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述職報(bào)告經(jīng)管部 篇1
2010年增補(bǔ)葉酸
預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目工作總結(jié) 為加強(qiáng)出生缺陷干預(yù)工作，降低我鄉(xiāng)神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，根據(jù)《依蘭縣衛(wèi)生局鄉(xiāng)婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目實(shí)施方案》精神，我站在縣婦保健院接受了增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目實(shí)施方案知識(shí)培訓(xùn)后，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織全鄉(xiāng)各村村婦女主任和村醫(yī)生及我站全體公共衛(wèi)生科人員參加增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形動(dòng)員大會(huì)，并按照《依蘭縣增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，結(jié)合婚前保健、孕前保健、孕期保健等多種途徑開(kāi)展工作，免費(fèi)發(fā)放葉酸的同時(shí)提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理水平，將干預(yù)措施落到實(shí)處。
一、發(fā)放人群。全鄉(xiāng)的待孕婦女和懷孕3個(gè)月內(nèi)的婦女，其中既往生育過(guò)神經(jīng)管畸形胎兒或服用過(guò)抗癲癇藥物的高待孕婦女為重點(diǎn)人群。
二、葉酸分發(fā)。由我站在縣婦保健院免費(fèi)領(lǐng)取后分發(fā)到各村村婦女主任處并指導(dǎo)各村村婦女主任發(fā)放，并對(duì)村婦女主任發(fā)放和管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。
三、鄉(xiāng)村醫(yī)生配合各村婦女主任收集本村內(nèi)準(zhǔn)備懷孕和懷孕3個(gè)月的婦女信息，確定發(fā)放對(duì)象，并入戶通知其到婦女主任處領(lǐng)取葉酸并進(jìn)行健康教育宣傳，并簽訂知情同意
書(shū)，隨訪、監(jiān)督和登記好服用情況，每月將隨訪情況登記好，每月例會(huì)時(shí)向我站匯報(bào)。
四、高危待孕婦女的葉酸發(fā)放登記和隨訪由我站婦保人員處領(lǐng)取，進(jìn)行健康教育，并簽訂知情同意書(shū)，保證孕前3月—孕后3月服用量，并定期隨訪。
五、信息報(bào)送。由村醫(yī)生配合村婦女主任負(fù)責(zé)葉酸發(fā)放和服用信息的收集、整理和按月上報(bào)。我站負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)本鄉(xiāng)葉酸發(fā)放和服用信息上報(bào)給縣保健院。
六、由防保站站長(zhǎng)每月對(duì)各村村醫(yī)生的隨訪工作進(jìn)行督導(dǎo)并記錄督導(dǎo)情況。
七、作出成績(jī)。葉酸已發(fā)688瓶，領(lǐng)取葉酸人數(shù)367人，隨訪只有1人因病未服，其他全部服用，服用率達(dá)97.4%，孕前3月至孕后3月服用2人，服用依從率3%，葉酸服用知曉率100%，調(diào)換產(chǎn)婦服用葉酸42人，服用人數(shù)84%。
八、下一步打算。在今后的工作中希望得到鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，把我鄉(xiāng)的葉酸增補(bǔ)預(yù)防神經(jīng)管畸形這一民心工程做好，爭(zhēng)取將我鄉(xiāng)的待孕婦女和孕前3月婦女全部服用葉酸，提高葉酸服用依從率，降低我鄉(xiāng)出生缺陷率，提高我鄉(xiāng)人口出生素質(zhì)。
團(tuán)山子鄉(xiāng)防保站
2010年12月25日
述職報(bào)告經(jīng)管部 篇2
市行辦公室：
我于年月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查；授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作；配合部門(mén)負(fù)責(zé)人完成本部門(mén)的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作，向部門(mén)負(fù)責(zé)
人負(fù)責(zé)。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
年月經(jīng)分行批準(zhǔn)，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門(mén)的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門(mén)和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作；主持本部門(mén)全面工作，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)；組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程；組織對(duì)支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核；對(duì)向人行、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表；對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作；組織管理本部門(mén)的日常工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門(mén)人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核；組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作；上級(jí)行信貸管理部門(mén)和本行賦予的其他職責(zé)。
年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門(mén)管理工作的時(shí)間較短，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估。就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開(kāi)展，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作?，F(xiàn)將本人主要工作匯報(bào)如下：
一、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì)，審查420個(gè)授信項(xiàng)目，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過(guò)289個(gè)項(xiàng)目上，總金額122億元；上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù)，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：貸款260筆，金額83.55億元；貼現(xiàn)450筆，金額38.8億元；國(guó)際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。
二、完善基礎(chǔ)管理工作
