能夠大學(xué)生活留下深刻印象的肯定是實習(xí)。我們是時候要寫一份工作崗位實習(xí)報告了，要想認清自己的工作崗位，寫好實習(xí)報告是一個重要過程，你了解一份優(yōu)秀的實習(xí)報告內(nèi)容是如何寫明的的嗎？在編輯的閱讀中“銀行實習(xí)工作報告”展現(xiàn)了最美妙的閱讀體驗，敬請您收藏本網(wǎng)頁網(wǎng)址以免遺忘！
銀行實習(xí)工作報告 篇1
練習(xí)單位簡介：**市貿(mào)易銀行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人資格的股分制貿(mào)易銀行?？傂形挥?*市**北路**號。建行以來，**市貿(mào)易銀行根據(jù)立足處所經(jīng)濟、辦事中小企業(yè)、面向都會居民的市場定位，承襲成長、立異、辦理、效益的策劃理念，奮發(fā)圖強，與時俱進，兌現(xiàn)了質(zhì)量、范圍、效益和諧成長。
練習(xí)崗?fù)ぃ捍筇媒?jīng)理
練習(xí)內(nèi)容：
（一）進修響應(yīng)表面根本知識及銀行相干各種文件
在練習(xí)的第一周，我緊張進修了柜面操縱根本知識以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，是以最終就得進修柜面相干知識，才華更好的解答客戶題目，指導(dǎo)客戶辦理相干交易，保持大唐秩序，裁減柜員的工作量，進步集體辦事效果。柜面相干知識緊張有五大部分：對公交易，對私交易，聯(lián)行交易，授信交易，大家交易。此中詳細包括對憑據(jù)及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進修。在進修的進程中，要特別用心，因為這些知識點既散又細，并且對付一名銀行辦事人員特別是柜員來講，任何一點微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計的結(jié)果。同時進修人民銀行下達的相干文件，聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動明白銀行改革的方向和動態(tài)。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強的辦事意識和競爭意識，以優(yōu)良的辦事讓顧客如意，以強勁的競爭力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。
（二）跟主任進修大堂營銷技巧及解答客戶詢問
主任報告我，在大堂工作要特別珍視禮儀，禮儀是人們在交往活動中構(gòu)成的行動典范與標(biāo)準(zhǔn)，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與諾言，所以一切都要謹(jǐn)慎翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，慎重，自負，親和。對顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對大堂里呈現(xiàn)的差別題目要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機警的處理并辦理呈現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶雷同、交換，但也不能唯唯諾諾，在任甚么時候候我們都應(yīng)當(dāng)對本身富裕決議信念。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻襞龅綀钥鄷r，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐煩解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶題目。
（2）交易平分流客戶。
（3）保護大唐秩序。
（4）得當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識，隨機應(yīng)變的本領(lǐng)，以及長于營銷的口才。
練習(xí)成果與領(lǐng)會：
（一）盡快兌現(xiàn)角色的變化，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面對的緊張任務(wù)。對付剛畢業(yè)的大門生來講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實不實際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。這不但要我們從舉動上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認識到偉大都是從平凡積累起來的。正如書中所說，告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無太高盼望但又極當(dāng)真糊口生涯的一種人。最終立場是樂觀的，將人生視為一種在連續(xù)搏斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做，大略的事反復(fù)做，反復(fù)的事高興做，高興的事用心做。如果想變得宏大，本來不必定成績光輝的功業(yè)，因為構(gòu)成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認清了這些今后，角色變化也就不再是題目。
（二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉交易知識、金融產(chǎn)品，更要加強本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅守本身的職業(yè)操行。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會第臨時候遭到客戶的存眷，這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因為很多顧客都是直接拿著相干證件來詢問，還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導(dǎo)自助提款機的操縱等題目，這些都觸及了顧客的切身長處，堅定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì)，最根本的職業(yè)操行。
