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跟單個人總結(jié)模板【篇1】
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。實習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝！
我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔(dān)憂了！
剛進(jìn)入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解！
我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句！一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的！
跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤。
這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當(dāng)于是
跟單個人總結(jié)模板【篇2】
跟單員實習(xí)周記(1)
第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是:多看，多問，多觀察，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復(fù)印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動和欣慰。外貿(mào)為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
跟單員實習(xí)周記(2)
第二個禮拜，其實還是個適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基矗可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
跟單員實習(xí)周記(3)
實習(xí)第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學(xué)過單證實務(wù)方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點，多學(xué)點。其實我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。
跟單員實習(xí)周記(4)
實習(xí)第四周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān)，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。
跟單個人總結(jié)模板【篇3】
國際貿(mào)易中，報價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略。首先關(guān)于報價。一定要中肯，要快。
1）價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。
2）報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。
3）怎樣做到報價準(zhǔn)確（千萬不要只聽老板的，不知道產(chǎn)品價格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，永遠(yuǎn)都只是傳話筒）兩個方法：
一是經(jīng)常刺探同行的價格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。
其次怎樣對付客戶的壓價？
我?guī)缀趺恳淮螆髢r客戶都會說高，在最初我對我的產(chǎn)品不是很熟的時候，我只能被動的跟老板講，老板就馬上降價。雖然會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之后，客戶依然認(rèn)為我們的產(chǎn)品價格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶……
后來，我的原則——決不降價。
一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。
任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們永遠(yuǎn)都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。
1）首先，每一份價格都要經(jīng)過仔細(xì)核算，不要報得太離譜；
2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。
5）把報價單做成PDF格式。
客戶來信說價高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格
2）我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的
3）我們保證按時交貨
4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準(zhǔn)時漲價，原因：匯率的原因，國內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
5）同時，可以在客戶需求的產(chǎn)品上面做文章，使客戶認(rèn)為我們是專業(yè)的和可信賴的。在價格和產(chǎn)品差異不大的情況下，客戶會選擇什么呢？我想業(yè)務(wù)員每一個小細(xì)節(jié)都很重要吧。把自己當(dāng)作一個品牌經(jīng)營，形成自己的做事風(fēng)格
在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應(yīng)在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品，也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報價技巧，力爭在不壓價的情況下，同樣達(dá)成交易。
首先，我們應(yīng)該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是——
客戶的主觀色彩在操縱價格
一個產(chǎn)品的價格，盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求、政策而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，經(jīng)常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時，就不特別注重價格，如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級工藝品，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品，價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。
3、把購買某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金首飾是一種投資。所以，用戶認(rèn)為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變，甚至?xí)鲋担麄儗@種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經(jīng)濟收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品，就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小，產(chǎn)品的價格愈微不足道。
