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物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇1】
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目管理：
1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。
通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。
2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。
4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護(hù)公司的形像。
5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
6、實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。
在定期的消殺除四害工作中，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改。
外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
物業(yè)部：
20xx年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
一、提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：
（1）、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）、有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
（3）、減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；
二、加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級監(jiān)督管理。
第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；
第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓(xùn)方面：
由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；
1、禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
2、素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
3、安全防火培訓(xùn)2次/年；
4、工作程序培訓(xùn)4次/年；
5、專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有26人次，共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
作為管理處的一個(gè)職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人，擔(dān)負(fù)著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
1、素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，隨時(shí)對保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2、工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
我部在物料控制方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時(shí)，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計(jì)37戶，70個(gè)單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)900米，
本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為：
本年度，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我部一些不足之處：
1、管理人員的管理水平有待提高：對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，依賴性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差；
3、對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；
3、程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；
4、物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時(shí)對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：
1、全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作；
2、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
3、強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
4、強(qiáng)化管理人員的管理水平。；
5、認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；
6、注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。
透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。
回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì)通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇2】
醫(yī)院物業(yè)保潔年度總結(jié)
本年度，醫(yī)院物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。經(jīng)過一年的努力，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?BR> 一、工作質(zhì)量
保潔隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范作業(yè)程序，做到到位、細(xì)致、規(guī)范。每天按照計(jì)劃進(jìn)行日常清潔，每周進(jìn)行大掃除，每月進(jìn)行深度清潔，確保醫(yī)院周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
