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關于質量月總結【篇1】
XX區(qū)工商局圍繞“加強市場監(jiān)管、建設質量強國”的主題，在轄區(qū)開展了20xx年度“質量月”活動。
一是開展各項專項檢查。圍繞群眾關注焦點、消費投訴熱點和民生保障重點，加大服裝鞋帽、家用電器、兒童用品、建筑材料、交通工具、日用百貨等商品的檢查力度，對質量不合格商品依法采取下架、退市、處罰等措施。對當前商品流通和服務領域存在的制假售假、強制消費、合同欺詐、虛假宣傳等侵權典型案例向社會公開曝光，形成震懾效應。
二是開展放心消費創(chuàng)建活動。以“質量放心、服務放心、價格放心、環(huán)境放心、維權放心”為目標，引導督促商場、超市、市場、企業(yè)等市場主體全面推行經營者首問和消費侵權賠償先付制度。
三是開展計量檢查專項行動。主要聯(lián)合區(qū)質監(jiān)、商務等部門開展對轄區(qū)內早市專項監(jiān)督檢查，依法查處利用衡器作弊，坑害老百姓利益的不法行為，加強集貿市場計量誠信體系建設。
四是加強消費教育引導。通過開展消費維權進校園、進景區(qū)、進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等活動，引導廣大消費者科學、理性、綠色消費，通過座談、培訓、約談等方式教育督促經營者強化責任意識，履行法定義務，誠信守法經營，自覺維護消費者合法權益。
在九月的“質量月”活動中，我局共出動執(zhí)法人員258人次，檢查市場主體1451戶，進行宣傳活動12次，宣傳受眾3000人次，培育“放心消費在隴原”示范經營主體12戶，查處違法案件11起，罰沒款5.6萬元，受理消費者投訴170起。
關于質量月總結【篇2】
增強質量意識，提高教學質量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質量意識，堅持走“質量興?！敝?，近幾年來開展了一系列的提高教學質量方面內容的活動，特別是自XX年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內容，取得了一定的成效。
一、活動的方法、內容及成績
1、公開示范課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現(xiàn)代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發(fā)式教學手段，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養(yǎng)。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。
重點了解教師的教學態(tài)度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態(tài)認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環(huán)節(jié)的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業(yè)，作業(yè)有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學質量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網(wǎng)召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質量管理月”專欄，談質量意識，摸索學習方法的文章，激發(fā)學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現(xiàn)象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展。
4、“質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統(tǒng)計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態(tài)度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、存在的問題及不足：
1、少數(shù)教師在教學中對教材重點內容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發(fā)現(xiàn)，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業(yè)，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現(xiàn)了遲上課，早下課的現(xiàn)象，課時量不飽滿，教學任務完不成，隨意性
3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內容、觀點上出現(xiàn)錯誤，這也是我們不允許的。
三、整改意見和措施
