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總辦年終工作總結(jié) 篇1
學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務，是學校運轉(zhuǎn)的中樞，是校領(lǐng)導和各職能部門的中介，是學校的窗口。一學年來，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們按照學校，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20__--20__學年度的工作任務，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下:
一、做好接待，強化服務意識
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實現(xiàn)我們?yōu)榻虒W科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發(fā)展思路的理解，加深對學校領(lǐng)導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到:禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和培訓學員做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、加強組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先后承辦了小學校長任職資格培訓、第一期中小學校長提高培訓、全區(qū)教育干部集中培訓、期班主任培訓、網(wǎng)絡(luò)應用能力培訓等，在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調(diào)，承擔的很多工作都得到了學校領(lǐng)導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據(jù)學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設(shè)計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經(jīng)校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內(nèi)文件簽閱制，做好了校內(nèi)各部門與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協(xié)助學校領(lǐng)導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結(jié)、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等，對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預防工作，認真測試體溫并作好記錄，為學校營造和諧、健康的社會氛圍。
8、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關(guān)人員;做好計劃生育工作;做好門衛(wèi)工作;做好教職工年度考核、等組織工作;完成學校領(lǐng)導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中要在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能;保障工作的正常開展;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領(lǐng)導、為教師培訓服務的能力，為學?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
總辦年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)走過，回顧已經(jīng)過去的20__年，對我來說是頗有收獲的一年。20__年__月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸?；仡欉@一年來的工作，在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
在學院的統(tǒng)一安排和指導下，認真學習各項國家方針政策，明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，。不斷加強政治、業(yè)務學習，提高各方面的素質(zhì)，時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，努力進一步提高自己的業(yè)務知識。
二、工作方面。
在院領(lǐng)導和主任的帶領(lǐng)下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了20_年的工作。我在本崗位上，能按照院領(lǐng)導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業(yè)務知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算。
雖然經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次。
以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的!
總辦年終工作總結(jié) 篇3
今天，我們在此召開總結(jié)大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備。總結(jié)過去的一年，在我們酒店辦公室的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：
一、加強部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)
這個問題已經(jīng)是個頑疾，是個老問題，去年開總結(jié)會的時候，曾經(jīng)強調(diào)過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道；部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個酒店是一具相互聯(lián)系的有機整體，各個部門的運作構(gòu)成了整個酒店的運行機制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會導致工作上的脫節(jié)，都有會影響到酒店的其它部門的正常運轉(zhuǎn)，我們前段時間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細心，
