賣手機(jī)的心得體會 篇1
記得剛來到這個學(xué)校時，我的心里還是有點(diǎn)忐忑的，因?yàn)槲以诖笠粫r的學(xué)習(xí)中成績不好，而且還有幾位女學(xué)生上不了網(wǎng)，所以我不得不把自己放在手機(jī)的教學(xué)中去。這一學(xué)期，我把教材里的內(nèi)容進(jìn)行了整理，上完了第一課，我就感到有點(diǎn)迷茫了，手機(jī)的使用方式是這么的好，我的電腦怎么也不用上呢，不過，我還是堅(jiān)持了下來，因?yàn)槲抑?，手機(jī)的使用是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。我把教材里的內(nèi)容進(jìn)行了整理，上完了第一課。下來，我的腦子里又回過頭來，回頭來想想，我這一學(xué)期學(xué)到的知識太多了，我該多學(xué)習(xí)，多掌握技巧才能把教材里的內(nèi)容上得更生動些，讓學(xué)生更容易去學(xué)，讓自己的課堂更有吸引力了。
二、我的教學(xué)方法是我的特色。
教學(xué)的方法是教師在教學(xué)中應(yīng)該注意的，我覺得這一學(xué)期，我的方法是比較符合我自己的教學(xué)要求的。我的教學(xué)方法是先讓學(xué)生聽我講的，然后再讓學(xué)生自己讀課文，讓學(xué)生讀出來。我的方法，我都是采用了一些方法，這樣既能讓學(xué)生有興趣，又能使他們能從中受益，這樣也能讓我更好的進(jìn)行教學(xué)。
三、我的缺點(diǎn)是我在講課的時候沒有注意到自己的語言，導(dǎo)致學(xué)生聽不懂，所以我應(yīng)該更加注重這一點(diǎn)的學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，這對我的影響是比較大的。
四、我教學(xué)方法上我需要注意的地方是不少的，我應(yīng)該做好這方面的事情，不能出現(xiàn)這樣的情況。我應(yīng)該要做到的，是要保持這一學(xué)期的方法，在下一學(xué)期的工作之中，我會把這學(xué)期的教學(xué)方法進(jìn)行了整理，上完這一課，我就感到很滿意，但是也不能忘了我在教學(xué)方面的付出，我要繼續(xù)努力，讓自己的教學(xué)方法變得更加的適合自己的學(xué)生。
賣手機(jī)的心得體會 篇2
今天參加線上家長會，聽了關(guān)于《如何應(yīng)對孩子手機(jī)沉迷》這個話題，學(xué)習(xí)到了不少。
對于費(fèi)老師舉例的小白鼠，印象深刻，正當(dāng)我還在思考如何不會成為多巴胺的奴隸時，費(fèi)老師又馬上給我解了疑，那就是峰終定律。盡管我們家孩子目前沒有手機(jī)成癮，壓根也談不上沉迷，甚至可以說根本不玩不接觸手機(jī)，但就像費(fèi)老師說的不可忽視的一個現(xiàn)象——社會致癮系統(tǒng)。未來，孩子長大，有了自主想法以及社交元素等等，或許將是我們需要面對的。
費(fèi)老師提到家長要以身作則，但生活中好些孩子沉迷手機(jī)，其家長根本不會那些“王者榮耀”，也不看什么抖音，都是忙著工作或是忙著生活日常。我更感覺親子的關(guān)系，才是重中之重。
感謝此次家長會的舉辦，收獲頗多，就像費(fèi)老師說的永遠(yuǎn)不要指望孩子一個人去戒掉手機(jī)依賴。希望日后還能有相關(guān)內(nèi)容的延展，比如，如何讓學(xué)習(xí)產(chǎn)生多巴胺、如何運(yùn)用峰終定律推動學(xué)習(xí)…
賣手機(jī)的心得體會 篇3
保密工作歷來是黨和國家的一項(xiàng)十分重要的工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速健康發(fā)展，事關(guān)社會政治大局的穩(wěn)定。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和改革開放的不斷深進(jìn)，保密工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，渠道不斷拓寬，手段不斷更新，任務(wù)不斷加重。面對新情勢和新任務(wù)的要求，做好基層保密工作應(yīng)正確處理好五個關(guān)系。
一是正確處理好保密與開放的關(guān)系。保密工作的基本職能是保安全、促發(fā)展。當(dāng)前，既要保證國家秘密的盡對安全，又要增進(jìn)資本、人材、信息、資源等生產(chǎn)要素的有序流轉(zhuǎn)。這就要求我們必須克服無密可保和有密難保的錯誤思想，把握好保與放的尺度，避免只講保密不講開放和只講開放不講保密的片面偏向。做到保而有序，放而穩(wěn)定。使保密工作更好地服務(wù)于改革發(fā)展和社會穩(wěn)定。
二是正確處理好繼續(xù)與創(chuàng)新的關(guān)系。在繼續(xù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，是做好各項(xiàng)工作的不竭動力。保密工作亦如此。我們一方面要繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)好保密工作多年來積累的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，另外一方面要結(jié)合新的實(shí)踐，不斷探索、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，牢固建立保深情識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，加強(qiáng)調(diào)查研究，把握新情況，鑒戒新經(jīng)驗(yàn)，制定新對策，不斷創(chuàng)新保密工作思路;嚴(yán)格依照《保密法》的要求，健全保密執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。加大催促檢查力度，切實(shí)進(jìn)步依法行政、依法治密水平，不斷創(chuàng)新管理方式。