（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有靈活的洞察力，能夠及時的發(fā)覺顧客的需求與堅苦，隨時供給救助。顧客便是上帝，我們必須為每個客戶供給及時、完全、殷勤、熱忱的辦事，但不是對掃數(shù)的客戶都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求，然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標(biāo)都是追求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠開掘黃金客戶并想方法留下他們，如許才華闡揚大堂經(jīng)理的真正效用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)覺顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構(gòu)筑性的發(fā)起，連續(xù)進步銀行的辦事、辦理程度，改進銀行的事跡，為員工、客戶供給一個恬逸的環(huán)境！
銀行實習(xí)工作報告 篇2
一、中國民生銀行簡介
二、實習(xí)基本情況
(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉
初到銀行，考慮到實習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)驗，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時了解各部門主要負責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。
通過一個周的觀察和積極主動的詢問，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu)。
理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。
銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。
個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。
辦公室主要負責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達上級發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。
(二)具體業(yè)務(wù)的實際開展
1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售
20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。
這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。
2、客戶貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心。
3、還款方式變更
變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書
，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。
4、個貸利率調(diào)整細則查詢
20xx年1月初，民生銀行的個貸利率調(diào)整細則，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會
客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實習(xí)心得
記得實習(xí)期間師兄教過，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習(xí)的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解。
為了提高畢業(yè)實習(xí)的質(zhì)量和效果，促進學(xué)生就業(yè)，學(xué)院制定畢業(yè)生實習(xí)行為規(guī)范如下：
1、學(xué)生如需提前進行畢業(yè)實習(xí)，須填寫《提前畢業(yè)實習(xí)審批表》，經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可提前畢業(yè)實習(xí)。
2、要求自己聯(lián)系實習(xí)單位的學(xué)生，須填寫《學(xué)生自行聯(lián)系實習(xí)單位審批表》（接受單位必須具備法人資格并在“申報表”上簽署意見加蓋單位公章），經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可參加畢業(yè)實習(xí)。
3、畢業(yè)生在實習(xí)中途變更實習(xí)單位，必須先提出申請，需回校重新辦理畢業(yè)實習(xí)審批手續(xù)，經(jīng)系批準(zhǔn)后方可中途變更實習(xí)崗位。
4、服從學(xué)校的安排，認真遵守學(xué)校對畢業(yè)實習(xí)的有關(guān)規(guī)定，尊敬實習(xí)指導(dǎo)老師和實習(xí)單位指導(dǎo)人員的指導(dǎo)，認真實習(xí)。
5、遵守勞動紀(jì)律，不遲到、曠課（曠工），遵守國家法律法規(guī)，參加實習(xí)期間不酗酒、打架、鬧事及違反其他公安條例中規(guī)定的違法行為。
6、主動適應(yīng)實習(xí)單位的崗位要求，遵守操作規(guī)程，服從管理。
7、認真完成畢業(yè)實習(xí)手冊中的各項學(xué)習(xí)任務(wù)和工作，并按規(guī)定提交校內(nèi)或校外實習(xí)指導(dǎo)教師進行評定。
實習(xí)總成績共100分。校外上崗前培訓(xùn)報告占10%學(xué)分；每月實習(xí)報告內(nèi)容包含：在畢業(yè)實習(xí)崗位上的不同實習(xí)階段所從事具體工作中對自己所學(xué)專業(yè)知識的具體認識；有何感想；通過畢業(yè)實習(xí)，對所從事行業(yè)的認識和了解；通過畢業(yè)實習(xí)，對本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議。不同實習(xí)階段內(nèi)容不同?？傮w按4—6月計算占50%學(xué)分。
畢業(yè)實習(xí)鑒定：包含自我鑒定、畢業(yè)實習(xí)單位鑒定和實習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實習(xí)工作的一個綜合評價，學(xué)生必須如實填寫；實習(xí)單位評價是校外實習(xí)指導(dǎo)老師或畢業(yè)實習(xí)單位對學(xué)生在實習(xí)期間的綜合評價，必須有畢業(yè)實習(xí)單位負責(zé)人簽字和實習(xí)單位蓋章方可有效。校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師最終給予整個實習(xí)總評占30%學(xué)分。
學(xué)生在畢業(yè)頂崗實習(xí)期間，主動聯(lián)系指導(dǎo)老師并匯報實習(xí)情況占10%學(xué)分。
