流年似水，歲月如歌，時(shí)間總在不經(jīng)意間流逝，我們和時(shí)間在同步成長(zhǎng)。需要對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，通過(guò)總結(jié)工作，可以進(jìn)一步做好工作，工作總結(jié)寫(xiě)作遇到困難了嗎？歡迎分享給你的朋友。
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇1
20XX年，就是我工作的第x年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事！不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大！在組長(zhǎng)孫英的帶領(lǐng)下，搜集整理我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著！也許團(tuán)結(jié)就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂(lè)意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)剖业墓餐?，我們光榮地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名（也是本年度最開(kāi)心的事情吧?。?BR> 最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法?！拔覀兛茣?huì)怎樣？我會(huì)不會(huì)被踢出局？”我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人！我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個(gè)好護(hù)士，沒(méi)有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認(rèn)真地去工作！
新的一年來(lái)到了，我真誠(chéng)的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面！
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在中醫(yī)院書(shū)記及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論重要思想為指導(dǎo)，在xx縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、文明建設(shè)和黨建工作的新局面。我在支部負(fù)責(zé)宣傳及影像科的工作
一、開(kāi)展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
思想政治工作是我們醫(yī)院的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是團(tuán)結(jié)全院職工、搞好各項(xiàng)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來(lái)，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)、發(fā)揮起來(lái)，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作。因此，以專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論、到善洲林場(chǎng)學(xué)習(xí)等形式，引導(dǎo)黨員干部職工樹(shù)立正確的世界觀、生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念。我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的開(kāi)展以下幾方面的創(chuàng)建活動(dòng)。
爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。
深入開(kāi)展了創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“先進(jìn)黨小組”、今年又開(kāi)展創(chuàng)建《創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院》為突破口，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨傷科得患者好評(píng)，加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《綱要》同“四亮四評(píng)”的精神和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在職工中引起強(qiáng)烈反響;二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任書(shū)，開(kāi)展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了新的貢獻(xiàn)。
積極參加社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。受到縣衛(wèi)生局的充分肯定，到太平鎮(zhèn)綠水村掛鉤村進(jìn)行扶貧活動(dòng)、支持資金20000.00元，幫助建設(shè)黨員活動(dòng)室，
二、黨建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
黨支部工作取得新進(jìn)展。支部是黨員的全部工作的基礎(chǔ)，這幾年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績(jī)，20xx年被xx縣委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年醫(yī)院陪備了支部班子及行政班子，并成立5個(gè)黨小組，為做好新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性工作，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開(kāi)創(chuàng)中醫(yī)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
三、開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
為了全面貫徹落實(shí)黨的十九大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來(lái)，我們按照縣委的部署，組織廣大黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，