二、加強和改進各級管理人員的工作作風和領(lǐng)導作風
我們某些管理人員在工作作風和領(lǐng)導作風上存在嚴重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經(jīng)驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監(jiān)督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動，支配本部門的人力和物資，從而實現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。
管理人員中個別經(jīng)理責任心不強，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監(jiān)督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調(diào)過的事情是犯重復錯誤，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業(yè)不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對自己的不負責；前廳人員整體素質(zhì)未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態(tài)度差，沒有笑容，處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律松散，服務不主動。
三、進一步解放思想，提高創(chuàng)新能力
各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活力嚴重欠缺，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，某些管理人員都沒有去思考如何才完美?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學習新知識，積累新經(jīng)驗、增長新本領(lǐng)。在大報告說得好：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。
四、20xx年的工作思路和指導思想
經(jīng)過前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)勝利地實現(xiàn)了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標，第一年，打基礎(chǔ)；第二年，起步走；第三年，大發(fā)展。這為我們實施第二次部署戰(zhàn)略計劃打下了很好的基礎(chǔ)。20xx年是我們實施第二次部署戰(zhàn)略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標有著非常重要的意義。
所以在面對新形勢、新任務的要求，__人要堅持與時俱進，堅持創(chuàng)新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發(fā)揚__人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到“三個加強”，在服務工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個有利于”。
總辦年終工作總結(jié) 篇4
20xx年是全體員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在市交通局和各級主管部門的大力支持下學校穩(wěn)步發(fā)展。一年來的工作可以概括為：培訓質(zhì)量在穩(wěn)步增長，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。這一年全體員工堅持“質(zhì)量第一、服務第一，信譽第一”的宗旨，發(fā)揚“同心多奉獻，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，扎實做好各項工作，實現(xiàn)了20xx年的總體目標。全年培訓合格率達98.5；學員反映問題處理率1；全年從未出現(xiàn)重大事故。這一切贏得了廣大學員和社會各界的好評，同時促進了我校的工作向服務質(zhì)量標準化、服務管理規(guī)范化、服務經(jīng)營一體化的方向發(fā)展。20xx年我校被評為全省先進駕校，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出，被評為全省先進個人。
回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
1、優(yōu)化隊伍建設(shè)，加強內(nèi)部管理
學校每月對工作人員進行業(yè)務培訓、考核，尤其是教練員，考核結(jié)果體現(xiàn)在工資效益中，高素質(zhì)的隊伍保證了學校的各項工作高效、有序地進行。
2、合理制定培訓計劃，增強自身實力
學校統(tǒng)一制定培訓計劃，按學員不同進度對各車進行分別考核，嚴把教學的規(guī)范性、統(tǒng)一性。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式。
3、開展學員調(diào)查，提高服務水平
對學員進行回訪調(diào)查，確保了學員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，這些措施有力地保證了學校的聲譽。
4、提高企業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)服務
本年度硬化、綠化鋪油5m2，水泥硬化9m2，植樹2xx多株，新購模擬機5臺，透明汽車、實驗用拆裝整車、電腦1臺；招賢納士，聘請若干工作人員；在硬、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務水平進一步提高。
5、整合人力資源，突顯人性化管理
在嚴格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進個人給予獎勵，同時在管理方面制定更人性化的制度，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統(tǒng)一認識，團結(jié)協(xié)作，讓企業(yè)充滿騰飛的活力。
