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商業(yè)演講稿(篇1)
影樓網(wǎng)絡營銷商業(yè)策劃書
現(xiàn)在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡營銷是一種很不錯的選擇。
網(wǎng)絡營銷也就是在**上做廣告，這就需要我對各種**的了解了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過，在我發(fā)布廣告之前，我會做好市場調(diào)研工作：
一、市場分析
我們主要以網(wǎng)絡為客戶發(fā)展的主渠道，以實體店為輔助網(wǎng)絡營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習慣，習慣通過網(wǎng)絡來獲得信息進行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網(wǎng)絡來進行維護和開發(fā)。通過他們的網(wǎng)上平臺推廣活動，通過口碑的形式實現(xiàn)網(wǎng)上預約和下單。
這也是符合網(wǎng)絡營銷特點的口碑營銷，更有針對性。
主要目標客戶的特征：
區(qū)域：主要是xx及周邊縣市，輻射全省。
學歷：大專和本科
性別：男性和女性區(qū)分開。
辦公位置：寫字樓。
消費類型：感性消費、混合時尚消費。
二、宗旨及商業(yè)模式
目的：實施全面的網(wǎng)絡營銷，開發(fā)服務，獲取客戶；
我們提供的不僅僅是一種收藏和時尚，一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式；
商業(yè)模式：btoc商業(yè)模式，網(wǎng)絡品牌推廣，潛在客戶開發(fā)；
**和實體店面相結(jié)合。
三、產(chǎn)品概述
婚紗攝影服務，服裝租賃，婚禮銷售，相關(guān)產(chǎn)品銷售，服裝定制。
四、營銷性的**建設
準確地設定**目標：明確**希望訪客在**上做什么。因為工作室的產(chǎn)品可能有婚紗攝影服務、婚紗出租、婚紗**。
我們設定的目標有實現(xiàn)網(wǎng)上**租賃、**銷售婚紗、**拍照預約、客戶**注冊、客戶**的咨詢、****優(yōu)惠券、客戶**評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶**咨詢。
5、 網(wǎng)絡營銷人員的管理與績效評價
六、網(wǎng)絡營銷效果檢測和評估
七、營銷組合策略
新產(chǎn)品開發(fā)策略：根據(jù)網(wǎng)絡目標客戶的特點，在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎上開發(fā)新的服務。主要針對競爭對手的優(yōu)缺點，有針對性地進行短期產(chǎn)品開發(fā)。
產(chǎn)品定價策略：根據(jù)網(wǎng)絡目標客戶的特點，結(jié)合**店制定不同的定價策略。主要分為店鋪**、會員**、**預約**、節(jié)日****
一。根據(jù)不同的時間和節(jié)日，我們將設立數(shù)量有限的**優(yōu)惠活動。
通過開發(fā)不同的**來吸引顧客的注意力，增加**的流量，并通過**增加顧客到店面的機會。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 借助門面店**對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內(nèi)在網(wǎng)上進行預約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目標是通過**平臺提高客戶轉(zhuǎn)化率。
三。對客戶進行會員制營銷，在網(wǎng)上注冊成為會員享受折扣**，以實現(xiàn)客戶信息的收集。積累大量的客戶信息，促進客戶的正常發(fā)展。對會員進行級別的分類。
不同的會員提供不同的**和增值服務。
4、 根據(jù)網(wǎng)上預約方式的不同進行**的制定，直接在網(wǎng)上進行預訂的客戶制定相關(guān)**優(yōu)惠，通過網(wǎng)上客戶咨詢后到門店的進行**制定。為通過**直接向商店獲取信息的客戶制定不同的**計劃。
多元化渠道建設策略：主要通過**為主要平臺，結(jié)合實體店和我們的客戶建立多元化渠道。
1、體驗式營銷: 通過建立更強的體驗式**功能，來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務，在網(wǎng)上設計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。它還可以獲的獨特的**體驗，體現(xiàn)公司獨特的**服務模式，建立獨特的**功能模式。
2。**自身：增強**自身的營銷功能和客戶體驗功能，使客戶獲得全面的管理信息。更完善更新穎的體驗。
增加客戶在**停留的時間和反訴訪問次數(shù)。通過**增加客戶的信任感，實現(xiàn)客戶在口碑宣傳中的作用。
3、 結(jié)合實體店達到對**平臺的宣傳，讓實體店的員工對進店的客戶進行**宣傳，使客戶進行**訪問，借助現(xiàn)有的平面**，如標志，名片、宣傳冊等一些列的工具進行**平臺的宣傳，進行線下的**推廣。
四。通過客戶是一種合作伙伴的營銷策略：建立客戶推薦模式，并給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們的合作伙伴和銷售人員，通過建立這種模式來達到客戶推薦的目的。
借助網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)客戶管理。
**策略：借助互聯(lián)的多**手段實現(xiàn)對客戶的增值**，給客戶提供電子相冊制作服務，結(jié)合其他產(chǎn)品進行組合。
八、網(wǎng)絡營銷工具選擇：
開展網(wǎng)絡營銷的根本和基礎是如何提升**的流量，如何讓我們的**唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們網(wǎng)絡營銷的第一步。也就是**的推廣。
當然，網(wǎng)絡營銷的推廣是非常重要的。
搜索引擎推廣：主要為網(wǎng)絡推廣和seo網(wǎng)絡推廣付費。在搜索引擎推廣過程中，重點主要放在關(guān)鍵詞的選擇上，更加準確的選擇關(guān)鍵詞。
主要針對客戶，不要盲目追求**流量。主要工作是數(shù)據(jù)研究，通過數(shù)據(jù)接收來啟動和優(yōu)化關(guān)鍵詞。
線下推廣：借助線下平面進行推廣**：名片、logo、彩頁等欄目的傳統(tǒng)**。
影視工作室元旦晚會演講稿
各位領導，各位老師，各位朋友，晚上好，歡迎來到平面設計工作室。
圖形影視創(chuàng)建于xx年5月，到現(xiàn)在已經(jīng)有快6個年頭了，五年多的風雨路程，我們有歡笑，也有淚水。
在這幾年里，我們有無數(shù)的老師們獻出了他們無窮的智慧和汗水，正是這些默默無聞，無私奉獻的老師們，使圖形設計影視室的發(fā)展逐漸壯大起來。這里灑下了我們太多太多的汗水，這里也帶給了我們太多太多的感動，我們在這里一起授課，一起學習，一起分享著成功的喜悅，我們用**，用**，用**演繹著生活中的感動。我們把知識帶給需要幫助的人。在幫助別人的同時，我們也很快樂。