深刻領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識(shí)。黨建工作目標(biāo)得到較好落實(shí)。中醫(yī)醫(yī)院黨支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局黨建工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)工作措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作考核機(jī)制及發(fā)展黨員工作計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會(huì)、支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組生活會(huì)和上黨課等活動(dòng)都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開(kāi)黨員座談會(huì);舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子27人次到善洲林場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，緬懷楊善洲的豐功偉績(jī)，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，
發(fā)展黨員工作成績(jī)顯著。醫(yī)院黨支部十分重視發(fā)展黨員工作，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員工作計(jì)劃，自覺(jué)把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十九字發(fā)展黨員工作方針落實(shí)到發(fā)展黨員工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)確定入黨積極分子、列為發(fā)展對(duì)象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)。20xx年以來(lái)，共發(fā)展預(yù)備黨員1人，入黨積極隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。由于加強(qiáng)黨的宣傳工作力度，20xx年以來(lái)有4名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，黨支部及時(shí)指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察工作，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。
四、按時(shí)繳納黨費(fèi)
全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳工作，特別是退休老同志，也能及時(shí)交繳黨費(fèi)。20xx年年共交納黨費(fèi)2241.00元，沒(méi)有不交黨費(fèi)的黨員。
五、勤政廉政，以病人為中心
健全監(jiān)督機(jī)制。設(shè)意見(jiàn)箱6個(gè)，幾年來(lái)，我們逐步建立健全了藥品采購(gòu)、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報(bào)接待(呈)批表等，從而使我院反腐倡廉工作有了制度保障。
加強(qiáng)督促檢查。支部對(duì)廉政工作情況進(jìn)行督促檢查。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績(jī)，一年來(lái)，我院大額采購(gòu)、基建項(xiàng)目等全部公開(kāi)招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
述職人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇3
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
20xx年8月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績(jī)，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫(xiě)論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來(lái)，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級(jí)婦幼人員達(dá)2千余人次，提高了各級(jí)婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、
四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。今年7月份以來(lái)，我院堅(jiān)決貫徹縣委關(guān)于開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，認(rèn)真從理想信念，黨員意識(shí)，執(zhí)政意識(shí)，事業(yè)心和責(zé)任心，思想作風(fēng)和政治理論水平，工作作風(fēng)和工作能力等各方面查找不足，扎實(shí)工作，認(rèn)真整改，通過(guò)義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開(kāi)展先進(jìn)性教育，到達(dá)了黨員受教育、群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，也進(jìn)一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動(dòng)、組織“展白衣天使風(fēng)采，樹(shù)共產(chǎn)黨員形象活動(dòng)、開(kāi)展”醫(yī)院管理年“活動(dòng)和實(shí)施”醫(yī)療惠民工程“四項(xiàng)舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
在接待來(lái)訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容語(yǔ)，氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇4
20xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事!不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大!在組長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著!也許團(tuán)結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂(lè)意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)剖业墓餐?，我們光榮地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名。
