一篇優(yōu)質(zhì)全面的工作總結(jié)具有哪些內(nèi)容？時(shí)間過(guò)得太快，我們?cè)诿β档墓ぷ髦胁粩喑砷L(zhǎng)。年度工作總結(jié)，幫助我們更好的去了解過(guò)去的工作效率，總結(jié)可以提高我們的創(chuàng)新和創(chuàng)意思維能力，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)仔細(xì)篩選并整理了一系列有關(guān)“職員年終工作總結(jié)”的文章供您查閱，如果您想了解更多的信息請(qǐng)不要錯(cuò)過(guò)我們的網(wǎng)站！
職員年終工作總結(jié)(篇1)
所謂總結(jié)，就是人們對(duì)已經(jīng)做過(guò)的事情，通過(guò)系統(tǒng)的回顧和認(rèn)真的分析，把實(shí)踐過(guò)程中的情況集中起來(lái)，使之系統(tǒng)化、條理化，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將感性認(rèn)識(shí)上升為規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)的過(guò)程實(shí)際上是人們對(duì)已經(jīng)進(jìn)行的社會(huì)實(shí)踐所作的回顧性的考察、檢驗(yàn)，把這種考查和檢驗(yàn)的結(jié)果寫成文章，就叫“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”簡(jiǎn)稱為“總結(jié)”。
從性質(zhì)上看，總結(jié)主要可分為兩類：綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)。
綜合性總結(jié)往往涉及一個(gè)單位或一個(gè)部門各方面的工作，其內(nèi)容比較廣泛，既有工作、又有具體的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后努力的方向，這是全面的工作總結(jié)。
專題性總結(jié)是對(duì)一個(gè)問(wèn)題、一項(xiàng)具體工作所進(jìn)行的總結(jié)。弄清總結(jié)的不同類型主要是為了幫助我們寫好總結(jié)。如寫綜合性的總結(jié)就應(yīng)該體現(xiàn)整個(gè)工作的全過(guò)程，要從整體著眼，對(duì)基本情況、工作任務(wù)、進(jìn)程、措施、效果等都要有所闡述。當(dāng)然這也不能面面俱到，而要突出主要工作，重要經(jīng)驗(yàn)，做到有主有從，點(diǎn)面結(jié)合。
寫專題性總結(jié)重在總結(jié)專項(xiàng)工作，與此無(wú)關(guān)的情況則應(yīng)從略或根本不涉及，做到中心明確，重點(diǎn)突出，不節(jié)外生枝。如果寫個(gè)人總結(jié)，不論是綜合性的還是專題性的，則就著重寫個(gè)人收獲體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，至于工作任務(wù)，進(jìn)程、措施等只取與個(gè)人感受有關(guān)的部分，其它可從略。
每年年終時(shí)候?qū)懙哪欠菘偨Y(jié)習(xí)慣上稱為年終總結(jié)。
年終總結(jié)的寫作要求
1、總結(jié)的內(nèi)容和材料。寫一篇總結(jié)要有具體的內(nèi)容、充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的情況反映，又要從實(shí)踐過(guò)程中揭示問(wèn)題的本質(zhì)，做到有材料，有觀點(diǎn)，有分析，有概括，能說(shuō)明問(wèn)題，解決問(wèn)題?？偨Y(jié)的內(nèi)容要考慮三點(diǎn)：第一、要有相對(duì)的完整性。一般的總結(jié)要有情況概述。第二，要有一定的針對(duì)性。寫總結(jié)都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結(jié)給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見(jiàn)解，揭示某些規(guī)律性的東西。
寫總結(jié)要注意掌握如下材料：
（1）要掌握概況材料；（2）要掌握背景材料；（3）要掌握典型材料；（4）要掌握數(shù)字材料；（5）要掌握群眾反映。材料是形成觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，沒(méi)有材料的觀點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結(jié)中恰當(dāng)?shù)匾靡恍┚唧w、生動(dòng)的材料，可以增強(qiáng)總結(jié)的生動(dòng)性和說(shuō)服力。
2、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。一般說(shuō)來(lái)，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn)定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經(jīng)驗(yàn)，三、努力方向（或存在問(wèn)題）”三大項(xiàng)目組織內(nèi)容，即一般通行的“三段式”結(jié)構(gòu)法。但這種結(jié)構(gòu)方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況；二、經(jīng)驗(yàn)。有的分四部分：一、指導(dǎo)思想，二、方法措施，三、成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，四、問(wèn)題教訓(xùn)。
如何寫好年終總結(jié)
一、標(biāo)題要對(duì)。
標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒(méi)有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換；如《營(yíng)銷部20xx年度工作總結(jié)》；
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司20xx年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營(yíng)銷部20xx年總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。
20xx年xx月xx日，經(jīng)x集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任x傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧x年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)x、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)x、財(cái)務(wù)總監(jiān)x。由于我們團(tuán)隊(duì)僅有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)x共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)x來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉x傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)經(jīng)過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
