導下，在全體老齡干部的共同努力和依靠社區(qū)各界的支持與參與，取得了長足的進展，整體水平得到了明顯提高。但與人口老齡化快速發(fā)展新要求和廣大老年人的愿望還存在不少差距：如站點服務功能運作尚不足，服務項目引進站點還有欠缺，活動內容還不夠新意，老齡干部隊伍建設仍須加強等。社會化養(yǎng)老服務任重道遠，老齡工作格局有待進一步完善與提高。我們將以“清醒、有為”的精神狀態(tài)，以繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新的工作精神，為推動靜安老齡事業(yè)再上新臺階作努力。
利用老齡委信息系統(tǒng)，對老年活動情況、需求進行動態(tài)分析，有針對性開展活動;深入學習、細化服務、規(guī)范管理。
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今年以來，街道在社區(qū)建設方面加大力度，不斷提升社區(qū)服務水平。首先，通過開展特色社區(qū)創(chuàng)評、滿意社區(qū)評選、建立點對點聯(lián)系機制等，提升社區(qū)規(guī)范化管理，打造社區(qū)品牌特色，完成了“和諧拱墅社區(qū)行”“一社一品”展示與推介工作，其中，蠶花園社區(qū)的黨建工作室、臺州路社區(qū)的調解團隊、衢州路社區(qū)的“葫蘆絲培訓班”和“景泰藍工藝制作陽光工作室、橋西社區(qū)的“旅游精品”均在杭州網上進行推介。其次，完成社會工作師職稱考核目標。根據民政部的要求，截止到今年年底，各街道取得社會工作師職稱的社區(qū)工作人員的比例必須達到20%，我街道共有社區(qū)工作者98名，目前已取得社會工作師中級職稱的10名，社會工作師初級職稱的31名，合計總人數(shù)為41人，比例為41。8%。第三，完成了街道全體社工工作服的設計、制作、配發(fā)工作。街道已配發(fā)春秋兩季社工工作服，每季兩套。社區(qū)工作者統(tǒng)一著裝，有助于提高社區(qū)的整體素質，體現(xiàn)社區(qū)的規(guī)范管理，以此提升社區(qū)建設的品位。第四，組織社區(qū)工作者培訓。街道組織了全體社工到市委黨校進行為期一周的培訓，并帶領全體社工外出實地考察。通過更多的交流學習，提升社工業(yè)務水平和講演能力，為“全能型社工”的培養(yǎng)奠定基礎。
年終街道工作總結范文【篇6】
（一）健全社會治安綜合治理責任制。街道與11個社區(qū)、47家轄區(qū)單位簽訂社會治安綜合治理和維穩(wěn)目標管理責任書，把維護穩(wěn)定的責任細化分解，逐項落實到各社區(qū)、轄區(qū)各企、事業(yè)單位，明確責任科室和具體責任人，確保每項工作都有人抓，有人管，有人負責。設立維穩(wěn)工作專項經費，加強了督查通報和責任追究，嚴格落實維穩(wěn)考核獎懲制度從機制上保障，嚴格實行“一票否決制”。
（二）積極開展“兩個排查”活動。每月對轄區(qū)開展“排查調處矛盾糾紛、排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問題”進行及時收集、匯總和分析，領導班子成員組成督查組，深入社區(qū)，對各類矛盾糾紛和問題進行督導。定期召開信訪維穩(wěn)形勢分析會，建立健全涉穩(wěn)信息分析研判和報送制度。至11月共排查整治治安混亂地區(qū)、突出治安問題以及安全隱患 10起。兩次對治安重點地區(qū)（三市舊貨市場周邊）開展整治，治安情況有較明顯好轉。
（三）拓展社情民意信息渠道。進一步拓展和暢通信訪渠道，以街道、社區(qū)兩級“來訪接訪調解服務中心”、街道人大聯(lián)絡站和黨工委領導干部每月16日接待日對話平臺，落實信訪代理、陪訪約訪、聯(lián)合接訪、人大代表和政協(xié)委員接待群眾信訪、聽證制、走訪群眾、接待群眾來訪、重大矛盾糾紛領導包案制度等行之有效的工作載體，及時掌握了解社情民意，及時解決民生熱點、難點問題，從源頭上減少矛盾和不穩(wěn)定因素的發(fā)生。至11月底街道、社區(qū)社情民意接待服務站共計接待群眾2900余人次，成功調處各類問題400余起，有效地把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加強綜治平臺建設。利用街道社會管理服務中心、社區(qū)社會管理服務室、社區(qū)綜治警務室三大工作平臺作用，進一步抓好基層基礎工作，有效遏制轄區(qū)發(fā)案數(shù)量，切實落實聯(lián)調、聯(lián)防、聯(lián)勤、聯(lián)治、聯(lián)創(chuàng)等措施，將警務室建成綜治工作的基礎性平臺，加大對綜治警務室的建設投入和督查及考評力度，繼續(xù)開展社區(qū)綜治警務室創(chuàng)星級活動和評優(yōu)活動，做到社區(qū)綜治警務室365天天開門，真正使綜治警務室成為基層治安狀態(tài)的第一個情報站和調處站。
（五）不斷增強社會治安防控能力。繼續(xù)推進轄區(qū)主要治安防控點和街面圖象監(jiān)控系統(tǒng)建設，加強重點企業(yè)單位的監(jiān)控設備維護和監(jiān)控人員培訓管理。結合社會網格化管理機制的推進，繼續(xù)落實區(qū)域治安責任，依法加大對公共娛樂場所等重點場所和地段的治安管理力度，嚴厲查處黃、賭、毒等違法犯罪活動，對轄區(qū)高發(fā)的入室盜竊和電動車盜竊及“兩搶”案件保持嚴打勢頭。整合社區(qū)資源，確保轄區(qū)治安安全。加強對社區(qū)治安防范的研究，加強對社區(qū)群防群治隊伍的建設和管理考核，真正形成基層社會治安文化，通過點、線、面的立體式防控保證人民群眾治安安全感。
（六）做好社區(qū)矯正和安置幫教工作。街道司法所及各社區(qū)矯正工作站按照社區(qū)矯正基層信息化建設年專項活動的工作部署及要求，加強社區(qū)服刑人員管控教育，健全工作機制，扎實做好各項工作。
年終街道工作總結范文【篇7】
我社區(qū)認真按照上級相關部門文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結如下：
一、深化認識，統(tǒng)一思想，形成合力
信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的xx大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和諧文明的耒陽做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。
二、加強領導，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我社區(qū)成立了信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實上報局領導、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，積極采取措施應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習，熟悉業(yè)務，不斷提高解決信訪工作的實踐能力，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。
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