個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇1)
一、實(shí)習(xí)目的：
通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的整合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識，使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。此外本次實(shí)習(xí)對我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是做賬。
首先，就是會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這是其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性，這是其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不能弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性，這是其一。
其次，會(huì)計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)以及現(xiàn)金收付工作。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，需要注意的是大寫金額記到元的應(yīng)在后面加整字，到分則不能在加整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可從出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。支票核對后，需要到銀行填寫支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。
第三，作為一名出納統(tǒng)計(jì)員至關(guān)重要的、也是十分關(guān)鍵的責(zé)任心和細(xì)心，必須做到日日對賬，日清月結(jié)，尤其是在現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)較多的時(shí)候更要細(xì)心，還有銀行帳，因?yàn)橛型鶃韨髌彼砸膊荒艹鲥e(cuò)。出納的工作細(xì)則主要包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付要當(dāng)面點(diǎn)清金額。
2、現(xiàn)金多付或少付均由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盤虧。
4、所有的借款以及報(bào)銷款都要經(jīng)由總經(jīng)理批復(fù)，出納才能付訖款項(xiàng)。
日記賬處理：
1、登記日記賬時(shí)要先分清賬戶，避免張冠李戴。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)動(dòng)資金。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
最后，在實(shí)習(xí)過程中我不僅學(xué)會(huì)了出納統(tǒng)計(jì)的相關(guān)知識，還學(xué)到了會(huì)計(jì)上的登帳過程：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后根據(jù)記賬憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
三、出納應(yīng)注意的事項(xiàng)：
日清月結(jié)是出納員辦理現(xiàn)金出納工作的基本原則和要求，也是避免出現(xiàn)長款、短款的重要措施。其內(nèi)容主要包括：
(1)清理各種現(xiàn)金收付款憑證，檢查單證是否相符，同時(shí)還要檢查每張單證是否已經(jīng)蓋齊收訖付訖的戳記。
(2)登記和清理日記賬，清理完畢后結(jié)出現(xiàn)金日記賬的當(dāng)日庫存現(xiàn)金賬面余額。
(3)現(xiàn)金盤點(diǎn)，將盤存得出的實(shí)存數(shù)和賬面余額進(jìn)行核對，看看兩者是否相符。
(4)檢查庫存現(xiàn)金是否超過規(guī)定的現(xiàn)金限額，如果實(shí)際庫存超過庫存現(xiàn)金限額，應(yīng)及時(shí)將超過的部分送存銀行;如果實(shí)際庫存金額少于賬面余額，應(yīng)及時(shí)查明原因;當(dāng)然庫存現(xiàn)金少于規(guī)定的現(xiàn)金限額就應(yīng)及時(shí)補(bǔ)提現(xiàn)金。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)：
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛到單位工作的那一段時(shí)間里，那些需要核算的數(shù)字就像是一群小螞蟻，讓我無所適從;面對一些領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，時(shí)常是感到無從下手，不知所措;后來這些在實(shí)踐中遇到的困難讓我感到非常的沮喪，也曾有過不想繼續(xù)的念頭，但是我知道有很多的事情不是成功太晚，而是放棄太早。這時(shí)我才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義，也真切的明白理論并不能單腳行走，實(shí)踐就恰好是那只右腳。這或許是我個(gè)人的感覺，不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
千里之行，始于足下，近一段時(shí)間短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的'。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于我們剛剛踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇2)
XX年商務(wù)工作上級領(lǐng)導(dǎo)要求較高，工作任務(wù)較重，對我個(gè)人而言，也是壓力最大、挑戰(zhàn)性最高，極具重要意義的一年。作為商務(wù)局的一名主要負(fù)責(zé)同志，我在履行好自身崗位職責(zé)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策，認(rèn)真落實(shí)中紀(jì)委和省市紀(jì)檢監(jiān)察部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一系列指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在德、能、勤、績、廉等方面均取得一定成績。一年來，我不斷探索新的路子，與同志們精誠合作，努力開拓，較好完成了商務(wù)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
XX年，國際金融危機(jī)持續(xù)蔓延，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到嚴(yán)重困難。在此背景下，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工共同努力，共克時(shí)艱，布局一季度、決戰(zhàn)二季度、大干三季度、決勝四季度，主要商務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高，為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
(一)抓好招商引資工作，提高利用外資質(zhì)量和水平。XX年是全市招商引資戰(zhàn)果最為輝煌的一年。年初，我們及時(shí)制定了進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作的意見，將市招商引資專項(xiàng)資金擴(kuò)大至5000萬元，進(jìn)一步加大對外商投資企業(yè)的扶持力度，提高對招商引資有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。按照市委、市政府關(guān)于積極開展“大招商、招大商”的部署和要求，主動(dòng)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，招商力度之大是近年來從未有過的，呈現(xiàn)出舉辦招商活動(dòng)多、接待客商多、簽約項(xiàng)目多等特點(diǎn)。全年共組織參加境內(nèi)外各類招商引資及經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)近30次，形成招商項(xiàng)目200多個(gè)，投資總額超過2100億元，其中超億元以上項(xiàng)目82個(gè)，投資總額258.25億元，10億元以上項(xiàng)目64個(gè)，投資總額1833億元。特別是南下北上兩次大招商活動(dòng)，成效尤其突出，簽約項(xiàng)目154個(gè)，投資總額1331.37億元，主要涉及能源開發(fā)、紡織服裝、高新技術(shù)、食品加工、建材環(huán)保、商業(yè)地產(chǎn)、裝備制造、商貿(mào)物流等幾十個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。項(xiàng)目質(zhì)量高、投資結(jié)構(gòu)新、投資領(lǐng)域廣、投資額度大是去年招商項(xiàng)目的一大特點(diǎn)。在“走出去”的同時(shí)，我們還積極創(chuàng)造條件，實(shí)施“請進(jìn)來”戰(zhàn)略。全年共邀請國內(nèi)外500強(qiáng)、大型央企、知名商協(xié)會(huì)和政府高層領(lǐng)導(dǎo)等40多個(gè)團(tuán)組500多名重要客商來鄭考察，形成了一大批投資合作意向。全年實(shí)際利用外資完成16.2億美元，引進(jìn)內(nèi)資609億元，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo);利用外資和引進(jìn)內(nèi)資金共計(jì)719億元，同比增長35%，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資比重的37.7%。
(二)抓好外貿(mào)出口工作，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。去年是外貿(mào)工作最為困難的一年，為有效應(yīng)對外需不足、出口下滑的嚴(yán)峻局勢，我們及時(shí)出臺了加快外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的意見，將外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金擴(kuò)大至7000萬元，加大外貿(mào)支持力度，取得顯著成交。同時(shí)，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，積極為外貿(mào)企業(yè)爭取資金，解決企業(yè)融資難問題，加強(qiáng)與海關(guān)、商檢、稅務(wù)、信保等部門的合作溝通，解決企業(yè)出口退稅、商品報(bào)檢、快速通關(guān)、出口信保等問題。建立進(jìn)出口工作重點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，采取領(lǐng)導(dǎo)分包、跟蹤問效的方法，督促檢查各縣(市)區(qū)及重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口完成情況，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難。全年共組織900余家企業(yè)分別參加了華交會(huì)、廣交會(huì)、昆交會(huì)、軟交會(huì)、中博會(huì)、東南亞投資貿(mào)易洽談會(huì)等國內(nèi)外大型活動(dòng)，積極開拓國際市場，促進(jìn)對外貿(mào)易工作有效開展。加大對外貿(mào)型企業(yè)的招商力度，吸引21家外省市企業(yè)入駐，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額8300萬美元。