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收費(fèi)員個(gè)人自我鑒定 篇1
1.2月28日,陜西省政府第四次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)《陜西省高速公路網(wǎng)規(guī)則》,將使我省的原“米”字型高速公路規(guī)劃網(wǎng)發(fā)展為:
“三縱四橫五輻射”高速公路網(wǎng)(簡(jiǎn)稱“345”網(wǎng))。 2.目前陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指:
西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安—長(zhǎng)武高速。 3.公路“三亂”是指: 亂設(shè)站(卡)、亂罰款、亂收費(fèi)。
4.《陜西省人民政府關(guān)于統(tǒng)一全省收費(fèi)公路車(chē)輛通行費(fèi)車(chē)型分類(lèi)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》(陜政函[]203號(hào))的規(guī)定,我省收費(fèi)車(chē)輛噸(座)位的核定依據(jù)是:
依據(jù) 中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛證 核定的額定 載質(zhì)量(千克)或 座位數(shù) 為準(zhǔn)。
5.我國(guó)現(xiàn)有的四種收費(fèi)制式是什么?西禹高速公路為哪一種收費(fèi)制式?
四種收費(fèi)制式:均一式、開(kāi)放式、混合式、封閉式。 西禹高速公路為封閉式收費(fèi)。
6. 西禹高速公路經(jīng)陜西省人民政府批準(zhǔn)收取車(chē)輛通行費(fèi),其批復(fù)文號(hào)是:
西閻段:陜政函[]218號(hào); 閻禹段:陜政函[]118號(hào)。 7.識(shí)別假幣的五種方法是:
對(duì)比法、工具法、觸摸法、光線透視法、水浸法。 8.聯(lián)網(wǎng)高速公路道路監(jiān)控信息主要包括: 道路封閉(開(kāi)啟)、氣象、交通異常、施工作業(yè)、收費(fèi)異常、系統(tǒng)異常等信息。
型按照高于主車(chē)一個(gè)類(lèi)別的車(chē)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;牽引半掛車(chē)按照高于半掛車(chē)一個(gè)類(lèi)別的車(chē)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;不帶半掛車(chē)的牽引汽車(chē)按其標(biāo)記裝載質(zhì)量對(duì)應(yīng)的車(chē)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
10.陜西省高速公路車(chē)輛通行費(fèi)基本折算費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)(基價(jià))為:
一類(lèi):5元/車(chē)次; 二類(lèi):10元/車(chē)次; 三類(lèi):15元/車(chē)次; 四類(lèi):20元/車(chē)次; 五類(lèi):25元/車(chē)次。
為方便管理,提高效率,減少繳費(fèi)時(shí)間,按照 全程取整 原則,折算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以 2.5元/車(chē)次 為累進(jìn)計(jì)算單位,進(jìn)五取整。
11.自5月8日起,對(duì)無(wú)卡車(chē)、U型車(chē)、損壞、倒換、借用其他車(chē)輛通行卡、闖(沖)站、涂改、偽造高速公路車(chē)輛通行卡的車(chē)輛按照 不超過(guò)往返聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)路段最遠(yuǎn)點(diǎn)至該出口站 的費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。 12.牽引車(chē)單機(jī)頭行使收費(fèi)公路時(shí),按《收費(fèi)公路車(chē)輛通行費(fèi)車(chē)型分類(lèi)》(JT/T489-2003)中的第 2 類(lèi)車(chē)型計(jì)量收費(fèi);不能載客也不能載貨的吊車(chē)等特種車(chē)輛,其車(chē)型按照 車(chē)輛核定總質(zhì)量拆半 后,再按所對(duì)應(yīng)的車(chē)型計(jì)量收費(fèi)。
13.陜西省人民政府決定自209月1日起,常年開(kāi)通“果品綠色通道”,凡整車(chē)(指運(yùn)輸車(chē)輛裝載的果品占該車(chē)核定載重量的70%以上)運(yùn)載我省5類(lèi)水果 蘋(píng)果、梨、棗、柑桔、獼猴桃 的車(chē)輛,憑有效期內(nèi)套印“陜西省植物保護(hù)工作總站檢疫專用章”的 植物檢疫證 ,經(jīng)公路收費(fèi)站核驗(yàn)后可免收車(chē)輛通行費(fèi)。
14.陜西省公路收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三優(yōu)”是: 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境 ;“五化”是 工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化;“三聲五點(diǎn)“是: 來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)、儀容儀表美一點(diǎn)、考核標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、失誤問(wèn)題少一點(diǎn)、實(shí)話實(shí)事多一點(diǎn)。
15.收費(fèi)“六公開(kāi)”是: 公開(kāi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)用途、公開(kāi)收費(fèi)期限、公開(kāi)監(jiān)督電話。
16.《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的隊(duì)列動(dòng)作有: 立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、齊步與立定、跑步與立定、正步與立定;指揮動(dòng)作有: 徒手指揮靠邊停車(chē),徒手指揮前車(chē)靠邊停后車(chē)通行,使用停車(chē)牌靠邊停車(chē),使用停車(chē)牌指揮前車(chē)靠邊停后車(chē)通行,徒手及使用停車(chē)牌指揮車(chē)輛通行。
17.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定各收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目有: 車(chē)輛加水、飲用開(kāi)水、維修工具、外用應(yīng)急藥品、陜西省收費(fèi)公路地圖等。
18.集團(tuán)公司對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾:?jiǎn)诬?chē)(標(biāo)準(zhǔn)車(chē)型)交費(fèi)時(shí)間不超過(guò) 10 秒,無(wú)責(zé)任性車(chē)輛擁堵現(xiàn)象。車(chē)輛高峰期車(chē)道開(kāi)通率達(dá)到 100% 。