同時(shí)，保潔人員還不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷提高清潔技巧和服務(wù)質(zhì)量，以滿足患者和家屬的需求。在這方面，我們的成績得到了各方的認(rèn)可和贊譽(yù)。
二、安全管理
醫(yī)院作為一個(gè)特殊的場所，安全是我們工作的重中之重。為了保障醫(yī)院的安全，我們制定了嚴(yán)格的工作流程和安全手冊，確保保潔隊(duì)員工作過程中嚴(yán)格遵守規(guī)定程序，同時(shí)保證清潔工具、用品的安全和消毒。
我們還對保潔人員進(jìn)行了安全教育，提高了他們的安全防范意識和應(yīng)急處置能力。在日常工作中，保潔人員還經(jīng)常檢查醫(yī)院的安全環(huán)境，并及時(shí)報(bào)告和整改問題。
三、管理規(guī)范
為了提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，我們對保潔團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了規(guī)范化管理。制定了規(guī)范的工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作檢查和考核制度，并建立了科學(xué)的管理體系。保潔人員，不僅按照規(guī)定時(shí)間和流程進(jìn)行工作，而且每天進(jìn)行工作記錄和匯報(bào)。通過管理規(guī)范，我們有效提高工作效率，減少了服務(wù)遺漏和失誤。
四、環(huán)保意識
隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境問題的日益嚴(yán)重，環(huán)保意識越來越重要。我們保潔團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，加強(qiáng)環(huán)保意識，進(jìn)行垃圾分類、財(cái)產(chǎn)分類等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院環(huán)保政策。
同時(shí)，我們還采購了環(huán)保清潔用品與設(shè)備，用生態(tài)友好的清潔用品，減少了對環(huán)境的污染，推進(jìn)了醫(yī)院的綠色環(huán)保工作。
總結(jié)
在新的一年中，我們將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)；壓實(shí)工作責(zé)任，精細(xì)化管理。為醫(yī)院的管理和發(fā)展，以及更好地滿足患者和家屬的需求而不懈努力。
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇3】
物業(yè)保潔班長年終工作總結(jié)
作為物業(yè)保潔班長，一年來我和我的團(tuán)隊(duì)不斷努力，保證小區(qū)環(huán)境整潔，為業(yè)主營造舒適的居住環(huán)境，下面就來一起詳細(xì)回顧一下我們一年來的工作情況以及總結(jié)。
一、工作任務(wù)
在我們的工作任務(wù)中，主要是要保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，主要工作包括小區(qū)范圍內(nèi)清掃垃圾，內(nèi)部保潔以及小區(qū)的綠化維護(hù)。每天早上6點(diǎn)，我們都會(huì)開始巡邏，檢查小區(qū)內(nèi)的環(huán)境，如果發(fā)現(xiàn)垃圾亂扔，則會(huì)及時(shí)進(jìn)行清理，如果發(fā)現(xiàn)花草需要澆水和修剪，則會(huì)及時(shí)通知負(fù)責(zé)人員去處理。
二、工作計(jì)劃
我們的工作計(jì)劃主要根據(jù)季節(jié)變化和小區(qū)的需要進(jìn)行調(diào)整。春季時(shí)，我們主要負(fù)責(zé)清掃落葉和塵土；夏季時(shí)，我們保證小區(qū)的衛(wèi)生狀況，防止出現(xiàn)蚊蟲和垃圾滋生；秋季時(shí)，我們主要保護(hù)小區(qū)內(nèi)的植被，使之不受到傷害；冬季時(shí)，我們主要負(fù)責(zé)保潔道路防止滑倒現(xiàn)象。我們的工作計(jì)劃是一個(gè)有條不紊的過程，為業(yè)主提供全面細(xì)致的服務(wù)。
三、工作態(tài)度
我們的工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)且熱情周到。無論是在天氣寒冷的冬季還是在酷熱的夏季，我們都會(huì)盡心盡力為居民提供服務(wù)。我們負(fù)責(zé)巡邏的范圍很廣，需要走很多路程。雖然很辛苦，但我們?nèi)匀粓?jiān)持不斷，盡力為小區(qū)提供清潔和整潔的環(huán)境，完善小區(qū)的設(shè)施和管理。
四、工作成果
在我們不懈的努力下，小區(qū)環(huán)境得到了很大的改善，我們的工作得到業(yè)主的大力贊揚(yáng)。在我們的服務(wù)下，小區(qū)安全、舒適、整潔有序，樹木花草長得很好。我們的工作得到了小區(qū)業(yè)主的肯定和贊揚(yáng)，有許多業(yè)主都對我們表示了感謝。
總之，我們的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我們會(huì)不斷地進(jìn)行自我完善，努力為小區(qū)提供更好的服務(wù)。 我們相信：努力并付出的人都會(huì)收獲到成功的果實(shí)，我們會(huì)繼續(xù)努力，讓小區(qū)更加美好，讓生活更加愜意。
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇4】
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
附20xx年5月份購綠植明細(xì)表
名稱購進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)
綠蘿20137
散尾葵13130
發(fā)財(cái)樹550
綠巨人24177
黑金剛220
一帆風(fēng)順606
夏威夷椰子811
榕樹110
搖錢樹220
橡皮樹220
非洲茉莉330
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇5】
隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)及其物業(yè)公司的規(guī)模與發(fā)展也日益壯大，且趨于專業(yè)化與智能化。作為小區(qū)居民的生活圈，衛(wèi)生保潔是整個(gè)小區(qū)環(huán)境的重要組成部分。因此，物業(yè)公司的保潔工作質(zhì)量直接關(guān)系到小區(qū)居民的生活質(zhì)量與安全感。本文將從幾個(gè)方面總結(jié)物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況與居民需求，進(jìn)行前期規(guī)劃，包括根據(jù)小區(qū)樓棟結(jié)構(gòu)、人流情況、區(qū)域分布等，統(tǒng)籌規(guī)劃保潔工作強(qiáng)度及人員數(shù)量，并與居民或業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通與協(xié)商，確保規(guī)劃的合理性與可行性，避免過度或不足的情況出現(xiàn)。