親愛的同學們，因為我們選擇了網(wǎng)絡教師這個職業(yè)，它注定了我們的夢想，
榮譽都與你們連在了一起。你們是幸福的，我們就是快樂的;你們是進步的，
我們就是欣慰的;你們是成功的，我們才是優(yōu)秀的。
朋友們，如果你努力工作，你會有收獲的。你在書房里播下的每一粒種子都會長成參天大樹，
你們前進的路途上灑下的每一滴汗水，終將會匯成大海中的浩瀚碧波。
做為平面設計工作室的每一位老師，我們將為您的學習進步感到由衷的滿足和喜悅，
我們的平面設計工作室將記錄您成功的每一個鼓點。這些小而悅耳的音符將使你的理想大動作。
我們房間的主要軟件包括：影視制作軟件、**和**x3、聲音多聲道**編輯軟件、音頻編輯。
專業(yè)繪圖軟件photoshop，影視效果制作軟件bluftiler，各種字幕軟件。影視制作周邊軟件。我們房間廣納賢才，如果您對我們所講的任意一款軟件比較特長，您都可以加入到我們圖形影視的管理團體。
親愛的朋友們：您想打造真正的屬于自己的mtv嗎，您想給家人或朋友制作精美的電子相冊嗎，那么理想離你們并不遙遠，請來**教育區(qū)---圖形設計影視室，這里有專業(yè)的老師們幫您實現(xiàn)，雄厚的師資力量輕松地教學環(huán)境超清晰的大**窗口，這里是您學習休閑的最理想的去處，選擇圖形設計影視室是您最明智的選擇。**教育區(qū)-平面設計工作室全體教師管理祝您在本室愉快學習。
在今天晚上這個特殊的日子里，請允許我向圖形影視辛勤耕耘，無私奉獻的老師們說一聲，你們辛苦了，祝愿圖形影視的學員們，學習進步。向今天的所有的臺前幕后的演職人員說一聲，大家辛苦了，
祝在座的各位嘉賓和朋友在圖形影視這個大家庭里過得愉快。玩的盡興。下面有情**教育區(qū)區(qū)長天若有情給大家講話。
最后，祝我們的黨取得圓滿成功。
商業(yè)演講稿(篇2)
我具有較強的崗位適應能力和開拓創(chuàng)新的能力，工作以來，我以認真負責的工作態(tài)度,扎實進取的工作作風，較為出色的完成了領導所分配的各項任務。在擔任業(yè)務經(jīng)理后，我努力提高自己的管理能力，求真務實，真抓實干，切實發(fā)揮作為自身應起到的核心作用，并努力擴大公司發(fā)展規(guī)模，積極更新設備，擴大再生產(chǎn)，盡自己最大能力努力把本行的發(fā)展搞上去，博得職工的信任。
三、我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，多年的工作的鍛煉，使我善于與人溝通，善于分析問題、處理問題；同時還能夠積極完成領導交付的任務。工作以來的這幾年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也深入了我對我從事的工作的認識，提高了我的工作意識，樹立了良好的工作作風，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面。這使我更加成熟，這份成熟不僅僅是思想心態(tài)的轉(zhuǎn)變，更是包含了我對領導給予我的關(guān)心、支持、信任和幫助的理解。
尊敬的各位領導、各位評委、同事們，榮譽也好，成就也罷，只能代表過去，任何一個有理想有追求的人都不會躺在榮譽上停步不前。農(nóng)村商業(yè)銀行支行副行長是領導的參謀和助手，需要有駕馭復雜局面和隨機應變的能力，這一崗位任務重意義深遠，若我競聘成功我將不辱使命，不負重望，認真做到以下幾點：
1、擺正位置，努力當好領導的參謀和助手，營造一個和諧的工作氛圍。
如果我能當選，工作中一定多請示、勤匯報，堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位；既充分尊重領導的意見，又敢于表達自己的看法，提出合理化建議；對領導交辦的工作要做到事事有回音、件件有著落。
2、突出“三農(nóng)”業(yè)務主體地位，落實“做小做精做深”經(jīng)營思路，鞏固杭州城區(qū)市場份額。堅持為“三農(nóng)”、中小企業(yè)、微小企業(yè)和個人服務，強化“社區(qū)銀行”特征，走“集中差異化”發(fā)展之路；區(qū)域布局合理，在泛長三角地區(qū)的重要縣域完成戰(zhàn)略布局，并形成有效的服務網(wǎng)絡；加強內(nèi)控管理，完善制度體系，精細財務管理，制定激勵約束機制有效；企提升企業(yè)價值。
3、加強科學監(jiān)管，當好“管理員”；立足本職，當好“服務員”；獻計獻策，當好“參謀員”；搞好關(guān)系，當好“協(xié)調(diào)員”。
4、加強思想政治工作和黨風廉政建設、合規(guī)文化建設，樹立良好形象。進一步加強學習，不斷提**部的思想、業(yè)務素質(zhì)。
各位領導，各位評委，十幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求！我斗膽地請領導透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我，相信我，我會鞠躬盡瘁，將我如火的熱情奉獻給我銀行事業(yè)。
我的演講完畢，謝謝大家！
商業(yè)演講稿(篇3)
精彩導讀：第
二、突出重點，抓好營銷工作。今后我將加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，實行存、貸、中間業(yè)務的**式營銷。把著力點放在優(yōu)質(zhì)個人客戶、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責任人、對象、任務、時間、措施”五個落實”，提高優(yōu)質(zhì)客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度，擴大中間業(yè)務的收入和**。
文章征文：
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
不管等待我的將是怎樣的結(jié)果，但我能夠參加這次競聘副行長的時候，就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福，我應該感謝行里的各位領導，他們以一顆寬容而嚴厲的心和一雙寬厚而有力的手扶我走上了干事業(yè)的征程，應該感謝在座的各位師長和同志，他們的鼓勵和幫助使我從有勇氣到有一定實力充滿信心地參與競聘。謝謝大家！
首先，簡單地介紹一下我自己。我叫***，今年**歲，大專學歷，19**年參加工作。19**年至19**年任會計出納；19**年至19**年信貸員；19**年至20**年信貸科副科長；20**年至現(xiàn)在信貸科科長。
今天我競聘的崗位是商業(yè)銀行副行長。工作中，我總是勤勤懇懇，有一分力出一分力，全力以赴地做好本職工作，并多次獲得領導和同事的肯定，曾于20**年至20**年成為商業(yè)銀行業(yè)務攬存狀員；20**年商業(yè)銀行存款百日競賽先進個人。
今天之所以敢走到講臺上，競聘副行長，我認為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的許多優(yōu)勢，我有能力，有信心，有決心勝任這個職位。
我的優(yōu)勢主要有：
1、思想進步，政治素質(zhì)過硬。