經(jīng)過努力，全年預(yù)計(jì)進(jìn)出口總額27.4億美元，其中出口18.4億美元，但仍沒完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(三)抓好對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，擴(kuò)大境外投資和對外工程承包。去年是全市外經(jīng)工作大幅增加，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。全年預(yù)計(jì)國外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作合同額3.9億美元，營業(yè)額5億美元，派出人數(shù)8000人次;新核準(zhǔn)設(shè)立境外投資企業(yè)22家，境外增資企業(yè)7家，境外投資總額6000萬美元，同比增長50%以上，投資國家涉及美國、澳大利亞、阿爾及利亞、尼日利亞、埃塞俄比亞、新加坡、智利等十幾個(gè)國家。積極支持對外承包工程企業(yè)參與國際市場競爭，動(dòng)員符合條件的企業(yè)積極申報(bào)國家“對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作專項(xiàng)資金”、“中小企業(yè)開拓國際市場資金”、“省外派勞務(wù)培訓(xùn)資助資金”，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)在開展外經(jīng)工作方面存在的困難和問題。積極組織企業(yè)參加?xùn)|北亞博覽會(huì)、廈洽會(huì)、烏洽會(huì)和東盟博覽會(huì)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，為企業(yè)開拓國際市場搭建平臺。加強(qiáng)對外派勞務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握勞務(wù)人員動(dòng)態(tài)，全市外派勞務(wù)市場保持健康發(fā)展的良好局面。
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇3)
縣委組織部，各位企業(yè)家、全局同仁：
根據(jù)縣委、縣委組織部《關(guān)于對縣管科級領(lǐng)導(dǎo)班子及班子領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問績問效考核的通知》，現(xiàn)就我任××縣商務(wù)局局長以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下述職，請予評議：
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，我堅(jiān)持立足商務(wù)職能，團(tuán)結(jié)干群一心，瞄準(zhǔn)工作重點(diǎn)，突出自身特點(diǎn)，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務(wù)招商事業(yè)取得了良好發(fā)展。××××年、××××年，××縣被評為全市對外開放招商引資先進(jìn)縣、昆交會(huì)籌辦先進(jìn)縣、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)先進(jìn)縣、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序先進(jìn)縣，商務(wù)局被市政府連續(xù)兩年評為先進(jìn)集體，我個(gè)人連續(xù)×年獲全市招商引資先進(jìn)個(gè)人稱號，××年、××年獲政協(xié)××縣委員會(huì)“建言獻(xiàn)策”先進(jìn)個(gè)人。
按照縣委的統(tǒng)一部署，首先強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)認(rèn)識，積極參與先進(jìn)性教育和黨員干部教育活動(dòng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、用理論武裝頭腦。在黨員干部教育活動(dòng)中，以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的身份，主動(dòng)自覺參與學(xué)習(xí)，身體力行，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在學(xué)習(xí)中按照確定的內(nèi)容，學(xué)好中央、省、市、縣會(huì)議精神，中央關(guān)于黨內(nèi)監(jiān)督、紀(jì)律處分和廉潔從政準(zhǔn)則，以及縣委、人大、政府的有關(guān)決議、決定和與工作緊密相關(guān)的法律法規(guī)；在學(xué)習(xí)中做到“三個(gè)結(jié)合”即堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)與規(guī)范依法行政相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。在效果上，進(jìn)一步明確了自己努力的方向；在思想上，始終同上級黨委保持一致；在行動(dòng)上，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及人大常委會(huì)的決議、決定。
我局是在撤銷原縣經(jīng)貿(mào)局、外經(jīng)貿(mào)局、招商局的基礎(chǔ)上進(jìn)行職能整合和調(diào)整后組建的涉外部門，除少數(shù)職能調(diào)整到其他部門以外，由我局履行上述單位職能，并主抓全縣對外開放招商引資工作，其主要職責(zé)，一是大力實(shí)施“流通活縣”戰(zhàn)略。以“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)為主體，強(qiáng)化市場建設(shè)，夯實(shí)流通業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；加大對第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測分析，強(qiáng)化全縣成品油、生豬定點(diǎn)屠宰、酒類、飲食服務(wù)、商品展銷、拍賣、典當(dāng)、舊車交易、民爆等行業(yè)進(jìn)行管理；二是全力推進(jìn)“開放興縣”戰(zhàn)略。以引進(jìn)大項(xiàng)目為重點(diǎn)，以現(xiàn)有六大支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，加大對外開放招商引資力度；做好外來投資企業(yè)及商貿(mào)流通企業(yè)的后續(xù)管理服務(wù)，強(qiáng)化進(jìn)出口貿(mào)易的管理與協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易和固定資產(chǎn)投資快速增長。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，較好地履行了商務(wù)招商職責(zé)。
××××年至今，全縣累計(jì)引進(jìn)項(xiàng)目××項(xiàng)，其中外資項(xiàng)目×項(xiàng)，合同利用外資×××萬美元；引進(jìn)國內(nèi)縣外項(xiàng)目××項(xiàng)，合同利用國內(nèi)縣外資金××.×億元；實(shí)際使用國內(nèi)縣外資金×.××億元。今年上半年，新引進(jìn)項(xiàng)目×項(xiàng)，協(xié)議資金×.×億元，實(shí)際使用國內(nèi)縣外資金×××××萬元（其中省外資金××××萬元），完成市下達(dá)目標(biāo)的××%；儲備招商項(xiàng)目××個(gè)，推列為省市重點(diǎn)招商項(xiàng)目××個(gè)，完成市下達(dá)目標(biāo)的×××%。
項(xiàng)目是招商的基礎(chǔ)和前提，為加大對外開放招商引資力度，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)，強(qiáng)化發(fā)展意識，準(zhǔn)確把握和理解全力實(shí)施“開放興縣”戰(zhàn)略意義。
一是強(qiáng)化項(xiàng)目包裝，夯實(shí)招商基礎(chǔ)。我?guī)ьI(lǐng)干部職工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)改、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)等部門和單位收集項(xiàng)目資料，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞我縣六大支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)包裝了××萬噸/年林桑漿紙一體化項(xiàng)目、××萬噸/年強(qiáng)韌箱板紙項(xiàng)目、××東盟繭絲綢工貿(mào)城等××個(gè)招商項(xiàng)目，大多項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)可研深度。
二是創(chuàng)新方式，適時(shí)招商。招商過程中，充分結(jié)合××產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，并根據(jù)當(dāng)前國際財(cái)團(tuán)投資主要集中于資源優(yōu)勢突出、產(chǎn)業(yè)延伸鏈長的中長期項(xiàng)目特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整招商思路，以強(qiáng)化簽約項(xiàng)目履約率為重點(diǎn)，采取緊抓信息不放，適時(shí)上門招商方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目簽約，做到簽約和履約同時(shí)進(jìn)行。
三是突出宣傳，強(qiáng)化招商。充分利用昆交會(huì)、珠洽會(huì)等各種經(jīng)貿(mào)洽談平臺，加大項(xiàng)目推介宣傳力度。積極加大與省市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進(jìn)行造時(shí)推介。省僑辦幫助××重點(diǎn)推介林漿紙一體化建設(shè)項(xiàng)目、省商務(wù)廳幫助推介華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園項(xiàng)目；市招商局幫助我縣重點(diǎn)推介××蔬菜批發(fā)市場、大覺寺（終南山）旅游景點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)，借助地方商務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)放招商信息，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)宣傳招商。目前，××商務(wù)網(wǎng)站點(diǎn)擊率排名全省第××名，全市第×名。
四是緊抓信息，強(qiáng)化洽談。根據(jù)宣傳網(wǎng)絡(luò)信息反饋，陪同縣長唐寶友，分別赴廣東、長沙、成都、泰國等地推介××彩色沙林項(xiàng)目、華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)項(xiàng)目、大覺寺（終南山）旅游景點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。促成了香港玖龍集團(tuán)張菌董事長親赴××進(jìn)行××萬噸林漿紙一體化項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察洽談。
五是依托會(huì)展，強(qiáng)化簽約。按照注重實(shí)效的原則，強(qiáng)化會(huì)展招商，××××年昆交會(huì)、珠洽會(huì)期間，共簽訂國內(nèi)合作項(xiàng)目和外資項(xiàng)目×項(xiàng)，總投資×.×億元，其中外資項(xiàng)目×項(xiàng)、內(nèi)資項(xiàng)目×項(xiàng)。促成了香港公司投資×××萬美元在華僑農(nóng)場新建年產(chǎn)×萬噸朝鮮薊深加工項(xiàng)目，香港百利高蔬菜食品公司在芳華鎮(zhèn)投資×××萬美元建設(shè)×××畝蔬菜種植加工出口基地項(xiàng)目，云南瀘西順達(dá)實(shí)業(yè)有限公司在召夸鎮(zhèn)投資×億元人民幣建設(shè)年產(chǎn)××萬噸機(jī)焦項(xiàng)目。其中，×個(gè)外資項(xiàng)目的成功引進(jìn)，為全縣轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力××××人，每年可增加農(nóng)民收入×××萬元。
