工商年終工作總結(jié)(篇1)
篇一：市工商局工作總結(jié)
xxxx年，全市工商系統(tǒng)市場監(jiān)督管理部門以黨的十七屆六中、七中全會和十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實全省工商行政管理工作會議精神，按照國家工商總局、省工商局關(guān)于市場監(jiān)管工作的部署和要求，在省、市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷深化職能，強化服務(wù)，不斷提高市場監(jiān)管水平，切實維護(hù)市場經(jīng)營秩序，工作成效位居全省系統(tǒng)前列，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
開展行動以來，全市系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員3952人次，檢查經(jīng)營戶4236戶次，抽檢農(nóng)資26個品種，查處各類農(nóng)資案件123件，案值66.1萬元，已辦結(jié)案件罰沒31.86萬元。取締無證無照農(nóng)資經(jīng)營戶14戶，查扣劣質(zhì)化肥11000公斤。依法就地封存過期農(nóng)產(chǎn)品“阿維菌素”30件、查扣安仁縣偉業(yè)復(fù)合肥有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“安仁稻香”復(fù)混化肥17包。
根據(jù)國家工商總局和省局的安排部署，我市系統(tǒng)突出“四個抓”，以公用事業(yè)、房地產(chǎn)（含房產(chǎn)中介、物業(yè)管理）、旅游、農(nóng)副產(chǎn)品購銷等行業(yè)中的不平等格式合同條款作為此次專項執(zhí)法行動的重點，嚴(yán)厲打擊了利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益行為，有效遏制消費領(lǐng)域“霸王條款”現(xiàn)象，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，努力創(chuàng)造公平、誠信、和諧的消費環(huán)境，取得了明顯的成效。xx市局被國家總局表彰為專項整治基層先進(jìn)單位。截止xxxx年11月底，全市系統(tǒng)共出動人員2662人次，檢查企業(yè)2103戶，發(fā)放通知書2340份，召開座談會22場，檢查合同3825份，實行合同備案149份，指導(dǎo)企業(yè)糾正合同條款173條，點評違法條款49條，查處含“最終解釋權(quán)條款”合同41份，共查處合同格式條款案件89起，罰沒入庫117萬元，其中查處金融、房地產(chǎn)大要案18件；責(zé)令涉案商家退回456戶消費者違法金額123.48萬元。
市局檢查支隊、永定縣局、新羅區(qū)局加大查處房地產(chǎn)公司侵害消費者權(quán)益案件，共查處房地產(chǎn)案件19件，罰沒金額37.97萬元，退回違法收取的費用32.39萬元；武平縣局成功調(diào)解4家房地產(chǎn)企業(yè)與消費者的糾紛，責(zé)令侵權(quán)企業(yè)返還117戶消費者消費款91.18萬元；武平、長汀縣局查處金融機構(gòu)利用格式條款加重消費者負(fù)擔(dān)案件10起，罰沒金額46萬元，進(jìn)一步規(guī)范了市場合同訂立行為，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。
針對企業(yè)融資困難的實際情況，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）工商局做好動產(chǎn)抵押登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行《動產(chǎn)抵押登記辦法》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范動產(chǎn)抵押登記程序，提高服務(wù)意識和工作效率，促進(jìn)銀企對接，簡化辦事程序，幫助企業(yè)特別是涉農(nóng)企業(yè)、中小企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者解決融資困難的問題，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。xxxx年全市辦理動產(chǎn)抵押登記143份，融資金額167915.6萬元。
在拍賣監(jiān)管工作中，嚴(yán)格按照拍賣監(jiān)管辦法，做好拍前拍后材料備案工作和現(xiàn)場監(jiān)拍工作。據(jù)統(tǒng)計：全市系統(tǒng)共參加監(jiān)拍55場（次），拍賣成交金額26164萬元。
根據(jù)省局部署，我局組織全市系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域打擊假冒偽劣商品專項行動，全年網(wǎng)上檢查網(wǎng)站562個次，實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者81個次，刪除違法商品信息11條，查處6起網(wǎng)絡(luò)交易違法案件，罰沒9.08萬元。連城縣局應(yīng)用“四查四定”工作方法查處網(wǎng)絡(luò)違法案件，查獲一大批假冒運動服裝、鞋帽，其做法在國家總局政務(wù)信息網(wǎng)予以刊登。
xxxx年，根據(jù)省局文件精神，開展了元旦、春節(jié)“五一”和中秋、國慶節(jié)日市場專項整治行動，加大節(jié)日旅游市場監(jiān)管力度。在旅游市場檢查中，各縣（市、區(qū)）局在主體旅游景區(qū)永定土樓、古田會址、冠豸山、九鵬溪、培田古村落等重點景區(qū)加強巡查監(jiān)管工作，嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游合同中的不平等格式條款侵害消費者合法權(quán)益等違法行為，凈化節(jié)日旅游市場消費環(huán)境。
全市系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員5642人次，檢查經(jīng)營戶9543戶次，檢查各類市場215個次，其中檢查節(jié)日旅游市場21個次；查處市場案件26起，案值10.08萬元，取締無照經(jīng)營戶19戶；受理消費者投訴23起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.52萬元。
各縣（市、區(qū)）局均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對轄區(qū)內(nèi)的汽車品牌經(jīng)銷企業(yè)逐家進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處，特別是新羅區(qū)局，為保障消費者合法權(quán)益，規(guī)范汽車4S店服務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為，xxxx年以來，按照省、市局的部署，新羅區(qū)工商局以關(guān)注民生、服務(wù)民生為主線，緊貼社會關(guān)注的熱點和焦點，扎實開展了汽車品牌市場專項整治工作，共立案36起，案值136.67萬元，罰沒金額184.85萬元，汽車消費者申訴舉報同比減少了71%，有力教育了一批企業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)規(guī)范，使開展一項整治、查處一批案件、引導(dǎo)一批企業(yè)、規(guī)范一個行業(yè)的“四個一”工程取得了顯著成效，成效受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
市局認(rèn)真部署，制定方案，開展打擊欺行霸市維護(hù)市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?。全市系統(tǒng)在專項整治過程中共出動執(zhí)法人員785人次，車輛262臺次，檢查經(jīng)營戶2188戶次，檢查市場97個次，召開專題座談會3場，發(fā)放宣傳資料2400份，開展行政指導(dǎo)工作108（戶次），暫未發(fā)現(xiàn)違法案件。
市局成立了“打擊欺行霸市維護(hù)市場秩序?qū)ｍ椪涡袆宇I(lǐng)導(dǎo)小組”，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，指揮做好打擊欺行霸市的違法行為。為廣泛發(fā)動民眾參與打擊欺行霸市專項行動，市工商局加強宣傳力度，公布了三種舉報途徑：一是撥打24小時12315舉報電話；二是信函舉報；三是公布近期在全市主要排查了流通環(huán)節(jié)水產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品等領(lǐng)域采取壟斷貨源、阻礙流通等非法牟利方式加劇市場供應(yīng)緊張及非法控制市場經(jīng)營權(quán)、強買強賣等欺行霸市行為，對60家大中型農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行摸排檢查。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，全市系統(tǒng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《福建省工商局關(guān)于加快建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的通知》精神，加強指導(dǎo)培訓(xùn)，完善我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)。市局在參加完省局網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體庫軟件使用培訓(xùn)班后，緊接著舉辦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫軟件使用培訓(xùn)班，對各縣（市、區(qū)）局市場股人員進(jìn)行培訓(xùn)，要求各縣（市、區(qū)）局參訓(xùn)人員采取多種方式對工商所全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照工商總局《關(guān)于加快建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的通知》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)督管理數(shù)據(jù)規(guī)范》要求對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)建設(shè)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保及時、準(zhǔn)確、規(guī)范地完成轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫建庫工作。
為了加強對全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)的督促和指導(dǎo)，市局于xxxx年10月17日、10月25和11月1日共三次對各縣（市、區(qū)）局開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作進(jìn)行通報，有力地促進(jìn)了我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，在10月31日前提前完成了我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，目前我市各縣（市、區(qū)）局工商所仍對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶進(jìn)行補錄工作。
通過對全市經(jīng)濟(jì)戶口的普查，截止xxxx年11月12日，我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫已基本建立完成，共錄入涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體906戶，此項工作在全省系統(tǒng)位居前列。
根據(jù)《福建省工商局關(guān)于深入開展“八閩紅盾出擊 -肥料打假專項執(zhí)法強化農(nóng)資市場監(jiān)管”的通知》（閩工商市〔xxxx〕493號），全市系統(tǒng)充分發(fā)揮工商機關(guān)監(jiān)管職能，進(jìn)一步加大查處農(nóng)資市場違法違章案件力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣肥料坑農(nóng)害農(nóng)行為。
開展行動以來，全市系統(tǒng)把與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系密切的水稻、煙葉、水果等化肥品種作為專項執(zhí)法的重點品種，嚴(yán)厲查處銷售假劣肥料惡意坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為。各基層工商所加強農(nóng)資市場巡查力度，重點打擊借科技下鄉(xiāng)、訂單農(nóng)業(yè)、肥料直銷等名義，無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營肥料的違法行為。此次行動中，全市系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員1265人次，檢查經(jīng)營戶2203戶次，抽檢農(nóng)資14個品種，查處各類農(nóng)資案件12件，案值5.1萬元，已辦結(jié)案件罰沒1.8萬元。取締無證無照農(nóng)資經(jīng)營戶4戶。
xxxx年，全市系統(tǒng)認(rèn)真開展了以肉品為重點的專項整治，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰、銷售病死豬肉等違法行為，保障流通環(huán)節(jié)肉食品消費安全。共檢查肉品經(jīng)營戶2090戶次，取締私宰窩點1個；立案3件，其中已結(jié)案1件，罰沒4.49萬元；移送有關(guān)部門案件2件；無害化處理病死、問題豬肉12.17噸。
全市系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行肉品市場準(zhǔn)入機制，重點檢查目標(biāo)市場肉品經(jīng)營主體資格。對所有經(jīng)營肉品的市場、超市、商場等經(jīng)營場所和從事肉品批發(fā)、零售的企業(yè)以及個體工商戶，對其是否符合市場主體資格進(jìn)行重點清理檢查。同時嚴(yán)格執(zhí)行肉品檢驗上市制度。上市肉品必須是經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)的定點屠宰廠（場）生產(chǎn)，經(jīng)檢疫、檢驗合格，兩證（肉品品質(zhì)檢驗合格證、動物產(chǎn)品檢疫合格證）兩章（肉品品質(zhì)檢驗合格驗訖章、動物產(chǎn)品檢疫合格章）齊全的肉品，嚴(yán)禁無“兩證兩章”的豬（牛、羊）肉品上市經(jīng)營。
以日常巡查為基礎(chǔ)，對生豬定點屠宰場、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、凍庫、超市、肉食店等場所增加巡查頻次，完善巡查記錄，確保有監(jiān)管、有記錄、有成效。對巡查中發(fā)現(xiàn)的`涉嫌私宰、銷售病死豬肉等違法經(jīng)營行為，一律依法從嚴(yán)從重查處；對于違法行為人所使用的工具，如私宰工具、病死豬肉運輸工具等也一律予以扣繳。長汀、上杭縣局在案件查處過程中分別扣繳了當(dāng)事人用作運輸病死豬肉的工具車。
十一、積極創(chuàng)建誠信市場和文明集市，積極開展“守合同、重信用”企業(yè)創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)新有機結(jié)合
為進(jìn)一步提升商品交易市場信用建設(shè)和管理水平，積極營造健康有序的市場發(fā)展環(huán)境，根據(jù)工商總局和省局有關(guān)創(chuàng)建誠信市場活動的精神，結(jié)合我市實際，鞏固與創(chuàng)新相結(jié)合，在鞏固原有誠信市場的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)建新的誠信市場。一是廣泛開展誠信宣傳教育活動。全市系統(tǒng)通過各類媒體廣泛宣傳開展創(chuàng)建誠信市場活動的重要意義，深入基層召開座談會、征求意見和建議，充分調(diào)動基層工商部門開展創(chuàng)建和各類商品交易市場開辦者參與創(chuàng)建的積極性、主動性，充分發(fā)揮市場開辦者的主體作用，強調(diào)市場是一個整體，誠信經(jīng)營對每一個經(jīng)營者都有益，而且事關(guān)消費者的切身利益。二是進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場示范點活動。按照國家總局的部署，積極開展創(chuàng)建誠信市場和文明集市工作，在原有創(chuàng)建誠信市場的基礎(chǔ)上，將上海紅星美凱龍品牌管理有限公司xx分公司列為創(chuàng)建國家級誠信市場示范點，該示范點已被國家總局表彰為xxxx年度誠信示范市場。xxxx年國慶前已確定新羅區(qū)“新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場”為新的創(chuàng)建省級誠信市場示范點。各縣（市、區(qū)）局積極開展創(chuàng)建活動，目前已分別推薦7個市場創(chuàng)建市級“誠信市場示范點”。
根據(jù)省局的工作部署，開展了xxxx年度“守合同、重信用”企業(yè)創(chuàng)建活動，在市政府的重視支持及有關(guān)部門的配合下，xxxx年共評選出244家市級“守重”企業(yè)，比上一屆增長20%，推薦上報省級“守重”企業(yè)74家，推薦上報xxxx-xxxx年度全國“守重”企業(yè)12家。
