季度規(guī)劃科工作計(jì)劃模板 篇1
根據(jù)支隊(duì)訓(xùn)練工作計(jì)劃要求，第一季度訓(xùn)練工作以滅火救援為中心，以體能訓(xùn)練為重點(diǎn)，在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)人的思想政治工作；經(jīng)常開(kāi)展以條令、條例學(xué)習(xí)和軍事、體育訓(xùn)練為主的基礎(chǔ)訓(xùn)練學(xué)習(xí)工作，不斷提高官兵業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)水平，增強(qiáng)全體指戰(zhàn)員素質(zhì)和軍體素質(zhì)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，打下良好的基礎(chǔ)。
一、值勤備戰(zhàn)工作
1、加強(qiáng)對(duì)管區(qū)“六熟悉”工作。中隊(duì)將按照支隊(duì)規(guī)定進(jìn)行滅火預(yù)案的修訂增補(bǔ)工作，拼組織中隊(duì)人員深入到重點(diǎn)管區(qū)保衛(wèi)單位、重點(diǎn)部位進(jìn)行細(xì)致地熟悉，在熟悉的過(guò)程中要詳細(xì)地了解每個(gè)單位的情況，對(duì)有變動(dòng)部位和需要增設(shè)、完善的重點(diǎn)部位要及時(shí)做好記錄，結(jié)合中隊(duì)的實(shí)際情況完成滅火預(yù)案的增設(shè)、完善、修訂等工作。在對(duì)管區(qū)進(jìn)行熟悉過(guò)程中，要重點(diǎn)熟悉管區(qū)的水源、道路、交通狀況等情況，特別是對(duì)管區(qū)的消火栓要進(jìn)行依次全新的普查，對(duì)新增、損壞、埋壓、圈占等情況，做好統(tǒng)計(jì)、及時(shí)反饋。
2、中隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行有針對(duì)性的接警出動(dòng)、情況處理值勤訓(xùn)練工作，中隊(duì)對(duì)管區(qū)進(jìn)行依次實(shí)地演練，鞏固管區(qū)熟悉的成果，提高
指戰(zhàn)員滅火出動(dòng)水情及滅火救援實(shí)際工作的能力。
3、充分做好值勤車輛及器材的裝備的維修保養(yǎng)工作，提高駕駛員的安全防事故意識(shí)，做好值勤車輛器材裝備的保養(yǎng)等工作，保證值勤車輛裝備器材的好使好用。
二、訓(xùn)練工作
1、加大體能訓(xùn)練力度。每天保證2小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間。根據(jù)老兵、新兵不同的身體素質(zhì)特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的體能、體育訓(xùn)練。在技能訓(xùn)練過(guò)程中科學(xué)組織，重視實(shí)效，充分利用訓(xùn)練館的訓(xùn)練器材開(kāi)展豐富多彩的訓(xùn)練內(nèi)容。通過(guò)競(jìng)賽、獎(jiǎng)勵(lì)等方式調(diào)動(dòng)全隊(duì)人員的積極性，全面提高中隊(duì)全體官兵的身體素質(zhì)，為其他訓(xùn)練工作的有效的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極開(kāi)展隊(duì)列訓(xùn)練，主要進(jìn)行單兵徒手隊(duì)列動(dòng)作練習(xí)、班隊(duì)列動(dòng)作綜合練習(xí)，強(qiáng)化官兵隊(duì)列要素，為下一步的考核做準(zhǔn)備。在開(kāi)展隊(duì)列過(guò)程中，要求自覺(jué)、保證質(zhì)量，科學(xué)施訓(xùn)，從嚴(yán)管理，強(qiáng)化官兵的隊(duì)列養(yǎng)成和協(xié)調(diào)一致的隊(duì)列動(dòng)作，全面提高官兵的隊(duì)列水平。
3、加強(qiáng)中隊(duì)業(yè)務(wù)理論、條令條例學(xué)習(xí)。中隊(duì)根據(jù)20xx年訓(xùn)練計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中干部要采取理論聯(lián)系實(shí)際等多種形式進(jìn)行授課，豐富授課的內(nèi)容調(diào)動(dòng)官兵的積極性，把業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)新的層次。
4、要積極開(kāi)展模擬訓(xùn)練。提高指戰(zhàn)員的實(shí)際滅火救援工作能力。
三、要求
1、進(jìn)行管區(qū)熟悉過(guò)程中，對(duì)因損壞、埋壓、圈占等多種情況無(wú)法使用的消火栓要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)反饋到相關(guān)的部門進(jìn)行維修。
