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為民服務(wù)整改措施 篇1
為深入貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，進(jìn)一步鞏固黨史學(xué)習(xí)教育和脫貧攻堅(jiān)成果，深入基層扎實(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，護(hù)航黨的二十大勝利召開(kāi)，根據(jù)宜辦字〔20XX〕16號(hào)文件精神，經(jīng)鎮(zhèn)黨委擴(kuò)大會(huì)議研究決定，在全鎮(zhèn)開(kāi)展“心連心、面對(duì)面”干部下訪解難題為民服務(wù)辦實(shí)事活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“心連心、面對(duì)面”干部下訪活動(dòng)），制定如下實(shí)施方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
20XX年3月5日正式啟動(dòng)，3月和9月作為集中攻堅(jiān)月，其他月份常態(tài)推進(jìn)，持續(xù)開(kāi)展到20XX年12月底。
二、參加人員
1、縣級(jí)聯(lián)系XX鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。
2、縣直機(jī)關(guān)企事業(yè)單位聯(lián)系人員。
3、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工。
4、村社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員。
三、活動(dòng)任務(wù)
對(duì)全鎮(zhèn)所有居民戶全覆蓋走訪，做到“走訪不漏戶、戶戶見(jiàn)干部”。所有參加人員要下訪到村（社區(qū)、網(wǎng)格）農(nóng)戶及居民家中宣傳政策和普及安全知識(shí)，了解社情民意，幫民紓難解困，助推化解矛盾糾紛、信訪積案，抓好疫情防控、鄉(xiāng)村振興、反電詐、禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)、森林防火等工作。當(dāng)前，重點(diǎn)做好矛盾糾紛排查化解和疫情防控、反電詐等工作。
（一）做好矛盾糾紛排查化解工作。通過(guò)干部下訪，認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求意見(jiàn)，全面摸排矛盾糾紛。對(duì)合理訴求能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，能在基層解決的在基層解決，個(gè)人和基層不能解決的提出處理建議，由村（社區(qū)）收集上報(bào)鎮(zhèn)里妥處，對(duì)解決不了的重大問(wèn)題，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室匯總提交縣活動(dòng)辦公室，統(tǒng)籌調(diào)度，交辦相關(guān)職能部門解決。
（二）做好疫情防控工作。通過(guò)干部下訪，宣傳疫情防控知識(shí)，了解農(nóng)戶、社區(qū)居民的疫苗接種情況，動(dòng)員未接種疫苗的群眾盡快接種疫苗。經(jīng)常性了解排查從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)宜返宜人員情況。
（三）做好反電詐工作。通過(guò)干部下訪，了解農(nóng)戶、社區(qū)居民有無(wú)在外涉詐人員。如有，規(guī)勸其盡早回宜投案。宣傳電信詐騙的危害，培訓(xùn)基本的防電信詐騙知識(shí)，指導(dǎo)安裝國(guó)家反電信詐騙App。
（四）做好鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。
四、活動(dòng)分工
（一）縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)所聯(lián)系村（社區(qū)）及城區(qū)網(wǎng)格的下訪活動(dòng)負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌調(diào)度下訪活動(dòng)各項(xiàng)工作，牽頭研究并切實(shí)解決下訪排查出的具體問(wèn)題，并嚴(yán)格落實(shí)接訪、下訪工作。
（二）包村單位。負(fù)責(zé)所聯(lián)系村的下訪工作，科學(xué)統(tǒng)籌安排好本單位干部職工對(duì)接農(nóng)戶、社區(qū)居民，建好每個(gè)干部職工聯(lián)系農(nóng)戶和社區(qū)居民的臺(tái)賬。對(duì)摸排出的問(wèn)題及時(shí)與村“兩委”和駐村工作隊(duì)一同研究，共同解決。
（三）鎮(zhèn)。駐村領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部組織協(xié)調(diào)好所駐村（社區(qū)）的下訪活動(dòng)，全面掌握轄區(qū)內(nèi)的下訪幫扶情況，主動(dòng)與各包村單位銜接，組織好下訪工作。對(duì)下訪摸排出的突出問(wèn)題，與包村單位一起盡力予以解決，做到對(duì)每戶的幫扶情況實(shí)實(shí)在在、清清楚楚。
（四）社區(qū)、村支“兩委”、駐村干部和鄉(xiāng)村振興幫扶工作隊(duì)。按照一戶不漏的要求，逐一明確包干單位干部職工包干聯(lián)系的農(nóng)戶或居民，收集下訪摸排出的意見(jiàn)和訴求，歸類梳理，建立臺(tái)賬，落實(shí)幫扶解決措施，實(shí)行銷號(hào)管理。
（五）包干單位干部職工、鎮(zhèn)干部職工。按照單位和鎮(zhèn)里的安排部署，對(duì)所聯(lián)系包干的農(nóng)戶、居民認(rèn)真走訪，摸清情況，了解訴求，化解矛盾，紓難解困，嚴(yán)格履行包干責(zé)任。另外，全體鎮(zhèn)干部職工按疫情防控所聯(lián)系的20網(wǎng)格居民戶進(jìn)行上門摸排走訪。
五、工作步驟
（一）前期準(zhǔn)備階段（20XX年3月9日前）。組建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，出臺(tái)活動(dòng)方案，召開(kāi)啟動(dòng)工作會(huì)議。鎮(zhèn)政法組將全鎮(zhèn)各類重點(diǎn)問(wèn)題匯總分類，按照“五包一”要求，逐一明確責(zé)任和解決時(shí)限。
（二）集中攻堅(jiān)階段（20XX年3月6日至3月31日和20XX年9月1日至9月30日）。將3月和9月作為集中攻堅(jiān)月，由縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各級(jí)各部門干部職工參與，集中開(kāi)展公開(kāi)接訪、帶案下訪戶戶走訪攻堅(jiān)活動(dòng)，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解。對(duì)疑難案件按照一案一方案、一案一臺(tái)賬的要求，對(duì)各類問(wèn)題重點(diǎn)人員，實(shí)行一人一策一專班工作攻堅(jiān)。通過(guò)強(qiáng)力推進(jìn)疏導(dǎo)化解穩(wěn)控，力爭(zhēng)在2個(gè)集中攻堅(jiān)月期間化解一批重點(diǎn)信訪維穩(wěn)問(wèn)題，解決一批民生實(shí)事難題，推進(jìn)一批重點(diǎn)民生項(xiàng)目實(shí)施。在3月集中攻堅(jiān)月期間，要?jiǎng)裢兑慌嬖p人員，安裝一批反電詐App，協(xié)助完成新冠疫苗接種清零工作。
（三）常態(tài)推進(jìn)階段（20XX年4月1日至8月31日和20XX年10月1日至12月20日）。要求每名干部職工幫助群眾辦成1-2件實(shí)事，以干部“最少跑一次”換來(lái)群眾“最多跑一次”，以干部“辛苦指數(shù)”換取群眾“幸福指數(shù)”，推動(dòng)活動(dòng)見(jiàn)到實(shí)效，促進(jìn)群眾滿意度明顯提高。聯(lián)系單位要每月對(duì)干部職工下訪為民解難題、辦實(shí)事情況及時(shí)匯總，形成臺(tái)賬資料，并作為干部職工日常工作考核的重要依據(jù)。