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務越來越緊張的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續(xù)聘用。
3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調整，必要是給予解聘。
4、對于遲上課、早下課的授課教師，又不能按教學要求完成教學任務的，將適當給予經濟處罰，同時取消期末考試幾個率獎勵對象。
5、學校教務處、教研室要加強領導及督促，同時針對不同類別和層次的班級教學提出本學期后期加強措施的計劃，來彌補前期的不足。
通過本次“質量月”的活動，更進一步樹立了質量意識，增強了全校師生的“質量興校，特色興校”的信心，推動了我校教學管理，教學研究活動的開展，以此更好的使學校的教學工作再上一個新的臺階。
關于質量月總結【篇3】
根據(jù)葛一公安質環(huán)201132號《關于開展20xx年“質量月”活動的通知》和葛一市政安質環(huán)201115號《關于開展20xx年“質量月”活動的通知》的文件要求，對市政工程公司各單位開展了形式多樣的“質量月”活動，與葛一公司“質量月”活動同步，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
市政工程公司于9月1日在所屬各單位組織開展“質量月”宣傳活動。為加強活動的領導，成立了以分公司經理殷國慶為組長的活動領導小組，制定了活動方案，提前策劃，統(tǒng)籌安排；安全質量環(huán)保部和工會利用宣傳欄、樓道液晶電視，進行質量安全宣傳；安全質量環(huán)保部于9月10日圍繞質量月主題，精心制作宣傳欄一期；9月15日安全質量環(huán)保部對員工進行質量法律法規(guī)及質量管理體系的宣貫培訓，學員全部通過試卷測試，達到了預期的效果；9月19日組織在市政公司開展質量月暨三季度質量自查活動。后方房建部針對現(xiàn)場模板的制作工藝、砂漿拌合系統(tǒng)、塔吊安裝、基槽開挖存在的問題，嚴格要求施工單位進行限期整改?；坶_挖時，現(xiàn)場施工人員做好相關防護措施，按設計要求施工；安排專職質檢員對現(xiàn)場施工工藝嚴格控制監(jiān)督；塔吊安裝時，對存在質量問題的部分構件，已將部分磨損構件全部換新；現(xiàn)場檢查總體情況良好。
恩施項目部本著全員、全方位、全過程的質量控制，不疏忽任何一個小環(huán)節(jié)。于9月5日組織召開了“質量月”活動動員大會，對活動提出明確要求并做出具體部署，由安全質量環(huán)保部具體抓落實，將責任落實到人，切實將20xx年“質量月”活動落到實處；圍繞質量月活動主題，在施工現(xiàn)場懸掛質量月的宣傳標語，營造企業(yè)追求質量、人人關心質量的良好氛圍；進一步細化現(xiàn)場質量管理制度，嚴格過程控制，全面對呂氏灣大橋、桃子包大橋及木槽巖隧洞的施工工藝進行了質量檢查。主要對預制預應力小箱梁在施工過程中存在的鋼筋制安、焊接、砼澆筑質量問題進行了檢查及整改：對于經檢查接頭焊接
質量不符合要求，不飽滿表面不平順的要求補焊，并對作業(yè)人進行處罰；為防止箱梁砼澆筑出現(xiàn)蜂窩、麻面、空洞現(xiàn)象，由項目部技術部制定專項箱梁混凝土澆筑施工方案，質檢部負責現(xiàn)場監(jiān)督檢查，拌制混凝土過程中，嚴格按照配料單進行，加強過程控制。
大崗山基礎灌漿項目部于9月10日結合公司文件要求，在項目部開展質量月活動。制作宣傳條幅，懸掛在施工現(xiàn)場；9月20日，開展質量月暨三季度質量自查活動。主要對大崗山右岸壩基25壩段和22壩段鉆孔孔位不準、孔深不夠、角度偏移等問題進行了檢查。針對鉛孔鉆打鉆時孔位和孔深偏移，項目部采取現(xiàn)場孔位逐依校正，技術員按照施工技術要求放點，并且嚴格監(jiān)督打鉆工人按照點位打孔，灌漿孔成孔后，及時下尺驗孔做到孔深大小誤差不超過10公分，現(xiàn)場配備角度尺及時糾正打鉆時的角度方向；對灌漿過程灌漿壓力不足、比重不夠，安排人員不定時檢測灌漿壓力，對不符合要求的外協(xié)隊給予不低于500元的罰款，現(xiàn)場配備有比重計隨時抽檢漿液比重。通過“質量月”的活動，提高了市政工程公司全體員工的質量意識，形成了企業(yè)追求質量、人人關心質量的良好氛圍，使市政工程公司的質量管理水平更上新臺階。
關于質量月總結【篇4】
日前，從山西檢驗檢疫局獲悉，該局于9月份在全省進出口領域組織開展以“提升供給質量，建設質量強國”為主題的20xx年度“質量月”活動。
活動期間，山西檢驗檢疫局緊緊圍繞“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，按照國務院“放、管、服”改革要求，圍繞山西“六大發(fā)展”部署，將經過開展質量共治、質量提升、質量整治、質量服務、質量素養(yǎng)等活動，為各地供給精準特色服務，更好地發(fā)揮政府的倡導作用、企業(yè)的主體作用、監(jiān)管部門的協(xié)作配合作用、行業(yè)協(xié)會的自律引導作用、全社會的參與監(jiān)督作用。
質量共治方面，將推動加強進出口質量安全工作的頂層設計，把進出口商品質量安全考核納入省政府目標職責制專項考核，建立質量安全管理長效機制；將加強與質監(jiān)、海關、口岸辦相關業(yè)務合作，加強“三通”、“三互”、“單一窗口”、電子口岸建設的推進力度，推進通關標準化建設，構筑進出口商品質量監(jiān)管的新模式，提升質量共治水平。
