出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為您收集了一些有關(guān)“代運(yùn)營(yíng)方案”的資料希望對(duì)您有所啟示，歡迎大家與身邊的朋友分享吧。平時(shí)做事無(wú)計(jì)劃，急時(shí)做事無(wú)頭緒，想要組員之間更好的配合。我們要為下一階段的工作制定好方案，方案是為某一所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。
代運(yùn)營(yíng)方案 篇1
冬季已經(jīng)來(lái)臨，為了全面落實(shí)“百萬(wàn)青少年上冰雪”活動(dòng)方案的精神，按照上級(jí)的要求，我校將根據(jù)現(xiàn)有的場(chǎng)地、器材、人數(shù)等實(shí)際情況，有效地開(kāi)展利于學(xué)生身心發(fā)展的冬季活動(dòng)項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)生身體素質(zhì)的全面提高，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目的，以加強(qiáng)青少年體育活動(dòng)，增強(qiáng)青少年體質(zhì)為指導(dǎo)，以《學(xué)校體育工作條例》為依據(jù)，以推進(jìn)學(xué)校體育活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)學(xué)生的體魄，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo)，以冰雪活動(dòng)為重點(diǎn)，全面執(zhí)行《百萬(wàn)青少年上冰雪活動(dòng)》實(shí)施方案，提高我校青少年身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心的和諧發(fā)展，因地制宜，合理有效的開(kāi)展好本次活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月至20xx年1月
三、活動(dòng)內(nèi)容及要求
1、繼續(xù)開(kāi)展冬季中長(zhǎng)跑活動(dòng)。我校把陽(yáng)光體育冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)納入學(xué)校管理，利用大課間時(shí)間進(jìn)行此項(xiàng)活動(dòng)，一、二年級(jí)堅(jiān)持每天跑500米左右；三、四、五年級(jí)800米；六—九年級(jí)20xx米，一周下來(lái)使六至九年級(jí)就完成一次萬(wàn)米鍛煉，不僅讓學(xué)生的體魄得到了鍛煉，而且人格投魅力也能得到積極的提升。
2、堅(jiān)持一學(xué)期一次的跳繩、踢毽子比賽。根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蚝蛯W(xué)校條件，小學(xué)繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展一學(xué)期一次的跳繩、踢毽子比賽，通過(guò)各式各樣的跳繩花樣，讓學(xué)生不僅掌握跳繩技巧，而且通過(guò)活動(dòng)提高學(xué)生的`協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)學(xué)生的體格，培養(yǎng)學(xué)生之間的配合協(xié)作能力。
3、利用有限的場(chǎng)地開(kāi)展雪地足球。冬季來(lái)臨，我校根據(jù)本地氣候和學(xué)校條件，積極努力創(chuàng)建各種冰雪活動(dòng)項(xiàng)目，積極倡導(dǎo)和組織學(xué)生到雪地去活動(dòng)，體育教師把冰雪足球納入課堂教學(xué)，使我校的冰雪活動(dòng)能得到充分的保障。
4、利用有利的天然資源——雪，做足雪雕文章，確定雪雕主題，制定操作方案，讓學(xué)生在參與、合作和實(shí)踐中，陶冶情操，啟迪心靈，發(fā)掘潛能。
5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。提高教師認(rèn)識(shí)，把冰雪活動(dòng)納入教師的職責(zé)范圍。同時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人要提前做好布置，希望各班同學(xué)積極準(zhǔn)備，以鍛煉身心為目的完成本次活動(dòng)，同時(shí)各班負(fù)責(zé)人要做好紀(jì)實(shí)和總結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后，將紀(jì)實(shí)和總結(jié)上交到體育組。
代運(yùn)營(yíng)方案 篇2
第一條 本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研，由董事會(huì)討論通過(guò)，對(duì)條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司，分公司運(yùn)營(yíng)管理方案。
第二條 對(duì)已成立的分公司，按承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制模式，承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，承包周期為 年，競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條 新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。
第二節(jié)分公司管理
第四條 分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點(diǎn)，建立健全完善的管理體系，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位，并將分公司管理體系報(bào)公司備案。
第五條 分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。
第六條 分公司臨時(shí)聘用人員，本著誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。
第七條 分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍，想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
第八條 分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，規(guī)劃方案《分公司運(yùn)營(yíng)管理方案》。
第九條 單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。
第十條 各分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的印章、資信材料的使用與保管負(fù)直接責(zé)任，由分公司負(fù)責(zé)人明確專(zhuān)人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺(tái)賬，使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條 分公司財(cái)務(wù)管理：各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。
第十二條 分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必須依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。
第十三條 分公司必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。
第十四條 鼓勵(lì)分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書(shū)，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條 分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。 第十六條 分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作，加大經(jīng)營(yíng)力度，經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證，形成書(shū)面報(bào)告，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
第十七條 分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作，簽訂工程合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真把握，細(xì)致研究，合同條款明確規(guī)范。
第十八條 分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)時(shí)，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
第十九條 分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會(huì)研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：
1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。
3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng)、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。 第十二條 分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定，報(bào)公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘：
1、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動(dòng)。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。
3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷(xiāo)假制度，不請(qǐng)假離開(kāi)分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的。
第二十一條 分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí)，公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰，被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門(mén)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí)，公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
代運(yùn)營(yíng)方案 篇3
一、項(xiàng)目背景
