市場年終工作總結 篇1
為進一步凈化醫(yī)療市場，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，保障人民群眾的醫(yī)療安全，打擊非法行醫(yī)，按照省衛(wèi)生廳《關于開展民營醫(yī)療機構服務資質專項整治工作通知》（遼衛(wèi)函字[20xx]287號）要求，由我市衛(wèi)生局醫(yī)政股長帶隊及衛(wèi)生監(jiān)督所相關人員，對全市民營醫(yī)療機構醫(yī)療服務資質進行了突擊檢查，現(xiàn)將檢查情況報告如下：
一、高度重視，認真開展突擊檢查
按照專項整治的要求，我們衛(wèi)生局領導高度重視，要求參加檢查的人員嚴格保密，不得事先打招呼，確保不走漏風聲。人員明確分工，各負其責，檢查中不聽取被檢查單位的匯報，不走過場，直接到科室進行檢查，力求多發(fā)現(xiàn)問題。同時要求醫(yī)療單位認真開展自查，存在的問題要及時糾正，做到依法執(zhí)業(yè)，誠信服務，為患者提供安全的醫(yī)療服務。檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》，要求醫(yī)療機構限期整改。
二、嚴格檢查，督促限期整改
本次主要檢查依法執(zhí)業(yè)、業(yè)務用房、消毒隔離內容等。重點是檢查《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》是否有效，醫(yī)護人員執(zhí)
業(yè)資格是否符合要求，醫(yī)療機構的名稱、地點、醫(yī)療文書的標識等是否和執(zhí)業(yè)登記的內容一致，醫(yī)療機構的牌匾是否與核準登記的名稱相同，醫(yī)療機構核準登記診療科目和實際開展的診療科目是否一致等。是否嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，使用的消毒藥劑和消毒器械、衛(wèi)生用品、衛(wèi)生材料、一次性醫(yī)療器材等是否符合國家有關標準，醫(yī)院消毒供應室是否符合要求。醫(yī)療用房、水電是否符合國家標準。
我市共有民營醫(yī)院2家。全部持有效《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，超范圍開展診療科目2處。未發(fā)現(xiàn)醫(yī)師資質不符合要求。未發(fā)現(xiàn)有非法刊播醫(yī)療廣告的行為，1家醫(yī)療機構未公示醫(yī)療收費標準。醫(yī)療廢物基本做到了分類收集。共下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》2份，對存在的問題均提出了整改意見。
三、下一步打算
我們將以這次檢查為契機，繼續(xù)擴大監(jiān)督覆蓋面，對存在問題的醫(yī)療機構，采取回頭看的方式，督促整改，持續(xù)改進到位，不留尾巴，建立長效監(jiān)管機制，確保醫(yī)療市場保持規(guī)范運行。
市場年終工作總結 篇2
每逢年底，“總結過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析。
工業(yè)品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，能夠用數(shù)字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從①市場營銷計劃、方案和策略；②產品線規(guī)劃、產品整體完善、新產品上市策劃；③市場調研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；④企業(yè)和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：
（1）平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
（2）網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報告網絡營銷系統(tǒng)的建設和維護狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從①客戶關系管理系統(tǒng)的建設與維護；②銷售人員培訓與支持；③渠道系統(tǒng)建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
市場年終工作總結 篇3
在大家的努力下，市場營銷協(xié)會的9--12月的工作順利開展，主要開展了以下活動。
1. 9月16日，社團在賈汪開展了市營協(xié)會的賈汪招新活動，在學校大禮堂進行了PPT展示了社團主題特色，社團賈汪招新正式開展。
2. 9月27日，前往賈汪招新面試。至此，江蘇師范大學賈汪校區(qū)的市營協(xié)會招新圓滿結束，共擬錄取40人。
1. 9月22早至9月24日下午，江蘇師范大學市場營銷協(xié)會泉山校區(qū)的招新工作正式開展，主要任務是發(fā)招新傳單和為同學介紹市營協(xié)會的主要活動與特色，讓同學更了解市營協(xié)會。
2. 9月24日晚，展開了市營協(xié)會賈汪校區(qū)的心聲面試與交流會，現(xiàn)場氣氛良好。至此市營協(xié)會的泉山招新已經全部結束，共 擬錄取29人。
1. 10月25日，市營協(xié)會的營銷體驗活動在賈汪校區(qū)正式開始。前期，由市場調研部的同學對此次活動售賣商品進行民意調查，確?；顒禹樌_展。而后由賈汪負責人主持活動，大家有序參與，分工明確，各司其職。本次活動分為宿舍營銷和校園營銷體驗兩方面。每個參與者都積極努力，熱情洋溢。在10月29日下午，評選出一二三等獎以及活動積極分子的稱號等獎項，營銷體驗活動圓滿結束。
1. 月9日周日下午5點30分 市場營銷協(xié)會營銷辯論賽在科文3號樓202成功開展。辯論賽由副會長主持，正反雙方各三名辯手，正方辯手觀點是品質決定熱銷，反方辯手觀點是營銷決定熱銷。正反雙方辯手經過3輪激烈的辯論，最終反方獲得勝利。
1. 年11月15日下午1點,由市場營銷協(xié)會舉辦的周末狂歡節(jié)活動在江蘇師范大學賈汪校區(qū)操場如期舉行。參與此次活動的有市場營銷協(xié)會賈汪校區(qū)負責人，各部門部長以及各部門成員。市場營銷協(xié)會的此次活動于當天下午3點順利結束?；顒忧捌?由市場調研部的同學對此次活動進行了詳細的活動前期布置,選擇合適的活動場地,以確保活動順利有序的進行?；顒又校少Z汪負責人負責組織此次活動,由市場調研部部長主持活動，市場營銷協(xié)會全體成員積極參與。此次活動的主要內容如下:
1. 2014年12月10日18：00，由市場營銷協(xié)會舉辦的“營銷知識競答”大賽在科文3號樓206室如期舉行，與會的有市場營銷協(xié)會會長，市場營銷協(xié)會各部門成員和活動的比賽人員?；顒忧捌?，由副會長唐佳佳負責總體策劃與宣傳?；顒舆^程中，由會長曹盼盼主持活動，由市場調研部部長陳培負責計時、秘書部部長陸雨負責計分。各部門分工明確，各司其職。
活動主要分3輪。第一輪是必答題，每隊4人，在規(guī)定時間內依次輪流答題，答對一題加5分，答錯或不答減5分，現(xiàn)場氣氛良好。第2輪是觀眾與參與者互動環(huán)節(jié)，臺上提問，由臺下人員進行搶答，場內氛圍達到高潮。第3輪是搶答環(huán)節(jié)，每組在主持人說完請搶答后
市場年終工作總結 篇4
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入xx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加xx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
市場年終工作總結 篇5
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1 繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a值力爭達到800萬。
2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3 強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4 繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5 進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6 做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
市場年終工作總結 篇6