年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動(dòng)承擔(dān)了全部門(mén)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：
1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架，制定了《銀行支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī)，并在年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求，信貸管理部及時(shí)修訂了>,對(duì)信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)（部門(mén)）落實(shí)到具體的人員，明確部門(mén)內(nèi)各崗位信息傳遞流程，將行內(nèi)外由部門(mén)承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3、通過(guò)總結(jié)上年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，對(duì)我行上年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)下年年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)，在對(duì)下年國(guó)家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，我部及時(shí)下發(fā)《銀行支行年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》，從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。
4、通過(guò)總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求，通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《銀行支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)《銀行支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問(wèn)題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《銀行支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定，對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。
從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、依據(jù)“銀行民營(yíng)100”的指導(dǎo)思想，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷策略，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《銀行支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》，作為中小客戶開(kāi)發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過(guò)程管理指導(dǎo)原則，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系，起草了《銀行支行貸審會(huì)條例》和《銀行支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見(jiàn)作為貸審會(huì)的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。
8、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知。主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行，制定了《銀行支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》，對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核，將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶等級(jí)認(rèn)定的科學(xué)性，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在年全面推行實(shí)施。
10、通過(guò)分析研究我國(guó)歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對(duì)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式，為了建立我行長(zhǎng)效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，草擬了，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論，擬作為指導(dǎo)我行未來(lái)五年信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。
三、主動(dòng)參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善
工作年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行，在出賬審核流程、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺(jué)到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映，并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能。
四、圓滿完成接待上級(jí)行檢查指導(dǎo)工作
年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，我主動(dòng)參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī)，全面地向檢查組人員介紹沈陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作，讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真接待、積級(jí)組織材料，取得檢查組對(duì)我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。