我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)**年了。在這**年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，思想進步，生活作風正派，工作遵紀守法，深受行領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會國家關(guān)于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強了金融工作者的使命感和責任感，牢固樹立了金融工作者的形象。
2、熱愛銀行實事業(yè)，具有豐富的工作踐經(jīng)驗。
參加工作**年來，我在工作中時常告誡自己：“愛行就要敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。**年來，我從事過眾多的崗位，對我行的業(yè)務，特別是信貸部的業(yè)務了如指掌，爛熟于心，具有豐富的實踐經(jīng)驗，取得了不俗的業(yè)績。
20**年至今已每年遞增日均存款2000多萬元，現(xiàn)日均存款8000多萬元；在信貸、追回風險貸款方面，19**年至今有800多萬元。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好副行長工作的有力跳板，我想在新的工作崗位上，我能做到最好。
3、具備扎實系統(tǒng)的金融理論及營銷知識。
我知道，做好銀行工作，光靠熱情是遠遠不夠的，還需要具有扎實的理論知識，這樣做起工作來才能左右逢源，游刃有余。同時，知識經(jīng)濟日新月異，金融體制改革不斷深入，銀行業(yè)的競爭越來越激烈，如何使自己跟上銀行業(yè)發(fā)展的步伐，只有不斷給自己充電，更新知識。我通過****的系統(tǒng)學習，掌握了《貨幣銀行學》、《經(jīng)濟法》《財務管理》等多門專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間自學了《市場營銷學》等操作性強的金融業(yè)務知識，它們構(gòu)成了我比較完整、扎實的金融理論基礎。
通過多年來的不間斷學習和工作實踐，夯實了自己的業(yè)務功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的能力。
4、具有較強的領導能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我有十多年基層領導工作歷練，歷任信貸科副科長、科長等職務。多年信貸工作，使我具備了較強的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，對領導一職有較深刻的理解。同時，**年的銀行工作實踐，也使我深刻地領悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務知識、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。
這些都更加堅定了我扎根于基層，腳踏實地運用自己所學知識，所掌握技能，做好每份工作的決心，為下步工作開展打下了堅實的基礎。
我具有擔任副行的信心和決心。
信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。**年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個方面都取得了一些成績，深得行領導和同事們的信任。
但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。所以，我有信心和決心當好副行長。
在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要是處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，多觀察，多思考，加以彌補。
請領導和同志們相信，既然我自己能認識自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果領導們信任我，讓我走上副行長的工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi)，我實在無法向各位領導匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功，我將做到：
第一、我將擺正位置，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。
作為行長，我首先要擺正自己的位置，嚴于律己，帶頭遵守各項規(guī)章制度，積極主動做好各項工作。“兩個轉(zhuǎn)變”就是，一要實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，即由以前工作的執(zhí)行者，向既要干好上傳又要做好下達的行長的角色轉(zhuǎn)變。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮主觀能動性，做好本職工作。
第二、突出重點，抓好營銷工作。
今后我將加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，實行存、貸、中間業(yè)務的**式營銷。把著力點放在優(yōu)質(zhì)個人客戶、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責任人、對象、任務、時間、措施”五個落實”，提高優(yōu)質(zhì)客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度，擴大中間業(yè)務的收入和**。
第三、創(chuàng)立品牌，做好服務工作。
我將努力加強對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的篩選，尤其是要注重細節(jié)，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到“一對一”個性化、親情化服務的優(yōu)點，對重要客戶可以采取**預約、優(yōu)先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，切切實實做到在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。
商業(yè)演講稿(篇4)
在這樣一個鮮花綻放的春季，在這樣一個陽光明媚的春天，我們歡聚一堂，舉辦***醫(yī)藥物流（**）****首次商業(yè)洽談會。其宗旨是聯(lián)系老朋友，結(jié)交新朋友，共謀廠商的雙贏發(fā)展。本次會議共邀請到了六十多家生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)（大中型批發(fā)）客戶代表，下面由我向大家隆重介紹出席今天會議的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)客戶。
參加**醫(yī)藥物流（***）第一屆商務會議的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)客戶有：
......