20xx年是XX駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有安順人的思想都是一致的；讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準，把各自的各項工作做為首要任務，為維護XX信譽做出更大貢獻。
總辦年終工作總結(jié) 篇5
x年工作中，辦公室作為局的綜合職能部門在局黨組的領(lǐng)導下，圍繞全局中心工作，把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室的出發(fā)點和落腳點，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，圓滿完成各項工作任務，辦公室年終工作總結(jié)。
一、加強政治學習，激發(fā)工作熱情。
一是根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排，通過教育活動，增強了責任感、使命感，牢固樹立了黨員意識、服務意識，極大地調(diào)動了工作積極性。二是組織開展“和諧基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，積極推評“先進個人”“文明窗口”，在工作中營造學先進、爭一流、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的良好氛圍。組織參加了市局舉辦的“質(zhì)監(jiān)為民”杯籃球賽并取得了好成績。三是倡導人人都有危機感、緊迫感，面臨新形勢，要不斷學習新知識，以“一專多能”的標準要求自己，在完成本職工作的同時，自覺加強對局內(nèi)其他業(yè)務工作的學習，熟悉技術(shù)監(jiān)督的有關(guān)法律、法規(guī)。
二、建立健全規(guī)章制度強化內(nèi)部管理
一是制定了《工作計劃、調(diào)度、考核制度》、《目標管理考核制度》、《黨風廉政建設(shè)實施意見》、《發(fā)展經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)實施意見》、《日常管理考核制度》，下發(fā)了禁止賭博及工作日中午飲酒的有關(guān)規(guī)定、保持通訊暢通的規(guī)定、行政接待有關(guān)規(guī)定、宣傳信息工作考核辦法等規(guī)章制度。二是狠抓規(guī)章制度的落實。對考勤、衛(wèi)生、值班及黨風廉正建設(shè)等制度采取日?？己伺c不定期抽查相結(jié)合的方式，對出現(xiàn)的問題及時與科所溝通，并對違規(guī)人員進行通報及經(jīng)濟處罰，進一步增強規(guī)章制度約束力，使職工遵章守紀觀念有較大增強。
三、規(guī)范辦文辦事程序提高工作效率
一是根據(jù)市局下發(fā)的《青島市質(zhì)檢系統(tǒng)公文處理辦法》，規(guī)范了公文處理程序，包括登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔等環(huán)節(jié)，都能做到及時、準確，銜接有序。二是根據(jù)國家標準規(guī)定的公文格式，對黨政文件、材料的格式、種類、用紙規(guī)格、字體、型號等進行規(guī)范，使公文處理工作進一步規(guī)范化、制度化。共收發(fā)各類文件600余份，及時進行歸檔。檔案管理工作基本實現(xiàn)了電子化。三是在文稿、材料的質(zhì)量上狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮點、焦點及百姓關(guān)注的熱點問題，積累素材，不斷提高文稿的撰寫水平。在繕印過程中嚴格把關(guān)，使文稿質(zhì)量水平有了較大提高。起草的在全市民營經(jīng)濟會議及全市食品加工業(yè)整治工作會議上的典型發(fā)言，受到市委、政府領(lǐng)導的好評。四是辦會質(zhì)量有所提高。從會議的籌備、會場的布置到會議日程的安排，做到有條不紊。協(xié)助政府辦籌備召開食品加工業(yè)整治工作會議、市人大對消費者權(quán)益法實施情況的視察、調(diào)研及全局黨員先進性教育各階段的動員布署、總結(jié)評議會議，以政府辦名義下發(fā)文件，在各鎮(zhèn)處設(shè)立質(zhì)量監(jiān)管員，組織召開質(zhì)量監(jiān)管員培訓班;聘請28名社會監(jiān)督員并召開座談會;受市政府委托，接受市人大對《產(chǎn)品質(zhì)量法》實施情況進行調(diào)查，并向市人大常委會就《產(chǎn)品質(zhì)量法》貫徹實施情況進行了匯報。五是接待服務方面。做到熱情服務，禮貌待人，接聽電話使用文明用語起到了單位的“窗口”作用。六是后勤管理。從辦公用品的配置、購置，到大型集體活動人員、車輛的調(diào)配，堅持作到公正、合理，盡力滿足各科所業(yè)務工作需要;對辦公樓頂漏雨進行修繕;對原辦公場所出租房屋租金進行清交;對永安新村、新安苑宿舍物業(yè)管理方式進行探討，改造費用作了預算。七是對局車輛管理進行改革，降低車輛使用費用。
四、加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論氛圍
一是加強同電視臺、新聞中心等新聞單位合作，開辦質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督專欄，重點圍繞“兩個安全”和群眾關(guān)注的熱點問題宣傳法律、法規(guī)，曝光典型案例。二是利用“3、15”、“質(zhì)量月”、“世界計量日”，開展現(xiàn)場咨詢活動，向群眾宣傳食品質(zhì)量準入、區(qū)域監(jiān)管及識假辨假等方面的知識。與電視臺“未來之星”欄目合作制作質(zhì)量監(jiān)管知識專題，提高青少年質(zhì)量法制意識。與《山東僑報》合作舉辦了《產(chǎn)品質(zhì)量法》知識競賽?；I備了多次局長答記者問。三是積極向各新聞媒體投稿400多篇，被刊用335篇，其中青島市級以上127篇、省級51篇，23篇。
五、做好組織人事、行政報表及其他臨時性工作。
建立專業(yè)技術(shù)人員基本情況信息庫，對專業(yè)技術(shù)人員實行動態(tài)管理;組織職稱外語和計算機考試;及時上報各種業(yè)務及行政報表;完成領(lǐng)導交辦其他臨時性工作。