五、準(zhǔn)確把握政策脈搏，嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控政策，認(rèn)識(shí)到國(guó)家防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性，及時(shí)提出了對(duì)我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整，確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；提出對(duì)集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則，使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒(méi)有一筆敞口授信業(yè)務(wù)；對(duì)民營(yíng)企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中，有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營(yíng)客戶，堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快的民營(yíng)客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應(yīng)國(guó)家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來(lái)戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確，全年我行累計(jì)新開(kāi)發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽(yáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽(yáng)市銀監(jiān)局去年對(duì)我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過(guò)大的問(wèn)題，主動(dòng)在信貸管理方面下發(fā)專項(xiàng)規(guī)定和要求，主動(dòng)壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了貸款轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
年，通過(guò)日常工作交流感覺(jué)部門(mén)人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動(dòng)性和熱情等問(wèn)題。本人利用周例會(huì)機(jī)會(huì)向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒(méi)有任何借口、你真的很不錯(cuò)等四個(gè)基本觀點(diǎn)，從勵(lì)志方面鼓勵(lì)全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態(tài)度，取得初步效果。
七、承擔(dān)全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下，主動(dòng)承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，在年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)放緩時(shí)期，組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得階段性成果。年此種培訓(xùn)還將深入開(kāi)展下去。
八、理論體系上存在不足
1、對(duì)銀行追規(guī)模擴(kuò)張，銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識(shí)不夠。年全國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，本人沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議，主動(dòng)回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額，結(jié)果導(dǎo)致年新增了吳中儀表逾期貸款，出現(xiàn)沈陽(yáng)公用發(fā)展貸款預(yù)警，下半年被動(dòng)地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額，影響了我行年下半業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。主要問(wèn)題為：以前沒(méi)有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系，對(duì)“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識(shí)不深，對(duì)質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭，沒(méi)有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)踐中，不能勇于說(shuō)不，失去很多可以主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)的最佳機(jī)會(huì)。
2、對(duì)銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而限制銀行過(guò)度擴(kuò)張認(rèn)識(shí)不充分。針對(duì)這一點(diǎn)知識(shí)，年以前本人頭腦一直空白，缺少系統(tǒng)理論知識(shí)，每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn)，很少?gòu)你y行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問(wèn)題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后，才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明白銀行信貸資源經(jīng)營(yíng)有限性，加深對(duì)我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識(shí)，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識(shí)不夠，在年甚至年上半年還存在少許盲目樂(lè)觀性，對(duì)總行調(diào)整政策沒(méi)能做到及時(shí)接受，幸好在主管行指點(diǎn)下，認(rèn)識(shí)到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想，實(shí)施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在年順利實(shí)施，最終保證我行經(jīng)營(yíng)效益提高，有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。
九、本人對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作再認(rèn)識(shí)
通過(guò)學(xué)習(xí)年國(guó)家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)實(shí)施，回顧我國(guó)金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失，結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)牢牢地樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上，堅(jiān)持一個(gè)思想、保持三個(gè)理性、把握四個(gè)關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，以效益為目的，以質(zhì)量為前提，以規(guī)模為手段，堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法。保持三個(gè)理性，一是理性對(duì)待市場(chǎng)，即不為市場(chǎng)的起伏所左右，始終清醒地判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，做到進(jìn)退自如，風(fēng)險(xiǎn)可控；二是理性對(duì)待同業(yè)，即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)各種不計(jì)成本的非理性競(jìng)爭(zhēng)行為；三是理性對(duì)待自已，即勇于并善于看清自已的問(wèn)題，牢記歷史教訓(xùn)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。把握四層關(guān)系，是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長(zhǎng)期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門(mén)關(guān)系，做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
