出國留學網(wǎng)欄目推薦你閱讀“收款工作總結(jié)”等專題內(nèi)容。
收款個人工作總結(jié)范文【篇1】
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報。一、收費工作在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環(huán)費30元二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從20XX年3月份成為醫(yī)保定點單位，20XX年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。四、XX年的工作計劃XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
收款個人工作總結(jié)范文【篇2】
在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。所以在20xx年度中，本人以良好的服務(wù)態(tài)度、扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛本職工作，和同事團結(jié)協(xié)作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)和診療服務(wù)。
二、在與普通患者、醫(yī)?；颊呒稗r(nóng)村合作醫(yī)療患者收費過程中，本人嚴格按照上級政策規(guī)定與院內(nèi)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。按照醫(yī)保和新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力提高患者滿意度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務(wù)質(zhì)量和提升醫(yī)院形象。
在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來
越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，讓自己的工作成績再上一個新臺階。
收款個人工作總結(jié)范文【篇3】
下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談?wù)勎业墓ぷ黧w會，我是在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費處實習的。
每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷,我們財務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……
我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候，是那么的難受。
想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學習要努力的為以后奮斗。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一個月已經(jīng)過去了。在這一個月里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持-是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意
在進入金石中心醫(yī)院住院部收費處實習之前，我對醫(yī)院住院收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科住院收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。因為醫(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯誤，如果錯誤要通過長沙那邊的電腦指導員去改，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學習去探討。慢慢的我已經(jīng)對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。
工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟服務(wù)體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。
努力學習，認真的對待生活，認真的享受生活，對待人要心平氣和。
收款個人工作總結(jié)范文【篇4】
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標，正確把握
用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進。
收款個人工作總結(jié)范文【篇5】
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我們嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率，年度內(nèi)無一例病人投訴現(xiàn)象。面對日復一日的計算機機械的重復操作，我們能夠克服枯燥的消極情緒，耐心的為病人收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)，透過收費室這個小小的窗口，我們首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
二、在醫(yī)保結(jié)算工作中，嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人，無一例差錯現(xiàn)象。
三、努力配合院內(nèi)的各項工作，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破，在院內(nèi)衛(wèi)生檢查中被評為優(yōu)秀等次，鄭鳳玉同志被評為四德服務(wù)標兵。 在今后的工作中，我們將一如既往的搞好收款工作，服從領(lǐng)導安排，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，熱情服務(wù)，樹立良好的職業(yè)形象！
收款個人工作總結(jié)范文【篇6】
20xx年已經(jīng)悄然而去，在過去的一年里，我主要負責上門收款的工作，領(lǐng)導把我安排到一個新的崗位，時刻感受到自己的責任重大，稍有疏忽，將會給銀行和客戶帶來重大的麻煩，甚至會造成重大的經(jīng)濟損失。在上門收款的過程中，按時上門服務(wù)，完全按照《上門服務(wù)規(guī)章制度》操作流程執(zhí)行，完全按照一人主點，一人復點的原則。在安全防范方面，未曾發(fā)生安全隱患。款包收回后與出納人員交接清楚，保證款項及時入賬，未曾發(fā)生任何業(yè)務(wù)差錯及現(xiàn)金和單據(jù)不符的事情。在收款過程中未曾與八方、移動的工作人員發(fā)生過爭吵，與他們相處得像自己的親人一樣，私下我們有的還成了好姐妹，好朋友。