總之，全年工作雖然取得了一些成績，但也要正視存在的問題和不足：1、辦公室工作的前瞻性和預見性有待于提高;2、服務工作的質(zhì)量和效率不高;3、缺乏吃苦耐勞的精神。在今后的工作中要立足現(xiàn)實，圍繞全局中心工作，加強“四個方面”的能力建設(shè)，1、提高參謀助手能力，更好地為領(lǐng)導決策服務，主要體現(xiàn)在文稿起草、信息調(diào)研、督促檢查、提出決策性建議等工作。2、提高綜合協(xié)調(diào)能力，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，作好上下聯(lián)系溝通，搞好與各科所之間的協(xié)調(diào)。3、提高督促檢查能力，要圍繞全局工作中心，突出工作中心，切實加強督促檢查工作，為推動決策、制度落實發(fā)揮作用。4、提高信息輸送、輿論宣傳能力。要熟悉技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)及各科所業(yè)務工作特點，廣開信息來源，提高信息“含金量”，多在綜合類，調(diào)研類信息上下功夫。要積極與各類新聞媒體聯(lián)系，開辦質(zhì)監(jiān)宣傳欄目，提高宣傳工作有效性。
工作中要堅持做到以下幾點：1、要“想得到”工作中要多動腦筋，想辦法，出注意，要勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。2、要“做的細”工作中要細心、細致，從小事做起，對經(jīng)辦的工作要嚴謹細致，一絲不茍，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤。3、要“講程序”工作要分清主次，分清輕重緩急。4、要“抓的實”對每一件工作都要落到實處，作到事事有聲;要干實事，創(chuàng)實效，努力使辦公室工作躍上一個新臺階。
總辦年終工作總結(jié) 篇6
二〇xx年度，公司辦公室在各級領(lǐng)導的指導下，僅僅圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關(guān)各項工作，實現(xiàn)上情下達，下情上達，確保公司機關(guān)的正常運行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、依據(jù)業(yè)務分工，做好相關(guān)業(yè)務工作。
檔案管理：認真做好竣工項目資料的收集和整理，嚴格分類歸檔；對在建項目的資料整理情況進行指導，督促按照標準完成各項內(nèi)容的填寫。準備并提供竣工和在建項目的業(yè)績原件，配合工程經(jīng)營中心進行投標工作。
傳真收發(fā)：代表公司處理對內(nèi)對外的傳真及文件收發(fā)業(yè)務。公司項目多，工地分散，一個傳真、文件，需要重復幾十次且要確保無誤，時限性強。
企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織20多個在建項目進行標準化案例的編寫。在所有項目中，認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于該項工作的跟進，能夠結(jié)合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，積極組織機關(guān)相關(guān)部門，從財務、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應急預案的編制。
每年公司機關(guān)要下發(fā)大量的文件，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準確。
網(wǎng)絡(luò)作為公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。為保護好網(wǎng)絡(luò)良好的運行狀態(tài)，相關(guān)人員付出了辛勤的勞動。
二、積極協(xié)助各部室籌備各項工作會議。
業(yè)務交流會，是本年度公司各項工作中濃墨重彩的一筆，為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據(jù)實際情況，召開各種業(yè)務交流會，以會代訓，使公司內(nèi)部相同業(yè)務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務水平。同時，能夠借用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度進行堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務水平有了顯著的改進。在會議前后，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進行安排，確保各項會議勝利召開。
二、協(xié)調(diào)管理機關(guān)各項事務，確保機關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運行。
相對于機關(guān)各業(yè)務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領(lǐng)導的要求，認真落實，保證了機關(guān)各方面工作正常開展。
三、集中統(tǒng)一學習，保證思想。
能夠根據(jù)公司工作的進展情況，安排好思想教育活動，組織公司所有人員集中學習，認真貫徹上級精神，落實各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，更好地發(fā)揮機關(guān)的服務功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很多的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現(xiàn)在：
一、人員年輕，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。
二、加強學習，做好參謀作用。辦公室各業(yè)務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領(lǐng)導的參謀。
新的一年即將來臨，辦公室所有人員將更加努力地工作，更好地提供相關(guān)服務，在各個方面更上一個新臺階。
一、繼續(xù)貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設(shè)和標準化建設(shè)是一個循環(huán)往復的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目的結(jié)合，進行制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過實際行動，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設(shè)。今年是標準化建設(shè)的推進年，在新的一年中，將保持標準化的成果，進一步規(guī)范化、使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設(shè)作出應有的努力。進一步深化干部隊伍作風建設(shè)。通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風情況，加強紀律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。