畢業(yè)實習(xí)階段沒有按時完成100分實習(xí)工作的同學(xué)，由校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師通過系主任給出處理建議報教務(wù)處，由學(xué)院下達處理意見。
一、畢業(yè)實習(xí)報告包含四部分：畢業(yè)實習(xí)報告封面、畢業(yè)實習(xí)計劃、實習(xí)周記、實習(xí)報告內(nèi)頁和畢業(yè)實習(xí)鑒定。
三、實習(xí)計劃是讓學(xué)生有計劃進行實習(xí)，明確實習(xí)目的及內(nèi)容。
四、畢業(yè)實習(xí)周記是為了使學(xué)生更好地記載實習(xí)的全程情況和掌握校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師巡查情況，每位學(xué)生的實習(xí)期間需完成15篇實習(xí)周記，并要及時的記錄校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的內(nèi)容及巡查情況。
五、畢業(yè)實習(xí)鑒定包含自我鑒定、畢業(yè)實習(xí)單位鑒定和實習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實習(xí)工作的一個綜合評價，學(xué)生必須如實填寫；實習(xí)單位評價是畢業(yè)實習(xí)單位對學(xué)生在實習(xí)期間的綜合評價，必須有畢業(yè)實習(xí)單位負責(zé)人簽字和實習(xí)單位蓋章方可有效；實習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實習(xí)期間的具體表現(xiàn)，實習(xí)任務(wù)完成的情況，給予綜合評價。
六、畢業(yè)實習(xí)報告必須由參加畢業(yè)實習(xí)的同學(xué)獨立完成，字?jǐn)?shù)在3000字以上，全部為打印稿件。凡實習(xí)報告沒有以上內(nèi)容或者不是自己獨立完成的，實習(xí)報告成績?yōu)椴患案瘛?BR> 在會計處實習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不校這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習(xí)一個多月來的體會：
首先，來工行紹興縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實習(xí)的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補?？傻搅税碥垘r，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認過了，并確認也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣20xx最新銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告20xx最新銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
總之，這次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基矗與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)機會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。
我們的實習(xí)是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財團隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的`選股以及合適時機就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財團隊實習(xí)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
銀行實習(xí)工作報告 篇3
實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在XX銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理
實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2) 了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3) 學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
二、實習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的'知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。
對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。 (2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細心。
銀行實習(xí)工作報告 篇4
暑假期間，我在中國人民銀行江蘇省常州市中心支行參加了為期一個月的實習(xí)。通過這次實習(xí)，我對人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比較清楚的認識，區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責(zé)劃分。
中國人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計科、國際收支、外匯管理、會計、人事等部門組成。與普通商業(yè)銀行相比，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù)，沒有額外的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作相對輕松與模式化。他們時有在職資格考試，但這也是在類似國家機關(guān)工作的特點。
我被安排在信貸管理科實習(xí),這個科室有兩個科長,三個科員(原來有四個,有一個生病休假了)。由于人員少，每個科員要承擔(dān)不少的工作任務(wù)，而由于他們要負責(zé)地方貨幣信貸月報、季報、年報的呈報，所以在月中與月末時工作繁忙，而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個月的事常常要集中在半個月的時間內(nèi)完成?？崎L形象地說，在工作最繁重的那段時間，他們忙地抬不起頭來。
剛到信貸管理科時，一個同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運行報告，金融統(tǒng)計月報，貨幣政策執(zhí)行報告等等，通過這些資料的閱讀，我對信貸管理科的工作內(nèi)容有了一個大概的印象，同時也了解了家鄉(xiāng)的金融運行情況。