xxxx年，全市系統(tǒng)認(rèn)真組織市場法律法規(guī)培訓(xùn)，3月和9月份分別在市局和連城縣局舉辦了全市工商系統(tǒng)市場監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)45人次。同時，積極開展理論調(diào)研，撰寫經(jīng)驗交流文章，加強橫向交流和縱向指導(dǎo)，提升全市系統(tǒng)市場監(jiān)管水平，全年在省級以上刊物發(fā)表市場監(jiān)管文章、簡訊20篇以上，全面完成了省局下達(dá)的任務(wù)。
今年以來，市工商局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大、市第八次黨代會、全省工商行政管理工作會議精神，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為中心，大力貫徹落實市委市政府的各項決策部署。緊緊抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動一江兩岸協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)更高水平小康社會“三件大事”，以“為商服務(wù)年”為工作主線，以開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動為重要載體，提高服務(wù)水平，依法監(jiān)管執(zhí)法，收到了良好的社會效果。各項工作先后得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)9次批示和市政府發(fā)文表彰，道德領(lǐng)域治理工作在全國工商系統(tǒng)現(xiàn)場會上作為代表進(jìn)行發(fā)言?，F(xiàn)將各項工作報告如下：
一是為商服務(wù)年活動取得顯著成效。在全系統(tǒng)開展“為商服務(wù)年”活動，分階段實施準(zhǔn)入幫扶、上門幫扶、園區(qū)幫扶、商標(biāo)幫扶、融資幫扶、合同幫扶、創(chuàng)業(yè)幫扶、農(nóng)業(yè)幫扶、行政幫扶九大幫扶措施。印發(fā)“為商服務(wù)”連心卡，推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，利用電話、手機、QQ等手段，實現(xiàn)無時差、不間斷服務(wù)。結(jié)合我局制定的工商秘書制度，積極響應(yīng)省局號召，深入開展“進(jìn)萬企、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動，共走訪企業(yè)3018家，解決企業(yè)實際問題近4000個。省工商局、市人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)也先后多次視察我局“進(jìn)萬企、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動。
二是商標(biāo)戰(zhàn)略實現(xiàn)跨越式發(fā)展。積極引導(dǎo)市場主體加大商標(biāo)注冊、管理、運用力度，申請注冊商標(biāo)700件，“山鷹”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)，認(rèn)定省著名商標(biāo)26件，首次認(rèn)定馬鞍山市知名商標(biāo)83件。目前，全市擁有中國馳名商標(biāo)4件，在全省的位次由原來的第14位上升至第8位；省著名商標(biāo)98件，在全省位次由原來的第12位上升至第6位。申請商標(biāo)國際注冊19件、博望機械刃模具專業(yè)商標(biāo)品牌基地1個、首次認(rèn)定**市知名商標(biāo)83件。開展地方特色商標(biāo)及商標(biāo)資源調(diào)查工作，并由市政府牽頭召開地方特色商標(biāo)資源保護(hù)專題會議。5月中旬，我局成功承辦了國家工商總局應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)申報馳名商標(biāo)培訓(xùn)班暨商標(biāo)行政執(zhí)法研討會。市政府專文通報表彰市工商局商標(biāo)工作，并首次把商標(biāo)發(fā)展工作納入對縣區(qū)政府年度目標(biāo)考核內(nèi)容之中。
三是市場主體發(fā)展取得歷史突破。全面推進(jìn)窗口辦事“一表通”、“一口清”制度，對于材料齊全、具備條件的項目，實行即到即辦；擴大并聯(lián)審批范圍，辦理“一表制”并聯(lián)審批1116件，遠(yuǎn)程申報冠省名企業(yè)名稱317個，完成網(wǎng)上遠(yuǎn)程核準(zhǔn)名稱271件。聯(lián)合有關(guān)部門舉辦兩次民營企業(yè)專場招聘會，提供就業(yè)崗位4486個，現(xiàn)場達(dá)成就業(yè)意向1674個。今年1-10月新發(fā)展個體工商戶**戶，新發(fā)展私營企業(yè)2546戶、新增注冊資本74.9億元，內(nèi)資企業(yè)（含私營企業(yè)）保有量首次超過了2萬戶，實現(xiàn)了歷史性的突破。
四是五大融資平臺助推企業(yè)發(fā)展。打造股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押、債券轉(zhuǎn)股權(quán)五大融資平臺，實現(xiàn)準(zhǔn)入“零門檻”、服務(wù)“零距離”、辦理“零收費”。在全省首次開展動產(chǎn)抵押為合同履約提供擔(dān)保及商品浮動抵押為融資擔(dān)保。推進(jìn)商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作有效突破，代政府草擬了《全市推行商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作意見》，搭建融資供需平臺，充分運用工商數(shù)據(jù)庫為銀企雙方提供服務(wù)。著力發(fā)展金融服務(wù)業(yè)，幫扶支持擔(dān)保公司和小額貸款公司。截至目前，共辦理股權(quán)出質(zhì)登記102戶，出質(zhì)股權(quán)13.62億元人民幣，融資額35.69億元；辦理動產(chǎn)抵押登記163件，為各類市場主體順利實現(xiàn)融資金額17億元；幫扶企業(yè)開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款9件，實現(xiàn)融資2350萬元；新設(shè)小額貸款公司11戶，注冊資本8.7億元。
五是紅盾幫扶服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社109戶；開展星級農(nóng)資經(jīng)營示范戶評比工作，對經(jīng)營行為規(guī)范的36戶農(nóng)資經(jīng)營戶授予星級農(nóng)資示范戶稱號；組織開展“保春耕、保夏播、保秋收”等專項行動五次，開展8次流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測。
一是全員全力參戰(zhàn)，打贏創(chuàng)建戰(zhàn)役。為確保文明指數(shù)測評不丟分，全面發(fā)動、全員參戰(zhàn)、全力以赴開展文明創(chuàng)建工作。全系統(tǒng)200余名干部奔赴全市5條商業(yè)街、21個大型商超、16家大型集貿(mào)市場、以及校園周邊等100余個備查點，連續(xù)多個周末放棄休息，加班加點，清查全市各類經(jīng)營主體2500余戶，以七小行業(yè)整治為重點，重點檢查經(jīng)營戶證照是否齊全、是否亮照經(jīng)營以及是否有三無、過期食品銷售等。
二是嚴(yán)格監(jiān)管職責(zé)，規(guī)范市場主體。深入開展集中年檢、上門年檢、預(yù)約年檢、特殊情況延時年檢等服務(wù)，企業(yè)年檢率92%，網(wǎng)上年檢率96%。組織開展省、市兩級“守合同重信用”單位評比工作，申報128家省級守合同重信用企業(yè)、評審出198家市級守重單位。開展誠信市場評比，表彰了25個誠信市場（文明集市），3個市？？申報全國誠信示范市場。全年開展品牌汽車備案5批共16戶，對18戶掛有“交易所”字樣的二手車企業(yè)名稱實行變更，幫扶企業(yè)建立“五項自律制度”，推廣4S示范建設(shè)。
三是強化監(jiān)管力度，確保食品安全。不斷完善移動執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)，充分利用GPS衛(wèi)星定位技術(shù)、GIS電子地圖和3G通信網(wǎng)絡(luò)，加大食品質(zhì)量抽檢力度，共抽檢食品樣品765組，合格率為91.4%；積極推廣使用票證通系統(tǒng)，618戶食品批發(fā)戶安裝了票證通系統(tǒng)，錄入臺賬33.1萬條，經(jīng)營品種37.7萬種，票證通數(shù)71.9萬張。先后開展10次食品安全專項行動，共查處各類食品案件397件，案值358萬元，已結(jié)案317件，案值165萬元。開展“食品安全示范店、示范街、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）創(chuàng)建工作，在含山縣運漕鎮(zhèn)召開了創(chuàng)建“流通環(huán)節(jié)食品安全放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）活動”現(xiàn)場會，含山的創(chuàng)建經(jīng)驗得到市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四是突出重點領(lǐng)域，開展專項整治。積極開展皖劍行動，搗毀42處傳銷窩點，發(fā)放宣傳資料6500余份，發(fā)送短信38萬余條。組織開展“雙打”行動，查處809件，案值529萬元，罰款529.62萬元。組織開展4次流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測。登記各類戶外廣告1107件，監(jiān)測媒體廣告148760條次，責(zé)令整改各類媒體廣告3511件。全市范圍戶外展示牌發(fā)布公益廣告102塊，廣播、電視、報紙公益廣告5405條。開展校園周邊環(huán)境專項整治行動，對全市243所學(xué)校周邊2175戶市場主體進(jìn)行檢查，查處無照經(jīng)營73戶，收繳暫扣“三無”食品51公斤，不良文具玩具45件。組織開展文化娛樂市場整治，檢查出版物市場、店檔攤點經(jīng)營戶、網(wǎng)吧、游戲室、歌舞廳、印刷復(fù)制企業(yè)5747戶，查獲非法出版物29本，非法摸獎卡片500張，取締黑網(wǎng)吧8戶。全面開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的專項行動，檢查各類格式條款合同文本1045份。
切實做好受理消費者咨詢投訴工作，選派人員赴北京參加央視“3?15”晚會擔(dān)任現(xiàn)場熱線接聽工作，在全系統(tǒng)設(shè)立“學(xué)雷鋒消費維權(quán)崗”、“學(xué)雷鋒12315開放日”。與電信部門合作，將工商移動監(jiān)管系統(tǒng)與12315平臺對接，實現(xiàn)快速定位功能，并開通新航線ECP短信平臺，實現(xiàn)與消費者短信互動；利用媒體加強維權(quán)宣傳，與市電臺“陽光生活”欄目聯(lián)合發(fā)布消費警示。加強消費引導(dǎo)工作，試點啟動“3?15顧客滿意工程”，成立馬鞍山市家裝消費指導(dǎo)中心，設(shè)立“保險消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”；積極開展公共服務(wù)行業(yè)開展消費者評議活動，對通訊服務(wù)、有線電視、小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查；走進(jìn)社區(qū)、老年學(xué)校、農(nóng)村、校園進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn)。指導(dǎo)我市首批6家企業(yè)開通網(wǎng)上12315“消費維權(quán)綠色通道”平臺。全年共受理消費者咨詢、投訴25511件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1060.84萬元，發(fā)布消費警示、提示9件。
一是道德領(lǐng)域治理典型示范。率先在市直機關(guān)啟動道德領(lǐng)域?qū)ｍ椊逃椭卫砘顒?，利用局辦公樓十樓整個樓層建設(shè)道德廣場，()以圖文并茂的形式，全景展現(xiàn)傳統(tǒng)道德、現(xiàn)代道德、道德模范和工商精神四個主題，以“身邊人講身邊事”為主要內(nèi)容，營造“人人講道德、人人做模范”的良好氛圍。舉辦廣告、企業(yè)監(jiān)管、食品安全道德講堂20余場，參與人員多達(dá) 2000余名，全市60多個文明單位代表現(xiàn)場觀摩了道德廣場和食品安全道德巡回講堂，《**工商》專題介紹了我局道德廣場建設(shè)和道德講堂開展情況，市委書記鄭為文高度評價我局道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，并批示要求市道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理小組辦公室全文刊發(fā)我局工作開展情況供其他單位借鑒。
二是隊伍作風(fēng)建設(shè)力度空前。將今年2月確定為“紀(jì)律作風(fēng)整頓月”，著力解決干部著裝、會風(fēng)、上下班紀(jì)律、作風(fēng)、工作落實等五方面的問題。3月份開展全系統(tǒng)大規(guī)模封閉式軍訓(xùn)，歷時10天，受訓(xùn)人員214人，編印軍訓(xùn)簡報10期。進(jìn)一步強化了干部的組織紀(jì)律意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提升了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在全局范圍內(nèi)開展兩月一次的“月度之星”評比活動，積極營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的和諧氛圍。年底將在已評選出的“月度之星”人員的基礎(chǔ)上開展評選“人民滿意公務(wù)員”活動。
三是電子監(jiān)察系統(tǒng)全面運行。經(jīng)過前期軟件研發(fā)和基層調(diào)研，今年9月，電子監(jiān)察系統(tǒng)在全市工商系統(tǒng)全面上線運行。目前包括行政審批電子監(jiān)察和行政監(jiān)管電子監(jiān)察兩個平臺，具備實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效評估等基本功能。同時，配套出臺了《電子監(jiān)察管理辦法》及實施細(xì)則，確保工作落實到位。同時，為保障市場巡查，我局為一線執(zhí)法人員升級更新了100部移動執(zhí)法終端，采購45輛市場巡查電動車充實到基層工商所。
工商年終工作總結(jié)(篇2)
過去的一年，全市工商系統(tǒng)在市委、市政府和省工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務(wù)、全力落實“四全”工作原則，優(yōu)化服務(wù)強監(jiān)管，履職盡責(zé)惠民生，各項工作取得良好成效。市局榮獲“省‘三打’專項行動先進(jìn)集體”、“XX市20**年度勞動競賽先進(jìn)集體”、“XX市‘六五’普法中期先進(jìn)單位”、“XX市扶貧開發(fā)‘規(guī)劃到戶、責(zé)任到人’工作優(yōu)秀單位” 、“XX市人口與計劃生育工作先進(jìn)單位” 、“XX市政府系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)單位”等多項榮譽稱號。
（一）推進(jìn)工作規(guī)范化。發(fā)揮“兩建”辦的指揮協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)作用，建立調(diào)研學(xué)習(xí)、常態(tài)化宣傳等工作機制，推動工作深入開展。在全省的20**年度考核中，我市“兩建”工作排名較前，其中市場準(zhǔn)入體系建設(shè)試點工作被評滿分。
（二）推進(jìn)營商環(huán)境便民化。做好商事登記制度改革籌備工作，出臺全省首個縣級“家庭農(nóng)場”登記指導(dǎo)意見，全市建立市縣鎮(zhèn)三級行政服務(wù)中心82個，完成市級網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，并正式開通運行XX市、XX縣兩地網(wǎng)上辦事大廳。
（三）推進(jìn)食品監(jiān)管常態(tài)化。全市已掛牌99個“放心食品名牌工程”農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工示范基地，開展重點品種質(zhì)量安全綜合治理，創(chuàng)建餐飲服務(wù)食品安全示范街。目前我市生鮮乳三聚氰胺檢測合格率達(dá)100%；新福餐飲服務(wù)食品安全示范街24家餐飲單位食品安全設(shè)施日臻完善，管理更加規(guī)范。
（四）推進(jìn)維權(quán)格局社會化。啟動并推進(jìn)12345平臺建設(shè)，首創(chuàng)“駐村律師”制度，成立粵西首家金融消費權(quán)益保護(hù)工作中心，建立消費糾紛“訴案對接”機制，建立“粵西四市”、“兩廣三市”消費維權(quán)糾紛調(diào)處機制。
（五）推進(jìn)重點行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管精細(xì)化。建成以國家危險化學(xué)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（廣東）為核心的`精細(xì)化工產(chǎn)品公共檢測服務(wù)體系，成立了茂名首個省級標(biāo)準(zhǔn)化委員會，探索設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官制度。
