從失敗中領(lǐng)悟新的感悟，并且學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)化，此時(shí)不妨花些功夫?qū)懞靡环菪牡皿w會(huì)吧。寫心得體會(huì)時(shí)應(yīng)該注意內(nèi)容真實(shí)客觀不要過(guò)于夸張或評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)精心制作“收銀員心得體會(huì)”應(yīng)該能夠達(dá)到您的要求了，閱讀本頁(yè)后你會(huì)對(duì)該話題有更深刻的認(rèn)識(shí)！
收銀員心得體會(huì)(篇1)
第一，服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，把與客戶的關(guān)系管理做好。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
第四，付出才有收獲。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)生活工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)的正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫和幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。
總之，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。感謝xx超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來(lái)了解社會(huì)，最后感謝老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì)。
收銀員心得體會(huì)(篇2)
酒店前臺(tái)收銀員的工作心得體會(huì)如下：
1. 細(xì)心認(rèn)真：作為收銀員，需要對(duì)客人的入住、離店、消費(fèi)等信息進(jìn)行登記、處理和記錄，需要確保每個(gè)信息的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)要非常細(xì)心，避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
2. 耐心禮貌：在與客人交流時(shí)，需要耐心解答客人的問(wèn)題，并且禮貌待人，不要對(duì)客人發(fā)脾氣或者態(tài)度不好，以免影響酒店的形象和客人的體驗(yàn)。
3. 熟練掌握技能：前臺(tái)收銀員需要熟練掌握各種操作技能，如入住、離店、登記、消費(fèi)、退改、退款等，要能夠迅速準(zhǔn)確地完成各種任務(wù)，并且保證工作的質(zhì)量和效率。
4. 團(tuán)隊(duì)合作：前臺(tái)收銀員需要與各個(gè)部門合作，如客房部、餐飲部、公關(guān)部等，需要協(xié)調(diào)好各種工作，確保酒店的整體運(yùn)作順暢。
5. 保持清潔：前臺(tái)收銀員需要保持酒店的清潔和衛(wèi)生，要定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行清潔和維護(hù)，確?？腿撕蛦T工的舒適和安全。
6. 不斷學(xué)習(xí)：前臺(tái)收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，了解最新的酒店政策和規(guī)定，以便更好地服務(wù)客人和為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
前臺(tái)收銀員的工作非常重要，需要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，以確保酒店的正常運(yùn)作和客人的體驗(yàn)。
收銀員心得體會(huì)(篇3)
酒店前臺(tái)收銀員的工作是確?？腿嗽谌胱『碗x店時(shí)享受到順利和愉快的體驗(yàn)。以下是我對(duì)這項(xiàng)工作的一些心得體會(huì)：
1. 確保準(zhǔn)確和及時(shí)記錄客人的信息，包括入住信息、離店信息、消費(fèi)信息和意見(jiàn)反饋等。這有助于客人在離店時(shí)能夠及時(shí)獲得他們需要的信息，并且有助于酒店了解客人的需求和偏好，從而更好地滿足他們的需求。
2. 保持禮貌和耐心。當(dāng)客人提出問(wèn)題或需要提供幫助時(shí)，應(yīng)該保持禮貌和耐心，盡可能詳細(xì)地回答他們的問(wèn)題。這有助于建立客人對(duì)酒店的信任和好感，并且有助于增加客人的滿意度和忠誠(chéng)度。
3. 確保準(zhǔn)確地計(jì)算入住和離店費(fèi)用。這有助于酒店避免額外的費(fèi)用，并且有助于客人了解他們的消費(fèi)情況。在計(jì)算費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)客人的入住和離店信息，確保計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 確保酒店設(shè)施和設(shè)備的狀態(tài)良好。應(yīng)該定期檢查酒店設(shè)施和設(shè)備的狀態(tài)，確保它們處于良好狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施或設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)向客人提供服務(wù)并解決問(wèn)題。
