寫工作計劃的方法是什么？為了嚴格遵守公司制度規(guī)范，我們更要花時間編寫一份周密的工作計劃。制定工作計劃需要有科學的理論基礎(chǔ)，更需要考慮實際可行性。下面出國留學網(wǎng)編輯為大家?guī)怼皹I(yè)務(wù)工作計劃”的文章，希望對你的學習工作有所幫助！
業(yè)務(wù)工作計劃(篇1)
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:
一、關(guān)于老顧客，和固定顧客，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩(wěn)定與顧客關(guān)系。
二、在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月要加1個以上的新顧客，還要有到個潛在顧客。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個顧客。
4：對顧客不可以有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不可以太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：顧客遇到問題，不可以置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓顧客相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
業(yè)務(wù)工作計劃(篇2)
?20xx年是全區(qū)信用社深化改革的關(guān)鍵之年，開好頭，起好步，意義十分重大。今天，我們在這里召開全區(qū)信用社新業(yè)務(wù)工作會議，會議的主題是：總結(jié)回顧2006年度新業(yè)務(wù)工作，并對2008年新業(yè)務(wù)各項工作進行安排部署。希望把這次會議開成振奮精神，堅定信心，認真抓好落實的動員會、鼓勁會和誓師會。下面我講幾點意見。一、2006年工作的簡要回顧2006年，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在人行、銀監(jiān)分局的有效監(jiān)管下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標，結(jié)合年初制定的工作方案，認真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業(yè)務(wù)為重點，以增加中間業(yè)務(wù)收入為中心，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，積極營銷天河卡，努力推廣保管箱，全面加強電子化建設(shè)，不斷完善帳戶檔案的管理，認真抓好柜員前臺操作、網(wǎng)絡(luò)改造等基礎(chǔ)工作，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全體員工的不懈奮斗，提高了對中間業(yè)務(wù)重要性的認識，全區(qū)農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)卓有成效，中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步上升，較好地完成了各項任務(wù)目標，推動了中間業(yè)務(wù)科學、健康、創(chuàng)新發(fā)展?；仡?006年整體工作，主要呈現(xiàn)出六大創(chuàng)新、八大亮點，取得了六大成果，促使各項新業(yè)務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍和新的發(fā)展。六大創(chuàng)新，即：1、理念創(chuàng)新。2006年以來，我們堅持不斷創(chuàng)新工作思路，在“想干、會干、真干、實干”上做文章，全區(qū)在新業(yè)務(wù)工作上形成了人心順、人氣旺，思路寬、辦法多，想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，全區(qū)信用社結(jié)合實際，把中間業(yè)務(wù)作為一項重要工作來抓，做到了資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)三駕齊驅(qū)，共同發(fā)展。2、素質(zhì)創(chuàng)新。今年以來，我部針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及各項新開辦的業(yè)務(wù)組織了**次全區(qū)信用社員工參加的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)，同時，還深入基層對**個信用社開展了**次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)明顯提高。3、會議機制創(chuàng)新。2006年以來，我部堅持每月初組織各社分管新業(yè)務(wù)的主任召開新業(yè)務(wù)工作例會，以會代訓(xùn)，從不間斷，把例會開成了工作匯報會、績效展示會、問題解決會、責任明確會，以會促工作，以會促發(fā)展，以會促落實。4、宣傳形式創(chuàng)新。一年來我們充分利用天河卡的發(fā)行，加入全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)以及全市實現(xiàn)通存通兌的有利時機，不斷創(chuàng)新宣傳方式，運用各種手段把我們的業(yè)務(wù)特色和亮點展現(xiàn)出來，報紙、電視、廣播、網(wǎng)站的宣傳緊密配合；群眾廣泛參與的有獎知識競答活動如火如荼。同時，還采取散發(fā)宣傳單，制作宣傳招牌、進行大型戶外宣傳、燈箱廣告、開展大型專題宣傳演出活動等形式進行廣泛而形象的宣傳介紹，有效提升了信合形象，提高了客戶對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解程度，提高了社會知名度。5、員工面貌創(chuàng)新。通過采取獎罰分明的考核辦法，使得員工在工作中樹立起了高度的責任心和行為準則，工作上充滿熱情，工作效率大幅提高。6、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。今年以來，產(chǎn)品創(chuàng)新的力度不斷加大，實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標。在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，還成功地完成了加入全國大小額支付系統(tǒng)，全市信用社通存通兌和發(fā)行天河卡三件大事，結(jié)束了農(nóng)村信用社五十年來結(jié)算渠道不暢的歷史，使電子化建設(shè)步入了快車道，信合品牌進一步得到了提升。八大亮點：1、成功發(fā)行天河卡。2、辦公自動化和視頻會議兩大系統(tǒng)上線運行。3、設(shè)立了**個自助銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了24小時服務(wù)。4、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)上線運行。5、實現(xiàn)了全市聯(lián)網(wǎng)和發(fā)卡。6、成立資金運營中心，創(chuàng)效***余萬元。7、加入全國資金市場，拓寬收入渠道。8、新的代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷推出，成為全市代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品最全的金融機構(gòu)。截止2006年12月底，中間業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，取得了六大成果：——天河卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止2006年末，全區(qū)累計發(fā)卡張，卡戶存款余額為億。