出口、消費(fèi)和投資是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車。作為全縣進(jìn)出口貿(mào)易的主管單位，我努力加大進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)的培育力度，努力拓展國際市場?！痢痢痢聊曛两?，累計(jì)完成進(jìn)出口貿(mào)易總額××××萬美元。其中，××××年上半年完成進(jìn)出口總額×××.×××萬美元，同比增長×××%，完成市下達(dá)目標(biāo)的××%。
一是培育擴(kuò)大外貿(mào)出口企業(yè)隊(duì)伍。結(jié)合我縣實(shí)際，積極幫助云南大東生物制藥股份有限公司、云南安宏化工有限責(zé)任公司辦理自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，全縣累計(jì)辦理自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)××戶，比××××年增加××戶，年均增長×戶。
二是幫助企業(yè)開拓市場，提升企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。幫助我縣××戶企業(yè)進(jìn)行yc品牌認(rèn)證，爭取過橋牌味精、千佛繭絲綢系列產(chǎn)品進(jìn)入云南知名品牌行列，幫助千佛公司爭取到××萬元的品牌發(fā)展資金。同時(shí)，依托昆交會(huì)、東盟博覽會(huì)等大型會(huì)展平臺，共組織云南千佛繭絲綢公司、云南大東生物制藥公司等××戶企業(yè)參會(huì)展洽昆交會(huì)，珠洽會(huì)。兩年來，累計(jì)簽訂出口貨單×宗，協(xié)議出口資金×××萬美元，有力推動(dòng)我縣出口市場開拓。
三是加大企業(yè)扶持力度，做好服務(wù)工作。項(xiàng)目引進(jìn)后續(xù)服務(wù)是否到位，關(guān)系到以商招商是否成功，關(guān)系到企業(yè)增資擴(kuò)股進(jìn)度和出口市場占有率。為此我們實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，責(zé)任到人，任務(wù)到人，主動(dòng)深入企業(yè)、深入基層，努力為企業(yè)進(jìn)出口創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。幫助過橋味精、海生農(nóng)產(chǎn)品等公司爭取到××萬元西部中小企業(yè)市場開拓資金。協(xié)助海生公司、香港百利高蔬菜食品公司、香港吉邦食品公司完善基地建設(shè)和出口基地備案申請工作。
×、切實(shí)履行職能，落實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”
為突出“開放興縣”發(fā)展戰(zhàn)略，我在安排部署和要求上，落實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)了抓對外開放招資引資工作的領(lǐng)導(dǎo)力量，我自己堅(jiān)持集中主要精力抓招商引資工作，并由招商科、企業(yè)服務(wù)科、辦公室等業(yè)務(wù)科室具體負(fù)責(zé)，成立了相應(yīng)的工作專班；二是強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度；三是強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，嚴(yán)格按照縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)要求，認(rèn)真檢查督辦主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)，我堅(jiān)持親自抓月調(diào)度、季分析，突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤落實(shí)力度和項(xiàng)目投資建設(shè)開工經(jīng)營過程中存在的突出問題，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，及時(shí)追加措施，確保全年任務(wù)指標(biāo)與時(shí)間同步；四是強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)排憂解難，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的各種矛盾和問題，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化管理，著力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
通過努力，全縣外來投資企業(yè)呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是外來投資企業(yè)隊(duì)伍不斷壯大。全縣現(xiàn)有外來投資企業(yè)××戶，其中外資企業(yè)×戶，為全市各縣之首。二是外來投資企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益明顯提高。外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值每年呈現(xiàn)××%增長比率，上繳稅收增長達(dá)×%，使用下崗工人×××人，年均增加勞動(dòng)力收入×××萬元；就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力××××人次，年均增加農(nóng)民收入×××萬元。其中，××××年上半年，外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值×××××萬元，上繳稅收××××萬元。三是外來投資企業(yè)固定資產(chǎn)投資步伐加快。實(shí)際增加固定資產(chǎn)投資×.×億元，××萬噸機(jī)焦、超循機(jī)械制造、水泥、農(nóng)產(chǎn)品深加工、維生素k×等一批重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。
在推動(dòng)流通工作發(fā)展中，我按照工作分工的不同，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面工作。
目申報(bào)。按照全市商務(wù)流通工作會(huì)議精神的要求，把同樂市場、西橋建材城列入扶持重點(diǎn)，積極爭取上級市場建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金，爭取到×××萬元的“東桑西移”專項(xiàng)建設(shè)資金。
二是抓好“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)。經(jīng)過努力爭取，我縣列入國家商務(wù)部第一批“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)試點(diǎn)縣，三年來共爭取到×××個(gè)農(nóng)家店建設(shè)指標(biāo)，爭取到建設(shè)資金×××萬元?，F(xiàn)已建成的×××個(gè)農(nóng)家店收到了較好的成效，經(jīng)營品種普遍增長××%，平均月銷售額增長××××元，年收入達(dá)×萬元的農(nóng)家店占××%，年收入×萬元的占××%，年收入××萬元的占××%，××個(gè)農(nóng)家店購買了購銷直通車--微型車，活躍了農(nóng)村消費(fèi)市場，提升了農(nóng)村消費(fèi)能力。
三是抓好城鄉(xiāng)市場建設(shè)。聘請?jiān)颇铣青l(xiāng)設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作，基本完成了城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃布局。同時(shí)，與香港傲捷公司達(dá)成××滇東蔬菜批發(fā)市場建設(shè)協(xié)議，促成西橋建材城建成營業(yè)，整合了××建材市場資源，完善了城市集散配套功能。
由于商務(wù)局由多個(gè)部門組建而成，涉及執(zhí)法領(lǐng)域多，為規(guī)范執(zhí)法，我堅(jiān)持從基礎(chǔ)抓起，逐步推進(jìn)規(guī)范管理和行政執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)法律法規(guī)清理，明確執(zhí)法依據(jù)；二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，按照要求，安排組織專業(yè)人員參加了執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全局××人辦理了《云南省行政執(zhí)法證》；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法行為。利用每周五學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《行政許可法》、《云南省外來投資促進(jìn)條例》及相關(guān)的商務(wù)法律法規(guī)。通過自學(xué)和輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，提高了執(zhí)法者的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，在執(zhí)法過程中堅(jiān)持文明執(zhí)法，亮證執(zhí)法。兩年來未發(fā)生一起因商務(wù)執(zhí)法引地的社會(huì)矛盾和糾紛。在行業(yè)管理工作中，我按照輕重緩急突出重點(diǎn)，狠抓難點(diǎn)，酒類流通備案、生豬定點(diǎn)屠宰、石油成品油管理等幾大重點(diǎn)行業(yè)管理逐步理順。
我在工作中牢固樹立穩(wěn)定也是政績的思想，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)關(guān)心和解決群眾最關(guān)心最迫切需要解決的問題，任職以來，我重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)工作。
一是加大企業(yè)改革改制力度。置換資金××××萬元，解決了蔬菜公司、旅游公司、農(nóng)具公司等三家改制企業(yè)×××職工的遺留問題。解決了××戶商貿(mào)流通企業(yè)××××名職工的遺留問題，社會(huì)化退養(yǎng)×××人，正常退休×××人，移交社保部門×××人實(shí)行社會(huì)化管理，實(shí)現(xiàn)了國企職工由“企業(yè)人”向“市場人”的轉(zhuǎn)變。
二是強(qiáng)化信訪，積極化解矛盾。為加強(qiáng)信訪工作，我局設(shè)立了信訪辦公室，指定專職信訪接待人員，專職處理信訪事項(xiàng)，累計(jì)接待處理上訪人員××××余人次，處理信訪案件××件，在遇重大上訪問題時(shí)，我親自接待，積極化解矛盾。解決百貨公司、蔬菜公司、糖煙酒公司、副食品廠、民貿(mào)公司等企業(yè)×××人次在改革中沒有處理的遺留問題；協(xié)調(diào)解決百貨公司、蔬菜公司××戶職工集資建房房地產(chǎn)辦證工作；派出工作人員××人次到昆明、大理、貴州等地解決旅游公司、五交化公司退休職工醫(yī)藥費(fèi)、扶恤費(fèi)等××人次的個(gè)性問題；針對糖煙酒公司職工集資圍繞廣場折遷要求增加補(bǔ)償問題，及時(shí)啟動(dòng)信訪應(yīng)急預(yù)案，我和分管副局長親自帶隊(duì)，分派出×個(gè)工作組共××人次深入到職工家中做勸說工作，確保沒有越級上訪事件出現(xiàn)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
我從上任開始，就注重班子建設(shè)，在局班子自身建設(shè)上通過落實(shí)各項(xiàng)管理制度，對局班子成員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行了全方位約束。同時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，引導(dǎo)大家不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇4)