（一）行政服務(wù)不斷優(yōu)化。完善窗口制度，優(yōu)化政務(wù)流程，升級完善“網(wǎng)上登記注冊大廳”，做好登記數(shù)據(jù)錄入等后續(xù)工作，實行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定點聯(lián)系企業(yè)制度，提升服務(wù)效能。截至12月底，全市新增各類市場主體18461戶，注冊資本128.02億元，同比分別增長13.37%、129.84 %。市局呈報的全市市場主體登記注冊情況統(tǒng)計分析獲梁羅躍副市長批示肯定；市局窗口連續(xù)4年被市政府評為文明窗口；市局被指定在全市企業(yè)發(fā)展工作會議、全市加快網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)推進(jìn)會上介紹經(jīng)驗做法。
（二）服務(wù)企業(yè)增量提質(zhì)。開展“雙扶持”工作，實行“住改商”以及辦理股權(quán)出質(zhì)登記、動產(chǎn)抵押登記等措施，開展合同幫農(nóng)、紅盾護(hù)農(nóng)、維權(quán)助農(nóng)等工程。截至12月底，全市發(fā)展冠省名企業(yè)87戶；辦理股權(quán)出質(zhì)登記29宗，被擔(dān)保債權(quán)數(shù)為19.31億多元；全市新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社1313戶，大幅超額完成市政府設(shè)定的200戶任務(wù)；全市實有農(nóng)民專業(yè)合作社3051戶，在全省地級市中排名第一，占全省農(nóng)民專業(yè)合作社總量11.49%；全省首個家庭農(nóng)場落戶信宜，目前全市登記成立家庭農(nóng)場27戶，數(shù)量居全省前列；引導(dǎo)個體工商戶升級為企業(yè)2962戶，占全市個體工商戶總數(shù)的2.46%。提請市政府出臺了《XX市實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見》，全面推進(jìn)商標(biāo)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，全市共有有效注冊商標(biāo)12736件，中國馳名商標(biāo)1件，廣東省著名商標(biāo)52件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)2件，5件地理標(biāo)志證明商標(biāo)注冊申請已獲得國家商標(biāo)局受理。
（三）消費維權(quán)機制穩(wěn)步創(chuàng)新。發(fā)揮義務(wù)“律師團(tuán)”作用，開展房地產(chǎn)行業(yè)評議活動，倡導(dǎo)80多家企業(yè)簽署“誠信公約”，建立消費投訴“黑名單”制度，牽頭建立“兩廣三市”消費維權(quán)糾紛調(diào)處機制，深化“訴調(diào)對接”機制，建立“消費維權(quán)服務(wù)站”43個、“一會兩站”225個，受理投訴、申訴、舉報826宗，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失220多萬元。
（一）市場監(jiān)管機制逐步優(yōu)化。深入推行網(wǎng)格化監(jiān)管制度，依托“XX市工商局網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”、“茂名工商移動信息系統(tǒng)”，提高監(jiān)管效能，20**年，全市工商系統(tǒng)巡查監(jiān)管各類市場主體18萬多次。加大監(jiān)管力度，抽檢流通環(huán)節(jié)食品474批次，查處食品案件529宗，案值350多萬元。保持高壓嚴(yán)厲打擊傳銷，共搗毀傳銷窩點19個，教育遣散傳銷人員137人，刑事拘留傳銷頭目6人。在全省20**年度考核中，我市“打傳”工作排名較前。抓好法制工作，核審案件1490宗，審結(jié)行政復(fù)議申請19宗，辦理建議提案20份，辦結(jié)率100%。
（二）引導(dǎo)誠信經(jīng)營成效明顯。推行商品交易市場和市場主體信用分類監(jiān)管，認(rèn)定全市166個集貿(mào)市場和14萬多戶市場主體信用類別，實施不同巡查監(jiān)管頻度。開展創(chuàng)建“文明集市”、“誠信市場”、“守重”企業(yè)等活動，創(chuàng)建“放心農(nóng)資示范店”200多家，3個市場被評為“廣東省-20**年度誠信示范市場”；向社會公示 “守重”企業(yè)621家，與去年同比增加10.9%，10家企業(yè)被公示為全國“守重”企業(yè)。
（三）社會管理效能不斷提升。開展查處取締無照經(jīng)營、虛假違法醫(yī)藥廣告、農(nóng)資市場、平安茂名建設(shè)、安全生產(chǎn)監(jiān)管等專項行動。20**年，共監(jiān)測各類廣告5340條次，立案查處廣告違法案件60宗；配合省局抽檢化肥145批次，立案177宗，查獲不合格化肥32噸；查處無照經(jīng)營案件938宗，案值1300多萬元，在全省年度考核中，我市“查無”工作排名第二。
四、規(guī)范運行，廉潔從政，不斷加強隊伍建設(shè)邁出新步伐。
（一）嚴(yán)肅認(rèn)真，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)、“整治庸懶散奢 改進(jìn)工作作風(fēng)”、十八大精神學(xué)習(xí)宣講等活動，在今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中，市局被評為“滿意”單位。開展明查暗訪，加強規(guī)范個私協(xié)會收費及用費等專項督查；抓好信訪工作，共辦結(jié)群眾來信來訪7件，對違反規(guī)定的人員給予問責(zé)。細(xì)化反腐倡廉工作，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到位。
（二）規(guī)范行為，促進(jìn)依法行政。開展基層規(guī)范化建設(shè)考核驗收工作，全系統(tǒng)76個工商所規(guī)范化建設(shè)各項目均已通過驗收，達(dá)標(biāo)率100％。加強隊伍教育培訓(xùn)，共舉辦各類培訓(xùn)班117期，培訓(xùn)人員5600多人次。加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，完成全系統(tǒng)20**年領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核及干部選拔任用“一報告兩評議”和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作。規(guī)范干部選拔任用工作，創(chuàng)新選人用人機制。
（三）強化效能，保障高效運轉(zhuǎn)。嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”，加強財務(wù)管理，推動財務(wù)信息公開，20**年，全系統(tǒng)費用項目總體和分類壓縮控制情況均屬良好。加強國有資產(chǎn)規(guī)范化管理，抓好文秘會務(wù)、信訪維穩(wěn)、計生治理、工青團(tuán)婦等工作，提高機關(guān)服務(wù)水平。
工商年終工作總結(jié)(篇3)
20__年，我局登記工作在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部扎扎實實的工作，牢固樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作方法，努力提高服務(wù)水平，為我市個私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
20__年我市全市個體工商戶15943戶，新開業(yè)3752戶，注銷1482戶，從業(yè)人員達(dá)到了29062人;注冊資金16008萬元;全市私企1790戶，從業(yè)人員20406人，注冊資金188061萬元，本期新開業(yè)301戶。個人獨資企業(yè)715戶，從業(yè)人員5276人，注冊資金9456萬元，合伙企業(yè)98戶，從業(yè)人員1246人，注冊資金1974萬元;有限責(zé)任公司977戶，從業(yè)人員13884人，注冊資金176631元。我市個體工商戶應(yīng)檢13673戶，實檢12989戶，年檢率超過95%。
二、支持個體、私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，為進(jìn)一步助推我市“工業(yè)強市”發(fā)展?fàn)I造發(fā)展環(huán)境
根據(jù)省委省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實施意見》、《四川省工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展的實施意見》文件精神和要求，按照__市局的安排部署，結(jié)合工商職能，我局成立了以局長為組長，各相關(guān)股室參與的的促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《進(jìn)一步促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)行政服務(wù)中心工商窗口工作的實施意見》，安排了開展服務(wù)企業(yè)活動月。同時，認(rèn)真開展了對貫徹《農(nóng)村專業(yè)合作社法》宣傳，并主動與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。
一是發(fā)揮職能，全力支持企業(yè)自主創(chuàng)新。堅持“民營興工，工業(yè)強市”戰(zhàn)略，采取有力措施，狠抓工作落實，為企業(yè)體制創(chuàng)新開辟綠色準(zhǔn)入通道，實施跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨所有制聯(lián)合，對企業(yè)綠色準(zhǔn)入實施全程指導(dǎo)服務(wù);為企業(yè)機制創(chuàng)新充分發(fā)揮職能作用，達(dá)到機制靈活、運轉(zhuǎn)高效的目的;為企業(yè)拓展中小企業(yè)融資提供政策支持，1__7月，全市實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值23、6億元，增長14、4%;其中考核范圍工業(yè)總產(chǎn)值完成7、8億元，增長52%，增加值2、1億元，增長62、3%，增幅位居__市第一，全省第二。
二是選準(zhǔn)發(fā)展重點，做強優(yōu)勢企業(yè)。緊緊圍繞四川橡膠集團(tuán)、四川空分集團(tuán)、玉蘭紡織公司、杰特機器公司、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢擴張型企業(yè)，實行分類指導(dǎo)、政策服務(wù)、動態(tài)管理，對高支高密時裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設(shè)備等優(yōu)勢產(chǎn)品實施重點開發(fā)、規(guī)模發(fā)展、提升檔次逐步，打造市域工業(yè)支柱，推動了工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
三是運用職能，著力推助企業(yè)品牌建設(shè)。簡陽市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實施商標(biāo)戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)做大做強。要強化商標(biāo)意識，開展“爭創(chuàng)名優(yōu)商標(biāo)、帶動一方產(chǎn)業(yè)”的活動，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展再加油;要創(chuàng)新工作思路，主動深入企業(yè)幫助指導(dǎo)制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃，積極開展品牌建設(shè)年活動。__年年8月27日，簡陽市四川國光農(nóng)化有限公司“國光guoguang”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，實現(xiàn)了簡陽市“中國馳名商標(biāo)”零的突破，也是__市第一個通過國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會裁定認(rèn)定的“中國馳名商標(biāo)”。除“國光”外，目前簡陽市“若男”商標(biāo)也正在申報中國馳名商標(biāo)，現(xiàn)階段“川橡”、“天虎”、“海底撈”已申報四川省商標(biāo)。我市目前累計注冊商標(biāo)412件，其中農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)40件，占注冊商標(biāo)總數(shù)的10%，名列__前茅。培育省商標(biāo)、市知名商標(biāo)，實現(xiàn)涉農(nóng)企業(yè)商標(biāo)注冊50件，全面提升我市企業(yè)的市場競爭力。
四是立足資源優(yōu)勢，發(fā)展加工產(chǎn)業(yè)。充分利用市內(nèi)豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源，通過優(yōu)惠政策引導(dǎo)工商企業(yè)投資興辦加工業(yè)，堅決把該類企業(yè)納入工業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃統(tǒng)一扶持。目前，永康鹽漬廠的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的內(nèi)異黃酮素等已成功打入日本及歐美市場，企業(yè)發(fā)展形勢喜人。
五是綜合運用工商職能，積極參與加快園區(qū)建設(shè)，對工業(yè)園區(qū)實行配套服務(wù)。我局對市委、市政府確定的工業(yè)園區(qū)，實行全程配套服務(wù)，主動為園區(qū)企業(yè)解決人才、信息、技術(shù)、資金和場地等解決各種問題拓寬招商引資渠道。同時協(xié)助企業(yè)多方籌集資金，加快市級工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)及養(yǎng)馬、石盤、賈家個私經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)。加強領(lǐng)導(dǎo)管理，完善配套設(shè)施，增強承載和“孵化”能力。以園區(qū)為載體，以企業(yè)為主體，健全跟蹤服務(wù)機制，推進(jìn)強強聯(lián)合和跨區(qū)域合作。今年，已成功引進(jìn)長城須崎、蘭林永來香、旭豐公司等大中型企業(yè)落戶簡陽，到位資金達(dá)1、94億元。
六是積極配合政府，抓好企業(yè)改革，推進(jìn)體制創(chuàng)新。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為核心，加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)，通過兼并、聯(lián)合、整體出讓等方式，按照改制、觸動產(chǎn)權(quán)要求，加快企業(yè)改制步伐，全市剩余13戶國有集體企業(yè)正抓緊進(jìn)行資產(chǎn)評估和改制方案的制定，力爭年底全部摘掉國有集體帽子。;
七是立足職能，盡力營造良好發(fā)展環(huán)境。努力強化企業(yè)信用體系建設(shè)，營造誠信發(fā)展環(huán)境;堅持上門服務(wù)，簡化程序，低限收費，降低了企業(yè)擴張成本;整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造公平競爭環(huán)境，要加大行政執(zhí)法力度，把不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、無照經(jīng)營、合同欺詐、假冒偽劣等違法行為作為打擊重點，積極發(fā)揮了工商部門保駕護(hù)航的作用。
八是認(rèn)真貫徹落實《農(nóng)民專業(yè)合作社法》。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，積極扶持組建果蔬、食用菌和生豬養(yǎng)殖、枇杷等行業(yè)協(xié)會，把在農(nóng)村中有銷售、經(jīng)營經(jīng)驗、市場信息靈通的廣大經(jīng)紀(jì)人吸收到行業(yè)協(xié)會中來，組建專業(yè)隊伍，搞好農(nóng)產(chǎn)品流通，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。同時主動與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。三季度我市已發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社29戶。
三、按時完成20__年度個體工商戶驗照、私營企業(yè)年檢工作，依法完成年檢、驗照工作中的行政處罰、注銷吊銷、科學(xué)歸檔工作。
今年的年檢、驗照工作，由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排、組織，在工作中注重宣傳，方法靈活多樣，嚴(yán)格把關(guān)。為保證年檢、驗照工作順利進(jìn)行。我局堅持以人為本，改變工作作風(fēng)，從實際出發(fā)，本著為民、便民、利民的原則，真心實意為群眾著想，制定了今年個體工商戶驗照的工作實施計劃，提出今年的驗照改革方案，要求各工商所將以往在機關(guān)座等個體工商戶驗照，改為主動上門驗照。
1月至3月，我市各工商所積極組織人員開展了上門驗照便民服務(wù)活動。他們以熱情、高效的服務(wù)，扎實細(xì)致的工作作風(fēng)和為民服務(wù)的實際行動為個體工商戶服務(wù)，為他們排憂解難。對距離較遠(yuǎn)的個體工商戶采取上門驗照，通過上門驗照，即方便了個體工商戶，又不影響他們的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，同時又加快了驗照進(jìn)程，得到了各轄區(qū)個體工商戶的贊譽，贏得了個體工商戶的一致好評，樹立了簡陽工商新形象。許多個體戶都說，以往去工商所驗照，因為所帶手續(xù)不全等，都要跑好幾趟，今年工商干部上門驗照，不用我們跑趟子了，既節(jié)省了時間不耽誤我們的生意，又節(jié)約了路費，省下的時間還能多掙點錢，真是太方便了!