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并形成了市場部的各項管理暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助隊及福州道隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次;搜搜上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20--年11月10日在百度創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內網上發(fā)布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20--年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
市場年終工作總結 篇7
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中，還應回首過往，總結經驗，為的是能在以后的工作中少走彎路?，F(xiàn)將20xx銷售過程中的經驗總結如下：
一：工作過程中要端正態(tài)度。
無論是整車發(fā)貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經驗和所學的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。
二：吃苦耐勞，不指責，不抱怨。
我們在發(fā)貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領導。
三：要有團隊意識，團結才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結協(xié)作，默契配合，盡我們最大努力促成業(yè)務成交。面對園區(qū)，我們在與園區(qū)溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質維護公司團隊榮譽，以后與園區(qū)能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四：提高自身業(yè)務水平，多深入園區(qū)，了解市場；加強業(yè)務方面的學習，多了解業(yè)務知識。對于老客戶，要經常保持聯(lián)系?？梢越洺０l(fā)些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯(lián)系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉過的的客戶信息應及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準備工作。
五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩(wěn)住氣場，從容不迫。高中的時候學過，自信人生二百年，會當激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理；對于發(fā)貨過程中遇到的.困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。
通過總結，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足：容易感情用事，導致不能冷靜思考；遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機；對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準確。對于以上不足，以后的日子我會盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領導的包容與指點。
回首20xx年，感謝領導提供這么好的生活工作環(huán)境，讓我們在工作過程中鍛煉自己，成就自我。20xx年，在領導的指引下，在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下，業(yè)務能力在逐步提升。20xx，希望我們在領導的帶領下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業(yè)務量，創(chuàng)造更多的效益，在上行的市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，激流勇進。
市場年終工作總結 篇8
20__年已經過去。一年來，在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生行政部門的正確領導和大力支持下，院黨委和院委會帶領全院黨員干部、職工深入學習實踐，落實衛(wèi)生工作的各項方針、政策，銳意改革，扎實工作，認真開展“醫(yī)療質量萬里行”活動，在以醫(yī)療服務為中心的各項事業(yè)中取得了較好成績，現(xiàn)代表班子作述職報告如下：
一、扎實做好小兒手足口病和甲型H1N1流感防控工作
2月底，小兒手足口病疫情發(fā)生;4月中下旬，人感染豬流感疫情爆發(fā)，并在全球蔓延，4月30日，衛(wèi)生部改稱甲型H1N1流感。在這兩場事關人民群眾身體健康和生命安全，影響社會穩(wěn)定的重大公共衛(wèi)生事件中，我院精心組織，周密部署，作為定點醫(yī)院，及早成立了領導小組和專家救治組，制定并完善了工作方案和應急預案，設立發(fā)熱分診點、發(fā)熱預檢門診和留觀病區(qū)。投資100多萬元購置小兒呼吸機、心電監(jiān)護儀、腦電圖機等設備，成立了PICU病房。組織全員培訓6次達2500余人次，實戰(zhàn)演練2次，開辦防治知識專欄15期，制作固定宣傳版面12幅，發(fā)放防治知識宣傳彩頁萬余張，向縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局報送專項信息10余條，使各級領導和廣大人民群眾了解相關知識，得到一致好評。手足口病發(fā)熱皰疹預檢門診共排查2782人次，留觀129人次，住院203人，痊愈出院188人，轉院15人，網絡直報236人。甲型H1N1流感排查518人，住院15人。
二、加強黨建工作，深入開展學習實踐活動
按照縣委部署，從09年3月份至7月份，院黨委在全院黨員中深入開展了學習實踐活動。活動遵循突出實踐特色、務求取得實效，解決突出問題的原則，分學習動員、分析檢查、整改提高三個階段進行，各階段均制定了實施方案和翔實的活動安排?；顒又性狐h委按時召開、組織生活會和各階段轉段動員會，撰寫出了高質量的分析檢查報告和整改落實方案，得到縣委第六指導組的好評?！捌咭弧鼻跋?，住院部黨支部被縣委授予“優(yōu)秀基層黨組織”榮譽稱號。積極吸收先進分子入黨，黨員隊伍不斷壯大，今年8名同志確定為入黨積極分子，5名同志進入預備黨員期。
三、圍繞“(抓黨建工作述職報告)醫(yī)療質量萬里行”活動，全面加強醫(yī)療質量管理
一年來，我院扎實開展以“持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全”為主題的醫(yī)療質量萬里行活動，全面加強醫(yī)院的制度化、規(guī)范化建設，提高了醫(yī)院管理水平。
(一)狠抓醫(yī)療質量管理。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質量，落實醫(yī)療質量的重點是核心制度，醫(yī)院多次組織學習，人手一冊，要求人人掌握。病歷是醫(yī)療質量的反映，我院對病歷實行嚴格的四級質控，科主任、護士長作為第一級質控責任人，嚴格把關;質控醫(yī)師、質控護師認真負責;醫(yī)務科定期組織專家進行病歷質量檢查評比，不合格病歷返回并給予通報批評和經濟處罰，全年組織病歷評比12次，使甲級病歷率達到了98%。
合理檢查、合理用藥檢查組繼續(xù)扎實開展工作，嚴格落實《合理檢查、合理用藥獎懲方法》，檢查結果及時報質檢科進行統(tǒng)一獎懲，并以通報、簡報等形式向全院反饋，全年發(fā)通報、簡報40期，深入科室120余次，統(tǒng)計醫(yī)技檢查6萬余人次，因不合理用藥5個科室被處以4475元，9名醫(yī)生被處以1845元的罰款，凡合理檢查、合理用藥均給予不同程度的獎勵，實行獎優(yōu)罰劣、獎懲結合的目標考核機制，促進了醫(yī)療質量的提高。
(二)重視人才梯隊建設，加強繼續(xù)醫(yī)學教育，搞好業(yè)務學習和崗位練兵活動。醫(yī)療市場的核心競爭是人才的競爭，我院長期以來存在學科帶頭人年齡老化、人才梯隊斷層及學科梯隊建設后繼乏人等問題，為建設一支高素質的人才隊伍，增強醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展后勁，今年以來，我院大力實施“請進來、走出去”的人才發(fā)展戰(zhàn)略。首先加快人才引進速度，先后引進碩士研究生1名，正規(guī)醫(yī)學院校專科以上畢業(yè)，具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格和中級職稱人員7名和具有護理執(zhí)業(yè)資格人員20余名。根據(jù)實際需求，選派10余名專業(yè)技術人員到省級以上醫(yī)院進修學習，30余人參加省、市學術交流會或短期培訓班，近百人正在接受本、專科學歷教育。院內多次組織專家講課、“三基三嚴”考試和護理技能操作比賽等，智力投資達30余萬元，這些措施有力地促進了醫(yī)院業(yè)務技術的發(fā)展，在10月份新鄉(xiāng)市衛(wèi)生局舉辦的急救技能綜合競賽中，我院張韶華獲得單人徒手心肺復蘇第一名的成績。在12月份縣衛(wèi)生局組織的競賽中，院前創(chuàng)傷急救派出四個組，獲得前四名的成績，單人徒手心肺復蘇術派出6人，獲得第1、2、3、5、7、8的成績。20__年全院發(fā)表論文30余篇，開展新項目多項，其中腦外科開展的外傷性顱內血腫并腦疝搶救新程序經鑒定為國內領先醫(yī)療技術;改良軟管道微創(chuàng)治療高血壓腦出血、持續(xù)腦室灌洗術治療腦室出血兩個項目經鑒定為省內領先醫(yī)療技術。同時腦外科成立了全市第一家“新鄉(xiāng)市仁博神經外科研究所”，業(yè)務技術豫北領先。
