出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編出于你的需要，為你整理了服務(wù)演講稿范文，為了有效處理演講時(shí)發(fā)生的各種意外。應(yīng)該提前確認(rèn)好自己的演講內(nèi)容和演講稿，演講稿能充分的組織和調(diào)動(dòng)和我們的思想感情，主題演講稿有沒(méi)有可供參考的模板呢？歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)演講稿范文 篇1
大家好，我是來(lái)自平川區(qū)司法局種田司法所的一名普通司法助理員，首先感謝區(qū)司法局為我們搭建了一個(gè)溝通心得、展示風(fēng)采的平臺(tái)，也對(duì)各位評(píng)委的辛勤勞動(dòng)表示由衷的感謝。我是司法戰(zhàn)線上的一員新兵，從步入司法所，與大家一起并肩作戰(zhàn)的那一刻起，我們一起品味著工作中的酸甜苦辣，歷經(jīng)著一次次地攻堅(jiān)克難。化解矛盾的現(xiàn)場(chǎng)有我們奔波的身影，劍拔弩張的場(chǎng)面有我們沉著的臉龐。我們充當(dāng)著“救火隊(duì)”、“減壓器”。這是時(shí)代賦予我們的使命，是我們不容推卸的責(zé)任，使我深切地感受到什么是平凡中的不平凡。時(shí)至今日，我可以堅(jiān)定地說(shuō)我對(duì)當(dāng)初的選擇無(wú)怨無(wú)悔。
社會(huì)發(fā)展的腳步總在不停的前進(jìn)，如何忠誠(chéng)為民，公正廉潔，踐行司法行政的核心價(jià)值觀，把工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)放在滿足人民需求上來(lái)，是新形勢(shì)下司法行政工作面對(duì)的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。市局從滿足人民需求角度出發(fā)適時(shí)提出了在全市范圍內(nèi)廣泛開展“以忠誠(chéng)為民，公正廉潔，體現(xiàn)司法行政工作全心全意為人民服務(wù)的核心價(jià)值觀為主題的”宣傳實(shí)踐活動(dòng)，種田司法所所在開展服務(wù)基層活動(dòng)中，從“斜處著手，用全心全意為人民服務(wù)的熱枕和忠誠(chéng)，譜寫一曲曲情系民生的贊歌，將人民調(diào)解的第一道防線牢牢守祝。
20xx年3月的一天，在深入小川村開展送法進(jìn)村活動(dòng)時(shí)，一名村民急匆匆地找到了我們。原來(lái)她丈夫張某與其大舅哥侯某因門前的一口吃水窖發(fā)生糾紛，在爭(zhēng)吵過(guò)程中造成張某頭部、左手臂、腰部多出肌肉軟組織受到嚴(yán)重挫傷，雙方當(dāng)事人對(duì)民事賠償部分經(jīng)派出所、小川村數(shù)十次調(diào)解均未能達(dá)成協(xié)議。這起糾紛公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入，原本我們可以一推了事，但看到這個(gè)村民急切的目光——是信任抑或是期盼。我們隨即與派出所進(jìn)行了溝通。第一次上門我們就吃了個(gè)閉門羹。侯某拒絕調(diào)解并且說(shuō)：“寧愿坐牢，一分錢也不給他”。對(duì)方聽(tīng)了這話也是怒氣沖天：“坐了牢我的錢也少不了?！?BR> 事情的發(fā)展是我們始料未及的，但我們并沒(méi)有放棄，而是重新整理了調(diào)解思路。我們仔細(xì)分析后認(rèn)為，侯某也希望走調(diào)解之路，只是由于兩人是小舅子妹夫關(guān)系，出事時(shí)張某惡語(yǔ)中傷，引起了群眾的議論，侯某感覺(jué)面子上過(guò)不去。要打破僵局，一是要避免雙方繼續(xù)發(fā)生沖突，二是要通過(guò)侯某信任的人從中分析利弊，進(jìn)行引導(dǎo)。我們了解到侯某的叔叔在家族中講話有份量并干過(guò)村文書工作，隨即找來(lái)了他，與他促膝長(zhǎng)談到晚上八點(diǎn)多，向他分析該案件如果通過(guò)訴訟程序可能導(dǎo)致的結(jié)果，并從有利于親朋關(guān)系的角度出發(fā)希望能通過(guò)調(diào)解方式處理。整整兩天，在多方的共同努力下，雙方終于握手言和，張某放棄了對(duì)侯某刑事部分的追究，侯某主動(dòng)上門向妹夫張某賠禮道歉并一次性支付張某人身?yè)p害賠償金3500元，張某也想大舅哥侯某道了歉認(rèn)了錯(cuò)。一起因鄰里糾紛引起的輕傷害案經(jīng)種田司法所成功調(diào)解達(dá)成了刑事和解協(xié)議，避免了糾紛的進(jìn)一步惡化。
類似這樣的矛盾糾紛，在我們身邊是經(jīng)常遇到，但如果處理不當(dāng)或不及時(shí)，則可能激化矛盾，造成難以預(yù)料的后果，正是由于廣大司法助理員任勞任怨、忘我工作，化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾，堅(jiān)守住了維穩(wěn)的“第一道防線”，為人民的安定生活保駕護(hù)航。我們不需要贊美與感謝，只要看到當(dāng)事人如愿以償后欣慰的笑臉，我們的心里都無(wú)比的自豪和安慰。這就是我們司法助理員的成就感。
累累碩果是在汗水的澆灌下茁壯成長(zhǎng)的，堅(jiān)定信仰是在不懈的努力中錘煉的。我們?cè)敢庠谒痉ㄋ@個(gè)平凡的崗位上盡心盡責(zé)、堅(jiān)守著“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨，堅(jiān)守著“群眾利益無(wú)小事”的信念，堅(jiān)守著“全心全意為人民服務(wù)”的無(wú)悔誓言，進(jìn)一步凝聚智慧和力量增強(qiáng)司法干警全心全意為人民服務(wù)的核心價(jià)值觀的政治責(zé)任感和使命感，不斷把“忠誠(chéng)為民，公正廉潔”的價(jià)值理念化為履行職責(zé)的精神支柱。推動(dòng)司法行政創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的務(wù)實(shí)行動(dòng)，推動(dòng)全市司法行政工作科學(xué)發(fā)展，共同譜寫司法行政工作的新篇章！
服務(wù)演講稿范文 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！