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和物質(zhì)消費(fèi)水平大幅提高，我國(guó)生活垃圾產(chǎn)生量迅速增長(zhǎng)，環(huán)境隱患日益突出，已經(jīng)成為新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的制約因素。統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹(shù)立生態(tài)治國(guó)的發(fā)展理念，加快建立垃圾分類(lèi)（即分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處理）的垃圾處理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)垃圾的減量化、資源化和無(wú)害化。根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)工作部署，到20XX年底，在直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市以及住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門(mén)確定的共46家城市為第一批生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)示范城市；自20XX年開(kāi)始，全國(guó)所有地級(jí)城市開(kāi)展實(shí)施垃圾分類(lèi)。
二、項(xiàng)目意義
１、青少年是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，在校園開(kāi)展垃圾分類(lèi)，就是為了利用學(xué)校的教育平臺(tái)，并引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的垃圾分類(lèi)指導(dǎo)公司，對(duì)全體師生進(jìn)行垃圾分類(lèi)知識(shí)的普及和教育，讓學(xué)校教育和家庭教育相結(jié)合，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)全方位的垃圾分類(lèi)環(huán)境，從而形成一個(gè)孩子影響家長(zhǎng)、家長(zhǎng)教育孩子的社會(huì)氛圍，進(jìn)而提高青少年對(duì)垃圾分類(lèi)的'認(rèn)識(shí)和責(zé)任感，引導(dǎo)青少年以實(shí)際行動(dòng)參與垃圾分類(lèi)的社會(huì)實(shí)踐，督促青少年從小養(yǎng)成垃圾分類(lèi)從我做起的良好行為規(guī)范和文明的生活習(xí)慣。
２、通過(guò)校園對(duì)學(xué)生垃圾分類(lèi)意識(shí)的教育和培養(yǎng)，學(xué)生將垃圾分類(lèi)意識(shí)帶入每個(gè)家庭，再由家庭帶動(dòng)左鄰右舍，進(jìn)而影響整片社區(qū)居民參與垃圾分類(lèi)的意識(shí)。以點(diǎn)帶面，以面帶片，使得學(xué)生、家庭、社會(huì)緊密地聯(lián)系和行動(dòng)起來(lái)，共同來(lái)參與和落實(shí)垃圾分類(lèi)工作，培養(yǎng)大家自覺(jué)養(yǎng)成垃圾分類(lèi)的良好習(xí)慣，從源頭上為政府解決垃圾分類(lèi)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
三、項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容
生活垃圾分類(lèi)投放收集、分類(lèi)宣傳推廣、分類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的配置和建設(shè)、可回收物和有毒有害物的回收清運(yùn)、后期項(xiàng)目的管理運(yùn)營(yíng)。服務(wù)內(nèi)容具體包括：
（1）項(xiàng)目建設(shè)
1、分類(lèi)辦法制定及分類(lèi)收集與運(yùn)輸處置體系規(guī)劃；
2、可回收物收集容器的配置和場(chǎng)地建設(shè)；
3、智慧分類(lèi)平臺(tái)的建設(shè)；
4、分揀中心的建設(shè)；
（2）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
1、創(chuàng)文明校園宣傳；
2、常態(tài)化分類(lèi)宣傳推廣；
3、校園師生垃圾分類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)輔導(dǎo)；
4、可回收物、有毒有害垃圾的按時(shí)收集運(yùn)輸；
5、建立垃圾分類(lèi)電子臺(tái)賬。
四、項(xiàng)目服務(wù)的具體措施
1、在每所校園設(shè)置智能垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)（每20個(gè)班設(shè)置一個(gè)投放點(diǎn)），每個(gè)投放點(diǎn)配置一套智能垃圾分類(lèi)回收箱（每套包括玻璃、金屬、塑料、紙類(lèi)回收箱）；
2、每個(gè)投放點(diǎn)安裝一個(gè)投放指引牌（或利用學(xué)校宣傳欄張貼投放指引海報(bào)）；
3、每個(gè)學(xué)校配置一套有害垃圾專(zhuān)用回收箱；
4、每個(gè)學(xué)校配置一定數(shù)量的其他垃圾和廚余垃圾塑料回收容器（學(xué)校根據(jù)具體情況另行配置）；
5、在校園設(shè)置宣傳欄,張貼海報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等；
6、配置專(zhuān)用收運(yùn)車(chē)輛（每10所學(xué)校配置一輛收運(yùn)車(chē)）；
7、設(shè)立分揀中心，中心配置打包機(jī)、叉車(chē)；
8、為每位學(xué)生配備智能垃圾分類(lèi)專(zhuān)用二維碼；
9、為每位學(xué)生配備垃圾分類(lèi)宣傳指引手冊(cè)。
代運(yùn)營(yíng)方案 篇4
1、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的價(jià)值是什么？為什么說(shuō)房地產(chǎn)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理不僅限于計(jì)劃的管理，而是充當(dāng)房企“規(guī)模發(fā)動(dòng)機(jī)利潤(rùn)監(jiān)控者”？
一是管目標(biāo)
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目維度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解，事前做好目標(biāo)的嚴(yán)
格分級(jí)和管控，承接經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的PDCA循環(huán)管理；
二是控進(jìn)度
針對(duì)項(xiàng)目總控計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控，強(qiáng)化協(xié)同與防范風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)
現(xiàn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的過(guò)程監(jiān)控，支撐項(xiàng)目快速高效運(yùn)營(yíng)；
三是防風(fēng)險(xiǎn)
強(qiáng)化價(jià)值鏈前端管控，通過(guò)構(gòu)建投資收益跟蹤體系，在項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)和事件節(jié)點(diǎn)進(jìn)行投資收益跟蹤回顧，最終保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)完成既定目標(biāo)。
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系包括什么？
答：項(xiàng)目運(yùn)管管理體系是一個(gè)完整的流程體系，包括針對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃管理，基于報(bào)告的會(huì)議管理以及項(xiàng)目階段性成果管理。企業(yè)規(guī)模和發(fā)展歷程不同，可以分別選擇完備型體系和簡(jiǎn)約型體系。
3、如何診斷房企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系？
答：明源五步模型法用于診斷和評(píng)估房企運(yùn)管管控體系是否有效。
a)體系與戰(zhàn)略的匹配度
b)運(yùn)營(yíng)管理組織的有效性
c)運(yùn)管管理制度和流程的可執(zhí)行性
d)運(yùn)營(yíng)管理體系的落地執(zhí)行能力
e)決策的頻率和效果
4、什么是運(yùn)營(yíng)管理體系中的“管一年、看三年”
答：管一年：構(gòu)建更有彈性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管控體系，應(yīng)需而變，讓開(kāi)工節(jié)奏、銷(xiāo)售計(jì)劃等環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)供銷(xiāo)高度匹配，減少大量資金被存貨和土地占據(jù)，規(guī)避現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。
看三年：通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管控，能有效保證當(dāng)年業(yè)績(jī)的兌現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整開(kāi)發(fā)節(jié)奏，有利于保證未來(lái)3-5年業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
5、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“四級(jí)管理體系”？
答：四級(jí)計(jì)劃管理體系就是將計(jì)劃分為：集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目主計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、樓棟施工計(jì)劃。四級(jí)計(jì)劃的管理實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)的三級(jí)計(jì)劃管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，抓大放小，合理授權(quán)，保障計(jì)劃的合理性和科學(xué)性；另外一方面，各專(zhuān)業(yè)人員與部門(mén)能層層聚焦，做好各自的事情。
6、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“階段性成果管理體系”？作用是什么？
答：階段性成果是指項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中階段性工作的“成績(jī)”，它以項(xiàng)目全生命周期和職能二個(gè)緯度為坐標(biāo)，設(shè)計(jì)與各關(guān)鍵環(huán)節(jié)成果模板，同時(shí)建立與之相配套的制度與流程，系統(tǒng)構(gòu)建階段性成果體系。
代運(yùn)營(yíng)方案 篇5
1、表彰20xx年度優(yōu)秀職工;
2、對(duì)20xx年公司取得的成績(jī)進(jìn)行總，并制定20xx年公司的總體規(guī)劃，明確新一年的工作方向和目標(biāo);
3、增強(qiáng)公司職工的內(nèi)部凝聚力，加深職工對(duì)企業(yè)的感情，增進(jìn)職工之間的溝通，交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，豐富企業(yè)文化和黨建工作，提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1、活動(dòng)概況：
2、流程規(guī)劃：入場(chǎng)—董事長(zhǎng)講話—優(yōu)秀職工表彰—職工表演與互動(dòng)游戲—晚宴—
3、流程細(xì)化：
13:30-14:30，全體參會(huì)職工在公司門(mén)口集合，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)乘坐大巴去酒店，到達(dá)指定地點(diǎn)后，入場(chǎng)并簽到，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排清點(diǎn)人數(shù)并保持良好秩序。