過了幾天之后，王科長向我介紹了常州市中心支行信貸管理科的主要任務(wù)，集中在三方面：一、執(zhí)行貨幣政策（只有中央有制定貨幣政策的權(quán)力，從省一級往下就只是執(zhí)行貨幣政策。國家人民銀行的貨幣政策針對的總量的控制，而信貸管理負責(zé)的是結(jié)構(gòu)的調(diào)控，貸款在哪些領(lǐng)域鼓勵投入，在哪些領(lǐng)域有限制）；二、金融市場監(jiān)控（地方銀監(jiān)局主要監(jiān)管金融市場中的各個主體，而市中心支行主要監(jiān)管金融市場中跨區(qū)域的領(lǐng)域，如果經(jīng)濟 暑假期間，我在中國人民銀行江蘇省常州市中心支行參加了為期一個月的實習(xí)。通過這次實習(xí)，我對人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比較清楚的認識，區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責(zé)劃分。
中國人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計科、國際收支、外匯管理、會計、人事等部門組成。與普通商業(yè)銀行相比，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù)，沒有額外的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作相對輕松與模式化。他們時有在職資格考試，但這也是在類似國家機關(guān)工作的特點。
我被安排在信貸管理科實習(xí),這個科室有兩個科長,三個科員(原來有四個,有一個生病休假了)。由于人員少，每個科員要承擔(dān)不少的工作任務(wù)，而由于他們要負責(zé)地方貨幣信貸月報、季報、年報的呈報，所以在月中與月末時工作繁忙，而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個月的事常常要集中在半個月的時間內(nèi)完成。科長形象地說，在工作最繁重的那段時間，他們忙地抬不起頭來。
剛到信貸管理科時，一個同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運行報告，金融統(tǒng)計月報，貨幣政策執(zhí)行報告等等，通過這些資料的閱讀，我對信貸管理科的工作內(nèi)容有了一個大概的印象，同時也了解了家鄉(xiāng)的金融運行情況。
過了幾天之后，王科長向我介紹了常州市中心支行信貸管理科的主要任務(wù)，集中在三方面：一、執(zhí)行貨幣政策（只有中央有制定貨幣政策的權(quán)力，從省一級往下就只是執(zhí)行貨幣政策。國家人民銀行的貨幣政策針對的總量的控制，而信貸管理負責(zé)的是結(jié)構(gòu)的調(diào)控，貸款在哪些領(lǐng)域鼓勵投入，在哪些領(lǐng)域有限制）；二、金融市場監(jiān)控（地方銀監(jiān)局主要監(jiān)管金融市場中的各個主體，而市中心支行主要監(jiān)管金融市場中跨區(qū)域的領(lǐng)域，如果經(jīng)濟運行中的一片區(qū)域都出現(xiàn)了問題，這是需要他們負責(zé)的）；三、確保金融穩(wěn)定。由于權(quán)限有限，他們的工作做的不可能很深入，往往是表面文章。實際上他們工作的主要任務(wù)是分析地方政府的經(jīng)濟政策，還有分析監(jiān)控地方金融運行情況和貨幣政策執(zhí)行情況。另外，還有一個“2+1”2指學(xué)生助學(xué)貸款和下崗工人貸款，但這兩項的不良貸款比例很高，后者高達20%，前者更高，目前還沒有統(tǒng)計數(shù)字。1指房地產(chǎn)貸款。
我在看了一星期的材料之后，科長逐漸安排一些工作讓我做，比如制作簡單的報表，繪制圖表，統(tǒng)計匯總等，在這個過程中，我體會到書本上的知識在實際工作中不一定用的到，而且在絕大部分時候是用不到的，但知識作為一種儲備又是必不可少的，因為它會在潛移默化中影響一個人的思維，思考的方式，決定一個人能否高效、創(chuàng)造性地完成自己的工作。工作與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)需要一個人專心致志做好自己的事，而工作除此之外，還需承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，有的時候甚至不是自己的責(zé)任，因為工作大多數(shù)情況下不是一個人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其職，工作中的上下游各環(huán)節(jié)只有確保準(zhǔn)確無誤的完成，整個工作鏈才能環(huán)環(huán)相扣，井然有序。記得有一次，我在做金融市場業(yè)務(wù)情況的匯總報表，資料來自各國有銀行、地方銀行發(fā)來的填報報表。我只顧把數(shù)據(jù)匯總，卻忽略了對報上的數(shù)據(jù)進行最簡單的邏輯分析。因而在有經(jīng)驗的科員檢查時，就發(fā)現(xiàn)了好幾處問題，比如有銀行在發(fā)生筆數(shù)一欄填寫了1.5,這顯然是在填報時出現(xiàn)了差錯,還有銀行在同一欄目的“發(fā)生筆數(shù)”未做填寫,在“發(fā)生金額”下卻填有數(shù)據(jù),這可能是該銀行無法準(zhǔn)確統(tǒng)計,因而空缺該欄的結(jié)果。這樣最后匯總出的該欄目發(fā)生筆數(shù)和發(fā)生金額是不匹配的，沒有統(tǒng)計的意義。實際統(tǒng)計工作中，會出現(xiàn)數(shù)字資料缺漏的情況，需要一個細心的統(tǒng)計員及時發(fā)現(xiàn)，核實數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對數(shù)字資料做出處理。盡管這可能并非一個統(tǒng)計員的責(zé)任，但為了使自己的工作有意義，能正確的反映問題，發(fā)現(xiàn)別人的錯誤，并令其及時改正，也是對自己職責(zé)的履行。另外，工作中常會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，需要職員有較好的應(yīng)變能力，恰當(dāng)處理問題，并在此過程中逐漸積累經(jīng)驗。工作中工序的安排也是門大學(xué)問，恰當(dāng)安排，會使工效大大提高，時間得到極大地節(jié)約。運行中的一片區(qū)域都出現(xiàn)了問題，這是需要他們負責(zé)的）；三、確保金融穩(wěn)定。由于權(quán)限有限，他們的工作做的不可能很深入，往往是表面文章。實際上他們工作的主要任務(wù)是分析地方政府的經(jīng)濟政策，還有分析監(jiān)控地方金融運行情況和貨幣政策執(zhí)行情況。另外，還有一個“2+1”2指學(xué)生助學(xué)貸款和下崗工人貸款，但這兩項的不良貸款比例很高，后者高達20%，前者更高，目前還沒有統(tǒng)計數(shù)字。
