畢業(yè)實習周記(匯集6篇)

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畢業(yè)實習周記 篇1
    實習周記第一周
    ××××年××月××日這天,我到××大酒店前臺實習的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天,文員畢業(yè)實習周記范文。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
    實習周記第二周
    前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔的職責。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
    實習周記第三周
    今天已經是酒店前臺畢業(yè)實習周記第三周了,我對公司的環(huán)境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。
    實習周記第四周
    周四下午,部門經理說要給我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那么困難了。
    實習周記第五周
    因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得,實習報告《文員畢業(yè)實習周記范文》。
    實習周記第六周
    在慢慢的學習與進步中,我的實習周期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
    實習周記第七周
    今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數(shù)客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結果還被客人罵了一頓,哎。
    實習周記第八周
    不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據(jù)其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業(yè)務交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!
    實習周記第九周
    一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領班,也幫這位客人修改了退房的時間??腿嗽?2點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么,這個行業(yè)本來就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業(yè)真是要有一個良好的心態(tài),抗壓的心態(tài)…
    實習周記第十周
    在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習,我已經把前面的業(yè)務都基本學會了,但一接觸新的業(yè)務,還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間里趕緊練習。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
    實習周記第十一周
    周三早上的時候經理找我談話,問我學的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經理還問,最近總臺有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經理繼續(xù)說,難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領會,不想當將軍的士兵不是好士兵。
    實習周記第十二周
    周六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,也學會了聽過就算,安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說服務業(yè)都普遍這樣,面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓、減壓,才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。
    實習周記第十三周
    雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務,解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。
    實習周記第十四周
    日益體會到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。
    畢業(yè)實習周記 篇2
    第一周
    實習并沒有我想象的那么難?;蛟S是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什么很重要的事情,只是幫著李姐粘貼票據(jù)等原始憑證以及整理原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時,都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里,都是先將原始憑證按日期擺放在一起,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上,李姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。沒有實習之前,我一直都以為會計的實際操作會與學校里所教的、我們所見到的一模一樣。實際上,書本上的知識只是其中的一種,現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。
