銷售團隊工作計劃【篇1】
年度計劃
為了進一步超過統(tǒng)一，在市場上占據(jù)更大的份額，進一步提高康師傅的知名度、減輕成本并帶動總個公司的發(fā)展，以求在未來的道路上越走越寬，越走越遠。本銷售部門特制定如下計劃：
1、康師傅茶飲料品牌定位分析與銷售目標：
定位分析：追求時尚健康、創(chuàng)新的理念。體現(xiàn)中國傳統(tǒng)茶文化，崇尚個性。 強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，推出多元化產(chǎn)品。
信奉“通路為贏”，實行“通路深耕”的渠道策略。 確保茶飲料的霸主地位，引導該市場潮流。
銷售目標：根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
三年各季度營業(yè)額(單位：萬美元)
季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合計
20__年
55052 61000 60954 59211 236217
20__年
80804 89657 90804 89578 350843
20__年(計劃)
110060 102125 126540 125644 464369
2、營銷組合選擇(4p)
1) product：推陳出新，擴充產(chǎn)品種類，適應不同的消費者口味
2) place：增加銷售網(wǎng)點，延伸銷售渠道，盡量做到有零售店的地方，就可以買到康
師傅的茶飲料
3) price：在開拓市場的前期，以價格優(yōu)勢挺進，并使用最容易讓其目標消費者接受
的促銷策略
4) promotion：在我的一項市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者偏向于降價促銷的占到50.7%。
因此價格的定位于適度調(diào)整能夠吸引到一部分消費者，次之是贈品和加量不加價。一些適時小禮物會起到很好的促銷作用。
3、市場定位
通過康師傅的形象代言人我們便可知，其定位于年輕的一代。15—35歲是茶飲料的主要消費者。因此得青年者，得天下。不管是在產(chǎn)品包裝上，還是促銷方式上，我們都要從我們的目標消費者處著眼，方可贏得市場!
4、市場細分：
在當前茶飲料市場大戰(zhàn)愈演愈烈的情況下，作為龍頭老大的康師傅茶飲料，必須做出進一步的行動，以確保自己的地位，從而引領(lǐng)其他茶飲料品牌走向發(fā)展。因此，我們有必要對市場進行細分。
(1)不同年齡的消費者
目前，康師傅茶飲料的消費群體主要以年輕人為主，口味也是低糖清淡型，企業(yè)完全可以劃分幾個不同的年齡段，然后生產(chǎn)出適合每個年齡段口味的不同產(chǎn)品。
(2)不同收入的消費者
康師傅茶飲料在市場上的價格都為三元左右，產(chǎn)品類別較單一。如果把人們的收入分為低、中、高，然后據(jù)此生產(chǎn)出低、中、高檔產(chǎn)品，那么其市場無形中就擴大了。
(3)不同區(qū)域的消費者
人們的消費習慣往往受地域的影響，如北京的人們愛喝花茶，安徽人愛喝綠茶等等。企業(yè)可以根據(jù)人們的'這種消費習慣生產(chǎn)地域性的產(chǎn)品。
5、重點工作
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
6、節(jié)日促銷具體活動根據(jù)具體情況來安排
7、促銷方式與工具
促銷方式：
1、目標市場大型推廣活動 2、經(jīng)銷商高級聯(lián)誼活動 3、公益活動4、年度階段性促銷活動計劃
銷售團隊工作計劃【篇2】
銷售部月工作計劃 銷售主管月工作計劃【銷售部月工作計劃】
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列出以下幾點: 一:基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認定及培養(yǎng) 1 對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三:高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作: 1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍 主管不應該成 2 為所有的苦，所有的累，我都獨自承擔的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度 項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到? 3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。
四:落實自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會， 溝通上 3 下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。 7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。 8.負責組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。
9.負責處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總結(jié)經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公
4 司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導工作順心，身體健康! 小編精心推薦
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銷售團隊工作計劃【篇3】
集乾閣湛江店 規(guī)章制度
第一章、表揚
1.1部門崗位職責，流程指引，管理制度。工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納確具成效者。
1.2嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)優(yōu)秀的。
1.3工作積極向上，品行端正，遵守紀律、服從領(lǐng)導，工作優(yōu)秀的。
1.4及時檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。
1.5拾金不昧，并及時上交公司者。
1.6對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，并因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。
1.7對公司、門店的設備、庫存等管理比較好的。
1.8服務人員態(tài)度熱情，受到公司領(lǐng)導、顧客、供應商等贊揚，給公司帶來良好形象的。
1.9門店損耗控制較好，為公司節(jié)約資源，控制浪費的。
1.10連續(xù)多月達到公司相關(guān)指標要求的。經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司將予以表揚并以公告公布。
第二章、嘉獎
2.1嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)非常突出的。 2.2對經(jīng)營管理、業(yè)務開拓等有具體成效，貢獻卓越者。
2.3及時檢舉、揭發(fā)違規(guī)舞弊或危機公司利益只事情或設法反止，使公司免受重大損失者。 2.4連續(xù)兩年，年終考核被公司列為優(yōu)等者。
2.5對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者。
2.6工作積極向上，品行端正，遵守紀律，服從領(lǐng)導，工作表現(xiàn)突出，堪為楷模。 2.7維護公司重大安全、利益或避免重大損失
2.8服務人員卓越的服務水平和服務提啊度，多次受到領(lǐng)導、顧客、供應商等贊揚，給公司帶來良好形象的。
2.9對公司、部門崗位職責，流程指引，管理制度、工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納成效突出者。
2.10其它中大功績，影響卓著者。
2.11拾金不昧，并及時上交公司者。經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司將予以嘉獎，具體獎金額度由公司研究決定并公開通報獎勵。
第三章、書面警告
3.1違反公司相關(guān)崗位職責、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，情節(jié)較輕的。
3.2當班期間，不按公司要求著裝，不佩戴公司工牌的，如工牌未統(tǒng)一別在左胸正上方1厘米的位置，或著裝不夠整潔大方，有破邊、破洞或補丁的，或存在卷起褲腳。 3.3當班期間，未保持店面環(huán)境衛(wèi)生、整潔干凈的。
3.4當班期間，接待私人親朋好友的，或處理私人事情的。
3.5當班期間，行為舉止不當或存在影響公司形象的行為或語言的，如：隨地吐痰，身體東倒西歪，當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰，站姿不端正，跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語言等。
3.6當班期間，做非工作范圍的事情。如背靠墻壁，集眾聊天，說笑，吃零食，看報紙，看書，玩手機游戲等。
3.7當班期間，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。 3.8當班負責人在當班期間未嚴格做好“三唱一單”，或為及時根據(jù)顧客的情況，連帶推介促銷信息，或未將已結(jié)款商品、找贖雙手奉還給顧客的。 3.9店務經(jīng)理未按公司規(guī)定每周抽查庫存的。
3.10各設備的使用，未按公司要求執(zhí)行或保管不善者。 3.11浪費水電，不關(guān)或沒關(guān)好水龍頭。
3.12公司的促銷商品、贈品的管理不合理，或未按公司要求執(zhí)行相關(guān)登記的。 3.13下班時未將所帶手袋物品給當班同事檢查的。
3.14門店人員在接聽電話或接待客戶時，未禮貌待人導致公司形象、聲譽受損的。
3.15押送員與門店交接時，無開好簽單，或沒有交接好就擅自離開的?；蚪唤迂浳飼r無故催促，或押送員到門店卸貨，未按照門店規(guī)定地方擺放的。 3.16商品管理漏定或預估不足導致商品斷貨，或所負責的商品一個月缺貨兩次以上的，或因訂貨不合理導致門店或公司過多積壓庫存，影響周轉(zhuǎn)的。 3.17不服從工作安排或未按時完成工作而又無合理解釋的。 3.18保管公司財產(chǎn)不當，甚至受損的。
3.19服務人員態(tài)度惡劣，導致公司形象受損的。
3.20門店直送單錄入，經(jīng)常出現(xiàn)錄多、錄少、或錄錯供應商的。 3.21門店提交的金額經(jīng)常出錯，多提交或少提交的。
3.22對同事出現(xiàn)損壞公司利益及財產(chǎn)設備的行為進行包庇、隱瞞的。 3.23當班期間，因私事用公司或私人電話打電話的。
3.24當班期間喧嘩、吵鬧、影響公司、門店正常工作運營秩序的。 3.25未經(jīng)許可，私自調(diào)班的。
3.26工作中同億錯誤經(jīng)教導后仍然重犯的。
3.27未按公司規(guī)定的相關(guān)設備的使用時間正常運行操作的。 3.28沒有監(jiān)督好下屬工作的。
3.29門店員工所負責的區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差。 3.30門店庫存管理兩次或以上出現(xiàn)溢缺的。