特此報(bào)告，請(qǐng)審查。
述職報(bào)告經(jīng)管部 篇3
今年以來(lái)，我們xx街道經(jīng)管站在區(qū)委農(nóng)工委和街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)照區(qū)委農(nóng)工委的總體部署和要求，我站緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”的目標(biāo)，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，扎扎實(shí)實(shí)地做好農(nóng)經(jīng)服務(wù)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、高度重視“四大合作”工作，不斷增強(qiáng)發(fā)展后勁。
我街道圍繞全年工作目標(biāo)，加大合作社組建力度，今年成立x家農(nóng)民專業(yè)合作社和x家土地股份合作社，加上近年先后成立的合作社全街道現(xiàn)有農(nóng)民專業(yè)合作社x家,其中種植業(yè)x家(涉及水稻、花生、大豆、油菜等糧食作物和大棚蘆蒿、荸薺、水晶蘿卜、葡萄、藥材等經(jīng)濟(jì)作物)，林業(yè)x家(花卉苗木)，畜牧業(yè)x家(涉及草雞、草雞蛋、斗雞、奶牛等養(yǎng)殖和生產(chǎn))，漁業(yè)x家(水產(chǎn)養(yǎng)殖和捕撈)，服務(wù)業(yè)x家(農(nóng)機(jī)服務(wù))，農(nóng)民專業(yè)合作社總計(jì)社員人數(shù)x人，參合率達(dá)到x % ;土地股份合作社14家，入社農(nóng)戶x戶，參合率達(dá)到x % ，入股面積x畝;社區(qū)股份合作社在原來(lái)x家的基礎(chǔ)上今年新成立x家，現(xiàn)9個(gè)村居已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋;農(nóng)民資金合作社1個(gè)，于XX年6月21日開(kāi)業(yè)，半年來(lái)營(yíng)業(yè)正常;近期還成立了x區(qū)xx街道xx村低收入農(nóng)戶增收合作社和xx社區(qū)商貿(mào)集中區(qū)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)。農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范化建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，我站組織合作社的負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和政策水平，督促指導(dǎo)他們建立健全合作社財(cái)務(wù)賬，定期財(cái)務(wù)公開(kāi)，提升合作社的管理水平，規(guī)范合作社的運(yùn)作，切實(shí)保護(hù)社員權(quán)益，提高合作社效益，使合作社不斷發(fā)展壯大。
二、大力推動(dòng)項(xiàng)目區(qū)庫(kù)建設(shè)，促進(jìn)低收入戶增收。
今年我們圍繞農(nóng)民增收這個(gè)主旋律，把推動(dòng)項(xiàng)目區(qū)庫(kù)建設(shè)作為一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，加強(qiáng)項(xiàng)目區(qū)、項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)規(guī)模，今年我街道向市、區(qū)申報(bào)的是xx村大棚蔬菜瓜果項(xiàng)目區(qū)工程，為設(shè)施農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，力爭(zhēng)在農(nóng)業(yè)上形成亮點(diǎn)，通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)安排低收入農(nóng)戶在項(xiàng)目區(qū)務(wù)工、加快土地流轉(zhuǎn)確保低收入農(nóng)戶土地流轉(zhuǎn)收益逐年增加、以及鼓勵(lì)低收入農(nóng)戶以低價(jià)租用鋼架大棚發(fā)展生產(chǎn)等措施來(lái)提高低收入農(nóng)戶的收入，從而真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收，確保全街道農(nóng)民全年人均純收入增長(zhǎng)13% 以上。
三、圍繞一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)政策，精心做好相關(guān)工作。
按照六合區(qū)村級(jí)公益事業(yè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)實(shí)施方案要求，我街道去年在村民自愿一事一議籌資的基礎(chǔ)上，9個(gè)村居都申報(bào)了“一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)”項(xiàng)目，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、一次規(guī)劃、分年實(shí)施、三年覆蓋”的原則，經(jīng)街道辦事處審核確定，去年實(shí)施了4個(gè)村居，今年實(shí)施的有4個(gè)村居，分別為：山東社區(qū)小陳灰色化道路工程、xx省級(jí)新農(nóng)村示范村農(nóng)民集中居住區(qū)道路建設(shè)工程、光明村肖鄭水泥路工程、xx社區(qū)雁塘渠道硬質(zhì)化改造工程。我們按照街道的部署，要求相關(guān)村居認(rèn)真組織實(shí)施，同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)管，確保實(shí)事辦好、好事辦牢，四項(xiàng)工程現(xiàn)均已竣工驗(yàn)收。
四、妥善化解土地流轉(zhuǎn)矛盾，及時(shí)辦結(jié)信訪工單。
我們學(xué)習(xí)宣傳《農(nóng)村土地承包法》等相關(guān)法律、政策，依法保護(hù)農(nóng)民的承包經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目、中心村莊建設(shè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)用地需要土地承包權(quán)流轉(zhuǎn)的，堅(jiān)持“依法、自愿、有償”原則，規(guī)范穩(wěn)妥推進(jìn)。近年來(lái)，由于江六高速、寧啟復(fù)線、東部干線、四橋連接線等工程的建設(shè)，導(dǎo)致被征地的大部分村民小組需調(diào)整和流轉(zhuǎn)承包地，土地矛盾較為突出，撥打“12345”信訪熱線和到政府來(lái)上訪的案件共有18件，我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，妥善化解各類土地矛盾，及時(shí)辦結(jié)“12345”工單，工單回訪滿意率達(dá)到90% 以上，特別是對(duì)xx社區(qū)圩田李組少數(shù)群眾上訪問(wèn)題，我們認(rèn)真宣傳政策，耐心做好群眾工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生嚴(yán)重事件。我街道“土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心”將繼續(xù)利用政府大廳電子顯示屏滾動(dòng)播出土地流轉(zhuǎn)相關(guān)信息，配合村居與客商洽談土地流轉(zhuǎn)項(xiàng)目，規(guī)范土地流轉(zhuǎn)合同的簽訂，提高農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)效益。