(三)加強院外急救站管理，確保急救綠色通道通暢。今年我院進一步加強了院外急救站的管理，調整充實了急救人員。工作人員均執(zhí)業(yè)資格齊全，并經相關專業(yè)知識培訓合格，能夠熟練掌握專業(yè)急救知識。氧氣、急救箱等車載搶救設備及藥品均配備齊全，性能良好，處于應急狀態(tài)，通訊聯(lián)系暢通無阻，院前急救與院內急救緊密銜接，接到120急救指揮中心指派或本院8283120急救電話后均3分鐘內出車。20__年累計出車5169次，接診病人4288人，危重病人搶救102次，搶救成功率98.2%，確保了災害事故和人為事故發(fā)生時的急診搶救，保障了人民群眾的生命安全。
(四)嚴格護理技術操作培訓，強化護理質量。20__年我院重點加強了對護理人員的技術操作培訓和考核，護理部經常深入科室，對護理人員進行培訓指導，全年培訓140人次，組織業(yè)務講座12次;加強了對護理文書的檢查評比，對優(yōu)秀病歷，召開護士長會議進行展評，并給予獎勵，差的進行通報批評，并提出改進措施，使護理文書達到了規(guī)范化，合格率95%以上。全年有3名市級優(yōu)秀護士、2名縣級優(yōu)秀護理管理干部、14名縣級優(yōu)秀護士受到表彰。
(五)嚴格藥事管理，規(guī)范臨床合理用藥。我院所購進藥品，100%屬招標采購，臨床用藥100%是中標藥品，藥劑科嚴把藥品質量關，杜絕假冒偽劣藥品流入醫(yī)院，損害百姓健康和利益。藥事管理委員會發(fā)揮積極作用，嚴格控制抗菌藥物的使用，制定了各科藥收比。藥師不定期進行查房,抽查入檔病歷，查看住院病人藥物使用情況，指導臨床合理用藥。麻、精藥品嚴格按照《麻、精藥品管理條例》規(guī)定，實行專柜雙人雙鎖管理。建立了藥品不良反應報告制度，全年上報20余例。多次下調藥品價格，讓利患者50余萬元。藥品銷售嚴格按照國家加價規(guī)定執(zhí)行，無違規(guī)違價銷售現(xiàn)象。
(六)高度重視消毒感染和防疫保健工作。20__年我院大力加強消毒感染工作，認真按照管理規(guī)范操作。對醫(yī)院購進的消毒藥液、一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品進行嚴格審查，并對使用、儲存、處理情況進行全程監(jiān)督;對全體工作人員進行了不同形式的醫(yī)院感染理論和技能知識培訓;對全院環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行了檢測，結果全部合格。開展了現(xiàn)患率和漏報率調查，感染現(xiàn)患率6.12%，例次現(xiàn)患率為6.94%，漏報率15%。防?？茖魅静∵M行網絡直報，共報告手足口病等各類傳染病504例，向縣疾控中心轉送疑似肺結核病人123例。按照免疫程序，為轄區(qū)兒童接種各類疫苗780人次，為本院職工接種甲流感疫苗480人次。
四、加強基礎設施建設，改善就診環(huán)境。
作為我院公開向社會承諾的“十件實事”之一，綜合病房樓已于4月1日投入使用。使用近一年來，中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)、電梯、空調、暖氣等現(xiàn)代化設施極大方便了病人，改善了住院條件。醫(yī)技檢查科室和門診一樓向陽房間全部安裝了空調，改善了門診病人就診環(huán)境。老病房樓裝修改造工程正在積極實施之中，三樓已改造完成。同時對新病房樓前后舊家屬房進行了拆除和平整，下步將進行硬化和綠化。另外還要對婦產科產房按照規(guī)范進行改造，對供應室進行標準化改造，對血庫進行規(guī)范化建設
五、更新醫(yī)療設備，提高診療水平。
今年以來，我院在經濟較困難的情況下，經領導班子研究，職代會審議通過，利用社會資金融資100萬元，購置了全自動生化分析儀、骨科手術C臂機、血液透析機。另外又投入120萬元，購置了心電除顫監(jiān)護儀、手術無影燈、超反射腦磁治療儀等先進醫(yī)療設備10余臺(件)。投入資金60余萬元，成立了血液透析室，規(guī)范化運作，已透析65人次，確保能夠持續(xù)滿足廣大患者日益增長的醫(yī)療需求。
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市場年終工作總結 篇9
上半年，圍繞全市創(chuàng)建文明城市等中心工作，我科在分管領導的指導下，在相關科、隊的支持配合下，全科同志共同努力，圓滿完成了上半年工作任務?，F(xiàn)總結如下。
一、無證無照清理整頓工作
我區(qū)文化市場無證無照經營，形成原因復雜，規(guī)范和整頓無證無照經營，不僅關系到公眾聚集場所的安全問題，也關系到一千多從業(yè)人員的民生問題，因此這項工作也是政府為民辦實事的一個重要標志，在市、區(qū)兩級“規(guī)無辦”和上級業(yè)務主管部門的指導下，在局領導的關心支持下，我科積極調查了解情況，加強宣傳，召開協(xié)調會，并多次與區(qū)各相關部門溝通協(xié)調，起草《溫江區(qū)文化市場無證無照經營場所集中整治工作方案》、《關于我區(qū)文化市場無證無照經營情況匯報》、《無證無照歌舞娛樂場所許可受理條件》等，嚴格按照市規(guī)無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，與工商、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等部門聯(lián)合，為100戶經營單位辦理了靈活就業(yè)促創(chuàng)業(yè)輔導證，圓滿完成了工作任務。
（一）做好摸底調查和宣傳動員工作。接到任務后，我們首先對區(qū)域內的文化市場無證無照經營情況進行逐一摸底排查，調查工作于3月5日摸底結束。通過調查了解，我區(qū)現(xiàn)有文化市場無證無照經營行為111家，其中歌舞娛樂場所103家，電子游藝8家，網吧尚未發(fā)現(xiàn)。
為使此項工作順利進行，我們召開了無證經營的歌舞娛樂場所和電子游藝經營者會議，宣傳有關政策、法規(guī)及集中整治行動的意義、目的、措施和要求，規(guī)勸經營者自覺遵守法律、法規(guī)，自查整改，督促其完善證照辦理手續(xù)，停止違法經營行為。
（二）作好情況匯報和信息溝通工作。同時，起草了《關于我區(qū)文化市場無證無照經營情況匯報》，將調查摸底情況向區(qū)政府、市、區(qū)規(guī)無辦作了詳細匯報，梳理和提出了工作中存在的兩個主要困難，即消防安全標準和審批準入標準等問題，并將文件抄送區(qū)公安分局、區(qū)工商局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)環(huán)保局等相關部門，以取得相關部門的支持協(xié)作。
（三）與相關部門密切合作，積極探討解決辦法。按照市規(guī)無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，匯同工商、公安、消防、環(huán)保、街道等部門，積極探討解決問題辦法，并針對我區(qū)無證經營現(xiàn)狀，依照文化市場相關法律法規(guī)，研究制定出《溫江區(qū)文化市場無證、無照歌舞娛樂場所行政許可審批條件標準》，對場所面積、房屋使用、場所安全保險等方面作了規(guī)定。同時，多次與工商、公安、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等部門協(xié)調，工商、消防、環(huán)保等部門作為文化許可的前置條件，將積極配合辦理，共同協(xié)作積極推進規(guī)無工作。
（四）圓滿完成工作任務。按照市規(guī)無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神和區(qū)規(guī)無辦確定的工作方案，于20__年6月17日，與工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門聯(lián)合現(xiàn)場辦公，受理無證無照歌舞娛樂經營單位的申請，現(xiàn)場為100戶無證無照經營單位辦理了靈活就業(yè)促創(chuàng)業(yè)輔導證。
二、效能建設工作