最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法?！拔覀兛茣?huì)怎樣?我會(huì)不會(huì)被踢出局?”我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人!我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個(gè)好護(hù)士，沒(méi)有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認(rèn)真地去工作!
新的一年快來(lái)到了，我真誠(chéng)的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面!
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇5
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、____日?qǐng)?bào)、____電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：
今年榮獲“____市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕梯隊(duì)，現(xiàn)在隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以____院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
20xx年我院黨委堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹“十四五”規(guī)劃，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展大局，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升思想政治工作水平，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造廉政型醫(yī)院。
(一)貫徹民主集中制原則，科學(xué)決策能力進(jìn)一步提升。黨政班子堅(jiān)持一切決策以有利于醫(yī)院又好又快發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，互相溝通，積極配合。班子成員認(rèn)真履行分管崗位職責(zé)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，在突發(fā)、重大事件的處理和日常工作中能協(xié)同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)涉及重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用等“五重一大”事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行集體決策，召開(kāi)黨委會(huì)集體研究決定。
(二)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。年初召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)黨建工作進(jìn)行了安排部署，與各黨支部簽訂了《黨建目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，并印發(fā)了各項(xiàng)考核指標(biāo)，把黨建責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，并與年度綜合目標(biāo)考核掛鉤。同時(shí)按照紀(jì)檢委的要求院黨委書(shū)記與院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)及各黨支部書(shū)記，副院長(zhǎng)與各科室分別簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，實(shí)行了一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，狠抓責(zé)任追究。院黨委抓中層領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)教育管理好科室人員，嚴(yán)格實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作制度。
(三)強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。院黨委聘請(qǐng)37位社會(huì)監(jiān)督員，邀請(qǐng)他們不定期到醫(yī)院明查暗訪，醫(yī)院定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)收集監(jiān)督員意見(jiàn)反饋，虛心聽(tīng)取社會(huì)各界建議，及時(shí)改進(jìn)工作。
(四)強(qiáng)化職工監(jiān)督。通過(guò)設(shè)置院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)、電子顯示屏、觸摸屏等窗口，全面實(shí)行“兩公開(kāi)一公示”，即對(duì)事關(guān)醫(yī)院建設(shè)的重大問(wèn)題、職工關(guān)注的人、財(cái)、物管理使用等院務(wù)、財(cái)務(wù)問(wèn)題實(shí)行對(duì)內(nèi)公開(kāi)，對(duì)群眾關(guān)心的醫(yī)療服務(wù)信息、投訴舉報(bào)程序、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價(jià)格等要實(shí)行對(duì)外公示，及時(shí)公開(kāi)干部職工及社會(huì)各界關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，增加了醫(yī)院工作的透明度。
(五)積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)38個(gè)，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施150余條，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。
20xx年全院各科收到錦旗167面,26人次上交“紅包”19300元整，全部退還給了患者，發(fā)放調(diào)查表2500份，全院平均滿意度達(dá)99.69%。