五、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，提高財(cái)務(wù)管理成效。
我站進(jìn)一步提高農(nóng)村財(cái)務(wù)管理水平，堵塞農(nóng)村財(cái)務(wù)管理漏洞，從源頭上預(yù)防和治理農(nóng)村貪腐，促進(jìn)村官保廉體系建設(shè)。我站進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)集體資金管理，堅(jiān)持執(zhí)行收支兩條線管理制度，對(duì)票據(jù)嚴(yán)格管理，較好地執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)“九加一”文件，盡力頂住人情壓力，認(rèn)真審核票據(jù)，做到每張支出票據(jù)手續(xù)齊全，能夠開(kāi)稅票的必須取得稅票方可入賬，對(duì)招待費(fèi)、車費(fèi)等非生產(chǎn)性開(kāi)支實(shí)行限額控制，超支部分不予入賬。在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，我們對(duì)村級(jí)理財(cái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保民主理財(cái)小組充分履行監(jiān)督職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)化財(cái)務(wù)公開(kāi)工作，接受群眾監(jiān)督，確保民主管理質(zhì)量。
六、深化“三資”管理制度建設(shè)，提升“三資”管理水平。
我站將在原有管理的基礎(chǔ)上提高質(zhì)量，提升檔次，及時(shí)掌握第一手資料，加強(qiáng)農(nóng)村集體資金管理,全過(guò)程參與農(nóng)村資產(chǎn)資源的發(fā)包、出售、轉(zhuǎn)讓，提高資產(chǎn)的運(yùn)行質(zhì)量和透明度，不斷增加集體經(jīng)濟(jì)收入，做到集體資產(chǎn)處置由街道主要部門(mén)參與監(jiān)督，司法所公證，由農(nóng)村集體資產(chǎn)管理部門(mén)和具有評(píng)估資質(zhì)的單位按照市場(chǎng)原則科學(xué)評(píng)估確定價(jià)格，方案必須經(jīng)村民大會(huì)或村民代表大會(huì)討論通過(guò)，報(bào)街道黨工委、辦事處審批。通過(guò)強(qiáng)化資產(chǎn)清查和產(chǎn)權(quán)登記制度、規(guī)范集體資產(chǎn)處置方案和程序、切實(shí)規(guī)范年度預(yù)決算制度等措施來(lái)提升“三資”管理水平。上半年我們對(duì)各村居的所有合同和街道農(nóng)口部門(mén)的所有合同都進(jìn)行了清理，建立了臺(tái)賬，對(duì)不規(guī)范的合同進(jìn)行了整改。
七、努力爭(zhēng)取市區(qū)化債資金，著力化解村級(jí)債務(wù)。
今年對(duì)王子廟社區(qū)、xx社區(qū)和光明村債務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和分析，完善資料上報(bào)市、區(qū)農(nóng)辦，爭(zhēng)取上級(jí)化解債務(wù)的資金投入，減小村級(jí)組織運(yùn)轉(zhuǎn)壓力，維護(hù)債權(quán)人的利益。
八、加強(qiáng)新農(nóng)村示范村建設(shè)，加快改善村容村貌。
今年進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)村示范村建設(shè)，促進(jìn)區(qū)、市級(jí)新農(nóng)村示范村再上新臺(tái)階，確保了三年規(guī)劃項(xiàng)目全面完成，通過(guò)環(huán)境整治、道路亮化、村莊綠化等措施美化了村容村貌，通過(guò)體育器材的購(gòu)置安裝和圖書(shū)室的建設(shè)以及文藝下鄉(xiāng)等措施提升了農(nóng)民的文化生活水平。
九、熱情服務(wù)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，積極維護(hù)農(nóng)民利益。
及時(shí)收取農(nóng)戶麥油、水稻等糧食作物的保險(xiǎn)金以及農(nóng)民家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金，及時(shí)繳款至中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)災(zāi)情并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，幫助保險(xiǎn)公司和農(nóng)戶搜集整理理賠資料，為受災(zāi)農(nóng)戶做好服務(wù)工作，使他們能及時(shí)獲得賠償。同時(shí)我們開(kāi)展經(jīng)常性的物價(jià)監(jiān)督和涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)督工作，按照上級(jí)部門(mén)的要求，不折不扣完成全年目標(biāo)任務(wù)。
十、嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，切實(shí)完善管理制度。
街道于3月份成立兩個(gè)審計(jì)小組對(duì)全街道所有村居及機(jī)關(guān)各部門(mén)xx年度的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，于3月底完成審計(jì)報(bào)告的撰寫(xiě)和收支情況及招待費(fèi)、車費(fèi)情況的匯總表的填制，報(bào)送街道黨工委、辦事處和區(qū)農(nóng)工委。針對(duì)審計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)下發(fā)了六橫委字 [XX] 41號(hào) “關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)xx街道農(nóng)村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理工作的通知”的文件，進(jìn)一步明確和細(xì)化集體資產(chǎn)資源處置制度、重大項(xiàng)目支出審批制度、外出參觀學(xué)習(xí)報(bào)批制度、發(fā)放獎(jiǎng)金補(bǔ)助報(bào)批制度、非生產(chǎn)性費(fèi)用限額制度、村級(jí)經(jīng)濟(jì)合同管理制度、村級(jí)發(fā)包收入管理制度、村級(jí)舉借債務(wù)管理制度等八方面制度。
十一、認(rèn)真實(shí)施農(nóng)民創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，獲得市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