2、中隊(duì)干部對(duì)滅火預(yù)案的增設(shè)、修訂、完善等工作高度重視，要切實(shí)深入到管區(qū)的重點(diǎn)部位了解情況，根據(jù)“四大、六方面”以及滅火預(yù)案的制定的要求，圓滿完成20xx年滅火預(yù)案的增設(shè)、修訂、完善等工作。
3、中隊(duì)干部充分做好車輛器材裝備維修保養(yǎng)等工作保證好使好用；同時(shí)大隊(duì)要強(qiáng)化駕駛員和其他人員的安全防事故意識(shí)，在進(jìn)行“六熟悉”、滅火戰(zhàn)斗等工作確保行車安全，防事故的發(fā)生。
4、中隊(duì)要全員參加訓(xùn)練，保證訓(xùn)練時(shí)間，提高訓(xùn)練質(zhì)量，圓滿完成本季度的訓(xùn)練任務(wù)。
季度規(guī)劃科工作計(jì)劃模板 篇2
第一季度即將結(jié)束了，在這里，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前廳工作的大力支持和幫助。20xx年是茉莉花國(guó)際大酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的關(guān)鍵一年。前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定20xx第二年度工作。
四月份
1、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，計(jì)劃在8日舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。
3、對(duì)五一黃金旅游周各類活動(dòng)的推銷及接待工作進(jìn)行準(zhǔn)備，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)前廳部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)總臺(tái)員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
5、以上計(jì)劃實(shí)施的目的是利用四月份酒店淡季空閑，對(duì)總臺(tái)工作做出相應(yīng)調(diào)整，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)彌補(bǔ)，為五一黃金周作準(zhǔn)備。所需達(dá)到的目標(biāo)是，總臺(tái)所有員工都可以保證以飽滿的精神狀態(tài)進(jìn)行工作、不帶著情緒上班、同事關(guān)系良好、溝通順暢、注意力集中、錯(cuò)誤和失誤率在2%以下。
五月份
1、全力以赴做好五一黃金周的接待工作，爭(zhēng)取為酒店創(chuàng)造利益最大化。
2、15日，對(duì)五一黃金周期間，前廳部接待任務(wù)完成過(guò)程中存在的問(wèn)題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和分析，議會(huì)的形式進(jìn)行討論，并作詳細(xì)記錄作為實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了提高前廳部總體接待能力，再為酒店創(chuàng)造利益的同時(shí)也將消防安全防范意識(shí)強(qiáng)化。計(jì)劃目標(biāo)是將前廳部接待能力提高到一個(gè)新的階段，消防安全意識(shí)深入人心。
六月份
1、計(jì)劃在5日對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。 進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。并為端午節(jié)各類活動(dòng)的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù)。
2、15日邀請(qǐng)客房部召開(kāi)協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見(jiàn)，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺(tái)銷售技巧能力。
3、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了進(jìn)一步提高前廳部員工語(yǔ)言溝通能力，并充分了解和掌握賓客心理變化，以便更好的對(duì)客服務(wù)。計(jì)劃目標(biāo)是使前廳部員工對(duì)賓客消費(fèi)心里有一定的了解。
季度規(guī)劃科工作計(jì)劃模板 篇3
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20xx年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式
對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。