（四）總結(jié)提升階段（20XX年12月21日至12月31日）。由鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、聯(lián)系單位對(duì)照任務(wù)清單開(kāi)展自查。鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、聯(lián)系單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行核查評(píng)估、檢查驗(yàn)收，并將結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)、通報(bào)。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制、可推廣的工作典型。
六、工作措施
（一）堅(jiān)持聯(lián)鎮(zhèn)包村入戶工作機(jī)制。按照脫貧攻堅(jiān)時(shí)期的結(jié)對(duì)幫扶工作模式，營(yíng)造為民服務(wù)“戶戶見(jiàn)干部”的工作氛圍。由縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)包鎮(zhèn)（網(wǎng)格）、單位包村（社區(qū)、網(wǎng)格）、干部包戶，全員入戶用心用情解難題、全心全意優(yōu)服務(wù)。縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)帶頭到聯(lián)系點(diǎn)走村入戶、蹲點(diǎn)調(diào)研。縣直聯(lián)系單位、鎮(zhèn)班子成員及所有干部職工下訪聯(lián)村入戶，與聯(lián)系戶座談，與困難戶交談，與信訪戶深談。
（二）堅(jiān)持跨部門有效銜接配合聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。圍繞中心工作、當(dāng)前重點(diǎn)工作，構(gòu)建專班調(diào)度、部門聯(lián)動(dòng)、專項(xiàng)督導(dǎo)、半年考核的工作機(jī)制，推動(dòng)“心連心、面對(duì)面”干部下訪活動(dòng)深入開(kāi)展，維護(hù)社會(huì)安全和諧穩(wěn)定。成立“心連心、面對(duì)面”干部下訪活動(dòng)工作辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、交辦督辦、整理匯總，辦理上級(jí)交辦事項(xiàng)，做好黨委、政府交辦的其他工作。
（三）堅(jiān)持矛盾糾紛多元化解機(jī)制。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)信訪維穩(wěn)事項(xiàng)和信訪積案交辦件包案化解機(jī)制。堅(jiān)持深入推進(jìn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合機(jī)制。對(duì)一時(shí)難以解決的事項(xiàng)，按照“三到位一處理”（訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理）原則，有計(jì)劃地加以化解，確保當(dāng)事人滿意、群眾滿意和重點(diǎn)人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?BR> （四）堅(jiān)持全面落實(shí)包干責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)包村、聯(lián)系縣直單位和鎮(zhèn)干部職工包戶機(jī)制。
七、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立XX鎮(zhèn)“心連心、面對(duì)面”干部下訪解難題為民服務(wù)辦實(shí)事活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記姚高練任顧問(wèn)，黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)謝小軍任組長(zhǎng)，各時(shí)期重點(diǎn)工作的分管副職任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各時(shí)期重點(diǎn)工作責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨委委員、人大主席姚金財(cái)任辦公室主任，各時(shí)期重點(diǎn)工作責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人任副主任。辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦101室聯(lián)系人：王?？?，電話3753331。
（二）務(wù)求實(shí)際效果。要把干部下訪解難題辦實(shí)事與保障民生需求、推進(jìn)平安宜章建設(shè)、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、反電詐“五大行動(dòng)”、疫情防控、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)。要在下訪解難題中推動(dòng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生工程建設(shè)，解決基層群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在更高水平上實(shí)現(xiàn)幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶，讓活動(dòng)見(jiàn)到實(shí)效。
（三）正面宣傳引導(dǎo)。各村（社區(qū)）要加大“心連心、面對(duì)面”干部下訪解難題為民服務(wù)辦實(shí)事活動(dòng)的宣傳力度，做到橫幅、標(biāo)語(yǔ)，有條件的在LED上有顯示，并要及時(shí)上報(bào)活動(dòng)開(kāi)展信息及經(jīng)驗(yàn)做法，報(bào)送相關(guān)圖片資料。要深入挖掘特色亮點(diǎn)，全面推介創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳先進(jìn)典型。要爭(zhēng)取群眾理解、支持和參與，引導(dǎo)社會(huì)各界力量參與到排查預(yù)防、多元化解矛盾糾紛中來(lái)，參與到為民解難題、辦實(shí)事中來(lái)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（四）強(qiáng)化督導(dǎo)考評(píng)。鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室要對(duì)“心連心、面對(duì)面”干部下訪活動(dòng)整個(gè)過(guò)程做到抓鐵有痕、踏石留印，完善工作臺(tái)賬，鞏固提升活動(dòng)成果。要將活動(dòng)開(kāi)展情況納入績(jī)效考核及平安建設(shè)考評(píng)內(nèi)容，考評(píng)結(jié)果作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。對(duì)工作實(shí)、進(jìn)展快、效果好、群眾滿意度高的單位和個(gè)人要予以表?yè)P(yáng)；對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為等問(wèn)題要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)造成不良影響的要依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。
為民服務(wù)整改措施 篇2
白蘭高速公路管理所2012年度 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案