質量提升方面，將開展提升質量供給水平行動計劃，實施“同線同標同質”幫扶提升、出口商品質量品牌提升、消費品專項質量提升、出口食品競爭力質量提升、目錄外進出口商品監(jiān)督抽查等行動計劃；將落實中央“優(yōu)進優(yōu)出”部署，狠抓出口商品質量提升，在“增點、連線、擴面”上做文章，促進產業(yè)集聚區(qū)構成以技術、品牌、質量、服務為核心的出口競爭新優(yōu)勢，支持山西特色產品“走出去”；將開展國家級、省級出口質量安全示范區(qū)及質量安全示范企業(yè)創(chuàng)立工作，全面提升示范區(qū)企業(yè)和行業(yè)的質量管理水平。
質量整治方面，將深入開展“質檢利劍”行動，圍繞人民群眾關心的重點產品和重要領域，開展“國門安全筑網(wǎng)行動”，強化口岸衛(wèi)生檢疫、出入境動植物檢疫、進出口食品農產品質量安全和進出口消費品質量安全；聯(lián)防聯(lián)控嚴防寨卡病毒病傳入，啟動太原航空口岸國際衛(wèi)生機場創(chuàng)立工作；推進口岸動植檢規(guī)范化建設，開展打擊非法攜帶郵寄植物種子種苗進境“綠蕾行動”、出口商品打假維權“清風行動”、進口食品安全放心工程和進口食品“清源”行動；將開展重點敏感食品專項治理、危險化學品風險排查、加強消費品質量安全的風險監(jiān)測，綜合運用監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、集中整治、缺陷產品召回等手段，堅持質量安全監(jiān)管的高壓態(tài)勢，切實維護群眾健康安全和合法權益。
質量服務活動方面，將進一步優(yōu)化質量管理環(huán)境，為企業(yè)和社會供給優(yōu)質服務。經過加強質量教育培訓和推送中國出口質量安全示范企業(yè)先進管理經驗，在基層和一線普及質量知識，提升質量意識，推廣先進的質量管理方法，培育崇尚創(chuàng)造、追求卓越的創(chuàng)新意識和質量職責意識，激發(fā)廣大職工的質量創(chuàng)新熱情。將經過窗口標準化建設、評議等活動，優(yōu)化服務環(huán)境，為企業(yè)供給更便利、高效的通關服務；將利用人員、設備、信息、政策等方面的優(yōu)勢，質量素養(yǎng)方面，將開展質量素養(yǎng)提升活動，在全省系統(tǒng)喊響質量強國戰(zhàn)略，實施增品種、提品質、創(chuàng)品牌“三品工程”。將深入研究質量與經濟轉型升級、提升經濟效益、供給側結構性改革、國家安全、改善民生、培育工匠精神之間的關系，弘揚質量文化，培育“誠實守信、嚴謹求實、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的質量價值觀。將開展群眾性質量活動，引導廣大企業(yè)追求卓越、打造精品，在全社會營造尊重基層創(chuàng)造，崇尚工匠精神的良好氛圍。
關于質量月總結【篇5】
1、領導重視、精心組織
為了更好開展“質量月”活動，20xx年9月7日在總承包部會議室召開了“質量月”活動專題會議。會上確定由總承包部總工主抓質量月活動組織，質量管理部具體實施，同時要求各部門積極配合，搞好活動方案，認真組織實施，注重活動效果；并要求項目部全體職工提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業(yè)的命脈，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
為了保障此次活動順利開展，總承包部成立了以項目公司總經理為組長，總工、生產副經理為副組長，各部門負責人為成員的“質量月”活動領導小組，并由質量管理部具體負責“質量月”活動的實施和協(xié)調工作。
2、“質量月”活動實施情況
（1）20xx年9月7日在總承包部會議室由項目部總工主持，生產副經理、質量管理部、施工管理部、工程管理部、測量隊、物資管理部、財務管理部、經營管理部、安全環(huán)保部等全體人員及各作業(yè)隊負責人參加20xx年“質量月”活動啟動儀式，并在“質量月”活動主題“加強過程監(jiān)管，建設質量強企”橫幅上舉行簽字儀式，使每個人身上都有一份責任，一份擔子，都要以主人公的心態(tài)監(jiān)督、督促完成每個工序施工，保證施工質量滿足質量標準。
在啟動儀式上，項目總工宣貫學習了公司《關于開展20xx年“質量月”活動的通知》文件精神，并要求按照文件內容進行落實；
（2）為了使
“質量月”活動氛圍更加濃厚，更加有渲染力，在項目部營區(qū)、前方施工指揮部和施工現(xiàn)場懸掛張貼質量宣傳標語，使每個人能夠感覺到質量在我心中，腦海中都有質量意識，在施工過程中有想干好，盡力干好，必須干好的觀念。
20xx年“質量月”活動主題
20xx年“質量月”活動簽字儀式
（3）通過組織質檢員、施工員、作業(yè)隊人員學習《混凝土結構工程施工質量驗收規(guī)范》GB50204-20xx、《建筑工程施工質量統(tǒng)一驗收標準》GB50300-20xx；