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。那里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷期望、激動(dòng)、好奇的情緒來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程:8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)個(gè)性的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)那里的環(huán)境，務(wù)必要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有:真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等資料。
對于公司的文化，我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際狀況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以群眾力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們務(wù)必要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1》2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\的理解他人給我們
的批評和推薦，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的職責(zé)、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面應(yīng)對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動(dòng)這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有這天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，這天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇5)
本人1978年生，本科學(xué)歷。原在A市財(cái)政局任培訓(xùn)中心副主任，20____年9月7日經(jīng)公選被任命為B市接待辦副主任。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和接待辦的集體領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞市委市政府的中心任務(wù)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)
第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。20____年9月16日至10月13日，本人參加了B市第八期中青年干部培訓(xùn)班并被市委組織部和市委黨校評為“優(yōu)秀學(xué)員”，今年以來又積極參加了“兩問三比”主題教育活動(dòng)、兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)活動(dòng)、“行政許可法”培訓(xùn)考試、周末黨校和單位每期的政治學(xué)習(xí)。通過以上的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，使自己對黨的各項(xiàng)理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識;對當(dāng)今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)和依法辦事等方面的知識，同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。20____年12月我被選為B市第二界青年聯(lián)合會(huì)常委，20____年5月11日，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過，我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。
第二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己服務(wù)后勤的業(yè)務(wù)知識。對于本人來說，B市是一個(gè)陌生的城市，接待也是一個(gè)嶄新的行業(yè)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向接待戰(zhàn)線的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規(guī)范自己的接待行為;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《接待與交際》、《中國機(jī)關(guān)后勤》、等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)接待專業(yè)知識和B市風(fēng)土人情，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的B市人。
第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部所必須的“T”字型知識結(jié)構(gòu)要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識。今年6月參加并順利通過了公務(wù)員英語日常用語培訓(xùn)考試，7月，參加了中共____省委黨校研究生入學(xué)統(tǒng)一考試，并以高出分?jǐn)?shù)線100多分的成績被錄取為黨政管理專業(yè)研究生。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
第一、接待工作。任職以來，在黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和一把手主任的直接指導(dǎo)下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作思路，培養(yǎng)了自己良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識、奉獻(xiàn)意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。20____年9月至20____年2月，本人接待和參與接待重要的領(lǐng)導(dǎo)及客商共計(jì)52批次1500余人次;完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了市項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)、縣區(qū)互動(dòng)交流參觀、人代政協(xié)、農(nóng)村工作會(huì)議、全民創(chuàng)業(yè)大會(huì)等21個(gè)重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作;配合有關(guān)單位接待并推動(dòng)舉行了____集團(tuán)、____集團(tuán)等重要客商在B市大型投資項(xiàng)目的簽約儀式;在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆____節(jié)”、____農(nóng)洽會(huì)、中央電視臺“心連心”藝術(shù)團(tuán)慰問演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚____，B市與客商心連心”招待酒會(huì)和投資說明會(huì)等大型接待活動(dòng)。
第二、“雙出”工作。今年2月25日我被定為04年度市“外出招商引資、外出學(xué)習(xí)鍛煉”人員，接到通知以來本人充分認(rèn)識到“雙出”工作對于B市富民強(qiáng)市、對于領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的提高的重要意義，精心準(zhǔn)備、積極參加。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我和____同志組成的“雙出”小組先后前往浙江義烏、麗水、上海、張家港、昆山、深圳、珠海、廣州等地學(xué)習(xí)考察，共在外地42天，拜訪了大批客商，獲得了大量寶貴的招商信息;邀請并接待了__、__、__、__等客商來B市投資考察洽談，并在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下與____實(shí)業(yè)公司簽定了總投資額3400萬元的“華都大廈”項(xiàng)目(已到位資金530萬元);另與香港____集團(tuán)薛總初步達(dá)成了“環(huán)保園”、與深圳____集團(tuán)初步達(dá)成了“玉米飼料”、天上人間娛樂城等項(xiàng)目的投資意向。
第三、其他工作。按照年初領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，20____年本人協(xié)助成立了機(jī)關(guān)房地產(chǎn)管理與開發(fā)中心、機(jī)關(guān)物業(yè)管理與生活服務(wù)中心，加大二招清算組資金清算力度，加快欠款欠條回收進(jìn)度，協(xié)調(diào)辦理了原二招職工的失業(yè)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助辦理了職工醫(yī)療保險(xiǎn)、房產(chǎn)證手續(xù)、檔案托管、解除勞動(dòng)關(guān)系合同簽證和宿舍樓改水、分戶水表安裝等工作，協(xié)助并協(xié)調(diào)處理了老干樓部分老干部信訪問題，化解了原二招職工群訪事件，消除了不穩(wěn)定因素，保證了機(jī)關(guān)工作、生活的正常秩序。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的`基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
二、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。本人十分珍惜B市市委市政府給自己這次到B市工作的機(jī)會(huì)，嚴(yán)于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢，主動(dòng)、超量地開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵(lì)下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng)：03年，由于有接待任務(wù)，本人在B市度過了自己有生以來第一次沒和家人團(tuán)聚的中秋節(jié);家屬生育，由于當(dāng)時(shí)正值____節(jié)籌備期間，我只在醫(yī)院呆了一天就回到了B市;接待____集團(tuán)林總一行，連續(xù)兩夜工作到凌晨2點(diǎn);為了節(jié)省費(fèi)用，徒步行走在地面溫度達(dá)56度的深圳街頭，險(xiǎn)些中暑。
一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層調(diào)查研究的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對B市市情的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識。
二、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。
三、由于自己是年輕干部，又是在陌生的地方，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，本人一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力做好接待工作，為____在____產(chǎn)業(yè)帶的率先崛起貢獻(xiàn)自己的力量。