按照區(qū)委辦《關于在全區(qū)開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監(jiān)督檢查活動的實施意見》（區(qū)委辦[20__]號文件）精神，今年五月起，在全區(qū)開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監(jiān)督檢查活動，結合科室工作實際，我們立即開展宣傳動員，要求科室人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，切實加強公共服務窗口行政效能建設，積極投入創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作順利進行，首先制定了一系列保障制度《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，第二，進一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化、簡化審批程序，最大極度地方便群眾。第三，結合工作實際，提高公共管理與服務能力。
（一）進一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化、簡化審批流程。我局共有行政許可項目七個大項，十七個小項，為進一步深化行政審批制度改革，對十七個審批項目的審批流程進行梳理、優(yōu)化，簡化審批手續(xù)，其中音像制品零售，去掉了原來要求有流動資金十萬元、大學專科以上學歷等條件，承諾辦結時間由原來的十天縮短為五天；營業(yè)性演出由原來的行政許可改為備案；打印、復印許可承諾辦結時限由原來的十天縮短為五天。進一步優(yōu)化、簡化了審批流程。
（二）建立健全制度，完善行政效能建設制度體系。為切實保證工作效能的提高，我們進一步完善了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，設立首問責任崗，由
科長、副科長親自擔任工作人員，明確首問崗位職責要求，建立了首問接待、去向留言，明確了主次責任。制定了落實限時辦結制度的具體辦法，對我局全部審批事項按照市政府審定的行政審批流程執(zhí)行了限時辦結制度。實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。
（三）結合工作實際，提高公共管理與服務能力。
截止六月底，共辦理網吧違規(guī)案件29起，案件辦結率100%。每件案件都由科室牽頭，與執(zhí)法隊共同辦理，均嚴格按照相關法律法規(guī)規(guī)定的程序辦理，做到了規(guī)范化、合法化。并主動接受監(jiān)察，無一件復議案件。
三、目標任務完成情況及日常工作開展
到六月底，科室已圓滿完成上半年目標任務，開展文化市場經營業(yè)主法律法規(guī)培訓5次；辦結行政違規(guī)案件29起，辦結率達100%，無一例行政復議。辦證大廳受理年檢、備案、變更、設立申請185件；黑網吧函告工商2起，組織舉辦文化市場法律法規(guī)宣傳5次；回復區(qū)長信箱1件；回復群眾信訪函2件。
四、下半年工作思路
（一）繼續(xù)加強行政效能建設，提高窗口辦事效率。
（二）繼續(xù)規(guī)范辦案程序，提高辦案效率。
（三）繼續(xù)加強法律法規(guī)培訓，完成各項目標任務。
（四）進一步貫徹執(zhí)行上級文化主管部門的各項文件精神，嚴格電子游戲、網吧等項目的審批程序。
市場年終工作總結 篇10
2021以來，龍城所在縣局和龍城鎮(zhèn)政府領導和支持下，圍繞中心工作，認真履行工作職責，狠抓工作落實，圓滿完成了各項工作任務,收到了很好的社會效果?，F(xiàn)將2021年度重點工作開展情況匯報如下：
一、市場監(jiān)管工作開展情況
1、開展打擊假冒偽劣商品專項整治。元旦、春節(jié)期間開展了“嚴厲打擊制售假冒偽劣商品”簡稱“雙打”專項行動，期間共出動執(zhí)法車輛60臺次，出動執(zhí)法人員752人次，檢查轄區(qū)各類經營戶1670戶次。
2、開展新冠肺炎疫情防控專項工作。期間，在宣傳上，龍城所上門宣傳張貼宿州市疫情防控指揮部發(fā)布通告550余份，出動執(zhí)法宣傳車在城區(qū)和主要街道進行宣傳60余車次。在進口冷鏈環(huán)節(jié)監(jiān)管上，嚴格檢查落實進口冷鏈食品“四證明”及報備制度、“追溯碼”粘貼、全程消毒、銷售管理及實名登記制度，個人防護措施等。期間共出動執(zhí)法人員960余人次，車輛180余車次，檢查巡查餐飲單位2300余戶次，檢查巡查冷庫260余戶次，排查江鮮河鮮50余戶次，檢查商超、便利店930余戶次，檢查水果店120余戶次，處罰4起。期間通知13家飯店停止承辦酒席，其中阻止正在辦宴席3家，共計39桌。在指導商戶疫苗接種上，龍城所從7月初開始到月底，出動人員150余人次，對轄區(qū)的6000余家各類商戶進行了地毯式排查，對沒有接種疫苗的商戶負責人和從業(yè)人員逐個登記造冊，并逐個通知未接種疫苗人員及時接種疫苗，跟蹤落實到位。在8月份疫情防控“兩碼”聯(lián)查和疫苗接種檢查上，我所從8月4日開始到9月初開展了為期一個月的疫情防控專項檢查，期間出動人員1862余人次，檢查餐飲戶2653余戶次、食品超市369余戶次、冷庫237余戶次、夜市燒烤店53余戶次，足療洗浴57戶次，農貿市場130余戶次，查驗“兩碼”5256余人次，發(fā)現(xiàn)未接種疫苗27人，排查進口冷鏈未報備食品188公斤。期間不同時段針對進口冷鏈環(huán)節(jié)食品及水產品、海鮮、水果等對城區(qū)的冷庫和水果店進行排查檢查。截止目前，依然在不間斷的持續(xù)檢查。在進行核酸檢測的工作上，龍城所對轄區(qū)的外賣平臺、冷庫、熟食店、農貿市場、部分使用進口冷凍肉的餐飲店，水果店人員，逐戶統(tǒng)計從業(yè)人員資料，上報疾控，督促上述商戶進行每周核酸檢測篩查，截止目前，上報督促核酸檢測的`從業(yè)人員1.5萬余人次。
3、開展流通環(huán)節(jié)食品、超市、餐飲、冷庫、農貿市場、學校食堂等食品安全專項檢查，今年以來，結合疫情防控工作，龍城所開展了“食品安全專項整治月”活動、開展校園及校園周邊食品安全專項整治、夏季食品安全專項整治、節(jié)假日食品安全整治等一系列工作。期間，共出動執(zhí)法人員3000余人次，車輛280余車次，檢查巡查餐飲單位4960余戶次，檢查餐飲使用公勺公筷378戶次，餐飲明碼標價65余戶次，檢查商超、便利店1760戶次，檢查水果店340余戶次，檢查開學小學校園食堂30余家次，檢查學校周邊食品經營門店87家次，配合檢查清理餐飲油煙整治113余家。
4、開展食品安全“雷霆行動”專項整治
11月中旬至12月底，按照市、縣局為深入貫徹落實省委、省政府工作指示，依照食品安全“四個最嚴”要求，緊緊圍繞食品生產經營各環(huán)節(jié)、進口冷鏈食品監(jiān)管、食品安全違法，全面排查各類危害食品安全的隱患漏洞，強力整治食品安全突出問題，堅決守牢食品安全底線，迎接即將到來的元旦春節(jié)，根據(jù)縣市場監(jiān)管局食品安全“雷霆行動”工作部署，龍城所快速啟動，開展全覆蓋食品安全“雷霆行動”。截止目前共出動人員362余人次，檢查餐飲戶253余戶次、食品超市268余戶次、冷庫137余戶次、農貿市場223各次。立案17件，當場處罰18件，問題線索6件，有力的保障了廣大人民群眾的食品安全。
5、開展特種設備安全專項檢查活動。今年以來我所共出動車輛145余次，執(zhí)法人員356余人次，對轄區(qū)電梯使用單位、維保單位、鍋爐、壓力容器等特設的檢查。其中對電梯使用單位、維保單位、電梯進行了多次電梯安全大檢查，共檢查電梯135余臺次。嚴厲規(guī)范了未辦理使用登記、超過有效期、不符合安全技術規(guī)范和標準、安全管理制度不健全、未持證作業(yè)，非法制造、改造、安裝、充裝等違法行為，排出了安全隱患。
6、開展消費維權工作。今年以來，我所共受理縣熱線辦12345、12315消費者來訪來電等各類消費申訴件1000余起，為消費者挽回了經濟損失3.5萬余元，其中立案40件，發(fā)表維權文章2篇，其中在省級雜志發(fā)表1篇。
7、年報工作。上半年，龍城所完成了轄區(qū)2.4萬戶個體工商戶、企業(yè)3000多戶的年報工作，個體和企業(yè)的年報率均達到上級要求。
8、執(zhí)法辦案工作。我所始終把市場監(jiān)管作為第一職責，重點抓好監(jiān)管執(zhí)法各項工作，今年以來，通過全所上下不懈努力，我所共查處案件145件，涉案貨值60.2萬余元，罰沒款85.3萬余元。
9、營商環(huán)境工作及其他各項工作
今年以來，龍城所每月按時完成了四送一服雙千工程工作，開展座談和政策宣講12余次，參與商戶150余人次，走訪商戶86余戶次。其他對應分局和股室工作還有很多，在此不能一一列舉，均已按照縣局文件要求落實到位。
二、下一步工作計劃
根據(jù)縣局工作部署和疫情防控形勢，下一步計劃：
1、繼續(xù)加大疫情防控宣傳力度、對重點行業(yè)，如餐飲、冷庫、農貿市場、超市等重點領域集中力量加強監(jiān)管；
2、繼續(xù)抓好食品安全監(jiān)管工作，有效的保障疫情期間的食品安全；
3、加強特種設備安全檢查力度；
4、加大執(zhí)法辦案工作力度；
5、繼續(xù)優(yōu)化營造營商環(huán)境，保護消費者合法權益等等。
使各項工作再邁進一個新臺階。促進我縣經濟持續(xù)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