累計交易筆數(shù)萬筆，累計交易金額億元。其中存現(xiàn)萬筆，金額億元；取現(xiàn)萬筆，金額億元；轉(zhuǎn)帳萬筆，金額億元。天河卡已在全國30個省份辦理過跨行取現(xiàn)，ATM機累計交易萬筆，金額萬元。POS機累計消費筆，金額萬元。一年來，天河卡實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元?！順I(yè)務(wù)取得實效。全年累計筆，萬元，是2005年同期的**倍，實現(xiàn)手續(xù)費收入**余萬元。其中：移動筆，金額萬元；網(wǎng)通筆，金額萬元；鐵通筆，金額萬元；煤氣費筆，金額萬元；保險筆，金額萬元；國稅筆，金額萬元。代收網(wǎng)通話費占比達到*；代收鐵通話費占比達到**；代收移動話費占比達到**，市場競爭力明顯提高。超額完成全年任務(wù)指標的信用社有：……——創(chuàng)新力度不斷加大。實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標：1月份推出**；2月份推出**；3月份推出......——保管箱業(yè)務(wù)量大幅增加。租箱率達100，累計開箱***個，是2005年的**倍，開箱率達**，實現(xiàn)收入**萬元。——資金運營中心效益顯著提高現(xiàn)年初余額萬元，累計發(fā)生額萬元，當前余額萬元；累計轉(zhuǎn)出貼現(xiàn)萬元，累計轉(zhuǎn)入貼現(xiàn)萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額萬元；持有票據(jù)總余額萬元；累計利息收入萬元，利息支出萬元，利息扎差萬元?！娮踊ㄔO(shè)步入快車道1、制定了聯(lián)社10年網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。2、目前已初步建成**個24小時自助銀行。3、4月1日辦公自動化和視頻會議兩大系統(tǒng)全面開通。4、安裝了機房專用空調(diào)，確保了中心機房的安全正常運行。5、完成了所有農(nóng)村型信用社的網(wǎng)絡(luò)改造，完成了DDN向光纖的改造，并實施了三級變兩級的改造，使網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了扁平化管理，提高了辦理業(yè)務(wù)的速度和效率。6、配合業(yè)務(wù)部完成了貸款咨詢系統(tǒng)和個人、企業(yè)征信系統(tǒng)、貸款五級分類等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境準備工作以及事后監(jiān)督系統(tǒng)的環(huán)境技術(shù)準備工作。7、9月25日，我區(qū)聯(lián)社各網(wǎng)點現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線運行，10月份全市現(xiàn)代化支付系統(tǒng)上線運行。8、完成了全市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，實現(xiàn)全市通存通兌和發(fā)卡?？偨Y(jié)2006年的工作，我們主要采取了以下措施：（一）多法并舉，促進天河卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長1、狠抓自助銀行建設(shè)。為了方便廣大持卡人辦理業(yè)務(wù)，我們設(shè)立了統(tǒng)一標識、統(tǒng)一形象的自助銀行網(wǎng)點。通過對全區(qū)所有大街小巷進行實地走訪調(diào)查，對周圍居民情況進行詳細了解，選擇繁華地區(qū)和人口稠密的地方確定了品牌ATM機布放地點（包括在行式與離行式）**處，目前已建成24小時服務(wù)的自助銀行網(wǎng)點**個，其中安裝ATM機**臺，存取款一體機**臺。2、狠抓天河卡品牌建設(shè)。我們確立了“天河卡——您的萬能會員卡”品牌營銷戰(zhàn)略，安排營銷人員走訪商戶，上門營銷，向商家宣傳天河卡，大力發(fā)展天河卡特惠商戶，現(xiàn)已發(fā)展包括衣、食、住、行、游、購、娛等方面的特惠商戶***家。3、狠抓刷卡商戶建設(shè)。我們積極與銀聯(lián)商務(wù)公司合作，安裝布放POS機臺，發(fā)展特約商戶戶，堯都區(qū)現(xiàn)能接受天河卡刷卡消費的商戶有戶，為持卡人刷卡消費創(chuàng)造了良好的用卡環(huán)境。4、狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了提高全員營銷水平，我們在3月、5月、8月分別聘請營銷專家對信用社全體員工進行了天河卡營銷知識培訓(xùn)，人員達***人次，全員營銷素質(zhì)有了很大提高。同時，我們對員工進行天河卡業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程培訓(xùn)**余場（次），現(xiàn)場檢查培訓(xùn)**次，受訓(xùn)人員達**人次，同時通過賽賬、現(xiàn)場檢查，規(guī)范了柜員操作，目前所有柜員都能熟練辦理天河卡業(yè)務(wù)。5、狠抓市場營銷宣傳。①組織了天河卡新聞發(fā)布會；②舉辦了聲勢浩大的天河卡首發(fā)式。省人行、省銀監(jiān)局、省聯(lián)社、市人行、市銀監(jiān)分局、市區(qū)政府等單位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場為天河卡揭幕，邀請了國內(nèi)著名藝術(shù)家登臺助興，熱烈隆重的首發(fā)式取得了空前的轟動效應(yīng)；③通過新聞、廣告、專訪、專題片等多種方式宣傳天河卡，截止目前在電視、電臺、報紙刊發(fā)稿件計**余次（篇），懸掛橫幅約**余條；④利用路牌廣告宣傳：安裝**塊天河卡護欄廣告；在大運高速路上共安裝*個路橋和*立柱廣告牌；⑤印制、散發(fā)等宣傳資料30余萬份，制作天河卡專用袋30萬個；制作印有天河卡宣傳廣告的書包/萬個、圍裙/萬、手提袋*萬個，有力地宣傳了天河卡；⑥4、5月份組織天河卡宣傳演出隊深入市場、社區(qū)、農(nóng)村集貿(mào)市場進行了*余場演出；⑦5、6月份組織各信用社充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了***活動。⑧三季度組織全體員工開展了“***”活動，取得了較好的效果；⑨四季度開展了“***”活動。......（二）突出重點，抓住關(guān)鍵，著力加強代理業(yè)務(wù)的拓展2006年各社把代理業(yè)務(wù)作為一項重要考核指標，將任務(wù)責任到人，做到了組織到位，人員到位，思想到位，措施到位，使代理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和金額大幅度提升。1、以增加中間業(yè)務(wù)收入為重點，扎實抓好代理業(yè)務(wù)工作。一是早下手、細謀劃，構(gòu)建代理業(yè)務(wù)“高平臺”?！八枷胧切袆拥南葘?dǎo)”，我們首先從轉(zhuǎn)變各社分管主任的思想入手，提出了明確的工作思路，即從大目標著眼、從細微處入手、從大客戶突破、從全員動手上發(fā)展，使大家充分認識到代理業(yè)務(wù)的重要性，把代理業(yè)務(wù)工作作為一項重要工作去抓，都能夠按照年初制定的工作方案，逐項落實，把任務(wù)目標分解到人，真正做到了把代理業(yè)務(wù)工作做實做細。二是審時度勢，時刻牽著代理業(yè)務(wù)“牛鼻子”。代理業(yè)務(wù)工作存在“個體差異”，每個月各社都針對具體情況進行認真分析，找出了存在的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，屬于思想認識方面的問題，立即整改思想，將全員的認識統(tǒng)一到一個高度；屬于管理不到位的，及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，重新確定工作方法，充分調(diào)動全員的積極性。由于果斷得力地督導(dǎo)，保障了代理業(yè)務(wù)的有效增長。