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根據(jù)支隊(duì)訓(xùn)練工作計(jì)劃要求，第一季度訓(xùn)練工作以滅火救援為中心，以體能訓(xùn)練為重點(diǎn)，在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)人的思想政治工作；經(jīng)常開(kāi)展以條令、條例學(xué)習(xí)和軍事、體育訓(xùn)練為主的基礎(chǔ)訓(xùn)練學(xué)習(xí)工作，不斷提高官兵業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)水平，增強(qiáng)全體指戰(zhàn)員素質(zhì)和軍體素質(zhì)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，打下良好的基礎(chǔ)。
一、值勤備戰(zhàn)工作
1、加強(qiáng)對(duì)管區(qū)“六熟悉”工作。中隊(duì)將按照支隊(duì)規(guī)定進(jìn)行滅火預(yù)案的修訂增補(bǔ)工作，拼組織中隊(duì)人員深入到重點(diǎn)管區(qū)保衛(wèi)單位、重點(diǎn)部位進(jìn)行細(xì)致地熟悉，在熟悉的過(guò)程中要詳細(xì)地了解每個(gè)單位的情況，對(duì)有變動(dòng)部位和需要增設(shè)、完善的重點(diǎn)部位要及時(shí)做好記錄，結(jié)合中隊(duì)的實(shí)際情況完成滅火預(yù)案的增設(shè)、完善、修訂等工作。在對(duì)管區(qū)進(jìn)行熟悉過(guò)程中，要重點(diǎn)熟悉管區(qū)的水源、道路、交通狀況等情況，特別是對(duì)管區(qū)的消火栓要進(jìn)行依次全新的普查，對(duì)新增、損壞、埋壓、圈占等情況，做好統(tǒng)計(jì)、及時(shí)反饋。
2、中隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行有針對(duì)性的接警出動(dòng)、情況處理值勤訓(xùn)練工作，中隊(duì)對(duì)管區(qū)進(jìn)行依次實(shí)地演練，鞏固管區(qū)熟悉的成果，提高
指戰(zhàn)員滅火出動(dòng)水情及滅火救援實(shí)際工作的能力。
3、充分做好值勤車輛及器材的裝備的維修保養(yǎng)工作，提高駕駛員的安全防事故意識(shí)，做好值勤車輛器材裝備的保養(yǎng)等工作，保證值勤車輛裝備器材的好使好用。
二、訓(xùn)練工作
1、加大體能訓(xùn)練力度。每天保證2小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間。根據(jù)老兵、新兵不同的身體素質(zhì)特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的體能、體育訓(xùn)練。在技能訓(xùn)練過(guò)程中科學(xué)組織，重視實(shí)效，充分利用訓(xùn)練館的訓(xùn)練器材開(kāi)展豐富多彩的訓(xùn)練內(nèi)容。通過(guò)競(jìng)賽、獎(jiǎng)勵(lì)等方式調(diào)動(dòng)全隊(duì)人員的積極性，全面提高中隊(duì)全體官兵的身體素質(zhì)，為其他訓(xùn)練工作的有效的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極開(kāi)展隊(duì)列訓(xùn)練，主要進(jìn)行單兵徒手隊(duì)列動(dòng)作練習(xí)、班隊(duì)列動(dòng)作綜合練習(xí)，強(qiáng)化官兵隊(duì)列要素，為下一步的考核做準(zhǔn)備。在開(kāi)展隊(duì)列過(guò)程中，要求自覺(jué)、保證質(zhì)量，科學(xué)施訓(xùn)，從嚴(yán)管理，強(qiáng)化官兵的隊(duì)列養(yǎng)成和協(xié)調(diào)一致的隊(duì)列動(dòng)作，全面提高官兵的隊(duì)列水平。
3、加強(qiáng)中隊(duì)業(yè)務(wù)理論、條令條例學(xué)習(xí)。中隊(duì)根據(jù)20xx年訓(xùn)練計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中干部要采取理論聯(lián)系實(shí)際等多種形式進(jìn)行授課，豐富授課的內(nèi)容調(diào)動(dòng)官兵的積極性，把業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)新的層次。
4、要積極開(kāi)展模擬訓(xùn)練。提高指戰(zhàn)員的實(shí)際滅火救援工作能力。
三、要求
1、進(jìn)行管區(qū)熟悉過(guò)程中，對(duì)因損壞、埋壓、圈占等多種情況無(wú)法使用的消火栓要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)反饋到相關(guān)的部門進(jìn)行維修。