3.31門店員工未按公司的發(fā)展填寫要求執(zhí)行，或私自亂開發(fā)票的。 3.32對顧客意見、投訴或建議，未積極配合處理的。 3.33團隊管理不好，導致人才大量流失的。 3.34未經(jīng)同意，在上班期間私自外出的。 3.35經(jīng)常議論是非，挑撥同時關(guān)系的。 3.36未能以身作則，包庇下屬的。
3.37未經(jīng)許可，上班時間帶公司以外人員坐公司車輛的。 3.38上班時間多次遲到或早退，影響到其他同事正常工作的。
3.39搬弄是非影響同事士氣，破壞團結(jié)者，經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司將予以書面警告，并視情節(jié)輕重給罰款處理。一年內(nèi)受到三次書面警告將給予降職處置。
銷售團隊工作計劃【篇4】
[篇一:鋼材市場管理制度范本]
第一條為貫徹執(zhí)行*、和我省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，特制定本實施辦法。
第二條廈門市鋼材市場經(jīng)；*鋼材市場領(lǐng)導小組批準建立，在市生產(chǎn)資料貿(mào)易中心(廈禾路819號)設置交易廳，是國家控制下的有領(lǐng)導、有組織的對外計劃外鋼材(包括生鐵、有*金屬等，下同)實行集中公開交易的場所。
第三條鋼材市場由市物資部門主辦，市計委、工商、物價、稅務、審計、銀行、財政等部門依法參與監(jiān)督管理。
第四條下列鋼材必須通過市場銷售:
1、縣以上鋼材生產(chǎn)企業(yè)自銷的鋼材(由國家和市物資部門組織的產(chǎn)需銜接和統(tǒng)籌資源的除外)；
2、進口的鋼材(不包括經(jīng)貿(mào)部門以進養(yǎng)出的和省市納入導向安排的減免稅進口的鋼材)；
3、國家和地方投放市場的鋼材；
4、用廢鋼材加工串換的鋼材；
5、使用單位庫存多余，因品種規(guī)格不對路，各級主管部門供銷機構(gòu)銷售的確屬本系統(tǒng)多余的鋼材；
6、合法經(jīng)營單位從市外組織調(diào)入的鋼材；
7、非生產(chǎn)經(jīng)營或非使用單位，經(jīng)市計委審查批準，市工商局核發(fā)一次*經(jīng)營臨時執(zhí)照的鋼材。
第五條下列鋼材銷售可以不通過鋼材市場:
1、縣及縣以下鋼鐵企業(yè)用自產(chǎn)鋼生產(chǎn)的鋼材；
2、各級物資企業(yè)及其供應網(wǎng)點直接供應用戶和按物資管理部門指定方向銷售的鋼材；
3、各部門供銷機構(gòu)及其網(wǎng)點供應本部門直屬直供企業(yè)的鋼材；
4、受物資部門委托的縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷公司和縣以下供銷社，按核準的經(jīng)營范圍銷售的鋼材。
第六條入場經(jīng)營資格的審查
1、進場交易者必須是經(jīng)過審批，具有鋼材經(jīng)營資格的經(jīng)營企業(yè)，生產(chǎn)鋼材的企業(yè)和使用鋼材的單位。
2、按第四條規(guī)定出售鋼材的銷方，原則上必須進場設點、憑工商行政管理機關(guān)核發(fā)的“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”(或副本)及有關(guān)*件，向市場管理辦公室申辦入場登記手續(xù)后，方可亮牌出售。
3、出售第四條規(guī)定所列第4至第5項內(nèi)容的鋼材，銷方必須在銷售前向鋼材市場管理辦公室領(lǐng)取，經(jīng)銷方主管部門簽署意見并報鋼材市場管理辦公室審查批準后，方可入場銷售。
第七條進場鋼材的交易原則和交易方式
1、進場交易活動應在國家產(chǎn)業(yè)政策傾斜供應原則的指導下進行交易，優(yōu)先滿足本市生產(chǎn)維修、出口創(chuàng)匯、優(yōu)質(zhì)名牌、市場熱銷產(chǎn)品和重點的基建、技術(shù)引進等項目的需要。
2、交易方式可采取現(xiàn)貨或期貨交易；也可采取產(chǎn)需直接成交；也可委托相應經(jīng)營范圍的物資經(jīng)營企業(yè)或委托市場代購、代銷、代儲、代運、代調(diào)劑、代結(jié)算。
3、場內(nèi)交易必須做到資源、價格、交易、結(jié)算“四公開”，不允許現(xiàn)金交易。
第八條進場鋼材的流向(銷售對象)
1、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)按規(guī)定自銷的資源，可銷售給合法經(jīng)營企業(yè)和使用單位、生產(chǎn)企業(yè)。
2、物資經(jīng)營企業(yè)，可直接銷售給使用單位，也可銷售給不同地區(qū)、不同層次的物資經(jīng)營企業(yè)。
3、企業(yè)主管部門的供銷機構(gòu)和使用單位其庫存多余或品種不對路的資源，可直接交給使用單位和有直屬、直供任務的物資供應機構(gòu)，也可交物資經(jīng)營企業(yè)收購或代銷。
4、非生產(chǎn)、經(jīng)營或非使用鋼材單位，經(jīng)批準一次*經(jīng)營的鋼材資源，只能銷售給批準的對象。
5、物資協(xié)作聯(lián)營企業(yè)組織的開發(fā)資源，原則上應銷售給使用單位。
第九條市場交易活動的監(jiān)督管理
1、投放市場的鋼材一律實行明碼標價，成交價原則上供需雙方協(xié)商議定；國家或省有規(guī)定統(tǒng)一最高限價的，按規(guī)定執(zhí)行。
2、投入市場的鋼材必須持有生產(chǎn)企業(yè)開具的產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(進口鋼材則要有商檢*書)；沒有產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書的產(chǎn)品或具有使用價值的次品由銷售單位出具質(zhì)量說明書。
3、按國家規(guī)定必須進入鋼材市場銷售的鋼材，原則上應通過銀行結(jié)算，不得現(xiàn)金交易，并一律使用經(jīng)物資部門加蓋“廈門市鋼材市場專用章”的統(tǒng)一*專本。
4、市場鋼材資源量大、交易頻繁的銷售單位，必須在銷售前及時向市場管理辦公室按月申報預期銷售的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)廠名、地址等，經(jīng)市場管理辦公室及主管稅務機關(guān)審查后發(fā)放相適應的統(tǒng)一*專本。銷售單位銷售后定期以月報形式向市場管理辦公室報送實際銷售情況。市場內(nèi)的其他銷售單位銷售鋼材，統(tǒng)一由鋼材市場服務機構(gòu)**。
5、凡在鋼材市場上現(xiàn)貨交易的鋼材，銷售單位(包括市場服務機構(gòu))開具的*必須經(jīng)市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)核檢驗訖，加蓋“廈門市工商行政管理局鋼材交易驗*專用章”后方能生效。否則，銀行不予辦理結(jié)算手續(xù)，運輸部門不得為其運輸。經(jīng)市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)驗*蓋章的銷售*是企業(yè)銷售鋼材合法交易有憑據(jù)，除有其他特殊情況外，有關(guān)行政執(zhí)法機關(guān)不再重復檢查。
6、凡在鋼材市場上期貨交易的鋼材，銷售單位必須使用市工商行政管理局統(tǒng)一監(jiān)制的經(jīng)濟合同文本，并及時會同購方向市工商行政管理局駐場管理機構(gòu)申辦鑒*手續(xù)。
7、經(jīng)市鋼材市場管理辦公室批準的經(jīng)營單位，也可不進場設點銷售，但要服從市場管理辦公室的統(tǒng)一管理，使用鋼材市場統(tǒng)一*，其單筆鋼材交易量在10萬元以上必須依照本辦法有關(guān)規(guī)定到鋼材市場向市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)申辦驗*蓋章；每月定期以月報形式向市場管理辦公室報送實際銷售情況并交驗當月統(tǒng)一*存根。
8、市內(nèi)有關(guān)單位(部門)組織鋼材展銷會、調(diào)劑會；應由主辦單位事先向市鋼材市場管理辦公室申報，由市場管理辦公室派員到會依法監(jiān)督并辦理驗*蓋章。
9、納入市場統(tǒng)一管理成交的鋼材，銷售單位必須照章納稅。除國家和地方投放市場的鋼材外，按照“取之于市場，用之于市場”的原則，市場管理辦公室可按成交額1、5—2%的標準向銷售單位收取管理服務費，主要用于支付服務和辦公辦案費用等支出。
10、經(jīng)市計委審批的計劃內(nèi)外鋼材相互串換銷售或計劃內(nèi)轉(zhuǎn)計劃外銷售的價差收入，不得進入企業(yè)利潤，必須單*帳，專項使用，使用單位的價差收入，用于購回同類適用品種的價差補貼。
第十條下列交易行為為非法交易
1、無照經(jīng)營；
2、超越核定的經(jīng)營范圍；
3、不使用統(tǒng)一*或不開*的現(xiàn)金交易；
4、擅自將計劃內(nèi)鋼材轉(zhuǎn)為計劃外銷售；
5、在鋼材交易中以次充好，以少充多，以假充真；
6、為鋼材投機倒把活動提供貨源、支票、現(xiàn)金、銀行帳戶及其他方便條件的，或為其代出*、*、代訂合同的；
7、就地倒賣鋼材，或以協(xié)作、串換為名倒賣牟利；
8、加價倒賣訂貨合同或提貨憑*，利用經(jīng)濟合同騙買騙賣的；
9、在交易活動中偷漏稅費；
10、違反國家和省最高限價或巧立明目亂加價收費的；
11、不按規(guī)定進入指定場所公開交易，逃避監(jiān)督管理的。
第十一條法律責任
1、構(gòu)成前條第1、2、3、4、5、6、7、8項違法違章行為的，由工商行政管理機關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定處理。
2、構(gòu)成前條第3、6、9項違法違章行為的，由稅務局、海關(guān)依照規(guī)定查處。
3、構(gòu)成前條第10項違法違章行為的，由物價管理機關(guān)查處。
4、構(gòu)成前條第11項違法違章行為的，由市場管理辦公室轉(zhuǎn)請有關(guān)職能機關(guān)依有關(guān)規(guī)定處理。
第十二條本辦法在實施過程中需進一步明確的具體管理措施，由市場管理辦公室直接或牽頭組織有關(guān)部門制定，并報市*備案。
第十三條本辦法解釋權(quán)屬廈門市鋼材市場管理辦公室。
第十四條本辦法自公布之日起實施。
[篇二:市場管理制度]
1范圍
本標準規(guī)定了市場營銷管理的職責、主要內(nèi)容和要求。
本標準適用于本公司的市場營銷管理。
2職責
業(yè)務部負責產(chǎn)品的國內(nèi)外銷售，負責維持和維護老客戶關(guān)系，并開拓新客戶。
3營銷管理的主要內(nèi)容和要求
3、1過程識別
3、1、1根據(jù)對服務實現(xiàn)策劃的輸出及客戶要求的評審等獲得必要的信息，并表述服務特*，作出針對*的溝通和報價。
3、2公司日常管理主要的過程
3、2、1過程包括:客戶接待、業(yè)務洽談、報價、合同評審(信用*審查)、簽訂銷售合同、產(chǎn)品驗收驗*、貨運安排、產(chǎn)品交付、報關(guān)、商檢、貨款回籠、售后服務、質(zhì)量異議處理等。
3、2、2對各服務過程適用時編制相應的作業(yè)文件，部門內(nèi)工作人應嚴格依據(jù)文件的規(guī)定執(zhí)行，并填寫相應記錄。包括:詢價單的及時回復，電話詢價的登記記錄，訪問報告、報價后續(xù)跟進結(jié)果，質(zhì)量異議處理記錄等。
3、2、3行為要求
a)儀表要求
每日注意自我修飾，保持整潔的外表；工作中遇到各種活動拜訪客戶時，應注意自己的儀態(tài)儀表及著裝，有助于公司形象。
b)交流言談