5、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關(guān)心產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關(guān)心產(chǎn)品的價格，這是因為：價格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中，如果經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細(xì)、協(xié)助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價。
由此可見，在以上幾種情況下，用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達(dá)成交易。
商談時的報價技巧
在商談中，同樣的產(chǎn)品價格，經(jīng)銷人員如能采取一定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成愉快地接受此價格而達(dá)成交易。
1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克0。80元。又如，在英國，當(dāng)你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。
2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費者日常開銷進(jìn)行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經(jīng)常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風(fēng)度，值得！您說是不是？”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。
3．拆細(xì)報價。用此法的關(guān)鍵是，將價格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來，拆細(xì)計算出單位時間的用度和其對應(yīng)支出，以表明產(chǎn)品的價格并不算貴。例如，一位男士看中了一塊價格為2400元的進(jìn)口手表，但又嫌價高，有點猶豫不定。此時，營業(yè)員對她說：“這種表2400元，但可使用20年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天僅花0。33元。3毛多錢算什么呢？況且，它可在7300天里，天天為您增光添彩?！苯?jīng)營業(yè)員這樣一算帳，那位男士立即掏錢買了這塊表。
4．抵消報價。對產(chǎn)品的高價，推銷人員可先將其構(gòu)成要素一一列出，再與其可能抵消的價格因素相比較，這樣高價也就看起來成為低價了。例如，一位推銷員將一臺設(shè)備報價為8000元，用戶認(rèn)為太貴。這位推銷員說：“該設(shè)備一臺生產(chǎn)成本6200元，附設(shè)零配件500元，獲金牌加價300元，送貨上門運輸費200元，所以盈利只有800元，銷售利稅率僅為10％，如果后面三項不計算，每臺價格只有7000元，比其它同類設(shè)備還要便宜?！彼圆捎玫窒▓髢r，更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價格上的優(yōu)勢。
5．負(fù)正報價。經(jīng)銷人員在報價時，要講究說話技巧，例如對同一產(chǎn)品的價格可以用兩種方式講：一是“價格雖然高一點，但產(chǎn)品質(zhì)量很過硬”。另一種是“產(chǎn)品質(zhì)量的確很過硬，只是價錢稍高一點”。這兩種方式用詞基本相同，但對用戶卻會產(chǎn)生截然不同的感受。第一種方式是將重點放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上，所以價格才貴，用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象，就堅定了用戶的購買欲望；相反，第二方式是將重點放在價高上，用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺，這樣就削弱了用戶的購買欲望。如果不了解，可以上"多美麗買賣搜索"看看。
總之，我們不一定靠低價來換取訂單，只要你能靈活運用報價技巧，同樣可以用最好的價格來獲取更多的訂單。
跟單個人總結(jié)模板【篇4】
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：
一。正貿(mào)基本情況：
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1）成交中需要多部門相互配合。
2）OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風(fēng)險更大。
3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4）單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個階段：
（一）成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：
A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。
B.鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。
C.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。
（二）客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達(dá)時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXrong>我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：
1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報價。
3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實。
心得：雖然只短短的'一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一、半年的工作表現(xiàn)
(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。
(六)接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問題和建議：
經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。
客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期
色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。
回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
跟單個人總結(jié)模板【篇5】
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α?BR> 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
跟單個人總結(jié)模板【篇6】