(六)堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對(duì)黨員干部職業(yè)道德教育。認(rèn)真組織開(kāi)展了第十四黨風(fēng)廉政教育月和廉潔自律教育，組織科級(jí)干部、關(guān)鍵崗位同志一起參加地委舉辦的反腐倡廉教育報(bào)告會(huì)和警示教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造了黨風(fēng)廉政的文化氛圍。為把反腐倡廉宣傳教育融入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作之中，大力宣傳近年來(lái)反腐倡廉建設(shè)成果和勤廉先進(jìn)典型，持續(xù)加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全院職工的忠誠(chéng)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，提升職業(yè)道德修養(yǎng)，在全院開(kāi)展了反腐倡廉“大宣教”、“職業(yè)精神大討論”、“道德建設(shè)反思大討論”和“職業(yè)道德主題教育實(shí)踐”活動(dòng)。通過(guò)全年持續(xù)開(kāi)展的思想教育活動(dòng)，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實(shí)了解決問(wèn)題的新的對(duì)策和措施，有力的推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、業(yè)績(jī)突出，推動(dòng)我院跨越式發(fā)展
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院以“民生至上，服務(wù)第一”為主題，以“三創(chuàng)三優(yōu)”為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體，全面提升窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)水平。
(一)通過(guò)身份亮出來(lái)，職責(zé)擺出來(lái)，開(kāi)展了“亮身份，亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，比形象，比技能，比業(yè)績(jī)，創(chuàng)群眾滿意窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”為主要內(nèi)容的“三亮三比三
創(chuàng)”活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮黨員“雙帶頭”作用。開(kāi)展了創(chuàng)建“五好基層黨組織”活動(dòng),開(kāi)展黨員“奉獻(xiàn)日”、“爭(zhēng)做百優(yōu)科室，爭(zhēng)當(dāng)百優(yōu)排頭兵”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“巾幗文明崗”和“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)、踐行新疆精神”等創(chuàng)建活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展效承諾績(jī)、“五好黨支部”創(chuàng)建、結(jié)對(duì)幫扶等工作，積極開(kāi)展下鄉(xiāng)義診活動(dòng)和各類(lèi)走訪、結(jié)對(duì)幫扶送溫暖活動(dòng)。
(二)堅(jiān)持示范先行，以點(diǎn)帶面，積極開(kāi)展“先進(jìn)黨支部”和“優(yōu)秀示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)考并舉的考核制度，制訂規(guī)范化支部考核標(biāo)準(zhǔn)，每年按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估規(guī)范化黨支部，并以此作為評(píng)選先進(jìn)基層黨組織的條件。通過(guò)獎(jiǎng)考并舉，進(jìn)一步激發(fā)各黨組織的創(chuàng)建熱情。門(mén)診黨支部被自治區(qū)黨委授予“先進(jìn)基層黨支部”;
婦產(chǎn)科布力布力汗仿戇α?名同志被地區(qū)衛(wèi)生局授予共產(chǎn)黨員示
范崗;我院黨委表彰了2個(gè)“先進(jìn)黨支部”、10名“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和10名“服務(wù)標(biāo)兵”等。
(三)積極打造服務(wù)示范品牌。組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，到巴里坤石仁子鄉(xiāng)、花園鄉(xiāng)、五堡鄉(xiāng)和社區(qū)等開(kāi)展巡回義診服務(wù)。落實(shí)萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)村進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展醫(yī)療扶貧工程，免費(fèi)為結(jié)對(duì)幫扶單位群眾體檢和診療;為特困人員減免各項(xiàng)費(fèi)用;進(jìn)社區(qū)免費(fèi)為困難老黨員、退轉(zhuǎn)軍人義診送醫(yī)送藥;組織醫(yī)務(wù)人員下基層扶助基層醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。
(四)通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)流程、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，從送水、喂飯、翻身拍背等生活護(hù)理做起，為患者提供一系列人性化護(hù)理服務(wù)等，搭建便捷服務(wù)平臺(tái)，為廣大患者提供了方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作
各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況：開(kāi)放床位數(shù)510張;病床使用率
113.4%,較去年的113.9%增長(zhǎng)-0.4%;全年門(mén)診總?cè)舜?05079人次(包括體檢7364人次)，較去年同期增長(zhǎng)16.5%;期內(nèi)出院人數(shù)19993人次，較去年同期增長(zhǎng)15.7%;平均住院日11.9天，較去年同期縮短4.7%。，藥品收入所占比重為39.12%，業(yè)務(wù)收入較去年增長(zhǎng)15%。
(一)積極做好等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建迎評(píng)工作。在全院積極營(yíng)造“人人參與創(chuàng)建，事事關(guān)系創(chuàng)建”的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作氛圍，堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極部署、全面開(kāi)展等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作。院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專(zhuān)家組成員和評(píng)審辦同志參加了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審學(xué)習(xí)班，并在院內(nèi)組織了2期中層管理干部學(xué)習(xí)班;成立了4個(gè)工作組，設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制，并對(duì)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)分解、落實(shí)，責(zé)任到人。