二、科學(xué)管理
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對保潔工作的員工進(jìn)行科學(xué)的管理，包括設(shè)置崗位職責(zé)、制定工作標(biāo)準(zhǔn)、定期開展培訓(xùn)、保護(hù)員工權(quán)益、明確考核制度等。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)與居民或業(yè)主委員會(huì)建立疏導(dǎo)機(jī)制，避免因保潔巡邏等原因，對居民生活帶來的不便與困擾。
三、完善服務(wù)
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)居民的需求，并結(jié)合實(shí)際情況，提供貼心服務(wù)，增強(qiáng)居民的滿意度。例如，設(shè)置定期保潔時(shí)段，引導(dǎo)居民避免過度干擾保潔工作；開展居民關(guān)愛、文化活動(dòng)等，拉近物業(yè)公司與居民之間的距離；建立物業(yè)公司服務(wù)熱線，有效解決居民提出的問題與訴求；定期邀請專業(yè)知識人員開展衛(wèi)生、環(huán)保等方面的講座等。
四、防范安全
除常規(guī)保潔以外，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)注重對小區(qū)安全衛(wèi)生環(huán)境的防范。例如，對衛(wèi)生死角、隱蔽角落進(jìn)行細(xì)致清潔，減少危害因素的存在；定期檢查樓梯、電梯、堆物區(qū)、地下車庫等可能存在的安全隱患，并采取相應(yīng)的措施加以消除。對于疫情、地震、火災(zāi)等重大突發(fā)事件，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)積極開展應(yīng)急演練與處理，提高小區(qū)居民的安全感與應(yīng)對能力。
五、持續(xù)改進(jìn)
除以上幾點(diǎn)以外，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行保潔工作的質(zhì)量和效率評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，逐步完善保潔工作內(nèi)容和體系，形成一定的經(jīng)驗(yàn)積累。同時(shí)，開展評選表彰、優(yōu)秀案例分享等，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與知識分享，為小區(qū)保潔工作的不斷改進(jìn)提供動(dòng)力。
總之，物業(yè)公司小區(qū)保潔的年度工作需要立足于全局，充分利用資源與技術(shù)手段，不斷提高保潔工作效率和質(zhì)量，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇6】
2019年已經(jīng)悄然離去，回顧這一年，物業(yè)保潔公司電工隊(duì)伍經(jīng)歷了什么，取得了哪些成果，又有哪些不足之處，值得我們深入思考和總結(jié)。
回首過去，在這一年里，各位電工師傅們認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了公司安排的各項(xiàng)電氣維修、安裝和維護(hù)工作，無時(shí)無刻地為客戶和業(yè)戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們始終保持著良好的工作素質(zhì)，尊重客戶與業(yè)戶，盡己所能為他們解決電器方面的問題，從而增強(qiáng)了公司的服務(wù)品牌和形象。
一方面，各位電工師傅們充分發(fā)揮自身的能力，不斷開拓和探索新技術(shù)、新工具，努力提升專業(yè)水準(zhǔn)，使自己的工作能力更加完善。通過不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓服務(wù)更加精細(xì)化，更加貼合客戶和業(yè)戶的需求。
另一方面，工作中遇到的困難和問題，電工師傅們積極主動(dòng)的尋求解決方案，不斷破解難關(guān)。即使遇到一些特殊的問題，他們也會(huì)耐心細(xì)致地解答客戶和業(yè)戶的問題，并給予專業(yè)意見和建議。
在一次次服務(wù)中，他們始終貫徹著“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，秉承著“品質(zhì)、誠信、責(zé)任、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，努力做到“日日清潔、處處溫暖、人人愛護(hù)”的服務(wù)宗旨，因此得到了客戶和業(yè)戶的普遍好評，贏得了良好口碑。
但在工作中也存在一些不足和問題需要加以改進(jìn)。例如，有時(shí)候服務(wù)時(shí)存在“唯快不見好”的情況，為了趕進(jìn)度，有時(shí)會(huì)犧牲一些服務(wù)細(xì)節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)不細(xì)致、不負(fù)責(zé)、不規(guī)范。在以后的工作中，我們需要更加注重服務(wù)品質(zhì)，群策群力，以不斷提升服務(wù)為己任。
同時(shí)，電工師傅們也需要多加溝通與合作，形成良好的工作氛圍和合作關(guān)系。有時(shí)候因?yàn)楣ぷ魇韬?，或者因?yàn)闇贤ú坏轿?，?huì)發(fā)生誤操作和矛盾紛爭。這時(shí)候電工師傅們需要堅(jiān)持溝通和協(xié)作的原則，及時(shí)解決問題，保持工作氛圍的和諧與穩(wěn)定。
總之，2019年的電工工作已經(jīng)圓滿完成，但是電工工作的路還是很長，希望各位電工師傅能夠在以后的工作中不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，更好服務(wù)客戶和業(yè)戶，為公司爭取更多榮譽(yù)和回報(bào)。
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇7】
尊敬的組長:
您好，我是保潔員**，向您申請辭職，望給予批準(zhǔn)。辭職的原因在于，自已要回鄉(xiāng)下帶孫子，因此無法繼續(xù)在市區(qū)工作，對此給公司帶來的不便，還請領(lǐng)導(dǎo)見諒。這么多年以來我對自已，對班組有幾點(diǎn)想法。首先，很感謝組長這么多年對我的照顧，以及工作上的肯定，我才能在這個(gè)崗位工作這么多年。其次，感謝××組的同事們，整個(gè)小組的成員都很團(tuán)結(jié)，讓整個(gè)小組年年被評為優(yōu)秀班組，讓我工作充滿激-情。再者，單位包吃包住，自已還能存點(diǎn)錢，工作這幾年也總算有點(diǎn)收獲。最后，祝愿班組成員工作順利，身體健康.