    我知道,填制與審核會計憑證,可以如實、正確地記錄經濟業(yè)務,明確經濟責任。但是憑證的數(shù)量太多,信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性,所以會計賬簿的設置可以使會計核算和會計監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進行,還可以通過設置會計賬簿,記載儲存會計信息、分類匯總會計信息、檢查校正會計信息以及編報輸出會計信息。設置和等級賬簿,是編制會計報表的基礎,是連接會計憑證和會計報表的中間環(huán)節(jié),在會計核算中具有重要意義。
    通過這周的實習,我對實習單位和實習任務有了一定的了解和理解,同時對自己的專業(yè)有了更為親密而直觀的接觸,也把大學積累的一些人際交流技巧,好的工作學習方式方法帶到實習中,工作得挺愉快。這周算是熟悉過渡周吧,在這星期里,我在李姐的帶領下熟悉了公司的一些基本情況,了解了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、部門分工等情況。這周的學習讓我初步接觸了會計基礎,增長了經驗,希望接下來可以學到更多的東西。這將為我下周的初級會計實踐打下牢固的基礎。
    第二周
    我主要學習操作經緯儀,并了解了施工中一些關于放線的技巧,一開始我并不熟悉圖紙,且對施工中一些經驗所知甚少,所以理解起來比較麻煩,經過師傅細心教導,知道放線就是將圖紙中的線對應彈到樓面,以方便施工及保證質量。但是由于剪力墻及墻的邊線在澆筑后易被混泥土掩蓋,所以在邊線外邊緣還要彈五零控制線以方便施工。
    由于放線時要用經緯儀,我也學習了關于經緯儀的操作,其實大二時我們也學習了經緯儀操作,但速度比較慢,發(fā)現(xiàn)操作的步驟我記的不太清楚了,所以為了加快熟悉儀器,我將操作步驟寫出如下:
    1、架設儀器:將經緯儀放置在架頭上,使架頭大致水平,旋緊連接螺旋。
    2、對中:目的是使儀器中心與測站點位于同一鉛垂線上??梢砸苿幽_架、旋轉腳螺旋使對中標志準確對準測站點的中心。
    3、整平:目的是使儀器豎軸鉛垂,水平度盤水平。根據(jù)水平角的定義,是兩條方向線的夾角在水平面上的投影,所以水平度盤一定要水平。
    4、粗平:伸縮腳架腿,使圓水準氣泡居中。
    5、檢查并精確對中:檢查對中標志是否偏離地面點。如果偏離了,旋松三角架上的連接螺旋,平移儀器基座使對中標志準確對準測站點的中心,擰緊連接螺旋。
    6、精平:旋轉腳螺旋,使管水準氣泡居中。
    第三周
    雖然現(xiàn)在是畢業(yè)實習階段,但我覺得本專業(yè)實習目的旨在培養(yǎng)學生通過實習、接觸社會,鞏固專業(yè)基礎理論知識,并在此基礎上進一步掌握文秘的基本理論和基本技能,提高學生分析問題和解決問題的能力。所以我要嚴格要求自己,做到以下幾點:一是服從學院和實習單位的領導,執(zhí)行學院制訂的“實習大綱”,做好各項工作,完成實習任務;二是了解實習單位基本情況,認真學習實習大綱和實習紀律,明確實習目的和要求,以求圓滿完成實習任務;嚴格遵守實習單位的各項規(guī)章制度,包括上下班制度、請假制度等,不遲到、不早退、不缺勤。
    第四周
    在部門同事的引導和幫助下,我勤奮踏實地完成了工作,自身在各方面都有所提升,為做好人力資源部各項工作打下了良好的基礎。來公司這段時間,學到了與工作相關的知識、技能與方法,還學到了如何做人、怎樣為人處世。所以我懷著一顆感恩的心工作著、學習著。
    從入職到現(xiàn)在,我一直處于一個學習的階段,努力學習與工作相關的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作,通過思考提高學習能力,自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
    人力資源部是一個工作非常繁雜的部門。作為人力資源部一員不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨當一面。初到人力資源部,我把工作想象得猶為簡單,后來才知道自己所屬的這個崗位肩負了那么多鎖碎的事情。
    人力資源部屬二線部門,對客服務甚少,主要工作在于辦公室的資料、檔案管理以及員工的及時補充和合理變動。細化來說,包括入/離職手續(xù)辦理、人事變動管理、績效考核統(tǒng)計等等一系列辦公室日晴常事務。在檔案管理方面,我自己認為憑借過去的工作經驗、對辦公軟件的熟練操作以及良好的性格有了一定的基礎,所以在檔案管理方面做了詳細的整理。并且很快的熟悉了手頭各項需管理的資料。使辦公室的檔案管理工作井井有條。
    第五周
    又是新的一周開始啦,時間過得真快呀。當我開始這份工作時,不知道為什么的,我覺得雖然是當一名文員,但是形象也要注重點。每天穿著正裝,扎起平時散著的頭發(fā),穿起我不適應的高跟鞋,手提著一個上班族的包包,這樣才是工作的樣子。
    文員對我而言,是一個不用傷腦筋的工作,但是在這里工作,我深深的知道文員有時的任務真的很傷腦筋。正如老板交代查資料的時候,我那時單純的以為只要百度一下就可以。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個上午,還是沒有查到所需要的。我開始急了,怎么文員工作也這么麻煩的?然而我知道連這都做不好,那么想挑戰(zhàn)更好的職位,那便是絕對不可能了。
    因而,我深深的認識到當一名文員也不簡單啊!我的工作人生像一張白紙,要從最簡單開始學起,不要怕吃苦,不要輕易言棄,努力拼搏才能贏得精彩的人生。
    畢業(yè)實習周記 篇3
    第三周,進行鉗工實習。
    鉗工實習鍛煉了我們,提高了我們的整體綜合素質,使我們不但對鉗工的實習的重要意義有了深刻的認識,而且提高了我們的實踐動手能力,使我們更好的將理論與實際相結合。我覺得每一次的實訓對我自己來說非常有意義,非常實在.它們給我的大學生活添上了精彩的一筆.讓我更貼近技術工人的生活,讓我增長了更多的專業(yè)知識,讓我認識到自己的長處與不足。