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為進一步凈化醫(yī)療市場，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，保障人民群眾的醫(yī)療安全，打擊非法行醫(yī)，按照省衛(wèi)生廳《關于開展民營醫(yī)療機構服務資質專項整治工作通知》（遼衛(wèi)函字[20xx]287號）要求，由我市衛(wèi)生局醫(yī)政股長帶隊及衛(wèi)生監(jiān)督所相關人員，對全市民營醫(yī)療機構醫(yī)療服務資質進行了突擊檢查，現(xiàn)將檢查情況報告如下：
一、高度重視，認真開展突擊檢查
按照專項整治的要求，我們衛(wèi)生局領導高度重視，要求參加檢查的人員嚴格保密，不得事先打招呼，確保不走漏風聲。人員明確分工，各負其責，檢查中不聽取被檢查單位的匯報，不走過場，直接到科室進行檢查，力求多發(fā)現(xiàn)問題。同時要求醫(yī)療單位認真開展自查，存在的問題要及時糾正，做到依法執(zhí)業(yè)，誠信服務，為患者提供安全的醫(yī)療服務。檢查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》，要求醫(yī)療機構限期整改。
二、嚴格檢查，督促限期整改
本次主要檢查依法執(zhí)業(yè)、業(yè)務用房、消毒隔離內容等。重點是檢查《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》是否有效，醫(yī)護人員執(zhí)
業(yè)資格是否符合要求，醫(yī)療機構的名稱、地點、醫(yī)療文書的標識等是否和執(zhí)業(yè)登記的內容一致，醫(yī)療機構的牌匾是否與核準登記的名稱相同，醫(yī)療機構核準登記診療科目和實際開展的診療科目是否一致等。是否嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，使用的消毒藥劑和消毒器械、衛(wèi)生用品、衛(wèi)生材料、一次性醫(yī)療器材等是否符合國家有關標準，醫(yī)院消毒供應室是否符合要求。醫(yī)療用房、水電是否符合國家標準。
我市共有民營醫(yī)院2家。全部持有效《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，超范圍開展診療科目2處。未發(fā)現(xiàn)醫(yī)師資質不符合要求。未發(fā)現(xiàn)有非法刊播醫(yī)療廣告的行為，1家醫(yī)療機構未公示醫(yī)療收費標準。醫(yī)療廢物基本做到了分類收集。共下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》2份，對存在的問題均提出了整改意見。
三、下一步打算
我們將以這次檢查為契機，繼續(xù)擴大監(jiān)督覆蓋面，對存在問題的醫(yī)療機構，采取回頭看的方式，督促整改，持續(xù)改進到位，不留尾巴，建立長效監(jiān)管機制，確保醫(yī)療市場保持規(guī)范運行。
市場年終工作總結 篇2
每逢年底，“總結過去，規(guī)劃未來”對國人來講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析。
工業(yè)品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，能夠用數(shù)字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從①市場營銷計劃、方案和策略；②產品線規(guī)劃、產品整體完善、新產品上市策劃；③市場調研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；④企業(yè)和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：
（1）平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
（2）網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報告網絡營銷系統(tǒng)的建設和維護狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從①客戶關系管理系統(tǒng)的建設與維護；②銷售人員培訓與支持；③渠道系統(tǒng)建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足?！爸e能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
市場年終工作總結 篇3
在大家的努力下，市場營銷協(xié)會的9--12月的工作順利開展，主要開展了以下活動。
1. 9月16日，社團在賈汪開展了市營協(xié)會的賈汪招新活動，在學校大禮堂進行了PPT展示了社團主題特色，社團賈汪招新正式開展。
2. 9月27日，前往賈汪招新面試。至此，江蘇師范大學賈汪校區(qū)的市營協(xié)會招新圓滿結束，共擬錄取40人。
1. 9月22早至9月24日下午，江蘇師范大學市場營銷協(xié)會泉山校區(qū)的招新工作正式開展，主要任務是發(fā)招新傳單和為同學介紹市營協(xié)會的主要活動與特色，讓同學更了解市營協(xié)會。
2. 9月24日晚，展開了市營協(xié)會賈汪校區(qū)的心聲面試與交流會，現(xiàn)場氣氛良好。至此市營協(xié)會的泉山招新已經全部結束，共 擬錄取29人。
1. 10月25日，市營協(xié)會的營銷體驗活動在賈汪校區(qū)正式開始。前期，由市場調研部的同學對此次活動售賣商品進行民意調查，確?；顒禹樌_展。而后由賈汪負責人主持活動，大家有序參與，分工明確，各司其職。本次活動分為宿舍營銷和校園營銷體驗兩方面。每個參與者都積極努力，熱情洋溢。在10月29日下午，評選出一二三等獎以及活動積極分子的稱號等獎項，營銷體驗活動圓滿結束。
1. 月9日周日下午5點30分 市場營銷協(xié)會營銷辯論賽在科文3號樓202成功開展。辯論賽由副會長主持，正反雙方各三名辯手，正方辯手觀點是品質決定熱銷，反方辯手觀點是營銷決定熱銷。正反雙方辯手經過3輪激烈的辯論，最終反方獲得勝利。
1. 年11月15日下午1點,由市場營銷協(xié)會舉辦的周末狂歡節(jié)活動在江蘇師范大學賈汪校區(qū)操場如期舉行。參與此次活動的有市場營銷協(xié)會賈汪校區(qū)負責人，各部門部長以及各部門成員。市場營銷協(xié)會的此次活動于當天下午3點順利結束?；顒忧捌?由市場調研部的同學對此次活動進行了詳細的活動前期布置,選擇合適的活動場地,以確保活動順利有序的進行?；顒又校少Z汪負責人負責組織此次活動,由市場調研部部長主持活動，市場營銷協(xié)會全體成員積極參與。此次活動的主要內容如下:
1. 2014年12月10日18：00，由市場營銷協(xié)會舉辦的“營銷知識競答”大賽在科文3號樓206室如期舉行，與會的有市場營銷協(xié)會會長，市場營銷協(xié)會各部門成員和活動的比賽人員?；顒忧捌?，由副會長唐佳佳負責總體策劃與宣傳?；顒舆^程中，由會長曹盼盼主持活動，由市場調研部部長陳培負責計時、秘書部部長陸雨負責計分。各部門分工明確，各司其職。
活動主要分3輪。第一輪是必答題，每隊4人，在規(guī)定時間內依次輪流答題，答對一題加5分，答錯或不答減5分，現(xiàn)場氣氛良好。第2輪是觀眾與參與者互動環(huán)節(jié)，臺上提問，由臺下人員進行搶答，場內氛圍達到高潮。第3輪是搶答環(huán)節(jié)，每組在主持人說完請搶答后
市場年終工作總結 篇4
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入xx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加xx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過×萬元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
市場年終工作總結 篇5
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1 繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a值力爭達到800萬。
2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3 強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4 繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5 進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6 做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
市場年終工作總結 篇6