驗照期間我局共通過板報、墻報、有線電視廣播、電視臺、宣傳車等多種形式進(jìn)行了宣傳。全市出專欄、墻報16期，印發(fā)宣傳資料1萬余份，利用廣播、電視宣傳100余次，出動宣傳車18輛/次，召開大小會議32次，基本上做到了戶戶明白，盡人皆知，并把年檢、驗照與查處無照及不亮照經(jīng)營結(jié)合起來，建立電子檔案和注冊登記基本情況;實地登記監(jiān)管與原地登記監(jiān)管;清理過期前置條件;工商法律、法規(guī)宣傳;促進(jìn)下崗再就業(yè)等方面工作相結(jié)合，推動了各項監(jiān)督管理工作的同時開展。
今年我局在各工商所的辛勤工作和個體戶的積極配合下，整個法定驗照期間我市應(yīng)驗照個體工商戶13673戶，截至三月三十一日，實驗照9647戶、歇業(yè)2107余戶，驗照率為96%;私營企業(yè)581戶，年檢556戶，年檢率96%，其中個人獨資應(yīng)檢176戶，實檢168戶，合伙企業(yè)應(yīng)檢56戶，實檢53戶，有限公司應(yīng)檢349戶，實檢335戶。對個體工商戶實地驗照1562戶，私營企業(yè)實地年檢26戶。清理補辦過期前置條件手續(xù)312戶。在驗照的同時，各所還補充、完善了個體工商戶和私營企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶口。
四、緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，圍繞登記工作“四化兩提高”的工作目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，營造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境
(一)合理下放__中心工商窗口的事權(quán)，進(jìn)一步縮短審批時間
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。一是整合局各科室職能，成立簡陽市工商局駐政府行政審批中心工商登記窗口小組，將企業(yè)登記的審查核準(zhǔn)業(yè)務(wù)以及戶外廣告發(fā)表的登記全部歸入市政府行政服務(wù)中心。全面實行“一審一核”制度，將個體登記授權(quán)各工商所辦理，企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。同時，在各工商所建立服務(wù)大廳，把個體工商戶的登記全部委托工商所辦理，方便了群眾就近辦照。創(chuàng)造市場主體多元化的準(zhǔn)入環(huán)境，鼓勵、支持符合規(guī)定條件的各類人員自主創(chuàng)業(yè)。通過這些措施，培育了一大批民營經(jīng)濟(jì)組織;二是對企業(yè)登記窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權(quán)窗口審簽，同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé);誰核準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實過錯終身追究責(zé)任制，實現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。并在期限內(nèi)辦結(jié)發(fā)照。獨立完成從受理到發(fā)照整個注冊登記程序。此舉對材料完備、手續(xù)齊全、形式合法的多數(shù)申請人，都可以在現(xiàn)場領(lǐng)到《營業(yè)執(zhí)照》。大大方便了前來辦事的群眾，降低了企業(yè)辦照成本，深得廣大群眾歡迎。為此，我局在__市縣級工商系統(tǒng)，成為首個實現(xiàn)在登記大廳完成大部份企業(yè)登記程序，現(xiàn)場發(fā)照的工商局。
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。一是整合局各科室職能，全面實行“一審一核”制度，將企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。二是對窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權(quán)窗口審簽，當(dāng)場發(fā)照。同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé);誰核準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實過錯終身追究責(zé)任制，實現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
(二)創(chuàng)新服務(wù)機制，打造滿意窗口。
工商年終工作總結(jié)(篇4)
彈指之間時間已進(jìn)入XX年，我在xx商貿(mào)有限公司工作已經(jīng)接近兩個年頭了。在這快兩年里我參與并見證了公司的整個發(fā)展歷程。公司的發(fā)展也帶動了我的成長，并讓我時刻感覺到我與公司是一個不可分割的整體。借著新年即將到來之際我想對過去的一年多的工作經(jīng)歷給予自己一個完整細(xì)膩的總結(jié)。
剛開始接到通知要我進(jìn)入公司工作，給我很大的震驚。其中的忐忑與期盼在那個時候展現(xiàn)在我每日思索著一個未知全新的開始。從未接觸過公司這類型的事務(wù)，讓我對即將著手的工作有著無限的憧憬和激情，當(dāng)然其中也不乏更多的忐忑...
在和上一個工作人員工作交接的過程中，我全心的聽好她交代的每一個事項并認(rèn)真做好筆記，害怕遇到這樣的問題，因為她的不在我的不懂而無法正確的完成工作。在交接的過程中我總有一種如饑似渴的狀態(tài)想要和她一起去完成以后我將面臨的每一個事物，就害怕遺漏那一項。在知道自己所需要做的每項事物后，我渾身都充滿無窮的力量。努力想象著那些沒有發(fā)生而后又需要我去處理的工作，我將怎么著去安排這個事物的順序，在最短的時間做到最完美的結(jié)果。
首先是和會計（她是我們公司的兼職會計）見面。會計人很漂亮也很溫和，讓人感覺很容易接近。在彼此見面之后她交代公司的那些賬目是需要做給她，而那些票據(jù)是需要我自己做留存。那些事物是我每個月需要在那些特定的時間去完成。而后還交代有什么不懂的隨時給她打電話。（這句話在以后的很長時間里都得到了印證，我經(jīng)常麻煩她。）在很多我不確定的時候我都會電話請示一下她，避免不必要的錯誤。她總是很溫和的給我解答所有問題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會計。
而后就是我們國稅的專管員。她也是一個溫和的中年女人。在面對我這個一竅不通的稅盲，她總是先耐心的告訴我先應(yīng)該怎么樣而后怎么樣。她說這些的時候我都是一手拿筆一手飛快的記錄著。然后再重復(fù)一遍她交代的事項生怕有所錯誤或者遺漏。而她耐心聽完之后笑著說：恩！沒錯。人還是蠻聰明滴。就是什么都不懂?。≮s快回去多學(xué)習(xí)哈?。÷牭竭@些勉勵的話我也是躊躇滿志啊。
最后面對的就是客戶和庫存的管理以及物流這方面的協(xié)調(diào)和溝通。其實工作的大部分都在這里。我需要及時的做好庫存的管理以便郭總及時的了解我們目前的一個狀況。而后就是物流這方面，因為會涉及到多個地方的客戶，物流也不是一家就能全部搞定。當(dāng)然還有物流費這方面的問題，我得權(quán)衡那家的物流時間短價格便宜，品質(zhì)也能得到保證。
短短一個月的交接工作完成之后，我將面臨著一個人獨自面對整個工作流程。這個時候我內(nèi)心有著莫名的興奮和不安。終于可以自己獨擋一面去迎接所有的事項，卻也害怕自己經(jīng)驗不足，把原本簡單的事物變得很復(fù)雜。但我很虔誠，相信只要不懂就問，笨鳥先飛，別人一次可以完成的事物我多跑幾次也照樣可以完成。只是需要比別人付出更多的時間和精力。
那個時候公司掛職的主要人員就是郭總、會計和我。我們各自分工，郭總一個人負(fù)責(zé)外埠市場的開拓，帶回訂單。我負(fù)責(zé)后勤，處理好稅務(wù)和工商并做好賬目給會計以及貨物的進(jìn)出流程。會計則會把我整理的數(shù)據(jù)做成稅務(wù)那邊賬目。
公司剛開始訂單不是很多，郭總總是一個人長期奔走在不同的城市搜尋形色各異的人，把我們的產(chǎn)品理念灌輸給那些需要投資的商人們。讓他們對我們的產(chǎn)品從陌生到認(rèn)識再到深入的了解，然后讓他們相信我們的產(chǎn)品會給他們帶來很大的利潤空間。由陌生到信任，訂單由此而生。這些訂單的背后都含有郭總的汗水，其中的艱辛估計只有每一個創(chuàng)業(yè)初期的人才能體會到。訂單回來了而后就是我負(fù)責(zé)區(qū)域了，查庫存找物流、搬運、發(fā)貨和收款，最后整理數(shù)據(jù)做成電腦賬本。
這期間面對陌生的物流流程和空白的人際，我也是打著電話一家一家的咨詢，而后就是在偌大的物流市場一家一家的詢問。第一次發(fā)貨我打了無數(shù)個電話之后都沒有找到合適的物流公司，沒有辦法我只有自己徒步走到物流市場在哪里去尋找，問好了價格別人閑貨少不上門提貨，我又得自己去尋找車子拉貨。在面對陌生的環(huán)境和陌生的事物我很迷茫但也很堅定。雖然費了一定的周折最后完成工作的那一刻，我心里還是有著一定的自豪感。這是我在這方面邁出的第一步。心里告訴自己：加油！以后會做得更好的。
但最主要的還是稅務(wù)和工商這方面的專業(yè)知識的欠缺，讓我在面對各種公司需要解決的問題的時候，我總是像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞。像稅務(wù)專管員要過來查賬，因為之前做的賬目是一直延續(xù)上面留存下來的，查過之后不符合規(guī)格。所有的賬目都得從新開始做，面對一堆的小數(shù)點，我的頭都是麻木的。那幾天我加班趕點一遍一遍的核對那些0.0000的數(shù)據(jù)。用了差不多一個星期的時間才完成賬目，讓我的腦海里每夜做夢都在做賬。還有就是工商年檢這方面，什么都不懂去了才知道原來還有很多的手續(xù)需要辦理，來回折騰了煎熬了一個多月，終于在年檢結(jié)束之前通過了。也算是萬幸。
而然也就是經(jīng)歷各式各樣的專業(yè)問題之后，我從中懂得了，遇到事情首先不要慌張，在出門之前把所需要的（也就是有可能要用到）東西全部整理好。把所需要處理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的問題還可以先在百度上搜尋對事物有個大概的了解。這樣也不至于像無頭蒼蠅一樣來回折騰。
公司在經(jīng)歷了一段時間的磨練，日益龐大起來。銷售也從第一年的50萬提升到第二年的200多萬,第三年500多萬。（雖然這里面的銷售數(shù)據(jù)和我沒有什么直接關(guān)系，但公司的強大就是我們員工的強大）。期間公司的裝置和人員的配置也日益完善和強大起來。公司的管理模式也日益趨于完善。公司還引進(jìn)了一款紅酒---張裕。紅酒的引進(jìn)給公司年度的銷售和以后客戶的貨源都帶來了很大升值空間。
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篇一：市工商局工作總結(jié)
xxxx年，全市工商系統(tǒng)市場監(jiān)督管理部門以黨的十七屆六中、七中全會和十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實全省工商行政管理工作會議精神，按照國家工商總局、省工商局關(guān)于市場監(jiān)管工作的部署和要求，在省、市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷深化職能，強化服務(wù)，不斷提高市場監(jiān)管水平，切實維護(hù)市場經(jīng)營秩序，工作成效位居全省系統(tǒng)前列，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：
開展行動以來，全市系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員3952人次，檢查經(jīng)營戶4236戶次，抽檢農(nóng)資26個品種，查處各類農(nóng)資案件123件，案值66.1萬元，已辦結(jié)案件罰沒31.86萬元。取締無證無照農(nóng)資經(jīng)營戶14戶，查扣劣質(zhì)化肥11000公斤。依法就地封存過期農(nóng)產(chǎn)品“阿維菌素”30件、查扣安仁縣偉業(yè)復(fù)合肥有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“安仁稻香”復(fù)混化肥17包。
根據(jù)國家工商總局和省局的安排部署，我市系統(tǒng)突出“四個抓”，以公用事業(yè)、房地產(chǎn)（含房產(chǎn)中介、物業(yè)管理）、旅游、農(nóng)副產(chǎn)品購銷等行業(yè)中的不平等格式合同條款作為此次專項執(zhí)法行動的重點，嚴(yán)厲打擊了利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益行為，有效遏制消費領(lǐng)域“霸王條款”現(xiàn)象，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，努力創(chuàng)造公平、誠信、和諧的消費環(huán)境，取得了明顯的成效。xx市局被國家總局表彰為專項整治基層先進(jìn)單位。截止xxxx年11月底，全市系統(tǒng)共出動人員2662人次，檢查企業(yè)2103戶，發(fā)放通知書2340份，召開座談會22場，檢查合同3825份，實行合同備案149份，指導(dǎo)企業(yè)糾正合同條款173條，點評違法條款49條，查處含“最終解釋權(quán)條款”合同41份，共查處合同格式條款案件89起，罰沒入庫117萬元，其中查處金融、房地產(chǎn)大要案18件；責(zé)令涉案商家退回456戶消費者違法金額123.48萬元。
市局檢查支隊、永定縣局、新羅區(qū)局加大查處房地產(chǎn)公司侵害消費者權(quán)益案件，共查處房地產(chǎn)案件19件，罰沒金額37.97萬元，退回違法收取的費用32.39萬元；武平縣局成功調(diào)解4家房地產(chǎn)企業(yè)與消費者的糾紛，責(zé)令侵權(quán)企業(yè)返還117戶消費者消費款91.18萬元；武平、長汀縣局查處金融機構(gòu)利用格式條款加重消費者負(fù)擔(dān)案件10起，罰沒金額46萬元，進(jìn)一步規(guī)范了市場合同訂立行為，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。
針對企業(yè)融資困難的實際情況，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）工商局做好動產(chǎn)抵押登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行《動產(chǎn)抵押登記辦法》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范動產(chǎn)抵押登記程序，提高服務(wù)意識和工作效率，促進(jìn)銀企對接，簡化辦事程序，幫助企業(yè)特別是涉農(nóng)企業(yè)、中小企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者解決融資困難的問題，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。xxxx年全市辦理動產(chǎn)抵押登記143份，融資金額167915.6萬元。
在拍賣監(jiān)管工作中，嚴(yán)格按照拍賣監(jiān)管辦法，做好拍前拍后材料備案工作和現(xiàn)場監(jiān)拍工作。據(jù)統(tǒng)計：全市系統(tǒng)共參加監(jiān)拍55場（次），拍賣成交金額26164萬元。
根據(jù)省局部署，我局組織全市系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域打擊假冒偽劣商品專項行動，全年網(wǎng)上檢查網(wǎng)站562個次，實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者81個次，刪除違法商品信息11條，查處6起網(wǎng)絡(luò)交易違法案件，罰沒9.08萬元。連城縣局應(yīng)用“四查四定”工作方法查處網(wǎng)絡(luò)違法案件，查獲一大批假冒運動服裝、鞋帽，其做法在國家總局政務(wù)信息網(wǎng)予以刊登。