5. 確保及時(shí)完成工作。應(yīng)該確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，并確?？腿说娜胱『碗x店流程能夠按時(shí)完成。這有助于減少客人的不滿和抱怨，并且有助于提高酒店的效率。
6. 不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。前臺(tái)收銀員的工作是復(fù)雜和多樣化的，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。應(yīng)該閱讀相關(guān)的書籍和資料，參加培訓(xùn)課程，并與其他收銀員交流經(jīng)驗(yàn)。這有助于更好地應(yīng)對(duì)客人的需求和挑戰(zhàn)，并且有助于提高競(jìng)爭(zhēng)力。
收銀員心得體會(huì)(篇4)
時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過(guò)去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的.培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。
現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：
一技能培訓(xùn)：
1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
2。熟悉接待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3.管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提代叫醒服務(wù)。
4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排。
5.掌握客人入住時(shí)收銀工作。
6。了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式。
二、軍事訓(xùn)練
1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；
2.加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作；
3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步；
通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打下一個(gè)扎實(shí)的基矗我愿和大家克服困難迎難而上，不斷進(jìn)步，為未來(lái)的工作不斷地努力。
收銀員心得體會(huì)(篇5)
酒店前臺(tái)收銀員工作心得體會(huì)如下：
1. 需要具備良好的溝通能力：作為前臺(tái)收銀員，需要與客人進(jìn)行良好的溝通，包括解答客人的咨詢、指引客人前往各個(gè)部門等。同時(shí)，也需要與酒店員工進(jìn)行有效的溝通，確保酒店的各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。
2. 需要具備良好的服務(wù)意識(shí)：作為前臺(tái)收銀員，需要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客人創(chuàng)造愉悅的住宿體驗(yàn)。例如，在客人入住和離店時(shí)，需要熱情迎接并歡迎客人的到來(lái)，及時(shí)解答客人的咨詢，幫助客人辦理入住和離店手續(xù)，并為客人提供必要的幫助和服務(wù)。
3. 需要具備良好的工作效率：前臺(tái)收銀員需要確保酒店的各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。例如，在接待客人時(shí)，需要快速辦理入住和離店手續(xù)，并及時(shí)處理客人的投訴和意見(jiàn)，確?？腿说淖∷摅w驗(yàn)良好。同時(shí)，也需要合理安排時(shí)間，確保能夠完成其他必要的工作。
4. 需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力：前臺(tái)收銀員需要與酒店員工和客人進(jìn)行有效的合作，確保酒店的各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。例如，需要與客房服務(wù)員、維修人員等員工進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，確?？腿说淖∷摅w驗(yàn)良好。同時(shí)，也需要與客人進(jìn)行有效的溝通，確?？腿说男枨蠛鸵竽軌虻玫郊皶r(shí)和滿意的滿足。
5. 需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)：酒店行業(yè)不斷發(fā)展和變化，前臺(tái)收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，以適應(yīng)新的環(huán)境和要求。例如，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握酒店服務(wù)和管理方面的知識(shí)，不斷提高自己的溝通能力和工作效率，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前臺(tái)收銀員工作需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作能力和學(xué)習(xí)能力，以確保酒店各項(xiàng)工作能夠高效地進(jìn)行。