14:30-14:50，開(kāi)場(chǎng)表演：詩(shī)歌朗誦(主題與日拓發(fā)展有關(guān)，內(nèi)容提倡我司人員自撰)。14:50-15:00，主持人開(kāi)場(chǎng)。
15:00-15:20，董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)講話(總過(guò)去，展望未來(lái))。
15:20-15:30，職工表演(團(tuán)隊(duì)合唱形式為佳，歌曲主旨應(yīng)與本次年會(huì)相關(guān))。
15:30-16:20，20xx年度優(yōu)秀職工表彰，分為優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀職工及先進(jìn)集體等項(xiàng)目;頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)品。
16:30-16:40，副董事長(zhǎng)就本次表彰大會(huì)上受表彰的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)表感言。
16:40-16:50，公司高層領(lǐng)導(dǎo)代表演唱歌曲或者其他形式的表演。
主持人引領(lǐng)大家進(jìn)行第一個(gè)游戲“口口相傳，最后獲勝的`團(tuán)隊(duì)(本游戲每個(gè)團(tuán)隊(duì)有8人)為本次年會(huì)三等獎(jiǎng)得主，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
主持人引領(lǐng)大家進(jìn)行第二個(gè)游戲“一塊五毛”，最后獲勝的團(tuán)隊(duì)(本游戲每團(tuán)隊(duì)有5人)為本次年會(huì)二等獎(jiǎng)得主，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
國(guó)慶中秋方案中有一個(gè)游戲很好加到這里來(lái)。最后獲勝的小組(2人)為本次年會(huì)的一等獎(jiǎng)共計(jì)2名，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。主持人引領(lǐng)大家進(jìn)行第三個(gè)游戲“快樂(lè)呼啦圈”，最后獲勝的前三名為本次年會(huì)的一等獎(jiǎng)共計(jì)3名，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
主持人引領(lǐng)大家開(kāi)始最后一個(gè)游戲“誰(shuí)是短信王”，由此游戲產(chǎn)生年會(huì)的特等獎(jiǎng)共計(jì)1名，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
要求：
1、注重禮節(jié)禮貌，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)全體起立并鼓掌;
2、各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)教育職工要聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮;
3、宴會(huì)時(shí)飲酒要適量，嚴(yán)禁酗酒和酒后鬧事。
代運(yùn)營(yíng)方案 篇6
中國(guó)移動(dòng)MM于20--年8月17日正式在北京發(fā)布。移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)(MobileMarket簡(jiǎn)稱(chēng)移動(dòng)MM)是聚合各類(lèi)開(kāi)發(fā)者及其優(yōu)秀運(yùn)用(軟件、游戲和主題)和數(shù)字內(nèi)容(音樂(lè)、視頻和閱讀)，滿(mǎn)足跨平臺(tái)、跨終端用戶(hù)實(shí)時(shí)體驗(yàn)、下載、訂購(gòu)需求的綜合應(yīng)用商場(chǎng)。
MobileMarket百萬(wàn)青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以MM為平臺(tái)，為廣大青年重點(diǎn)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供一系列免費(fèi)的創(chuàng)業(yè)教育、培訓(xùn)和激勵(lì)，并提供一定數(shù)量的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)崗位，共同幫助大學(xué)生增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)鍛煉并最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)夢(mèng)想，打造一套基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展自主創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和機(jī)制，促進(jìn)青年特別是大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院約有15000學(xué)生，調(diào)查顯示其中80%的學(xué)生是移動(dòng)的用戶(hù)，有77.6%的用戶(hù)不了解移動(dòng)MM。為了配合移動(dòng)MM在我院的推廣，20--年3月11日下午，襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院藍(lán)鷹團(tuán)隊(duì)成立了。本團(tuán)隊(duì)力求從移動(dòng)MM的定位著手，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，提出校園推廣方案，以提高移動(dòng)MM在襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院的知名度。
(一)行業(yè)分析手機(jī)應(yīng)用商店的價(jià)值在于形成了一種正向循環(huán)，它讓開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的人可以賺到錢(qián)，讓手機(jī)用戶(hù)可以使用到更具創(chuàng)新性的應(yīng)用程序：“應(yīng)用商店這種模式其實(shí)是未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上非常普遍的一種模式?！?BR> 自從蘋(píng)果公司的APPStore大獲成功后，產(chǎn)業(yè)鏈各方都紛紛著手建設(shè)自己的手機(jī)程序應(yīng)用商店———這其中既包括諾基亞、三星、黑莓、索愛(ài)等手機(jī)廠商，也包括微軟、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而作為設(shè)備商的愛(ài)立信和華為也推出了自己的應(yīng)用程序商城。而在這一領(lǐng)域，顯然也不會(huì)缺少電信運(yùn)營(yíng)商的身影。而像移動(dòng)、電信、聯(lián)通這樣的電信運(yùn)營(yíng)商具有很強(qiáng)大的市場(chǎng)能力，能夠在手機(jī)應(yīng)用商店領(lǐng)域有所作為。
智能手機(jī)以及Android的快速推廣為手機(jī)應(yīng)用打下良好的平臺(tái)基礎(chǔ)。一旦Android與iOS兩大陣營(yíng)形成，相關(guān)應(yīng)用程序就會(huì)擴(kuò)大受眾群體，形成規(guī)模化效應(yīng)，提高應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的積極性。根據(jù)近期AndroidLib發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，AndroidMarket中的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn);而AppleAppStore應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)。
低端手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)興起，非智能手機(jī)同樣有相關(guān)的應(yīng)用平臺(tái)解決方案，其中一個(gè)很著名的就是斯凱平臺(tái)。針對(duì)國(guó)產(chǎn)及山寨機(jī)開(kāi)發(fā)的MiniJ應(yīng)用平臺(tái)，不僅有很強(qiáng)的硬件適應(yīng)性，占用空間比Java小得多，還可以在惡劣的硬件環(huán)境下運(yùn)行“MRP”格式的軟件。盡管低端手機(jī)還無(wú)法運(yùn)行復(fù)雜的移動(dòng)應(yīng)用，但是已經(jīng)打破“無(wú)應(yīng)用”的局面，打通了低、中、高端手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)及瓶頸，成為移動(dòng)應(yīng)用指數(shù)增長(zhǎng)的奠基石。
(二)消費(fèi)者分析中國(guó)有2.18億8-19歲年齡段的青少年，占總?cè)丝诘?7%。他們最期待的手機(jī)功能是上網(wǎng)，尤其是可以使用QQ，通話已經(jīng)不再是手機(jī)最根本的功能。而如今，越來(lái)越多的人開(kāi)始熟悉“手機(jī)應(yīng)用商店”這個(gè)概念。不少年輕人喜歡用自己的手機(jī)登陸到應(yīng)用商店，下載游戲、辦公、娛樂(lè)和聊天等各種類(lèi)型的小軟件，而且把這當(dāng)作是一種很新潮、時(shí)尚的生活方式。而今的在校大學(xué)生幾乎都是80后、90后，他們本身對(duì)新生事物的好奇心強(qiáng)，同時(shí)接受能力強(qiáng)。追求個(gè)性、時(shí)尚而又陽(yáng)光的他們對(duì)這個(gè)集實(shí)用性、娛樂(lè)性、安全性于一身的應(yīng)用商城自然關(guān)注度和使用率就高。
(三)市場(chǎng)分析截止20--年11月.我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)已有6.3億，其中中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)數(shù)就有4.4億，占據(jù)了近70%的市場(chǎng)份額。中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)10多年的建設(shè)優(yōu)化與運(yùn)行磨合，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率平均值為99.86%,網(wǎng)絡(luò)接通率平均為98.24%。而MM平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)、跨終端操作，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了Android、Ophone、SymbianS60、iOS、Symbian3、WindowsMobile、Kjava等多種技術(shù)平臺(tái)，智能和非智能手機(jī)的用戶(hù)都能夠通過(guò)MM平臺(tái)獲得應(yīng)用。目前MM平臺(tái)支持機(jī)型種類(lèi)超過(guò)600款，堪稱(chēng)目前市場(chǎng)上最具包容性的手機(jī)應(yīng)用商店。
襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生都有手機(jī)，其中80%的學(xué)生都是移動(dòng)用戶(hù)，但有77.6%的用戶(hù)不了解移動(dòng)MM。本方案旨在使移動(dòng)MM的知名度由22.4%提高到40%。
(一)主題“移動(dòng)MM，你值得擁有!”