今年完成了xx和xx兩篇農(nóng)民創(chuàng)業(yè)典型的文字材料，申報(bào)了“xx社區(qū)商貿(mào)集中區(qū)創(chuàng)業(yè)基地”項(xiàng)目，填寫(xiě)了申報(bào)書(shū)，制作了幻燈片，并接受了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)地評(píng)審。11月8日，市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委組織部部長(zhǎng)劉蒞來(lái)我街道視察了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)基地，領(lǐng)導(dǎo)一行通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)匯報(bào)、訪創(chuàng)業(yè)戶，對(duì)我街道農(nóng)民創(chuàng)業(yè)工作給予充分肯定，六合電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。按照區(qū)農(nóng)委的`部署，今年還為“南京市街鎮(zhèn)概覽”一書(shū)的編輯提供了文字材料和約30張照片，并且制作了xx街道行政區(qū)劃圖。
十二、如實(shí)統(tǒng)計(jì)征地占地情況，推動(dòng)失地農(nóng)民進(jìn)保。
按照上級(jí)部署，我站和國(guó)土所、勞動(dòng)所以及各相關(guān)村居認(rèn)真細(xì)致地統(tǒng)計(jì)歷年來(lái)非農(nóng)建設(shè)征用和占用土地的情況，全面摸清非規(guī)范用地的位置、面積、用途、使用者、用地時(shí)間、補(bǔ)償金額以及失地農(nóng)民人數(shù)、年齡等信息，由我站填寫(xiě)調(diào)查表，在此基礎(chǔ)上召開(kāi)被征地農(nóng)民會(huì)議進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，經(jīng)過(guò)國(guó)土所測(cè)算確定進(jìn)保人數(shù)，各村居再次召開(kāi)被征地農(nóng)民會(huì)議，落實(shí)進(jìn)保人員名單，在我站指導(dǎo)下簽訂“土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)置換社會(huì)保障協(xié)議”，辦理土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)注銷或變更手續(xù)，完成失地農(nóng)民進(jìn)保工作。
十三、全面推進(jìn)“四有一責(zé)”工作，完善六大工程方案。
市委、市政府8月初在xx召開(kāi)了村級(jí)“四有一責(zé)”工作建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，街道組織街村兩級(jí)干部進(jìn)行了會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，結(jié)合街道實(shí)際情況，認(rèn)真進(jìn)行了貫徹落實(shí)。我站和相關(guān)部門(mén)詳細(xì)分析各村居“四有一責(zé)”工作的現(xiàn)狀，排查存在的不足，在此基礎(chǔ)上提出了奮斗目標(biāo)，制定了實(shí)施計(jì)劃，明確了保障措施，就社區(qū)服務(wù)陣地、村居干部素質(zhì)、農(nóng)民合作組織、村莊環(huán)境美化、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、集體經(jīng)濟(jì)收入等六大提升工程的建設(shè)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，形成《xx街道“四有一責(zé)”六大提升工程實(shí)施方案》，街道下發(fā)了x委字(xx)xx號(hào)文件，各村居根據(jù)指導(dǎo)意見(jiàn)結(jié)合本村居實(shí)際情況分別制定了各自的具體實(shí)施方案，報(bào)我站匯總后上報(bào)區(qū)農(nóng)委，扎實(shí)推動(dòng)了村級(jí)“四有一責(zé)”工作深入開(kāi)展。
十四、扎實(shí)做好“陽(yáng)光村居”工作，打造村務(wù)信息平臺(tái)。
我街道按照區(qū)紀(jì)委統(tǒng)一部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“陽(yáng)光村居”工作，成立由我站牽頭的工作小組，將過(guò)去以公開(kāi)欄和村民代表會(huì)議為重點(diǎn)的村務(wù)公開(kāi)形式改變?yōu)橐跃W(wǎng)上公示這一新方式和傳統(tǒng)方式相結(jié)合的村務(wù)公開(kāi)方式，方便群眾查看和監(jiān)督。村務(wù)公開(kāi)的核心是財(cái)務(wù)公開(kāi)，我站提供財(cái)務(wù)預(yù)決算、資金收支、“三資”管理、債務(wù)化解、村級(jí)經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和兌現(xiàn)情況等詳細(xì)的財(cái)務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，由大學(xué)生村官協(xié)助錄入，至今已錄入信息一百多條，打造了村務(wù)公開(kāi)的信息平臺(tái)，提升了我街道基層民主監(jiān)督、民主管理和基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的信息化工作水平。
十五、緊密圍繞街道中心工作，不折不扣完成任務(wù)。
我站緊緊圍繞黨工委、辦事處各項(xiàng)中心工作，服從組織安排，在強(qiáng)拆違建、招商引資、防汛抗旱、雨花石節(jié)慶活動(dòng)、老政府地塊和雨潤(rùn)集團(tuán)生產(chǎn)基地的拆遷等工作中按時(shí)按質(zhì)不折不扣地完成任務(wù)。今年，街道黨工委、辦事處為加強(qiáng)社會(huì)管理工作，使社會(huì)管理工作切實(shí)“管到邊、管到位”，出臺(tái)了“三服務(wù)”工作措施，即街道x名機(jī)關(guān)干部每人服務(wù)一個(gè)企業(yè)、街村兩級(jí)x名干部每人服務(wù)兩個(gè)生產(chǎn)組或小區(qū)、三個(gè)住戶(其中一戶為困難戶、一戶為黨員戶、一戶為知名人士或老上訪戶)。我站工作人員按照要求進(jìn)村入戶，工作日沒(méi)有時(shí)間，星期天上門(mén)，白天沒(méi)有時(shí)間，晚上上門(mén)，確保每周一次以上上門(mén)服務(wù)，和群眾促膝談心，并做好記錄，準(zhǔn)確記錄服務(wù)對(duì)象的基本信息、發(fā)展規(guī)劃、增收項(xiàng)目、通訊號(hào)碼，遇到的困難和合理訴求等信息，對(duì)有條件處理的問(wèn)題及時(shí)予以處理，對(duì)暫時(shí)沒(méi)有條件處理的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并和有關(guān)部門(mén)溝通，以爭(zhēng)取盡早解決問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定。
述職報(bào)告經(jīng)管部 篇4
增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目實(shí)施半年工作總結(jié)
為加強(qiáng)出生缺陷干預(yù)工作，降低我區(qū)神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，根據(jù)國(guó)家、省、市《增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目實(shí)施方案》有關(guān)要求，在上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)我轄區(qū)農(nóng)村村級(jí)醫(yī)生及婦幼保健人員進(jìn)行葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑對(duì)廣大村民進(jìn)行宣傳，對(duì)轄區(qū)準(zhǔn)備懷孕和懷孕早期的農(nóng)村婦女進(jìn)行摸底調(diào)查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備懷孕的婦女，入戶通知其領(lǐng)取葉酸片，進(jìn)行健康教育，簽訂知情同意書(shū)，使服藥對(duì)象正確了解相關(guān)知識(shí)，提高葉酸使用率和依從率。有序組織，各包區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保本次工作順利完成，具體工作總結(jié)如下：