二是依據(jù)《細(xì)則》開(kāi)展自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，客觀分析，找出癥結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)自查結(jié)果，創(chuàng)建辦組織分析會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了歸納整理，正對(duì)存在的問(wèn)題和缺陷，我院制定出整改工作計(jì)劃，責(zé)任到人，逐步改進(jìn)，持續(xù)提高，各分管領(lǐng)導(dǎo)及各組應(yīng)應(yīng)深入科室、深入部門(mén)認(rèn)真做好督導(dǎo)檢查。。三是加強(qiáng)督導(dǎo)，積極推進(jìn)。我院評(píng)審辦公室深入科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，成立了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)和八個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì)，制定了制度職責(zé)，醫(yī)療組每周深入科室開(kāi)展督導(dǎo)檢查;選派人員參加等級(jí)醫(yī)院評(píng)審培訓(xùn)班并現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。
(二)以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，積極落實(shí)績(jī)效管理各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持查房、考核制度，強(qiáng)化對(duì)核心制度落實(shí)的檢查力度，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究制定持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量、防范事故苗頭、保障醫(yī)療安全的措施。執(zhí)行科室服從全院、個(gè)人服從組織、局部服從大局的工作方針，采取有效措施，各督導(dǎo)組認(rèn)真督導(dǎo)、檢查醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，我院在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行業(yè)作風(fēng)和運(yùn)行績(jī)效等方面不斷加強(qiáng)工作力度，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
(三)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。一是不斷完善醫(yī)療質(zhì)量綜合管理考核體系，按照《臨床科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)技科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求，我院對(duì)重點(diǎn)核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督察，通過(guò)采取不定期抽查、填寫(xiě)滿意度調(diào)查表、及患者意見(jiàn)反饋等方式，由各科室進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為我院績(jī)效考核的一部分，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。二是重點(diǎn)落實(shí)了業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度，每周定期不定期開(kāi)展兩次業(yè)務(wù)查房，查房?jī)?nèi)容涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)水平、院內(nèi)感染控制、患者滿意度、科學(xué)教研等多方面內(nèi)容，檢查結(jié)果反饋給醫(yī)務(wù)科形成匯總意見(jiàn)后，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)編發(fā)《業(yè)務(wù)查房簡(jiǎn)報(bào)》、《醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》，并通過(guò)院內(nèi)oa系統(tǒng)發(fā)布，供各科室參閱。三是規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)診療服務(wù)行為，落實(shí)院內(nèi)會(huì)診制度，共組織全院會(huì)診176次，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診48次。修訂了《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》，今年累計(jì)組織參與應(yīng)急演練5次，醫(yī)療保障30余次，共計(jì)派出醫(yī)務(wù)人員50余人次，參與大型搶救35次，急診科累計(jì)完成緊急出診2000余次。二是進(jìn)一步完善我院臨床路徑管理工作，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的臨床路徑管理相關(guān)培訓(xùn)，制定各種臨床路徑實(shí)施方案，截至目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)臨床路徑病種數(shù)已經(jīng)達(dá)到80余種，涵蓋全院16個(gè)臨床科室，其中比較成熟的病種42個(gè)。今年計(jì)劃完成臨床路徑病例數(shù)1920例，實(shí)際完成1540例，完成率80.2%，其中出路徑人數(shù)169人次，出路徑率11%。三是積極落實(shí)“萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)”和“二級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援基層縣、鄉(xiāng)衛(wèi)生院”長(zhǎng)效機(jī)制，解決基層群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。在我院今年派駐巴里坤縣醫(yī)院對(duì)口支援半年多的工作中，對(duì)口支援期間，醫(yī)療隊(duì)共開(kāi)展專(zhuān)題講座15期，帶教及業(yè)務(wù)指導(dǎo)基層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員30余人次，開(kāi)展示范性手術(shù)20余例、技術(shù)操作指導(dǎo)和專(zhuān)題培訓(xùn)40余次。