熱情、主動、誠懇地接待每位來客，正確聯(lián)絡各類來客與被訪問者。與人交流時，要善于傾聽與接受別人的建議，切忌隨便打斷對方說話和隨意否定對方的意見。
c)電話禮儀
鈴響之后，迅速接聽。遲接電話，須示歉意。接電話后請使用“您好、美能筆業(yè)、請講”這三句規(guī)范用語。時時注意使用“請、謝謝、對不起”等禮貌用語，時時報有方便對方的意念。
3、3服務提供過程的確認
3、3、1本部門對服務過程進行審查和批準。
3、3、2對提供服務的設施的認可，包括設施能力及人員資格認可。
3、3、3必要的服務提供過程的實施應保持質(zhì)量監(jiān)視記錄及質(zhì)量考評記錄。
3、3、4當服務條件發(fā)生變化時，對服務提供過程進行再確認，確?？蛻魸M意。
3、4服務提供過程的控制
3、4、1對服務質(zhì)量進行檢查和考評，依據(jù)相應文件執(zhí)行。
3、4、2妥善處理客戶的意見和投訴，及時做好服務回訪工作，并保持相關(guān)服務記錄。
3、4、3開展市場調(diào)研和信息收集，主動向客戶介紹本公司的產(chǎn)品和服務，提供宣傳資料，掌握客戶的服務傾向，對應做好服務準備。
3、4、4各個業(yè)務人員每年進行相關(guān)工作信息的收集和整理，編寫年度總結(jié)報告，重點提出業(yè)務發(fā)展的動向及本公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量需改進的方面。
3、4、5業(yè)務部門每季度對客戶的滿意度進行測量，明確客戶的需求及潛在期望。
3、5客戶調(diào)查
3、5、1業(yè)務部負責客戶的滿意度調(diào)查分析，每年對主要客戶的滿意度進行調(diào)查。銷售部每年12月按照實際情況確定需調(diào)查客戶名單，經(jīng)部門主管審核，呈公司總經(jīng)理批準，作為滿意度調(diào)查的依據(jù)之一。
3、5、2由業(yè)務部制定總體的客戶滿意度目標計劃，作為公司業(yè)務計劃之一。
3、5、3業(yè)務部以拜訪、傳真、電子郵件等形式，對客戶進行滿意度調(diào)查，并填入中。
3、5、4業(yè)務部對主要客戶每年進行兩次滿意度調(diào)查，對非主要客戶每年進行一次滿意度調(diào)查。
3、5、5每次對客戶滿意度調(diào)查后，業(yè)務部需整理，對客戶滿意與不滿意趨勢進行分析，把顧客滿意與不滿意的趨勢與業(yè)務計劃中的目標進行比較，并形成書面文件。
3、5、6等資料由業(yè)務部負責保管。
4相關(guān)記錄
[篇三:農(nóng)貿(mào)市場管理制度]
經(jīng)理職責
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標，負責制定本部門年度工作目標和各階段工作計劃，并組織實施。
2、按照市場管理公司工作要求，負責制訂和完善部門各項規(guī)章制度，實施規(guī)范、高效管理。
3、負責市場招商方案的擬定，商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場秩序的監(jiān)管工作。
4、積極開展市場調(diào)研，把握市場經(jīng)營動態(tài)和發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導決策提供建設*意見。
5、做好與相關(guān)部門、部門下屬員工之間的協(xié)調(diào)合作，努力提高工作效率。
6、加強員工隊伍建設，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團隊合作精神。
7、抓好市場消防安全工作，確保市場安全運行。
8、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
市場辦主任職責
1、按照市場管理公司工作要求，負責制訂和完善部門內(nèi)分管各班組的各項規(guī)章制度，明確工作目標，制訂工作計劃，并組織實施。
2、協(xié)助市場各項招商方案的擬定，及商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場秩序的監(jiān)管工作。
3、積極開展市場調(diào)研，把握市場經(jīng)營動態(tài)和發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導決策提供建設*意見。
4、協(xié)助經(jīng)理做好與相關(guān)部門之間的溝通合作，協(xié)調(diào)部門下屬員工之間工作關(guān)系，努力提高工作效率。
5、加強員工隊伍建設，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團隊合作精神。
6、協(xié)助經(jīng)理抓好市場消防安全工作，確保市場安全運行。
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
市場管理員職責
1、負責責任區(qū)內(nèi)日常經(jīng)營情況和秩序的檢查和維護。保持商位正常營業(yè)、*照齊全并按規(guī)定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無占道經(jīng)營現(xiàn)象；車輛按序停放，地面衛(wèi)生整潔；營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境 和商業(yè)氛圍；做好日常巡查記錄。
2、做好責任區(qū)內(nèi)的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經(jīng)審批動用明火、焚燒廢棄物、燒香點燭、小孩*、玩火玩水、亂爬天窗、無*攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現(xiàn)象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項記錄。
3、負責責任區(qū)內(nèi)商位裝修的監(jiān)管工作，裝修完工后負責聯(lián)系相關(guān)部門進行驗收。
4、與經(jīng)營戶緊密溝通，負責市場各類信息的采集和整理，掌握市場運行態(tài)勢和發(fā)展趨勢；配合信息員建立市場信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡，高質(zhì)量地完成各項調(diào)研工作。
5、負責責任區(qū)內(nèi)市場基礎(chǔ)信息檔案的建立；熟練掌握責任區(qū)內(nèi)商位、商人、商品的信息；負責責任區(qū)內(nèi)商位轉(zhuǎn)讓的調(diào)查。
6、建立信息反饋網(wǎng)絡，及時掌握市場不安定因素，力爭把各類矛盾紛爭處理在萌芽階段，及時匯報、處理市場內(nèi)各類突發(fā)事件和違法、違規(guī)行為。
7、熱情接待客商和經(jīng)營戶的咨詢、投訴，及時處理或匯報相關(guān)部門，并做好記錄，建立檔案。
8、負責責任區(qū)內(nèi)商位租金、物業(yè)管理費等各項規(guī)費的催繳工作。
9、負責責任區(qū)內(nèi)相關(guān)*件、宣傳資料的發(fā)放工作。
10、服從調(diào)配、互相配合，積極開展學習，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。公開、公正、公平地管理市場，做到廉潔自律。
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
市場夜守人員職責
1、負責責任區(qū)內(nèi)夜間市場安全工作。
2、負責市場大門和通道門早晚按時開閉和車輛、人員進出管理及登記工作。
3、做好夜間市場安全巡邏、排查工作并作好記錄。
4、負責夜間市場安全事故處置工作并及時上報領(lǐng)導。
5、負責市場夜間消防安全工作。
衛(wèi)生保潔人員工作職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從調(diào)配，按時上下班。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保潔*作程序和標準，保質(zhì)保量做好本區(qū)塊的衛(wèi)生工作，市場垃圾做到日產(chǎn)日清。
3、注重自身形象，衣著整齊、佩*上崗、語言文明、舉止大方。
4、關(guān)心集體、拾金不昧，切實維護公司形象，對有損公司形象和利益的人和事應及時檢舉和制止。
5、愛護公物，垃圾筒、消防設施等公共設備每周擦洗一次。
6、團結(jié)友愛、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場保潔工作。
7、發(fā)現(xiàn)安全隱患或涉及安全問題時，應及時與管理人員聯(lián)系或向上級領(lǐng)導匯報。
8、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
[篇四:市場營銷部管理制度]
營銷部經(jīng)理職責
1、對銷售任務的完成情況負責。
2、對回款率的完成情況負責。
3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、對本部門員工的*知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。
5、對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導提出獎懲建議。
6、負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領(lǐng)導提出建議。
7、對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。
二、營銷部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫
5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報
6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產(chǎn)品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及*農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示)
2)對用戶的詢價書或招標信息進行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持
4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研
5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示)確認后方可進行打印
6)制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標
3、商務談判與簽訂合同的流程
1)銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判
2)銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導請示)
3)與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導再次確認
4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同
5)正式經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔
6)對于因客戶原因無法簽訂正式或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導請示)確認后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)填寫〈需貨申請單〉
2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部
3)由銷售部經(jīng)理審核及〈需貨申請單〉
3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具并將第二聯(lián)交與庫管
4)庫管辦理出庫手續(xù)
5)將客戶簽字的交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷售員催款
2)銷售員填寫收款申請單
3)銷售部和財務部確認
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、*流程
1)銷售員填寫*申請單
2)銷售部審核
3)財務部*
4)交客戶簽收
7、售后服務流程
1)接客戶售后服務申請，由銷售部經(jīng)理確認
2)銷售內(nèi)勤填寫后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認
2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?BR> 4)由銷售分部將核實無誤后的即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核
5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的開具紅票的并將第二聯(lián)交與庫管
6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、營銷部管理制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因*內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑*或發(fā)貨憑*要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的*及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及*申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)*交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1)周工作計劃表
2)月工作計劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計表
4)銷售情況月統(tǒng)計表
5)銷售員工作周統(tǒng)計表
6)銷售員工作月統(tǒng)計表
7)市場狀況周統(tǒng)計表
8)市場狀況月統(tǒng)計表
9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
[篇五:農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度]
為保障xx農(nóng)貿(mào)市場日常管理工作正常有序，確保消費者合法權(quán)益，特制定農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度。本管理制度內(nèi)容包括:經(jīng)營管理規(guī)范，商品質(zhì)量管理規(guī)范，市場衛(wèi)生管理規(guī)范，市場車輛管理規(guī)范，監(jiān)督考核管理規(guī)范。
第一部分經(jīng)營戶及從業(yè)人員管理規(guī)范
一、需入市交易的經(jīng)營戶應當根據(jù)所經(jīng)營的商品及服務的類別，取得相應的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記*、衛(wèi)生許可*等相關(guān)*照后方可入市經(jīng)營。
二、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康*到市場管理部門領(lǐng)取經(jīng)營服務*。從業(yè)人員在營業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營服務*，以便于消費者的監(jiān)督。
三、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員在營業(yè)期間應當著裝整齊、舉止端正、用語文明、誠實經(jīng)營。
四、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員如有變化，應當?shù)绞袌龉芾聿块T辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取上崗*后，方可入場營業(yè)。未經(jīng)登記的從業(yè)人員及閑雜人員不得私自進入營業(yè)區(qū)域。
五、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員應當遵守農(nóng)貿(mào)市場規(guī)定的作息時間。本農(nóng)貿(mào)市場的作息時間根據(jù)季節(jié)隨時變動。
六、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營*電器設備。
第二部分商品質(zhì)量管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶應當確保入市的商品符合國家有關(guān)質(zhì)量、計量、價格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。
二、進入市場銷售的商品應當具有廠名、廠址、合格*等標識以及有關(guān)質(zhì)量標準的*文件，不得有引人誤解的虛假表示。食品類商品標注生產(chǎn)日期，有效期和保質(zhì)期。
三、經(jīng)營戶應當嚴格執(zhí)行入市商品的進貨索*索票和查驗制度，以確保進貨渠道明確，商品質(zhì)量合格。并積極配合市場管理部門的監(jiān)督檢查。
四、經(jīng)營戶必須接受市場管理部門對其商品進行的抽檢檢測，經(jīng)檢測為不合格的商品應當積極配合市場管理部門進行妥善處置。
五、經(jīng)營戶應當經(jīng)常對自身商品質(zhì)量進行檢查，對變質(zhì)、損壞商品應立即撤柜、撤攤，并做好商品退市的臺帳記錄。
六、經(jīng)營戶應當嚴格按照營業(yè)執(zhí)照核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營，不得超范圍經(jīng)營，不得在店外、攤外經(jīng)營。
七、經(jīng)營戶必須保*計量設備完好、準確，應定期對計量器具進行檢查，嚴禁短斤缺兩。
八、經(jīng)營戶對經(jīng)營的商品應當明碼標價，不得高于市場管理部門公示的商品最高指導價。
第三部分市場衛(wèi)生管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶應當保持所經(jīng)營的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無積水、無垃圾。
二、經(jīng)營戶所經(jīng)營的商品應當擺放整齊，不得超過陳列臺面，不得店外設攤，攤外設攤。
三、經(jīng)營戶應當做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。
四、經(jīng)營戶應當對門前實行三包，不得隨意將垃圾扔到過道等市場公共場所。
五、經(jīng)營戶應當積極配合市場管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。
第四部分市場車輛管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶及消費者應當服從市場管理人員管理，根據(jù)市場管理人員的安排，在規(guī)定的場所有序停放車輛。
二、經(jīng)營戶每天用于進出貨的車輛應當在規(guī)定的時間、通過規(guī)定的進出貨通道進入市場，不得擁擠、搶道，以確保進出貨有序進行。
三、經(jīng)營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內(nèi)不得以任何理由進入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
第五部分監(jiān)督考核管理規(guī)范
一、市場管理部門應當定期根據(jù)考核標準對經(jīng)營戶從*照、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、誠實守信等方面進行考核，并如實記錄。建立經(jīng)營戶信用檔案。
二、市場管理部門應當聘請義務監(jiān)督員對經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。
三、市場管理部門應當制定日常經(jīng)營考核標準，根據(jù)考核結(jié)果對經(jīng)營戶予以獎勵、*告、處罰，情節(jié)嚴重的予以淘汰。
四、市場管理部門應當定期公示考核結(jié)果和處罰的經(jīng)營戶。
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年度計劃
為了進一步超過統(tǒng)一，在市場上占據(jù)更大的份額，進一步提高康師傅的知名度、減輕成本并帶動總個公司的發(fā)展，以求在未來的道路上越走越寬，越走越遠。本銷售部門特制定如下計劃：
1、康師傅茶飲料品牌定位分析與銷售目標：
定位分析：追求時尚健康、創(chuàng)新的理念。體現(xiàn)中國傳統(tǒng)茶文化，崇尚個性。 強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，推出多元化產(chǎn)品。
信奉“通路為贏”，實行“通路深耕”的渠道策略。 確保茶飲料的霸主地位，引導該市場潮流。
銷售目標：根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
三年各季度營業(yè)額(單位：萬美元)
季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合計
20__年
55052 61000 60954 59211 236217
20__年
80804 89657 90804 89578 350843
20__年(計劃)
110060 102125 126540 125644 464369
2、營銷組合選擇(4p)
1) product：推陳出新，擴充產(chǎn)品種類，適應不同的消費者口味
2) place：增加銷售網(wǎng)點，延伸銷售渠道，盡量做到有零售店的地方，就可以買到康
師傅的茶飲料
3) price：在開拓市場的前期，以價格優(yōu)勢挺進，并使用最容易讓其目標消費者接受
的促銷策略
4) promotion：在我的一項市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者偏向于降價促銷的占到50.7%。
因此價格的定位于適度調(diào)整能夠吸引到一部分消費者，次之是贈品和加量不加價。一些適時小禮物會起到很好的促銷作用。
3、市場定位
通過康師傅的形象代言人我們便可知，其定位于年輕的一代。15—35歲是茶飲料的主要消費者。因此得青年者，得天下。不管是在產(chǎn)品包裝上，還是促銷方式上，我們都要從我們的目標消費者處著眼，方可贏得市場!