1.動(dòng)員宣傳，通過(guò)板報(bào)、宣傳冊(cè)等形式對(duì)轄區(qū)群眾普及葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷知識(shí)宣傳，對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)。
2、發(fā)放人群。全鎮(zhèn)的待孕婦女和懷孕 3 個(gè)月內(nèi)的婦女，其中既往生育過(guò)神經(jīng)管畸形胎兒或服用過(guò)抗癲癇藥物的高待孕婦女為重點(diǎn)人群。
3、葉酸分發(fā)。由我院在免費(fèi)領(lǐng)取后分發(fā)到各村村衛(wèi)生所并指導(dǎo)各村鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)放，并對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)放和管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。
4、各鄉(xiāng)村醫(yī)生收集本村內(nèi)準(zhǔn)備懷孕和懷孕 3 個(gè)月的婦女信息，確定發(fā)放對(duì)象，并入戶通知其到婦女主任處領(lǐng)取葉酸并進(jìn)行健康教育宣傳，并簽訂知情同意書(shū)，隨訪、監(jiān)督和登記好服用情況，每月將隨訪情況登記好，每月例會(huì)時(shí)向我院匯報(bào)。
5.各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人要根據(jù)項(xiàng)目的要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案制定、執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作。
通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排，各包區(qū)及鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)，使各村孕婦增補(bǔ)葉酸知識(shí)的知曉率和葉酸服用率均達(dá)到90％，葉酸服用依從率達(dá)到80％，圓滿完成任務(wù)。
曹莊衛(wèi)生院
述職報(bào)告經(jīng)管部 篇5
大家下午好！時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間20xx年在忙忙碌碌中就過(guò)去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀企業(yè)取得令人矚目業(yè)績(jī)的一年，也是我們大家在廠領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一心、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業(yè)的一分子，我們自身伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上也都有了新的進(jìn)步。在此辭舊迎新之際，回過(guò)頭來(lái)，對(duì)過(guò)去一年個(gè)人的工作情況作一個(gè)回顧，以使自己在新的一年里能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足，工作上能有新的起色。
下面就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正：
一、圍繞企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開(kāi)展工作情況：
年初，廠領(lǐng)導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提出了20xx年全廠工作的總目標(biāo)及發(fā)展思路。本人作為綜管部副經(jīng)理，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作、團(tuán)結(jié)本部門(mén)同志一道，承擔(dān)起本部門(mén)責(zé)任，加強(qiáng)本部門(mén)管理，為全廠總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)竭盡全力做好各項(xiàng)工作：辦公室日常事務(wù)管理、接待、人力資源管理、安全保衛(wèi)、企業(yè)培訓(xùn)、后勤保障等。通過(guò)大家的共同努力，本部門(mén)完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為20xx年全廠總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了綜管部的一份貢獻(xiàn)。
二、履行崗位職責(zé)情況：
作為綜管部副經(jīng)理、廠辦主任的角色，對(duì)辦公室的日常管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理做好綜管部的工作，通過(guò)經(jīng)常溫習(xí)崗位職責(zé)，清晰定位，清楚應(yīng)履行的職責(zé)內(nèi)容、承擔(dān)的責(zé)任，正確認(rèn)識(shí)所處的位置，盡職盡力履行職務(wù)，特別是在廠里下班時(shí)間或休息日，由于住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發(fā)事件發(fā)生的機(jī)率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權(quán)代表廠部來(lái)處理，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過(guò)程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念，一年來(lái)，主要從以下幾方面來(lái)履行崗位職責(zé)：
1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進(jìn)行，作為舜天的窗口及企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的拓展要求，企業(yè)的接待任務(wù)十分重要也相當(dāng)繁重，因此，全力抓好接待和現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面提高業(yè)務(wù)能力特別是自己的寫(xiě)作水平，認(rèn)真做好調(diào)研，按時(shí)完成各種公文的起草、呈報(bào)以及制訂或修訂切合企業(yè)實(shí)際的規(guī)章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經(jīng)過(guò)自己潛心研究，掌握了電視片制作技術(shù)，在宿舍和食堂自辦電視節(jié)目，激發(fā)員工更加熱愛(ài)企業(yè)、更加努力工作，不僅使宣傳企業(yè)宣傳員工有了新的工具，同時(shí)制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也作為宣傳企業(yè)的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛(wèi)工作，24小時(shí)全天候監(jiān)控廠里的安全情況，抓好對(duì)保安工作的監(jiān)督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監(jiān)控員工的遵紀(jì)守法情況。在處理工廠休息時(shí)間發(fā)生的突發(fā)事件過(guò)程中，本人得到報(bào)告以后都是立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有力措施，控制事態(tài)的發(fā)展、妥善處置，由于在處理一些突發(fā)事件時(shí)并沒(méi)有現(xiàn)成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀(jì)員工本人、違紀(jì)員工的家長(zhǎng)多方面錯(cuò)綜復(fù)雜的因素，這確實(shí)是一種需要?jiǎng)雍芏嗄X筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經(jīng)濟(jì)損失為目標(biāo)進(jìn)行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結(jié)束。