一、實(shí)習(xí)目的：
通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的整合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識，使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。此外本次實(shí)習(xí)對我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是做賬。
首先，就是會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這是其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性，這是其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不能弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性，這是其一。
其次，會(huì)計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)以及現(xiàn)金收付工作。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，需要注意的是大寫金額記到元的應(yīng)在后面加整字，到分則不能在加整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可從出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。支票核對后，需要到銀行填寫支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。
第三，作為一名出納統(tǒng)計(jì)員至關(guān)重要的、也是十分關(guān)鍵的責(zé)任心和細(xì)心，必須做到日日對賬，日清月結(jié)，尤其是在現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)較多的時(shí)候更要細(xì)心，還有銀行帳，因?yàn)橛型鶃韨髌彼砸膊荒艹鲥e(cuò)。出納的工作細(xì)則主要包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付要當(dāng)面點(diǎn)清金額。
2、現(xiàn)金多付或少付均由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盤虧。
4、所有的借款以及報(bào)銷款都要經(jīng)由總經(jīng)理批復(fù)，出納才能付訖款項(xiàng)。
日記賬處理：
1、登記日記賬時(shí)要先分清賬戶，避免張冠李戴。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)動(dòng)資金。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
最后，在實(shí)習(xí)過程中我不僅學(xué)會(huì)了出納統(tǒng)計(jì)的相關(guān)知識，還學(xué)到了會(huì)計(jì)上的登帳過程：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后根據(jù)記賬憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
三、出納應(yīng)注意的事項(xiàng)：
日清月結(jié)是出納員辦理現(xiàn)金出納工作的基本原則和要求，也是避免出現(xiàn)長款、短款的重要措施。其內(nèi)容主要包括：
(1)清理各種現(xiàn)金收付款憑證，檢查單證是否相符，同時(shí)還要檢查每張單證是否已經(jīng)蓋齊收訖付訖的戳記。
(2)登記和清理日記賬，清理完畢后結(jié)出現(xiàn)金日記賬的當(dāng)日庫存現(xiàn)金賬面余額。
(3)現(xiàn)金盤點(diǎn)，將盤存得出的實(shí)存數(shù)和賬面余額進(jìn)行核對，看看兩者是否相符。
(4)檢查庫存現(xiàn)金是否超過規(guī)定的現(xiàn)金限額，如果實(shí)際庫存超過庫存現(xiàn)金限額，應(yīng)及時(shí)將超過的部分送存銀行;如果實(shí)際庫存金額少于賬面余額，應(yīng)及時(shí)查明原因;當(dāng)然庫存現(xiàn)金少于規(guī)定的現(xiàn)金限額就應(yīng)及時(shí)補(bǔ)提現(xiàn)金。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)：
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛到單位工作的那一段時(shí)間里，那些需要核算的數(shù)字就像是一群小螞蟻，讓我無所適從;面對一些領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，時(shí)常是感到無從下手，不知所措;后來這些在實(shí)踐中遇到的困難讓我感到非常的沮喪，也曾有過不想繼續(xù)的念頭，但是我知道有很多的事情不是成功太晚，而是放棄太早。這時(shí)我才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義，也真切的明白理論并不能單腳行走，實(shí)踐就恰好是那只右腳。這或許是我個(gè)人的感覺，不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
千里之行，始于足下，近一段時(shí)間短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的'。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于我們剛剛踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇2)
XX年商務(wù)工作上級領(lǐng)導(dǎo)要求較高，工作任務(wù)較重，對我個(gè)人而言，也是壓力最大、挑戰(zhàn)性最高，極具重要意義的一年。作為商務(wù)局的一名主要負(fù)責(zé)同志，我在履行好自身崗位職責(zé)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策，認(rèn)真落實(shí)中紀(jì)委和省市紀(jì)檢監(jiān)察部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一系列指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在德、能、勤、績、廉等方面均取得一定成績。一年來，我不斷探索新的路子，與同志們精誠合作，努力開拓，較好完成了商務(wù)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
XX年，國際金融危機(jī)持續(xù)蔓延，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到嚴(yán)重困難。在此背景下，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工共同努力，共克時(shí)艱，布局一季度、決戰(zhàn)二季度、大干三季度、決勝四季度，主要商務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高，為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
(一)抓好招商引資工作，提高利用外資質(zhì)量和水平。XX年是全市招商引資戰(zhàn)果最為輝煌的一年。年初，我們及時(shí)制定了進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作的意見，將市招商引資專項(xiàng)資金擴(kuò)大至5000萬元，進(jìn)一步加大對外商投資企業(yè)的扶持力度，提高對招商引資有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。按照市委、市政府關(guān)于積極開展“大招商、招大商”的部署和要求，主動(dòng)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，招商力度之大是近年來從未有過的，呈現(xiàn)出舉辦招商活動(dòng)多、接待客商多、簽約項(xiàng)目多等特點(diǎn)。全年共組織參加境內(nèi)外各類招商引資及經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)近30次，形成招商項(xiàng)目200多個(gè)，投資總額超過2100億元，其中超億元以上項(xiàng)目82個(gè)，投資總額258.25億元，10億元以上項(xiàng)目64個(gè)，投資總額1833億元。特別是南下北上兩次大招商活動(dòng)，成效尤其突出，簽約項(xiàng)目154個(gè)，投資總額1331.37億元，主要涉及能源開發(fā)、紡織服裝、高新技術(shù)、食品加工、建材環(huán)保、商業(yè)地產(chǎn)、裝備制造、商貿(mào)物流等幾十個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。項(xiàng)目質(zhì)量高、投資結(jié)構(gòu)新、投資領(lǐng)域廣、投資額度大是去年招商項(xiàng)目的一大特點(diǎn)。在“走出去”的同時(shí)，我們還積極創(chuàng)造條件，實(shí)施“請進(jìn)來”戰(zhàn)略。全年共邀請國內(nèi)外500強(qiáng)、大型央企、知名商協(xié)會(huì)和政府高層領(lǐng)導(dǎo)等40多個(gè)團(tuán)組500多名重要客商來鄭考察，形成了一大批投資合作意向。全年實(shí)際利用外資完成16.2億美元，引進(jìn)內(nèi)資609億元，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo);利用外資和引進(jìn)內(nèi)資金共計(jì)719億元，同比增長35%，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資比重的37.7%。
(二)抓好外貿(mào)出口工作，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。去年是外貿(mào)工作最為困難的一年，為有效應(yīng)對外需不足、出口下滑的嚴(yán)峻局勢，我們及時(shí)出臺了加快外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的意見，將外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金擴(kuò)大至7000萬元，加大外貿(mào)支持力度，取得顯著成交。同時(shí)，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，積極為外貿(mào)企業(yè)爭取資金，解決企業(yè)融資難問題，加強(qiáng)與海關(guān)、商檢、稅務(wù)、信保等部門的合作溝通，解決企業(yè)出口退稅、商品報(bào)檢、快速通關(guān)、出口信保等問題。建立進(jìn)出口工作重點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，采取領(lǐng)導(dǎo)分包、跟蹤問效的方法，督促檢查各縣(市)區(qū)及重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口完成情況，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難。全年共組織900余家企業(yè)分別參加了華交會(huì)、廣交會(huì)、昆交會(huì)、軟交會(huì)、中博會(huì)、東南亞投資貿(mào)易洽談會(huì)等國內(nèi)外大型活動(dòng)，積極開拓國際市場，促進(jìn)對外貿(mào)易工作有效開展。加大對外貿(mào)型企業(yè)的招商力度，吸引21家外省市企業(yè)入駐，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額8300萬美元。經(jīng)過努力，全年預(yù)計(jì)進(jìn)出口總額27.4億美元，其中出口18.4億美元，但仍沒完成全年目標(biāo)任務(wù)。