為全面提升我所服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高管理水平，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在全所范圍內(nèi)深入開(kāi)展，根據(jù)省高管局及省蘭州管理處有關(guān)要求，結(jié)合我所工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的本質(zhì)屬性和根本宗旨，以“以民生為先、民生為本、民生為重”為主題，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為民服務(wù)的重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，以公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議為主要手段，立足全所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作中心，不斷提升白蘭管理所服務(wù)水平。
二、總體要求
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)要按照解決“群眾安全出行、便捷出行和解決服務(wù)質(zhì)量不高”等問(wèn)題為目標(biāo)任務(wù)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，通過(guò)設(shè)崗定責(zé)、對(duì)標(biāo)承諾、奪旗爭(zhēng)星、升級(jí)晉檔等措施，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把收費(fèi)站建設(shè)成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、引領(lǐng)行業(yè)文明的發(fā)展窗口。以所轄各收費(fèi)站為重點(diǎn)，加強(qiáng)文明服務(wù)工作，不斷提升文明服務(wù)水平，讓廣大人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化，真正得到實(shí)惠。
三、范圍對(duì)象
根據(jù)省高管局、省蘭州管理處的安排部署，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)主要開(kāi)展范圍對(duì)象是白蘭高速公路收費(fèi)管理所全體干部職工。
四、組織機(jī)構(gòu)
成立白蘭高速公路管理所深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在所綜合辦，具體負(fù)責(zé)日常活動(dòng)開(kāi)展的指導(dǎo)、督察及資料匯總。
五、活動(dòng)載體
以開(kāi)展“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，在全范圍內(nèi)掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。
（一）“三亮”：亮身份、亮崗位、亮形象。通過(guò)佩戴黨徽、擺放桌牌，公開(kāi)身份，設(shè)立電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊(cè)，公開(kāi)崗位職責(zé)、工作流程、承諾事項(xiàng)；工作中規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌。
（二）“三比”：比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)。要認(rèn)真開(kāi)展“窗口服務(wù)月”等活動(dòng)，要緊密結(jié)合“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)員、千萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)站、億元無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)所”競(jìng)賽活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)”和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比等活動(dòng)，通過(guò)比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，健全服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，牢固樹(shù)立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)。
（三）“三爭(zhēng)創(chuàng)”：爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口服務(wù)單位；通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合崗位特點(diǎn)，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹(shù)榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。
六、主要任務(wù)
（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、收費(fèi)站廣場(chǎng)應(yīng)保持整潔干凈。及時(shí)清除廣場(chǎng)內(nèi)污泥（積雪）和積水，煙頭、果皮、礦泉水瓶等雜物，保持站容清潔美觀，達(dá)到“暢、潔、綠、美”。
2、收費(fèi)崗?fù)ひ３执懊鲙變?，無(wú)油污和灰塵；地面整潔，無(wú)紙屑等雜物；收費(fèi)崗?fù)ね馑谋跓o(wú)塵土和污跡。
3、收費(fèi)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，要達(dá)到“五正”標(biāo)準(zhǔn)，即衣帽要排正、工號(hào)牌要掛正、桌上設(shè)備要擺正、手提票箱要放正、收費(fèi)員要坐正。
（二）著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)
1、上班期間必須按規(guī)定統(tǒng)一穿制服，制式服裝穿著必須干凈整潔、挺直。
2、制式服裝穿著應(yīng)按規(guī)定著相應(yīng)服裝配飾，佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)章、胸章、工號(hào)牌等徽章，徽章佩戴要明顯、齊全，位置正確，周正。
3、著制式服裝時(shí)，不得披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳、不得用帽子扇風(fēng)，不得圍圍巾；不準(zhǔn)背手、抄手或兩手在胸前交叉抱肘、托腮，不準(zhǔn)歪倒、斜靠。
（三）文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)和招手禮、送行禮,文明用語(yǔ)使用要親切、流利,普通話標(biāo)準(zhǔn)。招手禮、送行禮要做到自然、真實(shí)、有親和力、面帶微笑，營(yíng)造融洽、和諧的收費(fèi)氣氛。
2、收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持唱收唱付,要求咬字清晰、聲音適度、語(yǔ)速適中。
3、提倡委屈服務(wù)，不受對(duì)方情緒的影響，解答問(wèn)題要耐心細(xì)致，盡最大努力為司乘人員排憂解難。
七、主要措施
（一）對(duì)標(biāo)定承諾，學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)先進(jìn)的服務(wù)方式。各