我是保潔部后廚職員，很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候提出辭職報(bào)告。來到秦媽轉(zhuǎn)眼已有一個(gè)多月啦，正是在這里開始耕耘播種，可惜在我就要碩果在望的時(shí)候，我卻選擇了放棄。依稀記得誰誰說過，工作上如果效益沒起色就該往自己身上找找原因了?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。盡管我一思考，上帝便會(huì)發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許自己并不適合在德得工作吧???否定自己背叛自己真的讓自己很痛苦，然而人總是要面對現(xiàn)實(shí)的。
自己的興趣是什么?自己喜歡什么?自己適合做什么?這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個(gè)念頭。或許只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢習(xí)慣而已。我知道人生就是這樣的。可是，我是力有余而心不足，真的適應(yīng)不了德得所謂的“弱肉強(qiáng)食”，延伸到的“物盡天擇，適者生存”!。呵呵。這是我生存的失敗，無奈的自我“優(yōu)勝劣汰”吧。
長痛不如短痛，或許這對公司對我都是一種解脫吧。能為公司效力的日子不多了，我一定會(huì)盡量說服自己，做好項(xiàng)目開始前的屬于自己的所有工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過渡。離開蒸蒸日上的德得，我舍不得;離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，我更舍不得。還有，忘不了，真的忘不了領(lǐng)導(dǎo)們的譐譐教誨，忘不了同事之間的那片真誠和友善。最后， 也祈愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，祝愿公司興旺發(fā)達(dá)!
尊敬的x總經(jīng)理:
我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這份辭職報(bào)告。我自20xx年加入xxxx公司以來，一直都很珍惜這份工作，充分在xxxx公司xxxx部的平臺上，為公司盡職盡責(zé)，努力團(tuán)結(jié)員工，理順內(nèi)外有關(guān)關(guān)系，為xxxx公司今日的規(guī)模、形象和有序發(fā)展感到欣慰。
更感謝您對我的信任、栽培、包容和鼓勵(lì)。特別自20xx年xx月xxxxx以來，讓我見識了許多現(xiàn)代企業(yè)管理理念，增長了很多現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理知識、積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對此我深感榮幸!在這近xx年的時(shí)間里，您給了我不少表揚(yáng)和榮譽(yù)，也給了我很多機(jī)遇和指導(dǎo)，在此我只能說“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”了!現(xiàn)在，由于我xxxx的原因，在經(jīng)過深思熟慮以及和家人的商議過后，我向公司提出辭職的要求。鑒于xxxx工作的特殊性，希望領(lǐng)導(dǎo)能早日安排合適的人選接替我的工作崗位，我希望能在xx月xx日前完成有關(guān)交接工作，交接前為公司站好最后一班崗，保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，希望我們公司今后更加輝煌，x總您和全體員工工作順利，身體健康!
綜上所述，因?yàn)閭€(gè)人原因，現(xiàn)正式向公司提出辭呈，希望領(lǐng)導(dǎo)對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)，謝謝!