(二)整合推廣策略整合推廣就是將廣告、贊助活動(dòng)、尋找移動(dòng)MM、有獎(jiǎng)注冊(cè)等活動(dòng)整合協(xié)調(diào)運(yùn)用，以便全方位提高移動(dòng)MM的展露度和知名度。
她有游戲，她有音樂(lè)，她有視頻，她有書(shū)籍，她有主題，她就是移動(dòng)MM!
費(fèi)用：50cm-100cm，20元/張-5=100元(2)廣播廣告移動(dòng)MM不屈服天生的高度，移動(dòng)MM不滿(mǎn)足昨天的難度，移動(dòng)MM不重復(fù)自己的角度，移動(dòng)MM高于別人的速度，移動(dòng)MM甘于誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，有移動(dòng)MM就可以挑戰(zhàn)每一度，移動(dòng)MM勇敢做自己。(時(shí)間安排于20--年3月30日——4月16日每天中午由校園廣播宣讀。)
不一樣的平臺(tái)，不一樣的感受，盡享移動(dòng)MM!
體驗(yàn)全方位，移動(dòng)MM，你的不二選擇!成功的加油站，請(qǐng)鎖定移動(dòng)MM!(五天換一份)費(fèi)用：6元/米-12=72元(4)黑板報(bào)廣告移動(dòng)MM創(chuàng)造未來(lái)!蒼白的生命由鮮活的夢(mèng)想點(diǎn)燃，無(wú)力的渴望由MM的支持放飛。如果幸福不在路上，那么一定就在移動(dòng)MM。(時(shí)間20--年3月30日——4月16日)
移動(dòng)MM驚喜無(wú)限!
凡在移動(dòng)MM平臺(tái)上注冊(cè)(見(jiàn)附件1)并發(fā)布應(yīng)用的學(xué)生，即可享受雛鷹公司精心為您制作的優(yōu)惠券，憑此券可享受以下優(yōu)惠：
1.滿(mǎn)10元打九折，滿(mǎn)20元打8.5折。
2.有新品出售，提前告知。并送貨上門(mén)。傳單主要在就餐期間發(fā)放，以便節(jié)省學(xué)生時(shí)間。
橫幅6元/米-12=72元海報(bào)50cm-100cm，20元/張-5=100元卡片7cm-11cm，0.1元/張-1200=120元合計(jì)：292元
移動(dòng)MM年齡2歲，身高一米，小酒窩，長(zhǎng)睫毛。她攜有音樂(lè)、電子書(shū)、游戲、學(xué)習(xí)辦公類(lèi)軟件。望知其下落者速與藍(lán)鷹聯(lián)系。聯(lián)系電話。
(四)有獎(jiǎng)發(fā)布應(yīng)用移動(dòng)MM，有“發(fā)”就有送在注冊(cè)的移動(dòng)MM平臺(tái)上，把展現(xiàn)自我的個(gè)性作品，如圖片、文章、創(chuàng)業(yè)策劃等曬到移動(dòng)MM上。與更多的人分享。發(fā)布應(yīng)用即有流量相送，讓你玩?zhèn)€盡興。同時(shí)即有可能獲得5元紅包。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，我們藍(lán)鷹團(tuán)隊(duì)，完成了內(nèi)部分工，市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、策劃等一系列的工作，終于制定出一套“移動(dòng)MM校園推廣方案”。關(guān)于這套方案，我們的著眼點(diǎn)在可操作、成本節(jié)約和細(xì)節(jié)的關(guān)注上，希望這套方案不僅是理論知識(shí)的運(yùn)用，更能經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn)。
我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為若想打開(kāi)校園市場(chǎng)，僅憑幾個(gè)好的想法、好的創(chuàng)意、幾場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)是很難做到的。好的想法、好的創(chuàng)意固然重要，但最最重要的是好的執(zhí)行力和真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)的理念。校園市場(chǎng)充滿(mǎn)巨大潛力，它需要長(zhǎng)時(shí)間的用心培育，需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好口碑的不斷積累。只有那些立意長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)注細(xì)節(jié)、真誠(chéng)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)才能牢牢地抓住這塊市場(chǎng)。
代運(yùn)營(yíng)方案 篇7
作者按：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心，是把活躍用戶(hù)的規(guī)模往上提，方式有兩種：開(kāi)源和節(jié)流，開(kāi)的是注冊(cè)的源、節(jié)的是流失的流，還有一種，那就是?；钴S，讓不活躍用戶(hù)變活躍、讓活躍用戶(hù)更活躍。本文據(jù)此分為三個(gè)部分：《開(kāi)源：如何提高注冊(cè)用戶(hù)量》，《節(jié)流：如何留住注冊(cè)用戶(hù)》和《瘋狂的運(yùn)營(yíng)：如何讓用戶(hù)保持活躍》。
這是一篇非常有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的長(zhǎng)文，作者為 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理金璞（@小妍）。為保證Mobile 2.0讀者對(duì)長(zhǎng)篇文章閱讀體驗(yàn)的連續(xù)性，我們選擇了一次性貼出全文，并輔以目錄跳轉(zhuǎn)的方式進(jìn)行頁(yè)面展現(xiàn)。
流失用戶(hù)怎么召回？
總結(jié)
在開(kāi)放注冊(cè)渠道、提高用戶(hù)注冊(cè)量上，所有產(chǎn)品都不遺余力，想盡辦法搶入口，然后再提高轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的注冊(cè)渠道比較成熟，除了產(chǎn)品自身的注冊(cè)入口外，還會(huì)有和一些站外產(chǎn)品合作、商業(yè)推廣、綁定注冊(cè)的渠道。前兩種方式已經(jīng)非常成熟，最后一種方式的應(yīng)用也非常廣泛，對(duì)于新出爐或者用戶(hù)規(guī)模小的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是個(gè)傍大款的好方式。
綁定注冊(cè)，就是在其他產(chǎn)品上注冊(cè)的用戶(hù)，通過(guò)授權(quán)也被認(rèn)為是已注冊(cè)用戶(hù)。這種注冊(cè)方式可以大幅降低獲得用戶(hù)的成本。例如目前常見(jiàn)的第三方應(yīng)用登錄頁(yè)面，提示可用 、QQ、MSN等賬號(hào)直接登錄，就是一種綁定授權(quán)的方式。這種方式可以快速增加用戶(hù)規(guī)模。