讓我們以熱烈地掌聲對出席***醫(yī)藥物流（**）****首次商業(yè)洽談會的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)客戶表示誠摯地歡迎和衷心地感謝！
下面我們有請老百姓大藥房全國管理機構(gòu)采購總監(jiān)、***醫(yī)藥物流（**）****總經(jīng)理***先生致辭，大家歡迎。（鼓掌）
***醫(yī)藥物流（**）****從去年下半年開始籌備，**年12月29日取得《藥品經(jīng)營許可證》，**年1月4日取得《營業(yè)執(zhí)照》，并于**年2月16日正式營業(yè)。***成立的時間并不長，但是，大家的精誠合作和肝膽相照的鼎力支持，給予了我們無窮的力量和前進的動力，激勵著我們不斷的拚搏。***我們對你們的發(fā)展給予了極大的幫助和支持。
下面，我們有就請***公司作為廠商代表講話，有請***公司副總經(jīng)理***先生，大家歡迎。（鼓掌）
***的講話鼓舞人心，今后我們將進一步加強廠商之間的合作伙伴關(guān)系，精耕終端，共同將分銷渠道做深做透，做大做強！
各位領導、各位來賓：優(yōu)化**鏈管理，減少配送環(huán)節(jié)，加快分銷速度，降低交易成本，是當今企業(yè)面臨的共同課題。本次商業(yè)洽談會的一個議題就是**在市場競爭日趨激烈的醫(yī)藥流通領域，如何加強工商合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達成共生共榮的目的。
接下來，我們想請**醫(yī)藥物流運營總監(jiān)（***）***女士致辭。
***的講話非常精辟，在醫(yī)藥流通領域，***醫(yī)藥物流（**）****之所以在短期內(nèi)取得飛速發(fā)展，一方面善于提煉公司團隊的經(jīng)營能力和培養(yǎng)網(wǎng)絡優(yōu)勢。另一方面，***高度重視企業(yè)文化建設，把企業(yè)文化作為核心競爭力精心培育。接下來，我們邀請公司市場部經(jīng)理來介紹公司的企業(yè)文化。
各位領導、各位來賓：過去的時光見證了我們的合作與友誼，未來的歲月將使我們更緊密的攜手并肩，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，規(guī)劃未來，在市場的大海中一起成長。再次感謝各位的光臨和幫助。謝謝您！
商業(yè)演講稿(篇5)
感謝支行領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行行長職務。
我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、綜合柜、公司業(yè)務主管、昌臨支行長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。
如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。
一、率先垂范?！按蹇创?，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民；要正直誠實，吃苦耐勞；要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。
二、“抓大放小”?！白ゴ蟆?，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關(guān)鍵問題和主要矛盾，突出重點；“放小”，即將日常性、事務性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用?！白ゴ蠓判 笨蓪⑿虚L從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。
三、自我激勵。在市場經(jīng)濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態(tài)，對先進優(yōu)秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)，從而激發(fā)員工的主人翁意識和集體歸屬感。
四、尊重員工的人格。具體做好三個方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領導者要從感情上走近員工，經(jīng)常深入其中溝通、聯(lián)絡、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關(guān)心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監(jiān)督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，增強其自信心；對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支持的；對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節(jié)制，重在思想疏導，不能不分場合、對象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。三是堅持正確的用人原則。堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結(jié)派；選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。
各位領導、同志們，上述幾點是我對支行工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。
商業(yè)演講稿(篇6)
各位領導、各位同事：
致過去的20xx年，源于全體人員的辛勤努力與工作奉獻，公司保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。在此，向全體員工付出的辛勤勞動表示衷心的感謝，并致以最誠摯的新春問候及最崇高的敬意。
20xx年，是公司成立的第XX年，全體員工一道精誠合作，兢兢業(yè)業(yè)，譜寫了公司發(fā)展的新篇章。啟用規(guī)模化新廠房、引進現(xiàn)代化設備、通過體系認證、增強新品開發(fā)實力、借鑒推行成功企業(yè)的管理成果等等，從而較好地提升了企業(yè)的競爭力，為公司的.發(fā)展夯實了基礎。這些成績的取得，是全體人集體智慧、汗水和奉獻的結(jié)晶，充分展現(xiàn)出人的創(chuàng)業(yè)精神和拼搏作風，實踐著員工與企業(yè)的和諧進步！
20xx年，公司將進一步深入體制改革，推進多元化產(chǎn)品經(jīng)營，尋求更大的發(fā)展空間。同時，公司把人才戰(zhàn)略放到更加重要的位置，努力引進更多的技術(shù)工人并提供更為廣闊的發(fā)展舞臺。歡迎廣大員工推薦有行業(yè)經(jīng)驗的工人加盟，為公司的發(fā)展注入更多的活力。展望20xx年的奮斗目標與發(fā)展藍圖，我們堅信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過全體員工的共同努力，公司一定能實現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌！
親愛的員工們，公司的不斷成長得益于諸位長期以來的奉獻與支持。站在新的起點上，我們攜手20xx年，凝聚我們共同力量以謀劃公司的發(fā)展，團結(jié)一致開創(chuàng)新的輝煌。
最后，再次祝福大家春節(jié)愉快、身體健康、闔家歡樂、X年吉祥！
商業(yè)演講稿(篇7)
尊敬的各位評委、領導、同事：
大家好!我叫***，首先要感謝領導和同事對我的信任，使我有機會在這里演講。在這個充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，我覺得作為一名*行人，忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標，實現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)人生價值是我的畢生追求，而這一切，都需要通過優(yōu)質(zhì)服務，以“樹*行形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，以獲得客戶的認可與滿意來實現(xiàn)。為此，今天我演講的題目是“青春飛揚扎根支行”。
文明服務是銀行服務的靈魂，我是*行的一名會計，深知用心服務的重要。在金融業(yè)競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務是至關(guān)重要的。有人說，如果將銀行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機器的話，那么我們服務工作就是整部機器的軸心，我們服務的態(tài)度關(guān)系著銀行運作的好與壞。