黨小組要緊密結(jié)合已經(jīng)開(kāi)展的“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，大力開(kāi)展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)。要把具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型作為“標(biāo)桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)方式和管理模式。同時(shí)要注意培樹(shù)、宣傳、表彰本單位涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和集體。推廣工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，引導(dǎo)廣大干部職工當(dāng)標(biāo)兵、樹(shù)榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
（二）集中抓整改，解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。各黨小組要結(jié)合開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“破解難題”活動(dòng)、“機(jī)關(guān)干部下基層，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)解難題”活動(dòng)和黨員干部“一諾三評(píng)三公開(kāi)”工作，扎實(shí)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。通過(guò)“破解難題”集中解決一些影響我所發(fā)展的突出問(wèn)題，努力辦成一些職工看得見(jiàn)、感受得到的實(shí)事好事；同時(shí)，積極開(kāi)展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，促進(jìn)工作的落實(shí)。
（三）開(kāi)門搞評(píng)議，加大督查考評(píng)力度。各黨小組要邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅(jiān)持定期評(píng)議，面對(duì)面提意見(jiàn)，通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等途徑，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要參加“窗口服務(wù)親身體驗(yàn)”活動(dòng)，并采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對(duì)查擺問(wèn)題不深入、整改落實(shí)不到位、爭(zhēng)創(chuàng)成效不明顯的，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、下發(fā)督辦通知、公開(kāi)通報(bào)等方式，促進(jìn)工
作落實(shí)，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開(kāi)展。
八、時(shí)間安排
各黨小組要把“5.1”、“7.1”等節(jié)日作為重點(diǎn)，集中開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”、“窗口服務(wù)周”、“窗口服務(wù)日”活動(dòng)。3月-4月，進(jìn)行查擺問(wèn)題、全面對(duì)標(biāo)、提出具體整改措施、公開(kāi)承諾等工作；5月-12月，進(jìn)行集中整改、督促檢查、評(píng)級(jí)定星、典型宣傳、滿意度測(cè)評(píng)、階段總結(jié)、部署深化等工作。
九、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，所綜合辦公室要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行專門安排部署，明確具體要求，領(lǐng)導(dǎo)小組要親自抓點(diǎn)示范，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
2、注重分類指導(dǎo)。要深入基層調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。要注意結(jié)合我所實(shí)際，設(shè)計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)載體，完善爭(zhēng)創(chuàng)措施，從影響群眾切身利益的突出問(wèn)題抓起，確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效。
3、推進(jìn)黨群共創(chuàng)。以黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓住重大節(jié)點(diǎn)，廣泛開(kāi)展好“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。
4、加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)。要不斷
提高職工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各股室之間要主動(dòng)溝通，相互協(xié)調(diào)，互通信息，積極配合，樹(shù)立互相支持的團(tuán)隊(duì)精神，形成有效協(xié)調(diào)的組織氛圍，切實(shí)做到為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)步調(diào)一致，有條不紊推進(jìn)各項(xiàng)工作。
5、營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)語(yǔ)條幅及電子顯示屏等，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。廣泛宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年，努力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。所屬各站、機(jī)關(guān)各股（室）要及時(shí)報(bào)送“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展情況，認(rèn)真總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)成為全所干部職工的自覺(jué)行為。
6、建立長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合白蘭所實(shí)際，全面總結(jié)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，進(jìn)一步完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，增添切實(shí)可行的措施，建立健全限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評(píng)議、監(jiān)督問(wèn)責(zé)、績(jī)效考核等機(jī)制，所黨支部將把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)效作為單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨小組年度考核的重要內(nèi)容，作為年度評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。
為民服務(wù)整改措施 篇3
為了貫徹落實(shí)縣活動(dòng)辦《關(guān)于印發(fā)《集中組織黨員干部下基層為群眾辦實(shí)事解難題活動(dòng)方案》的通知》（安群組字〔20XX〕20號(hào)）文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，經(jīng)研究，特制定本方案。