4、市場細分：
在當前茶飲料市場大戰(zhàn)愈演愈烈的情況下，作為龍頭老大的康師傅茶飲料，必須做出進一步的行動，以確保自己的地位，從而引領(lǐng)其他茶飲料品牌走向發(fā)展。因此，我們有必要對市場進行細分。
(1)不同年齡的消費者
目前，康師傅茶飲料的消費群體主要以年輕人為主，口味也是低糖清淡型，企業(yè)完全可以劃分幾個不同的年齡段，然后生產(chǎn)出適合每個年齡段口味的不同產(chǎn)品。
(2)不同收入的消費者
康師傅茶飲料在市場上的價格都為三元左右，產(chǎn)品類別較單一。如果把人們的收入分為低、中、高，然后據(jù)此生產(chǎn)出低、中、高檔產(chǎn)品，那么其市場無形中就擴大了。
(3)不同區(qū)域的消費者
人們的消費習慣往往受地域的影響，如北京的人們愛喝花茶，安徽人愛喝綠茶等等。企業(yè)可以根據(jù)人們的'這種消費習慣生產(chǎn)地域性的產(chǎn)品。
5、重點工作
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
6、節(jié)日促銷具體活動根據(jù)具體情況來安排
7、促銷方式與工具
促銷方式：
1、目標市場大型推廣活動 2、經(jīng)銷商高級聯(lián)誼活動 3、公益活動4、年度階段性促銷活動計劃
銷售團隊工作計劃【篇2】
銷售部月工作計劃 銷售主管月工作計劃【銷售部月工作計劃】
今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列出以下幾點: 一:基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認定及培養(yǎng) 1 對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三:高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作: 1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍 主管不應該成 2 為所有的苦，所有的累，我都獨自承擔的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度 項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到? 3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。
四:落實自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會， 溝通上 3 下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。 7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。 8.負責組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。
9.負責處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總結(jié)經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公
4 司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導工作順心，身體健康! 小編精心推薦
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銷售團隊工作計劃【篇3】
集乾閣湛江店 規(guī)章制度
第一章、表揚
1.1部門崗位職責，流程指引，管理制度。工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納確具成效者。
1.2嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)優(yōu)秀的。
1.3工作積極向上，品行端正，遵守紀律、服從領(lǐng)導，工作優(yōu)秀的。
1.4及時檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。
1.5拾金不昧，并及時上交公司者。
1.6對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，并因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。
1.7對公司、門店的設備、庫存等管理比較好的。
1.8服務人員態(tài)度熱情，受到公司領(lǐng)導、顧客、供應商等贊揚，給公司帶來良好形象的。
1.9門店損耗控制較好，為公司節(jié)約資源，控制浪費的。
1.10連續(xù)多月達到公司相關(guān)指標要求的。經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司將予以表揚并以公告公布。
第二章、嘉獎
2.1嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)非常突出的。 2.2對經(jīng)營管理、業(yè)務開拓等有具體成效，貢獻卓越者。
2.3及時檢舉、揭發(fā)違規(guī)舞弊或危機公司利益只事情或設法反止，使公司免受重大損失者。 2.4連續(xù)兩年，年終考核被公司列為優(yōu)等者。
2.5對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者。
2.6工作積極向上，品行端正，遵守紀律，服從領(lǐng)導，工作表現(xiàn)突出，堪為楷模。 2.7維護公司重大安全、利益或避免重大損失
2.8服務人員卓越的服務水平和服務提啊度，多次受到領(lǐng)導、顧客、供應商等贊揚，給公司帶來良好形象的。
2.9對公司、部門崗位職責，流程指引，管理制度、工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納成效突出者。
2.10其它中大功績，影響卓著者。
2.11拾金不昧，并及時上交公司者。經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司將予以嘉獎，具體獎金額度由公司研究決定并公開通報獎勵。
第三章、書面警告
3.1違反公司相關(guān)崗位職責、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，情節(jié)較輕的。
3.2當班期間，不按公司要求著裝，不佩戴公司工牌的，如工牌未統(tǒng)一別在左胸正上方1厘米的位置，或著裝不夠整潔大方，有破邊、破洞或補丁的，或存在卷起褲腳。 3.3當班期間，未保持店面環(huán)境衛(wèi)生、整潔干凈的。
3.4當班期間，接待私人親朋好友的，或處理私人事情的。
3.5當班期間，行為舉止不當或存在影響公司形象的行為或語言的，如：隨地吐痰，身體東倒西歪，當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰，站姿不端正，跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語言等。
3.6當班期間，做非工作范圍的事情。如背靠墻壁，集眾聊天，說笑，吃零食，看報紙，看書，玩手機游戲等。
3.7當班期間，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。 3.8當班負責人在當班期間未嚴格做好“三唱一單”，或為及時根據(jù)顧客的情況，連帶推介促銷信息，或未將已結(jié)款商品、找贖雙手奉還給顧客的。 3.9店務經(jīng)理未按公司規(guī)定每周抽查庫存的。
3.10各設備的使用，未按公司要求執(zhí)行或保管不善者。 3.11浪費水電，不關(guān)或沒關(guān)好水龍頭。
3.12公司的促銷商品、贈品的管理不合理，或未按公司要求執(zhí)行相關(guān)登記的。 3.13下班時未將所帶手袋物品給當班同事檢查的。
3.14門店人員在接聽電話或接待客戶時，未禮貌待人導致公司形象、聲譽受損的。
3.15押送員與門店交接時，無開好簽單，或沒有交接好就擅自離開的?；蚪唤迂浳飼r無故催促，或押送員到門店卸貨，未按照門店規(guī)定地方擺放的。 3.16商品管理漏定或預估不足導致商品斷貨，或所負責的商品一個月缺貨兩次以上的，或因訂貨不合理導致門店或公司過多積壓庫存，影響周轉(zhuǎn)的。 3.17不服從工作安排或未按時完成工作而又無合理解釋的。 3.18保管公司財產(chǎn)不當，甚至受損的。
3.19服務人員態(tài)度惡劣，導致公司形象受損的。
3.20門店直送單錄入，經(jīng)常出現(xiàn)錄多、錄少、或錄錯供應商的。 3.21門店提交的金額經(jīng)常出錯，多提交或少提交的。
3.22對同事出現(xiàn)損壞公司利益及財產(chǎn)設備的行為進行包庇、隱瞞的。 3.23當班期間，因私事用公司或私人電話打電話的。
3.24當班期間喧嘩、吵鬧、影響公司、門店正常工作運營秩序的。 3.25未經(jīng)許可，私自調(diào)班的。
3.26工作中同億錯誤經(jīng)教導后仍然重犯的。
3.27未按公司規(guī)定的相關(guān)設備的使用時間正常運行操作的。 3.28沒有監(jiān)督好下屬工作的。
3.29門店員工所負責的區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差。 3.30門店庫存管理兩次或以上出現(xiàn)溢缺的。
3.31門店員工未按公司的發(fā)展填寫要求執(zhí)行，或私自亂開發(fā)票的。 3.32對顧客意見、投訴或建議，未積極配合處理的。 3.33團隊管理不好，導致人才大量流失的。 3.34未經(jīng)同意，在上班期間私自外出的。 3.35經(jīng)常議論是非，挑撥同時關(guān)系的。 3.36未能以身作則，包庇下屬的。
3.37未經(jīng)許可，上班時間帶公司以外人員坐公司車輛的。 3.38上班時間多次遲到或早退，影響到其他同事正常工作的。
3.39搬弄是非影響同事士氣，破壞團結(jié)者，經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司將予以書面警告，并視情節(jié)輕重給罰款處理。一年內(nèi)受到三次書面警告將給予降職處置。
銷售團隊工作計劃【篇4】
[篇一:鋼材市場管理制度范本]
第一條為貫徹執(zhí)行*、和我省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，特制定本實施辦法。
