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年中總結(jié)及下半年計(jì)劃 篇1
一、工作計(jì)劃
根據(jù)20xx年酒店年度總計(jì)劃，酒店將在淡季對(duì)酒店內(nèi)部進(jìn)行裝修，為此我們采購(gòu)部針對(duì)裝修前的各項(xiàng)善后工作做出以下計(jì)劃：
1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。
2、裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu)，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購(gòu)渠道問題
1、定點(diǎn)供貨商
加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購(gòu)
所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過工商防疫、動(dòng)檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購(gòu)
做好每年一次去內(nèi)蒙采購(gòu)羔羊肉工作，跟蹤庫(kù)存情況。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國(guó)羔羊肉價(jià)格情況。保證采購(gòu)的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購(gòu)計(jì)劃
主要是通過每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價(jià)后少量采購(gòu)，通知
一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見。
四、對(duì)采購(gòu)員的管理制度
1、對(duì)駐鄭采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理；對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購(gòu)員的工作效率。
2、對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu)、合理安排采購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在第一時(shí)間購(gòu)回。
3、配合財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
五、采購(gòu)車輛的管理
1、不斷強(qiáng)調(diào)采購(gòu)員行車安全意識(shí)，寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。要求采購(gòu)員外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業(yè)形象。
2、對(duì)采購(gòu)員行車專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)，規(guī)范駕車操作程序，避免因操作不當(dāng)造成的車輛損壞。要求采購(gòu)員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約采購(gòu)成本。
3、在本職工作完成的基礎(chǔ)上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅(jiān)決杜絕公車私用現(xiàn)象，常督導(dǎo)、常檢查，抓典型、重處理！
六、物價(jià)控制和節(jié)約
1、所有采購(gòu)物品均詳細(xì)掌握其市場(chǎng)行情，耐心討價(jià)還價(jià)，堅(jiān)決買到，從一點(diǎn)一滴進(jìn)行節(jié)約。
2、所有供應(yīng)商送貨價(jià)和每日零星采購(gòu)價(jià)每日填入"采購(gòu)部每日價(jià)格對(duì)比表"，每日對(duì)照，探尋規(guī)律，要求供應(yīng)商及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整供貨價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)價(jià)不及時(shí)，則按最底供貨價(jià)倒推一個(gè)月進(jìn)行貨款清算。
3、每日準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)帶領(lǐng)采購(gòu)員到市場(chǎng)采購(gòu)，對(duì)當(dāng)天所有貨品價(jià)位認(rèn)真咨詢、掌握，以便對(duì)供應(yīng)商供貨價(jià)進(jìn)行核對(duì)并采購(gòu)質(zhì)、價(jià)最低的貨品。及時(shí)將新品購(gòu)回交于廚房進(jìn)行新品研發(fā)。對(duì)當(dāng)日沽清的貨品盡努力組織貨源，力爭(zhēng)不影響當(dāng)日銷售，確實(shí)斷貨的商品及時(shí)通知廚房。
4、接受廚師長(zhǎng)每周一時(shí)常調(diào)查監(jiān)督，不定期對(duì)駐鄭采購(gòu)的工作情況進(jìn)行抽查，確保各項(xiàng)采購(gòu)工作順利開展！
年中總結(jié)及下半年計(jì)劃 篇2
20__年已經(jīng)過半，按照公司的總體部署和具體要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)開發(fā)工作，積極進(jìn)取，勤奮工作，為公司全面完成開發(fā)任務(wù)，付出了一定的努力。現(xiàn)將上半年年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 20__年工作總結(jié)
(一)20__年的工作開展情況
1、投標(biāo)文件財(cái)務(wù)建議書編制工作：上半年共完成25個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)文件的編制工作，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)價(jià)部分;
2、投標(biāo)保證金的遞交和業(yè)務(wù)支付申請(qǐng)、資金計(jì)劃的提交工作。尤其投標(biāo)保證金的時(shí)限要求，有時(shí)需要加急處理，特別感謝財(cái)務(wù)科同事們的大力支持和配合!