(三)抓好對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，擴(kuò)大境外投資和對外工程承包。去年是全市外經(jīng)工作大幅增加，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。全年預(yù)計(jì)國外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作合同額3.9億美元，營業(yè)額5億美元，派出人數(shù)8000人次;新核準(zhǔn)設(shè)立境外投資企業(yè)22家，境外增資企業(yè)7家，境外投資總額6000萬美元，同比增長50%以上，投資國家涉及美國、澳大利亞、阿爾及利亞、尼日利亞、埃塞俄比亞、新加坡、智利等十幾個(gè)國家。積極支持對外承包工程企業(yè)參與國際市場競爭，動(dòng)員符合條件的企業(yè)積極申報(bào)國家“對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作專項(xiàng)資金”、“中小企業(yè)開拓國際市場資金”、“省外派勞務(wù)培訓(xùn)資助資金”，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)在開展外經(jīng)工作方面存在的困難和問題。積極組織企業(yè)參加?xùn)|北亞博覽會(huì)、廈洽會(huì)、烏洽會(huì)和東盟博覽會(huì)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，為企業(yè)開拓國際市場搭建平臺。加強(qiáng)對外派勞務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握勞務(wù)人員動(dòng)態(tài)，全市外派勞務(wù)市場保持健康發(fā)展的良好局面。
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇3)
縣委組織部，各位企業(yè)家、全局同仁：
根據(jù)縣委、縣委組織部《關(guān)于對縣管科級領(lǐng)導(dǎo)班子及班子領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問績問效考核的通知》，現(xiàn)就我任××縣商務(wù)局局長以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下述職，請予評議：
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，我堅(jiān)持立足商務(wù)職能，團(tuán)結(jié)干群一心，瞄準(zhǔn)工作重點(diǎn)，突出自身特點(diǎn)，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務(wù)招商事業(yè)取得了良好發(fā)展。××××年、××××年，××縣被評為全市對外開放招商引資先進(jìn)縣、昆交會(huì)籌辦先進(jìn)縣、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)先進(jìn)縣、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序先進(jìn)縣，商務(wù)局被市政府連續(xù)兩年評為先進(jìn)集體，我個(gè)人連續(xù)×年獲全市招商引資先進(jìn)個(gè)人稱號，××年、××年獲政協(xié)××縣委員會(huì)“建言獻(xiàn)策”先進(jìn)個(gè)人。
按照縣委的統(tǒng)一部署，首先強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)認(rèn)識，積極參與先進(jìn)性教育和黨員干部教育活動(dòng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、用理論武裝頭腦。在黨員干部教育活動(dòng)中，以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的身份，主動(dòng)自覺參與學(xué)習(xí)，身體力行，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在學(xué)習(xí)中按照確定的內(nèi)容，學(xué)好中央、省、市、縣會(huì)議精神，中央關(guān)于黨內(nèi)監(jiān)督、紀(jì)律處分和廉潔從政準(zhǔn)則，以及縣委、人大、政府的有關(guān)決議、決定和與工作緊密相關(guān)的法律法規(guī)；在學(xué)習(xí)中做到“三個(gè)結(jié)合”即堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)與規(guī)范依法行政相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。在效果上，進(jìn)一步明確了自己努力的方向；在思想上，始終同上級黨委保持一致；在行動(dòng)上，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及人大常委會(huì)的決議、決定。
我局是在撤銷原縣經(jīng)貿(mào)局、外經(jīng)貿(mào)局、招商局的基礎(chǔ)上進(jìn)行職能整合和調(diào)整后組建的涉外部門，除少數(shù)職能調(diào)整到其他部門以外，由我局履行上述單位職能，并主抓全縣對外開放招商引資工作，其主要職責(zé)，一是大力實(shí)施“流通活縣”戰(zhàn)略。以“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)為主體，強(qiáng)化市場建設(shè)，夯實(shí)流通業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；加大對第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測分析，強(qiáng)化全縣成品油、生豬定點(diǎn)屠宰、酒類、飲食服務(wù)、商品展銷、拍賣、典當(dāng)、舊車交易、民爆等行業(yè)進(jìn)行管理；二是全力推進(jìn)“開放興縣”戰(zhàn)略。以引進(jìn)大項(xiàng)目為重點(diǎn)，以現(xiàn)有六大支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，加大對外開放招商引資力度；做好外來投資企業(yè)及商貿(mào)流通企業(yè)的后續(xù)管理服務(wù)，強(qiáng)化進(jìn)出口貿(mào)易的管理與協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易和固定資產(chǎn)投資快速增長。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，較好地履行了商務(wù)招商職責(zé)。
××××年至今，全縣累計(jì)引進(jìn)項(xiàng)目××項(xiàng)，其中外資項(xiàng)目×項(xiàng)，合同利用外資×××萬美元；引進(jìn)國內(nèi)縣外項(xiàng)目××項(xiàng)，合同利用國內(nèi)縣外資金××.×億元；實(shí)際使用國內(nèi)縣外資金×.××億元。今年上半年，新引進(jìn)項(xiàng)目×項(xiàng)，協(xié)議資金×.×億元，實(shí)際使用國內(nèi)縣外資金×××××萬元（其中省外資金××××萬元），完成市下達(dá)目標(biāo)的××%；儲備招商項(xiàng)目××個(gè)，推列為省市重點(diǎn)招商項(xiàng)目××個(gè)，完成市下達(dá)目標(biāo)的×××%。
項(xiàng)目是招商的基礎(chǔ)和前提，為加大對外開放招商引資力度，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)，強(qiáng)化發(fā)展意識，準(zhǔn)確把握和理解全力實(shí)施“開放興縣”戰(zhàn)略意義。
一是強(qiáng)化項(xiàng)目包裝，夯實(shí)招商基礎(chǔ)。我?guī)ьI(lǐng)干部職工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)改、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)等部門和單位收集項(xiàng)目資料，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞我縣六大支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)包裝了××萬噸/年林桑漿紙一體化項(xiàng)目、××萬噸/年強(qiáng)韌箱板紙項(xiàng)目、××東盟繭絲綢工貿(mào)城等××個(gè)招商項(xiàng)目，大多項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)可研深度。
二是創(chuàng)新方式，適時(shí)招商。招商過程中，充分結(jié)合××產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，并根據(jù)當(dāng)前國際財(cái)團(tuán)投資主要集中于資源優(yōu)勢突出、產(chǎn)業(yè)延伸鏈長的中長期項(xiàng)目特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整招商思路，以強(qiáng)化簽約項(xiàng)目履約率為重點(diǎn)，采取緊抓信息不放，適時(shí)上門招商方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目簽約，做到簽約和履約同時(shí)進(jìn)行。
三是突出宣傳，強(qiáng)化招商。充分利用昆交會(huì)、珠洽會(huì)等各種經(jīng)貿(mào)洽談平臺，加大項(xiàng)目推介宣傳力度。積極加大與省市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進(jìn)行造時(shí)推介。省僑辦幫助××重點(diǎn)推介林漿紙一體化建設(shè)項(xiàng)目、省商務(wù)廳幫助推介華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園項(xiàng)目；市招商局幫助我縣重點(diǎn)推介××蔬菜批發(fā)市場、大覺寺（終南山）旅游景點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)，借助地方商務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)放招商信息，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)宣傳招商。目前，××商務(wù)網(wǎng)站點(diǎn)擊率排名全省第××名，全市第×名。
四是緊抓信息，強(qiáng)化洽談。根據(jù)宣傳網(wǎng)絡(luò)信息反饋，陪同縣長唐寶友，分別赴廣東、長沙、成都、泰國等地推介××彩色沙林項(xiàng)目、華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)項(xiàng)目、大覺寺（終南山）旅游景點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目。促成了香港玖龍集團(tuán)張菌董事長親赴××進(jìn)行××萬噸林漿紙一體化項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察洽談。
五是依托會(huì)展，強(qiáng)化簽約。按照注重實(shí)效的原則，強(qiáng)化會(huì)展招商，××××年昆交會(huì)、珠洽會(huì)期間，共簽訂國內(nèi)合作項(xiàng)目和外資項(xiàng)目×項(xiàng)，總投資×.×億元，其中外資項(xiàng)目×項(xiàng)、內(nèi)資項(xiàng)目×項(xiàng)。促成了香港公司投資×××萬美元在華僑農(nóng)場新建年產(chǎn)×萬噸朝鮮薊深加工項(xiàng)目，香港百利高蔬菜食品公司在芳華鎮(zhèn)投資×××萬美元建設(shè)×××畝蔬菜種植加工出口基地項(xiàng)目，云南瀘西順達(dá)實(shí)業(yè)有限公司在召夸鎮(zhèn)投資×億元人民幣建設(shè)年產(chǎn)××萬噸機(jī)焦項(xiàng)目。其中，×個(gè)外資項(xiàng)目的成功引進(jìn)，為全縣轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力××××人，每年可增加農(nóng)民收入×××萬元。
