縣級(jí)文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇1)
一、強(qiáng)化氛圍營造，樹立爭先意識(shí)
創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個(gè)主題，大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識(shí)。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當(dāng)好人民公仆、促進(jìn)和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識(shí)深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會(huì)學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，充分認(rèn)識(shí)“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè)，細(xì)化爭創(chuàng)目標(biāo)。把精神文明奮斗目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)窗口，每個(gè)科室，每個(gè)人員。中心通過設(shè)立“黨員責(zé)任崗”，要求全體黨員認(rèn)真擔(dān)負(fù)示范引導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)責(zé)任、解決難題責(zé)任、凝聚人心責(zé)任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識(shí)，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標(biāo)兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實(shí)踐，創(chuàng)新服務(wù)方式
（一）實(shí)施擴(kuò)容升級(jí)改造，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴(kuò)容升級(jí)是政務(wù)中心多年來的奮斗目標(biāo)。經(jīng)緊張籌備，中心從20xx年10月初開始實(shí)施擴(kuò)容升級(jí)改造工程，僅用短短45天時(shí)間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴(kuò)容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800㎡擴(kuò)容至3000㎡，進(jìn)駐部門和單位增加到33個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目由原來的95項(xiàng)增加到194項(xiàng)，服務(wù)窗口由原來的45個(gè)增加到90個(gè)，進(jìn)駐部門、窗口、項(xiàng)目以及硬件建設(shè)水平位于全縣前列。同時(shí)，擴(kuò)容后的.政務(wù)中心，將與縣政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，縣民辦件將通過縣民卡、手機(jī)短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項(xiàng)的辦理程序、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等都將實(shí)現(xiàn)全面公開，所有進(jìn)駐項(xiàng)目辦理過程都將實(shí)現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項(xiàng)的過程全部進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。
（二）完善規(guī)范管理機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。
為進(jìn)一步提高工作效率，強(qiáng)化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”：一是修訂完善《縣政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對(duì)窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，確保首問責(zé)任制落實(shí)到位。三是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)。四是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，全面強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。
（三）完善激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化考核評(píng)比。
修訂完善窗口工作績效考核細(xì)則，突出激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時(shí)限，強(qiáng)化效率。堅(jiān)持周點(diǎn)評(píng)、月總結(jié)、季考評(píng)制度，評(píng)選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵(lì)工作人員主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持評(píng)先評(píng)優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵(lì)工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅(jiān)持樹典型、學(xué)先進(jìn)，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的良好競爭環(huán)境。
（四）完善外部監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
中心積極開展開門納諫、問計(jì)于民活動(dòng)，通過發(fā)放群眾評(píng)議表、電話回訪、舉辦座談會(huì)，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、省縣縣媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。
（五）完善道德教育機(jī)制，進(jìn)一步樹立文明新風(fēng)。
堅(jiān)持以人為本，以打造和諧團(tuán)隊(duì)樹文明新風(fēng)。通過“道德講堂”活動(dòng)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議、業(yè)務(wù)骨干座談會(huì)、新進(jìn)人員崗位培訓(xùn)、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動(dòng)，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會(huì)責(zé)任心。通過開展新春聯(lián)誼會(huì)、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動(dòng)、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動(dòng)，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實(shí)組織推進(jìn)，注重創(chuàng)建實(shí)效
三年來，中心黨總支積極推動(dòng)上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個(gè)人，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，積極參與全國文明縣城、共建社縣（行政村）的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)活力。
（一）強(qiáng)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。切實(shí)加強(qiáng)中心黨總支對(duì)縣級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計(jì)劃和重要議事日程。成立了中心縣級(jí)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)制訂中心創(chuàng)建縣級(jí)文明單位工作實(shí)施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，制定周密的工作計(jì)劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細(xì)化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。
（二）齊抓氛圍，全員參與。及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，明確創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動(dòng)工作人員通過參與文明創(chuàng)建，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報(bào)、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)全體工作人員對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，提高工作人員投身創(chuàng)建活動(dòng)的熱情。
（三）狠抓作風(fēng)，科學(xué)考評(píng)。一是認(rèn)真開展“教育警示日、作風(fēng)提升月、制度落實(shí)年”主題教育活動(dòng)。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)提升月”、“制度落實(shí)年”活動(dòng)，通過“動(dòng)員會(huì)”、“反思會(huì)”、“交流會(huì)”等形式將主題教育活動(dòng)引向深入，切實(shí)做到“要笑臉，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要補(bǔ)短”，主題活動(dòng)開展收效良好。二是重視思想