xxxx年，根據(jù)省局文件精神，開展了元旦、春節(jié)“五一”和中秋、國慶節(jié)日市場專項整治行動，加大節(jié)日旅游市場監(jiān)管力度。在旅游市場檢查中，各縣（市、區(qū)）局在主體旅游景區(qū)永定土樓、古田會址、冠豸山、九鵬溪、培田古村落等重點景區(qū)加強巡查監(jiān)管工作，嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游合同中的不平等格式條款侵害消費者合法權(quán)益等違法行為，凈化節(jié)日旅游市場消費環(huán)境。
全市系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員5642人次，檢查經(jīng)營戶9543戶次，檢查各類市場215個次，其中檢查節(jié)日旅游市場21個次；查處市場案件26起，案值10.08萬元，取締無照經(jīng)營戶19戶；受理消費者投訴23起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.52萬元。
各縣（市、區(qū)）局均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對轄區(qū)內(nèi)的汽車品牌經(jīng)銷企業(yè)逐家進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處，特別是新羅區(qū)局，為保障消費者合法權(quán)益，規(guī)范汽車4S店服務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為，xxxx年以來，按照省、市局的部署，新羅區(qū)工商局以關(guān)注民生、服務(wù)民生為主線，緊貼社會關(guān)注的熱點和焦點，扎實開展了汽車品牌市場專項整治工作，共立案36起，案值136.67萬元，罰沒金額184.85萬元，汽車消費者申訴舉報同比減少了71%，有力教育了一批企業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)規(guī)范，使開展一項整治、查處一批案件、引導(dǎo)一批企業(yè)、規(guī)范一個行業(yè)的“四個一”工程取得了顯著成效，成效受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
市局認(rèn)真部署，制定方案，開展打擊欺行霸市維護(hù)市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?。全市系統(tǒng)在專項整治過程中共出動執(zhí)法人員785人次，車輛262臺次，檢查經(jīng)營戶2188戶次，檢查市場97個次，召開專題座談會3場，發(fā)放宣傳資料2400份，開展行政指導(dǎo)工作108（戶次），暫未發(fā)現(xiàn)違法案件。
市局成立了“打擊欺行霸市維護(hù)市場秩序?qū)ｍ椪涡袆宇I(lǐng)導(dǎo)小組”，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，指揮做好打擊欺行霸市的違法行為。為廣泛發(fā)動民眾參與打擊欺行霸市專項行動，市工商局加強宣傳力度，公布了三種舉報途徑：一是撥打24小時12315舉報電話；二是信函舉報；三是公布近期在全市主要排查了流通環(huán)節(jié)水產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品等領(lǐng)域采取壟斷貨源、阻礙流通等非法牟利方式加劇市場供應(yīng)緊張及非法控制市場經(jīng)營權(quán)、強買強賣等欺行霸市行為，對60家大中型農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行摸排檢查。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，全市系統(tǒng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《福建省工商局關(guān)于加快建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的通知》精神，加強指導(dǎo)培訓(xùn)，完善我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)。市局在參加完省局網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體庫軟件使用培訓(xùn)班后，緊接著舉辦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫軟件使用培訓(xùn)班，對各縣（市、區(qū)）局市場股人員進(jìn)行培訓(xùn)，要求各縣（市、區(qū)）局參訓(xùn)人員采取多種方式對工商所全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照工商總局《關(guān)于加快建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的通知》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)督管理數(shù)據(jù)規(guī)范》要求對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)建設(shè)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保及時、準(zhǔn)確、規(guī)范地完成轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫建庫工作。
為了加強對全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)的督促和指導(dǎo)，市局于xxxx年10月17日、10月25和11月1日共三次對各縣（市、區(qū)）局開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作進(jìn)行通報，有力地促進(jìn)了我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，在10月31日前提前完成了我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，目前我市各縣（市、區(qū)）局工商所仍對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶進(jìn)行補錄工作。
通過對全市經(jīng)濟(jì)戶口的普查，截止xxxx年11月12日，我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫已基本建立完成，共錄入涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體906戶，此項工作在全省系統(tǒng)位居前列。
根據(jù)《福建省工商局關(guān)于深入開展“八閩紅盾出擊 -肥料打假專項執(zhí)法強化農(nóng)資市場監(jiān)管”的通知》（閩工商市〔xxxx〕493號），全市系統(tǒng)充分發(fā)揮工商機關(guān)監(jiān)管職能，進(jìn)一步加大查處農(nóng)資市場違法違章案件力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣肥料坑農(nóng)害農(nóng)行為。
開展行動以來，全市系統(tǒng)把與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系密切的水稻、煙葉、水果等化肥品種作為專項執(zhí)法的重點品種，嚴(yán)厲查處銷售假劣肥料惡意坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為。各基層工商所加強農(nóng)資市場巡查力度，重點打擊借科技下鄉(xiāng)、訂單農(nóng)業(yè)、肥料直銷等名義，無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營肥料的違法行為。此次行動中，全市系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員1265人次，檢查經(jīng)營戶2203戶次，抽檢農(nóng)資14個品種，查處各類農(nóng)資案件12件，案值5.1萬元，已辦結(jié)案件罰沒1.8萬元。取締無證無照農(nóng)資經(jīng)營戶4戶。
xxxx年，全市系統(tǒng)認(rèn)真開展了以肉品為重點的專項整治，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰、銷售病死豬肉等違法行為，保障流通環(huán)節(jié)肉食品消費安全。共檢查肉品經(jīng)營戶2090戶次，取締私宰窩點1個；立案3件，其中已結(jié)案1件，罰沒4.49萬元；移送有關(guān)部門案件2件；無害化處理病死、問題豬肉12.17噸。
全市系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行肉品市場準(zhǔn)入機制，重點檢查目標(biāo)市場肉品經(jīng)營主體資格。對所有經(jīng)營肉品的市場、超市、商場等經(jīng)營場所和從事肉品批發(fā)、零售的企業(yè)以及個體工商戶，對其是否符合市場主體資格進(jìn)行重點清理檢查。同時嚴(yán)格執(zhí)行肉品檢驗上市制度。上市肉品必須是經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)的定點屠宰廠（場）生產(chǎn)，經(jīng)檢疫、檢驗合格，兩證（肉品品質(zhì)檢驗合格證、動物產(chǎn)品檢疫合格證）兩章（肉品品質(zhì)檢驗合格驗訖章、動物產(chǎn)品檢疫合格章）齊全的肉品，嚴(yán)禁無“兩證兩章”的豬（牛、羊）肉品上市經(jīng)營。
以日常巡查為基礎(chǔ)，對生豬定點屠宰場、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、凍庫、超市、肉食店等場所增加巡查頻次，完善巡查記錄，確保有監(jiān)管、有記錄、有成效。對巡查中發(fā)現(xiàn)的`涉嫌私宰、銷售病死豬肉等違法經(jīng)營行為，一律依法從嚴(yán)從重查處；對于違法行為人所使用的工具，如私宰工具、病死豬肉運輸工具等也一律予以扣繳。長汀、上杭縣局在案件查處過程中分別扣繳了當(dāng)事人用作運輸病死豬肉的工具車。
十一、積極創(chuàng)建誠信市場和文明集市，積極開展“守合同、重信用”企業(yè)創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)新有機結(jié)合
為進(jìn)一步提升商品交易市場信用建設(shè)和管理水平，積極營造健康有序的市場發(fā)展環(huán)境，根據(jù)工商總局和省局有關(guān)創(chuàng)建誠信市場活動的精神，結(jié)合我市實際，鞏固與創(chuàng)新相結(jié)合，在鞏固原有誠信市場的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)建新的誠信市場。一是廣泛開展誠信宣傳教育活動。全市系統(tǒng)通過各類媒體廣泛宣傳開展創(chuàng)建誠信市場活動的重要意義，深入基層召開座談會、征求意見和建議，充分調(diào)動基層工商部門開展創(chuàng)建和各類商品交易市場開辦者參與創(chuàng)建的積極性、主動性，充分發(fā)揮市場開辦者的主體作用，強調(diào)市場是一個整體，誠信經(jīng)營對每一個經(jīng)營者都有益，而且事關(guān)消費者的切身利益。二是進(jìn)一步開展創(chuàng)建誠信市場示范點活動。按照國家總局的部署，積極開展創(chuàng)建誠信市場和文明集市工作，在原有創(chuàng)建誠信市場的基礎(chǔ)上，將上海紅星美凱龍品牌管理有限公司xx分公司列為創(chuàng)建國家級誠信市場示范點，該示范點已被國家總局表彰為xxxx年度誠信示范市場。xxxx年國慶前已確定新羅區(qū)“新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場”為新的創(chuàng)建省級誠信市場示范點。各縣（市、區(qū)）局積極開展創(chuàng)建活動，目前已分別推薦7個市場創(chuàng)建市級“誠信市場示范點”。
根據(jù)省局的工作部署，開展了xxxx年度“守合同、重信用”企業(yè)創(chuàng)建活動，在市政府的重視支持及有關(guān)部門的配合下，xxxx年共評選出244家市級“守重”企業(yè)，比上一屆增長20%，推薦上報省級“守重”企業(yè)74家，推薦上報xxxx-xxxx年度全國“守重”企業(yè)12家。
xxxx年，全市系統(tǒng)認(rèn)真組織市場法律法規(guī)培訓(xùn)，3月和9月份分別在市局和連城縣局舉辦了全市工商系統(tǒng)市場監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)45人次。同時，積極開展理論調(diào)研，撰寫經(jīng)驗交流文章，加強橫向交流和縱向指導(dǎo)，提升全市系統(tǒng)市場監(jiān)管水平，全年在省級以上刊物發(fā)表市場監(jiān)管文章、簡訊20篇以上，全面完成了省局下達(dá)的任務(wù)。
今年以來，市工商局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大、市第八次黨代會、全省工商行政管理工作會議精神，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為中心，大力貫徹落實市委市政府的各項決策部署。緊緊抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動一江兩岸協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)更高水平小康社會“三件大事”，以“為商服務(wù)年”為工作主線，以開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動為重要載體，提高服務(wù)水平，依法監(jiān)管執(zhí)法，收到了良好的社會效果。各項工作先后得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)9次批示和市政府發(fā)文表彰，道德領(lǐng)域治理工作在全國工商系統(tǒng)現(xiàn)場會上作為代表進(jìn)行發(fā)言?，F(xiàn)將各項工作報告如下：
一是為商服務(wù)年活動取得顯著成效。在全系統(tǒng)開展“為商服務(wù)年”活動，分階段實施準(zhǔn)入幫扶、上門幫扶、園區(qū)幫扶、商標(biāo)幫扶、融資幫扶、合同幫扶、創(chuàng)業(yè)幫扶、農(nóng)業(yè)幫扶、行政幫扶九大幫扶措施。印發(fā)“為商服務(wù)”連心卡，推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，利用電話、手機、QQ等手段，實現(xiàn)無時差、不間斷服務(wù)。結(jié)合我局制定的工商秘書制度，積極響應(yīng)省局號召，深入開展“進(jìn)萬企、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動，共走訪企業(yè)3018家，解決企業(yè)實際問題近4000個。省工商局、市人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)也先后多次視察我局“進(jìn)萬企、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動。
二是商標(biāo)戰(zhàn)略實現(xiàn)跨越式發(fā)展。積極引導(dǎo)市場主體加大商標(biāo)注冊、管理、運用力度，申請注冊商標(biāo)700件，“山鷹”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)，認(rèn)定省著名商標(biāo)26件，首次認(rèn)定馬鞍山市知名商標(biāo)83件。目前，全市擁有中國馳名商標(biāo)4件，在全省的位次由原來的第14位上升至第8位；省著名商標(biāo)98件，在全省位次由原來的第12位上升至第6位。申請商標(biāo)國際注冊19件、博望機械刃模具專業(yè)商標(biāo)品牌基地1個、首次認(rèn)定**市知名商標(biāo)83件。開展地方特色商標(biāo)及商標(biāo)資源調(diào)查工作，并由市政府牽頭召開地方特色商標(biāo)資源保護(hù)專題會議。5月中旬，我局成功承辦了國家工商總局應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)申報馳名商標(biāo)培訓(xùn)班暨商標(biāo)行政執(zhí)法研討會。市政府專文通報表彰市工商局商標(biāo)工作，并首次把商標(biāo)發(fā)展工作納入對縣區(qū)政府年度目標(biāo)考核內(nèi)容之中。