出口、消費(fèi)和投資是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車。作為全縣進(jìn)出口貿(mào)易的主管單位，我努力加大進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)的培育力度，努力拓展國際市場?！痢痢痢聊曛两?，累計(jì)完成進(jìn)出口貿(mào)易總額××××萬美元。其中，××××年上半年完成進(jìn)出口總額×××.×××萬美元，同比增長×××%，完成市下達(dá)目標(biāo)的××%。
一是培育擴(kuò)大外貿(mào)出口企業(yè)隊(duì)伍。結(jié)合我縣實(shí)際，積極幫助云南大東生物制藥股份有限公司、云南安宏化工有限責(zé)任公司辦理自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，全縣累計(jì)辦理自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)××戶，比××××年增加××戶，年均增長×戶。
二是幫助企業(yè)開拓市場，提升企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。幫助我縣××戶企業(yè)進(jìn)行yc品牌認(rèn)證，爭取過橋牌味精、千佛繭絲綢系列產(chǎn)品進(jìn)入云南知名品牌行列，幫助千佛公司爭取到××萬元的品牌發(fā)展資金。同時(shí)，依托昆交會(huì)、東盟博覽會(huì)等大型會(huì)展平臺，共組織云南千佛繭絲綢公司、云南大東生物制藥公司等××戶企業(yè)參會(huì)展洽昆交會(huì)，珠洽會(huì)。兩年來，累計(jì)簽訂出口貨單×宗，協(xié)議出口資金×××萬美元，有力推動(dòng)我縣出口市場開拓。
三是加大企業(yè)扶持力度，做好服務(wù)工作。項(xiàng)目引進(jìn)后續(xù)服務(wù)是否到位，關(guān)系到以商招商是否成功，關(guān)系到企業(yè)增資擴(kuò)股進(jìn)度和出口市場占有率。為此我們實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，責(zé)任到人，任務(wù)到人，主動(dòng)深入企業(yè)、深入基層，努力為企業(yè)進(jìn)出口創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。幫助過橋味精、海生農(nóng)產(chǎn)品等公司爭取到××萬元西部中小企業(yè)市場開拓資金。協(xié)助海生公司、香港百利高蔬菜食品公司、香港吉邦食品公司完善基地建設(shè)和出口基地備案申請工作。
×、切實(shí)履行職能，落實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”
為突出“開放興縣”發(fā)展戰(zhàn)略，我在安排部署和要求上，落實(shí)“四個(gè)強(qiáng)化”。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)了抓對外開放招資引資工作的領(lǐng)導(dǎo)力量，我自己堅(jiān)持集中主要精力抓招商引資工作，并由招商科、企業(yè)服務(wù)科、辦公室等業(yè)務(wù)科室具體負(fù)責(zé)，成立了相應(yīng)的工作專班；二是強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度；三是強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，嚴(yán)格按照縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)要求，認(rèn)真檢查督辦主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)，我堅(jiān)持親自抓月調(diào)度、季分析，突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤落實(shí)力度和項(xiàng)目投資建設(shè)開工經(jīng)營過程中存在的突出問題，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，及時(shí)追加措施，確保全年任務(wù)指標(biāo)與時(shí)間同步；四是強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)排憂解難，及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的各種矛盾和問題，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化管理，著力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
通過努力，全縣外來投資企業(yè)呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是外來投資企業(yè)隊(duì)伍不斷壯大。全縣現(xiàn)有外來投資企業(yè)××戶，其中外資企業(yè)×戶，為全市各縣之首。二是外來投資企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益明顯提高。外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值每年呈現(xiàn)××%增長比率，上繳稅收增長達(dá)×%，使用下崗工人×××人，年均增加勞動(dòng)力收入×××萬元；就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力××××人次，年均增加農(nóng)民收入×××萬元。其中，××××年上半年，外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值×××××萬元，上繳稅收××××萬元。三是外來投資企業(yè)固定資產(chǎn)投資步伐加快。實(shí)際增加固定資產(chǎn)投資×.×億元，××萬噸機(jī)焦、超循機(jī)械制造、水泥、農(nóng)產(chǎn)品深加工、維生素k×等一批重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。
在推動(dòng)流通工作發(fā)展中，我按照工作分工的不同，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面工作。
目申報(bào)。按照全市商務(wù)流通工作會(huì)議精神的要求，把同樂市場、西橋建材城列入扶持重點(diǎn)，積極爭取上級市場建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金，爭取到×××萬元的“東桑西移”專項(xiàng)建設(shè)資金。
二是抓好“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)。經(jīng)過努力爭取，我縣列入國家商務(wù)部第一批“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)試點(diǎn)縣，三年來共爭取到×××個(gè)農(nóng)家店建設(shè)指標(biāo)，爭取到建設(shè)資金×××萬元?，F(xiàn)已建成的×××個(gè)農(nóng)家店收到了較好的成效，經(jīng)營品種普遍增長××%，平均月銷售額增長××××元，年收入達(dá)×萬元的農(nóng)家店占××%，年收入×萬元的占××%，年收入××萬元的占××%，××個(gè)農(nóng)家店購買了購銷直通車--微型車，活躍了農(nóng)村消費(fèi)市場，提升了農(nóng)村消費(fèi)能力。
三是抓好城鄉(xiāng)市場建設(shè)。聘請?jiān)颇铣青l(xiāng)設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作，基本完成了城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃布局。同時(shí)，與香港傲捷公司達(dá)成××滇東蔬菜批發(fā)市場建設(shè)協(xié)議，促成西橋建材城建成營業(yè)，整合了××建材市場資源，完善了城市集散配套功能。
由于商務(wù)局由多個(gè)部門組建而成，涉及執(zhí)法領(lǐng)域多，為規(guī)范執(zhí)法，我堅(jiān)持從基礎(chǔ)抓起，逐步推進(jìn)規(guī)范管理和行政執(zhí)法工作。一是加強(qiáng)法律法規(guī)清理，明確執(zhí)法依據(jù)；二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，按照要求，安排組織專業(yè)人員參加了執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全局××人辦理了《云南省行政執(zhí)法證》；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法行為。利用每周五學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《行政許可法》、《云南省外來投資促進(jìn)條例》及相關(guān)的商務(wù)法律法規(guī)。通過自學(xué)和輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，提高了執(zhí)法者的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，在執(zhí)法過程中堅(jiān)持文明執(zhí)法，亮證執(zhí)法。兩年來未發(fā)生一起因商務(wù)執(zhí)法引地的社會(huì)矛盾和糾紛。在行業(yè)管理工作中，我按照輕重緩急突出重點(diǎn)，狠抓難點(diǎn)，酒類流通備案、生豬定點(diǎn)屠宰、石油成品油管理等幾大重點(diǎn)行業(yè)管理逐步理順。
我在工作中牢固樹立穩(wěn)定也是政績的思想，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)關(guān)心和解決群眾最關(guān)心最迫切需要解決的問題，任職以來，我重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)工作。
一是加大企業(yè)改革改制力度。置換資金××××萬元，解決了蔬菜公司、旅游公司、農(nóng)具公司等三家改制企業(yè)×××職工的遺留問題。解決了××戶商貿(mào)流通企業(yè)××××名職工的遺留問題，社會(huì)化退養(yǎng)×××人，正常退休×××人，移交社保部門×××人實(shí)行社會(huì)化管理，實(shí)現(xiàn)了國企職工由“企業(yè)人”向“市場人”的轉(zhuǎn)變。
二是強(qiáng)化信訪，積極化解矛盾。為加強(qiáng)信訪工作，我局設(shè)立了信訪辦公室，指定專職信訪接待人員，專職處理信訪事項(xiàng)，累計(jì)接待處理上訪人員××××余人次，處理信訪案件××件，在遇重大上訪問題時(shí)，我親自接待，積極化解矛盾。解決百貨公司、蔬菜公司、糖煙酒公司、副食品廠、民貿(mào)公司等企業(yè)×××人次在改革中沒有處理的遺留問題；協(xié)調(diào)解決百貨公司、蔬菜公司××戶職工集資建房房地產(chǎn)辦證工作；派出工作人員××人次到昆明、大理、貴州等地解決旅游公司、五交化公司退休職工醫(yī)藥費(fèi)、扶恤費(fèi)等××人次的個(gè)性問題；針對糖煙酒公司職工集資圍繞廣場折遷要求增加補(bǔ)償問題，及時(shí)啟動(dòng)信訪應(yīng)急預(yù)案，我和分管副局長親自帶隊(duì)，分派出×個(gè)工作組共××人次深入到職工家中做勸說工作，確保沒有越級上訪事件出現(xiàn)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
我從上任開始，就注重班子建設(shè)，在局班子自身建設(shè)上通過落實(shí)各項(xiàng)管理制度，對局班子成員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行了全方位約束。同時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，引導(dǎo)大家不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇4)