教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅(jiān)持每兩周例會(huì)制度，先后圍繞黨的十八大精神等進(jìn)行了主題輔導(dǎo)深入學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)縣縣重要會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心、無償獻(xiàn)血”、“交通文明勸導(dǎo)”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動(dòng)，培養(yǎng)工作人員的感恩意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使服務(wù)群眾成為每個(gè)人的自覺行為，帶動(dòng)基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動(dòng)，將主題活動(dòng)做出水平，做出特色。四是完善機(jī)制，科學(xué)考評(píng)，調(diào)動(dòng)工作人員積極性。努力從完善機(jī)制入手，不斷強(qiáng)化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識(shí)，促進(jìn)大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當(dāng)“標(biāo)兵”。中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)督查，對(duì)窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果即時(shí)記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結(jié)果以簡報(bào)向窗口人員所在單位通報(bào)，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機(jī)制，提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級(jí)要求和群眾期望還有一定差距，我們將進(jìn)一步深化創(chuàng)建活動(dòng)，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動(dòng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個(gè)平臺(tái)”建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。
縣級(jí)文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇2)
桔園鎮(zhèn)
“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作總結(jié)
近年來，桔園鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委宣傳部和縣文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，堅(jiān)持“重點(diǎn)建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”的工作原則，不斷鞏固提高縣級(jí)文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建成果，在工作中充分發(fā)揮全鎮(zhèn)各方面的積極性和創(chuàng)造性，在深化群眾性精神文明創(chuàng)建工作上下功夫，在提高思想教育活動(dòng)質(zhì)量效果上下功夫，在精神文明建設(shè)服務(wù)和促進(jìn)中心工作上下功夫，圍繞中心，彰顯桔園鎮(zhèn)文化特色，全力打造文明單位，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會(huì)治安穩(wěn)定、村民遵紀(jì)守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善精神文明建設(shè)工作機(jī)制 鎮(zhèn)黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建工作納入全鎮(zhèn)工作目標(biāo)，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同總結(jié)，使創(chuàng)建工作達(dá)到規(guī)范化、制度化的要求。鎮(zhèn)上成立了以書記為組長，鎮(zhèn)長、副書記為副組長，各辦公室、各單位負(fù)責(zé)人為成員。確保了創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)健全。同時(shí)，按照文明單位標(biāo)準(zhǔn)要求，我們制定了創(chuàng)建規(guī)劃和年度計(jì)劃，定期或不定期的召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，認(rèn)真研究創(chuàng)建工作具體事宜，做好部署、宣傳、動(dòng)員、組織落實(shí)等工作，使創(chuàng)建工作出實(shí)招、見實(shí)效。
二、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫近年來，鎮(zhèn)黨委把工作的著力點(diǎn)放在提高干部職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上，以“實(shí)干就是能力、落實(shí)就是水平”為總體要求，把素質(zhì)建設(shè)作為黨建精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)長抓不懈，隊(duì)伍整體素質(zhì)得到大幅提高。
一是領(lǐng)導(dǎo)班子不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)理論素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。同時(shí)，近年來我鎮(zhèn)采取多種形式狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)支持干部職工通過自學(xué)，參加特色經(jīng)濟(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。并組織各單位、各村負(fù)責(zé)人外出考察，通過交流學(xué)習(xí)，提高了干部職工運(yùn)用政策法規(guī)的水平和處理問題的綜合能力，使每個(gè)干部職工形成善于學(xué)習(xí)、勤于思考、用心做事的良好風(fēng)氣。
二是結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、誠實(shí)守信教育。有針對(duì)性的加強(qiáng)干部職工的思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，提高干部職工依法行政、遵紀(jì)守法的自覺性，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。全面普及公民基本道德規(guī)范，有力加強(qiáng)了全員的思想道德建設(shè)。要求基層單位結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)有效的創(chuàng)建規(guī)劃，努力提升文明單位建設(shè)水平。同時(shí)，各個(gè)科室進(jìn)行評(píng)比，群眾滿意率最高的科室評(píng)為“文明科室”，并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)勵(lì)的辦法激勵(lì)大家創(chuàng)建文明單位的積極性，起到了良好的作用，各個(gè)機(jī)關(guān)單位在各方面均有所提高。三是狠抓行風(fēng)政風(fēng)整治，樹立了全鎮(zhèn)各級(jí)干部良好的形象。從2008年以來，鎮(zhèn)黨委把改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作為事關(guān)全鎮(zhèn)的大事，精心安排、強(qiáng)化落實(shí)。在整改工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作理念，進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，提高工作效率。要求全鎮(zhèn)干部職工切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格按承諾內(nèi)容辦事。修訂完善了考勤及請(qǐng)銷假制度、財(cái)產(chǎn)管理制度和黨務(wù)政務(wù)公開制度，構(gòu)建了機(jī)關(guān)規(guī)范管理的長效機(jī)制。
三、加強(qiáng)群眾性精神文明創(chuàng)建，在樹立社會(huì)主義新風(fēng)上下功夫
以人為本，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)是創(chuàng)建文明單位的落腳點(diǎn)。因此，我們在工作中切實(shí)加強(qiáng)群眾性精神文明創(chuàng)建，努力樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚，有力推進(jìn)各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建工作。
一是認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作。按照縣委的統(tǒng)一安排，鎮(zhèn)黨委精心組織、認(rèn)真安排，在全鎮(zhèn)迅速形成了深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論、共謀發(fā)展之策、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之業(yè)的良好氛圍。
二是扎實(shí)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。在今年的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，通過制定方案，召開動(dòng)員會(huì)和工作推進(jìn)會(huì)，確定創(chuàng)爭主題，明確活動(dòng)載體，提出具體要求，扎實(shí)開展了各種創(chuàng)爭活動(dòng)。制定下發(fā)了《桔園鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作方案》，制定了《桔園鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)》，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)鎮(zhèn)各村、各單位完成目標(biāo)任務(wù)情況、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況、作風(fēng)紀(jì)律和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行督察督辦。鎮(zhèn)黨委以“爭先鋒、做表率、比貢獻(xiàn)”為主題，以“強(qiáng)化內(nèi)部管理、樹立部門形象”等活動(dòng)為載體，提升服務(wù)質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督。
三是認(rèn)真開展各項(xiàng)“道德模范”活動(dòng)。鎮(zhèn)黨委以思想道德建設(shè)為核心，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，認(rèn)真開展了“六比六帶頭”主題實(shí)踐活動(dòng)，有力提升了干部職工的思想道德素質(zhì)。
