一份優(yōu)質(zhì)的文檔對于工作和學(xué)習(xí)成果的提升有著至關(guān)重要的作用，遇到寫作障礙時(shí)可以參考范文。了解范文的撰寫方式和思路有助于我鍛煉自己的寫作能力，經(jīng)過仔細(xì)研究小編特別推薦了題為“新員工試用期工作總結(jié)”的文章，相信你閱讀本頁面后有一些收獲！
新員工試用期工作總結(jié)【篇1】
一、學(xué)習(xí)
我之前是沒有做過客服工作的，作為一個(gè)新人，剛到公司的時(shí)候，主管就帶領(lǐng)我們進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)操，一周的學(xué)習(xí)之后，我們也走上了崗位，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù)，這樣我們回答起來，就不會顯得完全不知道了，而且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣可以更好的帶我們和教我們。一段時(shí)間的線上溝通之后，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品，熟悉了怎么和客戶的溝通，還有怎么解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時(shí)候，已經(jīng)很熟悉了，就不會顯得手足無措，完全不知道要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。
二、工作
我所作的工作主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個(gè)是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情況下再電話聯(lián)系跟進(jìn)，直到徹底的解決。剛開始的時(shí)候，我還需要看著話術(shù)，怎么回答，或者直接發(fā)話術(shù)，但是經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我已經(jīng)脫離話術(shù)了，自己獨(dú)立的來解決問題，像客戶的一些比較簡單的問題，我完全可以自己和他說清楚，而不再需要從話術(shù)里找一條合適的發(fā)給客戶了，而一些技術(shù)上的難題，如果我知道的，也是盡量解決，實(shí)在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了。在電話的溝通當(dāng)中，我也可以完成每日主管給到的任務(wù)，跟進(jìn)解決客戶的問題。
三、不足
雖然工作了一段時(shí)間了，但是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了，但是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的及時(shí)解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點(diǎn)，提升自己在溝通中的工作能力。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，特別是一些情緒比較激動的客戶，更是需要好好的去解決他們的問題，避免因我的溝通能力不行，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的情況。
有很多的收獲，同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有很多的，客服的工作看起來比較簡單，但是我越做的久，越是發(fā)現(xiàn)，還有很多東西需要我去加深，去研究，才能做到更好。試用期雖然結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)才開始沒多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自己的工作。
新員工試用期工作總結(jié)【篇2】
自2018年6月底從安徽建筑大學(xué)畢業(yè)后，我告別了昔日的校園生活，踏入了新的人生歷程，我來到了中交四公局工作。并于7月份被單位分派到新疆依若項(xiàng)目部，開始了邊摸索學(xué)習(xí)，邊積累邊實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工地生活。初次來到新疆經(jīng)過若羌縣，首先映入眼簾的是荒無人煙的羅布泊，可以看到這里的環(huán)境十分惡劣，但是我相信我一定能克服困難，并且努力的學(xué)習(xí)知識提升自己，讓自己可以更快的獨(dú)當(dāng)一面。也許是頭一次親臨施工現(xiàn)場，感覺一切都是那么地陌生和好奇，同時(shí)有點(diǎn)迷茫。但通過近一個(gè)月工地生活，角色逐漸從學(xué)生過渡到一名工程施工技術(shù)員，讓我更加明確了自己的崗位職責(zé)。適應(yīng)了多種轉(zhuǎn)變：角色的轉(zhuǎn)變、行事思路等的轉(zhuǎn)變。通過了解項(xiàng)目部的形象進(jìn)度平面圖，讓我了解到新疆依若項(xiàng)目主要是從事高速公路的建設(shè)，全長47.73km。在工程建設(shè)中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。作為一名現(xiàn)場技術(shù)人員，在完成工程的施工測量放線的同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真對待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)。不要急于出成績，埋下頭來干工作，是我的工作格言，時(shí)刻提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn)累積。一個(gè)月來的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累?？傊?，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長，為新疆依若項(xiàng)目的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
新員工試用期工作總結(jié)【篇3】
進(jìn)入單位到而今得到認(rèn)可，我也是經(jīng)歷了很多，成長和進(jìn)步讓我也是對于這份工作有了更多的了解。在今后成為了正式的員工，自己也是要把工作做得更好一些才行，在此也是對于之前自己試用期崗位的工作來總結(jié)下。