三是市場主體發(fā)展取得歷史突破。全面推進(jìn)窗口辦事“一表通”、“一口清”制度，對于材料齊全、具備條件的項目，實行即到即辦；擴大并聯(lián)審批范圍，辦理“一表制”并聯(lián)審批1116件，遠(yuǎn)程申報冠省名企業(yè)名稱317個，完成網(wǎng)上遠(yuǎn)程核準(zhǔn)名稱271件。聯(lián)合有關(guān)部門舉辦兩次民營企業(yè)專場招聘會，提供就業(yè)崗位4486個，現(xiàn)場達(dá)成就業(yè)意向1674個。今年1-10月新發(fā)展個體工商戶**戶，新發(fā)展私營企業(yè)2546戶、新增注冊資本74.9億元，內(nèi)資企業(yè)（含私營企業(yè)）保有量首次超過了2萬戶，實現(xiàn)了歷史性的突破。
四是五大融資平臺助推企業(yè)發(fā)展。打造股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押、債券轉(zhuǎn)股權(quán)五大融資平臺，實現(xiàn)準(zhǔn)入“零門檻”、服務(wù)“零距離”、辦理“零收費”。在全省首次開展動產(chǎn)抵押為合同履約提供擔(dān)保及商品浮動抵押為融資擔(dān)保。推進(jìn)商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作有效突破，代政府草擬了《全市推行商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作意見》，搭建融資供需平臺，充分運用工商數(shù)據(jù)庫為銀企雙方提供服務(wù)。著力發(fā)展金融服務(wù)業(yè)，幫扶支持擔(dān)保公司和小額貸款公司。截至目前，共辦理股權(quán)出質(zhì)登記102戶，出質(zhì)股權(quán)13.62億元人民幣，融資額35.69億元；辦理動產(chǎn)抵押登記163件，為各類市場主體順利實現(xiàn)融資金額17億元；幫扶企業(yè)開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款9件，實現(xiàn)融資2350萬元；新設(shè)小額貸款公司11戶，注冊資本8.7億元。
五是紅盾幫扶服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社109戶；開展星級農(nóng)資經(jīng)營示范戶評比工作，對經(jīng)營行為規(guī)范的36戶農(nóng)資經(jīng)營戶授予星級農(nóng)資示范戶稱號；組織開展“保春耕、保夏播、保秋收”等專項行動五次，開展8次流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測。
一是全員全力參戰(zhàn)，打贏創(chuàng)建戰(zhàn)役。為確保文明指數(shù)測評不丟分，全面發(fā)動、全員參戰(zhàn)、全力以赴開展文明創(chuàng)建工作。全系統(tǒng)200余名干部奔赴全市5條商業(yè)街、21個大型商超、16家大型集貿(mào)市場、以及校園周邊等100余個備查點，連續(xù)多個周末放棄休息，加班加點，清查全市各類經(jīng)營主體2500余戶，以七小行業(yè)整治為重點，重點檢查經(jīng)營戶證照是否齊全、是否亮照經(jīng)營以及是否有三無、過期食品銷售等。
二是嚴(yán)格監(jiān)管職責(zé)，規(guī)范市場主體。深入開展集中年檢、上門年檢、預(yù)約年檢、特殊情況延時年檢等服務(wù)，企業(yè)年檢率92%，網(wǎng)上年檢率96%。組織開展省、市兩級“守合同重信用”單位評比工作，申報128家省級守合同重信用企業(yè)、評審出198家市級守重單位。開展誠信市場評比，表彰了25個誠信市場（文明集市），3個市？？申報全國誠信示范市場。全年開展品牌汽車備案5批共16戶，對18戶掛有“交易所”字樣的二手車企業(yè)名稱實行變更，幫扶企業(yè)建立“五項自律制度”，推廣4S示范建設(shè)。
三是強化監(jiān)管力度，確保食品安全。不斷完善移動執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)，充分利用GPS衛(wèi)星定位技術(shù)、GIS電子地圖和3G通信網(wǎng)絡(luò)，加大食品質(zhì)量抽檢力度，共抽檢食品樣品765組，合格率為91.4%；積極推廣使用票證通系統(tǒng)，618戶食品批發(fā)戶安裝了票證通系統(tǒng)，錄入臺賬33.1萬條，經(jīng)營品種37.7萬種，票證通數(shù)71.9萬張。先后開展10次食品安全專項行動，共查處各類食品案件397件，案值358萬元，已結(jié)案317件，案值165萬元。開展“食品安全示范店、示范街、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）創(chuàng)建工作，在含山縣運漕鎮(zhèn)召開了創(chuàng)建“流通環(huán)節(jié)食品安全放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）活動”現(xiàn)場會，含山的創(chuàng)建經(jīng)驗得到市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四是突出重點領(lǐng)域，開展專項整治。積極開展皖劍行動，搗毀42處傳銷窩點，發(fā)放宣傳資料6500余份，發(fā)送短信38萬余條。組織開展“雙打”行動，查處809件，案值529萬元，罰款529.62萬元。組織開展4次流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測。登記各類戶外廣告1107件，監(jiān)測媒體廣告148760條次，責(zé)令整改各類媒體廣告3511件。全市范圍戶外展示牌發(fā)布公益廣告102塊，廣播、電視、報紙公益廣告5405條。開展校園周邊環(huán)境專項整治行動，對全市243所學(xué)校周邊2175戶市場主體進(jìn)行檢查，查處無照經(jīng)營73戶，收繳暫扣“三無”食品51公斤，不良文具玩具45件。組織開展文化娛樂市場整治，檢查出版物市場、店檔攤點經(jīng)營戶、網(wǎng)吧、游戲室、歌舞廳、印刷復(fù)制企業(yè)5747戶，查獲非法出版物29本，非法摸獎卡片500張，取締黑網(wǎng)吧8戶。全面開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的專項行動，檢查各類格式條款合同文本1045份。
切實做好受理消費者咨詢投訴工作，選派人員赴北京參加央視“3?15”晚會擔(dān)任現(xiàn)場熱線接聽工作，在全系統(tǒng)設(shè)立“學(xué)雷鋒消費維權(quán)崗”、“學(xué)雷鋒12315開放日”。與電信部門合作，將工商移動監(jiān)管系統(tǒng)與12315平臺對接，實現(xiàn)快速定位功能，并開通新航線ECP短信平臺，實現(xiàn)與消費者短信互動；利用媒體加強維權(quán)宣傳，與市電臺“陽光生活”欄目聯(lián)合發(fā)布消費警示。加強消費引導(dǎo)工作，試點啟動“3?15顧客滿意工程”，成立馬鞍山市家裝消費指導(dǎo)中心，設(shè)立“保險消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”；積極開展公共服務(wù)行業(yè)開展消費者評議活動，對通訊服務(wù)、有線電視、小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查；走進(jìn)社區(qū)、老年學(xué)校、農(nóng)村、校園進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn)。指導(dǎo)我市首批6家企業(yè)開通網(wǎng)上12315“消費維權(quán)綠色通道”平臺。全年共受理消費者咨詢、投訴25511件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1060.84萬元，發(fā)布消費警示、提示9件。
一是道德領(lǐng)域治理典型示范。率先在市直機關(guān)啟動道德領(lǐng)域?qū)ｍ椊逃椭卫砘顒?，利用局辦公樓十樓整個樓層建設(shè)道德廣場，()以圖文并茂的形式，全景展現(xiàn)傳統(tǒng)道德、現(xiàn)代道德、道德模范和工商精神四個主題，以“身邊人講身邊事”為主要內(nèi)容，營造“人人講道德、人人做模范”的良好氛圍。舉辦廣告、企業(yè)監(jiān)管、食品安全道德講堂20余場，參與人員多達(dá) 2000余名，全市60多個文明單位代表現(xiàn)場觀摩了道德廣場和食品安全道德巡回講堂，《**工商》專題介紹了我局道德廣場建設(shè)和道德講堂開展情況，市委書記鄭為文高度評價我局道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，并批示要求市道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理小組辦公室全文刊發(fā)我局工作開展情況供其他單位借鑒。
二是隊伍作風(fēng)建設(shè)力度空前。將今年2月確定為“紀(jì)律作風(fēng)整頓月”，著力解決干部著裝、會風(fēng)、上下班紀(jì)律、作風(fēng)、工作落實等五方面的問題。3月份開展全系統(tǒng)大規(guī)模封閉式軍訓(xùn)，歷時10天，受訓(xùn)人員214人，編印軍訓(xùn)簡報10期。進(jìn)一步強化了干部的組織紀(jì)律意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提升了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在全局范圍內(nèi)開展兩月一次的“月度之星”評比活動，積極營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的和諧氛圍。年底將在已評選出的“月度之星”人員的基礎(chǔ)上開展評選“人民滿意公務(wù)員”活動。
三是電子監(jiān)察系統(tǒng)全面運行。經(jīng)過前期軟件研發(fā)和基層調(diào)研，今年9月，電子監(jiān)察系統(tǒng)在全市工商系統(tǒng)全面上線運行。目前包括行政審批電子監(jiān)察和行政監(jiān)管電子監(jiān)察兩個平臺，具備實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效評估等基本功能。同時，配套出臺了《電子監(jiān)察管理辦法》及實施細(xì)則，確保工作落實到位。同時，為保障市場巡查，我局為一線執(zhí)法人員升級更新了100部移動執(zhí)法終端，采購45輛市場巡查電動車充實到基層工商所。
工商年終工作總結(jié)(篇2)
過去的一年，全市工商系統(tǒng)在市委、市政府和省工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務(wù)、全力落實“四全”工作原則，優(yōu)化服務(wù)強監(jiān)管，履職盡責(zé)惠民生，各項工作取得良好成效。市局榮獲“省‘三打’專項行動先進(jìn)集體”、“XX市20**年度勞動競賽先進(jìn)集體”、“XX市‘六五’普法中期先進(jìn)單位”、“XX市扶貧開發(fā)‘規(guī)劃到戶、責(zé)任到人’工作優(yōu)秀單位” 、“XX市人口與計劃生育工作先進(jìn)單位” 、“XX市政府系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)單位”等多項榮譽稱號。
（一）推進(jìn)工作規(guī)范化。發(fā)揮“兩建”辦的指揮協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)作用，建立調(diào)研學(xué)習(xí)、常態(tài)化宣傳等工作機制，推動工作深入開展。在全省的20**年度考核中，我市“兩建”工作排名較前，其中市場準(zhǔn)入體系建設(shè)試點工作被評滿分。
（二）推進(jìn)營商環(huán)境便民化。做好商事登記制度改革籌備工作，出臺全省首個縣級“家庭農(nóng)場”登記指導(dǎo)意見，全市建立市縣鎮(zhèn)三級行政服務(wù)中心82個，完成市級網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，并正式開通運行XX市、XX縣兩地網(wǎng)上辦事大廳。
（三）推進(jìn)食品監(jiān)管常態(tài)化。全市已掛牌99個“放心食品名牌工程”農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工示范基地，開展重點品種質(zhì)量安全綜合治理，創(chuàng)建餐飲服務(wù)食品安全示范街。目前我市生鮮乳三聚氰胺檢測合格率達(dá)100%；新福餐飲服務(wù)食品安全示范街24家餐飲單位食品安全設(shè)施日臻完善，管理更加規(guī)范。
（四）推進(jìn)維權(quán)格局社會化。啟動并推進(jìn)12345平臺建設(shè)，首創(chuàng)“駐村律師”制度，成立粵西首家金融消費權(quán)益保護(hù)工作中心，建立消費糾紛“訴案對接”機制，建立“粵西四市”、“兩廣三市”消費維權(quán)糾紛調(diào)處機制。
（五）推進(jìn)重點行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管精細(xì)化。建成以國家危險化學(xué)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（廣東）為核心的`精細(xì)化工產(chǎn)品公共檢測服務(wù)體系，成立了茂名首個省級標(biāo)準(zhǔn)化委員會，探索設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官制度。
（一）行政服務(wù)不斷優(yōu)化。完善窗口制度，優(yōu)化政務(wù)流程，升級完善“網(wǎng)上登記注冊大廳”，做好登記數(shù)據(jù)錄入等后續(xù)工作，實行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定點聯(lián)系企業(yè)制度，提升服務(wù)效能。截至12月底，全市新增各類市場主體18461戶，注冊資本128.02億元，同比分別增長13.37%、129.84 %。市局呈報的全市市場主體登記注冊情況統(tǒng)計分析獲梁羅躍副市長批示肯定；市局窗口連續(xù)4年被市政府評為文明窗口；市局被指定在全市企業(yè)發(fā)展工作會議、全市加快網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)推進(jìn)會上介紹經(jīng)驗做法。
（二）服務(wù)企業(yè)增量提質(zhì)。開展“雙扶持”工作，實行“住改商”以及辦理股權(quán)出質(zhì)登記、動產(chǎn)抵押登記等措施，開展合同幫農(nóng)、紅盾護(hù)農(nóng)、維權(quán)助農(nóng)等工程。截至12月底，全市發(fā)展冠省名企業(yè)87戶；辦理股權(quán)出質(zhì)登記29宗，被擔(dān)保債權(quán)數(shù)為19.31億多元；全市新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社1313戶，大幅超額完成市政府設(shè)定的200戶任務(wù)；全市實有農(nóng)民專業(yè)合作社3051戶，在全省地級市中排名第一，占全省農(nóng)民專業(yè)合作社總量11.49%；全省首個家庭農(nóng)場落戶信宜，目前全市登記成立家庭農(nóng)場27戶，數(shù)量居全省前列；引導(dǎo)個體工商戶升級為企業(yè)2962戶，占全市個體工商戶總數(shù)的2.46%。提請市政府出臺了《XX市實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見》，全面推進(jìn)商標(biāo)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，全市共有有效注冊商標(biāo)12736件，中國馳名商標(biāo)1件，廣東省著名商標(biāo)52件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)2件，5件地理標(biāo)志證明商標(biāo)注冊申請已獲得國家商標(biāo)局受理。