四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生文體建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)村鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，優(yōu)化人居環(huán)境，提升村鎮(zhèn)品位，鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列有效措施。首先，不斷加強(qiáng)對(duì)村鎮(zhèn)居民的環(huán)境責(zé)任宣傳，提高村民環(huán)保意識(shí)和自覺參與環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的積極性；其次，為了提升環(huán)衛(wèi)硬件建設(shè)水平，鎮(zhèn)黨委政府投入資金，加大周邊環(huán)境衛(wèi)生硬件建設(shè)，修建垃圾集中池、鎮(zhèn)街道增設(shè)果皮箱，確保垃圾清理定人、定時(shí)、定點(diǎn)，全力促進(jìn)農(nóng)村清潔工程開展，加強(qiáng)村環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施配套，健全完善環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制，積極改善村容村貌，引導(dǎo)廣大群眾養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活習(xí)慣；最后，組織開展了健康向上的文體活動(dòng)，豐富了干部職工的文化生活。大大提高了廣大群眾的生活質(zhì)量。
在鎮(zhèn)黨委、政府的共同努力下，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了進(jìn)一步的加強(qiáng)，村容村貌有了更大的改善，精神文明不斷加強(qiáng)，黨群、干群關(guān)系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的，今后，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)村民，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)苦干，加大改革開放步伐，牢牢把握機(jī)遇，不斷發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷提高全鎮(zhèn)人民的文化素質(zhì)和生活質(zhì)量，努力把我鎮(zhèn)建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、精神文明的示范鎮(zhèn)。
桔園鎮(zhèn)委員會(huì)
二?一一年十一月十六日
桔園鎮(zhèn)
“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作請(qǐng)驗(yàn)報(bào)告
縣文明辦：
桔園鎮(zhèn)按照縣文明辦關(guān)于“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建活動(dòng)的要求，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會(huì)治安穩(wěn)定、村民遵紀(jì)守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
為將桔園鎮(zhèn)精神文明建設(shè)不斷推向深入，全面提升全鎮(zhèn)人員文化素質(zhì)，我鎮(zhèn)根據(jù)縣文明委要求，對(duì)照“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位管理辦法”進(jìn)行了自查，符合條件?，F(xiàn)提出創(chuàng)建驗(yàn)收申請(qǐng)，請(qǐng)縣文明辦給予復(fù)查驗(yàn)收。
以上妥否，請(qǐng)批示。
桔園鎮(zhèn)委員會(huì) 二?一一年十一月十六日
縣級(jí)文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇3)
創(chuàng)建?。ㄊ校┘?jí)文明單位申報(bào)材料
**市運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)為一處、六所、四十個(gè)交管站，直屬市運(yùn)管處的是四所，十二個(gè)交管站，職工12人，其中黨員62人，團(tuán)員30人。我處先后榮獲市文明單位標(biāo)兵、省廳文明單位、交通部文明單位。直屬四個(gè)所，有省廳文明單位兩個(gè)，市文明單位一個(gè)，市交通局文明單位一個(gè)，鳳臺(tái)縣運(yùn)管所獲縣文明單位，毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)運(yùn)管所獲區(qū)文明單位，文明創(chuàng)建率達(dá)標(biāo)100%。市處直屬的十二個(gè)交管站有一個(gè)省級(jí)“青年文明號(hào)”，四個(gè)市級(jí)“青年文明號(hào)”，四個(gè)局級(jí)“青年文明號(hào)”。我處連續(xù)八年被評(píng)為淮南市勞動(dòng)競賽先進(jìn)單位。
一、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)發(fā)揮黨員在文明建設(shè)中先鋒模范作用
文明創(chuàng)建工作是黨務(wù)工作與行政工作有機(jī)結(jié)合的有效途徑，黨員是文明創(chuàng)建的先鋒，基層黨組織是文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)十分重要，多年來，一是我處始終堅(jiān)持“三會(huì)一”制，民主集中制、民主生活會(huì)制、中心組學(xué)習(xí)制、每周工作例會(huì)制。二是加強(qiáng)黨員教育，提高黨員素質(zhì)。每年處總支組織全體黨員上兩次黨，舉辦兩期黨員干部參加的思想理論學(xué)習(xí)，重要文獻(xiàn)學(xué)習(xí)，政治時(shí)事等為內(nèi)容的講座，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝黨員，增強(qiáng)黨員的政治素質(zhì)。三是每年開展一次“民主評(píng)議黨員”工作，堅(jiān)定黨員的理想信念和為人民服務(wù)的宗旨，重溫黨員應(yīng)盡的義務(wù)，增強(qiáng)黨員的黨性。四是每年在黨員中開展一項(xiàng)主題教育，如“雙學(xué)”活動(dòng)、“爭做好公仆”活動(dòng)、“正確使用權(quán)力”活動(dòng)、“四個(gè)認(rèn)識(shí)”討論演講、黨建知識(shí)競賽活動(dòng)等，激發(fā)了黨員在文明建設(shè)中爭當(dāng)排頭兵的熱情。
市處領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，率先垂范，勤政廉政，開拓進(jìn)取，充分認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建工作的重要性，特別是行政執(zhí)法單位尤為重要，除了制定文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃，每年初制定文明創(chuàng)建計(jì)劃，并列入工作目標(biāo)，召開專題會(huì)議，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，逐漸把文明建設(shè)向思想道德領(lǐng)域和精神文明領(lǐng)域拓展。近年來以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為重點(diǎn)，開展了“為民服務(wù)人人獻(xiàn)策”，建“人民滿意基層站所”、建“信用站所”活動(dòng)。
二、堅(jiān)持以人為本，不斷提高運(yùn)政隊(duì)伍素質(zhì)
文明創(chuàng)建工作的根本是人的文明素質(zhì)的提高，只有運(yùn)政人員的素質(zhì)不斷提高，運(yùn)政行業(yè)文明創(chuàng)建工作才能落到實(shí)處，才有成效。
（一）提高職工的政治思想素質(zhì)。多年來始終堅(jiān)持周五政治學(xué)習(xí)制度，采取職工輪流主講的方式，使職工人人關(guān)心政治，人人提高思想認(rèn)識(shí)，人人鍛煉表達(dá)能力。其次是學(xué)習(xí)淮北運(yùn)管處經(jīng)驗(yàn)，開展讀書自學(xué)活動(dòng)，形成制度，培養(yǎng)職工讀書自學(xué)的良好習(xí)慣，適時(shí)組織理論學(xué)習(xí)和重要文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)后進(jìn)行專題測試，加強(qiáng)理解。再則在職工中開展了“四項(xiàng)教育”工作，一是理想信念教育，二是全心全意為人民服務(wù)的教育，三是依法行政，文明執(zhí)法教育，四是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，以此不斷提高職工的政治思想素質(zhì)。
（二）提高職工的文化素質(zhì)。文化素質(zhì)的提高是人的整體素質(zhì)提高的基礎(chǔ)。我處先后制定了到二000年4歲以下職工要達(dá)到中專文化程度，到二00三年4歲以下職工要達(dá)到大專文化程度的計(jì)劃，同時(shí)積極鼓勵(lì)和支持職工參加文化函授學(xué)習(xí)，保證職工的學(xué)習(xí)時(shí)間，現(xiàn)在已有3人大專以上函授畢業(yè)，尚在學(xué)習(xí)的有22人。目前中專以上文化程度占職工總數(shù)的864%，比九五年提高499%，每年組織職工參加各類專業(yè)職稱學(xué)習(xí)考試和知識(shí)更新學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已具備職稱資格的占職工總數(shù)的8%，比九五年提高30%，并對(duì)具備職稱資格的聘到相適應(yīng)的崗位上，有效的引導(dǎo)職工不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自覺性。
（三）提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。歷年來，每年有計(jì)劃的分四期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。完成了全省運(yùn)政人員兩輪上崗資格培訓(xùn)，合格率達(dá)98%，并積極委派各類專業(yè)工作人員參加省、市、局舉辦的各類專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷培訓(xùn)和提高職工操作微機(jī)技能，為加強(qiáng)現(xiàn)代化管理夯實(shí)基礎(chǔ)。