    一年后我們就業(yè)的時候,就業(yè)單位不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們,更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展,新技術的廣泛應用,會有很多領域是我們未曾接觸過的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng)新。
    像鉗工,它看似簡單的銼和磨,都需要我們細心觀察,反復實踐,失敗了就從頭再來,培養(yǎng)了我們一種挫折感等等。實訓帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,更多的則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己的情況去感悟,去反思,勤時自勉,有所收獲,使這次實訓達到了他的真正目的。
    畢業(yè)實習周記 篇4
    從學校到社會的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。突然面對這么大的轉變,我知道我必須得適應。好在同事們都很樂意幫助我,這也給我了很大的動力去學習每件事情。
    才來的那天最糗的事情就是去復印一點資料。平時在學校復印東西都是打印店的人復印的,從來沒有自己親手復印過。以為也沒什么難的吧,誰知道我弄了半天都沒復印出來,想想這么簡單的事情又不好意思問同事,可急死我了。好在一個同事姐姐看見了,主動教我怎么用,還跟我說以后再有什么不懂的就問她,不用覺得不好意思。后來我就經常請教同事問題了,不會再覺得有什么好尷尬的了。
    由于現(xiàn)在還住校,所以我每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候公司業(yè)務繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少。我必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,這也鍛煉了我的自制能力。
    常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然才幾天,但是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦?!霸诖髮W里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,每天都是整理文檔,負責人員考勤,薪資福利,接聽電話等工作,雖然工作簡單但也不能馬虎,一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。
    1個星期的實習時間看似不長,但是因為剛進公司,也許是最艱難的幾天,需要適應的東西太多,我想我能夠克服的,在克服的同時也盡量把工作做到最好。
    迎來了第二周的工作,其實我覺得很幸運,在這寒冷的初春里,能夠工作在擁有溫暖的室內是一種福氣。辦公室文員,需要一份細心,需要一份電腦的基本技術,更需要一個會學習和熱情上進的精神。
    從第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,需要不斷加強自己的細心。如果不細心,在文件上出現(xiàn)錯誤,如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了,那么我們將進行改正,但是這樣會增加公司的辦公使用材料費,這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后,未能及時發(fā)現(xiàn),可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細心的工作,因為這屬于女孩子本來應具備的特性。
    辦公室文員,需要什么,也就是文件的整理和簡單的電腦操作能力,和一定的文字能力。對于這些來說,我覺得我平時上網(wǎng),和學校的學習,給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。
    辦公室文員,每天將面對公司的一些重要信息 ,雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經濟,但是他們在幕后學習,這是一種“偷學的本領”。對于一個剛剛出校園的大學生來說,這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中,我看到了一個公司,需要很好的經營,離不開那每個部門的精心計算,只有這樣,才能夠更多的節(jié)約成本,才能夠在經濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。
    為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,相信做起事情也會越來越順手的。一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
    第二周的我,真正融入了這個集體,我看了集體的協(xié)調過程,需要同事們的互相溝通,也需要領導與下屬良好的關系,才能夠將自己的事情做得更好。
    畢業(yè)實習周記 篇5
    第一天來這里實習,看到的都是一張張陌生的面孔,對于剛出校園的我,對于人際交往不是很在行,根本不知道和那些同事前輩說一些什么,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。
    踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔,我微笑著和他們打招呼,從那天起,我養(yǎng)成一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”,那是我心底真誠的問候,我總覺得,經常有一些細微的東西容易被俺們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達對同事對朋友的關懷,也讓別人感覺到被重視與被關心。僅僅才過了短短幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,我想,應該是我的真誠,換取同事的信任,他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我,所以待人一定要“真誠”,辦事也要“真誠”,辦事必需按部就班,不能說是死板那是辦事的程序必須遵守,事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!所以不論做什么,都是你先對別人好,一般人都會對你好,如果硬要碰到那些D絲,那也是沒辦法的事。所謂你敬別人一尺,別人還你一丈。如果你對別人不咋地,別人也不會死皮耐臉的倒貼吧!除非你有讓別人死皮耐臉倒貼的資本。