正所謂“沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”，就算你的產(chǎn)品和某集團(tuán)的某個(gè)產(chǎn)品是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品一樣可以和該集團(tuán)的其他產(chǎn)品有合作機(jī)會(huì)。只要找到雙方共贏的切入點(diǎn)，合作自是水到渠成。
注冊(cè)引導(dǎo)是用戶(hù)注冊(cè)進(jìn)來(lái)后的重要環(huán)節(jié)，是教育用戶(hù)的第一過(guò)程。注冊(cè)轉(zhuǎn)化是一個(gè)讓產(chǎn)品經(jīng)理感到很頭疼的細(xì)節(jié)活。
通常，我們需要通過(guò)引導(dǎo)流程告訴用戶(hù)我們的產(chǎn)品是什么、核心價(jià)值是什么、能夠?yàn)槟闾峁┦裁捶?wù)、你應(yīng)該怎么用這個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足你的需求等等。產(chǎn)品在注冊(cè)引導(dǎo)環(huán)節(jié)會(huì)分幾步來(lái)告訴用戶(hù)以上內(nèi)容。用戶(hù)只有完全通過(guò)注冊(cè)引導(dǎo)流程，到達(dá)產(chǎn)品使用界面，才算真正從注冊(cè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化成為一個(gè)真正的用戶(hù)。
然而這個(gè)過(guò)程的流失相當(dāng)嚴(yán)重：從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，每增加一步注冊(cè)引導(dǎo)，將會(huì)讓注冊(cè)轉(zhuǎn)化成功率下降10%。成功注冊(cè)的用戶(hù)經(jīng)過(guò)了5步的注冊(cè)引導(dǎo)，基本上就只剩下一半了。但是如果注冊(cè)引導(dǎo)流程不做，很難再找到合適的機(jī)會(huì)讓用戶(hù)能全面了解產(chǎn)品，那么用戶(hù)因?yàn)椴恢涝趺从枚魇У舻母怕视謺?huì)大大增加。
因此，我們需要考慮如何平衡，一方面考慮充分介紹產(chǎn)品功能，一方面防止用戶(hù)流失。由于不同產(chǎn)品之間的差異較大，這里無(wú)法說(shuō)注冊(cè)引導(dǎo)流程幾步比較合適。但是把握以下原則還是非常有必要的：
1， 根據(jù)產(chǎn)品的功能情況結(jié)合你的產(chǎn)品希望用戶(hù)怎么用，找到用戶(hù)的最高訴求，在注冊(cè)引導(dǎo)流程中最大限度地展示產(chǎn)品核心價(jià)值、滿(mǎn)足用戶(hù)的最高訴求；
2， 把次要功能、錦上添花的功能等到用戶(hù)進(jìn)來(lái)以后再介紹、再展示。
3， 再通過(guò)用戶(hù)真實(shí)數(shù)據(jù)，通過(guò)調(diào)整文案、功能介紹順序等不斷優(yōu)化注冊(cè)引導(dǎo)流程，從而讓更多的注冊(cè)用戶(hù)真正轉(zhuǎn)化為使用用戶(hù)。
開(kāi)源方式較為成熟和固定，企業(yè)的行業(yè)資源和市場(chǎng)資源多少，商務(wù)經(jīng)理談判能力和執(zhí)行能力有多強(qiáng)，將決定產(chǎn)品能有多少可用的注冊(cè)入口。相比而言，節(jié)流方面的工作顯得更加多樣化和細(xì)枝末節(jié)：用戶(hù)為什么會(huì)流失、怎么防流失、流失了怎么召回來(lái)？
不同的產(chǎn)品，流失用戶(hù)的定義也不一樣：例如微博、開(kāi)心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站，一個(gè)月不使用的用戶(hù)即定義為流失，而如淘寶、京東等電商產(chǎn)品，由于用戶(hù)使用行為的特殊性，可能6個(gè)月不使用的用戶(hù)才會(huì)定義為流失。
我們應(yīng)該使用產(chǎn)品使用用戶(hù)真實(shí)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品構(gòu)建流失用戶(hù)模型，以此來(lái)定義什么用戶(hù)可被算作“流失用戶(hù)”，什么用戶(hù)存在流失趨勢(shì)。回答了上述兩個(gè)問(wèn)題，那么怎么防止用戶(hù)流失的手段就迎刃而解了。
根據(jù)以往用戶(hù)的使用行為，計(jì)算用戶(hù)使用產(chǎn)品生命的周期。這個(gè)周期會(huì)包含用戶(hù)何時(shí)注冊(cè)，注冊(cè)后在某個(gè)時(shí)間窗內(nèi)成為成熟用戶(hù)、能熟練應(yīng)用產(chǎn)品、并頻繁使用，直到最后成為流失用戶(hù)，從頻繁使用到幾乎不使用。
當(dāng)然也有部分用戶(hù)從未達(dá)到熟練應(yīng)用產(chǎn)品的時(shí)候已經(jīng)流失。如果這部分比例較大，需要反思產(chǎn)品是否存在硬傷。
流失和注冊(cè)兩個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)看，就好比小學(xué)奧數(shù)的水池放水蓄水的問(wèn)題，看你蓄得快還是放得快，就能知道這個(gè)游泳池到底是能蓄滿(mǎn)水還是放光水。
你的水池在放水還是蓄水？
一般的用戶(hù)使用行為會(huì)是一個(gè)正態(tài)分布的曲線，當(dāng)用戶(hù)使用周期確定后，很多結(jié)果就會(huì)由數(shù)據(jù)中讀出來(lái)了。以下圖為例：
從曲線中，我們可以用戶(hù)從注冊(cè)新用戶(hù)到成熟用戶(hù)，是一個(gè)緩慢上行的過(guò)程，同樣的，從忠實(shí)用戶(hù)到流失也是一個(gè)活躍度緩慢下滑的過(guò)程。所謂防流失，就是如果產(chǎn)品能夠及時(shí)根據(jù)用戶(hù)特征調(diào)整，啟動(dòng)一定的流失預(yù)警方案，相信能挽留一部分流失用戶(hù)。
單個(gè)用戶(hù)的使用周期確定后，就可以為產(chǎn)品整體用戶(hù)描繪流失軌跡。以同一天注冊(cè)的用戶(hù)為例：
流失的概念，必須是長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)未使用，這需要和留存用戶(hù)的概念相區(qū)別：留存用戶(hù)的統(tǒng)計(jì)方式，一般會(huì)用第幾周仍有使用作為該用戶(hù)留存的定義，而不是前幾周中使用過(guò)即算留存。
從圖表分析我們可以得知：
1， 當(dāng)曲線趨于平穩(wěn)時(shí)，說(shuō)明我們的自然流失趨于平穩(wěn)，即如果這個(gè)時(shí)候用戶(hù)還留存著，基本上他就能留存很久，比較具有穩(wěn)定性，同時(shí)，我們就可以以這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)定義我們的流失。如上圖，我們就可以定義該產(chǎn)品用戶(hù)如果連續(xù)五周沒(méi)有使用，即可判斷為流失；