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并形成了市場部的各項管理暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助隊及福州道隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次;搜搜上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20--年11月10日在百度創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內網上發(fā)布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20--年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
市場年終工作總結 篇7
俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中，還應回首過往，總結經驗，為的是能在以后的工作中少走彎路?，F(xiàn)將20xx銷售過程中的經驗總結如下：
一：工作過程中要端正態(tài)度。
無論是整車發(fā)貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經驗和所學的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。
二：吃苦耐勞，不指責，不抱怨。
我們在發(fā)貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領導。
三：要有團隊意識，團結才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結協(xié)作，默契配合，盡我們最大努力促成業(yè)務成交。面對園區(qū)，我們在與園區(qū)溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質維護公司團隊榮譽，以后與園區(qū)能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。
四：提高自身業(yè)務水平，多深入園區(qū)，了解市場；加強業(yè)務方面的學習，多了解業(yè)務知識。對于老客戶，要經常保持聯(lián)系?？梢越洺０l(fā)些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯(lián)系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉過的的客戶信息應及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準備工作。
五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩(wěn)住氣場，從容不迫。高中的時候學過，自信人生二百年，會當激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理；對于發(fā)貨過程中遇到的.困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。
通過總結，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足：容易感情用事，導致不能冷靜思考；遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機；對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準確。對于以上不足，以后的日子我會盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領導的包容與指點。
回首20xx年，感謝領導提供這么好的生活工作環(huán)境，讓我們在工作過程中鍛煉自己，成就自我。20xx年，在領導的指引下，在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下，業(yè)務能力在逐步提升。20xx，希望我們在領導的帶領下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業(yè)務量，創(chuàng)造更多的效益，在上行的市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，激流勇進。
市場年終工作總結 篇8
20__年已經過去。一年來，在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生行政部門的正確領導和大力支持下，院黨委和院委會帶領全院黨員干部、職工深入學習實踐，落實衛(wèi)生工作的各項方針、政策，銳意改革，扎實工作，認真開展“醫(yī)療質量萬里行”活動，在以醫(yī)療服務為中心的各項事業(yè)中取得了較好成績，現(xiàn)代表班子作述職報告如下：
一、扎實做好小兒手足口病和甲型H1N1流感防控工作
2月底，小兒手足口病疫情發(fā)生;4月中下旬，人感染豬流感疫情爆發(fā)，并在全球蔓延，4月30日，衛(wèi)生部改稱甲型H1N1流感。在這兩場事關人民群眾身體健康和生命安全，影響社會穩(wěn)定的重大公共衛(wèi)生事件中，我院精心組織，周密部署，作為定點醫(yī)院，及早成立了領導小組和專家救治組，制定并完善了工作方案和應急預案，設立發(fā)熱分診點、發(fā)熱預檢門診和留觀病區(qū)。投資100多萬元購置小兒呼吸機、心電監(jiān)護儀、腦電圖機等設備，成立了PICU病房。組織全員培訓6次達2500余人次，實戰(zhàn)演練2次，開辦防治知識專欄15期，制作固定宣傳版面12幅，發(fā)放防治知識宣傳彩頁萬余張，向縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局報送專項信息10余條，使各級領導和廣大人民群眾了解相關知識，得到一致好評。手足口病發(fā)熱皰疹預檢門診共排查2782人次，留觀129人次，住院203人，痊愈出院188人，轉院15人，網絡直報236人。甲型H1N1流感排查518人，住院15人。
二、加強黨建工作，深入開展學習實踐活動
按照縣委部署，從09年3月份至7月份，院黨委在全院黨員中深入開展了學習實踐活動。活動遵循突出實踐特色、務求取得實效，解決突出問題的原則，分學習動員、分析檢查、整改提高三個階段進行，各階段均制定了實施方案和翔實的活動安排?；顒又性狐h委按時召開、組織生活會和各階段轉段動員會，撰寫出了高質量的分析檢查報告和整改落實方案，得到縣委第六指導組的好評?！捌咭弧鼻跋?，住院部黨支部被縣委授予“優(yōu)秀基層黨組織”榮譽稱號。積極吸收先進分子入黨，黨員隊伍不斷壯大，今年8名同志確定為入黨積極分子，5名同志進入預備黨員期。
三、圍繞“(抓黨建工作述職報告)醫(yī)療質量萬里行”活動，全面加強醫(yī)療質量管理
一年來，我院扎實開展以“持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全”為主題的醫(yī)療質量萬里行活動，全面加強醫(yī)院的制度化、規(guī)范化建設，提高了醫(yī)院管理水平。
(一)狠抓醫(yī)療質量管理。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質量，落實醫(yī)療質量的重點是核心制度，醫(yī)院多次組織學習，人手一冊，要求人人掌握。病歷是醫(yī)療質量的反映，我院對病歷實行嚴格的四級質控，科主任、護士長作為第一級質控責任人，嚴格把關;質控醫(yī)師、質控護師認真負責;醫(yī)務科定期組織專家進行病歷質量檢查評比，不合格病歷返回并給予通報批評和經濟處罰，全年組織病歷評比12次，使甲級病歷率達到了98%。
合理檢查、合理用藥檢查組繼續(xù)扎實開展工作，嚴格落實《合理檢查、合理用藥獎懲方法》，檢查結果及時報質檢科進行統(tǒng)一獎懲，并以通報、簡報等形式向全院反饋，全年發(fā)通報、簡報40期，深入科室120余次，統(tǒng)計醫(yī)技檢查6萬余人次，因不合理用藥5個科室被處以4475元，9名醫(yī)生被處以1845元的罰款，凡合理檢查、合理用藥均給予不同程度的獎勵，實行獎優(yōu)罰劣、獎懲結合的目標考核機制，促進了醫(yī)療質量的提高。
(二)重視人才梯隊建設，加強繼續(xù)醫(yī)學教育，搞好業(yè)務學習和崗位練兵活動。醫(yī)療市場的核心競爭是人才的競爭，我院長期以來存在學科帶頭人年齡老化、人才梯隊斷層及學科梯隊建設后繼乏人等問題，為建設一支高素質的人才隊伍，增強醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展后勁，今年以來，我院大力實施“請進來、走出去”的人才發(fā)展戰(zhàn)略。首先加快人才引進速度，先后引進碩士研究生1名，正規(guī)醫(yī)學院校專科以上畢業(yè)，具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格和中級職稱人員7名和具有護理執(zhí)業(yè)資格人員20余名。根據(jù)實際需求，選派10余名專業(yè)技術人員到省級以上醫(yī)院進修學習，30余人參加省、市學術交流會或短期培訓班，近百人正在接受本、專科學歷教育。院內多次組織專家講課、“三基三嚴”考試和護理技能操作比賽等，智力投資達30余萬元，這些措施有力地促進了醫(yī)院業(yè)務技術的發(fā)展，在10月份新鄉(xiāng)市衛(wèi)生局舉辦的急救技能綜合競賽中，我院張韶華獲得單人徒手心肺復蘇第一名的成績。在12月份縣衛(wèi)生局組織的競賽中，院前創(chuàng)傷急救派出四個組，獲得前四名的成績，單人徒手心肺復蘇術派出6人，獲得第1、2、3、5、7、8的成績。20__年全院發(fā)表論文30余篇，開展新項目多項，其中腦外科開展的外傷性顱內血腫并腦疝搶救新程序經鑒定為國內領先醫(yī)療技術;改良軟管道微創(chuàng)治療高血壓腦出血、持續(xù)腦室灌洗術治療腦室出血兩個項目經鑒定為省內領先醫(yī)療技術。同時腦外科成立了全市第一家“新鄉(xiāng)市仁博神經外科研究所”，業(yè)務技術豫北領先。