4、細(xì)致扎實(shí)地抓好培訓(xùn)工作，年初認(rèn)真制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并下發(fā)執(zhí)行，在日常培訓(xùn)管理中嚴(yán)格按計(jì)劃抓落實(shí)，培訓(xùn)前注重做好培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，培訓(xùn)中注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，培訓(xùn)后認(rèn)真細(xì)致的做好培訓(xùn)資料匯集整理工作。
5、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實(shí)到實(shí)處。
6、在工作時(shí)，能夠吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人工作時(shí)間長(zhǎng)短，不計(jì)較個(gè)人得失，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。
三、任職期間的情況及存在的缺點(diǎn)和不足：
能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的道德修養(yǎng)水平，廉潔自律，樹(shù)立良好的形象，嚴(yán)以律己、寬以待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從大局，不斷提高執(zhí)行力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。
存在的缺點(diǎn)和不足：
溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高，有時(shí)只顧自己埋頭做事，沒(méi)能充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，這些要在今后的工作中改正。
述職報(bào)告經(jīng)管部 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過(guò)不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握各項(xiàng)服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)與摸索，我對(duì)如何組織好各部門(mén)的工作有了明確的工作思路。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
今年，我堅(jiān)持落實(shí)公司及x總經(jīng)理的要求開(kāi)展工作，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交給的各項(xiàng)工作。
二、廉潔自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)各部門(mén)經(jīng)理及成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)人，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不該拿的不拿，不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作
自擔(dān)任副總經(jīng)理以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在公司服務(wù)管理工作中，主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。在xx小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái)，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給各項(xiàng)目經(jīng)理及員工，在xx小區(qū)堅(jiān)持每天開(kāi)x次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水、上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
四、存在不足及改進(jìn)方向
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下功夫。
2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。
3、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。
4、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問(wèn)題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。
在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
述職報(bào)告經(jīng)管部 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年x月x日加入xx項(xiàng)目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在xx項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、回顧調(diào)入XXX開(kāi)展工作所得總結(jié)
1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門(mén)的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤(pán)棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有xx戶，從xx月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在xx%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項(xiàng)目部20xx年工作計(jì)劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好XXXX物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫(huà)比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20xx年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日