城郊信用社采取了“上下聯(lián)動，信息共享”的有效措施，加強了總社和各分社的聯(lián)動，明確了各分社服務(wù)的社區(qū)范圍，本著服務(wù)客戶，信息共享的原則，由總社協(xié)調(diào)，根據(jù)不同服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶，聯(lián)系所對應(yīng)的分社協(xié)調(diào)解決，還建立了規(guī)范的溝通機制，通過共享客戶信息，發(fā)現(xiàn)了更多的業(yè)務(wù)機會，提高了服務(wù)客戶的質(zhì)量。在中間業(yè)務(wù)宣傳上，他們在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)，制作了多幅宣傳版面，詳細說明了開展的各項業(yè)務(wù)及每個客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，實現(xiàn)了信息的持續(xù)性。鼓樓東信用社的代理業(yè)務(wù)得到了社主任的高度重視，由社主任親自安排布署，進行強調(diào)。堯廟信用社形成了“班子、員工、站干齊上陣，實現(xiàn)全員參戰(zhàn)”的局面，在中間業(yè)務(wù)發(fā)展上，堅持班子抓大戶，員工抓社區(qū)，站干抓村鎮(zhèn)，也就是每個班子成員攻堅一個代理業(yè)務(wù)大戶，全體員工對所服務(wù)的社區(qū)逐門逐戶地上門調(diào)查摸底、提供服務(wù)，17個信用站的站干充分發(fā)揮農(nóng)村金融活動中心的作用，對所在的村鎮(zhèn)大力宣傳新業(yè)務(wù)品種。多種有效的措施，充分挖掘了新業(yè)務(wù)工作的發(fā)展?jié)摿?，使代理業(yè)務(wù)取得了較好的成績。三是以會代訓(xùn)。一年來，我們先后采取了現(xiàn)場會、答疑會等多種形式，與各社分管主任形成互動。4月8日在**組織召開了現(xiàn)場會，***在汾河信用社召開了經(jīng)驗交流會。每次例會，各社分管主任都針對實際情況，提出代理業(yè)務(wù)工作中存在的問題、意見和好的建議，我部對提出的問題，能當場解決的就立即解決，不能當場解決的，經(jīng)過梳理討論后，一一給予解答，切實做到了代理業(yè)務(wù)工作縱橫協(xié)調(diào)，扎實有效。四是嚴格執(zhí)行考核辦法。按照年初制定的代理業(yè)務(wù)考核辦法，我們明確了各社的第一責任人，建立了激勵機制，每月對各社代理業(yè)務(wù)綜合排隊在前五名的信用社分別獎勵1000元、800元、700元、600元和500元。對排在后五名的分別處罰1000元、900元、800元、700元、600元，并對沒有完成任務(wù)的處罰500元。獎罰制度在每月例會上全部當場兌現(xiàn)，獎罰制度的嚴格執(zhí)行，成為全員積極完成代理業(yè)務(wù)指標的助推器，確保了各社代理業(yè)務(wù)都能夠按照進度任務(wù)與時俱進。一年來，實現(xiàn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費收入**余萬元。2、以拓寬增收渠道為重點，扎實抓好拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域工作。為了提高我聯(lián)社的核心競爭力，我部在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域上狠下功夫。2006年以來，先后與國稅局、市煙草公司、市廣播電視局以及市自來水公司簽定合作協(xié)議，并與電信等部門達成合作意向，開辦了多種代理業(yè)務(wù)。經(jīng)過大家的'努力，不但為客戶提供了方便、快捷的服務(wù)，使代理業(yè)務(wù)成為我聯(lián)社一個業(yè)務(wù)亮點，進一步完善了服務(wù)功能，拓寬了提高收入的渠道。目前，我區(qū)聯(lián)社已經(jīng)成為全市代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品最全的金融機構(gòu)。3、以提高客戶認知度為重點，扎實抓好代理業(yè)務(wù)的信息宣傳工作。一是按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的要求，我們及時總結(jié)推廣代理業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理中的典型經(jīng)驗，在《中國農(nóng)村金融網(wǎng)》、《中國農(nóng)金》以及《生活晨報》等各級報刊、雜志上進行宣傳報道。二是以先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，積極通過聯(lián)社網(wǎng)站，加大對外宣傳力度。三是活動貫穿，拓寬路子。結(jié)合現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的上線、天河卡的發(fā)行等有利時機，把代理業(yè)務(wù)的宣傳工作與各種形式多樣的活動相結(jié)合，進行了廣泛的宣傳，讓更多的農(nóng)戶和社會公眾了解、熟悉我們的各類金融產(chǎn)品，使代理業(yè)務(wù)工作大有起色，穩(wěn)步前進。四是抓好信息調(diào)研工作。針對客戶需求、金融市場的需要等客觀實際開展調(diào)研，不斷在網(wǎng)絡(luò)上查找相關(guān)信息，還到他行進行實地調(diào)研，推動新業(yè)務(wù)工作再上新臺階。4、以樹立信合形象為重點，扎實抓好規(guī)范操作，降低差錯率工作。隨著代理業(yè)務(wù)的不斷增多，操作員在辦理業(yè)務(wù)過程中由于誤操作等原因，使錯帳沖正交易的筆數(shù)不斷增加。僅4月份，因人為誤操作造成的錯帳沖正業(yè)務(wù)達903筆，平均一天就有30筆。不但大大降低了辦公效率，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)抵觸情緒，還使代理業(yè)務(wù)合作單位對我們員工的素質(zhì)提出質(zhì)疑，一度提出要取消我們的代理資格。為了徹底解決這一嚴重問題，我們結(jié)合實際情況，研究出臺了對差錯率的考核辦法，即每個信用社只要每月差錯筆數(shù)出現(xiàn)反彈，就對該社分管主任處罰300元，并堅持嚴格執(zhí)行，每月兌現(xiàn)。這一辦法的執(zhí)行，不但使分管主任高度重視，而且使操作員在辦理業(yè)務(wù)中樹立了高度的責任心，逐步提高了服務(wù)質(zhì)量和辦公效率，使差錯率大幅下降。截止2006年底，沖正業(yè)務(wù)筆，較4月份下降筆。
業(yè)務(wù)工作計劃(篇3)
1、平臺工作指導(dǎo)思想
平臺工作總體指導(dǎo)思想是：以XX規(guī)劃的建議精神為指導(dǎo)，貫徹“由專注蓄力量，向設(shè)計要效率，以管理促進步，憑分享得團結(jié)，靠溝通來凝聚?！钡慕?jīng)營管理理念，大力實施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學的內(nèi)部管理機制，努力完成平臺設(shè)定的各項工作目標，著力進行塑造思想決定行動。1.精益求精，以領(lǐng)先專業(yè)和創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)社會；2.集中優(yōu)勢，專注專業(yè)，領(lǐng)先發(fā)展；3.吸引人才，共同奮斗，盡最大可能吸納和團結(jié)一流人才，共同奮斗，成果共享，全面打造一流高科技企業(yè);為客戶提供最優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，成為客戶最信賴最有價值的合作伙伴。 走以高新科技和互聯(lián)網(wǎng)思維管理發(fā)展道路，抓住市場機遇實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
2、工作目標
根據(jù)平臺戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的設(shè)想，制定20xx年10月-20xx年9月各項工作目標：