我是xx，非常高興與大家一起探討學(xué)習(xí)售后服務(wù)這一耳熟能詳、永無(wú)止境的話題。
服務(wù)作為一種新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷商朋友們所推崇。木門行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品風(fēng)格、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)如何更好的提高售后服務(wù)水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會(huì)認(rèn)為：售后服務(wù)就是產(chǎn)品賣出去以后，客戶有問(wèn)題，才會(huì)產(chǎn)生售后服務(wù)。而我更認(rèn)為：售后服務(wù)應(yīng)該自客戶下訂單起就已經(jīng)開始，貫穿于售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程。即由“售后服務(wù)在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆蠓?wù)在全程”。
售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現(xiàn)狀以及需求，有針對(duì)性地建立客戶管理檔案。售中：售中概括為“網(wǎng)上訂單—訂單生產(chǎn)—產(chǎn)品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產(chǎn)品出廠以后，作為公司終端服務(wù)的載體，在此我簡(jiǎn)要表述一下我的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實(shí)發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底，同時(shí)檢查貨物有無(wú)損壞。
其次是安裝問(wèn)題。安裝是我們服務(wù)的關(guān)鍵，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)資料中安裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。避免因不當(dāng)操作、盲目操作等造成合頁(yè)空開錯(cuò)等低級(jí)性錯(cuò)誤，以及因縫隙大、不對(duì)稱等引起整體安裝后效果差。同時(shí)舉個(gè)細(xì)節(jié)方面的例子，假若我們不在現(xiàn)場(chǎng)，安裝技術(shù)人員在安裝過(guò)程中有可能會(huì)把我們帶有油漆面的護(hù)套板、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會(huì)將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴(kuò)大、并且將有問(wèn)題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進(jìn)行安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，若是我們有業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)、若是我們的安裝的人員能自覺(jué)按照公司安裝標(biāo)準(zhǔn)、若是我們的安裝人員能隨時(shí)帶一些常用材料及時(shí)將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù)，調(diào)整安裝，我相信我們會(huì)將完美的安裝效果、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據(jù)檔案情況，安排時(shí)間定期進(jìn)行回訪。給與維護(hù)保養(yǎng)的，同時(shí)，對(duì)于這方面的知識(shí)給與指導(dǎo)。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的節(jié)日，我們及時(shí)送出一個(gè)溫馨的短信、幾句貼心的話語(yǔ)。讓顧客有一種被關(guān)愛(ài)、被尊重的滿足，同時(shí)回報(bào)給我們的信任和尊重。
我們要突破售后服務(wù)的傳統(tǒng)觀念，配合公司將售后服務(wù)很好的貫穿于售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程，通過(guò)我們共同的努力，相信我們?nèi)f家園的明天會(huì)更好！
謝謝大家！
服務(wù)演講稿范文 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
一、制度建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
二、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
三、后勤人才培養(yǎng)
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
四、積極進(jìn)行后勤學(xué)術(shù)研究創(chuàng)新后勤保障工作
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
服務(wù)演講稿范文 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