    畢業(yè)實習周記 篇6
    實習第一周:(11月21日-11月27日)
    經過兩輪面試,我最終得到了進入中青旅(江蘇)國際會議展覽有限公司實習的機會,中青旅會議展覽公司主要是致力于開展旅游會展業(yè)務,公司有許多客戶部,我主要在公司的集團客戶部實習。本周因為是實習的第一周,對公司的環(huán)境不熟悉,同事之間的關系也沒有建立起來,顯得很生疏,集團客戶部的經理告訴我第一周的時候不安排事情給我做,我的任務就是盡快的熟悉公司的環(huán)境。但是每天就在辦公桌上干坐著也挺無聊的,因此我決定自己找點事情做,緩和一下于同事之間的關系,我每天就是收發(fā)傳真、復印文件、分發(fā)信件、整理資料和數(shù)據(jù)匯總等工作。開始的時候有的儀器不會使用,在自己慢慢的摸索過程下,基本上掌握了如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等機器的基本操作,了解到了公司辦公的基本情況。為了培養(yǎng)辦公室人際關系,我早上剛來上班的時候,給同事的花花草草澆澆水,中午趁著大家休息還沒來的時候,打掃一下辦公室的衛(wèi)生,在手頭暫時沒工作安排的時候,給埋頭苦干的同事倒杯水。雖說都是一些小事,有些無足掛齒,但大家對這些也都看在眼里,在我的努力下,漸漸與我友善了。經過一周的實習,基本上熟悉了公司的辦公環(huán)境。
    實習第二周:(11月28日-12月4日)
    實習第二周主要是基本業(yè)務熟悉階段,第一天在HR的指導下了解公司關于實習生的具體規(guī)定以及公司的規(guī)章制度,并給我安排了老師以便指導我的工作。由于我初來乍到,對公司許多業(yè)務不熟悉,在這一周里主要是學習公司P盤里面的文件,了解公司日常業(yè)務。在學習的過程中,我了解了公司的發(fā)展背景以及各種業(yè)務流程,熟悉了公司不同部門的職責范圍以及工作關系。因為的本科的專業(yè)并不是和旅游有關,來公司實習主要還是基于興趣,因此在學習期間,會遇到很多生疏的詞匯,這個時候我就會積極上網(wǎng)查詢遇到的詞匯,譬如地接社、代碼共享航班等,對于一些不明白的地方主動的向同事詢問,同事也給予了我熱心的幫助。經過一周不斷的查詢和了解,對于P盤里相對我來說比較陌生的詞匯已經可以基本掌握了,這對我以后能夠盡快的熟悉其他業(yè)務起到了很大的幫助。在學習中,我了解到今后我的主要工作就是協(xié)助同事給客戶安排會議行程以及在遇到會議的時候協(xié)助上會。因為公司現(xiàn)在要上的會還不是很多,因此我現(xiàn)在主要就是先熟悉公司專線的情況,如景區(qū)門票、景交、住宿、餐費、車費,如何報價等,最主要的還是盡快適應單位的節(jié)奏以及熟悉各個部門的工作,以便在工作中能很好的協(xié)作。
    實習第三周:(12月5日-12月11日)
    經過兩個禮拜的學習,大致了解了公司的業(yè)務流程和以后的工作安排。在第三周的實習中主要是詳細深入的了解作為一個計調人員應該學習的和注意的問題。因為的以后的工作主要是和計調有關。計調主要是指旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。公司安排老師的耐心指導了我一段時間,我學習到作為一個計調人員首先要注意以下三個方面:第一:在與客戶面對面交流或者接電話時應客氣、禮貌、謙虛,要體現(xiàn)出公司對客戶的足夠的誠意并且能夠詳細準確的回答客戶提出的問題;第二要詳細的閱讀對方發(fā)來的接待計劃、到達時間地點以及有無其他特殊的要求,核查是否出現(xiàn)了問題以及給出問題的解答方案;第三是要詳細了解公司的會議安排調度情況,要對公司近期的會議安排胸中有數(shù),比如哪個團要上會了、哪個團的會議要結束了等。在這一周里,還詳細學習了作為一個計調人員的主要任務,就是按照公司的會議要求,負責會議團隊的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、每天用餐的標準、汽車、火車票和飛機票的落實情況、以及團隊旅游者的每一個景點的門票等是否落實,以確保每一個與會人員能夠順利、安全地完成會議的召開。
    實習第四周:(12月12日-12月18日)
    經過上周關于計調的工作的學習,這一周主要是繼續(xù)學習并嘗試操作計調工作,經過2天老師手把手的具體教學,我開始自己嘗試。在學習的時候老師講到過計調工作的原則是為主辦方安排相關事宜的工作,比如安排會議的接待、住宿飯店、火車和飛機票等。但是實際的計調工作中總是會出現(xiàn)這樣那樣的問題。例如會議主辦方指定安排飯店的房間數(shù)目、房間類型臨時有變更,影響到房間的`價格的變動,或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結果告訴給會議主辦方,很可能引起主辦方會議安排的一系列變更,從而引起主辦方的不滿,甚至會影響以后的合作。雖然這表面看起來計調沒什么錯誤,但是問題確實出在這一環(huán)節(jié)上。因為以前學習計調工作的時候從來都是覺得應該怎么做怎么做,沒有具體的實際操作過,在自己動手的時候出現(xiàn)了很多的問題,不是這邊安排不合理,就是那邊考慮不周。在不斷的嘗試操作的過程中,我經常向同事詢問各種問題,原來學習到的該如何如何操作的方法,卻在具體實踐中遇到了很大的阻力,而且有些問題對我來說很難以解決。在操作中,我也經常會因為不細心而出現(xiàn)低級的錯誤,這時候就會得到毫不留情的批評。對于有業(yè)務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的,還需要學習。
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