2.1、近階段目標
2.1.1、在9月30日前整理近階段競品公司資料，分析總結(jié)，匯總XXACP，篩選借鑒市場有利資源，并收集廣州軟件行業(yè)公司資料近200家。
2.1.2、在9月30日前聯(lián)系所收集的行業(yè)公司及熟悉的行業(yè)同學
朋友，進行電話溝通、面談及郵件交流等市調(diào)，多方面聽取其心聲，提煉出適合我們的市場工作開展方向與切實可行的措施。
2.1.3、計劃在10月-12月，XXACP平臺上線運營。
2.2、公司團隊、文化建設(shè)目標 （人事行政部門負責）
人才招聘根據(jù)平臺上線時間決定：以提前兩周人員到位為佳；人員數(shù)量：基層員工10人。
平臺在15-16年度將繼續(xù)加強建設(shè)（精神是最大的力量）“進取、求實、創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)精神，專注、專業(yè)、精湛”的專業(yè)精神，“盡責、盡心、盡力”的敬業(yè)精神，“信任、合作、互助”的團隊精神，“體貼、周詳、滿意”的服務(wù)精神五大精神企業(yè)文化和“人才團隊（人才是企業(yè)最大的財富）”的企業(yè)文化核心價值觀，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的平臺團隊。
建立、健全公司組織機構(gòu)設(shè)置，形成由總經(jīng)理指導(dǎo)、總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)、團隊小組負責制，實現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營執(zhí)行層的緊密結(jié)合，逐步完善團隊架構(gòu)。建立、健全各級復(fù)核制度，設(shè)立技術(shù)總工程師。部門設(shè)置更加合理，平臺設(shè)立綜合管理部（含人事、行政）監(jiān)察室、總工室、客服部、跟蹤審計項目部、市場部包括銷售部等職能部門。加強團隊建設(shè)和管理，條件成熟時在其他地、市增設(shè)分支機構(gòu)或辦事處。
2.3、人才發(fā)展目標（有行政人事負責）
平臺人員數(shù)量根據(jù)市場需要及時調(diào)整，建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量更有效的完善分工體系建設(shè)，形成指揮有效的團隊組織架構(gòu)，而且也是打造公司品牌和開拓市場的有效工具。
在本年度平臺員工的績效評價考核制度、休假制度和文娛生活要進一步完善，創(chuàng)造價值的同時并逐步提高員工的工資、福利待遇。
平臺將建立科學的考核評價體系和約束激勵機制，充分調(diào)動和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進和完善人才培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與手段，進一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。平臺計劃在15年10月計劃招聘和引進等手段，逐步擁有各類人才，逐步達到人才結(jié)構(gòu)合理；遠期目標是用半年至一年時間，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔各項業(yè)務(wù)、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。
2.4、業(yè)務(wù)收入目標（平臺項目負責）
15-16年度（20xx年10月-20xx年9月）平臺的用戶數(shù)量超過5000家客戶，其中有1000千家活躍客戶。首年平臺收入目標為500萬元以上。
2.5、市場拓展目標（市場部負責）
區(qū)域劃分（一類6人，二、三類各2人）：
一類區(qū)域： 1、華南區(qū)域：粵、桂、瓊、閩、港澳臺；2、華東區(qū)域：滬、蘇、浙、魯、皖；3、華北區(qū)域：京、津、冀、晉、蒙。 二類區(qū)域：1、華中區(qū)域：湘、鄂、豫、贛； 2、東北區(qū)域：黑、吉、遼。
三類區(qū)域：1、西北區(qū)域：陜、寧、青、新、甘；2、西南地區(qū)：渝、川、云、貴、藏。
2.6、執(zhí)業(yè)績效目標 （行政和市場部負責）
執(zhí)業(yè)績效是公司生存的根本，在此期間實行全方位的績效控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)績效。擔任銷售工作的人員應(yīng)當具備專門學識與經(jīng)驗，經(jīng)過適當訓(xùn)練，并具有一定的綜合能力。要提高執(zhí)業(yè)績效，必須加強對員工的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì)，使各崗位人員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使各項工作開展順利進行，由行動轉(zhuǎn)化為結(jié)果。
2.7、內(nèi)部治理機制建設(shè)目標
基本形成一套質(zhì)量和風險控制嚴格、競爭有力有序的平臺內(nèi)部管理科學機制。公司目前已制訂了相關(guān)的管理制度，但因平臺的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度沿用同時遇到新的問題進行調(diào)整使之為管理變化需要，在平臺建設(shè)中將繼續(xù)對內(nèi)部管理制度進行修訂和完善；同時要嚴格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進行管理，保證各項工作按照制度化、規(guī)范化、標準化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。
3、實現(xiàn)上述目標的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場
目前，全國軟件公司不計其數(shù)，市場空間極大，其中20xx年分行業(yè)來看，1-8月IC設(shè)計和嵌入式系統(tǒng)軟件兩領(lǐng)域分別實現(xiàn)收入5718953萬元、30540881萬元，同比分別增長19.9%和23.0%，占軟件產(chǎn)業(yè)收入的3%和16%；軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成和信息技術(shù)咨詢服務(wù)分別實現(xiàn)收入62670928 萬元、41066334萬元和20503278萬元，同比
分別增長23.5%、25.1%和24.3%，分別占軟件產(chǎn)業(yè)收入的32%、21%和11%；數(shù)據(jù)處理和運營服務(wù)累計收入33674907萬元，累計同比增長25.6%，占軟件產(chǎn)業(yè)收入的17%。市場潛力極大但市場競爭愈加激烈，同時市場環(huán)境不夠規(guī)范。平臺要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，團結(jié)一致，搶占和不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場。
3.1.1、制定全面的平臺業(yè)務(wù)收入目標分解及獎勵辦法，落實責任制，充分調(diào)動各級員工開拓市場的積極性。（后續(xù)制定）
3.1.2、充分利用目前市場大好機遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實現(xiàn)公司規(guī)模擴張。如鼓勵員工參加各種培訓(xùn)、引進具有執(zhí)業(yè)資格技術(shù)人員和銷售的優(yōu)秀人才，在地、市根據(jù)市場需要設(shè)立分支機構(gòu)或辦事處等，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù)，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點。