二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細化人員的業(yè)務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。
三、加強調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調(diào)查研究，著重了解項目的需求，以確保機關(guān)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。
面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領(lǐng)導的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應有的貢獻。
總辦年終工作總結(jié) 篇7
今年以來，在辦公室的正確領(lǐng)導和同事們的協(xié)作、幫忙下，經(jīng)過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領(lǐng)導安排的各種事項?，F(xiàn)將個人一年來學習、工作情景總結(jié)如下：
一、學習方面
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的本事在辦公室領(lǐng)導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，經(jīng)過學習——實踐——再學習，不斷提高自我的理論水平和分析問題，解決問題的本事。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎(chǔ)，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。
二、業(yè)務方面
我作為政法口的秘書，除進取完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領(lǐng)導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領(lǐng)導交辦講話及各種匯報、通知、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領(lǐng)導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領(lǐng)導5次下基層進行調(diào)研，并撰寫了有價值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度
今年以來，我嚴格要求自我，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情景都自覺向辦公室領(lǐng)導請假。
四、存在的問題及打算
1、雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限于自我對口業(yè)務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質(zhì)量。
3、加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率。
總辦年終工作總結(jié) 篇8
走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著;成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
1.強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作地規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
2.嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
3.強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1.發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2.發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)，同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
3.當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決。
總辦年終工作總結(jié) 篇9
根據(jù)學院教學安排，我自20xx年x月x日進入xx區(qū)xx鄉(xiāng)人民政府黨政辦公室開始長達半年的頂崗實習，為全面總結(jié)和回顧頂崗實習工作，正確認識工作中的成績和問題，充分發(fā)揮頂崗實習效用的最大化，現(xiàn)將自己半年來頂崗實習的詳細情況總結(jié)如下：
一、勤于學，辦公室是汲取新知的沃土
辦公室作為單位溝通內(nèi)外、聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的重要窗口，是各種方針政策、文件材料的發(fā)源地、集散地，是汲取新思想、新理論的沃土。為讓自己盡快適應機關(guān)工作環(huán)境，熟悉工作內(nèi)容，自己在工作空閑之余大量閱讀各類黨刊黨報和文件材料，每天堅持一小時左右的閱讀時間，重點學習和了解中央、省、市、區(qū)出臺的一些大政方針和發(fā)生的時事要聞。起初，自己對一些抽象的政治理論是敬而遠之，但要做好文字工作的前提必須得擁有較高政治理論水平，一遍功夫一份巧，一份磨練一分才，自己先是硬著頭皮去吸收和消化這些生澀枯燥的理論，但堅持一段時間下來，自己發(fā)現(xiàn)這不僅對正確把握機關(guān)的最新工作動態(tài)和工作方向起到事半功倍的效果，同時還在無形之中提高了自己的政治素養(yǎng)和理論水平，為自己接下來從事更高層次的文字工作奠定了基石。
二、樂于干，辦公室是錘煉意志的熔爐
干事需要動力，更需要恒久的意志力，而辦公室的工作對此要求則是有過之而無不及，能否做好辦公室的工作，不僅是考驗一個人的真才實學，更是考驗一個人是否擁有堅強的意志力。