銀行實習(xí)工作報告 篇5
實習(xí)期間，我有幸來到了中國銀行玉田縣支行進行了為期一個周的實習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討，權(quán)當(dāng)是我的實習(xí)報告總結(jié)：
一、 蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
二、 為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國中國銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，1995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的信道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％，GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
銀行實習(xí)工作報告 篇6
實習(xí)時間：20xx年6月11日—20xx年7月5日
實習(xí)地點：廣西欽州市交通銀行欽州支行
實習(xí)崗位：營業(yè)部大堂經(jīng)理
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)
客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)
品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。
一、 實習(xí)單位簡介：
交通銀行股份有限公司欽州支行是交通銀行廣西區(qū)分行于20xx年12月23日在欽州市設(shè)立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業(yè)部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。交通銀行欽州支行的設(shè)立標(biāo)志著在中國面向東盟開放合作的重點地區(qū)，交通銀行將充分運用交通銀行在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷創(chuàng)新優(yōu)勢，以產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進的業(yè)務(wù)體系以及現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道，為廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的客戶在公司金融、個人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供各種全面周到的專業(yè)化服務(wù)和高附加值的產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，為推進廣西經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、民族進步作出積極的貢獻。
二、 實習(xí)主要內(nèi)容：
（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護大堂秩序。
（4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
三、 崗位簡介
作為一名大堂經(jīng)理，首先需要具備四個能力：
1. 營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。
2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時間。
3. 指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬……數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準(zhǔn)備；取號前會遇到個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。
4. 溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。
銀行實習(xí)工作報告 篇7
一、銀行的簡介
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止XX年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據(jù)XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設(shè)立了260多個分支機構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠程災(zāi)難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止XX年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。
總之我相信未來，興業(yè)銀行將堅持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo)，繼續(xù)實施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推進有形網(wǎng)絡(luò)擴張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實習(xí)的過程內(nèi)容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。因為是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因為以前這種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠著呢!
銀行實習(xí)工作報告 篇8
今天天氣真不錯，看見李姐在網(wǎng)購，我也湊過去出謀劃策，正當(dāng)我們討論的熱火朝天時，王哥說：小李，如果有人從你這里姐了八千元錢，然后過幾天他來歸還，你怎么處理?我想了想說：要清點現(xiàn)金，是否如數(shù)歸還。再登記現(xiàn)金日記賬。王哥說：完了?我說：完了。王哥說：數(shù)額極大的要送存銀行啊，你那不就是坐支了嗎?
真是一句話點醒夢中人，上學(xué)時就知道不能坐支，沒想到還是記憶不深，我想：這將是我以后工作中不可缺少的寶貴經(jīng)驗。
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