（四）提高職工文明執(zhí)法素質(zhì)。文明執(zhí)法的實(shí)質(zhì)就是要文明服務(wù)。一是加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育。近年來認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，同時(shí)公開運(yùn)政人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。二是實(shí)行道路運(yùn)政機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作承諾制、首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。三是實(shí)行公開辦事制度，公開執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作制度、規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果，工作人員姓名照片、監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。四是開展文明崗、文明運(yùn)政員的評(píng)比活動(dòng)。五是使用文明用語，規(guī)范工作行為，推行微笑服務(wù)。六是認(rèn)真組織職工開展政風(fēng)評(píng)議和行風(fēng)評(píng)議，聘用社會(huì)各界監(jiān)督員深入業(yè)戶，收集意見，召開群眾座談會(huì)聽取意見，主動(dòng)請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員提意見。每月8號(hào)在市廣播電臺(tái)行風(fēng)熱線專題節(jié)目，回答群眾提出的咨詢和所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，廣泛征求意見和建議，共收到意見表273份，歸納為20條意見和建議，進(jìn)行了整改。如推行“一站式”服務(wù)，清理不必要的客運(yùn)站點(diǎn)，清理汽車維修行業(yè)占道經(jīng)營，打擊“黑頭戶”出租車保護(hù)合法經(jīng)營，控制出租車盲目增長等都得到了落實(shí)，加強(qiáng)了管理，滿意于群眾。七是嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，結(jié)合工作實(shí)際不斷完善各項(xiàng)工作制度，實(shí)行半軍事化管理，每年組織職工一周的軍訓(xùn)，適時(shí)組織會(huì)操比賽，實(shí)施廉政建設(shè)責(zé)任制，建立了股級(jí)以上干部的廉政檔案，實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、中午禁酒令，不準(zhǔn)著運(yùn)政標(biāo)志服出入酒店和娛樂場所，對(duì)違反工作紀(jì)律的嚴(yán)肅查處，決不姑息，情節(jié)嚴(yán)重的堅(jiān)決開除出運(yùn)政隊(duì)伍。
三、結(jié)合工作目標(biāo)，開展文明創(chuàng)建活動(dòng)
我處自九四年以來每年結(jié)合單位管理工作目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合上職工中存在的不足，開展一項(xiàng)文明建設(shè)活動(dòng)。如九五年開展“做敬業(yè)愛崗者”，九六年開展“奉獻(xiàn)在崗位”，九七年開展“五講”，九八年開展“做群眾滿意運(yùn)政員”，九九年開展“樹立運(yùn)政好形象”，二00年開展“六好”活動(dòng)，二00一年開展“嚴(yán)格執(zhí)法”，二00二年開展建人民滿意站所，二00三年開展建信用站所，每次活動(dòng)結(jié)合當(dāng)年工作目標(biāo)和上年的不足，制定考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，把文明建設(shè)與勞動(dòng)競賽結(jié)合起來，作為年終考核的重要內(nèi)容。同時(shí)，在勞動(dòng)競賽評(píng)比過程中，每年評(píng)比表彰一批“文明崗”、“文明運(yùn)政員”。通過活動(dòng)，使廣大職工在活動(dòng)中得到自我教育，自我完善，自我提高，以此推動(dòng)文明單位和文明行業(yè)的創(chuàng)建工作，促進(jìn)管理工作目標(biāo)的順利完成。
在創(chuàng)建工作中充分發(fā)揮工、青、婦的紐帶作用，了解職工思想，聽取職工意見，反映職工要求，解決職工困難，關(guān)心職工生活，維護(hù)職工利益，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和文明創(chuàng)建的熱情。歷年來計(jì)劃生育、綜合治理工作年年達(dá)標(biāo)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
自九五年以來，我處在創(chuàng)建工作中加大了投入，機(jī)關(guān)新建了辦公樓，新建了一個(gè)所的辦公樓，擴(kuò)建改造了三個(gè)辦公樓，新建了六個(gè)交管站站房，解決了48名職工住上新樓套房，交通、通訊設(shè)施得到了極大的改善。市運(yùn)管處“一站式”服務(wù)大廳，規(guī)費(fèi)征收實(shí)行了微機(jī)管理，工作環(huán)境的凈化、綠化得到了較大改觀。加大了宣傳工作投入。推動(dòng)了文明創(chuàng)建工作年年上個(gè)新臺(tái)階。今年我處申報(bào)創(chuàng)建省文明單位，有兩個(gè)所申報(bào)省廳文明單位，一個(gè)所申報(bào)市文明單位。
四、文明創(chuàng)建工作的開展，促進(jìn)了行業(yè)管理工作上新的臺(tái)階
創(chuàng)建工作扎實(shí)有效的開展，不僅促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，而且推動(dòng)各項(xiàng)行業(yè)管理工作上新臺(tái)階。
（一）認(rèn)真做好道路運(yùn)輸市場秩序的治理整頓工作。在市政府的支持下，我市召開了清理整頓道路客貨運(yùn)輸秩序新聞發(fā)布會(huì)，市政府下發(fā)了聯(lián)合治理整頓客運(yùn)市場的通知。在此項(xiàng)工作中，重點(diǎn)對(duì)非法經(jīng)營進(jìn)行打擊，對(duì)我市的南大門泉山十字路口的客運(yùn)汽車非法占道經(jīng)營行為，進(jìn)行了聯(lián)合集中整治?，F(xiàn)正籌建泉山客運(yùn)站，逐步實(shí)現(xiàn)“車進(jìn)站，人歸點(diǎn)”。對(duì)客運(yùn)出租市場進(jìn)行全面清理整頓，通過登記摸底和經(jīng)營資質(zhì)條復(fù)查，有7家出租公司被通告停業(yè)整頓，4家公司因規(guī)模及管理問題被限期整頓。加強(qiáng)行業(yè)管理，舉辦公司經(jīng)理培訓(xùn)班，開展出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，期間對(duì)出租車從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德和法規(guī)培訓(xùn)，同時(shí)把好運(yùn)力投入關(guān)，嚴(yán)格控制出租車總量，逐步淘汰了近200臺(tái)舊“面的”，我市《客運(yùn)出租汽車更新實(shí)施辦法》已經(jīng)市政府批準(zhǔn)，我們將嚴(yán)格報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)格更新程序，換發(fā)出租汽車專用牌照，統(tǒng)一車型等幾個(gè)方面，對(duì)出租汽車進(jìn)行更新，改善我市對(duì)外形象。
（二）貨運(yùn)管理，結(jié)合年審工作認(rèn)真做好貨運(yùn)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定工作，嚴(yán)格按照交通部貨運(yùn)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我市從事貨物運(yùn)輸單位進(jìn)行逐一審核，對(duì)不符合要求的責(zé)令其停業(yè)整頓，加強(qiáng)源頭管理，清除危貨運(yùn)輸不安全隱患。多次深入到危貨運(yùn)輸單位，對(duì)其安全生產(chǎn)管理制度、應(yīng)急措施、車輛的技術(shù)狀況、必備的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并提出整改意見。開展危貨運(yùn)輸人員的培訓(xùn)工作。提高人員素質(zhì)并做到持證上崗。
（三）駕培維修市場，根據(jù)上級(jí)整頓規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序統(tǒng)一部署，我處會(huì)同工商、質(zhì)檢、物價(jià)、公安等部門組成聯(lián)合整頓小組，對(duì)我市的汽車維修市場開展清理整頓，對(duì)證、照不全，資質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)營行為不規(guī)范的業(yè)戶，責(zé)令其限期整改或停業(yè)整頓。為提高汽車維修人員素質(zhì)和職業(yè)技能，開辦汽車維修人員培訓(xùn)班，并做到持證上崗。駕駛員培訓(xùn)各種工作，在做好道路運(yùn)輸人員從業(yè)資格證辦理工作的同時(shí)，加大對(duì)我市駕培學(xué)校管理工作力度，規(guī)范駕校經(jīng)營行為，要求各駕校從嚴(yán)要求，不斷提高自身教學(xué)質(zhì)量，以誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量來不斷擴(kuò)大自己學(xué)校的知名度，并且嚴(yán)把學(xué)員結(jié)業(yè)考試關(guān)，為社會(huì)培養(yǎng)合格的汽車駕駛員。
（四）稽查工作，一是開展文明執(zhí)法形象活動(dòng)，做到著裝整齊，持證上崗，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督，文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)。二是嚴(yán)厲打擊欺客、宰客，無證經(jīng)營等行為。僅春節(jié)期間，稽查人員就檢查出租車600余臺(tái)次，受批評(píng)教育整改的近200臺(tái)，處罰違規(guī)車輛43臺(tái)。通過嚴(yán)格執(zhí)法，運(yùn)輸市場的經(jīng)營行為得到了進(jìn)一步的規(guī)范，合法經(jīng)營者及廣大乘客的合法權(quán)益得到了保證。多年來年審工作不僅完成任務(wù)，平均年增長率為12%，交通規(guī)費(fèi)征收任務(wù)年年超額完成。自成立“一站式”服務(wù)大廳，簡化了工作程序，方便了業(yè)戶，提高了工作效率。
文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，我們的工作與上級(jí)要求還有差距，我們決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)管理，推動(dòng)現(xiàn)代化道路運(yùn)輸市場快速健康發(fā)展為目的，以誠信服務(wù)，人民滿意為宗旨，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”思想，按照胡錦濤“兩個(gè)務(wù)必”的講話要求，認(rèn)真建設(shè)好一支思想過硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、紀(jì)律嚴(yán)、效率高的人民滿意的運(yùn)政隊(duì)伍。