3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進一步提高公司的知名度（行政和市場部負責）
企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內(nèi)它能激勵員工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。同時它也是企業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此，平臺在15-16年度將貫徹“思想決定行動”的經(jīng)營管理理念，加強對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
業(yè)務(wù)工作計劃(篇4)
本人在20xx年年度，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展20xx年年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要拜訪4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
業(yè)務(wù)工作計劃(篇5)
一.客戶辦理細化，斷定并要點效勞忠實客戶;
跟著轄區(qū)保有量的添加，將效勞做細、做精，進步客戶滿意度，削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè)：
1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實度的評估方針，找出咱們的忠實客戶，作為咱們的要點保護方針;
2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;
3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴，讓客戶受到特別待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。
二.續(xù)保率和預(yù)定率;
入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業(yè)，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配，削減客戶等候時刻。
三.資本共享、良性競賽;
在客戶、穩(wěn)妥、備件方面同別的店進行資本共享，推進良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，進步全體的戰(zhàn)斗力;
四.人員訓(xùn)練;
跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進步，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進步一個臺階，對訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的請求。為此做出如下作業(yè)計劃：
1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次，分為定時和不定時的訓(xùn)練查核;
2.重視理論與實踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練，對SA重視商品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓(xùn)練，進步職工的全體戰(zhàn)斗力。
五.添加修理人員。
跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起，恰當添加修理人員數(shù)量。
六.團隊建設(shè)
1.方針和表現(xiàn)形式
以公平、公平、揭露為準則，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化
專營店安排訓(xùn)練及查核，營建學習空氣，進步職工效勞理念及個人技術(shù);進行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁認識訓(xùn)練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度，重視細節(jié)疑問的開掘，促進職工自動進步本身本質(zhì)。
2.施行手法及方法
選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個人檔案、團隊認識直接與職工個人收入掛鉤、團隊認識強者優(yōu)先思考外出訓(xùn)練、職稱提升、福利等優(yōu)惠。
七.查核鼓勵準則
鼓勵準則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應(yīng)，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去，一起，也樹立了一個別的職工學習的模范，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以，在鼓勵的過程中，要害的一項即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性，防止鼓勵引起職工的不滿做法，確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的。詳細的鼓勵方法，可以依據(jù)實踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行。
業(yè)務(wù)工作計劃(篇6)
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，要隨著變化不斷的調(diào)整自已的工作方式。作為公司一名業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的保護做到最全面。
學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
用心主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對20**年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20**年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
新的一年，我有著新的期盼，相信自我必須能夠在20**年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20**年必須走的更遠!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當天完成。
對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標題填入表中。
繼續(xù)對第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把CONTACTINFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的.應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服
第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。
EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。
很榮幸能有機會加入XX集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下:
首先，學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸XX這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議:
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!