收銀員心得體會(huì)(篇6)
酒店前臺(tái)收銀員工作心得體會(huì)：
1. 耐心和細(xì)心：作為收銀員，我們需要對(duì)每一位客人的入住、離店需要進(jìn)行登記和結(jié)算，因此需要保持耐心和細(xì)心，確保每一個(gè)客人的入住和離店都能夠順利進(jìn)行。
2. 良好的溝通技巧：我們需要與客人進(jìn)行良好的溝通，向他們介紹酒店的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)方式，同時(shí)還需要回答他們提出的問(wèn)題和疑慮，確保他們能夠享受到最好的服務(wù)和體驗(yàn)。
3. 熟練掌握入住和離店流程：我們需要熟練掌握入住和離店的流程，包括辦理入住手續(xù)、登記客人信息、收取房費(fèi)和押金、檢查客房狀態(tài)、辦理離店手續(xù)等，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠妥善處理。
4. 維護(hù)酒店形象：作為收銀員，我們需要時(shí)刻維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，保持禮貌、專業(yè)、高效的服務(wù)，確?？腿藢?duì)酒店的滿意度和忠誠(chéng)度。
5. 不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)：隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，了解最新的服務(wù)方式和收費(fèi)方式，確保能夠更好地服務(wù)于客人和酒店。
總結(jié)起來(lái)，酒店前臺(tái)收銀員工作是非常重要的，需要時(shí)刻保持耐心、細(xì)心、溝通技巧和良好的形象，同時(shí)還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)，以確?？腿说臐M意度和酒店的可持續(xù)發(fā)展。
收銀員心得體會(huì)(篇7)
進(jìn)入大三，我們開始了為期_個(gè)月的__實(shí)習(xí)，我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是___，崗位是溫泉前廳接待員。在這_個(gè)月中，實(shí)習(xí)我們來(lái)說(shuō)是一種難得的歷練，實(shí)習(xí)中我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)也更加深刻地感覺(jué)到了書本知識(shí)的重要性。通過(guò)實(shí)習(xí)的過(guò)程中的實(shí)踐再加上課本上的理論知識(shí)，從而更加深入的鍛煉了自己。同時(shí)，也可以在實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到自己的不足，提高各方面的能力。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的最好嘗試。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以更深入的體驗(yàn)到學(xué)校與社會(huì)之間的區(qū)別，擺脫學(xué)校課本知識(shí)的局限，體驗(yàn)社會(huì)工作中的所面臨的問(wèn)題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責(zé)任心。
我實(shí)習(xí)的崗位為溫泉部，溫泉部分為前廳部、休閑部、露天部，我是前廳部的接待員，主要工作為接待客人，介紹注意事項(xiàng)等，崗位有前臺(tái)收銀、前臺(tái)接待、入口接待、出口接待、二次收銀、門口接待_個(gè)崗位。我們主要采用輪崗，每個(gè)崗位的要求都離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全提醒，下面對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行介紹崗位工作：
一、前臺(tái)收銀
前臺(tái)收銀的主要工作是賣票，接待散客、團(tuán)隊(duì)的取票，這個(gè)崗位主要培訓(xùn)我們的耐心和細(xì)心，要時(shí)刻保持十二分精神，因?yàn)橹灰獚徫唤佑|錢方面，很多時(shí)候都要防止收錯(cuò)錢，找錯(cuò)錢，造成短款、長(zhǎng)款，從而導(dǎo)致報(bào)表發(fā)生錯(cuò)誤等等。所以在這個(gè)崗位上，可以鍛煉得更加的細(xì)心，以及認(rèn)識(shí)了一些收銀系統(tǒng)的操作，報(bào)表的制作等等。
二、前臺(tái)接待
前臺(tái)接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知，鑰匙牌也就是要給客人儲(chǔ)存物品的儲(chǔ)物柜鑰匙，輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去，這個(gè)崗位也需要細(xì)心，要保證不會(huì)輸錯(cuò)號(hào)碼，不會(huì)輸錯(cuò)類型等等，所以也是考驗(yàn)著我們的細(xì)心程度，而通知也就是通知各部門有客人入場(chǎng)，做好接待準(zhǔn)備。
三、入口接待