經(jīng)過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)x傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作本事；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自我，鍛煉自我。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于x汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最終，傳媒與xx國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但x傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
職員年終工作總結(jié)(篇2)
從20xx年9月份到20xx年1月份，不知不覺(jué)中，我已在個(gè)險(xiǎn)部4、5個(gè)月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司為我提供了了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我能在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提高自身素質(zhì)?；厥走^(guò)去的5個(gè)月，我順利的完成一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作能力上有了相應(yīng)的提高。進(jìn)步的同時(shí)，最需要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的無(wú)私幫助，感謝你們?cè)谖胰松D(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期給我鼓舞，這將使我受用終生。
作為銷售人員管理崗的一名職員，我對(duì)我這塊工作的理解是全方面服務(wù)營(yíng)銷員，讓他們能順利的為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。我的工作就主要包括以下三部分：
第一，為讓他們成為合法國(guó)壽人而展開(kāi)的工作，如入司處理，資格證發(fā)放，展業(yè)證打印及發(fā)放。其中入司更是是我每天都需要進(jìn)行的一項(xiàng)本職工作，雖然簡(jiǎn)單，卻意義非凡。
第二，是營(yíng)銷員在司期間的保障投保、保證理賠工作。很高興領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我，這不僅僅是對(duì)我信任的體現(xiàn)，更讓我有機(jī)會(huì)在理賠報(bào)銷過(guò)程中接觸其他部門同事，這樣我不僅有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)許多同事，也在這個(gè)過(guò)程中提高自己與他們溝通的能力。
第三，營(yíng)銷員因各種原因離開(kāi)的公司時(shí)的離司處理及他們離司之后養(yǎng)老金的領(lǐng)取工作。過(guò)去的20x，我雖然做到以自己最大的努力做好每項(xiàng)工作，但顯然還存在很多不足，比如經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不到位等等，但我保證，在全新的20x里，會(huì)繼續(xù)不斷努力學(xué)習(xí)各方面能力，以更飽滿的精神狀態(tài)來(lái)做好日常工作，積極全面的配合領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)工作，竭力為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。飛揚(yáng)20x，綻放個(gè)人力量，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我會(huì)飛得更高。
職員年終工作總結(jié)(篇3)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、居民代表：
大家好!我叫_，在社區(qū)主要負(fù)責(zé)社會(huì)保障和團(tuán)支部的工作，在這一年中，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。提高個(gè)人素質(zhì)，不斷提高為居民辦事服務(wù)的能力。現(xiàn)將一年的'主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、為保障城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療需求，提高醫(yī)療保險(xiǎn)水平， 2019年城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)于20_年11月12日開(kāi)始辦理，截止20_年12月14日，共辦理居民醫(yī)保有922人。居民醫(yī)保工作事關(guān)群眾切身利益，政策性強(qiáng)、涉及面廣，工作量大，我們?yōu)榱颂岣呔用襻t(yī)保參保率，大力宣傳居民醫(yī)保政策，在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)放醫(yī)保宣傳資料，張貼通知，盡量做到居民醫(yī)保應(yīng)保盡保。
二、我社區(qū)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障，今年辦理40名。為確保貧困人員應(yīng)保盡保，今年將超齡貧困人員全面納入了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保范圍。
三、在低保人員就業(yè)補(bǔ)貼的辦理和發(fā)放工作中，全年共計(jì)新辦理低保人員就業(yè)補(bǔ)貼人數(shù)有1人，辦理停發(fā)的有5人，11月份發(fā)放的就業(yè)補(bǔ)貼為3人。
四、本轄區(qū)2017年結(jié)轉(zhuǎn)失業(yè)人員30人，20_年新增失業(yè)人員85人，合計(jì)115人。其中高校學(xué)生2名、4050人員47名、低保戶1名。經(jīng)社區(qū)幫撫和幫助，使50名登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，其他減少有3名。運(yùn)用工作網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)83名失業(yè)人員及時(shí)開(kāi)展了“一三一”服務(wù)，職業(yè)指導(dǎo)和政策宣傳83人次，職業(yè)介紹44人次。對(duì)居住在本社區(qū)的進(jìn)城務(wù)工人員建立臺(tái)帳和更新錄入。