就拿今年3月的一天，我正在柜臺上班，急急忙忙進來一位五十來歲的大叔，要求為兒子辦理存折掛失手續(xù)，按我們的正常手續(xù)，辦理掛失必須本人親自到場辦理，但大叔說兒子精神時好時壞，去年到天水看過兩次，稍有好轉(zhuǎn)現(xiàn)又復發(fā)，時常在家大吵大鬧，鬧的鄰居都不得安寧，根本無法前來銀行辦理手續(xù)，現(xiàn)在就等存折上的幾萬元錢再次去看病，并拿出兒子的病例讓我看，看到大叔焦急的表情我先說明我行的制度，勸大叔先回家，我請示領導后給一個答復，隨后我馬上與分理處主任及合行稽核部做了構(gòu)通，并同分理處客戶經(jīng)理去他們鄰居家詢問、主人家核實后證明老人說的`沒錯，我馬上通知大叔辦理了相關(guān)代理手續(xù)，辦完手續(xù)看到大叔滿意的笑容我也算松了一口氣。
文明服務，從我做起。作為一名銀行會計，自參加工作以來，我一直本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，在自己的崗位上注重每一個細節(jié)，工作中努力做到勤動腦、勤動手、勤動腿。為了做到規(guī)范服務、熱情服務和優(yōu)質(zhì)服務，每天我都是以愉快的心情面對每一個人，用微笑來贏得每個人的信賴，做到用心服務。用誠信贏得客戶的滿意，用服務創(chuàng)造佳績。
文明服務，從我做起。我只是眾多銀行員工中普普通通的一員，憑著對*行事業(yè)的執(zhí)著和熱情，我們以團結(jié)和諧作為主旋律，共同追求，不斷交流和溝通，增強凝聚力，共建團結(jié)集體，把*行的優(yōu)質(zhì)服務帶到社會的各個角落。
馬活馳騁，人活夢想。人生的意義在于不斷豐富自己，拓展自己，追求自我真實的價值。生命的真諦也在于不斷追求新的，美的，愉快的東西。在我們開展“全員思想及工作作風大整頓”活動后，在工作中我們努力做到“四個轉(zhuǎn)變”、“四個增強”，不斷增強了我們的憂患意識、風險意識、責任意識以及危機意識。作為銀行的一名會計，我會保持對這份神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，用心學習每一點知識，用微笑接待每個人，用誠心和熱情去對待我的工作，抒寫自己無悔的人生！
我們每個*行人都在用心服務，把綠色和生機獻給客戶，把濃蔭和清涼奉獻給客戶。我們堅持優(yōu)秀文明與主動營銷相結(jié)合,為了銀行的發(fā)展，為了銀行燦爛的明天，我們以文明的服務，滿意的窗口為目標，把真誠與愛獻給每一個客戶，做到出滿勤，干滿點，努力做好領導交給的每一項工作，為*行事業(yè)貢獻青春。
我的演講完了，謝謝大家！
商業(yè)演講稿(篇8)
作為敖東員工，應從自身做起，從點滴做起，用實際行動為建設和-諧文明企業(yè)貢獻自己的力量。為此，公司黨委向全體員工發(fā)出倡議：
一、加強道德修養(yǎng)，提高文明素質(zhì)。說文明話，辦文明事，做文明人，建文明城。把文明禮儀放在心上，時時刻刻注意文明舉止，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習慣看作小事。從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，培養(yǎng)良好的文明習慣。
二、做文明員工，建文明企業(yè)。立足崗位，做好本職工作，做一名愛崗敬業(yè)，誠實守信的文明員工。在公司文明辦公，節(jié)約每一度電、一滴水、一張紙，在餐廳文明用餐，尊重勞動成果，不浪費一粒糧食，不在工作場所大聲喧嘩、嬉戲吵鬧，不亂扔雜物、隨地吐痰，不踐踏草坪,愛護廠區(qū)的花草樹木,保持廠區(qū)的優(yōu)美環(huán)境，
三、文明出行，從我做起，
廣大員工要自覺維護城市環(huán)境的整潔有序，遵守交通秩序，注重文明用語，共創(chuàng)溫馨、和-諧的社會環(huán)境。出行時，行人、車輛各行其道，不闖紅燈、不亂穿馬路。乘坐公交車時，為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座。友善對待外來人員，在路人需要幫助時提供耐心、熱情的服務。
讓我們攜起手來，為爭做文明員工，建設和-諧企業(yè)增光添彩，實現(xiàn)精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收！
商業(yè)演講稿(篇9)
第一篇：一份作業(yè)
good morning, ladies and gentlemen, first, let me introduce myself. my name is aileen. i work as a new public relations manager for the westwood brewery.
i’m going to be discuss the brewery’s corporate image -----in particular whether it needs to be changed. my presentation will last about 15 minutes. i will be using powerpoint for my talk.
if you have any questions, i’ll be pleased to answer them at the end of my talk.
as you can see, i am going to examine three points: first, the history, second, the product, and third, the markets.
let’s begin with the xxpany’s history. westwood brewery, based in london, is a traditional xxpany. it was founded in 1778.
and it’s still a family firm. we continue to run as a family firm and this is important for the corporate image. as you know the present owner is ben westwood.
there was a takeover bid. that wraps up that point.
now, i’d like to discuss the second point, the xxpany’s product. we use traditional production methods to produce an imperial stout. it’s described as dark, immense, rich with a depth of burnt fruitiness, this beer is an ideal nightcap.
imperial stout is 50% stronger than any of the other beers in the export premium range. we also have horses. like this.
do you remember that them delivering the beer to the local pubs at the last century? yes. we
use it to deliver the stout.
ok. let’s begin with the last point, the markets. we have make a larger which is european, a european type beer and sales have increased a lot over the last year.
but, the production has actually dropped a little over the last few years, although profits have actually held up.
so, we need to change the corporate image. in the eyes of the public, a clearly defined xxpany image is the identity of the xxpany. it reflects the quality of their product or service.
so, a good xxpany image enhances public recognition and increased popularity will translate into great trading volume and profits.
we need to consider these items when changing our xxpany image. marketing xxmunications, pricing strategy, sales strategy, customer service, publicity and promotions.
so, if we consider that and do it very well, i believe our corporate image will be most perfect.
i’d like to stop here, i hope you have found this useful. and if you have any questions, i’d be happy to answer them now. thank you!