(五)科研教學(xué)。今年成功申報(bào)地區(qū)科研6項(xiàng);劉瑤同志獲第二屆哈密地區(qū)青年科技獎(jiǎng)和哈密地區(qū)第四屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文;多爾坤?沙衣熱木、孫紅霞2人獲地區(qū)優(yōu)秀科技人才稱號(hào);今年共申報(bào)并通過(guò)7項(xiàng)地州級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目。
(六)人事管理工作。我院積極做好人才的引進(jìn)工作，今年從疆內(nèi)外招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員23人，制定了《中心醫(yī)院聘用人員管理暫行辦法》，完成了42人勞動(dòng)合同的簽訂及工資的調(diào)整;完成了新進(jìn)人員23人的崗前培訓(xùn)工作;為14名同志辦理了退休審批手續(xù);完成了我院異地安置人員18人的認(rèn)證工作。
(七)設(shè)備購(gòu)進(jìn)情況。今年我院參加地區(qū)為我院組織的設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)會(huì)，共購(gòu)置新設(shè)備61臺(tái)(件)其中萬(wàn)元以上的44臺(tái)(件);全年完成設(shè)備計(jì)量和鑒定479臺(tái)(件、次);全年維修設(shè)備1009臺(tái)(件)，設(shè)備完好率95%以上。
(八)藥事管理。繼續(xù)執(zhí)行《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》，建立了處方評(píng)價(jià)制度，堅(jiān)持每月抽取門(mén)診處方和病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，確定我院抗菌藥物品種50種;成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和抗菌藥物管理工作組和抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治督查組，每月對(duì)門(mén)診和各臨床科室的處方和病歷進(jìn)行檢查點(diǎn)評(píng)，將檢查結(jié)果在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
(九)援疆工作。今年我院累計(jì)新接收河南省援疆干部2名，河南省衛(wèi)生廳衛(wèi)生援疆專(zhuān)家11名，我院根據(jù)各位專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)情況為他們安排了適合自己的工作崗位;我院根據(jù)實(shí)際需求，擬定了引進(jìn)人才計(jì)劃和進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，今年累計(jì)派出17名人員前往河南進(jìn)修學(xué)習(xí)，其中上半年13名為期6個(gè)月，下半年5名為期3個(gè)月。
(十)基建工作。今年基建工作主要完成以下工作任務(wù)有：8號(hào)住宅樓門(mén)前地面、綠化及排水管網(wǎng)的改造工程;骨傷樓、醫(yī)技樓、老住院病房樓等雙電源電纜進(jìn)戶改造工程;供應(yīng)室、鍋爐房、高壓氧艙、食堂等雙電源電纜進(jìn)戶改造工程;原衛(wèi)校教學(xué)樓動(dòng)力用電線路改造工程;高層住宅樓外圍相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè);高層住宅樓室外供水管網(wǎng)工程;完成了液氧罐基礎(chǔ)及配套工程;新門(mén)診樓地下室連廊及ct室改造工程;新門(mén)診外科樓的竣工驗(yàn)收和消防設(shè)施竣工驗(yàn)收前的相關(guān)檢測(cè)工作;新門(mén)診外科樓消防驗(yàn)收所需全套資料。
(十一)消防安全和維穩(wěn)安保工作。我院安全管理工作中堅(jiān)持“以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)”的原則，從人員來(lái)訪到車(chē)輛出入，從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施，按照安保形勢(shì)的變化和要求，我院治安、安保、巡防、統(tǒng)一調(diào)配，消防安全設(shè)施在管理和使用上力求科學(xué)化和規(guī)范化。今年我院聘請(qǐng)了自治區(qū)政安消防宣教中心的教官，對(duì)全院職工和臨床科室的醫(yī)護(hù)人員分批進(jìn)行了消防宣教，組織進(jìn)行了全院消防滅火演練，認(rèn)真開(kāi)展了“兩查一打”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險(xiǎn)化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫(kù)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，做好安全防范工作;對(duì)醫(yī)院配電室、高壓氧、中心供氧，醫(yī)療、醫(yī)技等各要害部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患，嚴(yán)格安全管理，保障我院一方安全。
在20xx年的工作中，我們?cè)诘匚?、行署及地區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，院黨委帶領(lǐng)全院職工經(jīng)過(guò)不懈的努力和拼搏，取得了一定的成績(jī)，但我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著許多缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中,我們要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為、增強(qiáng)運(yùn)行績(jī)效為導(dǎo)向，以新眼光、新起點(diǎn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作，為哈密各族人民群眾的健康做好醫(yī)療服務(wù)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇7
本院擴(kuò)建及專(zhuān)業(yè)診室細(xì)化后，門(mén)診接診量逐年上升，就醫(yī)流程發(fā)生了變化，給病人就醫(yī)帶來(lái)了諸多不便。鑒于此種情況，本院增設(shè)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)，由專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)員進(jìn)行疏導(dǎo)。每年七八月是門(mén)診高峰期，為了給病人提供更快捷、方便的服務(wù)，也為了打擊“醫(yī)托”的猖狂活動(dòng)，保護(hù)患者利益，醫(yī)院黨工團(tuán)組織人員義務(wù)導(dǎo)醫(yī)，今年行政團(tuán)支部積極響應(yīng)，安排了兩輪義務(wù)導(dǎo)醫(yī)。時(shí)間安排在每天上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)，我們每個(gè)團(tuán)員都積極參加義務(wù)服務(wù)，門(mén)診就診秩序得到改善，提高了就診質(zhì)量，受到了患者的好評(píng)。