五、在今年開(kāi)展的“就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼”工作中，為“4050”靈活就業(yè)人員160人辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼、123人辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
六、在團(tuán)支部的工作中，我認(rèn)真完成街道團(tuán)工委布置的各項(xiàng)工作。
自從事社區(qū)工作以來(lái)，我始終保持良好的精神狀態(tài)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法辦事，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)嵉貫樯鐓^(qū)居民提供文明、誠(chéng)實(shí)、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
職員年終工作總結(jié)(篇4)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我于20xx年04月08號(hào)日到貴公司工作，從入職至今已三個(gè)多月，透過(guò)這三個(gè)月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，初期熟悉公司技術(shù)、鉆研項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配合項(xiàng)目組完成階段性的任務(wù)?；仡欉@三個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結(jié)如下：
一、主要職責(zé)方面
1、負(fù)責(zé)商務(wù)部合同管理工作，包括：制定《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》、整理20xx年至20xx年合同臺(tái)賬、合同借閱、合同起草、合同審批修改以及簽章存檔等工作內(nèi)容，配合財(cái)務(wù)部和其他業(yè)務(wù)部門工作需要；
2、協(xié)助編寫相關(guān)項(xiàng)目的文檔材料，目前已跟進(jìn)的項(xiàng)目包括：寧波-魚(yú)山島貨運(yùn)碼頭租賃項(xiàng)目（起草合同）、xx船廠區(qū)域新建砂石碼頭項(xiàng)目（協(xié)助撰寫相關(guān)報(bào)告和合作意向書(shū)）、300t全回轉(zhuǎn)起重船建造項(xiàng)目（起草合同意向書(shū)、撰寫可行性報(bào)告）。
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、不足之處
1、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，對(duì)公司業(yè)務(wù)及相關(guān)內(nèi)容鉆研的不深不透，處理問(wèn)題思路不夠清晰，使得開(kāi)展工作起來(lái)比較被動(dòng)；
2、工作上滿足于正常化，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)思考得還不夠周到，放松了要求和標(biāo)準(zhǔn)。
三、下步工作思路
1、開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
2、注重調(diào)查研究，努力探索解決新問(wèn)題的有效途徑和方法；
3、用心進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，虛心向同事求教，共同進(jìn)步。
職員年終工作總結(jié)(篇5)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！我叫，是縣委辦公室一名普通職員，在全縣掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的熱潮中，我向大家作“落實(shí)黨的十八大精神，促進(jìn)工作上臺(tái)階”的演講。
黨的十八大號(hào)召全黨、全國(guó)人民要始終高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，為全面建成小康社會(huì)而努力奮斗！黨的十八大把科學(xué)發(fā)展觀確立為黨的行動(dòng)指南，并作為黨的指導(dǎo)思想寫入黨章，對(duì)于我們黨的自身發(fā)展，對(duì)于我們黨更好地領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。
學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，我要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用，真正領(lǐng)會(huì)和掌握十八大的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，做到堅(jiān)定政治立場(chǎng)，擁護(hù)黨的.領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的尊嚴(yán)，聽(tīng)從黨的指揮，把黨性觀念扎根于內(nèi)心深處，融入靈魂，形影不移，做到思想上不動(dòng)搖，行動(dòng)上不出錯(cuò)，永遠(yuǎn)跟黨走有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路。我要更加珍惜科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南，其基本內(nèi)涵是“以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”，精神實(shí)質(zhì)是“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)”。我要把科學(xué)發(fā)展觀作為十八大的主要精神，貫穿于工作的方方面面，取得一項(xiàng)又一項(xiàng)成績(jī)，讓科學(xué)發(fā)展觀成為指引道路、明確方向、奪取勝利，全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的偉大旗子，永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在祖國(guó)高高的藍(lán)天上！
促進(jìn)工作上臺(tái)階，我要在縣委辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委辦公室的工作精神與工作部署，切實(shí)將黨的十八大精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，做到盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)工作的完美與高效，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康、持續(xù)發(fā)展，為黨的事業(yè)作出貢獻(xiàn)。我要堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，做到忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精、一絲不茍做好工作，為進(jìn)一步加快富強(qiáng)長(zhǎng)垣、科教長(zhǎng)垣、宜居長(zhǎng)垣、和諧長(zhǎng)垣建設(shè)步伐貢獻(xiàn)自己的力量。