（三）消費維權(quán)機制穩(wěn)步創(chuàng)新。發(fā)揮義務(wù)“律師團(tuán)”作用，開展房地產(chǎn)行業(yè)評議活動，倡導(dǎo)80多家企業(yè)簽署“誠信公約”，建立消費投訴“黑名單”制度，牽頭建立“兩廣三市”消費維權(quán)糾紛調(diào)處機制，深化“訴調(diào)對接”機制，建立“消費維權(quán)服務(wù)站”43個、“一會兩站”225個，受理投訴、申訴、舉報826宗，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失220多萬元。
（一）市場監(jiān)管機制逐步優(yōu)化。深入推行網(wǎng)格化監(jiān)管制度，依托“XX市工商局網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”、“茂名工商移動信息系統(tǒng)”，提高監(jiān)管效能，20**年，全市工商系統(tǒng)巡查監(jiān)管各類市場主體18萬多次。加大監(jiān)管力度，抽檢流通環(huán)節(jié)食品474批次，查處食品案件529宗，案值350多萬元。保持高壓嚴(yán)厲打擊傳銷，共搗毀傳銷窩點19個，教育遣散傳銷人員137人，刑事拘留傳銷頭目6人。在全省20**年度考核中，我市“打傳”工作排名較前。抓好法制工作，核審案件1490宗，審結(jié)行政復(fù)議申請19宗，辦理建議提案20份，辦結(jié)率100%。
（二）引導(dǎo)誠信經(jīng)營成效明顯。推行商品交易市場和市場主體信用分類監(jiān)管，認(rèn)定全市166個集貿(mào)市場和14萬多戶市場主體信用類別，實施不同巡查監(jiān)管頻度。開展創(chuàng)建“文明集市”、“誠信市場”、“守重”企業(yè)等活動，創(chuàng)建“放心農(nóng)資示范店”200多家，3個市場被評為“廣東省-20**年度誠信示范市場”；向社會公示 “守重”企業(yè)621家，與去年同比增加10.9%，10家企業(yè)被公示為全國“守重”企業(yè)。
（三）社會管理效能不斷提升。開展查處取締無照經(jīng)營、虛假違法醫(yī)藥廣告、農(nóng)資市場、平安茂名建設(shè)、安全生產(chǎn)監(jiān)管等專項行動。20**年，共監(jiān)測各類廣告5340條次，立案查處廣告違法案件60宗；配合省局抽檢化肥145批次，立案177宗，查獲不合格化肥32噸；查處無照經(jīng)營案件938宗，案值1300多萬元，在全省年度考核中，我市“查無”工作排名第二。
四、規(guī)范運行，廉潔從政，不斷加強隊伍建設(shè)邁出新步伐。
（一）嚴(yán)肅認(rèn)真，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)、“整治庸懶散奢 改進(jìn)工作作風(fēng)”、十八大精神學(xué)習(xí)宣講等活動，在今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中，市局被評為“滿意”單位。開展明查暗訪，加強規(guī)范個私協(xié)會收費及用費等專項督查；抓好信訪工作，共辦結(jié)群眾來信來訪7件，對違反規(guī)定的人員給予問責(zé)。細(xì)化反腐倡廉工作，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到位。
（二）規(guī)范行為，促進(jìn)依法行政。開展基層規(guī)范化建設(shè)考核驗收工作，全系統(tǒng)76個工商所規(guī)范化建設(shè)各項目均已通過驗收，達(dá)標(biāo)率100％。加強隊伍教育培訓(xùn)，共舉辦各類培訓(xùn)班117期，培訓(xùn)人員5600多人次。加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，完成全系統(tǒng)20**年領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核及干部選拔任用“一報告兩評議”和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作。規(guī)范干部選拔任用工作，創(chuàng)新選人用人機制。
（三）強化效能，保障高效運轉(zhuǎn)。嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”，加強財務(wù)管理，推動財務(wù)信息公開，20**年，全系統(tǒng)費用項目總體和分類壓縮控制情況均屬良好。加強國有資產(chǎn)規(guī)范化管理，抓好文秘會務(wù)、信訪維穩(wěn)、計生治理、工青團(tuán)婦等工作，提高機關(guān)服務(wù)水平。
工商年終工作總結(jié)(篇3)
20__年，我局登記工作在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部扎扎實實的工作，牢固樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作方法，努力提高服務(wù)水平，為我市個私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
20__年我市全市個體工商戶15943戶，新開業(yè)3752戶，注銷1482戶，從業(yè)人員達(dá)到了29062人;注冊資金16008萬元;全市私企1790戶，從業(yè)人員20406人，注冊資金188061萬元，本期新開業(yè)301戶。個人獨資企業(yè)715戶，從業(yè)人員5276人，注冊資金9456萬元，合伙企業(yè)98戶，從業(yè)人員1246人，注冊資金1974萬元;有限責(zé)任公司977戶，從業(yè)人員13884人，注冊資金176631元。我市個體工商戶應(yīng)檢13673戶，實檢12989戶，年檢率超過95%。
二、支持個體、私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，為進(jìn)一步助推我市“工業(yè)強市”發(fā)展?fàn)I造發(fā)展環(huán)境
根據(jù)省委省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》和《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實施意見》、《四川省工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展的實施意見》文件精神和要求，按照__市局的安排部署，結(jié)合工商職能，我局成立了以局長為組長，各相關(guān)股室參與的的促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《進(jìn)一步促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作實施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)行政服務(wù)中心工商窗口工作的實施意見》，安排了開展服務(wù)企業(yè)活動月。同時，認(rèn)真開展了對貫徹《農(nóng)村專業(yè)合作社法》宣傳，并主動與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。
一是發(fā)揮職能，全力支持企業(yè)自主創(chuàng)新。堅持“民營興工，工業(yè)強市”戰(zhàn)略，采取有力措施，狠抓工作落實，為企業(yè)體制創(chuàng)新開辟綠色準(zhǔn)入通道，實施跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨所有制聯(lián)合，對企業(yè)綠色準(zhǔn)入實施全程指導(dǎo)服務(wù);為企業(yè)機制創(chuàng)新充分發(fā)揮職能作用，達(dá)到機制靈活、運轉(zhuǎn)高效的目的;為企業(yè)拓展中小企業(yè)融資提供政策支持，1__7月，全市實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值23、6億元，增長14、4%;其中考核范圍工業(yè)總產(chǎn)值完成7、8億元，增長52%，增加值2、1億元，增長62、3%，增幅位居__市第一，全省第二。
二是選準(zhǔn)發(fā)展重點，做強優(yōu)勢企業(yè)。緊緊圍繞四川橡膠集團(tuán)、四川空分集團(tuán)、玉蘭紡織公司、杰特機器公司、海特鑄造公司等一批優(yōu)勢擴張型企業(yè)，實行分類指導(dǎo)、政策服務(wù)、動態(tài)管理，對高支高密時裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設(shè)備等優(yōu)勢產(chǎn)品實施重點開發(fā)、規(guī)模發(fā)展、提升檔次逐步，打造市域工業(yè)支柱，推動了工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
三是運用職能，著力推助企業(yè)品牌建設(shè)。簡陽市工商局積極幫助轄區(qū)企業(yè)實施商標(biāo)戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)做大做強。要強化商標(biāo)意識，開展“爭創(chuàng)名優(yōu)商標(biāo)、帶動一方產(chǎn)業(yè)”的活動，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展再加油;要創(chuàng)新工作思路，主動深入企業(yè)幫助指導(dǎo)制定商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃，積極開展品牌建設(shè)年活動。__年年8月27日，簡陽市四川國光農(nóng)化有限公司“國光guoguang”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，實現(xiàn)了簡陽市“中國馳名商標(biāo)”零的突破，也是__市第一個通過國家工商行政管理總局商標(biāo)評審委員會裁定認(rèn)定的“中國馳名商標(biāo)”。除“國光”外，目前簡陽市“若男”商標(biāo)也正在申報中國馳名商標(biāo)，現(xiàn)階段“川橡”、“天虎”、“海底撈”已申報四川省商標(biāo)。我市目前累計注冊商標(biāo)412件，其中農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)40件，占注冊商標(biāo)總數(shù)的10%，名列__前茅。培育省商標(biāo)、市知名商標(biāo)，實現(xiàn)涉農(nóng)企業(yè)商標(biāo)注冊50件，全面提升我市企業(yè)的市場競爭力。
四是立足資源優(yōu)勢，發(fā)展加工產(chǎn)業(yè)。充分利用市內(nèi)豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源，通過優(yōu)惠政策引導(dǎo)工商企業(yè)投資興辦加工業(yè)，堅決把該類企業(yè)納入工業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃統(tǒng)一扶持。目前，永康鹽漬廠的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的內(nèi)異黃酮素等已成功打入日本及歐美市場，企業(yè)發(fā)展形勢喜人。
五是綜合運用工商職能，積極參與加快園區(qū)建設(shè)，對工業(yè)園區(qū)實行配套服務(wù)。我局對市委、市政府確定的工業(yè)園區(qū)，實行全程配套服務(wù)，主動為園區(qū)企業(yè)解決人才、信息、技術(shù)、資金和場地等解決各種問題拓寬招商引資渠道。同時協(xié)助企業(yè)多方籌集資金，加快市級工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)及養(yǎng)馬、石盤、賈家個私經(jīng)濟(jì)園區(qū)建設(shè)。加強領(lǐng)導(dǎo)管理，完善配套設(shè)施，增強承載和“孵化”能力。以園區(qū)為載體，以企業(yè)為主體，健全跟蹤服務(wù)機制，推進(jìn)強強聯(lián)合和跨區(qū)域合作。今年，已成功引進(jìn)長城須崎、蘭林永來香、旭豐公司等大中型企業(yè)落戶簡陽，到位資金達(dá)1、94億元。
六是積極配合政府，抓好企業(yè)改革，推進(jìn)體制創(chuàng)新。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為核心，加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)，通過兼并、聯(lián)合、整體出讓等方式，按照改制、觸動產(chǎn)權(quán)要求，加快企業(yè)改制步伐，全市剩余13戶國有集體企業(yè)正抓緊進(jìn)行資產(chǎn)評估和改制方案的制定，力爭年底全部摘掉國有集體帽子。;
七是立足職能，盡力營造良好發(fā)展環(huán)境。努力強化企業(yè)信用體系建設(shè)，營造誠信發(fā)展環(huán)境;堅持上門服務(wù)，簡化程序，低限收費，降低了企業(yè)擴張成本;整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造公平競爭環(huán)境，要加大行政執(zhí)法力度，把不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、無照經(jīng)營、合同欺詐、假冒偽劣等違法行為作為打擊重點，積極發(fā)揮了工商部門保駕護(hù)航的作用。
八是認(rèn)真貫徹落實《農(nóng)民專業(yè)合作社法》。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，積極扶持組建果蔬、食用菌和生豬養(yǎng)殖、枇杷等行業(yè)協(xié)會，把在農(nóng)村中有銷售、經(jīng)營經(jīng)驗、市場信息靈通的廣大經(jīng)紀(jì)人吸收到行業(yè)協(xié)會中來，組建專業(yè)隊伍，搞好農(nóng)產(chǎn)品流通，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。同時主動與政府農(nóng)口的部門積極聯(lián)系，積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。三季度我市已發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社29戶。
三、按時完成20__年度個體工商戶驗照、私營企業(yè)年檢工作，依法完成年檢、驗照工作中的行政處罰、注銷吊銷、科學(xué)歸檔工作。
今年的年檢、驗照工作，由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排、組織，在工作中注重宣傳，方法靈活多樣，嚴(yán)格把關(guān)。為保證年檢、驗照工作順利進(jìn)行。我局堅持以人為本，改變工作作風(fēng)，從實際出發(fā)，本著為民、便民、利民的原則，真心實意為群眾著想，制定了今年個體工商戶驗照的工作實施計劃，提出今年的驗照改革方案，要求各工商所將以往在機關(guān)座等個體工商戶驗照，改為主動上門驗照。
1月至3月，我市各工商所積極組織人員開展了上門驗照便民服務(wù)活動。他們以熱情、高效的服務(wù)，扎實細(xì)致的工作作風(fēng)和為民服務(wù)的實際行動為個體工商戶服務(wù)，為他們排憂解難。對距離較遠(yuǎn)的個體工商戶采取上門驗照，通過上門驗照，即方便了個體工商戶，又不影響他們的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，同時又加快了驗照進(jìn)程，得到了各轄區(qū)個體工商戶的贊譽，贏得了個體工商戶的一致好評，樹立了簡陽工商新形象。許多個體戶都說，以往去工商所驗照，因為所帶手續(xù)不全等，都要跑好幾趟，今年工商干部上門驗照，不用我們跑趟子了，既節(jié)省了時間不耽誤我們的生意，又節(jié)約了路費，省下的時間還能多掙點錢，真是太方便了!