辦公室工作千頭萬緒且事無俱細，小到日常的迎來送往、端茶倒水、衛(wèi)生保潔，大到為領(lǐng)導出謀劃策、溝通協(xié)調(diào)、辦文辦會等等，可見，要做好辦公事工作是對辦公室人員的能力水平和個人意志的雙重考驗，二者缺一不可。在自己進入到辦公室之前，就曾暗下決心在工作中堅決不能抱有因事小而不為的消極墮落心態(tài)，自己長期堅持做到在工作周內(nèi)早上六點半起床后的第一件事就是將自己工作區(qū)域范圍內(nèi)整理干凈，積極為工作人員營造一個干凈舒適的工作環(huán)境；自己認真做到熱情接待每一位來訪人員、每一個來電，積極樹立機關(guān)對外的良好形象；及時、準確地上傳下達各類消息，決不因信息地誤傳、慢傳而造成工作上的被動。
每天周而復始做著簡而不易的辦公室服務工作，長時間下來，自己就是把這些常被別人視為懶得做、不愿做、不屑做的瑣碎工作堅持做好、做到位，不說自己的能力得到了多大的提高，但可以肯定一點的是自己的意志力變得更加的堅強和堅定，而自己則認為頑強的意志力要勝過任何以投機取巧、不勞而獲的手段而獲得的成功更加重要。
三、躬于行，辦公室是增長才干的天地
通過這次的頂崗實習讓自己真正領(lǐng)悟何為“紙上得來終覺淺，唯覺此事要躬行”的深刻道理。自己在大學期間通過系統(tǒng)學習了二年半的文秘學知識，對辦公室的“辦文、辦會、辦事”三大核心工作的專業(yè)理論掌握得較為牢固。然而，現(xiàn)實工作中自己卻發(fā)現(xiàn)想把所學的專業(yè)知識融匯貫通，恰到好處地運用到實際辦公室工作中去，并不是一件容易的事情，諸如在各種公文寫作中，存在書生味太重、思想空洞等諸多問題，但通過一段時間的磨合和適應，自己也能將大部分所學的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實工作中的“實際效益”，從而能更好地指導工作順利開展。
1、寫作水平進一步提高
辦文是辦公室工作中最高層次的工作，也是難度系數(shù)相對最大的工作。材料寫作工作對從事辦公室人員除了要求掌握扎實的遣詞造句能力之外還必須得擁有很強的揣摩上司意圖的能力。因為寫材料不僅僅是為自己個人而寫，更多是為單位領(lǐng)導、為他人、為整個機關(guān)而寫，所站角度和出發(fā)點的不一樣，就需要具有心領(lǐng)神會聽好音的領(lǐng)悟能力，唯有正確領(lǐng)會和把握上司的真正意圖，寫出來的材料才不至于變調(diào)、走樣。
在頂崗實習中，我主要負責和配合辦公室主筆人員撰寫新聞稿、報告、年度計劃和總結(jié)、各行政村上報信息地編輯及機關(guān)簡報編排、校對等文字工作，所以文書工作是自己每天在繁忙工作之中的重頭戲。文字工作講的就是精益求精，其一字一詞的精確程度可見一斑，至于用什么樣的詞？用什么樣的語氣？這里面都有很多值得去深究深挖的學問，來不得半點兒馬虎。然而，自己在開始接手材料撰寫任務時，由于粗心大意以及煉字能力的欠缺等主客觀原因?qū)懗鰜淼牟牧峡芍^毛病不少、問題一大堆，但在自己不斷學習和機關(guān)領(lǐng)導精心地指點下，寫作中的措辭和煉字的準確度有了很大地提高。
自己通過切身的體會，認為材料寫作是一個欲火重生的過程，由其是在經(jīng)過一番絞盡腦汁之后而不可得的時候，這個的過程無疑是“痛苦難熬”的，但要按時、按質(zhì)的完成材料寫作任務，很多時候自己不得不放棄正常的休息時間，也不記得有多少個在夜深人靜的夜晚里自己的頭腦仍在高速運轉(zhuǎn)，
仍在電腦的鍵盤上揮指如飛，但更多時候自己能體會到寫完一份得到領(lǐng)導肯定的材料所帶給自己充足感和欣慰感，而在這之前再多的艱辛都是值得的。
2、溝通協(xié)調(diào)能力進一步提升
溝通協(xié)調(diào)工作是辦公室的工作一項基本工作，溝通協(xié)調(diào)是否到位將直接影響到整個機關(guān)工作地有序進行。在實習期間，自己每天都要認真接待每一位前往辦公室的人員，如何和不同身份人員進行有效地溝通和交流，這是自己初次走上工作崗位中所面臨的一大挑戰(zhàn)。由于自己實習工作崗位是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的基層機關(guān)，所以每天會有很多的平民百姓前往政府辦理各類事關(guān)民生發(fā)展的事情，而辦公室往往則是充當了幫助平民百姓與政府職能部門搭建一個順暢通道的橋梁這一重要角色。此外，自己會時常陪同機關(guān)領(lǐng)導外出開展督查工作，然而督查的過程也就是一個完整的溝通協(xié)調(diào)過程，通過多次的現(xiàn)場實踐，讓自己進一步掌握了在今后工作中開展類似督查工作中的重點及采取什么樣溝通技巧來幫助各項工作按照預期的目標開展下去。
3、分析問題能力進一步加強
辦公室是任何一個機關(guān)單位智囊?guī)斓闹匾M成部分，如何正確、理性的看待問題并加以科學解決這是從事辦公工作的人員必備素質(zhì)之一。自己在剛進入黨政辦公室時，領(lǐng)導給你一個問題，需要辦公室人員給出可操作性的方案和策略來，當初自己無法抓住問題的關(guān)鍵因素，更提不出富有建設(shè)性的意見，但通過自己細心觀察和同事的大力幫助，自己分析問題和處理問題能力逐漸加強，長期堅持下來，自己的思想更加活躍、思維更加縝密，在和辦公室成員一起共商計策時也能及時獻上自己有助解決問題的些許良策。
四、存在問題及努力方向
為期半年時間的頂崗實習，讓自己明確了在今后一段時期內(nèi)急需改正的問題和重點努力的方向：
1、加強學習，全力優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)
在今后的工作學習中，自己要重點對本專業(yè)領(lǐng)域之外知識地學習和鉆研，努力擴充知識量、延長知識鏈，全力優(yōu)化自己目前較為單一的知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。
2、加強練筆，大力提高寫作水平
寫作水平地提高需要通過自己在日常工作生活中長期不斷地練筆，要多加留意工作生活中的大小事件，提高自己發(fā)現(xiàn)新事情、新情況的敏銳度，為練筆提供豐富、新穎的寫作素材。
3、加強實踐，著力改善動手能力
要不斷強化實踐意識，通過在實踐中來檢驗工作方法和思想理念的正確與否，更要帶著扎實理論積極主動地投身到現(xiàn)實工作中，實現(xiàn)專業(yè)理論和實際操作有機地結(jié)合，從而著力改善動手能力。
總辦年終工作總結(jié) 篇10
董事會辦公室由原董事會辦公室和企業(yè)管理與政策研究處合并而成，川煤集團成立以來，董事會辦公室適應新形勢、新任務的變化要求，圍繞企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定，認真履行處室工作職責，不斷加強處室自身建設(shè)，較好地完成了集團公司交辦的各項任務。