“日出江花紅勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)”，黨的十八大開(kāi)辟了我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的新時(shí)期，指明我國(guó)人民前進(jìn)的方向，給我國(guó)人民帶來(lái)美好的福祉。我要振奮精神、鼓足干勁、心無(wú)旁騖、盡心盡職做好工作，為實(shí)現(xiàn)十八大提出的宏偉目標(biāo)，促進(jìn)長(zhǎng)垣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，作出應(yīng)有自己的努力和貢獻(xiàn)！
我的演講完了，謝謝大家！
職員年終工作總結(jié)(篇6)
一、思想方面
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，能夠根據(jù)自己的工作特點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻理解其精神實(shí)質(zhì)指導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)本分院的要求認(rèn)真學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中認(rèn)真做好自己的工作，勤于腿、嘴、筆，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位的窗口部門，一言一行代表著單位的整體形象。因?yàn)樗且粋€(gè)服務(wù)部門，所以每天都有人來(lái)看望和款待他們。我總是遵循“一張笑臉，一把椅子，一杯熱茶，一個(gè)滿意的回答”的原則。每次我看著來(lái)訪者滿意地返回，作為一名工作人員，我心中總是有一種小小的成就感。沒(méi)有一首歌嗎？“你快樂(lè)，我也快樂(lè)”。自我之后，我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)更大的自我和“群眾滿意”，我們的價(jià)值已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)了。
同時(shí)，負(fù)責(zé)撰寫各種總結(jié)，收集信息，及時(shí)了解本單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。同事們對(duì)工作的熱情深深地感染了我，并暗中鼓勵(lì)了我。工作角色的轉(zhuǎn)變使我意識(shí)到工作水平比其他同志差得多。為了縮短差距，我設(shè)定了目標(biāo)和任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，努力緊密結(jié)合自己的工作特點(diǎn)。在實(shí)際工作中,我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,工作創(chuàng)新,拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下自身工作的要求。通過(guò)最近的研究，理論水平有了顯著提高，工作逐步步入正軌。
“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助”是本系的特色。作為一個(gè)新同志，我不是每天都能理解這個(gè)或那個(gè)。每個(gè)同志都會(huì)滿腔熱情地“什么都告訴我，什么都說(shuō)”。在這樣一個(gè)大集體里工作，我會(huì)更加努力，也許會(huì)有一些艱苦的工作，但人們不是經(jīng)常這么說(shuō)嗎？努力工作是一種鍛煉，更不用說(shuō)我們大家同甘共苦了。在努力工作中，我們將鍛煉我們的能力；在艱苦的工作中，將充分反映自己的生活
二、不足之處
對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)是不夠的。雖然取得了一些進(jìn)展，但仍需要在深度和廣度上繼續(xù)努力。工作不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。為了做好明年的工作，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下自身工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，與同志們交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，努力把明年的工作提高到一個(gè)新的水平。回顧20年來(lái)，作為公司的一名行政文員，在過(guò)去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持幫助下，我勤奮可靠地完成了自己今年的工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年的總體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、負(fù)責(zé)并做好管理工作
根據(jù)工作需要隨時(shí)制作各種表格和文件，同時(shí)完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理。及時(shí)上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。及時(shí)整理外來(lái)文件，登記文件，標(biāo)注文件編號(hào)。
2、小心確保文件完美有序
文件管理是集團(tuán)反復(fù)訂購(gòu)的工作，需要所有員工高度重視。在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)歷年檔案按規(guī)定進(jìn)行分類整理、裝訂、歸檔，使各類檔案管理規(guī)范化、規(guī)范化。對(duì)各部門提交的文件及時(shí)辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，建立核對(duì)借閱臺(tái)帳，做好文件查閱借閱工作，注意保管，確保文件完整，及時(shí)借閱歸還，防止公司文件丟失和損壞。
3、強(qiáng)大的支持和良好的材料管理
我接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了。從一開(kāi)始的不熟悉到現(xiàn)在的精通，我對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，做好每一件物品的入庫(kù)和入庫(kù)工作。及時(shí)采購(gòu)每個(gè)人需要的物品，按照公司物資管理規(guī)定與其他物品進(jìn)行比較，選擇實(shí)用和實(shí)用的物品，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)低值易耗品，清點(diǎn)每一項(xiàng)，字跡清晰、仔細(xì)。