(三)加強院外急救站管理，確保急救綠色通道通暢。今年我院進一步加強了院外急救站的管理，調整充實了急救人員。工作人員均執(zhí)業(yè)資格齊全，并經相關專業(yè)知識培訓合格，能夠熟練掌握專業(yè)急救知識。氧氣、急救箱等車載搶救設備及藥品均配備齊全，性能良好，處于應急狀態(tài)，通訊聯(lián)系暢通無阻，院前急救與院內急救緊密銜接，接到120急救指揮中心指派或本院8283120急救電話后均3分鐘內出車。20__年累計出車5169次，接診病人4288人，危重病人搶救102次，搶救成功率98.2%，確保了災害事故和人為事故發(fā)生時的急診搶救，保障了人民群眾的生命安全。
(四)嚴格護理技術操作培訓，強化護理質量。20__年我院重點加強了對護理人員的技術操作培訓和考核，護理部經常深入科室，對護理人員進行培訓指導，全年培訓140人次，組織業(yè)務講座12次;加強了對護理文書的檢查評比，對優(yōu)秀病歷，召開護士長會議進行展評，并給予獎勵，差的進行通報批評，并提出改進措施，使護理文書達到了規(guī)范化，合格率95%以上。全年有3名市級優(yōu)秀護士、2名縣級優(yōu)秀護理管理干部、14名縣級優(yōu)秀護士受到表彰。
(五)嚴格藥事管理，規(guī)范臨床合理用藥。我院所購進藥品，100%屬招標采購，臨床用藥100%是中標藥品，藥劑科嚴把藥品質量關，杜絕假冒偽劣藥品流入醫(yī)院，損害百姓健康和利益。藥事管理委員會發(fā)揮積極作用，嚴格控制抗菌藥物的使用，制定了各科藥收比。藥師不定期進行查房,抽查入檔病歷，查看住院病人藥物使用情況，指導臨床合理用藥。麻、精藥品嚴格按照《麻、精藥品管理條例》規(guī)定，實行專柜雙人雙鎖管理。建立了藥品不良反應報告制度，全年上報20余例。多次下調藥品價格，讓利患者50余萬元。藥品銷售嚴格按照國家加價規(guī)定執(zhí)行，無違規(guī)違價銷售現(xiàn)象。
(六)高度重視消毒感染和防疫保健工作。20__年我院大力加強消毒感染工作，認真按照管理規(guī)范操作。對醫(yī)院購進的消毒藥液、一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品進行嚴格審查，并對使用、儲存、處理情況進行全程監(jiān)督;對全體工作人員進行了不同形式的醫(yī)院感染理論和技能知識培訓;對全院環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行了檢測，結果全部合格。開展了現(xiàn)患率和漏報率調查，感染現(xiàn)患率6.12%，例次現(xiàn)患率為6.94%，漏報率15%。防?？茖魅静∵M行網絡直報，共報告手足口病等各類傳染病504例，向縣疾控中心轉送疑似肺結核病人123例。按照免疫程序，為轄區(qū)兒童接種各類疫苗780人次，為本院職工接種甲流感疫苗480人次。
四、加強基礎設施建設，改善就診環(huán)境。
作為我院公開向社會承諾的“十件實事”之一，綜合病房樓已于4月1日投入使用。使用近一年來，中心供氧、中心吸引、呼叫系統(tǒng)、電梯、空調、暖氣等現(xiàn)代化設施極大方便了病人，改善了住院條件。醫(yī)技檢查科室和門診一樓向陽房間全部安裝了空調，改善了門診病人就診環(huán)境。老病房樓裝修改造工程正在積極實施之中，三樓已改造完成。同時對新病房樓前后舊家屬房進行了拆除和平整，下步將進行硬化和綠化。另外還要對婦產科產房按照規(guī)范進行改造，對供應室進行標準化改造，對血庫進行規(guī)范化建設
五、更新醫(yī)療設備，提高診療水平。
今年以來，我院在經濟較困難的情況下，經領導班子研究，職代會審議通過，利用社會資金融資100萬元，購置了全自動生化分析儀、骨科手術C臂機、血液透析機。另外又投入120萬元，購置了心電除顫監(jiān)護儀、手術無影燈、超反射腦磁治療儀等先進醫(yī)療設備10余臺(件)。投入資金60余萬元，成立了血液透析室，規(guī)范化運作，已透析65人次，確保能夠持續(xù)滿足廣大患者日益增長的醫(yī)療需求。
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市場年終工作總結 篇9
上半年，圍繞全市創(chuàng)建文明城市等中心工作，我科在分管領導的指導下，在相關科、隊的支持配合下，全科同志共同努力，圓滿完成了上半年工作任務?，F(xiàn)總結如下。
一、無證無照清理整頓工作
我區(qū)文化市場無證無照經營，形成原因復雜，規(guī)范和整頓無證無照經營，不僅關系到公眾聚集場所的安全問題，也關系到一千多從業(yè)人員的民生問題，因此這項工作也是政府為民辦實事的一個重要標志，在市、區(qū)兩級“規(guī)無辦”和上級業(yè)務主管部門的指導下，在局領導的關心支持下，我科積極調查了解情況，加強宣傳，召開協(xié)調會，并多次與區(qū)各相關部門溝通協(xié)調，起草《溫江區(qū)文化市場無證無照經營場所集中整治工作方案》、《關于我區(qū)文化市場無證無照經營情況匯報》、《無證無照歌舞娛樂場所許可受理條件》等，嚴格按照市規(guī)無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，與工商、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等部門聯(lián)合，為100戶經營單位辦理了靈活就業(yè)促創(chuàng)業(yè)輔導證，圓滿完成了工作任務。
（一）做好摸底調查和宣傳動員工作。接到任務后，我們首先對區(qū)域內的文化市場無證無照經營情況進行逐一摸底排查，調查工作于3月5日摸底結束。通過調查了解，我區(qū)現(xiàn)有文化市場無證無照經營行為111家，其中歌舞娛樂場所103家，電子游藝8家，網吧尚未發(fā)現(xiàn)。
為使此項工作順利進行，我們召開了無證經營的歌舞娛樂場所和電子游藝經營者會議，宣傳有關政策、法規(guī)及集中整治行動的意義、目的、措施和要求，規(guī)勸經營者自覺遵守法律、法規(guī)，自查整改，督促其完善證照辦理手續(xù)，停止違法經營行為。
（二）作好情況匯報和信息溝通工作。同時，起草了《關于我區(qū)文化市場無證無照經營情況匯報》，將調查摸底情況向區(qū)政府、市、區(qū)規(guī)無辦作了詳細匯報，梳理和提出了工作中存在的兩個主要困難，即消防安全標準和審批準入標準等問題，并將文件抄送區(qū)公安分局、區(qū)工商局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)環(huán)保局等相關部門，以取得相關部門的支持協(xié)作。
（三）與相關部門密切合作，積極探討解決辦法。按照市規(guī)無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神，匯同工商、公安、消防、環(huán)保、街道等部門，積極探討解決問題辦法，并針對我區(qū)無證經營現(xiàn)狀，依照文化市場相關法律法規(guī)，研究制定出《溫江區(qū)文化市場無證、無照歌舞娛樂場所行政許可審批條件標準》，對場所面積、房屋使用、場所安全保險等方面作了規(guī)定。同時，多次與工商、公安、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等部門協(xié)調，工商、消防、環(huán)保等部門作為文化許可的前置條件，將積極配合辦理，共同協(xié)作積極推進規(guī)無工作。
（四）圓滿完成工作任務。按照市規(guī)無辦《關于明確我市文化市場無證無照經營場所集中整治工作原則的意見》（[20__]7號文件）精神和區(qū)規(guī)無辦確定的工作方案，于20__年6月17日，與工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門聯(lián)合現(xiàn)場辦公，受理無證無照歌舞娛樂經營單位的申請，現(xiàn)場為100戶無證無照經營單位辦理了靈活就業(yè)促創(chuàng)業(yè)輔導證。
二、效能建設工作