競(jìng)聘演講稿，我站專家為您撰寫。秋去冬來(lái)，此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲 謝謝 ，感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫***，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我xx年生人，畢業(yè)于大連**學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以 老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事 為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天，我參加 95598 客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛(ài)讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān) 95598 和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
二方面我認(rèn)為要擔(dān)任 95598 客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái) 的道理。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
另外,我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到 以為爭(zhēng)位，以位促為 。
第一、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
第二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹?，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
服務(wù)演講稿范文 篇5
大家好，我來(lái)到后勤服務(wù)總公司迄今已有十一個(gè)年頭?；厥淄?，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的印記仿佛就在昨天。這十一年來(lái)，無(wú)論酷暑，還是嚴(yán)寒，我滿懷激情，用深情和汗水書寫著我們后勤人“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的精神，將我的執(zhí)著和努力揮灑在平凡的崗位上，十一年來(lái)，我和同事們見(jiàn)證著公司的成長(zhǎng)。
十一年春秋，幾多汗水，我常懷著對(duì)公司感恩的心，是公司為我提供了展示自己技術(shù)的平臺(tái)，在這里不論過(guò)去、現(xiàn)在、還是將來(lái)，我都要在本職崗位上盡心盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，用自己技術(shù)和專長(zhǎng)服務(wù)好師生，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量。學(xué)院后勤就是在方方面面服務(wù)好師生，讓師生滿意，師生滿意是對(duì)我們工作的最大肯定和認(rèn)可。
后勤服務(wù)公司是學(xué)院的重要組成部分，雖然我們后勤工作都是以服務(wù)工作為主，但是這些瑣碎的小事與師生的生活、教學(xué)、科研息息相關(guān)，是學(xué)院正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。如果在后勤工作過(guò)程中稍微疏忽大意，工作不到位、不及時(shí)，就可能給師生的學(xué)習(xí)、生活造成影響，就會(huì)影響學(xué)院的穩(wěn)定，而要避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，除了要制定嚴(yán)格、科學(xué)的考核管理制度，提高公司的管理水平，還一定要做好公司的基層班組工作。公司的`經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)最終都是要靠公司各個(gè)部門基層班組的員工去具體實(shí)施才能完成。一個(gè)班組的制度完備，并執(zhí)行到位，就能夠較好的保證公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，反之就不能很好的實(shí)現(xiàn)公司的工作目標(biāo)任務(wù)。只有激發(fā)公司各班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，公司才能更好地服務(wù)學(xué)院，服務(wù)師生。我們班組為物業(yè)中心水暖服務(wù)部，由5名成員組成，肩負(fù)著全院的水、暖、排污正常的保障工作，涉及面廣、范圍大，點(diǎn)對(duì)面廣。如何才能克服人員少，工作任務(wù)重，如何才能保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成？我們采取的方法是日常維修任務(wù)責(zé)任到人，即將所管轄維修場(chǎng)所分片包于到每個(gè)班組組成，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上。每個(gè)人負(fù)責(zé)幾棟樓的維修任務(wù)，這樣既提高了工作效率，又增強(qiáng)了大家的主觀能動(dòng)性。如遇一個(gè)人無(wú)法維修或突發(fā)性搶修事件，全天班組成員共同協(xié)助完成，這樣既保證了點(diǎn)、也保證了面。工作中大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，提升了班組的凝聚力。
服務(wù)演講稿范文 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，今天第一站在這個(gè)講臺(tái)上，心情無(wú)比激動(dòng)。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農(nóng)行漢濱支行營(yíng)業(yè)部的一名普通員工，今天有機(jī)會(huì)就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進(jìn)行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進(jìn)行不到半年以來(lái)，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個(gè)大家庭，可以說(shuō)時(shí)時(shí)刻刻都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，小到一句問(wèn)候、一條短信、一件工服，大到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財(cái)富，借此機(jī)會(huì)，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時(shí)也作為一名剛剛步入社會(huì)的稚嫩青年能在這里發(fā)言，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評(píng)指正！