4、及時(shí)完成許可證年檢，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行
根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的規(guī)定，定期檢查XX和XX的組織機(jī)構(gòu)代碼證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。今年7月，主要是關(guān)于XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延長(zhǎng)。我們按照市建委的要求整理了材料。在此期間，由于我們現(xiàn)有資料的不完整，出現(xiàn)了各種困難，但我們不厭其煩地與市建委辦公室人員溝通，并借用了同事的幫助。最后，我們成功地完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)延期申請(qǐng)。其他工作的完成狀態(tài)。
1、做好協(xié)助工作：認(rèn)真參加集團(tuán)和公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任準(zhǔn)備公司的各項(xiàng)活動(dòng)。
2、在辦公室的日常接待和電話中，使用禮貌的語(yǔ)言，親切、熱情、禮貌地接待來(lái)訪者。對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題前來(lái)咨詢或求助的人員，我會(huì)盡力解答或及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決，以維護(hù)公司形象在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要提高和展現(xiàn)自己。
20××”今年將是項(xiàng)目快速進(jìn)展的一年。遇到困難我不會(huì)低頭，也不會(huì)一時(shí)表現(xiàn)出勇氣，用行動(dòng)證明我的信心和潛力。以更加專注的態(tài)度對(duì)待所有事務(wù)，其中主要工作重點(diǎn)是：文件收發(fā)管理、法力資產(chǎn)材料保管、工作檢查監(jiān)督、證照年檢、XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申報(bào)，配合領(lǐng)導(dǎo)組織各類活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸衣謹(jǐn)慎，外裝風(fēng)格專注，樂(lè)觀向上謹(jǐn)慎的工作和生活，慷慨禮貌的行為，熱情真誠(chéng)的待人處事。
職員年終工作總結(jié)(篇7)
2020年一年來(lái)，本人不但注重以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，還注重在工作中抓好學(xué)習(xí)，努力提高自己政治理論水平。本人嚴(yán)格按照辦公室的要求，積極參加各次集中學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)，撰寫了2篇心得體會(huì)文章，記錄讀書(shū)筆記15000多字。認(rèn)真參加辦公室班子的民主生活會(huì)和全體黨員的組織生活會(huì)，撰寫了黨性分析材料，制訂了個(gè)人整改措施，并在工作中認(rèn)真進(jìn)行了整改;認(rèn)真參加和組織辦公室的干部職工開(kāi)展理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，本人不但認(rèn)真參加辦公室的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，還積極協(xié)助主任組織開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每逢縣委中心組學(xué)習(xí)，都積極組織干部職工開(kāi)展集中學(xué)習(xí);注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文字材料工作，工作量大，且要求高。為了做到不出差錯(cuò)，本人在工作中始終認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)，吃透精神，在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下，才擬寫相關(guān)文字材料。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高;注重加強(qiáng)道德修養(yǎng)。作為班子成員，我始終堅(jiān)持按時(shí)上下班，團(tuán)結(jié)干部職工，生活上嚴(yán)于律己，注重言談舉止，自覺(jué)維護(hù)黨的機(jī)關(guān)工作者的形象。
職員年終工作總結(jié)(篇8)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè)。非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次報(bào)告一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20xx年即將過(guò)去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏!在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始。現(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
個(gè)人工作回顧：
(一)客戶服務(wù)工作目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感觸的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中，真正領(lǐng)悟到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
(二)銷售工作作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開(kāi)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開(kāi)始銷售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問(wèn)卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。
這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，要害是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在碰到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷售人來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
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