今天上午主要是批學(xué)案，周一開學(xué)總是一大堆作業(yè)交上來等著老師批改，一個上午才改完兩個班的學(xué)案，還有小作文沒看……下午最值得說的是第三節(jié)課的班會，10班的班主任吳老師從來不占用學(xué)生班會的時間，而且華師一特別好的傳統(tǒng)是學(xué)生能做的都交給學(xué)生，班會也都是學(xué)生干部來主持。上個禮拜的團會是團支部書記羅凌煙主持的，主題是“勿忘國恥，銘記九一八”，這周的班會的主題是“文明禮儀，你做到了嗎”，雖然是由班委主持，但是我還是放心不下，周日的時候，做了一個比較簡單的班會設(shè)計，周一一大早交給班長彭勱作參考。設(shè)計如下：
文明禮儀你做到了嗎
一、我們?yōu)槭裁葱枰拿鞫Y儀？
人類從直立行走、鉆木取火發(fā)展至今，最值得稱頌的地方就是創(chuàng)造了文明，這也是我們?nèi)祟惡蛣游锊顒e之所在。那么什么是文明？是知識嗎？僅僅是知識嗎？請同學(xué)們來談一談。
文明當(dāng)中的重要的一部分，或者說最為明顯的部分就是禮儀。禮儀即禮節(jié)與儀式，禮儀的本質(zhì)是治人之道，我們?yōu)槭裁葱枰拿鞫Y儀？請同學(xué)們各抒己見。從對人類發(fā)展的角度、社會秩序和諧的角度、個人習(xí)慣性格的養(yǎng)成（拉近人和人的距離、修齊治平,習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身份）的角度談
二、找找身邊的不文明的例子，也可以說說自己哪里做的不好
我們國家被稱為“禮儀之邦”，從西周視禮為“國之大柄”，到《論語》的“禮之用，和為貴”，從荀子的“國無禮而不寧”到三顧茅廬、程門立雪，都是非常著名的關(guān)于禮儀的掌故，上下五千年，禮儀一直是傳統(tǒng)文化的核心。但是我們現(xiàn)在做的好不好？我們還能毫不慚愧地自稱“禮儀之邦”嗎？請同學(xué)們從身邊找找不文明現(xiàn)象，或者也可以說說自己哪里做的不好。
（高中生常見的不文明行為：說臟話、隨地吐痰、亂扔垃圾、浪費水、午休自習(xí)時間說話打擾別人休息與學(xué)習(xí)）
三、找找你身邊的同學(xué)的文明行為讓你印象深刻的地方
我們的生活中有著這些不完美的部分，但是也有讓我們感受到溫暖和善意的部分。（可以插一段宣傳文明禮儀的公益廣告，大概兩分鐘）請同學(xué)們講講讓你覺得印象最深的文明行為是什么？可以是身邊的同學(xué)的某些行為
四、介紹些基本的文明禮儀常識
（分幾個小組，以文明禮儀知識競賽的形式開展）
1、我們常說要愛護公物，公物包括哪些？（限時一分鐘搶答，答得越多加分越多）課桌椅、黑板、花草樹木、窗戶、實驗用具等等
2、在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時應(yīng)該怎樣做？應(yīng)主動向老師行禮問好
3、學(xué)生不能進(jìn)哪些場所？營業(yè)性舞廳、酒吧、音樂茶座、錄像廳、游戲廳、網(wǎng)吧
4、在儀表上應(yīng)注意什么問題？不配帶耳環(huán)、項鏈等飾物，不燙發(fā)染發(fā)、不穿奇裝異服等，平時不留長指甲，女生不化妝、不涂指甲油。
5、平常在家招待客人，給客人倒茶，應(yīng)怎么做？按輩分高低倒茶，倒七分滿，雙手遞上，奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細(xì)微的禮節(jié)，但是重視細(xì)節(jié)可以避免引起不必要的尷尬。別人給你倒茶時，要注意用手扶一下杯子。
6、敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，對長輩、友人或初識者稱"您"；對師長、社會工作人員要稱呼職務(wù)或"老師"、"師傅"、"同志"、"叔叔"、"阿姨"等，不直呼其姓名。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；托人辦事為“拜托”;等侯客人用“恭侯”；請人勿送說“留步”；陪伴朋友用“奉陪”；中途先走用“失陪”；求人原諒用“包涵”；請給方便用“借光”；求人指教用“賜教”；向人道賀用“恭喜”；看望別人用“拜訪”；賓客來訪用“光臨”；贊賞見解用“高見”；歡迎消費用“光顧”；老人年歲用“高壽”；小姐年齡用“芳齡”；他人來信稱“惠書”等等等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
7、正確的坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
8、握手應(yīng)注意什么：
（1）握手前起身站立，摘下手套，用右手與對方右手相握。
（2）握手時雙目注視前方，面帶微笑。
（3）一般情況下，握手不必用力，握一下即可，老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。
（4）多人同時握手不要交叉，待別人握后再伸手，依次相握。
9、在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時，靠哪側(cè)？右側(cè)。尤其是樓道或是電梯是靠右側(cè)行走，左側(cè)留出急行通道
10、就餐時應(yīng)注意什么？文明就餐，注意謙讓和禮節(jié)，購飯菜應(yīng)排隊，注意衛(wèi)生，愛惜糧食，舉止文雅。到了就餐時間，在校用餐的同學(xué)要注意謙讓，講究公共禮儀。首先要注意遵守秩序，在規(guī)定的窗口下，自覺排隊購飯，不插隊、代買、有急事的同學(xué)應(yīng)主動照顧。其次要注意衛(wèi)生和珍惜糧食。飯前要洗手和沖洗餐具，不挑食，不亂倒剩飯剩菜，愛惜糧食。第三要學(xué)會尊重和禮讓。尊重炊管人員的勞動，發(fā)生矛盾后，要注意謙讓諒解，洗碗時相互禮讓，不搶先、擁擠。第四要注意良好習(xí)慣的形成。不大聲喧嘩，不端著碗走來走去，不發(fā)生過大的吃飯聲音。吃相要文雅。
11、在宿舍時應(yīng)注意什么？注意宿舍的安靜、整潔；講衛(wèi)生、節(jié)約用水。宿舍是同學(xué)們共同生活、休息的場所，在宿舍中，要相互尊重，相互關(guān)心，以禮相待，和睦相處。宿舍要保持整潔、安靜、做好值日衛(wèi)生，搞好環(huán)境布置。未經(jīng)許可不得動用他人物品，坐臥他人床鋪。使用洗間要講究衛(wèi)生，節(jié)約用水。準(zhǔn)時作息，同學(xué)生病或遇到困難，要主動關(guān)心、照顧、幫助。愛護公用物品，當(dāng)與同學(xué)發(fā)生矛盾時，要學(xué)會克制，嚴(yán)以責(zé)已，寬以待人，說明道理，達(dá)成諒解。評選文明小組
五、我們了解了一些關(guān)于文明禮儀的知識，可是有一句話是過猶不及，對禮節(jié)的鋪排到了過分的地步與禮節(jié)缺失一樣都在我們的社會現(xiàn)實中存在著，比如有些人在結(jié)婚、喪葬的儀式上花費了很多人力物力，甚至到了奢靡的程度，對此同學(xué)們是怎么看的呢？林放問禮之本，子曰：大哉問！禮，與其奢也，寧儉；喪，與其易也，寧戚。
林放問什么是禮的本意?？鬃诱f：“問得太重要了！禮，與其鋪張奢侈，不如儉樸。拿喪禮來說，與其輕松周備，不如發(fā)自心底真正地哀傷。”
林放是魯國人。他問孔子“禮之本”，有人認(rèn)為是禮的關(guān)鍵、根本，但從后文的意思看，應(yīng)該是問禮的本意，即定禮之初的目的。孔子回答說：禮是反應(yīng)人內(nèi)在情感、美德的，這是它的本意，不是做給別人看的。所以禮不必鋪張浪費用以炫耀，節(jié)儉就好了，喪禮不用辦得十全十美，只要能讓人發(fā)起哀傷就好了。易不是簡易，而是周備的意思。
在班會上，由于多媒體設(shè)備故障，因此放不了視頻，稍微影響了班會的效果，但是班長彭勱主持的很好，語言流暢，聲音響亮，過渡自然，節(jié)奏的把握也都很適當(dāng)，同學(xué)們就身邊的不文明現(xiàn)象作了發(fā)言，并對中西方的禮儀做了對比，談到了中國的醬缸文化，也談到了對不文明行為的制度性約束的問題，都很有見地。尤其是班長說到坐姿應(yīng)該端正的時候，同學(xué)們都悄悄地挺起了腰板。最后班主任吳老師做了總結(jié)，談到了對人的尊重，我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，改正不文明的行為。
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