2， 自然流失率：以上圖為例，當(dāng)天注冊(cè)用戶(hù)100個(gè)，其中有20個(gè)在此后五周完全沒(méi)有使用行為，則該日的注冊(cè)用戶(hù)自然流失率為20/100=20%；
從用戶(hù)流失模型中，我們需要分析，流失的用戶(hù)在流失前具有哪些相同的特征：如注冊(cè)渠道是否比較集中？性別比例如何？地域特征是否比較明顯？年齡層是否趨同？行為特征是否比較類(lèi)似？屬性特征是否相同？等等。
例如，流失用戶(hù)中上傳頭像的比例為20%，而相同注冊(cè)時(shí)間的留存用戶(hù)中上傳頭像的比例為80%，則說(shuō)明上傳頭像是非常重要的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)。（當(dāng)然還可以進(jìn)而分析上傳頭像的用戶(hù)中，為真實(shí)頭像的占比如何。）
很多產(chǎn)品認(rèn)為上傳頭像不過(guò)是個(gè)裝扮小功能，不涉及用戶(hù)的核心功能使用。殊不知小小的頭像具有非常明顯的蝴蝶效應(yīng)。同樣以SNS社區(qū)為例，上傳的頭像能夠在虛擬社區(qū)中讓對(duì)方第一眼了解這個(gè)虛擬id背后的喜好，如果是真實(shí)頭像就有更大概率讓真實(shí)的朋友認(rèn)出自己，對(duì)于用戶(hù)更快更好地構(gòu)建用戶(hù)關(guān)系有著不可磨滅的作用。
在SNS社區(qū)中，用戶(hù)希望留下更少的個(gè)人信息，卻希望找到更多的朋友。結(jié)果是上來(lái)悶頭找了半天朋友，卻沒(méi)有被朋友認(rèn)出來(lái)而忽略，默默無(wú)聞地流失。而這樣的用戶(hù)由于留下信息太少，產(chǎn)品機(jī)制上也很難幫助其找到關(guān)系、構(gòu)建圈子。
所以，對(duì)于社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不要放棄這樣的用戶(hù)，每一個(gè)注冊(cè)進(jìn)來(lái)的用戶(hù)都是給了產(chǎn)品一次展現(xiàn)核心價(jià)值的機(jī)會(huì)，拼命展現(xiàn)的同時(shí)，不要忘了例如上傳頭像這些可以讓核心價(jià)值展現(xiàn)得事半功倍的小功能。
找到關(guān)鍵性指標(biāo)后，就可以對(duì)流失用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，找到針對(duì)不同分類(lèi)流失用戶(hù)的不同運(yùn)營(yíng)策略和方案，制定不同的防流失預(yù)警方案。
關(guān)鍵性指標(biāo)的作用不僅在于對(duì)已流失用戶(hù)的分析，重點(diǎn)在于提前找到有流失傾向的用戶(hù)。即當(dāng)用戶(hù)的流失關(guān)鍵性指標(biāo)開(kāi)始出現(xiàn)下滑時(shí)，說(shuō)明該用戶(hù)是潛在的流失用戶(hù)，需要提前接入放流失預(yù)警策略，以防止其徹底流失。
如果用戶(hù)已經(jīng)流失，再回來(lái)就會(huì)比新用戶(hù)注冊(cè)更難，新用戶(hù)注冊(cè)可以因?yàn)樾迈r試試，而老用戶(hù)流失是心如死灰，再召回如招魂般，談何容易。
從前面的用戶(hù)流失定義和分類(lèi)中，我們的防流失工作重點(diǎn)都在流失用戶(hù)的行為特征分析上，旨在提前找到潛在流失用戶(hù)。那么找到后怎么辦？
剛才我們是反向看流失用戶(hù)，現(xiàn)在不如正向來(lái)看留存優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的成長(zhǎng)路徑。他們?yōu)槭裁淳湍芡娴煤芎?？是他們有什么訣竅還是他們找到了什么門(mén)道？我們根據(jù)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)，即可以找到讓用戶(hù)留下來(lái)的理由。
畢竟不是所有的留存用戶(hù)都一樣，因此我們對(duì)留存用戶(hù)也需要進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)，在分類(lèi)方式上可以參考留存用戶(hù)的注冊(cè)渠道、行為特征、地域等；
你的標(biāo)簽和我一樣嗎？
例如注冊(cè)渠道A的用戶(hù)注冊(cè)上來(lái)喜歡玩游戲，則相同渠道注冊(cè)的潛在流失用戶(hù)可以引導(dǎo)玩游戲；
例如有些SNS用戶(hù)很少和別人互動(dòng)，但是卻是活躍度較高的留存用戶(hù)，那就需要分析他留存的理由，這對(duì)于同樣不愛(ài)發(fā)言的潛在流失用戶(hù)也許有著非常好的借鑒意義。
地域特征也不可小窺，廣東地區(qū)的朋友和北京地區(qū)的朋友使用產(chǎn)品的習(xí)慣上還真是有著天壤之別，具體門(mén)道還得產(chǎn)品數(shù)據(jù)自己說(shuō)話，
電腦資料
流失用戶(hù)怎么召回？
業(yè)界使用較多的召回流失用戶(hù)的手段也還比較單一，根據(jù)注冊(cè)信息一般采用郵件召回、短信召回，通過(guò)客戶(hù)端彈通知的方式召回，等等。
雖然客戶(hù)端的方式取決于用戶(hù)在安裝中是否選擇允許推送，但這種方式一般收效較好，因?yàn)檫@是最直接的找回方式，彈窗很煩，卻效果奇佳！
你會(huì)點(diǎn)“詳情”還是“取消”？
郵件的發(fā)送成本低，發(fā)送量大。但是，郵箱本身的流失率也非常高。中國(guó)網(wǎng)民對(duì)于郵箱的使用并沒(méi)有很大的依賴(lài)性，除了工作需要，很少用戶(hù)通過(guò)郵箱來(lái)聯(lián)絡(luò)感情、處理生活事務(wù)。甚至很多用戶(hù)注冊(cè)郵箱僅為了注冊(cè)另一個(gè)產(chǎn)品的賬號(hào)，此后再也沒(méi)有登錄過(guò)。因此郵件發(fā)送量大，但是一般打開(kāi)量并不樂(lè)觀，并非用戶(hù)不想看，而是用戶(hù)根本看不到。
短信的到達(dá)率很高，缺點(diǎn)是成本高、被當(dāng)成垃圾短信的概率高。同時(shí)，由于用戶(hù)一般對(duì)手機(jī)號(hào)碼的隱私保護(hù)概念較強(qiáng)，短信召回容易導(dǎo)致用戶(hù)投訴，所以需慎用。
如何讓確定召回信息的內(nèi)容？
從手段上講，讓召回郵件/短信/推送信息更有效，就得做到讓用戶(hù)覺(jué)得這個(gè)東西是禮物而不是騷擾。換通俗點(diǎn)說(shuō)：就得讓產(chǎn)品的主動(dòng)推送找到用戶(hù)的G點(diǎn)，讓用戶(hù)高興！最好是讓用戶(hù)盼著推送的到來(lái)！
用戶(hù)的G點(diǎn)怎么找？這個(gè)每個(gè)產(chǎn)品因?yàn)樘卣鞑煌⒛繕?biāo)用戶(hù)不同、對(duì)產(chǎn)品的需求不同，所以無(wú)法一概而論，不過(guò)我覺(jué)得可以把握幾個(gè)大體上的原則：