一、參與建立健全公司的管理體制及運行機制。
按照規(guī)范的公司制法人治理結(jié)構(gòu)，負責主持董事會日常工作，參與理順了集團公司和分、子公司的關(guān)系，集團公司行使資產(chǎn)經(jīng)營、投資決策、利潤分配的職能，子公司在母公司的統(tǒng)一規(guī)劃和部署下，在全部法人財產(chǎn)權(quán)的范圍內(nèi)自主開展經(jīng)營活動，分公司在授權(quán)范圍內(nèi)開展經(jīng)營。同時，近兩年來，董事會辦公室根據(jù)公司領(lǐng)導要求，圍繞企業(yè)管理體制及運行機制，對各級單位企業(yè)基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀進行系統(tǒng)的調(diào)查了解;組織參與了公司歷次事關(guān)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、生活后勤、企業(yè)文化等內(nèi)容的檢查、考核和調(diào)研;負責集團公司項目管理辦公室各項日常工作;負責對各級政府出臺的各項經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)動態(tài)及產(chǎn)業(yè)政策和公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究，定期編制《管理信息》供領(lǐng)導決策;同時適時提出公司改革發(fā)展的意見和建議，近年來承擔了如公司生活后勤剝離方案、公司辦社會職能移交剝離等部分改革方案的'制定。完成了如公司xxxx年經(jīng)營檢查考核報告、煤機產(chǎn)業(yè)鏈考察報告、x國債自查報告等大量調(diào)查報告的編制，為領(lǐng)導決策發(fā)揮了一定的參考作用。
二、參與企業(yè)制度建設(shè)。
董辦組織參與了公司經(jīng)營、管理、組織等各項制度的制定工作，全過程指導二級單位進行各項管理制度的制定和匯編，完成了集團公司機關(guān)處室崗位職責的編制，制定了集團公司合同管理辦法，工商年檢管理辦法、法律事務管理辦法等一系列管理制度。
三、參與企業(yè)改革改制。
參與了集團公司近年來部分改革發(fā)展方案的制定工作。如xxxx年參與了全集團公司實現(xiàn)崗位績效工資制，參與了職工全員競爭上崗和干部公開競聘制度的制定，僅xxxx年新招聘69名處級干部，壓縮減少處級管理部門和二級單位13個，二級單位共壓縮減少管理科室70個，減少科級基層單位17個;xxxx年參與了集團公司主輔分離工作，組織編寫了《x集團公司分離生活后勤工作方案》。按方案，xxxx年公司成立生活后勤服務中心，對四礦、精煤公司和機關(guān)等六個單位生活后勤實行了內(nèi)部試點剝離，成立了六個生活服務分中心，實行內(nèi)部市場化運作，獨立核算、獨立考核。同時，指導各二級單位成立民用水電管理所，參照地區(qū)的同類價格按市場化收費，推進了水電專業(yè)化管理。
四、負責企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
董事會辦公室承擔公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃的研究與編制工作。近兩年來，董辦通過對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的綜合分析，結(jié)合企業(yè)實際，制定了一系列企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃。主要包括：
(1)xxxx年11月，完成了《x(集團)公司xxxx——xxxx年發(fā)展規(guī)劃和xxxx年遠景展望》的編制工作，提出了集團公司十一五發(fā)展目標、任務及各項保障措施，xxxx年，根據(jù)川煤集團建設(shè)百億企業(yè)的要求，董辦對十一五發(fā)展目標、措施、任務進行了相應的分析、論證和調(diào)整，制定了《x公司關(guān)于調(diào)整十一五發(fā)展目標的意見》，提出了在十一五期間x公司將圍繞建設(shè)以煤炭生產(chǎn)、加工為主，煤基多元產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的實力雄厚、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、制度完善、環(huán)境優(yōu)美、職工富裕的具有南方特色的安全高效礦井目標，突出發(fā)展煤炭主業(yè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。到xxxx年，銷售收入確保30億元，力爭35億元以上，實現(xiàn)到xxxx年比xxxx年翻一番目標。
(2)xxxx年8月以后，董辦著手進行x公司公司循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃及實施方案的研究與編制，通過為期三個月的考察、學習，在對集團公司循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、環(huán)境、條件作了系統(tǒng)分析，制定了《x公司循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》及《x公司循環(huán)經(jīng)濟實施方案》，xxxx年4月順利通過四川省經(jīng)委組織的專家評審，公司成為四川省首批循環(huán)經(jīng)濟試點單位。
(3)與復旦大學經(jīng)管學院合作進行公司人力資源規(guī)劃的研究與編制工作，收集了公司歷年經(jīng)濟與員工隊伍基礎(chǔ)資料，完成了對公司所有二級單位的相關(guān)人員的調(diào)查摸底。制定完成了集團公司人才資源發(fā)展規(guī)劃，在取得預期效果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與復旦合作進行了公司人力資源管理精細化研究。
(4)根據(jù)公司各項中長期規(guī)劃，主要完成了十一五公司經(jīng)營業(yè)務調(diào)整方案、企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展綱要、企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)方案等公司部分職能發(fā)展規(guī)劃、方案的制定。
(5)進行了公司煤基產(chǎn)業(yè)鏈各項目的前期論證和規(guī)劃編制工作，主要完成了電冶一期工程續(xù)建、電廠粉煤灰綜合利用、煤矸石磚生產(chǎn)線技改擴能、2×300MW煤矸石電廠的前期項目建議書的編制。