《公路工程質量檢驗評定標準（土建工程）》JTG+F80∕1-20xx等規(guī)范，使項目管理人員及作業(yè)人員充分認識到現(xiàn)場施工過程中存在的質量問題，清楚了解正確的施工方法，提高現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員質量意識，加強質量控制，采取有效的預防措施，規(guī)范現(xiàn)場施工。
學習《公路工程施工常見質量通病與防治措施》及相關規(guī)范
（4）組織項目部各科室全體人員及作業(yè)隊負責人觀看了江西豐城電廠特重大事故教育片，導致事故發(fā)生的原因主要是施工過程不規(guī)范、施工順序不符合要求、項目管理混亂；通過觀看此教育視頻，全體人員受到了很大啟示，在施工過程中加強項目管理，規(guī)范施工，保證施工質量，嚴格按照設計圖紙、施工質量驗收規(guī)范、施工程序組織施工。
觀看江西豐城電廠特重大事故教育片
（5）組織總承包部管理人員及作業(yè)隊負責人在總承包部會議室舉行“質量知識競賽”活動，增長質量知識，提高質量意識，加強質量管控。
（6）項目部在“質量月”期間多次進行巡檢，并在9月25日組織質量管理部、工程管理部、施工管理部及各作業(yè)隊負責人對各施工作業(yè)面進行質量大檢查，對不符合質量要求部位下發(fā)整改通知單，要求限期整改。
莊園大道K0+800路基填筑質量檢查
（7）質量月活動宣傳
3、活動總結
通過舉行此次活動提高總承包管理人員和作業(yè)人員質量意識，通過質量檢查排除了質量隱患及質量通病的預防，促使各分包隊伍規(guī)范了施工，加強了現(xiàn)場質量管理，做到管理有效、措施可靠。
同時根據(jù)存在的問題，總承包部總結以下幾點內容：
（1）對質量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。
（2）為加強現(xiàn)場施工質量的管理，強化質量檢查程序，從根本上確保質量目標的實現(xiàn)，使工程施工質量管理工作能夠有章、有序、有效地實施，向業(yè)主交付滿意的工程，嚴格執(zhí)行“三檢制、樣板引路”制度的落實。
（3）強化科技創(chuàng)新，組織質量攻關
組織開展降低建設工程質量通病的研究和防治工作，編制相對應的質量通病預防措施，要切實可行。組織開展“QC”小組活動。
（4）開展質量教育，提高全員的質量意識
根據(jù)“質量月”活動組織的質量教育形式來看，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。在今后的工作中，項目部應采取多種形式進行質量教育培訓工作。
中國水電水利水電第五工程局洪雅項目總承包部
20xx年9月28日
關于質量月總結【篇6】
為了進一步搞好燒堿二分廠20xx年度質量月活動，推進分廠的質量管理工作，不斷提升質量管理水平，我分廠結合分廠的工作實際，特制定“以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點,圍繞質量提升大力實施以質取勝戰(zhàn)略,努力營造政府重視質量,企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍,全面提高全民質量意識,努力把我國產品質量提高到新水平,為加快我國經濟發(fā)展方式轉變,提高經濟發(fā)展的質量和效益做出新貢獻?！睘橘|量月活動指導思想。以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題開展了一系列相關活動?，F(xiàn)將燒堿二分廠開展“20xx年質量月”活動的主要內容及特點總結如下。
一、領導重視，精心策劃，組織落實。
我廠十分重視“20xx年全國月活動”，認真組織各工段，按照文件和公司開展質量月活動的要求。圍繞質量月活動的主題 “抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉”，結合實際，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立了以主要領導為首的“質量月”活動領導小組。認真制定并貫徹執(zhí)行質量月活動方案，明確了活動時間、內容和地點，使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
我廠采取多種形式開展宣傳活動。通過研討會、知識競賽、條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質量月”活動。為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識，我廠結合實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。采取各種形式進行了豐富多彩的宣傳、動員活動，廣泛發(fā)動職工積極參與“20xx年全國質量月”活動。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。
我分廠采取多種形式加強現(xiàn)場質量管理，開展產品、工程、服務質量工作檢查，不斷提高質量。1. 對質量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效 2. 開展專項檢查，促進質量管理水平提高3.積極開展 5s活動，加強基層基礎工作。
四、開展質量教育，提高全員的質量意識。