為了更快地適應新崗位，每天我都利用業(yè)余時間學習業(yè)務(wù)知識，虛心向同事請教以便以后在辦理業(yè)務(wù)時更快的為客戶服務(wù)。
隨著社會的不斷發(fā)展和進步，為了更好的適應新的環(huán)境，單位對我們每一位員工也提出了新的要求無論在業(yè)務(wù)能力，還是服務(wù)質(zhì)量，都有一個新的理念，所以我們要更好的嚴格要求自己，不斷提高，我會再接再厲辦好每一項業(yè)務(wù)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，向領(lǐng)導及員工作以匯報。在一年中的所有成績都只代表過去，在以后的工作中我會更加地努力工作，為建行多做貢獻。
收款個人工作總結(jié)范文【篇7】
根據(jù)《關(guān)于加強應收款項管理切實防范經(jīng)營風險的通知》文件要求，結(jié)合我公司實際情況認真開展清理工作，現(xiàn)將有關(guān)清理情況匯報如下：
一、應收款項清查的組織工作
為使應收款項清理工作得到有效落實，我公司于xx年x月x日成立了應收款項清理小組，負責對應收款項進行全面清查、催收和處理。組長：xxx副組長：xxx成員：xxxxxxxx
二、應收款項清查的范圍
清查的范圍包括：公司本部、控股子公司，二戶單位的應收款項。
三、應收款項清查的工作程序
1、組織學習文件精神，做好人員分工。
2、xx年x月x日至x月x日對本公司及所屬子公司的應收款項進行全面清理，財務(wù)部負責編制應收款項統(tǒng)計表，并將統(tǒng)計表上報公司領(lǐng)導。
3、根據(jù)《應收賬款統(tǒng)計表》將責任落實分配給責任人。
4、撰寫清理工作報告，上報有關(guān)數(shù)據(jù)。四、應收款項清查的結(jié)果
（一）公司本部清查結(jié)果
截止xx年x月x日應收款項合計120萬元，其中：應收賬款余額為15萬元、其他應收款余款為100萬元、預付賬款5萬元，（明細表附后）
大額應收款項說明如下：
1、應收子公司100萬元，此款系對其子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)的支持而以發(fā)生的往來借款，12月底將歸還我公司。
2、應收水電費款10萬元，此款主要由于當月水電費次月收款情況而形成，同時通過清理發(fā)現(xiàn)有2萬元未及時收回，現(xiàn)已責成管理水電的部門進行催收。
4、預付xx公司5萬元，此款為預付購料款，次月次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款。
（二）控股子公司清查結(jié)果
截止x年x月x日應收款項合計605萬元，其中：應收賬款余額為20萬元、其他應收款余款為5萬元、預付賬款580萬元，（明細表附后）
大額應收款項說明如下：
1、應收xx汽車有限公司索賠款15萬元，此款屬于本月開票掛賬，對方次月付款的情況而形成。
2、預付xx公司購車款510萬元，此款為當月預付次月購45臺車款，次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款。
3、預付x汽車配件公司購配件款30萬元，此款為當月預付次月購汽車配件款，次月所購商品入庫，將沖銷該預付賬款掛賬。
4、預付x有限公司購車及配件保證金40萬元，此款系20xx年應廠家統(tǒng)一要求，預留給廠家的長期質(zhì)押保證金，在持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營情況下，此款也將持續(xù)掛賬。
通過清理使呆壞賬得到有效清理與回收，將公司損失降到最低。
此后清理小組將繼續(xù)跟進落實尚未回收的應收款項，同時加強購銷合同的監(jiān)管，建立健全應收款項管理制度。
x年x月x日
收款個人工作總結(jié)范文【篇8】
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在院領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一、在服務(wù)態(tài)度方面收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。
第二、在工作方面我們要做到勤學苦練，不懂就問，熟練操作收款和報銷中的各項程序。隨著我院的院容院貌、醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施等各方面不斷的提高，所以病人也逐漸增多，在這樣的情況下我們除了努力提高工作效率外，更要一絲不茍的做好收入及支出，同時我們這兩個科室人員之間積極配合，遇到問題互相溝通，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，在20xx年內(nèi)，我們共服務(wù)51046人次，共收入的費用達10074199.98元，為患者報銷5842208.65元。隊伍建設(shè)是院領(lǐng)導們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設(shè)一支思想正，作風硬，服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的收款和結(jié)算人員隊伍作為工作的著力點，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。下一步，在20xx年，我們收款室及農(nóng)合辦要做到
（一）樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，因為是服務(wù)窗口，所以要在青菏衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學習交流方案，預計在新農(nóng)合錄入完畢之后進行互幫互助學習收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務(wù)培訓、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎(chǔ)。
（三）做好安全自查自糾工作，徹底消除安全隱患。我們科職工工作是與錢打交道，下一步，要讓科室人員真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全工作上。對于思想安全認識不夠，責任意識不強的個人，組織進行再次安全學習，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。
身為收款室及農(nóng)合辦主任，在新的一年里我要起到模范帶頭作用，實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關(guān)，帶領(lǐng)收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀兦嗪市l(wèi)生院的明天增添一份力量。
小編精心推薦
個人工作總結(jié) | 周工作總結(jié) | 月工作總結(jié) | 季度工作總結(jié) | 半年工作總結(jié) | 年終工作總結(jié)