19.集團(tuán)公司征費(fèi)工作對(duì)外公布的頭負(fù)電話是: 029-87832121 ;西禹公司對(duì)外公布的投訴電話是: 029-86536922 。
20.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為 IC通行卡 和 紙質(zhì)通行卡 ,通行費(fèi)票據(jù)分為 打印票 和 定額票 。 21.陜西省交通廳文明公路收費(fèi)站建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)(試行)中規(guī)定安全管理必須有“四防”(防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞)措施。
22.每年“陜西省防汛搶險(xiǎn)指揮車(chē)通行證”的有效期限是 5月1日至10月31日 。23.我省第一條收費(fèi)公路是 西三 公路,我省第一條收費(fèi)高速公路是西臨 高速公路。
24.按照省交通廳陜函[2005]270號(hào)的規(guī)定,國(guó)家安全機(jī)關(guān)持有 特別通行 標(biāo)志牌或 偵察證 的車(chē)輛可以免費(fèi)通過(guò)各公路收費(fèi)站。
25.按照省交通廳關(guān)于收費(fèi)公路對(duì)“大噸小標(biāo)”機(jī)動(dòng)車(chē)輛收取通行費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知(陜交發(fā)[]25號(hào))的規(guī)定,對(duì)在用“大噸小標(biāo)”車(chē)輛未按國(guó)家發(fā)改委《載
貨類(lèi)汽車(chē)質(zhì)量參數(shù)調(diào)整更正表》更正的和與《車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》公布的技術(shù)參數(shù)不符的車(chē)輛,依據(jù)《公路汽車(chē)正飛標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》,按照 公路養(yǎng)路費(fèi)計(jì)征噸位 和我省收費(fèi)公路車(chē)型分類(lèi)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。 26.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的暢通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是收費(fèi)站同一車(chē)道排隊(duì)等候的車(chē)輛不超過(guò) 5 輛車(chē)。
27.按照《陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司通行費(fèi)征收管理辦法》的規(guī)定,通行費(fèi)征收管理要堅(jiān)持“ 應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收、誠(chéng)信服務(wù)、效益優(yōu)先”的原則。
收費(fèi)員個(gè)人自我鑒定 篇2
在實(shí)習(xí)期間,我得到中心兩位站長(zhǎng)及其他前輩的熱情照顧和指導(dǎo),同事們傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,其中班班長(zhǎng)還給我詳細(xì)講述了各種處理特殊問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和,使我倍感溫暖,學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí),我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)方面的業(yè)務(wù)知識(shí),感受深刻。主要收獲有以下幾個(gè)方面:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)、公司內(nèi)部收費(fèi)文件,以及我省頒發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法、知法、用法,要對(duì)各相關(guān)文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用,才能征好費(fèi),服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作,必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)上崗操作,經(jīng)前輩的細(xì)心指導(dǎo),幾個(gè)輪換班下來(lái),我不僅熟練地掌握了判別車(chē)型、入口發(fā)卡、出口收卡收費(fèi)、綠通車(chē)登記等操作技能,而且學(xué)到了前輩們那種堅(jiān)持不懈、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
三、要穩(wěn)、準(zhǔn)、快地處理各種特情車(chē)問(wèn)題,這是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及前輩的傳、幫、帶,以及通過(guò)自己的認(rèn)真觀察,我逐步掌握了如省交通廳用車(chē)卡、文明服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、公務(wù)卡的操作,以及無(wú)(丟)卡車(chē)、回頭車(chē)、闖關(guān)車(chē)、免費(fèi)車(chē)等的操作,體會(huì)到在處理問(wèn)題時(shí)要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心,同時(shí)牢記任何特情車(chē)在非特殊節(jié)日期間都必須有記錄,有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,要做到規(guī)范有序,有據(jù)可查。
四、必須熟悉收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的職能。監(jiān)控工作,是規(guī)范崗上行為,監(jiān)督執(zhí)行收費(fèi)政策的主體。監(jiān)控的職能要求監(jiān)控人員具備較高的素質(zhì),首先要熟悉監(jiān)控室的設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各個(gè)功能,更重要的是監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)三位一體的職能,要第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)最新信息,如路面道路狀況,特情車(chē)通過(guò)等信息,要及時(shí)有效指導(dǎo)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)處理特殊情況,確保高速一路暢通。
實(shí)習(xí)期間,讓我感到震撼的是省高“一路暢行”的企業(yè)靈魂和“敬業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,從領(lǐng)導(dǎo)和前輩們身上我看到了為了實(shí)現(xiàn)“一路暢行”,公司的規(guī)范管理、精準(zhǔn)要求、服務(wù)至上、精益求精都是優(yōu)質(zhì)的,特別是公司的細(xì)節(jié)管理讓我很有感觸。
收費(fèi)員個(gè)人自我鑒定 篇3