新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費時光和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自我對客戶的溝通潛力，促使工作開展順利。增強職責感，增強服務(wù)意識，增強團隊意識。用心主動把工作做到點上，落到實處。明確自我的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。
在此我訂立了20**年工作計劃，以便自我在新的一年里有更大的進步和成績。
1、廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2、商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢比較文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。用心運用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠電商平臺。
1、在開發(fā)客戶這方面，可適當?shù)母淖儾呗?，增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商。
2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，到達知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。
3、發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自我對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題。
4、在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。
1、做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇 一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)”
3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
外貿(mào)無非主要是維護舊客戶以及打開新的市場，所以計劃報告要以這個為核心內(nèi)容，具體的需要參照你本身工作性質(zhì)。
(一)工作計劃的格式：
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
(二)工作計劃的內(nèi)容。
一般地講，包括：1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：
1.認真分析本工作的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
2.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。
(一) 工作計劃的格式：
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位的名稱和計劃期限兩個要素，如“××學校團委20xx年工作計劃”。
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
(二) 工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
(三) 制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：
1.認真學習研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
5.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6.計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
業(yè)務(wù)工作計劃(篇7)
為了全面貫徹落實市教育局"實施素質(zhì)教育、提高教學質(zhì)量工作會議"精神，進一步提高我校教師教學業(yè)務(wù)水平，更好完成教師培訓(xùn)工作，特制定教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計劃如下：
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn)，使我校教師掌握備課、上課、批改、輔導(dǎo)和考試的教學技能，并熟練運用這些技能進教學活動，促進我校教學質(zhì)量的大面積提高，更好地適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
二、培訓(xùn)對象
全員培訓(xùn)
根據(jù)我校教師隊伍狀況和教學實際需要出發(fā)，進行有計劃、有目的、有針對性對全體教師開展教學技能和教學業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.培訓(xùn)教師熟練掌握教學大綱和新課程標準，增強理解和運用教學大綱和新課程標準的能力。
培訓(xùn)教師理解和駕馭教材的能力；培訓(xùn)教師結(jié)合學生實際和基礎(chǔ)知識等，構(gòu)建新的課堂教學程序和選用教學方法的能力，確定教學目標的能力。
2.培訓(xùn)教師的上課技能
培訓(xùn)教師課堂教學的導(dǎo)入技能；培訓(xùn)教師展示教學目標，激發(fā)學生學習興趣和產(chǎn)生學習動機的能力；培訓(xùn)教師講授知識，運用啟發(fā)式教學方法的能力、訓(xùn)練教師運用引導(dǎo)、設(shè)疑、提問、演示、歸納、總結(jié)等方法實現(xiàn)教學目標。
3.教師批改技能
4.教師的輔導(dǎo)技能
訓(xùn)練教師學會應(yīng)用不同的輔導(dǎo)辦法面對差異不同的學生。
5.教師的考試技能
培訓(xùn)教師組織考試的能力、編寫試題的能力、批卷的能力、考試內(nèi)容分析的能力。
6.《新課程與教師角色轉(zhuǎn)變》一書。
四、培訓(xùn)方法
集中學習輔導(dǎo)，專題輔導(dǎo)講座，教師自學自練，專題研討等方式。
五、培訓(xùn)時間
年 月----- 月：培訓(xùn)大綱和新課程標準；
年 月----- 月：培訓(xùn)教師基本技能；
年 月----- 月：培訓(xùn)新課改革與教師角色轉(zhuǎn)變；
年 月----- 月：培訓(xùn)新課改革教師角色轉(zhuǎn)變；
業(yè)務(wù)工作計劃(篇8)
一、對銷售工作的認識：
1、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；
3、調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流；
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表；（見附表）
2、一天一小、一周一大、一月一總；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數(shù)字為目標，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好），并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案；
6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪；
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長；
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責人；
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂；
5、河南市政管理處的姚科長；
業(yè)務(wù)工作計劃(篇9)
市場業(yè)務(wù)員工作計劃書
2015年已經(jīng)到來，這一年的時間里我經(jīng)過努力工作提升自己，也有了一點收獲，臨近年終，現(xiàn)在就對一年的工作做一個總結(jié)。目的就是吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己，爭取把工作完成的更好，自己很有決心完成好明年的工作任務(wù)。下面我簡單總結(jié)一下這一年的工作。
我是今年三月份來公司的，四月份建立了市場部，在還沒有負責市場部的工作之前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅僅憑借對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了盡快適應(yīng)融入到這個環(huán)境，到公司之后，一切從零開始，一邊學習研究產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到產(chǎn)品銷售上的難題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點：
對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
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從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪
問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，制訂每天的工作流程表是很重要的的。對于身為業(yè)務(wù)員的我們來說，就顯得更加重要了。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，一定要按照時間來制定好自己的工作計劃，要事事都考全面。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看，必要時及時的修改自己的計劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、 早會培訓(xùn)學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。做到人人參與。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。2、 設(shè)計跟進(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 (17：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進行客戶分析; s u!