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一、強(qiáng)化氛圍營造，樹立爭先意識(shí)
創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個(gè)主題，大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識(shí)。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當(dāng)好人民公仆、促進(jìn)和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識(shí)深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會(huì)學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，充分認(rèn)識(shí)“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè)，細(xì)化爭創(chuàng)目標(biāo)。把精神文明奮斗目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)窗口，每個(gè)科室，每個(gè)人員。中心通過設(shè)立“黨員責(zé)任崗”，要求全體黨員認(rèn)真擔(dān)負(fù)示范引導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)責(zé)任、解決難題責(zé)任、凝聚人心責(zé)任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識(shí)，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標(biāo)兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實(shí)踐，創(chuàng)新服務(wù)方式
（一）實(shí)施擴(kuò)容升級(jí)改造，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴(kuò)容升級(jí)是政務(wù)中心多年來的奮斗目標(biāo)。經(jīng)緊張籌備，中心從20xx年10月初開始實(shí)施擴(kuò)容升級(jí)改造工程，僅用短短45天時(shí)間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴(kuò)容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800㎡擴(kuò)容至3000㎡，進(jìn)駐部門和單位增加到33個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目由原來的95項(xiàng)增加到194項(xiàng)，服務(wù)窗口由原來的45個(gè)增加到90個(gè)，進(jìn)駐部門、窗口、項(xiàng)目以及硬件建設(shè)水平位于全縣前列。同時(shí)，擴(kuò)容后的.政務(wù)中心，將與縣政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，縣民辦件將通過縣民卡、手機(jī)短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項(xiàng)的辦理程序、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等都將實(shí)現(xiàn)全面公開，所有進(jìn)駐項(xiàng)目辦理過程都將實(shí)現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項(xiàng)的過程全部進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。
（二）完善規(guī)范管理機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。
為進(jìn)一步提高工作效率，強(qiáng)化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”：一是修訂完善《縣政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對(duì)窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，確保首問責(zé)任制落實(shí)到位。三是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)。四是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，全面強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。
（三）完善激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化考核評(píng)比。
修訂完善窗口工作績效考核細(xì)則，突出激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時(shí)限，強(qiáng)化效率。堅(jiān)持周點(diǎn)評(píng)、月總結(jié)、季考評(píng)制度，評(píng)選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵(lì)工作人員主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持評(píng)先評(píng)優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵(lì)工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅(jiān)持樹典型、學(xué)先進(jìn)，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的良好競爭環(huán)境。
（四）完善外部監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
中心積極開展開門納諫、問計(jì)于民活動(dòng)，通過發(fā)放群眾評(píng)議表、電話回訪、舉辦座談會(huì)，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、省縣縣媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。
（五）完善道德教育機(jī)制，進(jìn)一步樹立文明新風(fēng)。
堅(jiān)持以人為本，以打造和諧團(tuán)隊(duì)樹文明新風(fēng)。通過“道德講堂”活動(dòng)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議、業(yè)務(wù)骨干座談會(huì)、新進(jìn)人員崗位培訓(xùn)、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動(dòng)，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會(huì)責(zé)任心。通過開展新春聯(lián)誼會(huì)、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動(dòng)、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動(dòng)，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實(shí)組織推進(jìn)，注重創(chuàng)建實(shí)效
三年來，中心黨總支積極推動(dòng)上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個(gè)人，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，積極參與全國文明縣城、共建社縣（行政村）的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)活力。
（一）強(qiáng)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。切實(shí)加強(qiáng)中心黨總支對(duì)縣級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計(jì)劃和重要議事日程。成立了中心縣級(jí)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)制訂中心創(chuàng)建縣級(jí)文明單位工作實(shí)施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，制定周密的工作計(jì)劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細(xì)化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。
（二）齊抓氛圍，全員參與。及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，明確創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動(dòng)工作人員通過參與文明創(chuàng)建，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報(bào)、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)全體工作人員對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，提高工作人員投身創(chuàng)建活動(dòng)的熱情。
（三）狠抓作風(fēng)，科學(xué)考評(píng)。一是認(rèn)真開展“教育警示日、作風(fēng)提升月、制度落實(shí)年”主題教育活動(dòng)。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)提升月”、“制度落實(shí)年”活動(dòng)，通過“動(dòng)員會(huì)”、“反思會(huì)”、“交流會(huì)”等形式將主題教育活動(dòng)引向深入，切實(shí)做到“要笑臉，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要補(bǔ)短”，主題活動(dòng)開展收效良好。二是重視思想