尊敬的組長:
您好，我是保潔員劉芳，向您申請辭職，望給予批準(zhǔn)。辭職的原因在于，自已要回鄉(xiāng)下帶孫子，因此無法繼續(xù)在市區(qū)工作，對此給公司帶來的不便，還請領(lǐng)導(dǎo)見諒。
這么多年以來我對自已，對班組有幾點(diǎn)想法。首先，很感謝組長這么多年對我的照顧，以及工作上的肯定，我才能在這個(gè)崗位工作這么多年。其次，感謝××組的同事們，整個(gè)小組的成員都很團(tuán)結(jié)，讓整個(gè)小組年年被評為優(yōu)秀班組，讓我工作充滿激情。再者，單位包吃包住，自已還能存點(diǎn)錢，工作這幾年也總算有點(diǎn)收獲。
最后，祝愿班組成員工作順利，身體健康。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是保潔員xx，向您申請辭職，望給予批準(zhǔn)。辭職的原因在于，自已要回鄉(xiāng)下帶孫子，因此無法繼續(xù)在市區(qū)工作，對此給公司帶來的不便，還請領(lǐng)導(dǎo)見諒。這么多年以來我對自已，對班組有幾點(diǎn)想法。首先，很感謝組長這么多年對我的照顧，以及工作上的肯定，我才能在這個(gè)崗位工作這么多年。其次，感謝××組的同事們，整個(gè)小組的成員都很團(tuán)結(jié)，讓整個(gè)小組年年被評為優(yōu)秀班組，讓我工作充滿激情。再者，單位包吃包住，自已還能存點(diǎn)錢，工作這幾年也總算有點(diǎn)收獲。最后，祝愿班組成員工作順利，身體健康。
敬禮!
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇8】
本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的'細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。【篇二】20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)保潔述職報(bào)告【篇9】
20xx年將是物業(yè)公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。為此，我保潔部從以下幾個(gè)方面做好工作：
一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求組建保潔隊(duì)伍，按照規(guī)范化的制度開展保潔工作，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)踐，落實(shí)，核查，使工作展開有思路，工作有責(zé)任，落實(shí)有要求，核查有制度，全面做好東方花園三期前期物業(yè)保潔，為廣大業(yè)主創(chuàng)造整潔，干凈，文明的小區(qū)環(huán)境，從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭先創(chuàng)優(yōu)提供條件。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對崗位新進(jìn)員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)。對保潔骨干采取說、講、帶、練、做的培訓(xùn)；保潔骨干手把手帶熟練工；熟練工發(fā)揮作用，
開展對新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較實(shí)用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務(wù)的技能長處，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性，針對保潔行業(yè)年齡大，人員老的行業(yè)特點(diǎn)，有針對性的開展雙向培訓(xùn)，這樣既讓受培訓(xùn)者容易接受和掌握，也提高了受培者的技能，拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步接一步，步步到位。人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長查、主管查、經(jīng)理查的五級檢查制度標(biāo)準(zhǔn)去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實(shí)，工作有標(biāo)準(zhǔn)不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，及時(shí)解決處理，出現(xiàn)反常情況，多方協(xié)助配合。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的堅(jiān)持日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可或缺的措施，只有這樣，墻上張貼的保潔規(guī)范才不會(huì)是一紙空文，區(qū)域的保潔衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、細(xì)化保潔工作的具體環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)，實(shí)行區(qū)域內(nèi)包干責(zé)任制，做到崗位職責(zé)任務(wù)明確，從機(jī)制上完善小區(qū)內(nèi)保潔工作和任務(wù)。依據(jù)東方花園三期的整體建設(shè)布局，調(diào)配保潔人員的數(shù)量和崗位，安排合理有效的保潔工作，調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造性，高質(zhì)量的做好小區(qū)保潔。
三、利用小區(qū)宣傳欄積極宣傳環(huán)保意識，并經(jīng)常聽取業(yè)主對保潔的建議和意見，集思廣益，博采眾長，為營造舒適整潔和諧的居住環(huán)境而盡心盡力。
在下一步的工作中我們將嚴(yán)格按照公司的要求，以及所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認(rèn)可。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。