工作的開展，其實(shí)也是同事帶領(lǐng)下，才讓我懂得如何的去做這份工作，之前沒有經(jīng)驗(yàn)的我能進(jìn)入到單位，其實(shí)也是自己的努力加上對于進(jìn)入單位也是準(zhǔn)備充足，所以才過了面試而想要留下來，自己也是需要去努力，把工作做好，得到認(rèn)可才行，所以開始的教導(dǎo)，我也是認(rèn)真的聽同事給我講解，讓我懂得如何的去做這份工作，又是有哪些注意的事情，同時(shí)自己也是努力的把所學(xué)用好，下班之后也是會去回顧一天所做所學(xué)的，而到了第二天來上班，也是會對自己一天要做的事情列好計(jì)劃，清楚哪些是重要的，哪些又是緊急要做好的，這樣工作也是格外的清晰，明確了自己的任務(wù)，工作之中遇到事情或者問題也是不會慌亂，而這段日子，我也是不斷的成長調(diào)整自己工作的狀態(tài)，盡快的適應(yīng)，讓自己能得到更多的認(rèn)可，特別是自己也是清楚沒有經(jīng)驗(yàn)，那么就要更努力才行。
經(jīng)過差不多半月的時(shí)間，我也是把工作適應(yīng)了，同時(shí)自己也是清楚之后要把工作做得更為熟練，不斷的去積累好經(jīng)驗(yàn)，來讓自己的工作更為有效率，能得到認(rèn)可，試用期結(jié)束而自己能轉(zhuǎn)正，也是單位覺得我是合適的，在崗位立足不容易，我也是以后要繼續(xù)的改變讓自己變得更為出色才行，雖然而今能做好工作，不過我也是有意識的去提升自己還做的不是太好的地方，同時(shí)和同事之間的差距我也是盡力的去彌補(bǔ)，去讓自己能做得更好一些。特別是經(jīng)驗(yàn)方面，我也是明白這一塊的差距有多大，不過這也是自己要用時(shí)間去積累的，而能做的就是讓工作更為有效率，從而讓自己的經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。不斷的做好自己崗位分配給我的任務(wù)讓自己在單位得到更多的認(rèn)可。
試用期，是一個(gè)考驗(yàn)我的時(shí)期，我也是完成的不錯(cuò)，得到認(rèn)可，我也是要在之后工作里頭讓自己得到不斷的認(rèn)可，去取得肯定，讓自己工作出色，同時(shí)也是去成長，在單位有自己該有的位置。我也是相信，經(jīng)過我的努力，以后我會更為優(yōu)秀。
新員工試用期工作總結(jié)【篇4】
首先，說一下我剛來單位時(shí)的想法和對自己的預(yù)期：學(xué)東西，是首要的，不論是他人這么認(rèn)為，我自己也不否定。我自己給自己的規(guī)劃是：根據(jù)我身處環(huán)境和所在部門來選著學(xué)習(xí)的東西，學(xué)習(xí)的程度是，從整體上做到宏觀認(rèn)識，應(yīng)用時(shí)有章可循，具體部位可以有法查找。
學(xué)到什么程度，用什么來檢驗(yàn)?zāi)?這六個(gè)月里，我這樣來講
現(xiàn)場實(shí)習(xí)的一個(gè)星期是我現(xiàn)在記憶非常深刻的一段時(shí)間：了解和理解工人師傅在怎樣的工作環(huán)境中執(zhí)行怎樣的工作任務(wù)，并自己親手開始插入工作的行列，在這里我沒有工作多少內(nèi)容，學(xué)到某種技術(shù)是肯定談不上，但我這段時(shí)期認(rèn)識到了一個(gè)冶金建設(shè)項(xiàng)目需要的是專業(yè)的工人師傅，周到的跟班隊(duì)長，系統(tǒng)而有程序的技術(shù)指導(dǎo)人員，還有最重要的是全面而細(xì)致的安全意識。
之后，就是在分公司機(jī)關(guān)經(jīng)營部了，一直到今天。在這里，我的環(huán)境變了，不再是廠房，而是辦公室;工作的對象也不在是現(xiàn)場的實(shí)物，而是一套一套的圖紙和一條一條的工程量清單。放下焊槍拿起了筆桿，開始算起工程量，給施工單位做起了工程結(jié)算。因?yàn)槲覀兘?jīng)營部主要基本任務(wù)就是要做工程預(yù)結(jié)算和投標(biāo)的，所以我邊做邊學(xué)預(yù)算，并了解有關(guān)招投標(biāo)的事物和工作流程，還不時(shí)借機(jī)會和我們部長出去參加投標(biāo)工作，我也在其中伴一小小的角色。在此過程全靠周部長的細(xì)心指導(dǎo)，我非常感謝。
到目前為止，我已基本融入了我們部門，也上手了，開始自己獨(dú)立完成一些領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，在此就說說我的主要工作內(nèi)容吧。從專業(yè)角度來說，我們部門有土建、電氣、鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)械和機(jī)動管道這幾個(gè)，我就是機(jī)動管道的了。負(fù)責(zé)目前結(jié)算工程的機(jī)動管道方面，包括管道和相應(yīng)設(shè)備的安裝、防腐刷漆、保溫的工程結(jié)算。我還要做的是不時(shí)的機(jī)裝的檢修結(jié)算。除了結(jié)算還有就是參加投標(biāo)工作，包括買投標(biāo)文件，清點(diǎn)文件，通過工程量清單套價(jià)做預(yù)算，最終匯總各專業(yè)得出投標(biāo)報(bào)價(jià)，開標(biāo)，答疑，議標(biāo)，中標(biāo)后簽訂合同等等;還有一任務(wù)忘說了，我們單位總部要求的erp，我們部門也在做，我也參加在其中，現(xiàn)正在打頭陣。就是因?yàn)閑rp我才從現(xiàn)場調(diào)回機(jī)關(guān)的，這可是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)啊。
六個(gè)月，一路走來，有很多工作，有很多快樂，也有很多感動!正如我們周部長的一句還快樂著工作，工作快樂!今天雖然談工作，但我覺得工作離不離開生活，生活也無法離開工作。為了工作而工作，為了生活而生活都是不正常的。在此我非常感謝我們辦公室里的各位，各位老師你們辛苦了，謝謝你們在我工作迷茫生活困難時(shí)的幫助!
辦公室里的人出出進(jìn)進(jìn)，大院里的車也是出出進(jìn)進(jìn)，門就在哪里!每個(gè)人都應(yīng)該是自己的司機(jī)，方向自己來把握，門是關(guān)不住你的行程。這個(gè)公司上上下下，那個(gè)單位合合分分，市場就在哪里!每個(gè)單位都應(yīng)該有自己的核心競爭力，優(yōu)越的存在自己來決定，市場的變化是超不出你單位的靈動而深刻的創(chuàng)造精神!
回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到XX行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會比較毛躁忘記一些事情等等。
三、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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