每天一大早，都有一位支部成員放下手頭的工作，身著潔白工作服，佩著醒目的“導(dǎo)醫(yī)”胸牌出現(xiàn)在門(mén)診大廳病人面前。他們面帶微笑，及時(shí)耐心地解答病人的疑問(wèn)，幫助患者找到就診的科室。由于就診對(duì)象不了解醫(yī)院環(huán)境經(jīng)常出現(xiàn)盲目尋找診室、醫(yī)生等現(xiàn)象，個(gè)別加之醫(yī)托干擾，造成了就診秩序混亂。我們?cè)谝粯遣∪嗣芗庍M(jìn)行疏導(dǎo)，使病人分流，及時(shí)就醫(yī)。由于科室臨時(shí)工作安排變動(dòng)，個(gè)別團(tuán)員設(shè)法解決了工作沖突，把導(dǎo)醫(yī)工作放在首位，利用中午休息時(shí)間完成本職工作;還有團(tuán)員克服自身身體困難，堅(jiān)持到最后一刻。大家的目的只有一個(gè)：讓患者更快更滿意地完成門(mén)診就醫(yī)。
針對(duì)導(dǎo)醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和成員反饋，丁書(shū)記及時(shí)召集大家做了一次工作總結(jié)和規(guī)劃，具體地說(shuō)明導(dǎo)醫(yī)最佳位置、人流密集主要時(shí)間、以及工作重心等。同時(shí)成員間就患者詢問(wèn)最多的問(wèn)題和就診地點(diǎn)交換了意見(jiàn)，并統(tǒng)一了看法，一致認(rèn)為應(yīng)該對(duì)部分標(biāo)識(shí)不明或欠缺的診室加強(qiáng)引導(dǎo)。本次小會(huì)起到承上啟下的作用，讓團(tuán)員們了解了工作細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了大家導(dǎo)醫(yī)的信心。
對(duì)本次導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)，支部成員感慨頗多，總結(jié)有如下幾點(diǎn)：
1)門(mén)診個(gè)別診室需要加強(qiáng)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)患者。
2)由于本院門(mén)診病人來(lái)自全省乃至全國(guó)各地，初次來(lái)看病有很多具體困難，我們醫(yī)務(wù)工作者要各盡所能，無(wú)論導(dǎo)醫(yī)還是醫(yī)生都應(yīng)該理解病人家長(zhǎng)的心情，細(xì)致地完成每天的服務(wù)工作。
3)優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)能樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，增加患者親切感，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇8
手術(shù)期間腸道門(mén)診護(hù)士“胡”暫時(shí)接替了我的工作，并且完成得不錯(cuò)，得到了大家的好評(píng)，待我上班之后，“胡”有意向加入導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，向護(hù)理部李主任提出了加入導(dǎo)醫(yī)的想法，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的慎重考慮，我最后決定吸收了她。
“胡”在新院開(kāi)業(yè)之時(shí)就曾擔(dān)任過(guò)導(dǎo)醫(yī)，任腸道門(mén)診護(hù)士以后，掛靠到防預(yù)組，工作服也換成了醫(yī)生服，為了導(dǎo)醫(yī)的形象統(tǒng)一，在我的勸說(shuō)之下，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論，終于勇敢的接受了導(dǎo)醫(yī)服的著裝。
因?yàn)槟c道門(mén)診沒(méi)有醫(yī)生，而腸道門(mén)診又必需保留，每年市防預(yù)站都要來(lái)檢查幾次，所以她平時(shí)也沒(méi)什么工作，每天上班就是一份報(bào)紙，一杯茶，甚至還是不少人員常來(lái)的聚積之地，對(duì)此醫(yī)院不少同事提出了意見(jiàn)，也有領(lǐng)導(dǎo)提議要將她利用起來(lái)，原本“吳”是三樓導(dǎo)醫(yī)，自從專(zhuān)家門(mén)診從導(dǎo)醫(yī)劃出去以后，三樓導(dǎo)醫(yī)也成了空缺，檢驗(yàn)科的工作量大，病人多，又有出差的任務(wù)，當(dāng)檢驗(yàn)科主任提出需要安排人員幫忙的時(shí)候，我便決定安排了“胡”，并得到了李主任的同意?！昂遍_(kāi)始思想不通，但她這點(diǎn)非常好，就算不通也能服從安排，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的說(shuō)服，她終于能夠理解并且認(rèn)真、主動(dòng)的做好了工作，多次得到了檢驗(yàn)科主任及全體人員的贊揚(yáng)，現(xiàn)在成了檢驗(yàn)科不可缺少的編外人員。
從工作考慮，我在排班上進(jìn)行了新的安排，由我和“胡”負(fù)責(zé)星期六、星期天的大廳導(dǎo)醫(yī)工作，休息分別安排在下午，一個(gè)星期上六天班，起六天早床，對(duì)于住得近的同事來(lái)說(shuō)這也許算不了什么，但我們都住得遠(yuǎn)，“胡”就更遠(yuǎn)了，因而費(fèi)用也增加了不少?！昂遍_(kāi)始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以工作為重，漸漸的接受了。
二樓導(dǎo)醫(yī)“朱”自從進(jìn)功能科幫忙之后，不僅能夠合理安排好二樓的導(dǎo)醫(yī)工作，同時(shí)還學(xué)會(huì)了心電圖的基本操作，經(jīng)常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進(jìn)步，也打破了人們對(duì)她的`不良看法，讓人們對(duì)她有了新的認(rèn)識(shí)，雖然也會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事先請(qǐng)假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認(rèn)可。她雖說(shuō)工作在二樓，在功能科，但她仍屬于導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，考勤、排班也都由我負(fù)責(zé)，逢年過(guò)節(jié)我也會(huì)尊重功能科主任的意見(jiàn)進(jìn)行排班。
大廳導(dǎo)醫(yī)的工作一直是全院人的關(guān)注交點(diǎn)，由于醫(yī)院制度的逐步完善，掛號(hào)室人員的增加，大廳導(dǎo)醫(yī)的工作經(jīng)過(guò)兩年多已形成的服務(wù)模式，人們漸漸的接受并認(rèn)可了，對(duì)大廳導(dǎo)醫(yī)及對(duì)我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，也挑不出什么毛病了，原來(lái)許多由我代管的工作也都由相關(guān)部門(mén)管理，今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對(duì)穩(wěn)定，我的工作因此也輕松了起來(lái)。