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。那里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷期望、激動(dòng)、好奇的情緒來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程:8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)個(gè)性的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)那里的環(huán)境，務(wù)必要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有:真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等資料。
對于公司的文化，我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際狀況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以群眾力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們務(wù)必要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1》2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\的理解他人給我們
的批評和推薦，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的職責(zé)、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面應(yīng)對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動(dòng)這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有這天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，這天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
個(gè)人述職商務(wù)報(bào)告(篇5)
本人1978年生，本科學(xué)歷。原在A市財(cái)政局任培訓(xùn)中心副主任，20____年9月7日經(jīng)公選被任命為B市接待辦副主任。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和接待辦的集體領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞市委市政府的中心任務(wù)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)
第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。20____年9月16日至10月13日，本人參加了B市第八期中青年干部培訓(xùn)班并被市委組織部和市委黨校評為“優(yōu)秀學(xué)員”，今年以來又積極參加了“兩問三比”主題教育活動(dòng)、兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)活動(dòng)、“行政許可法”培訓(xùn)考試、周末黨校和單位每期的政治學(xué)習(xí)。通過以上的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，使自己對黨的各項(xiàng)理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識;對當(dāng)今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)和依法辦事等方面的知識，同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。20____年12月我被選為B市第二界青年聯(lián)合會(huì)常委，20____年5月11日，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過，我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。
第二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己服務(wù)后勤的業(yè)務(wù)知識。對于本人來說，B市是一個(gè)陌生的城市，接待也是一個(gè)嶄新的行業(yè)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向接待戰(zhàn)線的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規(guī)范自己的接待行為;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《接待與交際》、《中國機(jī)關(guān)后勤》、等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)接待專業(yè)知識和B市風(fēng)土人情，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的B市人。
第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部所必須的“T”字型知識結(jié)構(gòu)要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識。今年6月參加并順利通過了公務(wù)員英語日常用語培訓(xùn)考試，7月，參加了中共____省委黨校研究生入學(xué)統(tǒng)一考試，并以高出分?jǐn)?shù)線100多分的成績被錄取為黨政管理專業(yè)研究生。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
第一、接待工作。任職以來，在黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和一把手主任的直接指導(dǎo)下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作思路，培養(yǎng)了自己良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識、奉獻(xiàn)意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。20____年9月至20____年2月，本人接待和參與接待重要的領(lǐng)導(dǎo)及客商共計(jì)52批次1500余人次;完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了市項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)、縣區(qū)互動(dòng)交流參觀、人代政協(xié)、農(nóng)村工作會(huì)議、全民創(chuàng)業(yè)大會(huì)等21個(gè)重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作;配合有關(guān)單位接待并推動(dòng)舉行了____集團(tuán)、____集團(tuán)等重要客商在B市大型投資項(xiàng)目的簽約儀式;在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆____節(jié)”、____農(nóng)洽會(huì)、中央電視臺“心連心”藝術(shù)團(tuán)慰問演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚____，B市與客商心連心”招待酒會(huì)和投資說明會(huì)等大型接待活動(dòng)。
第二、“雙出”工作。今年2月25日我被定為04年度市“外出招商引資、外出學(xué)習(xí)鍛煉”人員，接到通知以來本人充分認(rèn)識到“雙出”工作對于B市富民強(qiáng)市、對于領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的提高的重要意義，精心準(zhǔn)備、積極參加。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我和____同志組成的“雙出”小組先后前往浙江義烏、麗水、上海、張家港、昆山、深圳、珠海、廣州等地學(xué)習(xí)考察，共在外地42天，拜訪了大批客商，獲得了大量寶貴的招商信息;邀請并接待了__、__、__、__等客商來B市投資考察洽談，并在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下與____實(shí)業(yè)公司簽定了總投資額3400萬元的“華都大廈”項(xiàng)目(已到位資金530萬元);另與香港____集團(tuán)薛總初步達(dá)成了“環(huán)保園”、與深圳____集團(tuán)初步達(dá)成了“玉米飼料”、天上人間娛樂城等項(xiàng)目的投資意向。
第三、其他工作。按照年初領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，20____年本人協(xié)助成立了機(jī)關(guān)房地產(chǎn)管理與開發(fā)中心、機(jī)關(guān)物業(yè)管理與生活服務(wù)中心，加大二招清算組資金清算力度，加快欠款欠條回收進(jìn)度，協(xié)調(diào)辦理了原二招職工的失業(yè)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助辦理了職工醫(yī)療保險(xiǎn)、房產(chǎn)證手續(xù)、檔案托管、解除勞動(dòng)關(guān)系合同簽證和宿舍樓改水、分戶水表安裝等工作，協(xié)助并協(xié)調(diào)處理了老干樓部分老干部信訪問題，化解了原二招職工群訪事件，消除了不穩(wěn)定因素，保證了機(jī)關(guān)工作、生活的正常秩序。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的`基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
二、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。本人十分珍惜B市市委市政府給自己這次到B市工作的機(jī)會(huì)，嚴(yán)于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢，主動(dòng)、超量地開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵(lì)下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng)：03年，由于有接待任務(wù)，本人在B市度過了自己有生以來第一次沒和家人團(tuán)聚的中秋節(jié);家屬生育，由于當(dāng)時(shí)正值____節(jié)籌備期間，我只在醫(yī)院呆了一天就回到了B市;接待____集團(tuán)林總一行，連續(xù)兩夜工作到凌晨2點(diǎn);為了節(jié)省費(fèi)用，徒步行走在地面溫度達(dá)56度的深圳街頭，險(xiǎn)些中暑。
一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層調(diào)查研究的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對B市市情的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識。
二、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。
三、由于自己是年輕干部，又是在陌生的地方，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，本人一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力做好接待工作，為____在____產(chǎn)業(yè)帶的率先崛起貢獻(xiàn)自己的力量。