教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅(jiān)持每兩周例會(huì)制度，先后圍繞黨的十八大精神等進(jìn)行了主題輔導(dǎo)深入學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)縣縣重要會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心、無償獻(xiàn)血”、“交通文明勸導(dǎo)”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動(dòng)，培養(yǎng)工作人員的感恩意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使服務(wù)群眾成為每個(gè)人的自覺行為，帶動(dòng)基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動(dòng)，將主題活動(dòng)做出水平，做出特色。四是完善機(jī)制，科學(xué)考評(píng)，調(diào)動(dòng)工作人員積極性。努力從完善機(jī)制入手，不斷強(qiáng)化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識(shí)，促進(jìn)大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當(dāng)“標(biāo)兵”。中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)督查，對(duì)窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果即時(shí)記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結(jié)果以簡報(bào)向窗口人員所在單位通報(bào)，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機(jī)制，提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級(jí)要求和群眾期望還有一定差距，我們將進(jìn)一步深化創(chuàng)建活動(dòng)，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動(dòng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個(gè)平臺(tái)”建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。
縣級(jí)文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇2)
桔園鎮(zhèn)
“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作總結(jié)
近年來，桔園鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委宣傳部和縣文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，堅(jiān)持“重點(diǎn)建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”的工作原則，不斷鞏固提高縣級(jí)文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建成果，在工作中充分發(fā)揮全鎮(zhèn)各方面的積極性和創(chuàng)造性，在深化群眾性精神文明創(chuàng)建工作上下功夫，在提高思想教育活動(dòng)質(zhì)量效果上下功夫，在精神文明建設(shè)服務(wù)和促進(jìn)中心工作上下功夫，圍繞中心，彰顯桔園鎮(zhèn)文化特色，全力打造文明單位，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會(huì)治安穩(wěn)定、村民遵紀(jì)守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善精神文明建設(shè)工作機(jī)制 鎮(zhèn)黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建工作納入全鎮(zhèn)工作目標(biāo)，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同總結(jié)，使創(chuàng)建工作達(dá)到規(guī)范化、制度化的要求。鎮(zhèn)上成立了以書記為組長，鎮(zhèn)長、副書記為副組長，各辦公室、各單位負(fù)責(zé)人為成員。確保了創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)健全。同時(shí)，按照文明單位標(biāo)準(zhǔn)要求，我們制定了創(chuàng)建規(guī)劃和年度計(jì)劃，定期或不定期的召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，認(rèn)真研究創(chuàng)建工作具體事宜，做好部署、宣傳、動(dòng)員、組織落實(shí)等工作，使創(chuàng)建工作出實(shí)招、見實(shí)效。
二、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫近年來，鎮(zhèn)黨委把工作的著力點(diǎn)放在提高干部職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上，以“實(shí)干就是能力、落實(shí)就是水平”為總體要求，把素質(zhì)建設(shè)作為黨建精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)長抓不懈，隊(duì)伍整體素質(zhì)得到大幅提高。
一是領(lǐng)導(dǎo)班子不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)理論素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。同時(shí)，近年來我鎮(zhèn)采取多種形式狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)支持干部職工通過自學(xué)，參加特色經(jīng)濟(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。并組織各單位、各村負(fù)責(zé)人外出考察，通過交流學(xué)習(xí)，提高了干部職工運(yùn)用政策法規(guī)的水平和處理問題的綜合能力，使每個(gè)干部職工形成善于學(xué)習(xí)、勤于思考、用心做事的良好風(fēng)氣。
二是結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、誠實(shí)守信教育。有針對(duì)性的加強(qiáng)干部職工的思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，提高干部職工依法行政、遵紀(jì)守法的自覺性，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。全面普及公民基本道德規(guī)范，有力加強(qiáng)了全員的思想道德建設(shè)。要求基層單位結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)有效的創(chuàng)建規(guī)劃，努力提升文明單位建設(shè)水平。同時(shí)，各個(gè)科室進(jìn)行評(píng)比，群眾滿意率最高的科室評(píng)為“文明科室”，并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)勵(lì)的辦法激勵(lì)大家創(chuàng)建文明單位的積極性，起到了良好的作用，各個(gè)機(jī)關(guān)單位在各方面均有所提高。三是狠抓行風(fēng)政風(fēng)整治，樹立了全鎮(zhèn)各級(jí)干部良好的形象。從2008年以來，鎮(zhèn)黨委把改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作為事關(guān)全鎮(zhèn)的大事，精心安排、強(qiáng)化落實(shí)。在整改工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作理念，進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，提高工作效率。要求全鎮(zhèn)干部職工切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格按承諾內(nèi)容辦事。修訂完善了考勤及請(qǐng)銷假制度、財(cái)產(chǎn)管理制度和黨務(wù)政務(wù)公開制度，構(gòu)建了機(jī)關(guān)規(guī)范管理的長效機(jī)制。
三、加強(qiáng)群眾性精神文明創(chuàng)建，在樹立社會(huì)主義新風(fēng)上下功夫
以人為本，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)是創(chuàng)建文明單位的落腳點(diǎn)。因此，我們在工作中切實(shí)加強(qiáng)群眾性精神文明創(chuàng)建，努力樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚，有力推進(jìn)各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建工作。
一是認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作。按照縣委的統(tǒng)一安排，鎮(zhèn)黨委精心組織、認(rèn)真安排，在全鎮(zhèn)迅速形成了深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論、共謀發(fā)展之策、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之業(yè)的良好氛圍。
二是扎實(shí)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。在今年的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，通過制定方案，召開動(dòng)員會(huì)和工作推進(jìn)會(huì)，確定創(chuàng)爭主題，明確活動(dòng)載體，提出具體要求，扎實(shí)開展了各種創(chuàng)爭活動(dòng)。制定下發(fā)了《桔園鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作方案》，制定了《桔園鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)》，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)鎮(zhèn)各村、各單位完成目標(biāo)任務(wù)情況、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況、作風(fēng)紀(jì)律和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行督察督辦。鎮(zhèn)黨委以“爭先鋒、做表率、比貢獻(xiàn)”為主題，以“強(qiáng)化內(nèi)部管理、樹立部門形象”等活動(dòng)為載體，提升服務(wù)質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督。