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,穿梭著無(wú)數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方,但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái),高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛,迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián),找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?,奉獻(xiàn)之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),“辛苦我一人,幸福千萬(wàn)家”,使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊(duì)列,來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗,旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái),我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò),但我們毫無(wú)怨言!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無(wú)一例外,可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里,親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作,“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)??墒?,我們無(wú)怨無(wú)悔!
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),為了千萬(wàn)家的安寧、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
我從xxxx年x月加入xxx商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專一行,一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心
向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷(xiāo)技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做?!蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的`營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒,到警告,最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
收費(fèi)員個(gè)人自我鑒定 篇4
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我的工作向大家匯報(bào):
一、收費(fèi)工作在這一年里,瑣碎的事情很多,對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、我院為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合知識(shí)。新農(nóng)合不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您報(bào)銷(xiāo)嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)門(mén)診住院的流程全部掌握。
收費(fèi)員個(gè)人自我鑒定 篇5
我叫***,畢業(yè)于*************,自xx年xx月xx日入職****收費(fèi)口***管理處,至今已工作兩年有余了。在這兩年的工作中我既學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)又積累了許多的工作經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)就兩年多的工作總結(jié)如下。
收費(fèi)工作是我第一次接觸到收費(fèi)工作,但是它卻是第一次接觸到這樣的工作,因此我對(duì)它有了更深的認(rèn)識(shí)。
第一、收費(fèi)員應(yīng)掌握的必要知識(shí)
收費(fèi)員的日常工作是繁忙而又重要的,在工作中我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)收費(fèi)知識(shí)及收費(fèi)流程,熟悉收費(fèi)工作的基本流程。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,在各方面都取得了一定的進(jìn)步,但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,比如對(duì)一些業(yè)務(wù)流程還不是十分了解,對(duì)一些還不是十分熟悉,對(duì)一些相關(guān)業(yè)務(wù)的流程還不是十分了解,導(dǎo)致工作起來(lái)顯得手忙腳亂。在以后的工作中我要努力做到:
第一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
第二、努力提高工作的主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
第三、繼續(xù)提高自身的服務(wù)意識(shí),努力做到:急客戶之所急,想客戶之所想。
最后我要感謝**管理處給了我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),她把我當(dāng)成一員永久學(xué)習(xí)她的服務(wù)精神和專業(yè)素養(yǎng),將她一直發(fā)揚(yáng)光大。這段時(shí)間以來(lái),我收獲頗豐,但是由于我的粗心大意還是不能讓她發(fā)出應(yīng)有的聲音,所以在今后的工作中,我會(huì)更加仔細(xì)認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待每一項(xiàng)工作。
收費(fèi)工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作,它是門(mén)科學(xué),要求我們必須細(xì)心、仔細(xì)。每一次收費(fèi)時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)交通票據(jù)是否一致,一旦出錯(cuò),將會(huì)嚴(yán)肅處理。在工作中,我時(shí)刻提醒自己要仔細(xì)、仔細(xì),因?yàn)槊恳环皱X(qián)都是有保障的,如果不仔細(xì)檢查是很容易造成不必要的損失。在今后的工作中,我會(huì)努力提高工作質(zhì)量,盡量避免出現(xiàn)工作失誤。在生活中,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),同時(shí)也不斷改進(jìn)自己存在的缺點(diǎn)和不足之處,爭(zhēng)取在來(lái)年取得更大的進(jìn)步。
今后我一定會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤奮、務(wù)實(shí)、盡職、盡責(zé),全力以赴做好本職工作,在自己的崗位上做出更大的成績(jī)。
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