一、總體要求
堅(jiān)持黨的群眾工作路線，緊緊圍繞“五民”專題活動(dòng)、“三送”工作和“連心、強(qiáng)基、模范”工程為載體，集中組織在職黨員干部深入實(shí)際、深入基層為群眾辦實(shí)事、解難題，轉(zhuǎn)作風(fēng)增才干，察民情辦實(shí)事，抓基層打基礎(chǔ)，解難題促發(fā)展，踐行以人為本、執(zhí)政為民理念，拓展黨員干部聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員干部服務(wù)群眾的內(nèi)容，切實(shí)做到心為民所想，權(quán)為民所用，利為民所謀。
二、活動(dòng)時(shí)間及方式
深入基層活動(dòng)時(shí)間在6月10日至20日期間，并集中2至3天時(shí)間針對(duì)“三送”聯(lián)系點(diǎn)鎮(zhèn)崗鄉(xiāng)富長(zhǎng)村掛點(diǎn)幫扶農(nóng)戶以通過(guò)“入戶走訪”、“定點(diǎn)接訪”相結(jié)合的方式為群眾辦實(shí)事、解難題。
二、活動(dòng)內(nèi)容
（一）以群眾亟須解決的問(wèn)題為抓手，解決民生問(wèn)題。
上門走訪群眾，掌握聯(lián)系戶的愿望需求，幫助解決危舊土坯房改造、道路硬化、農(nóng)田水利、飲水安全、電網(wǎng)改造、垃圾處理、農(nóng)村社保、就醫(yī)就學(xué)等方面的實(shí)際困難和問(wèn)題；搞好矛盾糾紛排查，化解信訪積案；對(duì)聯(lián)系戶有反映，但因管轄權(quán)限、條件欠缺、沒(méi)有政策支持等原因一時(shí)解決不了的問(wèn)題，認(rèn)真做好解釋工作，理順群眾情緒；加強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)教育，謹(jǐn)防學(xué)生溺水事故，幫助農(nóng)村留守兒童、留守老人等特殊群體解決一些實(shí)際困難；幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的其他實(shí)際困難。
（二）以政策宣講為抓手，深入基層解民惑。
開(kāi)展群眾座談，宣講習(xí)近平總書記系列重要講話精神，宣傳贛南蘇區(qū)振興發(fā)展兩年來(lái)取得的顯著成果。開(kāi)展民主法治教育，提高群眾政策法規(guī)意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、維護(hù)合法權(quán)益。
（三）以促作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽ナ?，開(kāi)展意見(jiàn)征集。
圍繞如何寫好對(duì)照檢查材料，如何開(kāi)好專題民主生活會(huì)，如何抓好問(wèn)題整改，如何開(kāi)展專項(xiàng)整治、抓好建章立制，帶著問(wèn)題下基層，進(jìn)一步征求基層黨員、干部和群眾的意見(jiàn)建議，讓群眾積極參與到黨員干部作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)中，拜群眾為師，以民為鏡，使黨員干部作風(fēng)在基層中得到轉(zhuǎn)變提升。
六、有關(guān)要求
（一）有序推進(jìn)活動(dòng)。各黨員干部要按照“三送”工作的統(tǒng)一部署要求，制定好個(gè)人基層走訪工作方案，并報(bào)局活動(dòng)辦備案。班子領(lǐng)導(dǎo)需帶頭走訪，局活動(dòng)辦要為黨員干部選好2個(gè)為群眾辦實(shí)事解難題現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答與收集。
（二）務(wù)求工作實(shí)效。堅(jiān)持科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌兼顧，把干部下基層同本部門的日常工作緊密結(jié)合，做到開(kāi)展活動(dòng)和中心工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。合理確定基層的人員、方式，把握好工作節(jié)奏，防止一哄而起、流于形式，保持連續(xù)性。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則。走訪過(guò)程在《民情日記》和《連心冊(cè)》要有記錄，問(wèn)題解決需列出清單，收集“四風(fēng)”需匯總納入對(duì)照檢查材料中去，做到不逃避、不回避、敢直面、看實(shí)效。
（三）嚴(yán)守工作紀(jì)律。下基層的黨員干部要嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和廉潔自律有關(guān)規(guī)定要求，輕車簡(jiǎn)從，簡(jiǎn)化接待，不要層層陪同，不搞迎來(lái)送往，不搞特殊接待，不得收受禮品，不得給基層和群眾增加負(fù)擔(dān)。在解決群眾實(shí)際問(wèn)題中，不能搞形象工程和短期行為，更不能為追求問(wèn)題解決而突破法律和政策底線。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。建立健全群眾評(píng)議機(jī)制，讓群眾對(duì)黨員干部聯(lián)系群眾的狀況做出評(píng)議。局活動(dòng)辦將根據(jù)群眾評(píng)議結(jié)果進(jìn)行工作績(jī)效考核。對(duì)開(kāi)展活動(dòng)不認(rèn)真、不扎實(shí)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)的，造成嚴(yán)重后果的將移交上級(jí)活動(dòng)部門追究責(zé)任。
（五）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)有效地報(bào)送信息，要及時(shí)總結(jié)推廣下基層實(shí)踐中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并把成熟的經(jīng)驗(yàn)做法上升為制度規(guī)定，逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制。
集中下基層活動(dòng)結(jié)束后，黨員干部要認(rèn)真、據(jù)實(shí)填寫《為群眾辦實(shí)事解難題記錄表》（見(jiàn)附件），并于6月21日前統(tǒng)一報(bào)局活動(dòng)辦備案存檔。
為民服務(wù)整改措施 篇4
**縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案
為進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，為技能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。根據(jù)中央和省委部署要求，特制定本實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，著眼于推進(jìn)技能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建設(shè)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到“五個(gè)明顯變化”，即服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。
二、參與范圍
窗口單位和服務(wù)行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，主要是指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的各級(jí)機(jī)關(guān)的工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以及各級(jí)各類行政服務(wù)中心（站）。主要包括教育、工業(yè)和信息化、公安（含交警、消防）、民政、法院、檢察院、司法、人力資源和社會(huì)保障、環(huán)保、國(guó)土資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、水利、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、商