第二條廈門市鋼材市場經(jīng)；*鋼材市場領(lǐng)導小組批準建立，在市生產(chǎn)資料貿(mào)易中心(廈禾路819號)設置交易廳，是國家控制下的有領(lǐng)導、有組織的對外計劃外鋼材(包括生鐵、有*金屬等，下同)實行集中公開交易的場所。
第三條鋼材市場由市物資部門主辦，市計委、工商、物價、稅務、審計、銀行、財政等部門依法參與監(jiān)督管理。
第四條下列鋼材必須通過市場銷售:
1、縣以上鋼材生產(chǎn)企業(yè)自銷的鋼材(由國家和市物資部門組織的產(chǎn)需銜接和統(tǒng)籌資源的除外)；
2、進口的鋼材(不包括經(jīng)貿(mào)部門以進養(yǎng)出的和省市納入導向安排的減免稅進口的鋼材)；
3、國家和地方投放市場的鋼材；
4、用廢鋼材加工串換的鋼材；
5、使用單位庫存多余，因品種規(guī)格不對路，各級主管部門供銷機構(gòu)銷售的確屬本系統(tǒng)多余的鋼材；
6、合法經(jīng)營單位從市外組織調(diào)入的鋼材；
7、非生產(chǎn)經(jīng)營或非使用單位，經(jīng)市計委審查批準，市工商局核發(fā)一次*經(jīng)營臨時執(zhí)照的鋼材。
第五條下列鋼材銷售可以不通過鋼材市場:
1、縣及縣以下鋼鐵企業(yè)用自產(chǎn)鋼生產(chǎn)的鋼材；
2、各級物資企業(yè)及其供應網(wǎng)點直接供應用戶和按物資管理部門指定方向銷售的鋼材；
3、各部門供銷機構(gòu)及其網(wǎng)點供應本部門直屬直供企業(yè)的鋼材；
4、受物資部門委托的縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷公司和縣以下供銷社，按核準的經(jīng)營范圍銷售的鋼材。
第六條入場經(jīng)營資格的審查
1、進場交易者必須是經(jīng)過審批，具有鋼材經(jīng)營資格的經(jīng)營企業(yè)，生產(chǎn)鋼材的企業(yè)和使用鋼材的單位。
2、按第四條規(guī)定出售鋼材的銷方，原則上必須進場設點、憑工商行政管理機關(guān)核發(fā)的“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”(或副本)及有關(guān)*件，向市場管理辦公室申辦入場登記手續(xù)后，方可亮牌出售。
3、出售第四條規(guī)定所列第4至第5項內(nèi)容的鋼材，銷方必須在銷售前向鋼材市場管理辦公室領(lǐng)取，經(jīng)銷方主管部門簽署意見并報鋼材市場管理辦公室審查批準后，方可入場銷售。
第七條進場鋼材的交易原則和交易方式
1、進場交易活動應在國家產(chǎn)業(yè)政策傾斜供應原則的指導下進行交易，優(yōu)先滿足本市生產(chǎn)維修、出口創(chuàng)匯、優(yōu)質(zhì)名牌、市場熱銷產(chǎn)品和重點的基建、技術(shù)引進等項目的需要。
2、交易方式可采取現(xiàn)貨或期貨交易；也可采取產(chǎn)需直接成交；也可委托相應經(jīng)營范圍的物資經(jīng)營企業(yè)或委托市場代購、代銷、代儲、代運、代調(diào)劑、代結(jié)算。
3、場內(nèi)交易必須做到資源、價格、交易、結(jié)算“四公開”，不允許現(xiàn)金交易。
第八條進場鋼材的流向(銷售對象)
1、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)按規(guī)定自銷的資源，可銷售給合法經(jīng)營企業(yè)和使用單位、生產(chǎn)企業(yè)。
2、物資經(jīng)營企業(yè)，可直接銷售給使用單位，也可銷售給不同地區(qū)、不同層次的物資經(jīng)營企業(yè)。
3、企業(yè)主管部門的供銷機構(gòu)和使用單位其庫存多余或品種不對路的資源，可直接交給使用單位和有直屬、直供任務的物資供應機構(gòu)，也可交物資經(jīng)營企業(yè)收購或代銷。
4、非生產(chǎn)、經(jīng)營或非使用鋼材單位，經(jīng)批準一次*經(jīng)營的鋼材資源，只能銷售給批準的對象。
5、物資協(xié)作聯(lián)營企業(yè)組織的開發(fā)資源，原則上應銷售給使用單位。
第九條市場交易活動的監(jiān)督管理
1、投放市場的鋼材一律實行明碼標價，成交價原則上供需雙方協(xié)商議定；國家或省有規(guī)定統(tǒng)一最高限價的，按規(guī)定執(zhí)行。
2、投入市場的鋼材必須持有生產(chǎn)企業(yè)開具的產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(進口鋼材則要有商檢*書)；沒有產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書的產(chǎn)品或具有使用價值的次品由銷售單位出具質(zhì)量說明書。
3、按國家規(guī)定必須進入鋼材市場銷售的鋼材，原則上應通過銀行結(jié)算，不得現(xiàn)金交易，并一律使用經(jīng)物資部門加蓋“廈門市鋼材市場專用章”的統(tǒng)一*專本。
4、市場鋼材資源量大、交易頻繁的銷售單位，必須在銷售前及時向市場管理辦公室按月申報預期銷售的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)廠名、地址等，經(jīng)市場管理辦公室及主管稅務機關(guān)審查后發(fā)放相適應的統(tǒng)一*專本。銷售單位銷售后定期以月報形式向市場管理辦公室報送實際銷售情況。市場內(nèi)的其他銷售單位銷售鋼材，統(tǒng)一由鋼材市場服務機構(gòu)**。
5、凡在鋼材市場上現(xiàn)貨交易的鋼材，銷售單位(包括市場服務機構(gòu))開具的*必須經(jīng)市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)核檢驗訖，加蓋“廈門市工商行政管理局鋼材交易驗*專用章”后方能生效。否則，銀行不予辦理結(jié)算手續(xù)，運輸部門不得為其運輸。經(jīng)市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)驗*蓋章的銷售*是企業(yè)銷售鋼材合法交易有憑據(jù)，除有其他特殊情況外，有關(guān)行政執(zhí)法機關(guān)不再重復檢查。
6、凡在鋼材市場上期貨交易的鋼材，銷售單位必須使用市工商行政管理局統(tǒng)一監(jiān)制的經(jīng)濟合同文本，并及時會同購方向市工商行政管理局駐場管理機構(gòu)申辦鑒*手續(xù)。
7、經(jīng)市鋼材市場管理辦公室批準的經(jīng)營單位，也可不進場設點銷售，但要服從市場管理辦公室的統(tǒng)一管理，使用鋼材市場統(tǒng)一*，其單筆鋼材交易量在10萬元以上必須依照本辦法有關(guān)規(guī)定到鋼材市場向市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)申辦驗*蓋章；每月定期以月報形式向市場管理辦公室報送實際銷售情況并交驗當月統(tǒng)一*存根。
8、市內(nèi)有關(guān)單位(部門)組織鋼材展銷會、調(diào)劑會；應由主辦單位事先向市鋼材市場管理辦公室申報，由市場管理辦公室派員到會依法監(jiān)督并辦理驗*蓋章。
9、納入市場統(tǒng)一管理成交的鋼材，銷售單位必須照章納稅。除國家和地方投放市場的鋼材外，按照“取之于市場，用之于市場”的原則，市場管理辦公室可按成交額1、5—2%的標準向銷售單位收取管理服務費，主要用于支付服務和辦公辦案費用等支出。
10、經(jīng)市計委審批的計劃內(nèi)外鋼材相互串換銷售或計劃內(nèi)轉(zhuǎn)計劃外銷售的價差收入，不得進入企業(yè)利潤，必須單*帳，專項使用，使用單位的價差收入，用于購回同類適用品種的價差補貼。
第十條下列交易行為為非法交易
1、無照經(jīng)營；
2、超越核定的經(jīng)營范圍；
3、不使用統(tǒng)一*或不開*的現(xiàn)金交易；
4、擅自將計劃內(nèi)鋼材轉(zhuǎn)為計劃外銷售；
5、在鋼材交易中以次充好，以少充多，以假充真；
6、為鋼材投機倒把活動提供貨源、支票、現(xiàn)金、銀行帳戶及其他方便條件的，或為其代出*、*、代訂合同的；
7、就地倒賣鋼材，或以協(xié)作、串換為名倒賣牟利；
8、加價倒賣訂貨合同或提貨憑*，利用經(jīng)濟合同騙買騙賣的；
9、在交易活動中偷漏稅費；
10、違反國家和省最高限價或巧立明目亂加價收費的；
11、不按規(guī)定進入指定場所公開交易，逃避監(jiān)督管理的。
第十一條法律責任
1、構(gòu)成前條第1、2、3、4、5、6、7、8項違法違章行為的，由工商行政管理機關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定處理。
2、構(gòu)成前條第3、6、9項違法違章行為的，由稅務局、海關(guān)依照規(guī)定查處。
3、構(gòu)成前條第10項違法違章行為的，由物價管理機關(guān)查處。
4、構(gòu)成前條第11項違法違章行為的，由市場管理辦公室轉(zhuǎn)請有關(guān)職能機關(guān)依有關(guān)規(guī)定處理。
第十二條本辦法在實施過程中需進一步明確的具體管理措施，由市場管理辦公室直接或牽頭組織有關(guān)部門制定，并報市*備案。
第十三條本辦法解釋權(quán)屬廈門市鋼材市場管理辦公室。
第十四條本辦法自公布之日起實施。
[篇二:市場管理制度]
1范圍
本標準規(guī)定了市場營銷管理的職責、主要內(nèi)容和要求。
本標準適用于本公司的市場營銷管理。
2職責
業(yè)務部負責產(chǎn)品的國內(nèi)外銷售，負責維持和維護老客戶關(guān)系，并開拓新客戶。
3營銷管理的主要內(nèi)容和要求
3、1過程識別
3、1、1根據(jù)對服務實現(xiàn)策劃的輸出及客戶要求的評審等獲得必要的信息，并表述服務特*，作出針對*的溝通和報價。
3、2公司日常管理主要的過程
3、2、1過程包括:客戶接待、業(yè)務洽談、報價、合同評審(信用*審查)、簽訂銷售合同、產(chǎn)品驗收驗*、貨運安排、產(chǎn)品交付、報關(guān)、商檢、貨款回籠、售后服務、質(zhì)量異議處理等。
3、2、2對各服務過程適用時編制相應的作業(yè)文件，部門內(nèi)工作人應嚴格依據(jù)文件的規(guī)定執(zhí)行，并填寫相應記錄。包括:詢價單的及時回復，電話詢價的登記記錄，訪問報告、報價后續(xù)跟進結(jié)果，質(zhì)量異議處理記錄等。
3、2、3行為要求
a)儀表要求
每日注意自我修飾，保持整潔的外表；工作中遇到各種活動拜訪客戶時，應注意自己的儀態(tài)儀表及著裝，有助于公司形象。
b)交流言談