1、如團(tuán)購(gòu)、電商類(lèi)產(chǎn)品，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求是便捷、實(shí)惠、安全。因此推送上要注意滿(mǎn)足用戶(hù)的以上需求。推送的時(shí)候不是告訴用戶(hù)你有今天客戶(hù)端更換了什么新皮膚，而是今天有什么用戶(hù)感興趣的折扣活動(dòng)、包郵物品等。推送的同時(shí)、解決用戶(hù)沒(méi)來(lái)得及發(fā)現(xiàn)這么好的折扣活動(dòng)的需求；
2、微博等SNS類(lèi)社交產(chǎn)品，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求是交友、話語(yǔ)權(quán)、資訊獲取。因此推送要也不是告訴用戶(hù)產(chǎn)品修復(fù)了什么bug，而是是否有新的朋友找到你、聯(lián)系你、你感興趣的熱點(diǎn)又發(fā)生了，你要不要關(guān)注一下等等。雖是主動(dòng)推送，但是解決的是用戶(hù)不在網(wǎng)期間，發(fā)生的他希望在此產(chǎn)品上想要得到的東西。
3、娛樂(lè)、新聞等資訊產(chǎn)品，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求：資訊獲取。推送的時(shí)候除了熱點(diǎn)，無(wú)他。做好自己的產(chǎn)品體驗(yàn)和資訊獲取準(zhǔn)確性、及時(shí)性，即可。
我們從最常見(jiàn)的郵件召回出發(fā)，看看如何提高召回效果：
郵件召回重點(diǎn)可以看三個(gè)指標(biāo)：郵件成功到達(dá)率、郵件打開(kāi)率、郵件用戶(hù)回歸率。前面兩個(gè)很好理解，第三個(gè)指用戶(hù)通過(guò)召回郵件重新使用產(chǎn)品的用戶(hù)占比。
影響第一個(gè)指標(biāo)的因素很多，一個(gè)基本原則是：是否符合反垃圾郵件聯(lián)盟的規(guī)范。此外需要考慮的細(xì)節(jié)包括：標(biāo)題內(nèi)容是否合宜、是否在發(fā)送服務(wù)器承受范圍、是否符合郵件接收方的發(fā)送頻率需求等。
影響第二個(gè)指標(biāo)最重要的因素就是標(biāo)題！標(biāo)題吸引人、打開(kāi)就高，除了標(biāo)題內(nèi)容要有吸引力外，標(biāo)題的細(xì)節(jié)處理非常值得關(guān)注?？紤]到郵件用戶(hù)的使用習(xí)慣不同（通過(guò)網(wǎng)頁(yè)/使用foxmail/outlook），同一封郵件的標(biāo)題可能被看到的字?jǐn)?shù)往往差距很大。所以，標(biāo)題中，越靠前的位置越珍貴。和新聞標(biāo)題一樣，關(guān)鍵字前置，是需要非常注意的一個(gè)問(wèn)題，不要浪費(fèi)前6~10個(gè)字的珍貴版面！
你點(diǎn)了他就贏了！
再看看郵件用戶(hù)回歸率。前兩個(gè)指標(biāo)的提升對(duì)于用戶(hù)回歸有著基礎(chǔ)性的提升作用，而郵件內(nèi)容的質(zhì)量則起著決定性的提升作用。如何在召回內(nèi)容中快速展現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值、讓用戶(hù)感覺(jué)被關(guān)懷非常重要。這里有幾個(gè)準(zhǔn)備工作可以做：（1）分析流失用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的核心訴求；（2）分析流失用戶(hù)的興趣愛(ài)好；（3）分析流失用戶(hù)的行為特征；以上的準(zhǔn)備工作目的還是一個(gè)，讓用戶(hù)重新認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)值、并找到產(chǎn)品的不可替代性。
很多產(chǎn)品在進(jìn)行召回工作中僅僅把用戶(hù)召回就認(rèn)為功德圓滿(mǎn)了，實(shí)際上召回工作還有一個(gè)重要的收尾工作可以做，就是召回后引導(dǎo)。
用戶(hù)在產(chǎn)品的各種召回手段下終于回歸了，但是如果他看到的產(chǎn)品和他離開(kāi)前沒(méi)有什么區(qū)別，那么他下一次流失就已經(jīng)提上日程，所以如何讓流失召回用戶(hù)重新轉(zhuǎn)化為留存用戶(hù)，召回后的引導(dǎo)工作必不可少。
?；钴S的工作也有兩方面，一方面是讓不活躍的用戶(hù)變活躍，另一方面是保持活躍用戶(hù)的活躍度。
?；钴S的工作可以結(jié)合用戶(hù)防流失一起做，先做用戶(hù)分析、再做用戶(hù)分類(lèi)、根據(jù)用戶(hù)分類(lèi)特征制定活躍策略。從目的上講，防流失是把用戶(hù)留住，下一步就是讓留住的用戶(hù)變活躍。
找到不活躍用戶(hù)現(xiàn)在處在用戶(hù)成長(zhǎng)的哪個(gè)階段，即判斷用戶(hù)是新注冊(cè)不久的用戶(hù)還是注冊(cè)時(shí)間較長(zhǎng)的老用戶(hù)。
如果是注冊(cè)后不久的用戶(hù)，這個(gè)時(shí)候就是一次最好的時(shí)機(jī)，將注冊(cè)引導(dǎo)流程中忍痛砍掉的錦上添花的功能介紹在這個(gè)時(shí)候都可以拿出來(lái)展示了。這個(gè)時(shí)候的用戶(hù)耐心相比注冊(cè)的時(shí)候要好很多，他們大部分對(duì)于產(chǎn)品還處在摸索期，這個(gè)時(shí)候趁熱打鐵，通過(guò)產(chǎn)品功能引導(dǎo)帶著他玩，讓他感覺(jué)自己在產(chǎn)品使用過(guò)程中被關(guān)懷、而不是被散養(yǎng)，對(duì)于快速培養(yǎng)產(chǎn)品認(rèn)知度和忠誠(chéng)度起著至關(guān)重要的作用。
如果是注冊(cè)時(shí)間較長(zhǎng)的老用戶(hù)，就需要做更加細(xì)致的分析，如他們此前是否活躍過(guò)？是活躍過(guò)熱情下降還是始終在產(chǎn)品門(mén)外徘徊？
如果是活躍過(guò)熱情下降的，就需要重點(diǎn)分析其活躍度下降的原因。如果是因?yàn)檎５臒崆橄陆?，就需要根?jù)其興趣愛(ài)好特征，迅速為其尋找其他好玩、好用的功能；如果是因?yàn)樵?jīng)熱衷的某個(gè)功能因?yàn)樯?jí)或者更新導(dǎo)致熱情下降，就需要迅速引導(dǎo)幫助其重新熟悉更新后的產(chǎn)品功能，同時(shí)反思該功能升級(jí)導(dǎo)致的活躍度下降是個(gè)案還是群體現(xiàn)象，是否應(yīng)根據(jù)用戶(hù)真實(shí)反應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品功能更新思路等。
以上提到的都是通過(guò)產(chǎn)品機(jī)制來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)、教育用戶(hù)，幫助用戶(hù)提高活躍度。很多產(chǎn)品認(rèn)為這類(lèi)方式非常被動(dòng)，且用戶(hù)容易反感，那么我們來(lái)嘗試另一種方式：通過(guò)用戶(hù)帶用戶(hù)。
活躍用戶(hù)是一幫對(duì)產(chǎn)品有著較全面的認(rèn)識(shí)、且有著較好忠誠(chéng)度的用戶(hù)。那么如何將他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和忠誠(chéng)傳遞給那些不活躍的用戶(hù)呢？