2、中隊(duì)干部對(duì)滅火預(yù)案的增設(shè)、修訂、完善等工作高度重視，要切實(shí)深入到管區(qū)的重點(diǎn)部位了解情況，根據(jù)“四大、六方面”以及滅火預(yù)案的制定的要求，圓滿完成20xx年滅火預(yù)案的增設(shè)、修訂、完善等工作。
3、中隊(duì)干部充分做好車輛器材裝備維修保養(yǎng)等工作保證好使好用；同時(shí)大隊(duì)要強(qiáng)化駕駛員和其他人員的安全防事故意識(shí)，在進(jìn)行“六熟悉”、滅火戰(zhàn)斗等工作確保行車安全，防事故的發(fā)生。
4、中隊(duì)要全員參加訓(xùn)練，保證訓(xùn)練時(shí)間，提高訓(xùn)練質(zhì)量，圓滿完成本季度的訓(xùn)練任務(wù)。
季度規(guī)劃科工作計(jì)劃模板 篇2
第一季度即將結(jié)束了，在這里，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前廳工作的大力支持和幫助。20xx年是茉莉花國(guó)際大酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的關(guān)鍵一年。前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定20xx第二年度工作。
四月份
1、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，計(jì)劃在8日舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。
3、對(duì)五一黃金旅游周各類活動(dòng)的推銷及接待工作進(jìn)行準(zhǔn)備，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)前廳部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)總臺(tái)員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
5、以上計(jì)劃實(shí)施的目的是利用四月份酒店淡季空閑，對(duì)總臺(tái)工作做出相應(yīng)調(diào)整，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)彌補(bǔ)，為五一黃金周作準(zhǔn)備。所需達(dá)到的目標(biāo)是，總臺(tái)所有員工都可以保證以飽滿的精神狀態(tài)進(jìn)行工作、不帶著情緒上班、同事關(guān)系良好、溝通順暢、注意力集中、錯(cuò)誤和失誤率在2%以下。
五月份
1、全力以赴做好五一黃金周的接待工作，爭(zhēng)取為酒店創(chuàng)造利益最大化。
2、15日，對(duì)五一黃金周期間，前廳部接待任務(wù)完成過(guò)程中存在的問(wèn)題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和分析，議會(huì)的形式進(jìn)行討論，并作詳細(xì)記錄作為實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了提高前廳部總體接待能力，再為酒店創(chuàng)造利益的同時(shí)也將消防安全防范意識(shí)強(qiáng)化。計(jì)劃目標(biāo)是將前廳部接待能力提高到一個(gè)新的階段，消防安全意識(shí)深入人心。
六月份
1、計(jì)劃在5日對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。 進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。并為端午節(jié)各類活動(dòng)的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù)。
2、15日邀請(qǐng)客房部召開(kāi)協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見(jiàn)，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺(tái)銷售技巧能力。
3、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了進(jìn)一步提高前廳部員工語(yǔ)言溝通能力，并充分了解和掌握賓客心理變化，以便更好的對(duì)客服務(wù)。計(jì)劃目標(biāo)是使前廳部員工對(duì)賓客消費(fèi)心里有一定的了解。
季度規(guī)劃科工作計(jì)劃模板 篇3
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20xx年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式
對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。
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