第二篇：英語商業(yè)書信的構(gòu)成
封面內(nèi)的地址把教室變成了一個銀行大廳。學生們是銀行的職員。老師扮演傻根的角色。就這樣，薩根來到銀行大廳，想就存款業(yè)務咨詢銀行工作人員。這時，老師啟發(fā)學生思考：
“如果你是銀行的工作人員你會告訴傻根哪些信息？”通過這樣的趣味性師生互動，充分發(fā)揮學生的主體作用，使學生深刻理解和掌握存款業(yè)務的含義。
情境二：“傻根貸款”：傻根回到老家后，想蓋房娶個媳婦，可是現(xiàn)在物價**，六萬塊錢在農(nóng)村根本蓋不起一個房子，無奈之下，傻根就向銀行提出了貸款申請。
此時，銀行工作人員應該告訴薩根什么信息？
幾年后，傻根家鄉(xiāng)進行了新農(nóng)村建設，傻根想和媳婦開家特色農(nóng)產(chǎn)品連鎖店，由于資金不足，于是他再次向銀行提出了貸款申請，這次銀行卻拒絕了傻根的請求。請考慮以下哪一個原因會導致銀行拒絕請求。原來，薩根之前沒有按照貸款合同如期還貸。
看來他的開店夢只能延期了。
組織學生繼續(xù)觀察傻根生活的動向后，組織學生交流討論：“情境中傻根先后向銀行申請了哪種類型貸款？”“傻根的貸款會被銀行拒絕這說明誠信和貸款有什么關(guān)系？
”學生通過這種參與合作式的教學過程，不僅掌握了貸款業(yè)務的含義和分類還理解了誠信在市場經(jīng)濟活動中的重要作用從而主動樹立誠信價值觀。
情境三：“傻根的發(fā)現(xiàn)”
傻根在多次存、貸款經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，雖然每年的存貸款利率都有變化，但是相同期限內(nèi)貸款利率是永遠高于存款利率的。接著組織學生仔細分析銀行業(yè)務流程圖和存貸款利率表，同時啟發(fā)學生思考“銀行業(yè)務流程圖和存貸款利率表說明了什么問題？存貸款業(yè)務在銀行業(yè)中的地位和作用是什么？
”通過這樣的分析**活動帶領學生理解存款業(yè)務的基礎性作用和貸款業(yè)務的主體地位，揭示出貸款利息是銀行利潤的主要，同時培養(yǎng)學生合作**能力。 情境四：幾年后，傻根的店終于開起來了，生意還十分火爆，于是傻根就使用了很多銀行提供的信用工具或服務來進行商業(yè)活動，如利用匯票和支票給原料商匯款和轉(zhuǎn)賬。
但為此，銀行將收取一定的服務費。
組織學生**完情境后并討論：“傻根匯款、轉(zhuǎn)賬屬于銀行的什么業(yè)務？這種業(yè)務的最大特點是什么？
除了匯款和轉(zhuǎn)賬，還有哪些現(xiàn)象也屬于這象也務？”通過這種討論活動引導學生掌握結(jié)算業(yè)務的特點和含義，提高學生分析經(jīng)濟現(xiàn)象的能力。
情境的最后，我將提問：“同學們的周圍有發(fā)生辦理銀行業(yè)務的真實事例嗎？請講出來和大家分享一下。
”用交流討論的方式與學生一起回顧本情境教學的相關(guān)知識點，把握重難點。激發(fā)學生對社會主義經(jīng)濟建設的貢獻感
驗美好的社會生活！以上就是我的匯報，敬請各位評委、老師、同學提出寶貴意見。謝謝大家！
商業(yè)演講稿(篇10)
今天,我就是為了實現(xiàn)自己的夢想而來,我競聘的崗位是銀行合規(guī)部總經(jīng)理,我希望能夠在這一崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢和專長,為我行做出更大的貢獻.下面,我簡單介紹一下我的個人情況,希望能夠贏得各位的支持與信任.
我叫x x x，今年**歲，（黨員），**學歷，經(jīng)濟學職稱。我在***進入金融系統(tǒng)
在xx銀行工作了*年,先后從事分理處副主任、會計科副科長、支行財會部主任兼總稽核等職務.***x年,我有幸加入xx銀行,在xx這個大家庭里,我從基層團隊組長做起,先后擔任營業(yè)部會計主管、支行運營經(jīng)理以及***主任等職務.
自***x年加入xx以來,由于我工作認真負責、業(yè)績表現(xiàn)突出,曾先后多次獲得個人榮譽稱號.各位領導,今天我之.
因此，這次競爭的主要源因是我熱愛這份工作，對做好這份工作有很強的信心
首先,我從事基層銀行業(yè)務管理工作多年,熟悉銀行傳統(tǒng)業(yè)務和現(xiàn)代業(yè)務.其次,我對分行的組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)點布局；人員配備、勞動組合；職能發(fā)揮、市場開拓；隊伍建設、思想工作；對內(nèi)控管理、后勤保障等方面有了更深入的了解和研究
特別是在作業(yè)中心任主任期間,積累了很多的內(nèi)控管理經(jīng)驗.再次,我淡泊名利,身無不良習氣,自認是個有肯奉獻、有膽識、對事業(yè)執(zhí)著和處事機敏的人,而這些堪稱是一個優(yōu)秀的部門負責人必備的品質(zhì).