按照區(qū)委辦《關于在全區(qū)開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監(jiān)督檢查活動的實施意見》（區(qū)委辦[20__]號文件）精神，今年五月起，在全區(qū)開展基層科所（公共服務窗口）效能建設監(jiān)督檢查活動，結合科室工作實際，我們立即開展宣傳動員，要求科室人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，切實加強公共服務窗口行政效能建設，積極投入創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作順利進行，首先制定了一系列保障制度《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，第二，進一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化、簡化審批程序，最大極度地方便群眾。第三，結合工作實際，提高公共管理與服務能力。
（一）進一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化、簡化審批流程。我局共有行政許可項目七個大項，十七個小項，為進一步深化行政審批制度改革，對十七個審批項目的審批流程進行梳理、優(yōu)化，簡化審批手續(xù)，其中音像制品零售，去掉了原來要求有流動資金十萬元、大學專科以上學歷等條件，承諾辦結時間由原來的十天縮短為五天；營業(yè)性演出由原來的行政許可改為備案；打印、復印許可承諾辦結時限由原來的十天縮短為五天。進一步優(yōu)化、簡化了審批流程。
（二）建立健全制度，完善行政效能建設制度體系。為切實保證工作效能的提高，我們進一步完善了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《效能作風過錯處理辦法》等制度，設立首問責任崗，由
科長、副科長親自擔任工作人員，明確首問崗位職責要求，建立了首問接待、去向留言，明確了主次責任。制定了落實限時辦結制度的具體辦法，對我局全部審批事項按照市政府審定的行政審批流程執(zhí)行了限時辦結制度。實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。
（三）結合工作實際，提高公共管理與服務能力。
截止六月底，共辦理網吧違規(guī)案件29起，案件辦結率100%。每件案件都由科室牽頭，與執(zhí)法隊共同辦理，均嚴格按照相關法律法規(guī)規(guī)定的程序辦理，做到了規(guī)范化、合法化。并主動接受監(jiān)察，無一件復議案件。
三、目標任務完成情況及日常工作開展
到六月底，科室已圓滿完成上半年目標任務，開展文化市場經營業(yè)主法律法規(guī)培訓5次；辦結行政違規(guī)案件29起，辦結率達100%，無一例行政復議。辦證大廳受理年檢、備案、變更、設立申請185件；黑網吧函告工商2起，組織舉辦文化市場法律法規(guī)宣傳5次；回復區(qū)長信箱1件；回復群眾信訪函2件。
四、下半年工作思路
（一）繼續(xù)加強行政效能建設，提高窗口辦事效率。
（二）繼續(xù)規(guī)范辦案程序，提高辦案效率。
（三）繼續(xù)加強法律法規(guī)培訓，完成各項目標任務。
（四）進一步貫徹執(zhí)行上級文化主管部門的各項文件精神，嚴格電子游戲、網吧等項目的審批程序。
市場年終工作總結 篇10
2021以來，龍城所在縣局和龍城鎮(zhèn)政府領導和支持下，圍繞中心工作，認真履行工作職責，狠抓工作落實，圓滿完成了各項工作任務,收到了很好的社會效果?，F(xiàn)將2021年度重點工作開展情況匯報如下：
一、市場監(jiān)管工作開展情況
1、開展打擊假冒偽劣商品專項整治。元旦、春節(jié)期間開展了“嚴厲打擊制售假冒偽劣商品”簡稱“雙打”專項行動，期間共出動執(zhí)法車輛60臺次，出動執(zhí)法人員752人次，檢查轄區(qū)各類經營戶1670戶次。
2、開展新冠肺炎疫情防控專項工作。期間，在宣傳上，龍城所上門宣傳張貼宿州市疫情防控指揮部發(fā)布通告550余份，出動執(zhí)法宣傳車在城區(qū)和主要街道進行宣傳60余車次。在進口冷鏈環(huán)節(jié)監(jiān)管上，嚴格檢查落實進口冷鏈食品“四證明”及報備制度、“追溯碼”粘貼、全程消毒、銷售管理及實名登記制度，個人防護措施等。期間共出動執(zhí)法人員960余人次，車輛180余車次，檢查巡查餐飲單位2300余戶次，檢查巡查冷庫260余戶次，排查江鮮河鮮50余戶次，檢查商超、便利店930余戶次，檢查水果店120余戶次，處罰4起。期間通知13家飯店停止承辦酒席，其中阻止正在辦宴席3家，共計39桌。在指導商戶疫苗接種上，龍城所從7月初開始到月底，出動人員150余人次，對轄區(qū)的6000余家各類商戶進行了地毯式排查，對沒有接種疫苗的商戶負責人和從業(yè)人員逐個登記造冊，并逐個通知未接種疫苗人員及時接種疫苗，跟蹤落實到位。在8月份疫情防控“兩碼”聯(lián)查和疫苗接種檢查上，我所從8月4日開始到9月初開展了為期一個月的疫情防控專項檢查，期間出動人員1862余人次，檢查餐飲戶2653余戶次、食品超市369余戶次、冷庫237余戶次、夜市燒烤店53余戶次，足療洗浴57戶次，農貿市場130余戶次，查驗“兩碼”5256余人次，發(fā)現(xiàn)未接種疫苗27人，排查進口冷鏈未報備食品188公斤。期間不同時段針對進口冷鏈環(huán)節(jié)食品及水產品、海鮮、水果等對城區(qū)的冷庫和水果店進行排查檢查。截止目前，依然在不間斷的持續(xù)檢查。在進行核酸檢測的工作上，龍城所對轄區(qū)的外賣平臺、冷庫、熟食店、農貿市場、部分使用進口冷凍肉的餐飲店，水果店人員，逐戶統(tǒng)計從業(yè)人員資料，上報疾控，督促上述商戶進行每周核酸檢測篩查，截止目前，上報督促核酸檢測的`從業(yè)人員1.5萬余人次。
3、開展流通環(huán)節(jié)食品、超市、餐飲、冷庫、農貿市場、學校食堂等食品安全專項檢查，今年以來，結合疫情防控工作，龍城所開展了“食品安全專項整治月”活動、開展校園及校園周邊食品安全專項整治、夏季食品安全專項整治、節(jié)假日食品安全整治等一系列工作。期間，共出動執(zhí)法人員3000余人次，車輛280余車次，檢查巡查餐飲單位4960余戶次，檢查餐飲使用公勺公筷378戶次，餐飲明碼標價65余戶次，檢查商超、便利店1760戶次，檢查水果店340余戶次，檢查開學小學校園食堂30余家次，檢查學校周邊食品經營門店87家次，配合檢查清理餐飲油煙整治113余家。
4、開展食品安全“雷霆行動”專項整治
11月中旬至12月底，按照市、縣局為深入貫徹落實省委、省政府工作指示，依照食品安全“四個最嚴”要求，緊緊圍繞食品生產經營各環(huán)節(jié)、進口冷鏈食品監(jiān)管、食品安全違法，全面排查各類危害食品安全的隱患漏洞，強力整治食品安全突出問題，堅決守牢食品安全底線，迎接即將到來的元旦春節(jié)，根據(jù)縣市場監(jiān)管局食品安全“雷霆行動”工作部署，龍城所快速啟動，開展全覆蓋食品安全“雷霆行動”。截止目前共出動人員362余人次，檢查餐飲戶253余戶次、食品超市268余戶次、冷庫137余戶次、農貿市場223各次。立案17件，當場處罰18件，問題線索6件，有力的保障了廣大人民群眾的食品安全。
5、開展特種設備安全專項檢查活動。今年以來我所共出動車輛145余次，執(zhí)法人員356余人次，對轄區(qū)電梯使用單位、維保單位、鍋爐、壓力容器等特設的檢查。其中對電梯使用單位、維保單位、電梯進行了多次電梯安全大檢查，共檢查電梯135余臺次。嚴厲規(guī)范了未辦理使用登記、超過有效期、不符合安全技術規(guī)范和標準、安全管理制度不健全、未持證作業(yè)，非法制造、改造、安裝、充裝等違法行為，排出了安全隱患。
6、開展消費維權工作。今年以來，我所共受理縣熱線辦12345、12315消費者來訪來電等各類消費申訴件1000余起，為消費者挽回了經濟損失3.5萬余元，其中立案40件，發(fā)表維權文章2篇，其中在省級雜志發(fā)表1篇。
7、年報工作。上半年，龍城所完成了轄區(qū)2.4萬戶個體工商戶、企業(yè)3000多戶的年報工作，個體和企業(yè)的年報率均達到上級要求。
8、執(zhí)法辦案工作。我所始終把市場監(jiān)管作為第一職責，重點抓好監(jiān)管執(zhí)法各項工作，今年以來，通過全所上下不懈努力，我所共查處案件145件，涉案貨值60.2萬余元，罰沒款85.3萬余元。
9、營商環(huán)境工作及其他各項工作
今年以來，龍城所每月按時完成了四送一服雙千工程工作，開展座談和政策宣講12余次，參與商戶150余人次，走訪商戶86余戶次。其他對應分局和股室工作還有很多，在此不能一一列舉，均已按照縣局文件要求落實到位。
二、下一步工作計劃
根據(jù)縣局工作部署和疫情防控形勢，下一步計劃：
1、繼續(xù)加大疫情防控宣傳力度、對重點行業(yè)，如餐飲、冷庫、農貿市場、超市等重點領域集中力量加強監(jiān)管；
2、繼續(xù)抓好食品安全監(jiān)管工作，有效的保障疫情期間的食品安全；
3、加強特種設備安全檢查力度；
4、加大執(zhí)法辦案工作力度；
5、繼續(xù)優(yōu)化營造營商環(huán)境，保護消費者合法權益等等。
使各項工作再邁進一個新臺階。促進我縣經濟持續(xù)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
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