務(wù)、文化、衛(wèi)生、人口計(jì)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、旅游、信訪、食品藥品監(jiān)管等部門的窗口單位，石油石化、電力、郵政、通訊、金融等行業(yè)及其窗口單位，以及各級(jí)各類行政服務(wù)中心（站）。
三、活動(dòng)載體
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，廣泛開(kāi)展“四抓四比（抓學(xué)習(xí)、比技能，抓作風(fēng)、比落實(shí)，抓效能、比業(yè)績(jī)，抓點(diǎn)評(píng)、比整改）”活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
（一）抓學(xué)習(xí)、比技能。要按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”的要求，組織黨員干部通過(guò)參加研討、聽(tīng)輔導(dǎo)講座、看專題電教片、開(kāi)展讀書競(jìng)賽等形式，學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高綜合能力素質(zhì)。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，全面開(kāi)展以為民服務(wù)為主題的技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，掀起爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)服務(wù)“排頭兵”的熱潮。
（二）抓作風(fēng)、比落實(shí)。大力倡導(dǎo)狠抓落實(shí)的執(zhí)行文化，推廣“我比別人辦得早、辦得好、辦得快”、“豎標(biāo)桿、盯數(shù)字、快行動(dòng)、抓落實(shí)”理念，在工作中做到“七個(gè)辦”（調(diào)查研究主動(dòng)辦、跟蹤服務(wù)及時(shí)辦、找上門來(lái)抓緊辦、克服困難想法辦、重大項(xiàng)目?jī)?yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、該辦之事必須辦），切實(shí)改進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。深入開(kāi)展“聯(lián)百村進(jìn)百企促發(fā)展”行動(dòng)，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去，到企業(yè)去，到社區(qū)去，到服務(wù)對(duì)象中去，面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾難題。
（三）抓效能、比業(yè)績(jī)。要普遍推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，落實(shí)首問(wèn)事項(xiàng)登記、一次性告知、效能公示、民主評(píng)議等措施，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。廣泛推進(jìn)“黨員示范崗”和“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。
（四）抓點(diǎn)評(píng)、比整改。要積極開(kāi)展“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)存在問(wèn)題的整改，看誰(shuí)查找問(wèn)題準(zhǔn)確、深刻，比誰(shuí)整改問(wèn)題措施得力、效果明顯。群眾評(píng)議要以“萬(wàn)人評(píng)議窗口單位和服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)和群眾滿意度測(cè)評(píng)為載體，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通網(wǎng)上投票等方式，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和廣大群眾的意見(jiàn)和建議，接受他們的評(píng)議評(píng)價(jià)，并通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象見(jiàn)面會(huì)等形式，向群眾反饋問(wèn)題整改情況，用群眾的滿意程度檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成效。黨員互評(píng)要結(jié)合崗位特點(diǎn)，既可在本單位內(nèi)部進(jìn)行，也可探索在不同單位之間進(jìn)行，做到互相鼓勵(lì)、互相鞭策、互相促進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入窗口、深入基層開(kāi)展調(diào)研、作出點(diǎn)評(píng)，客觀全面肯定成績(jī)，實(shí)事求是指出問(wèn)題，并提出
改進(jìn)意見(jiàn)和努力方向。
四、方法步驟
（一）定標(biāo)承諾階段（2011年10月上旬至11月上旬）。一是廣泛征求意見(jiàn)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要結(jié)合評(píng)議情況，采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢、網(wǎng)上征求等方式，廣泛征求意見(jiàn)建議，深入查找自身存在的突出問(wèn)題，分類進(jìn)行歸納整理。二是確定爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)在歸納整理的意見(jiàn)建議基礎(chǔ)上，以本行業(yè)、本領(lǐng)域在全國(guó)、全省有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型為“標(biāo)桿”，確定本部門、本單位的具體爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。三是公開(kāi)作出承諾。在年初作出承諾的基礎(chǔ)上，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)作出的公開(kāi)承諾進(jìn)行修改完善，在單位醒目位置予以公開(kāi)公示，同時(shí)設(shè)立投訴、舉報(bào)熱線電話，接受社會(huì)監(jiān)督。
（二）踐諾推進(jìn)階段（2011年11月上旬至2012年6月上旬）。一是進(jìn)行集中整改。根據(jù)公開(kāi)承諾內(nèi)容和征求的意見(jiàn)建議，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要逐一提出有針對(duì)性的踐諾措施和整改意見(jiàn)，明確時(shí)限，建立臺(tái)賬，全面落實(shí)。二是開(kāi)展社會(huì)評(píng)議。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要邀請(qǐng)“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等方式，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況和集中整改情況進(jìn)行評(píng)議。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。上級(jí)和主管部門領(lǐng)導(dǎo)要參加一次“窗口服務(wù)親身體驗(yàn)”活動(dòng)。同時(shí)，采取隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進(jìn)工作落實(shí)，推