入口接待的工作主要是查驗(yàn)客人有沒(méi)有帶票或房卡和鑰匙牌入場(chǎng)，以及為客人指引進(jìn)入溫泉的方向，這個(gè)崗位的工作比較簡(jiǎn)單，所以要求也不高，一般都很容易就能熟悉崗位的工作。
四、出口接待
出口接待的工作與入口接待的工作大同小異，入口是接待客人入場(chǎng)，出口是迎接客人出場(chǎng)，站在出口主要是收取客人的離場(chǎng)憑證，指引客人歸還鑰匙牌離場(chǎng)，并且歡送客人離開，這個(gè)崗位也是比較簡(jiǎn)單的。
五、二次收銀
二次收銀的工作與前臺(tái)的收銀工作差不多也是考驗(yàn)每個(gè)人的細(xì)心程度，不同的是，前臺(tái)收取的是客人買門票的錢，而二次收銀收取的是客人二次消費(fèi)的錢，所謂二次消費(fèi)就是客人在溫泉區(qū)內(nèi)的所有其他消費(fèi)，比如食品、魚療、按摩、泳衣等等，這個(gè)比前臺(tái)困難的地方就是，收取的消費(fèi)金額比較松散，金額大小不一，而且有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┬″e(cuò)誤導(dǎo)致客人跑單或者輸重單，就會(huì)導(dǎo)致短款或者長(zhǎng)款，報(bào)表也會(huì)不對(duì)了，所以在這個(gè)崗位上也能鍛煉到不少，各方面的能力也得到很大的提升。
六、門口接待
門口接待也就是站在門后迎接客人，幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌，幫個(gè)人介紹我們溫泉的注意事項(xiàng)以及一些消費(fèi)項(xiàng)目，這個(gè)也需要細(xì)心，要防止寫錯(cuò)鑰匙牌而導(dǎo)致前臺(tái)輸單錯(cuò)誤。
總的來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位的要求都是差不多的，歸結(jié)為兩點(diǎn)就是，服務(wù)和安全，也就是說(shuō)要做到服務(wù)的同時(shí)要做出安全提醒，同時(shí)，每個(gè)崗位都要求細(xì)心、耐心和用心去做，從這些崗位的學(xué)習(xí)中，自身的很多能力都得到了很大的提升。
收銀員心得體會(huì)(篇8)
時(shí)光飛逝，很快我們就迎來(lái)大學(xué)的最后一個(gè)暑假。為了給自己的大學(xué)增添些許實(shí)習(xí)，也為了給即將就業(yè)的自己添點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，我打算找份工作做做。XX月XX日，我到XX店報(bào)到上班，在那做暑假收銀員的實(shí)習(xí)生。
沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只有親身經(jīng)歷過(guò)才有那種真實(shí)的感受。原本在學(xué)校我與社會(huì)的接觸并不多，只做過(guò)些簡(jiǎn)單的小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時(shí)多，學(xué)到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個(gè)公司，去了解和學(xué)習(xí)收銀的知識(shí)和信用卡的一些知識(shí)，還要遵守公司的規(guī)章制度。
剛到XX，我就深刻的感受了它的文化。工作沒(méi)多久，我就參加了XX第XX屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，我被選為啦啦隊(duì)成員。這讓我既興奮又緊張，興奮的是這彌補(bǔ)了我沒(méi)參加過(guò)正式的啦啦隊(duì)的空白歷史，給我體驗(yàn)了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個(gè)企業(yè)的精神文化，緊張的是我有點(diǎn)怯生，怕自己做的不好。
這有點(diǎn)矛盾的心理激勵(lì)我格外的努力，哪怕是休息天訓(xùn)練我也沒(méi)怨言，無(wú)形中我覺(jué)得這就是XX文化對(duì)我的一種影響吧，即使那時(shí)我還不那么了解它的文化。后來(lái)在比賽中，首先觸動(dòng)我的就是團(tuán)隊(duì)合作的力量，這種力量一直延續(xù)到了最后，雖然我們店輸了，但我仍然為我們的隊(duì)員驕傲，也為自己的努力感到驕傲。然后那么多店相聚在一起比賽的熱鬧場(chǎng)景，沒(méi)有給人敵對(duì)的對(duì)抗，而是一個(gè)大家庭聚在一起的歡樂(lè)場(chǎng)景，大家來(lái)自四面八方，可以說(shuō)是五湖四海，但因?yàn)檫@個(gè)公司，我們都聚在了一起，這是多奇妙的事啊。
運(yùn)動(dòng)會(huì)后便開始了工作，在老師的教導(dǎo)下，我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，不過(guò)就是還不熟練，偶爾還會(huì)犯錯(cuò)。這份工作給我的收獲就是做任何事都要謹(jǐn)小慎微，不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢打交道，錢上面可馬虎不得，有好幾次因?yàn)槭д`還賠了錢，也算是汗的教訓(xùn)了。除了錢要注意，超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯(cuò)，萬(wàn)一拍錯(cuò)了，還得把拍錯(cuò)的卡單從一大卷的紙卷里面找出來(lái)，不僅麻煩，還會(huì)被賬臺(tái)罵的半死。