電商是個(gè)非常好的例子。
我們知道人都有從眾心理，當(dāng)逛街發(fā)現(xiàn)好幾家同質(zhì)商店時(shí)，我們總會(huì)挑選有顧客的、或者顧客多的商鋪購(gòu)買(mǎi)。所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)明明兩家東西價(jià)錢(qián)都一樣，但是一家店主忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)、另一家店前門(mén)可羅雀，就是因?yàn)閺谋姷年P(guān)系，也可見(jiàn)示范的作用。
你被“從眾”心理“坑”過(guò)多少次？
但是電商將這種交易行為搬到互聯(lián)網(wǎng)上，信用和評(píng)價(jià)體系應(yīng)運(yùn)而生。用戶(hù)喜歡根據(jù)店面的好評(píng)率和信用程度來(lái)選擇商家。也正因?yàn)槿绱?，我們看到典型電商淘寶的店鋪刷鉆和刷好評(píng)一樣瘋狂。
此外，電商行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘也體現(xiàn)了從眾心理。美國(guó)亞馬遜是最早做用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)挖掘的企業(yè)，這種購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)挖掘會(huì)幫你找你可能喜歡的商品，用戶(hù)不會(huì)認(rèn)為這是商業(yè)推送，而是基于真實(shí)用戶(hù)數(shù)據(jù)的貼心篩選。
大家都喜歡這款，你呢？
資訊產(chǎn)品和娛樂(lè)產(chǎn)品一般會(huì)通過(guò)商業(yè)推廣來(lái)達(dá)到示范的作用。例如對(duì)外宣稱(chēng)產(chǎn)品達(dá)到**萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線；或者讓名人在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)展示自家產(chǎn)品。如果是游戲類(lèi)產(chǎn)品，還可以通過(guò)例如組隊(duì)打怪等方式，引導(dǎo)用戶(hù)與用戶(hù)之間產(chǎn)生聯(lián)系，起到示范的作用。
SNS社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品在活躍用戶(hù)帶動(dòng)不活躍用戶(hù)方面有著較好的傳幫帶基因。因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)關(guān)系來(lái)連接用戶(hù)，每一個(gè)活躍用戶(hù)的交際圈中總有一些不活躍用戶(hù)，每一個(gè)不活躍用戶(hù)的交際圈中總有一些活躍用戶(hù)。因此，通過(guò)有意引導(dǎo)，活躍用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中能自發(fā)地將使用產(chǎn)品的樂(lè)趣、方法傳遞給不活躍用戶(hù)，從而形成相對(duì)自然的帶動(dòng)鏈。
其實(shí)， SNS產(chǎn)品在進(jìn)行商業(yè)推廣時(shí)，也是利用用戶(hù)的從眾心理，加上名人示范的作用。例如搜狐微博：來(lái)搜狐微博看我，我是***；又例如騰訊微信等和UC瀏覽器迫不及待地報(bào)告自己的億級(jí)用戶(hù)量——上億人都在用，我怎么能out呢！
保持活躍用戶(hù)的活躍度，基本原則是盡量減少運(yùn)營(yíng)層面的打擾。這些活躍用戶(hù)不僅熟悉產(chǎn)品、而且樂(lè)在其中，他們并不希望被破壞這樣的興致。
因此，我們?cè)谥贫承┊a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，就需要考慮到對(duì)這部分活躍用戶(hù)是否存在打擾?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品推出新功能時(shí)，熱衷于給用戶(hù)強(qiáng)引導(dǎo)，如氣泡，如新手引導(dǎo)。今天登錄上來(lái)，提醒新功能，如果你沒(méi)有打開(kāi)看詳情，也許下次登錄還會(huì)提醒，這種行為我只能說(shuō)自掘墳?zāi)埂Ｔ诠δ芡茝V期間，活躍用戶(hù)反復(fù)被騷擾，到最后只能關(guān)閉頁(yè)面/客戶(hù)端，整個(gè)世界清凈了……
你會(huì)去看看嗎？
所以，這其實(shí)是一個(gè)需要反向去思考的問(wèn)題，活躍用戶(hù)盡量不打擾、不活躍用戶(hù)盡量去關(guān)懷，不能單純地按照產(chǎn)品功能推廣周期來(lái)給用戶(hù)做一刀切的運(yùn)營(yíng)策略。
核心用戶(hù)包括：能夠在使用過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品提出建設(shè)性意見(jiàn)的用戶(hù)，在產(chǎn)品中有著明顯人氣或者話語(yǔ)權(quán)的老用戶(hù)，這種用戶(hù)有著對(duì)產(chǎn)品深入的了解，能夠?yàn)楫a(chǎn)品提高提供明顯幫助。這樣的用戶(hù)，我們應(yīng)該與他們保持密切聯(lián)系，并提供少數(shù)人獨(dú)享的利益。
在產(chǎn)品推出初期，這樣的核心用戶(hù)很難得，但是這個(gè)時(shí)候恰恰是最需要核心用戶(hù)的時(shí)候，越是這樣的用戶(hù)越珍貴，他們的用戶(hù)體驗(yàn)最真實(shí)，他們的推廣最有力。很多人認(rèn)為新浪的博客和微博走明星效應(yīng)，殊不知這些用戶(hù)有著專(zhuān)業(yè)且高度的視野，不僅能夠快速反饋產(chǎn)品體驗(yàn)心得，更對(duì)產(chǎn)品初期迅速找到立足點(diǎn)有著不可磨滅的作用。
其實(shí)做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，根本在于讓用戶(hù)感覺(jué)這產(chǎn)品不僅能用，而且好用。從策略來(lái)講，開(kāi)得了源、節(jié)得了流、保得住活躍，才算是優(yōu)秀的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。
從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，要在初期吸引用戶(hù)注冊(cè)，好玩、新鮮，是必不可少的的元素。但是要想在后續(xù)的發(fā)展中厚積薄發(fā)，還需要這個(gè)產(chǎn)品具有實(shí)用性的，所謂不可替代，是指可用性不可取代。吸引用戶(hù)，你要好玩，留住用戶(hù)，你要好用。
附一張強(qiáng)大的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)信息圖：