熱情、主動、誠懇地接待每位來客，正確聯(lián)絡各類來客與被訪問者。與人交流時，要善于傾聽與接受別人的建議，切忌隨便打斷對方說話和隨意否定對方的意見。
c)電話禮儀
鈴響之后，迅速接聽。遲接電話，須示歉意。接電話后請使用“您好、美能筆業(yè)、請講”這三句規(guī)范用語。時時注意使用“請、謝謝、對不起”等禮貌用語，時時報有方便對方的意念。
3、3服務提供過程的確認
3、3、1本部門對服務過程進行審查和批準。
3、3、2對提供服務的設施的認可，包括設施能力及人員資格認可。
3、3、3必要的服務提供過程的實施應保持質(zhì)量監(jiān)視記錄及質(zhì)量考評記錄。
3、3、4當服務條件發(fā)生變化時，對服務提供過程進行再確認，確?？蛻魸M意。
3、4服務提供過程的控制
3、4、1對服務質(zhì)量進行檢查和考評，依據(jù)相應文件執(zhí)行。
3、4、2妥善處理客戶的意見和投訴，及時做好服務回訪工作，并保持相關(guān)服務記錄。
3、4、3開展市場調(diào)研和信息收集，主動向客戶介紹本公司的產(chǎn)品和服務，提供宣傳資料，掌握客戶的服務傾向，對應做好服務準備。
3、4、4各個業(yè)務人員每年進行相關(guān)工作信息的收集和整理，編寫年度總結(jié)報告，重點提出業(yè)務發(fā)展的動向及本公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量需改進的方面。
3、4、5業(yè)務部門每季度對客戶的滿意度進行測量，明確客戶的需求及潛在期望。
3、5客戶調(diào)查
3、5、1業(yè)務部負責客戶的滿意度調(diào)查分析，每年對主要客戶的滿意度進行調(diào)查。銷售部每年12月按照實際情況確定需調(diào)查客戶名單，經(jīng)部門主管審核，呈公司總經(jīng)理批準，作為滿意度調(diào)查的依據(jù)之一。
3、5、2由業(yè)務部制定總體的客戶滿意度目標計劃，作為公司業(yè)務計劃之一。
3、5、3業(yè)務部以拜訪、傳真、電子郵件等形式，對客戶進行滿意度調(diào)查，并填入中。
3、5、4業(yè)務部對主要客戶每年進行兩次滿意度調(diào)查，對非主要客戶每年進行一次滿意度調(diào)查。
3、5、5每次對客戶滿意度調(diào)查后，業(yè)務部需整理，對客戶滿意與不滿意趨勢進行分析，把顧客滿意與不滿意的趨勢與業(yè)務計劃中的目標進行比較，并形成書面文件。
3、5、6等資料由業(yè)務部負責保管。
4相關(guān)記錄
[篇三:農(nóng)貿(mào)市場管理制度]
經(jīng)理職責
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標，負責制定本部門年度工作目標和各階段工作計劃，并組織實施。
2、按照市場管理公司工作要求，負責制訂和完善部門各項規(guī)章制度，實施規(guī)范、高效管理。
3、負責市場招商方案的擬定，商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場秩序的監(jiān)管工作。
4、積極開展市場調(diào)研，把握市場經(jīng)營動態(tài)和發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導決策提供建設*意見。
5、做好與相關(guān)部門、部門下屬員工之間的協(xié)調(diào)合作，努力提高工作效率。
6、加強員工隊伍建設，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團隊合作精神。
7、抓好市場消防安全工作，確保市場安全運行。
8、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
市場辦主任職責
1、按照市場管理公司工作要求，負責制訂和完善部門內(nèi)分管各班組的各項規(guī)章制度，明確工作目標，制訂工作計劃，并組織實施。
2、協(xié)助市場各項招商方案的擬定，及商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場秩序的監(jiān)管工作。
3、積極開展市場調(diào)研，把握市場經(jīng)營動態(tài)和發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導決策提供建設*意見。
4、協(xié)助經(jīng)理做好與相關(guān)部門之間的溝通合作，協(xié)調(diào)部門下屬員工之間工作關(guān)系，努力提高工作效率。
5、加強員工隊伍建設，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團隊合作精神。
6、協(xié)助經(jīng)理抓好市場消防安全工作，確保市場安全運行。
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
市場管理員職責
1、負責責任區(qū)內(nèi)日常經(jīng)營情況和秩序的檢查和維護。保持商位正常營業(yè)、*照齊全并按規(guī)定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無占道經(jīng)營現(xiàn)象；車輛按序停放，地面衛(wèi)生整潔；營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境 和商業(yè)氛圍；做好日常巡查記錄。
2、做好責任區(qū)內(nèi)的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經(jīng)審批動用明火、焚燒廢棄物、燒香點燭、小孩*、玩火玩水、亂爬天窗、無*攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現(xiàn)象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項記錄。
3、負責責任區(qū)內(nèi)商位裝修的監(jiān)管工作，裝修完工后負責聯(lián)系相關(guān)部門進行驗收。
4、與經(jīng)營戶緊密溝通，負責市場各類信息的采集和整理，掌握市場運行態(tài)勢和發(fā)展趨勢；配合信息員建立市場信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡，高質(zhì)量地完成各項調(diào)研工作。
5、負責責任區(qū)內(nèi)市場基礎(chǔ)信息檔案的建立；熟練掌握責任區(qū)內(nèi)商位、商人、商品的信息；負責責任區(qū)內(nèi)商位轉(zhuǎn)讓的調(diào)查。
6、建立信息反饋網(wǎng)絡，及時掌握市場不安定因素，力爭把各類矛盾紛爭處理在萌芽階段，及時匯報、處理市場內(nèi)各類突發(fā)事件和違法、違規(guī)行為。
7、熱情接待客商和經(jīng)營戶的咨詢、投訴，及時處理或匯報相關(guān)部門，并做好記錄，建立檔案。
8、負責責任區(qū)內(nèi)商位租金、物業(yè)管理費等各項規(guī)費的催繳工作。
9、負責責任區(qū)內(nèi)相關(guān)*件、宣傳資料的發(fā)放工作。
10、服從調(diào)配、互相配合，積極開展學習，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。公開、公正、公平地管理市場，做到廉潔自律。
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
市場夜守人員職責
1、負責責任區(qū)內(nèi)夜間市場安全工作。
2、負責市場大門和通道門早晚按時開閉和車輛、人員進出管理及登記工作。
3、做好夜間市場安全巡邏、排查工作并作好記錄。
4、負責夜間市場安全事故處置工作并及時上報領(lǐng)導。
5、負責市場夜間消防安全工作。
衛(wèi)生保潔人員工作職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從調(diào)配，按時上下班。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保潔*作程序和標準，保質(zhì)保量做好本區(qū)塊的衛(wèi)生工作，市場垃圾做到日產(chǎn)日清。
3、注重自身形象，衣著整齊、佩*上崗、語言文明、舉止大方。
4、關(guān)心集體、拾金不昧，切實維護公司形象，對有損公司形象和利益的人和事應及時檢舉和制止。
5、愛護公物，垃圾筒、消防設施等公共設備每周擦洗一次。
6、團結(jié)友愛、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場保潔工作。
7、發(fā)現(xiàn)安全隱患或涉及安全問題時，應及時與管理人員聯(lián)系或向上級領(lǐng)導匯報。
8、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
[篇四:市場營銷部管理制度]
營銷部經(jīng)理職責
1、對銷售任務的完成情況負責。
2、對回款率的完成情況負責。
3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、對本部門員工的*知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。
5、對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導提出獎懲建議。
6、負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領(lǐng)導提出建議。
7、對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。
二、營銷部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫
5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報
6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產(chǎn)品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及*農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示)
2)對用戶的詢價書或招標信息進行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持
4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研