每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做幾個(gè)月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時(shí)，只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn)，開(kāi)始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān)，并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績(jī)，這個(gè)做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺(jué)，但我并沒(méi)有因此而影響工作。
4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。
在工作中成長(zhǎng)，在矛盾中進(jìn)步，我今年的最大成就，就是經(jīng)過(guò)兩年多的磨礪，學(xué)會(huì)了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導(dǎo)醫(yī)，同時(shí)還學(xué)會(huì)了對(duì)年長(zhǎng)老護(hù)士的管理方法，有條不紊的管理并合理安排好了每一位導(dǎo)醫(yī)的工作，得到了她們的信任和尊重。事實(shí)證明我作為導(dǎo)醫(yī)的牽頭人工作是有成效的，我們導(dǎo)醫(yī)的每一位成員都能獨(dú)擋一面，做好自己的工作。我創(chuàng)建的新醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認(rèn)同和贊賞，并隨著醫(yī)院的進(jìn)步正穩(wěn)步地發(fā)展。我將努力的使導(dǎo)醫(yī)這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加成熟、更加團(tuán)結(jié)，發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和熱情，成為醫(yī)院的一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)!
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇9
20xx年，就是我工作的第x年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事!不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!現(xiàn)對(duì)今年上半年工作做個(gè)總結(jié)。
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大!在組長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著!也許團(tuán)結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂(lè)意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)剖业墓餐?，我們光榮地獲得了院第二季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名。
最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法?！拔覀兛茣?huì)怎樣?我會(huì)不會(huì)被踢出局?”我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人!我在一病區(qū)支援這x天里深刻感觸到一句話：如果你是一個(gè)好護(hù)士，沒(méi)有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認(rèn)真地去工作!
下半年快來(lái)到了，我真誠(chéng)的祝福大家在下半年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面!
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇10
穩(wěn)步發(fā)展”原則，今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)。一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
全院一盤(pán)棋，兼顧新廈、主樓。尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，2配合股份制管理模式。合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
今年主持策劃了5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，4加大對(duì)外宣傳力度。得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。
舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，5注重在職職工繼續(xù)教育。合格率達(dá)97。9。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。
院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查?？偡?6.7名列全市榜首。
個(gè)人在自我建設(shè)方面：
帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，今年榮獲“市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)。并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。
醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的工作總結(jié) 篇11
一、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的.，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
二、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
四、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、
總之導(dǎo)診看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。九象
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