動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指導(dǎo)檢查組和督查組要定期開(kāi)展督促檢查，并組織相關(guān)部門人員開(kāi)展明查暗訪等活動(dòng)，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。
（三）考評(píng)總結(jié)階段（2012年6月上旬至7月上旬）。一是評(píng)級(jí)定星。上級(jí)和主管部門要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛推廣星級(jí)管理，組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”，選樹(shù)、宣傳、推廣一批優(yōu)秀星級(jí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)典型。二是考核考評(píng)?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各部門所屬窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行全面考核考評(píng)，各有關(guān)部門也要開(kāi)展相應(yīng)的考核考評(píng)工作，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三是部署深化。對(duì)本窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)下活動(dòng)任務(wù)提早安排部署。
五、措施要求
深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為人民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，各部門各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門、各單位要加強(qiáng)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)工作措施。各部門、各單位要及時(shí)調(diào)整活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，強(qiáng)化職責(zé)，及時(shí)督查?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定2011年11月份在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”
活動(dòng)，各部門、各單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案和“窗口服務(wù)月”活動(dòng)措施務(wù)必于10月20日前報(bào)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（二）深化分類指導(dǎo)。要堅(jiān)持分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，在“四抓四比”總載體要求下，根據(jù)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作職能和服務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展分類指導(dǎo)，提出不同要求，設(shè)計(jì)貼合實(shí)際的特色載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的特色服務(wù)品牌。要統(tǒng)籌兼顧，抓主抓重，在指導(dǎo)面上工作的同時(shí)，突出抓好學(xué)校、醫(yī)院、車站、公安交警和派出所、餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)零售等行業(yè)和單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，創(chuàng)文明窗口，樹(shù)文明形象。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)要利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)動(dòng)窗口行業(yè)的職工、團(tuán)員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)黨群共建，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
（三）注重宣傳引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年等。大力宣傳推廣他們的好經(jīng)驗(yàn)好做法，引導(dǎo)廣大黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)優(yōu)秀見(jiàn)行動(dòng)、立足崗位創(chuàng)佳績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，爭(zhēng)做群眾稱贊的優(yōu)秀模范。
為民服務(wù)整改措施 篇5
一、指導(dǎo)思想
為紀(jì)念建團(tuán)xx周年、五四運(yùn)動(dòng)97周年，進(jìn)一步豐富青年團(tuán)員的業(yè)余文化生活，激發(fā)他們熱愛(ài)生活、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的熱情，在青年團(tuán)員中形成樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)他們良好的生活方式，結(jié)合xx小學(xué)團(tuán)支部工作實(shí)際，定于20xx年5月舉行紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)活動(dòng)?；顒?dòng)方案擬訂如下：
二、活動(dòng)主題
薪火相傳，永葆青春
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年45月
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)青春的接力(4月15日)
組織團(tuán)員青年采訪老黨員、老教師，傳承和發(fā)展他們的優(yōu)秀作風(fēng)，將寶貴的精神財(cái)富代代相傳。
(二)青春的風(fēng)采(4月29日)
組織團(tuán)員青年開(kāi)展社團(tuán)培訓(xùn)，參觀梧桐美術(shù)館，進(jìn)行陶藝制作，體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化，陶冶藝術(shù)情操，豐富精神文化生活。
(三)青春的承諾(4月29日)
開(kāi)展老團(tuán)員離團(tuán)儀式，重溫入隊(duì)誓詞，踐行青春誓言。
(四)青春的感恩(5月1日5月15日)
走訪退休教師，送上關(guān)懷與祝福，為他們?cè)诮逃聵I(yè)上做出的貢獻(xiàn)表示感謝。
小學(xué)生五四青年節(jié)活動(dòng)方案4
一、指導(dǎo)思想
五四青年節(jié)，青年志愿者活動(dòng)是新時(shí)期服務(wù)社會(huì)的新生力量，青年志愿者倡導(dǎo)志愿精神，傳播先進(jìn)文化，團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)。為了切實(shí)提高我校團(tuán)員青年綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，激勵(lì)和引導(dǎo)青年學(xué)生積極投入到和諧社會(huì)、和諧校園的創(chuàng)建工作中，為自己和他人的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松、健康的良好環(huán)境，為服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)力量。校團(tuán)支部決定在全校倡導(dǎo)和發(fā)起青年志愿者活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題