在超市工作，除了和金錢打交道，還是面對(duì)面和顧客在打交道，雖說(shuō)是收錢的工作，但也不乏會(huì)有一些瑣碎的事情，還有服務(wù)態(tài)度，解決突發(fā)問(wèn)題等，有的時(shí)候雙方溝通不暢，爭(zhēng)吵也是常有的，但我們作為為顧客服務(wù)的人員，不能爭(zhēng)著吵鬧，而是應(yīng)該著手去解決矛盾，有時(shí)哪怕一個(gè)道歉就能化解一個(gè)矛盾，一個(gè)微笑既能使別人感到滿意，也能令自己的身心愉悅，因?yàn)榄h(huán)境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量，能改變很多，也能學(xué)到很多。
工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)有很大的不同，學(xué)校比較簡(jiǎn)單，接觸的人主要是學(xué)生和老師，而在xxx工作，每天見(jiàn)到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會(huì)有語(yǔ)言上的障礙，此時(shí)此刻，我真是有點(diǎn)尷尬，覺(jué)得自己的英語(yǔ)溝通能力實(shí)在是蹩腳。但我也沒(méi)有因此自卑，而是每次抓住機(jī)會(huì)練習(xí)一下，哪怕說(shuō)的不好，也會(huì)很努力地去講，我想這也是一種進(jìn)步。工作有時(shí)候就逼著我們?nèi)W(xué)習(xí)，因?yàn)槟阋氚l(fā)展的更好，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才不會(huì)被時(shí)間淘汰。
也許很多人會(huì)覺(jué)得收銀這個(gè)工作沒(méi)什么，說(shuō)心里話，我很喜歡這個(gè)工作，在與不同人的接觸中我學(xué)到很多，也學(xué)會(huì)了不斷地思考自己。當(dāng)然，工作也給我?guī)?lái)了很多快樂(lè)，其實(shí)生活中不乏快樂(lè)，只要我們用心去發(fā)現(xiàn)，一定會(huì)收獲快樂(lè)。在工作中，我認(rèn)識(shí)了一些朋友，從她們身上也學(xué)到了不少。形形色色的人，每天上演著財(cái)米油鹽的故事，最真實(shí)的生活莫過(guò)于此了。
暑假在每周一次的排班中已悄然度過(guò)，我甚至都沒(méi)有覺(jué)察到，但現(xiàn)在回想起來(lái)，還是收獲頗多的，增加了對(duì)一個(gè)企業(yè)的些許了解，學(xué)到了許多人際交往的東西，也鍛煉了自己的耐心、細(xì)心。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足，在此之后，要不斷完善自己，充實(shí)自己。
收銀員心得體會(huì)(篇9)
酒店前臺(tái)收銀員工作心得體會(huì)如下：
1. 認(rèn)真接待客人：作為酒店前臺(tái)收銀員，接待客人是你的工作之一。因此，你必須保持禮貌、耐心、專業(yè)，認(rèn)真解答客人提出的問(wèn)題，并且確保他們的住宿和用餐需求得到滿足。
2. 熟練掌握前臺(tái)收銀流程：熟練掌握前臺(tái)收銀流程是非常重要的，這有助于你更好地管理時(shí)間和確保收銀準(zhǔn)確無(wú)誤。你需要了解如何計(jì)算入住、離店時(shí)間和收取各項(xiàng)費(fèi)用，并且確保所有收銀工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
3. 保持設(shè)備完好：前臺(tái)收銀設(shè)備是非常重要的，例如收銀機(jī)、計(jì)算器、筆和紙等等。因此，你必須確保這些設(shè)備完好無(wú)損，并且及時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以確保它們的正常運(yùn)行。
4. 關(guān)注客人的反饋：客人的反饋對(duì)于酒店前臺(tái)收銀員來(lái)說(shuō)非常重要。你應(yīng)該及時(shí)關(guān)注客人的反饋，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問(wèn)題。例如，如果客人對(duì)住宿環(huán)境不滿意，你可以主動(dòng)詢問(wèn)客人的需求，并幫助他們解決問(wèn)題。
5. 不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能：酒店行業(yè)不斷發(fā)展和變化，前臺(tái)收銀員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。例如，你可以參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)新的收銀技巧和工作流程，以更好地適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展需求。
酒店前臺(tái)收銀員工作是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，需要認(rèn)真、耐心、專業(yè)和關(guān)注客人的需求。通過(guò)熟練掌握收銀流程、保持設(shè)備完好、關(guān)注客人反饋、不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，你可以更好地完成這項(xiàng)任務(wù)，并為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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