三是認(rèn)真開展各項(xiàng)“道德模范”活動(dòng)。鎮(zhèn)黨委以思想道德建設(shè)為核心，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，認(rèn)真開展了“六比六帶頭”主題實(shí)踐活動(dòng)，有力提升了干部職工的思想道德素質(zhì)。
四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生文體建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)村鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，優(yōu)化人居環(huán)境，提升村鎮(zhèn)品位，鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列有效措施。首先，不斷加強(qiáng)對(duì)村鎮(zhèn)居民的環(huán)境責(zé)任宣傳，提高村民環(huán)保意識(shí)和自覺參與環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的積極性；其次，為了提升環(huán)衛(wèi)硬件建設(shè)水平，鎮(zhèn)黨委政府投入資金，加大周邊環(huán)境衛(wèi)生硬件建設(shè)，修建垃圾集中池、鎮(zhèn)街道增設(shè)果皮箱，確保垃圾清理定人、定時(shí)、定點(diǎn)，全力促進(jìn)農(nóng)村清潔工程開展，加強(qiáng)村環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施配套，健全完善環(huán)境衛(wèi)生管理長效機(jī)制，積極改善村容村貌，引導(dǎo)廣大群眾養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活習(xí)慣；最后，組織開展了健康向上的文體活動(dòng)，豐富了干部職工的文化生活。大大提高了廣大群眾的生活質(zhì)量。
在鎮(zhèn)黨委、政府的共同努力下，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了進(jìn)一步的加強(qiáng)，村容村貌有了更大的改善，精神文明不斷加強(qiáng)，黨群、干群關(guān)系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的，今后，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)村民，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)苦干，加大改革開放步伐，牢牢把握機(jī)遇，不斷發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷提高全鎮(zhèn)人民的文化素質(zhì)和生活質(zhì)量，努力把我鎮(zhèn)建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、精神文明的示范鎮(zhèn)。
桔園鎮(zhèn)委員會(huì)
二?一一年十一月十六日
桔園鎮(zhèn)
“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作請(qǐng)驗(yàn)報(bào)告
縣文明辦：
桔園鎮(zhèn)按照縣文明辦關(guān)于“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建活動(dòng)的要求，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出社會(huì)治安穩(wěn)定、村民遵紀(jì)守法、百姓和睦共處、安居樂業(yè)的良好局面。
為將桔園鎮(zhèn)精神文明建設(shè)不斷推向深入，全面提升全鎮(zhèn)人員文化素質(zhì)，我鎮(zhèn)根據(jù)縣文明委要求，對(duì)照“縣級(jí)文明標(biāo)兵單位管理辦法”進(jìn)行了自查，符合條件?，F(xiàn)提出創(chuàng)建驗(yàn)收申請(qǐng)，請(qǐng)縣文明辦給予復(fù)查驗(yàn)收。
以上妥否，請(qǐng)批示。
桔園鎮(zhèn)委員會(huì) 二?一一年十一月十六日
縣級(jí)文明創(chuàng)建工作總結(jié)(篇3)
創(chuàng)建?。ㄊ校┘?jí)文明單位申報(bào)材料
**市運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)為一處、六所、四十個(gè)交管站，直屬市運(yùn)管處的是四所，十二個(gè)交管站，職工12人，其中黨員62人，團(tuán)員30人。我處先后榮獲市文明單位標(biāo)兵、省廳文明單位、交通部文明單位。直屬四個(gè)所，有省廳文明單位兩個(gè)，市文明單位一個(gè)，市交通局文明單位一個(gè)，鳳臺(tái)縣運(yùn)管所獲縣文明單位，毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)運(yùn)管所獲區(qū)文明單位，文明創(chuàng)建率達(dá)標(biāo)100%。市處直屬的十二個(gè)交管站有一個(gè)省級(jí)“青年文明號(hào)”，四個(gè)市級(jí)“青年文明號(hào)”，四個(gè)局級(jí)“青年文明號(hào)”。我處連續(xù)八年被評(píng)為淮南市勞動(dòng)競賽先進(jìn)單位。
一、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)發(fā)揮黨員在文明建設(shè)中先鋒模范作用
文明創(chuàng)建工作是黨務(wù)工作與行政工作有機(jī)結(jié)合的有效途徑，黨員是文明創(chuàng)建的先鋒，基層黨組織是文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)十分重要，多年來，一是我處始終堅(jiān)持“三會(huì)一”制，民主集中制、民主生活會(huì)制、中心組學(xué)習(xí)制、每周工作例會(huì)制。二是加強(qiáng)黨員教育，提高黨員素質(zhì)。每年處總支組織全體黨員上兩次黨，舉辦兩期黨員干部參加的思想理論學(xué)習(xí)，重要文獻(xiàn)學(xué)習(xí)，政治時(shí)事等為內(nèi)容的講座，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝黨員，增強(qiáng)黨員的政治素質(zhì)。三是每年開展一次“民主評(píng)議黨員”工作，堅(jiān)定黨員的理想信念和為人民服務(wù)的宗旨，重溫黨員應(yīng)盡的義務(wù)，增強(qiáng)黨員的黨性。四是每年在黨員中開展一項(xiàng)主題教育，如“雙學(xué)”活動(dòng)、“爭做好公仆”活動(dòng)、“正確使用權(quán)力”活動(dòng)、“四個(gè)認(rèn)識(shí)”討論演講、黨建知識(shí)競賽活動(dòng)等，激發(fā)了黨員在文明建設(shè)中爭當(dāng)排頭兵的熱情。
市處領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，率先垂范，勤政廉政，開拓進(jìn)取，充分認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建工作的重要性，特別是行政執(zhí)法單位尤為重要，除了制定文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃，每年初制定文明創(chuàng)建計(jì)劃，并列入工作目標(biāo)，召開專題會(huì)議，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，逐漸把文明建設(shè)向思想道德領(lǐng)域和精神文明領(lǐng)域拓展。近年來以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為重點(diǎn)，開展了“為民服務(wù)人人獻(xiàn)策”，建“人民滿意基層站所”、建“信用站所”活動(dòng)。
二、堅(jiān)持以人為本，不斷提高運(yùn)政隊(duì)伍素質(zhì)
文明創(chuàng)建工作的根本是人的文明素質(zhì)的提高，只有運(yùn)政人員的素質(zhì)不斷提高，運(yùn)政行業(yè)文明創(chuàng)建工作才能落到實(shí)處，才有成效。
（一）提高職工的政治思想素質(zhì)。多年來始終堅(jiān)持周五政治學(xué)習(xí)制度，采取職工輪流主講的方式，使職工人人關(guān)心政治，人人提高思想認(rèn)識(shí)，人人鍛煉表達(dá)能力。其次是學(xué)習(xí)淮北運(yùn)管處經(jīng)驗(yàn)，開展讀書自學(xué)活動(dòng)，形成制度，培養(yǎng)職工讀書自學(xué)的良好習(xí)慣，適時(shí)組織理論學(xué)習(xí)和重要文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)后進(jìn)行專題測試，加強(qiáng)理解。再則在職工中開展了“四項(xiàng)教育”工作，一是理想信念教育，二是全心全意為人民服務(wù)的教育，三是依法行政，文明執(zhí)法教育，四是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，以此不斷提高職工的政治思想素質(zhì)。
（二）提高職工的文化素質(zhì)。文化素質(zhì)的提高是人的整體素質(zhì)提高的基礎(chǔ)。我處先后制定了到二000年4歲以下職工要達(dá)到中專文化程度，到二00三年4歲以下職工要達(dá)到大專文化程度的計(jì)劃，同時(shí)積極鼓勵(lì)和支持職工參加文化函授學(xué)習(xí)，保證職工的學(xué)習(xí)時(shí)間，現(xiàn)在已有3人大專以上函授畢業(yè)，尚在學(xué)習(xí)的有22人。目前中專以上文化程度占職工總數(shù)的864%，比九五年提高499%，每年組織職工參加各類專業(yè)職稱學(xué)習(xí)考試和知識(shí)更新學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已具備職稱資格的占職工總數(shù)的8%，比九五年提高30%，并對(duì)具備職稱資格的聘到相適應(yīng)的崗位上，有效的引導(dǎo)職工不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自覺性。
（三）提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。歷年來，每年有計(jì)劃的分四期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。完成了全省運(yùn)政人員兩輪上崗資格培訓(xùn)，合格率達(dá)98%，并積極委派各類專業(yè)工作人員參加省、市、局舉辦的各類專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷培訓(xùn)和提高職工操作微機(jī)技能，為加強(qiáng)現(xiàn)代化管理夯實(shí)基礎(chǔ)。