5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示)確認后方可進行打印
6)制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標
3、商務談判與簽訂合同的流程
1)銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判
2)銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導請示)
3)與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導再次確認
4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同
5)正式經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔
6)對于因客戶原因無法簽訂正式或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導請示)確認后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)填寫〈需貨申請單〉
2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部
3)由銷售部經(jīng)理審核及〈需貨申請單〉
3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具并將第二聯(lián)交與庫管
4)庫管辦理出庫手續(xù)
5)將客戶簽字的交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷售員催款
2)銷售員填寫收款申請單
3)銷售部和財務部確認
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、*流程
1)銷售員填寫*申請單
2)銷售部審核
3)財務部*
4)交客戶簽收
7、售后服務流程
1)接客戶售后服務申請，由銷售部經(jīng)理確認
2)銷售內(nèi)勤填寫后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認
2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?BR> 4)由銷售分部將核實無誤后的即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核
5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的開具紅票的并將第二聯(lián)交與庫管
6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、營銷部管理制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因*內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑*或發(fā)貨憑*要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的*及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及*申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)*交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1)周工作計劃表
2)月工作計劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計表
4)銷售情況月統(tǒng)計表
5)銷售員工作周統(tǒng)計表
6)銷售員工作月統(tǒng)計表
7)市場狀況周統(tǒng)計表
8)市場狀況月統(tǒng)計表
9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
[篇五:農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度]
為保障xx農(nóng)貿(mào)市場日常管理工作正常有序，確保消費者合法權(quán)益，特制定農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度。本管理制度內(nèi)容包括:經(jīng)營管理規(guī)范，商品質(zhì)量管理規(guī)范，市場衛(wèi)生管理規(guī)范，市場車輛管理規(guī)范，監(jiān)督考核管理規(guī)范。
第一部分經(jīng)營戶及從業(yè)人員管理規(guī)范
一、需入市交易的經(jīng)營戶應當根據(jù)所經(jīng)營的商品及服務的類別，取得相應的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記*、衛(wèi)生許可*等相關(guān)*照后方可入市經(jīng)營。
二、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康*到市場管理部門領(lǐng)取經(jīng)營服務*。從業(yè)人員在營業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營服務*，以便于消費者的監(jiān)督。
三、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員在營業(yè)期間應當著裝整齊、舉止端正、用語文明、誠實經(jīng)營。
四、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員如有變化，應當?shù)绞袌龉芾聿块T辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取上崗*后，方可入場營業(yè)。未經(jīng)登記的從業(yè)人員及閑雜人員不得私自進入營業(yè)區(qū)域。
五、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員應當遵守農(nóng)貿(mào)市場規(guī)定的作息時間。本農(nóng)貿(mào)市場的作息時間根據(jù)季節(jié)隨時變動。
六、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營*電器設備。
第二部分商品質(zhì)量管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶應當確保入市的商品符合國家有關(guān)質(zhì)量、計量、價格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。
二、進入市場銷售的商品應當具有廠名、廠址、合格*等標識以及有關(guān)質(zhì)量標準的*文件，不得有引人誤解的虛假表示。食品類商品標注生產(chǎn)日期，有效期和保質(zhì)期。
三、經(jīng)營戶應當嚴格執(zhí)行入市商品的進貨索*索票和查驗制度，以確保進貨渠道明確，商品質(zhì)量合格。并積極配合市場管理部門的監(jiān)督檢查。
四、經(jīng)營戶必須接受市場管理部門對其商品進行的抽檢檢測，經(jīng)檢測為不合格的商品應當積極配合市場管理部門進行妥善處置。
五、經(jīng)營戶應當經(jīng)常對自身商品質(zhì)量進行檢查，對變質(zhì)、損壞商品應立即撤柜、撤攤，并做好商品退市的臺帳記錄。
六、經(jīng)營戶應當嚴格按照營業(yè)執(zhí)照核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營，不得超范圍經(jīng)營，不得在店外、攤外經(jīng)營。
七、經(jīng)營戶必須保*計量設備完好、準確，應定期對計量器具進行檢查，嚴禁短斤缺兩。
八、經(jīng)營戶對經(jīng)營的商品應當明碼標價，不得高于市場管理部門公示的商品最高指導價。
第三部分市場衛(wèi)生管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶應當保持所經(jīng)營的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無積水、無垃圾。
二、經(jīng)營戶所經(jīng)營的商品應當擺放整齊，不得超過陳列臺面，不得店外設攤，攤外設攤。
三、經(jīng)營戶應當做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。
四、經(jīng)營戶應當對門前實行三包，不得隨意將垃圾扔到過道等市場公共場所。
五、經(jīng)營戶應當積極配合市場管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。
第四部分市場車輛管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶及消費者應當服從市場管理人員管理，根據(jù)市場管理人員的安排，在規(guī)定的場所有序停放車輛。
二、經(jīng)營戶每天用于進出貨的車輛應當在規(guī)定的時間、通過規(guī)定的進出貨通道進入市場，不得擁擠、搶道，以確保進出貨有序進行。
三、經(jīng)營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內(nèi)不得以任何理由進入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
第五部分監(jiān)督考核管理規(guī)范
一、市場管理部門應當定期根據(jù)考核標準對經(jīng)營戶從*照、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、誠實守信等方面進行考核，并如實記錄。建立經(jīng)營戶信用檔案。
二、市場管理部門應當聘請義務監(jiān)督員對經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。
三、市場管理部門應當制定日常經(jīng)營考核標準，根據(jù)考核結(jié)果對經(jīng)營戶予以獎勵、*告、處罰，情節(jié)嚴重的予以淘汰。
四、市場管理部門應當定期公示考核結(jié)果和處罰的經(jīng)營戶。
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