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。
7、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
綜上就是我的工作計劃，由于有計劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好。在以后的工作中，我將繼續(xù)認真的按照這個計劃執(zhí)行自己的工作。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。必須做好下一階段的規(guī)劃，才能更從容地發(fā)展。xx年必須毫不動搖地堅持縣第九次黨 代 會提出的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略和我鄉(xiāng)打造“四個嶺坡”的總體目標，作為嶺坡鄉(xiāng)人 民 政 府鄉(xiāng)長，我必須更加主動作為，更加勤奮工作，努力將各項規(guī)劃轉(zhuǎn)化為美好現(xiàn)實。
xx年要重點抓好以下工作：
（一）依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強化“三農(nóng)”經(jīng)濟。要積極引導(dǎo)好、保護好農(nóng)民的種糧積極性，積極動員群眾進行單改雙，杜絕空季拋荒；要加大土地流轉(zhuǎn)推進力度，努力培養(yǎng)種糧大戶；要大力推廣超級雜交稻，全力普及雙季稻，力爭全鄉(xiāng)早稻種植面積要達到水田面積的80%以上。要發(fā)揮嶺坡優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，鼓勵特色種植，進一步擴大冬棗、油茶、藥材等經(jīng)濟作物的種植規(guī)模。要繼續(xù)抓好潮水冬棗基地、椒坪棗茶專業(yè)合作社，金鵝中草藥種植及興旺鴿業(yè)的建設(shè)和服務(wù)工作，努力培植農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，帶動村民致富。要引導(dǎo)發(fā)展特色養(yǎng)殖，力爭形成“一村一品”的格局。要積極向上爭取項目和資金，著力搞好農(nóng)村水利設(shè)施建設(shè)，爭取完成村主干道的道路硬化工作。要在人力、物力、財力上加大力度，加快新農(nóng)村建設(shè)。
（二）立足項目建設(shè)，促進社會發(fā)展。要加快嶺坡小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，加大投資力度，著力完善水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭用三年時間打造占地60余畝的農(nóng)貿(mào)市場，以市場建設(shè)為依托，帶旺鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)展，積極打造宜居城鎮(zhèn)。創(chuàng)新招商策略，大力宣傳水口部隊營房的優(yōu)勢。加大招商引資力度，力爭引進1至2個礦產(chǎn)品、竹木器、農(nóng)產(chǎn)品加工以及服裝等項目。要大力發(fā)展民營經(jīng)濟，積極引導(dǎo)有資金、有技術(shù)的外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士在政策上給予支持。要進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，主動服務(wù)，積極為企業(yè)排憂解難，確保其合法權(quán)益不受侵害。要優(yōu)化整合我鄉(xiāng)旅游景點，繼續(xù)加大宣傳力度，進一步擴大我鄉(xiāng)的知名度，引進企業(yè)，積極開發(fā)嶺坡的旅游資源，努力打造嶺坡特色旅游品牌。年底完成嶺坡完小整體搬遷、建設(shè)九年一貫制學校、新建主體教學樓、教師宿舍樓、中心幼兒園、校安工程等項目建設(shè)項目建成后，將極大改善我鄉(xiāng)的教育教學條件。實施好s314沿線的六個村的千億噸糧食產(chǎn)能田項目建設(shè)，這將極大促進我鄉(xiāng)的糧食生產(chǎn)工作。
（三）嚴抓綜治維穩(wěn)，確保一方平安。穩(wěn)定是各項社會事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，維護社會穩(wěn)定責任重大。要帶領(lǐng)群眾學法、懂法、守法，依法打擊邪惡勢力，依法保護自己合法權(quán)益；要引導(dǎo)群眾遵紀守法、尊老愛幼，講道理、講誠信、講良心，樹立一方的正義、正氣和正確的輿論導(dǎo)向。要加大矛盾排查，立足“防”，全面落實各項政策，確保不因工作原因影響社會穩(wěn)定。立足“查”，多渠道搜集信息，掌握工作主動權(quán)，防患于未然。突出“解”，對矛盾糾紛及時處理，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，盡量解決在萌芽狀態(tài)。要加大打擊力度。對地痞地霸及黑惡勢力不包庇，不手軟，配合公安司法機關(guān)嚴厲打擊。
（四）落實獎扶政策，提升計生水平。要嚴格執(zhí)行計劃生育“三查四術(shù)”制度，落實好計劃生育獎勵扶助政策。要加快步伐，完善三級網(wǎng)絡(luò)，實行以村為主的工作模式確實提高計生工作服務(wù)水平。要嚴格按照政策，嚴格依法行政，加大社會撫養(yǎng)費征收力度。要進一步通過利益導(dǎo)向，貫徹落實獨生子女優(yōu)待政策，獎勵扶助制度，深入開展關(guān)愛女孩活動，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念，真正使計生國策深入人心，使被動落實計生節(jié)育服務(wù)措施轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。開展好計生模擬調(diào)查及調(diào)查講評大會，切實摸清本鄉(xiāng)計生底子，并在調(diào)查和講評中進一步提高鄉(xiāng)村干部計生工作水平。
（五）推進科教文衛(wèi)，倡導(dǎo)文明新風。要加強教育基礎(chǔ)設(shè)施投入，提高教育教學質(zhì)量，做好特困生、留守兒童的幫扶工作。加強思想道德建設(shè)，努力提高全民素質(zhì)。組織指導(dǎo)群眾文化活動，結(jié)合科技、文藝、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，積極開展科技服務(wù)、送戲下村活動，活躍群眾文化生活。做好鄉(xiāng)文化站對外開放工作。以農(nóng)家書屋、龍獅腰鼓隊為基礎(chǔ)，繼續(xù)發(fā)掘傳統(tǒng)文化，打造嶺坡文化品牌，倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風。加強廣播電視站工作，不斷提高廣播電視站工作人員的素質(zhì)，確保鄉(xiāng)村電視網(wǎng)絡(luò)信號的暢通。注重環(huán)境衛(wèi)生整治工作，通過宣傳、評比、示范點等有效手段促進全鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作上新臺階。