（四）提高職工文明執(zhí)法素質(zhì)。文明執(zhí)法的實(shí)質(zhì)就是要文明服務(wù)。一是加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育。近年來認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，同時(shí)公開運(yùn)政人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。二是實(shí)行道路運(yùn)政機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作承諾制、首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。三是實(shí)行公開辦事制度，公開執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作制度、規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果，工作人員姓名照片、監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。四是開展文明崗、文明運(yùn)政員的評(píng)比活動(dòng)。五是使用文明用語，規(guī)范工作行為，推行微笑服務(wù)。六是認(rèn)真組織職工開展政風(fēng)評(píng)議和行風(fēng)評(píng)議，聘用社會(huì)各界監(jiān)督員深入業(yè)戶，收集意見，召開群眾座談會(huì)聽取意見，主動(dòng)請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員提意見。每月8號(hào)在市廣播電臺(tái)行風(fēng)熱線專題節(jié)目，回答群眾提出的咨詢和所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，廣泛征求意見和建議，共收到意見表273份，歸納為20條意見和建議，進(jìn)行了整改。如推行“一站式”服務(wù)，清理不必要的客運(yùn)站點(diǎn)，清理汽車維修行業(yè)占道經(jīng)營，打擊“黑頭戶”出租車保護(hù)合法經(jīng)營，控制出租車盲目增長等都得到了落實(shí)，加強(qiáng)了管理，滿意于群眾。七是嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，結(jié)合工作實(shí)際不斷完善各項(xiàng)工作制度，實(shí)行半軍事化管理，每年組織職工一周的軍訓(xùn)，適時(shí)組織會(huì)操比賽，實(shí)施廉政建設(shè)責(zé)任制，建立了股級(jí)以上干部的廉政檔案，實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、中午禁酒令，不準(zhǔn)著運(yùn)政標(biāo)志服出入酒店和娛樂場所，對(duì)違反工作紀(jì)律的嚴(yán)肅查處，決不姑息，情節(jié)嚴(yán)重的堅(jiān)決開除出運(yùn)政隊(duì)伍。
三、結(jié)合工作目標(biāo)，開展文明創(chuàng)建活動(dòng)
我處自九四年以來每年結(jié)合單位管理工作目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合上職工中存在的不足，開展一項(xiàng)文明建設(shè)活動(dòng)。如九五年開展“做敬業(yè)愛崗者”，九六年開展“奉獻(xiàn)在崗位”，九七年開展“五講”，九八年開展“做群眾滿意運(yùn)政員”，九九年開展“樹立運(yùn)政好形象”，二00年開展“六好”活動(dòng)，二00一年開展“嚴(yán)格執(zhí)法”，二00二年開展建人民滿意站所，二00三年開展建信用站所，每次活動(dòng)結(jié)合當(dāng)年工作目標(biāo)和上年的不足，制定考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，把文明建設(shè)與勞動(dòng)競賽結(jié)合起來，作為年終考核的重要內(nèi)容。同時(shí)，在勞動(dòng)競賽評(píng)比過程中，每年評(píng)比表彰一批“文明崗”、“文明運(yùn)政員”。通過活動(dòng)，使廣大職工在活動(dòng)中得到自我教育，自我完善，自我提高，以此推動(dòng)文明單位和文明行業(yè)的創(chuàng)建工作，促進(jìn)管理工作目標(biāo)的順利完成。
在創(chuàng)建工作中充分發(fā)揮工、青、婦的紐帶作用，了解職工思想，聽取職工意見，反映職工要求，解決職工困難，關(guān)心職工生活，維護(hù)職工利益，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和文明創(chuàng)建的熱情。歷年來計(jì)劃生育、綜合治理工作年年達(dá)標(biāo)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
自九五年以來，我處在創(chuàng)建工作中加大了投入，機(jī)關(guān)新建了辦公樓，新建了一個(gè)所的辦公樓，擴(kuò)建改造了三個(gè)辦公樓，新建了六個(gè)交管站站房，解決了48名職工住上新樓套房，交通、通訊設(shè)施得到了極大的改善。市運(yùn)管處“一站式”服務(wù)大廳，規(guī)費(fèi)征收實(shí)行了微機(jī)管理，工作環(huán)境的凈化、綠化得到了較大改觀。加大了宣傳工作投入。推動(dòng)了文明創(chuàng)建工作年年上個(gè)新臺(tái)階。今年我處申報(bào)創(chuàng)建省文明單位，有兩個(gè)所申報(bào)省廳文明單位，一個(gè)所申報(bào)市文明單位。
四、文明創(chuàng)建工作的開展，促進(jìn)了行業(yè)管理工作上新的臺(tái)階
創(chuàng)建工作扎實(shí)有效的開展，不僅促進(jìn)了隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，而且推動(dòng)各項(xiàng)行業(yè)管理工作上新臺(tái)階。
（一）認(rèn)真做好道路運(yùn)輸市場秩序的治理整頓工作。在市政府的支持下，我市召開了清理整頓道路客貨運(yùn)輸秩序新聞發(fā)布會(huì)，市政府下發(fā)了聯(lián)合治理整頓客運(yùn)市場的通知。在此項(xiàng)工作中，重點(diǎn)對(duì)非法經(jīng)營進(jìn)行打擊，對(duì)我市的南大門泉山十字路口的客運(yùn)汽車非法占道經(jīng)營行為，進(jìn)行了聯(lián)合集中整治?，F(xiàn)正籌建泉山客運(yùn)站，逐步實(shí)現(xiàn)“車進(jìn)站，人歸點(diǎn)”。對(duì)客運(yùn)出租市場進(jìn)行全面清理整頓，通過登記摸底和經(jīng)營資質(zhì)條復(fù)查，有7家出租公司被通告停業(yè)整頓，4家公司因規(guī)模及管理問題被限期整頓。加強(qiáng)行業(yè)管理，舉辦公司經(jīng)理培訓(xùn)班，開展出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，期間對(duì)出租車從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德和法規(guī)培訓(xùn)，同時(shí)把好運(yùn)力投入關(guān)，嚴(yán)格控制出租車總量，逐步淘汰了近200臺(tái)舊“面的”，我市《客運(yùn)出租汽車更新實(shí)施辦法》已經(jīng)市政府批準(zhǔn)，我們將嚴(yán)格報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)格更新程序，換發(fā)出租汽車專用牌照，統(tǒng)一車型等幾個(gè)方面，對(duì)出租汽車進(jìn)行更新，改善我市對(duì)外形象。
（二）貨運(yùn)管理，結(jié)合年審工作認(rèn)真做好貨運(yùn)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定工作，嚴(yán)格按照交通部貨運(yùn)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我市從事貨物運(yùn)輸單位進(jìn)行逐一審核，對(duì)不符合要求的責(zé)令其停業(yè)整頓，加強(qiáng)源頭管理，清除危貨運(yùn)輸不安全隱患。多次深入到危貨運(yùn)輸單位，對(duì)其安全生產(chǎn)管理制度、應(yīng)急措施、車輛的技術(shù)狀況、必備的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并提出整改意見。開展危貨運(yùn)輸人員的培訓(xùn)工作。提高人員素質(zhì)并做到持證上崗。
（三）駕培維修市場，根據(jù)上級(jí)整頓規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序統(tǒng)一部署，我處會(huì)同工商、質(zhì)檢、物價(jià)、公安等部門組成聯(lián)合整頓小組，對(duì)我市的汽車維修市場開展清理整頓，對(duì)證、照不全，資質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)營行為不規(guī)范的業(yè)戶，責(zé)令其限期整改或停業(yè)整頓。為提高汽車維修人員素質(zhì)和職業(yè)技能，開辦汽車維修人員培訓(xùn)班，并做到持證上崗。駕駛員培訓(xùn)各種工作，在做好道路運(yùn)輸人員從業(yè)資格證辦理工作的同時(shí)，加大對(duì)我市駕培學(xué)校管理工作力度，規(guī)范駕校經(jīng)營行為，要求各駕校從嚴(yán)要求，不斷提高自身教學(xué)質(zhì)量，以誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量來不斷擴(kuò)大自己學(xué)校的知名度，并且嚴(yán)把學(xué)員結(jié)業(yè)考試關(guān)，為社會(huì)培養(yǎng)合格的汽車駕駛員。
（四）稽查工作，一是開展文明執(zhí)法形象活動(dòng)，做到著裝整齊，持證上崗，公正執(zhí)法，接受監(jiān)督，文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)。二是嚴(yán)厲打擊欺客、宰客，無證經(jīng)營等行為。僅春節(jié)期間，稽查人員就檢查出租車600余臺(tái)次，受批評(píng)教育整改的近200臺(tái)，處罰違規(guī)車輛43臺(tái)。通過嚴(yán)格執(zhí)法，運(yùn)輸市場的經(jīng)營行為得到了進(jìn)一步的規(guī)范，合法經(jīng)營者及廣大乘客的合法權(quán)益得到了保證。多年來年審工作不僅完成任務(wù)，平均年增長率為12%，交通規(guī)費(fèi)征收任務(wù)年年超額完成。自成立“一站式”服務(wù)大廳，簡化了工作程序，方便了業(yè)戶，提高了工作效率。
文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，我們的工作與上級(jí)要求還有差距，我們決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)管理，推動(dòng)現(xiàn)代化道路運(yùn)輸市場快速健康發(fā)展為目的，以誠信服務(wù)，人民滿意為宗旨，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”思想，按照胡錦濤“兩個(gè)務(wù)必”的講話要求，認(rèn)真建設(shè)好一支思想過硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、紀(jì)律嚴(yán)、效率高的人民滿意的運(yùn)政隊(duì)伍。
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