眾所周知，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶至上 始終如一”。服務(wù)對(duì)于當(dāng)今金正越來(lái)越激烈的現(xiàn)代銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，是立足之本，發(fā)展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更是親切的言語(yǔ)，真誠(chéng)的微笑去跟客戶進(jìn)行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營(yíng)銷理念的團(tuán)隊(duì)，一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個(gè)月里，我一直在問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，服務(wù)是什么？如何服務(wù)？服務(wù)的目的又在于什么？
首先，服務(wù)是一種態(tài)度，一種精神，更是一種文化。一個(gè)良好的心態(tài)，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來(lái)的卻是成長(zhǎng)和快樂(lè)！我每天必定以飽滿的工作熱情和發(fā)自內(nèi)心最真誠(chéng)的微笑去對(duì)待每一位客戶，受理每一筆業(yè)務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心的對(duì)待工作和客戶已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣，我工作我快樂(lè)的心態(tài)也將一直延續(xù)下去。
其次，如何服務(wù)，怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，記得前段時(shí)間收到一位老教師的感謝信，其實(shí)不僅僅是感謝我，同事也肯定了營(yíng)業(yè)部的整體熱情。之后，我跟這個(gè)老教師進(jìn)行電話溝通時(shí)，他對(duì)我：“小姑娘，我們年紀(jì)大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢(shì)群體，今天你對(duì)我熱情和悉心的服務(wù)，讓我為之動(dòng)容?！蔽腋袆?dòng)之余，更加堅(jiān)定了服務(wù)對(duì)象沒(méi)有高低貴賤之分，只有平等地對(duì)待每一位客戶才能得到社會(huì)的肯定。與此同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)，注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)也是不可或缺的。就在過(guò)年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會(huì)在“您好”后面加上一句“新年快樂(lè)”，短短幾秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認(rèn)同和信賴，之后再進(jìn)行的溝通與營(yíng)銷就會(huì)顯得尤為順利了。總之，我們只有樹立起“主動(dòng)服務(wù)，整體服務(wù)的服務(wù)意識(shí)才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
最后，我想問(wèn)問(wèn)大家服務(wù)究竟是為了什么？這個(gè)其實(shí)不難回答，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶進(jìn)行溝通，
從而了解客戶的需求，準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷，而針對(duì)不同的客戶，我們需要運(yùn)用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)如果不立即定奪的話，就會(huì)失去一些特定的利益，并稱贊他們的決策；如果遇到愛(ài)懷疑的客戶，我們應(yīng)該用一些事實(shí)來(lái)說(shuō)話，但不要過(guò)分熱情，否則將會(huì)使愛(ài)懷疑的客戶疑心更重；而對(duì)于固執(zhí)己見(jiàn)的客戶，我們應(yīng)該用心去傾聽(tīng)，找到符合他們觀點(diǎn)的產(chǎn)品特征；對(duì)于愛(ài)發(fā)牢騷的客戶，我們不要與他們爭(zhēng)論或者表示敵對(duì)，而是找出問(wèn)題所在以及他們所持觀點(diǎn)背后的隱情，并表示認(rèn)同等等。無(wú)論如何，我們應(yīng)該以友善的方式進(jìn)行溝通，建立良好的客戶關(guān)系，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！
總之，我熱愛(ài)這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我愿意今后在大家的幫助下用過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和真誠(chéng)的服務(wù)區(qū)換取客戶真情，去創(chuàng)造價(jià)值，去贏得客戶，留住客戶！
謝謝大家！
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