總辦年終工作總結(jié) 篇11
20__對于我來說有著非常重要的意義，也有著不一樣的紀念價值。今年是我踏入社會、獨立生活的第一年，也是我一段新的征程的開端。我這一年在公司工作的時間大概只有半年，但是這半年卻讓我感到理想和實際的距離，在大學期間我所學的一些知識如今用到實際中來，并不是我想象中那樣有效，所以我也懂得只有在實踐中不斷的探索不斷的挖掘，我才能有一個更值得期待的未來，才能有一個更加廣闊的發(fā)展空間。
在進入公司之后，我起初只是一個小小的文員助理，也就是相當于先學習再自己操作，一個月之后我便已經(jīng)掌握了所有的技能，也將這些辦公軟件的操作抵達了化?，F(xiàn)在說這一個月時顯得容易簡單，但是當時的我并非如此，我花了很多的時間精力，也在不斷的學習上下了非常多的功夫。因為我在大學的專業(yè)并不是與這類工作有關(guān)，甚至相差千萬里。所以剛進來公司的時候我還花費了一個月的學習時間，但就是這一個月的學習時間改變了我，也讓我走向了一條更好的道路。
其實此次年度總結(jié)對于我來說相當于是一次對自己蛻變的總結(jié)，來的時間很短，當初的我也是抱著一份極其赤誠的心，懷揣著自己的理想前來。我個人是比較文靜類型的女孩，我喜歡寫作，也喜歡在室內(nèi)辦公，不喜歡到處跑。所以在眾多的選擇之下，我仍然是選擇了這份文員工作。其實我知道，做一名辦公室的文員并不只要求寫作和個人素養(yǎng)，其次也是非常重視個人能力的。對于我這樣剛畢業(yè)，且剛剛接觸文員工作的人來說，學習才是首要的，所以我也重視了這一點，選擇了先學習，在順利進行工作。這樣做的好處就是我現(xiàn)在的工作可以順其自然的完成，及少犯錯，也不會因為自己的一些小粗心而導致一些漏洞的產(chǎn)生。無論做什么事情，我們首先要有一個準備，其次就是將這個準備用到實際中去，找到方法去實行，并且得到一定的成績。
這半年用很快的速度離去了，這一年也到了盡頭。此時的我很是感慨，因為光陰易逝，而我們也會在光陰的流逝中逐漸成熟。從中最重要的就是個人的成長和突破，如果時間消逝，而我們卻毫無收獲的話，這樣也是一種失敗的體現(xiàn)。所以這一年我是非常滿足的，我有了一份可以穩(wěn)定且熱愛的工作，我也有了一個更明確的方向，這讓我對未來一年更是期待，對奮斗的決心也愈加堅定。我會保持一個更好的狀態(tài)向明天的長空搏擊，去創(chuàng)造更加豐滿的一年！
總辦年終工作總結(jié) 篇12
xx年即將過去，嶄新的xx年就要到來?；赝^去的一年，所有事情都標志著中國正在恢復正常，并且走向輝煌。
社會角色的改變，意味著責任更大
從一個在校學生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經(jīng)歷的過程，那么如何從一個不懂世事的學生，轉(zhuǎn)變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗，談談自己對辦公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作。
首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。而我作為辦公室的工作人員則是負責辦公室內(nèi)部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。
干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導和基層服務。首先是為領(lǐng)導服務。因此，“一切服從大局”就是我工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。當然，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經(jīng)驗，對于國家的政事、要事不夠關(guān)心。其次，對于公司的一些政務監(jiān)督不夠積極，這也是因為在學校里沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的對待工作。
四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。對于“度”的掌握，對于我講，還是一個有待解決的難題。
干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”
首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導科學決策服務;要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
其次，要當好干群的“勤務員”。辦公室人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務。領(lǐng)導交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
三是，要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領(lǐng)導的決策真正得到落實。
干好辦公室辦公室工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?BR> 一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的
總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。
二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。
三是“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。
四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
以上是我對辦公室工作的個人總結(jié)及一些膚淺的認識。
通過培訓及自己的學習，真的得了解到使企業(yè)正常運作，更好的發(fā)展，運行質(zhì)量管理體系是必須的，必要的。從對市場的調(diào)查，根據(jù)需要采購原料，并對原料監(jiān)控，一直到產(chǎn)品出廠，客戶調(diào)查最終回到市場調(diào)研，這樣就形成一個首尾相接的生產(chǎn)鏈，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量，所以我在今后的工作中對于質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)要更加認真仔細。
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