3、進(jìn)行了項(xiàng)目投標(biāo)保證金退還清理工作，對(duì)已經(jīng)投標(biāo)完畢但未退保證金項(xiàng)目逐個(gè)致電業(yè)主進(jìn)行落實(shí)，并及時(shí)和財(cái)務(wù)科進(jìn)行了溝通。
4、協(xié)助財(cái)務(wù)科辦理投標(biāo)前和投標(biāo)后的財(cái)務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，做好每份銀行產(chǎn)品申請(qǐng)，并協(xié)助財(cái)務(wù)科為中標(biāo)項(xiàng)目辦理履約保函和開工預(yù)付款保函提供相關(guān)資料;今年上半年為中標(biāo)項(xiàng)目共辦理履約保函4份，共計(jì)5406837.4元。
5、負(fù)責(zé)局開發(fā)月報(bào)的申報(bào)工作。
6、協(xié)助機(jī)關(guān)黨支部阮書記做好支部宣傳委員工作，搜集提供支部政治理論學(xué)習(xí)資料和七一黨建活動(dòng)答題的籌備工作。
(二)上半年成績(jī)和問題、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、扎實(shí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
經(jīng)過全體人員的齊心協(xié)力，共同努力，公司在建項(xiàng)目、監(jiān)理人員
大幅增加，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。半年來，緊緊圍繞開發(fā)工作，我
積極配合科室負(fù)責(zé)人，確保每一份投標(biāo)文件的質(zhì)量，順利完成了全
年開發(fā)任務(wù)。
2、今年投標(biāo)任務(wù)比較重，學(xué)習(xí)上安排的時(shí)間還不夠，自覺學(xué)習(xí)新知識(shí)不夠，理論聯(lián)系實(shí)際深度也不夠，創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng)。在平時(shí)工作中，思維定式，大膽創(chuàng)新的能力有待于進(jìn)一步提高。
(三)上半年在思想和工作表現(xiàn)的具體成果與不足
上半年以來以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在政治思想上,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司組織的政治思想學(xué)習(xí),自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
2、在組織紀(jì)律上，我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上能集中精力，勤勤懇懇、任勞任怨，有良好的團(tuán)隊(duì)精神;求真務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、不足之處：在強(qiáng)化工作意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感方面，做得還不夠，需要更進(jìn)一步地提高工作效率。
二、20__下半年年重點(diǎn)工作計(jì)劃
(一)下半年本崗位的工作計(jì)劃和目標(biāo);
1、在20__年下半年，工作的重中之重依然是繼續(xù)認(rèn)真完成每一份投標(biāo)文件的編制工作，完善投標(biāo)文件信息庫(kù);
2、爭(zhēng)取收集跟蹤每一次投標(biāo)報(bào)價(jià)的結(jié)果，包括中標(biāo)價(jià)、下調(diào)率，分析原因，重點(diǎn)研究投標(biāo)報(bào)價(jià)評(píng)分辦法，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并根據(jù)限價(jià)、評(píng)標(biāo)辦法、收集到的其他單位的信息和同類項(xiàng)目近期中標(biāo)價(jià)，確定合理的報(bào)價(jià)區(qū)間供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。
(二)結(jié)合公司實(shí)際情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，拓展新的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，以備投標(biāo)所用。
2、充分利用監(jiān)理工程師繼續(xù)教育平臺(tái)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，開拓視野。
總之，投標(biāo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要平時(shí)豐富的積累與總結(jié)，因此，認(rèn)真組織投標(biāo)工作，重視投標(biāo)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，做到用心、耐心、細(xì)心編制高水平的投標(biāo)文件，爭(zhēng)取最大的中標(biāo)可能，為公司開發(fā)工作健康平穩(wěn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
年中總結(jié)及下半年計(jì)劃 篇3
《科學(xué)》科目的開展是為了培養(yǎng)幼兒進(jìn)一步了解周圍事物，發(fā)展幼兒的觀察力和欣賞力，從而了解事物的特點(diǎn)，并知其用途，能激發(fā)幼兒興趣和求知欲。
本班幼兒已懂得一些淺顯的科學(xué)常識(shí)，但幼兒的觀察力和創(chuàng)造性還有待加強(qiáng)，針對(duì)本班幼兒情況，現(xiàn)制訂如下計(jì)劃：
1、能主動(dòng)地參加科學(xué)活動(dòng)，大膽地探索周圍自然界中的事物。
2、會(huì)照料自然角里的動(dòng)植物，關(guān)心愛護(hù)動(dòng)植物和周圍的自然環(huán)境；
3、不同環(huán)境中個(gè)別動(dòng)植物的外形特征和生活習(xí)性。
4、積累周圍環(huán)境中自然現(xiàn)象與人們關(guān)系的具體經(jīng)驗(yàn)。
5、了解周圍生活中的科技產(chǎn)品及其與人們的關(guān)系，能正確安全地使用簡(jiǎn)單工具作小實(shí)驗(yàn)和小制作。
6、學(xué)會(huì)運(yùn)用多種感官感知事物的主要特征，具有觀察比較和思考的能力。
7、會(huì)用多種方式表達(dá)自己的發(fā)現(xiàn)，并與成人，同伴交流，探索的過程與結(jié)果。
內(nèi)容：
九月份——1、筆直的水杉樹
2、自然角里的水生動(dòng)物
3、讓玩具動(dòng)真起來
4、我看到的汽車
十月份——1、捉螞蚱
2、美麗的菊花
3、各種各樣的水果
4、豬和羊
十一月份——1、魚兒喜歡干凈的水
2、種蠶豆（兩教時(shí)）
3、自行車與摩托車
十二月份——1、各種各樣的標(biāo)志
2、鴿子 充氣玩具
3、球與氣
4、會(huì)變的顏色
元月份——1、裝電池 冬天的樹
2、做冰鑼 冬天的取暖用具
年中總結(jié)及下半年計(jì)劃 篇4
忙碌的20____年上半年即將過去?；厥卓头堪肽陙淼墓ぷ鳎锌H深。這半年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
自20____年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20____年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)____余次，接待報(bào)修____余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修____余次，公共報(bào)修____余次;日平均電話接聽量高達(dá)____余次，日平均接待來訪____余次，回訪平均每日____余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)赺_月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成____管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣____管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消____管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的____管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從____%提高到____%;二期從____%提升到____%;三期從____%提升到____%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，____元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了____小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20____年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約____元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近____家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這__棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了____戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、客服部20____年下半年的工作計(jì)劃
1.針對(duì)20____年上半年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20____年收費(fèi)率。
2.繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
3.推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4.根據(jù)公司要求，在20____年下半年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
5.繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
6.完成____陽臺(tái)維修工作