完善自我，服務(wù)社會(huì);關(guān)愛(ài)弱勢(shì)，大寫人生
三、活動(dòng)內(nèi)容
根據(jù)我校實(shí)際情況，我校團(tuán)員教師志愿者服務(wù)隊(duì)將以社區(qū)服務(wù)、教育支援、城市服務(wù)關(guān)懷弱勢(shì)群體為主要活動(dòng)方向。發(fā)揮學(xué)校的教育資源優(yōu)勢(shì)與學(xué)生的組織優(yōu)勢(shì)開(kāi)展活動(dòng)。
1、社區(qū)服務(wù)。志愿服務(wù)是動(dòng)員一切社會(huì)資源服務(wù)社會(huì)的有效途徑，建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)，對(duì)構(gòu)建和諧社區(qū)具有重要的作用，更是構(gòu)建和諧家園的基礎(chǔ)。為此，我校將開(kāi)展社區(qū)團(tuán)員志愿者活動(dòng)作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要抓手，動(dòng)員一切資源，從社區(qū)群眾最為關(guān)心的問(wèn)題入手，大力開(kāi)展志愿者活動(dòng)。本學(xué)年將以義務(wù)教育政策法規(guī)宣傳、共公衛(wèi)生知識(shí)防護(hù)、衛(wèi)生清潔、治安防護(hù)等方面為主題的活動(dòng)。
2、環(huán)境保護(hù)。人類只有一個(gè)地球，號(hào)召志愿者，動(dòng)員全校師生從現(xiàn)在做起，選擇低碳生活，采用簡(jiǎn)單的低調(diào)的生活方式。發(fā)揮教師與學(xué)生的宣傳作用、知識(shí)優(yōu)勢(shì)以校園環(huán)境、公共環(huán)境為主要活動(dòng)對(duì)象。為節(jié)能減排，保護(hù)藍(lán)天、碧水、凈土作出更大的貢獻(xiàn)。共同為保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)家園而努力。
3、教育支援。為促進(jìn)教育均衡化發(fā)展，推進(jìn)學(xué)校和諧校園建設(shè)，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，堅(jiān)持學(xué)校教書育人、管理育人、服務(wù)育人的辦學(xué)思想。充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和青年教師的作用，幫助在學(xué)習(xí)方面存在困難孩子跟上教學(xué)要求。
4、關(guān)懷弱勢(shì)群體。留守兒童、外來(lái)務(wù)工子女是每一個(gè)城市在發(fā)展過(guò)程中必然要面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題。作為一名教師，我們有責(zé)任在工作學(xué)習(xí)之余關(guān)懷這些弱勢(shì)群體，為他們的生活帶去希望。同時(shí)，發(fā)揮學(xué)校的教育資源、學(xué)生的青春活力，為他們更好的融入主流社會(huì)盡一份力。
此外，在中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)與重要節(jié)日，我們將根據(jù)具體情況安排以繼承傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神為主題志愿活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬活動(dòng)范圍，擴(kuò)大活動(dòng)影響。
工作保障：
1、健全組織機(jī)構(gòu)
一是成立XX市恒順實(shí)驗(yàn)小學(xué)志愿者分隊(duì)，負(fù)責(zé)志愿者招募、志愿者培訓(xùn)、志愿服務(wù)項(xiàng)目研究等事宜;二是依據(jù)開(kāi)展志愿服務(wù)內(nèi)容的不同在各職能部門成立志愿者分隊(duì)，以此保障志愿者活動(dòng)合理有序，長(zhǎng)效開(kāi)展。
2、建立考核機(jī)制
將注冊(cè)志愿者工作情況納入團(tuán)員教師的綜合素質(zhì)考核
3、實(shí)施培訓(xùn)機(jī)制
實(shí)施崗位培訓(xùn)，結(jié)合活動(dòng)需要，推出志愿者設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)，明確崗位職責(zé)。對(duì)每位認(rèn)領(lǐng)崗位的志愿者都要求先培訓(xùn)后上崗，以確保每位認(rèn)領(lǐng)崗位的志愿者都明確自己的工作職責(zé)，了解各自認(rèn)領(lǐng)的崗位所需要提供的服務(wù)內(nèi)容。
4、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制
一是推出志愿者服務(wù)卡。為參加志愿服務(wù)的志愿者進(jìn)行登記。志愿者的這張卡，作為他所參加的志愿活動(dòng)的證明，方便考核;二是設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。對(duì)志愿者活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者先進(jìn)個(gè)人、志愿者服務(wù)分隊(duì)進(jìn)行表彰。
5、建立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)機(jī)制
一是建立恒順實(shí)小志愿者服務(wù)工作課題研討制度。定期舉辦志愿者服務(wù)項(xiàng)目研討會(huì)，就志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行研究和探討，集思廣益，進(jìn)一步拓展志愿者服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，深化工作內(nèi)涵;二是建立服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置論證制度。采取社會(huì)調(diào)查、了解需求、項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估的流程，力求每個(gè)開(kāi)設(shè)的項(xiàng)目都能服務(wù)一方群眾，取得一次收獲。
為民服務(wù)整改措施 篇6
為民服務(wù)作風(fēng)提升整改措施
根據(jù)中心作風(fēng)提升月活動(dòng)實(shí)施方案的總體部署，結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)真梳理，深入剖析，針對(duì)自身存在的問(wèn)題，制定以下整改措施：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動(dòng)力；學(xué)習(xí)先進(jìn)，以先進(jìn)為榜樣取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常給自己充電，將學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高活學(xué)活用的能力。
二、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立親民、愛(ài)民之心。工作中，以群眾滿意不滿意作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，與辦事群眾保持密切的聯(lián)系，讓我的行為時(shí)時(shí)刻刻，方方面面接受群眾的監(jiān)督。要經(jīng)常聽(tīng)取辦事群眾的建議，尤其要本著著解決問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真對(duì)待，努力研究和探索解決方案，使窗口工作更加便民、利民。