我廠開展各種形式的動員會、座談會，出黑板報，質量月征文，公共場所懸掛宣傳條幅和張貼標語。開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。通過質量月活動。實現(xiàn)了重特大質量事故為零的目標。促進了我廠質量管理工作的提高，為完成全年任務，起到了極大的推動作用。
20xx年質量月雖然結束了，但搞好質量工作是企業(yè)永恒的主題。質量工作任重而道遠，我廠通過“質量月”活動，取得了顯著成效，同時也顯示出質量工作的不足之處，需要廣大干部、職工繼續(xù)努力，以質量求生存，以質量求發(fā)展，不斷追求卓越。
以上就是關于九月質量月工作總結范文的介紹，相信大家已經有所了解了吧，希望能夠對大家有所幫助哦!
關于質量月總結【篇7】
為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內部舉報違章、違規(guī)經營獎勵制度，充分調動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規(guī)經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：
一、強化組織領導，落實管理職責。
為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預期效果。
二、深入宣傳，營造活動氛圍。
開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質審查考核制度。
針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發(fā)生一些文明服務意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質。
四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務。
從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經營的重要性，在經營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。
五、建立信息網(wǎng)絡投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經營現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規(guī)范出租車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識；公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止；培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規(guī)經營舉報獎勵制度。
為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵。
通過這種方式方法，充分調動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。
關于質量月總結【篇8】
時間過得真快，這在20xx年底，光榮與夢想共存的共同幫助和配合各部門，該部門完成公司的工作，但也有很多的改進，一般一般是：工作也有許多問題，在未來的20xx年里，我們將再接再厲，在20xx年的基礎上迎接挑戰(zhàn)的新工作。以下是我部門今年工作總結：
一、質量部門作為一個整體：
目前質量部門人員2人，今年一個比以前增加了，增加了產品的測試。無論從原材料進廠或產品出站可以控制，可以保證最終產品的質量，完全滿足客戶的要求，該部門今年半成品，成品控制、感官、理化檢驗、微生物檢驗和產品交付及時檢測做大量的工作，在生產車間和車間衛(wèi)生加強了控制環(huán)境，根據(jù)培訓計劃對生產線員工定期培訓，不斷提高員工的食品安全知識教育、確保安全生產的產品的質量。
二、公司質量體系操作
20xx年在公司的質量體系文件修改和變更的版本，并添加很多其他的控制程序，以確保產品的生產過程。今年，改善公司的管理體制機制，可以讓員工更好的熟悉和掌握生產技術。及時記錄生產現(xiàn)場操作，為了方便跟蹤產品的質量。
三、產品質量控制和測試
由于質量部門人員的增加，現(xiàn)在的生產車間加工的健康和保持嚴格控制半成品，產品不符合產品要求的半成品進入下一工序，嚴格禁止車間組長的工作加強監(jiān)督管理，促進生產和加工的產品符合客戶的要求，質量部門的生產半成品抽樣合格率為98%。同時，還針對成品在出境前，必須進行隨機抽樣檢驗批的質量部門，檢查到工廠后，工廠今年批共354批次，不合格批為0，合格率為100%。
今年該公司由于市場的需求，并不斷加強新產品的研究和開發(fā)，不斷提高公司產品的品牌形象和產品質量，產品不適合市場，以應對市場的需求。盡管該公司工廠生產和包裝車間環(huán)境不是很理想，產品不能保證所有的產品質量要求。同時，員工沒有嚴格規(guī)范操作，操作過程中或管理監(jiān)督的力量是不夠的，會嚴重影響產品的質量，公司將繼續(xù)進一步加強生產管理，改進工廠的生產和包裝的環(huán)境，以確保生產產品的質量符合標準要求。