最后,我比較熟悉合規(guī)部的實際情況.正是鑒于以上原因,我信心十足地參加本次競聘!眾所周知,既然是競聘必然會有上有下,而只有對我行的發(fā)展作用最大的競聘者才應該最終留下來.
那么,我的優(yōu)勢在**呢？事實勝于雄辯,我將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷,從以下五個方面進行匯報：第一,我熱愛事業(yè),有強烈的責任心和事業(yè)心,具有過硬的綜合素質(zhì).
我在銀行戰(zhàn)線上工作已近xx年了,始終注重加強自身政治修養(yǎng),做事堅持原則,思想進步,生活作風正派,工作遵紀守法.
商業(yè)演講稿(篇11)
商業(yè)賄賂專項工作階段性總結(jié)
**鄉(xiāng)商業(yè)賄賂專項工作階段性總結(jié)按照廣紀通[xx]6號文件的通知要求，鄉(xiāng)黨委、**為進一步推進治理商業(yè)賄賂專項工作的進程，切實抓好商業(yè)上不正當交易行為的自查自糾工作，并結(jié)合自身實際來開展治理商業(yè)賄賂專項工作的督促檢查。通過開展專項治理，在全鄉(xiāng)堅決遏制商業(yè)賄賂勢頭的蔓延、建立健全相關(guān)的法律法規(guī)體系、逐步規(guī)范市場秩序、維護市場公平競爭、深入推進反腐倡廉工作、促進經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展等方面的工作均取得了一定的成效。現(xiàn)將我鄉(xiāng)商業(yè)賄賂專項工作總結(jié)如下。
一、積極動員，精心部署，深入開展治理商業(yè)賄賂的專項斗爭為了深入開展治理商業(yè)賄賂的專項斗爭，鄉(xiāng)治理商業(yè)賄賂領導小組多次召開會議，對開展治理商業(yè)賄賂專項工作進行了全面的動員部署，進一步統(tǒng)一思想，明確要求。全鄉(xiāng)各級各部門都將商業(yè)賄賂專項治理工作作為今年廉政建設的重點，狠抓落實，并對主管行業(yè)或領域及本單位的商業(yè)賄賂情況進行分析研究，有針對性地制定治理方案，明確目標要求和方法步驟。各部門要按照職責分工履行職責，加強監(jiān)督。
加強對行業(yè)內(nèi)經(jīng)營的引導和約束，加大對不正當競爭、非法經(jīng)營、無證經(jīng)營等行為的打擊力度，提高監(jiān)管實際的效果。依法規(guī)范資質(zhì)審批管理，嚴格行業(yè)準入，完善監(jiān)管規(guī)章，加大規(guī)范性檢查力度，加強和完善宏觀調(diào)控，合理配置市場資源，堅決廢止設置行政壁壘、妨礙公平競爭的規(guī)定。加強對國有資產(chǎn)的監(jiān)管，堅持管人、管事、管資產(chǎn)相結(jié)合，加強對出資單位領導人的教育、管理和監(jiān)督，強化對企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，嚴格對企業(yè)營銷費用的審計。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和**認真開展對不當交易行為的自查自糾，使經(jīng)營者普遍受到教育，從而糾正錯誤的思想和行為。在自查自糾工作中，
一是要緊密結(jié)合本單位及本行業(yè)實際，制定周密科學的自查方案，采取切實可行的措施，引導企、事業(yè)單位認真開展自查，摸清不正當交易的底數(shù)，掌握所涉及的單位、人員等基本情況。
商業(yè)演講稿(篇12)
文明優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗交流材料
大家好！今天人事部組織召開文明優(yōu)質(zhì)服務工作經(jīng)驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面就我支行加強和改進服務工作方面的做法和體會向在座的各位領導和同事們做一個匯報，不當之處，懇請大家批評指正；也希望能夠借此拋磚引玉，吸取更多的經(jīng)驗來取長補短。
在銀行業(yè)競爭日益加劇的今天，各家商業(yè)銀行鱗次櫛比，柜面的客戶對銀行服務的要求也越來越高。服務是銀行業(yè)永恒的話題，因為誰的服務質(zhì)量高，服務效率高，誰就能贏得客戶，誰就能最終獲得利潤。為進一步提升服務形象，**銀行組織了創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務示范點的活動，位于**上海路繁華地段的**支行有幸被推選為參創(chuàng)網(wǎng)點，在評比中**支行成員的服務水平及培訓工作等方面得到了評委的首肯，具體來講，得益于以下幾方面：
領導重視，從根本上實現(xiàn)加強和改進服務工作兩到位。
一直以來，支行行長始終把文明優(yōu)質(zhì)服務視為興行之本，全面實施“一把手”工程。在這次創(chuàng)建活動中行長親自掛帥任創(chuàng)建小組組長，并制訂了“首問負責制”細則。支行行長還與營業(yè)部經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理分別簽訂了文明優(yōu)質(zhì)服務責任狀，做為營業(yè)部經(jīng)理，我和營業(yè)部成員再簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務責任狀，將服務細則細化，責任分解到人。
為了處理好文明優(yōu)質(zhì)服務、合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務發(fā)展的關(guān)系，支行行長切實做到內(nèi)控、服務、業(yè)績一起布置，一起檢查，一樣考核，優(yōu)化管理。做為營業(yè)部經(jīng)理我認真執(zhí)行文明優(yōu)質(zhì)服務日日查制度，抽查柜面服務情況并如實記載；對于日常工作中發(fā)現(xiàn)的差錯提醒柜員整改并及時記錄。季末根據(jù)柜員的綜合表現(xiàn)進行考核打分作為獎金發(fā)放的參考依據(jù)。