（六）搞好政務(wù)公開，實施陽光行政。加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。政府及各站所、各村委會要把政務(wù)、村務(wù)公開工作作為一項重要工作來抓，成立“一把手”掛帥的政務(wù)（村務(wù)）公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，加強對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位、責任落實到人。確立 “黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實施，黨政辦負責組織協(xié)調(diào)”的工作機制，進一步明確職責，落實責任，保證政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進行。繼續(xù)實行“村帳鄉(xiāng)代管”，進一步規(guī)范村級財務(wù)管理，進一步深入推行“4+2”工作法，搞好村務(wù)公開，實現(xiàn)村級民主管理。
（七）積極關(guān)注民生，扶助弱勢群體。以解決農(nóng)村低保、看病難、讀書難、飲水難、住房難、行路難等問題為突破口，扎實推進新農(nóng)村建設(shè)工作。解決重點優(yōu)撫對象、五保戶、孤寡老人、單親家庭困難戶、殘疾人困難戶的生活、居住問題，使他們過上安穩(wěn)的生活。敬老院在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范管理，使五保老人真正做到“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學，老有所樂，老有所為”。加大農(nóng)合和新農(nóng)保工作的推進力度。廣泛宣傳農(nóng)合及新農(nóng)保的政策和實惠，發(fā)動村民積極參保，做到農(nóng)合和新農(nóng)保在全鄉(xiāng)的全面覆蓋。
（八）加強隊伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)效能。以建設(shè)服務(wù)型機關(guān)為目標，提高機關(guān)效能為環(huán)節(jié)，深入反腐倡廉為內(nèi)容，進一步加強機關(guān)作風建設(shè)，大力營造透明的政務(wù)環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境、高效的辦事環(huán)境，不斷提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的水平。進一步在鄉(xiāng)村干部和廣大黨員中深入開展學習型創(chuàng)先爭優(yōu)和干部大走訪活動，進一步強化干部為民意識，提高理論水平，增強服務(wù)能力，促進清正廉潔。打造一支“精干、務(wù)實、高效、清廉、勤政、為民”的鄉(xiāng)村干部隊伍，在廣大人民群眾中樹立起黨政機關(guān)和干部隊伍的良好形象。
（九）加強走訪監(jiān)督，做好蹲點工作。根據(jù)黨委、政府的安排，xx年我在城前村蹲點，我將深入走訪村民、加強對村干部的督促，主要做好幾件事：一是建好城前村村委會村部，確保在今年4月份竣工；二是建好城前村八組的橋，爭取在8月份竣工；三是硬化八組、十組1.2公里的水泥路，爭取在10月份竣工；另外要做好村里的計生、糧食生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、綜合環(huán)境衛(wèi)生治理等工作。
業(yè)務(wù)工作計劃(篇10)
時間：2021年1月1日至12月31日
目標：增加公司利潤，提升客戶滿意度，優(yōu)化內(nèi)部流程與團隊管理
一、市場營銷計劃
1. 研究競爭對手，制定相應(yīng)的市場策略
2. 增加廣告投入，提高品牌知名度
3. 擴大營銷團隊，加強客戶溝通與服務(wù)
4. 創(chuàng)新產(chǎn)品推廣方式，吸引更多潛在客戶
5. 定期舉辦產(chǎn)品推介會議，提高客戶轉(zhuǎn)換率
二、客戶服務(wù)計劃
1. 設(shè)立客戶服務(wù)中心，及時解決客戶問題與投訴
2. 增加客戶體驗調(diào)研，改進產(chǎn)品與服務(wù)
3. 推出客戶VIP計劃，提供更加貼心的服務(wù)
4. 建立客戶檔案，進行精準客戶管理
5. 加強客戶關(guān)懷活動，提高客戶滿意度
三、內(nèi)部流程優(yōu)化計劃
1. 建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，協(xié)同工作流程
2. 制定內(nèi)部人員職責與分工，提高工作效率
3. 定期組織團隊培訓(xùn)，提高員工專業(yè)能力
4. 推行績效考核制度，激勵員工積極性
5. 強化項目管理，確保工作質(zhì)量與進度
四、團隊管理計劃
1. 加強溝通，建立友好團隊氛圍
2. 設(shè)立目標任務(wù)，激勵員工工作動力
3. 建立員工反饋機制，及時解決工作問題
4. 推動員工學習與成長，提高團隊整體素質(zhì)
5. 開展團隊文化活動，增強團隊凝聚力和向心力
五、整體業(yè)務(wù)計劃
1. 積極開拓市場，增加公司業(yè)務(wù)
2. 確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)，保持良好口碑
3. 加強管理團隊建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部流程
4. 推出新產(chǎn)品，增加公司利潤
5. 進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)決策
六、年度總結(jié)
1. 對各項工作進行總體評估
2. 總結(jié)成功經(jīng)驗，完善不足
3. 提出新年度工作計劃
4. 加強公司內(nèi)部文化建設(shè)，確立公司品牌價值
5. 持續(xù)推進公司發(fā)展，打造行業(yè)領(lǐng)先企業(yè).
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