驗照期間我局共通過板報、墻報、有線電視廣播、電視臺、宣傳車等多種形式進(jìn)行了宣傳。全市出專欄、墻報16期，印發(fā)宣傳資料1萬余份，利用廣播、電視宣傳100余次，出動宣傳車18輛/次，召開大小會議32次，基本上做到了戶戶明白，盡人皆知，并把年檢、驗照與查處無照及不亮照經(jīng)營結(jié)合起來，建立電子檔案和注冊登記基本情況;實地登記監(jiān)管與原地登記監(jiān)管;清理過期前置條件;工商法律、法規(guī)宣傳;促進(jìn)下崗再就業(yè)等方面工作相結(jié)合，推動了各項監(jiān)督管理工作的同時開展。
今年我局在各工商所的辛勤工作和個體戶的積極配合下，整個法定驗照期間我市應(yīng)驗照個體工商戶13673戶，截至三月三十一日，實驗照9647戶、歇業(yè)2107余戶，驗照率為96%;私營企業(yè)581戶，年檢556戶，年檢率96%，其中個人獨資應(yīng)檢176戶，實檢168戶，合伙企業(yè)應(yīng)檢56戶，實檢53戶，有限公司應(yīng)檢349戶，實檢335戶。對個體工商戶實地驗照1562戶，私營企業(yè)實地年檢26戶。清理補辦過期前置條件手續(xù)312戶。在驗照的同時，各所還補充、完善了個體工商戶和私營企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶口。
四、緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，圍繞登記工作“四化兩提高”的工作目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，營造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境
(一)合理下放__中心工商窗口的事權(quán)，進(jìn)一步縮短審批時間
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。一是整合局各科室職能，成立簡陽市工商局駐政府行政審批中心工商登記窗口小組，將企業(yè)登記的審查核準(zhǔn)業(yè)務(wù)以及戶外廣告發(fā)表的登記全部歸入市政府行政服務(wù)中心。全面實行“一審一核”制度，將個體登記授權(quán)各工商所辦理，企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。同時，在各工商所建立服務(wù)大廳，把個體工商戶的登記全部委托工商所辦理，方便了群眾就近辦照。創(chuàng)造市場主體多元化的準(zhǔn)入環(huán)境，鼓勵、支持符合規(guī)定條件的各類人員自主創(chuàng)業(yè)。通過這些措施，培育了一大批民營經(jīng)濟(jì)組織;二是對企業(yè)登記窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權(quán)窗口審簽，同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé);誰核準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實過錯終身追究責(zé)任制，實現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。并在期限內(nèi)辦結(jié)發(fā)照。獨立完成從受理到發(fā)照整個注冊登記程序。此舉對材料完備、手續(xù)齊全、形式合法的多數(shù)申請人，都可以在現(xiàn)場領(lǐng)到《營業(yè)執(zhí)照》。大大方便了前來辦事的群眾，降低了企業(yè)辦照成本，深得廣大群眾歡迎。為此，我局在__市縣級工商系統(tǒng)，成為首個實現(xiàn)在登記大廳完成大部份企業(yè)登記程序，現(xiàn)場發(fā)照的工商局。
我局高度重視窗口服務(wù)工作，為確保中心窗口的高速、高效運轉(zhuǎn)，我局將工商職能進(jìn)行了充分整合。一是整合局各科室職能，全面實行“一審一核”制度，將企業(yè)登記的所有業(yè)務(wù)全部歸入政務(wù)服務(wù)中心，使工商窗口的辦件事項，做到一事一地、既受又理、高效辦件。二是對窗口充分授權(quán)。將投資一千萬元以下的登記注冊事項，直接授權(quán)窗口審簽，當(dāng)場發(fā)照。同時制訂配套規(guī)范管理制度，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé);誰核準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了責(zé)任，認(rèn)真落實過錯終身追究責(zé)任制，實現(xiàn)窗口服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
(二)創(chuàng)新服務(wù)機制，打造滿意窗口。
工商年終工作總結(jié)(篇4)
彈指之間時間已進(jìn)入XX年，我在xx商貿(mào)有限公司工作已經(jīng)接近兩個年頭了。在這快兩年里我參與并見證了公司的整個發(fā)展歷程。公司的發(fā)展也帶動了我的成長，并讓我時刻感覺到我與公司是一個不可分割的整體。借著新年即將到來之際我想對過去的一年多的工作經(jīng)歷給予自己一個完整細(xì)膩的總結(jié)。
剛開始接到通知要我進(jìn)入公司工作，給我很大的震驚。其中的忐忑與期盼在那個時候展現(xiàn)在我每日思索著一個未知全新的開始。從未接觸過公司這類型的事務(wù)，讓我對即將著手的工作有著無限的憧憬和激情，當(dāng)然其中也不乏更多的忐忑...
在和上一個工作人員工作交接的過程中，我全心的聽好她交代的每一個事項并認(rèn)真做好筆記，害怕遇到這樣的問題，因為她的不在我的不懂而無法正確的完成工作。在交接的過程中我總有一種如饑似渴的狀態(tài)想要和她一起去完成以后我將面臨的每一個事物，就害怕遺漏那一項。在知道自己所需要做的每項事物后，我渾身都充滿無窮的力量。努力想象著那些沒有發(fā)生而后又需要我去處理的工作，我將怎么著去安排這個事物的順序，在最短的時間做到最完美的結(jié)果。
首先是和會計（她是我們公司的兼職會計）見面。會計人很漂亮也很溫和，讓人感覺很容易接近。在彼此見面之后她交代公司的那些賬目是需要做給她，而那些票據(jù)是需要我自己做留存。那些事物是我每個月需要在那些特定的時間去完成。而后還交代有什么不懂的隨時給她打電話。（這句話在以后的很長時間里都得到了印證，我經(jīng)常麻煩她。）在很多我不確定的時候我都會電話請示一下她，避免不必要的錯誤。她總是很溫和的給我解答所有問題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會計。
而后就是我們國稅的專管員。她也是一個溫和的中年女人。在面對我這個一竅不通的稅盲，她總是先耐心的告訴我先應(yīng)該怎么樣而后怎么樣。她說這些的時候我都是一手拿筆一手飛快的記錄著。然后再重復(fù)一遍她交代的事項生怕有所錯誤或者遺漏。而她耐心聽完之后笑著說：恩！沒錯。人還是蠻聰明滴。就是什么都不懂?。≮s快回去多學(xué)習(xí)哈?。÷牭竭@些勉勵的話我也是躊躇滿志啊。
最后面對的就是客戶和庫存的管理以及物流這方面的協(xié)調(diào)和溝通。其實工作的大部分都在這里。我需要及時的做好庫存的管理以便郭總及時的了解我們目前的一個狀況。而后就是物流這方面，因為會涉及到多個地方的客戶，物流也不是一家就能全部搞定。當(dāng)然還有物流費這方面的問題，我得權(quán)衡那家的物流時間短價格便宜，品質(zhì)也能得到保證。
短短一個月的交接工作完成之后，我將面臨著一個人獨自面對整個工作流程。這個時候我內(nèi)心有著莫名的興奮和不安。終于可以自己獨擋一面去迎接所有的事項，卻也害怕自己經(jīng)驗不足，把原本簡單的事物變得很復(fù)雜。但我很虔誠，相信只要不懂就問，笨鳥先飛，別人一次可以完成的事物我多跑幾次也照樣可以完成。只是需要比別人付出更多的時間和精力。
那個時候公司掛職的主要人員就是郭總、會計和我。我們各自分工，郭總一個人負(fù)責(zé)外埠市場的開拓，帶回訂單。我負(fù)責(zé)后勤，處理好稅務(wù)和工商并做好賬目給會計以及貨物的進(jìn)出流程。會計則會把我整理的數(shù)據(jù)做成稅務(wù)那邊賬目。
公司剛開始訂單不是很多，郭總總是一個人長期奔走在不同的城市搜尋形色各異的人，把我們的產(chǎn)品理念灌輸給那些需要投資的商人們。讓他們對我們的產(chǎn)品從陌生到認(rèn)識再到深入的了解，然后讓他們相信我們的產(chǎn)品會給他們帶來很大的利潤空間。由陌生到信任，訂單由此而生。這些訂單的背后都含有郭總的汗水，其中的艱辛估計只有每一個創(chuàng)業(yè)初期的人才能體會到。訂單回來了而后就是我負(fù)責(zé)區(qū)域了，查庫存找物流、搬運、發(fā)貨和收款，最后整理數(shù)據(jù)做成電腦賬本。
這期間面對陌生的物流流程和空白的人際，我也是打著電話一家一家的咨詢，而后就是在偌大的物流市場一家一家的詢問。第一次發(fā)貨我打了無數(shù)個電話之后都沒有找到合適的物流公司，沒有辦法我只有自己徒步走到物流市場在哪里去尋找，問好了價格別人閑貨少不上門提貨，我又得自己去尋找車子拉貨。在面對陌生的環(huán)境和陌生的事物我很迷茫但也很堅定。雖然費了一定的周折最后完成工作的那一刻，我心里還是有著一定的自豪感。這是我在這方面邁出的第一步。心里告訴自己：加油！以后會做得更好的。
但最主要的還是稅務(wù)和工商這方面的專業(yè)知識的欠缺，讓我在面對各種公司需要解決的問題的時候，我總是像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞。像稅務(wù)專管員要過來查賬，因為之前做的賬目是一直延續(xù)上面留存下來的，查過之后不符合規(guī)格。所有的賬目都得從新開始做，面對一堆的小數(shù)點，我的頭都是麻木的。那幾天我加班趕點一遍一遍的核對那些0.0000的數(shù)據(jù)。用了差不多一個星期的時間才完成賬目，讓我的腦海里每夜做夢都在做賬。還有就是工商年檢這方面，什么都不懂去了才知道原來還有很多的手續(xù)需要辦理，來回折騰了煎熬了一個多月，終于在年檢結(jié)束之前通過了。也算是萬幸。
而然也就是經(jīng)歷各式各樣的專業(yè)問題之后，我從中懂得了，遇到事情首先不要慌張，在出門之前把所需要的（也就是有可能要用到）東西全部整理好。把所需要處理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的問題還可以先在百度上搜尋對事物有個大概的了解。這樣也不至于像無頭蒼蠅一樣來回折騰。
公司在經(jīng)歷了一段時間的磨練，日益龐大起來。銷售也從第一年的50萬提升到第二年的200多萬,第三年500多萬。（雖然這里面的銷售數(shù)據(jù)和我沒有什么直接關(guān)系，但公司的強大就是我們員工的強大）。期間公司的裝置和人員的配置也日益完善和強大起來。公司的管理模式也日益趨于完善。公司還引進(jìn)了一款紅酒---張裕。紅酒的引進(jìn)給公司年度的銷售和以后客戶的貨源都帶來了很大升值空間。
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