以人為本，強化業(yè)務培訓，增強員工業(yè)務技能。
多年來，支行營業(yè)部一直堅持執(zhí)行星期四例會制度，自上新系統(tǒng)后，隨之增加了晨會制度，在會上和員工們一起學習新文件、新業(yè)務、新制度。圍繞業(yè)務發(fā)展需要，針對日常工作的薄弱環(huán)節(jié)、易出錯部分以及新業(yè)務，我還專門出具形式多樣的試卷來測試用以提高業(yè)務知識水平（形式有連線題、填空、判斷、選擇以及簡答題等）做到“缺什么、補什么”。為提高柜面業(yè)務處理速度，我們堅持全員崗位練兵制度，并定期組織業(yè)務技能測試。
做為營業(yè)部經(jīng)理，我?guī)ьI大家一起練習各項技能，各員工都能自覺利用工作閑時和業(yè)余時間練習點鈔、漢字錄入。在這個集體中，練習技能沒有年齡之分，沒有**與徒弟之分。人人都可以是老師，也可以是學生，如何提高技能水平成了最熱門的話題。
“寶劍磨從鋒利出，梅花香自苦寒來”，在這次分行舉行的技能比賽中，我們營業(yè)部有四人取得了前六名的成績；在總行舉行的文明優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建考試中，**支行考試成績名列分行第一。
以客戶滿意為目標，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務。
支行從多角度提升客戶滿意度：如在班后進行互評錄像，評選服務周星、月星，學先進找差距，將文明優(yōu)質(zhì)服務貫穿于服務的整個過程。對于客戶留在意見簿上的意見，我及時與客戶進行溝通，就連一些客戶隨口不經(jīng)意地對支行服務工作的評價也及時記錄下來。
意見，我們認真聽??；建議，我們合理考慮改進；即使是牢騷和不合理的意見，我們也虛心地從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和問題，有則改之，無則加勉。對一些客戶意見如基本戶的不合理取現(xiàn)、大額取現(xiàn)、更換零錢、沒收假幣等，我和分管行長還專門做成了案例在星期四例會上和大家一起學習，提高柜面服務應對技巧。與此相配套，年初時我和大堂經(jīng)理對客戶進行了反假知識、反洗錢知識的宣傳，以取得客戶的理解和認同。
針對柜面客戶更換零錢的需要，還設立了登記簿記錄客戶的**以便聯(lián)系，切實站在客戶的立場上，做到服務熱心、解釋耐心，堅持制度而不說偏激生硬的言辭，通過解釋讓客戶明白制度，或提供其他解決方式。其實有時遇到柜面服務上的問題也許多動一點腦筋、多做一點解釋、多一個微笑、多考慮客戶的感受就能解決了。
科學引導，以企業(yè)文化塑造和激勵員工。
一個和諧發(fā)展的企業(yè)，必然依靠一支優(yōu)秀的團隊：一支優(yōu)秀的團隊，必然擁有一種團結(jié)奮進，不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。經(jīng)濟學中的“木桶理論”可以引發(fā)啟示：
在一個團隊里，決定這個團隊戰(zhàn)斗力強弱的不是那個能力最強、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個能力較弱、表現(xiàn)較差的人。因為，最短的木板決定了這個團隊的戰(zhàn)斗力，影響了這個團隊的綜合實力。也就是說，要想方設法讓短板子達到足夠的高度，才能完全發(fā)揮團隊作用，充分體現(xiàn)團隊精神。
在創(chuàng)建初期，誠然我行極個別員工覺得不太習慣，未將“三聲兩站一雙手”提升為自覺行為。在這種情況下，分管行長和我利用柜面大額交易復核的機會，主動使用文明規(guī)范用語與客戶進行交流，帶動大家一起將文明優(yōu)質(zhì)服務貫穿于服務的整個過程。另一方面從心理學的角度出發(fā)，對于柜面服務工作較優(yōu)秀的，我們加以公開表揚并推選為服務明星；對于柜面服務工作稍差的，在私下談心時先肯定其好的一面，再點出需努力改進的地方。
在日常工作中，我盡量幫助柜員做好一些柜面輔助工作，如復印身份證、幫助捆錢、接送錢箱，有時遇到客戶拿硬幣來換我就到大廳里先整點再裹起來，減少柜面的排隊現(xiàn)象。拆遷業(yè)務是**支行的一個特色業(yè)務，為了提高柜面業(yè)務處理速度，支行設立了專職大堂經(jīng)理、彈性窗口。每到拆遷安置高峰時期柜面的客戶濟濟一堂，但大廳內(nèi)秩序井然：
由大堂經(jīng)理和二線人員指導客戶填寫單據(jù)并指引到相應窗口辦理業(yè)務，內(nèi)勤柜員和我對大額業(yè)務進行復核把關(guān)，支行領導更是親臨一線協(xié)助柜員辦理業(yè)務。憑借良好的的團隊協(xié)作關(guān)系、憑借全體成員的優(yōu)質(zhì)服務和敬業(yè)精神，**支行已成功為上萬家拆遷戶辦理了拆遷安置業(yè)務，同時也為**支行穩(wěn)中有升的儲蓄存款奠定了堅實的基礎。個人的力量是有限的，也是無限的。
員工就像水，遇方則方，遇圓則圓；入山澗則成溪流，匯江河則成滔滔。我們支行的理念是：在工作中對待員工既要柔情似水，以優(yōu)秀企業(yè)文化熏陶員工，讓員工都奏響泉水叮咚般的人生樂章；又要科學引導，以和諧共濟的團隊精神，聚成奔騰向前的發(fā)展浪潮。
感謝**銀行南通分行給了咱們**支行一個不斷充實自我展示自我的舞臺，讓大家一起感悟工作的美麗，追尋生命的重量，演繹人生的精彩！創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務示范點不是目的，只是一個過程，所有**支行成員在創(chuàng)建的過程中，覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是追求的最高境界。
**銀行南通**支行褚鶼鶼
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