三是正確處理好一般與重點(diǎn)的關(guān)系。保密工作任務(wù)沉重，并且點(diǎn)多面廣線長。當(dāng)前，一方面要堅(jiān)持不懈地抓好一般性保密工作，另外一方面要堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則，切實(shí)落實(shí)好重點(diǎn)職員、重點(diǎn)部分、重點(diǎn)秘密信息的保密防范措施，積極穩(wěn)妥地做好保密工作。重點(diǎn)職員主要是抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密職員的保密教育管理，不斷增強(qiáng)保深情識;重點(diǎn)部分、部位要建立健全各項(xiàng)保密規(guī)章制度和涉密職員崗位責(zé)任制，確保國家秘密的盡對安全;重點(diǎn)秘密信息要確保不泄漏;重點(diǎn)涉密載體要加強(qiáng)管理，嚴(yán)防失盜。四是正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。隨著改革開放的不斷深進(jìn)，保密工作正在由單一的管理職能向全方位的服務(wù)職能轉(zhuǎn)變。這就要求我們一方面要規(guī)范各項(xiàng)管理措施，另外一方面要牢固建立服務(wù)意識，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，加大服務(wù)力度，寓服務(wù)于管理當(dāng)中。
特別是保密工作職員要熟練把握保密法律、法規(guī)知識，全面把握保密工作信息，及時提出加強(qiáng)保密工作的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策弄好服務(wù);積極指導(dǎo)企事業(yè)單位做好關(guān)鍵技術(shù)、重要信息的保密工作，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)弄好服務(wù);不斷加強(qiáng)對各類大型活動的保密監(jiān)督管理，嚴(yán)防失泄密事件的.發(fā)生，為社會穩(wěn)定弄好服務(wù)。五是正確處理好學(xué)習(xí)與實(shí)踐的關(guān)系。保密工作者一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)偉人的理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和保密業(yè)務(wù)知識，努力進(jìn)步本身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。另外一方面，要充分應(yīng)用所學(xué)知識，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公信息化和電子政務(wù)等高新技術(shù)條件下的保密工作，不斷進(jìn)步基層保密工作水平。
賣手機(jī)的心得體會 篇4
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
賣手機(jī)的心得體會 篇5
今天和孩子爸爸一起線上家長會，學(xué)習(xí)了《如何不讓孩子沉迷于手機(jī)》。我們認(rèn)為要教育好孩子，首先要以身作則，父母是孩子最好的榜樣，只有自己做了，孩子才會跟著學(xué)習(xí)。如果光說大道理，而自己不能作為孩子的榜樣，那么，這種教育，不過是金玉其外，敗絮其中的教育，是絲毫起不了作用的。所以在平常的生活當(dāng)中我們就要做到放下手機(jī)不做低頭族，把手機(jī)換成書本，身體力行地去感染孩子養(yǎng)成看書的習(xí)慣！當(dāng)然也不是不讓孩子一點(diǎn)都不接觸手機(jī)等電子產(chǎn)品，而是要引導(dǎo)孩子健康的使用手機(jī)，不要在黑暗當(dāng)中玩手機(jī)，躺著玩手機(jī)或距離太近。要選擇一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，最好是能從中獲得知識的內(nèi)容，也要教導(dǎo)孩子保護(hù)好個人隱私，讓孩子利用好手機(jī)，從而獲得樂趣。我們相信家長和教師配合得越好，孩子的教育就越成功。未來，做為家長的我們可以與孩子一起攜手并進(jìn)。
路雖遠(yuǎn)，行則將至！
上面這些就是網(wǎng)小編為大家精心整理的如何防止孩子沉迷手機(jī)心得體會精選14篇，希望對大家有所幫助！
賣手機(jī)的心得體會 篇6
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、 勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、 吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、 加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、 加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今天)就是最好的機(jī)會。
在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不理想的價格?這些問題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴(kuò)大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果
銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。
我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。自信乃成功的一半!
很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始
退路，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
下面這個故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人，不會因?yàn)橄壬且粋€總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，相信大家都有。還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為。所以，一個銷售員的陽光飽滿的精神狀態(tài)，富有激情，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高
同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
我們是賣手機(jī)的，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會裝，手機(jī)電池也不會分，像xx，有相當(dāng)部分同事都不知道有xx，xx的電池，你把xx的電池裝到xx的手機(jī)里面是可以用，但是你把xx的電池裝到xx的手機(jī)里面是不可以用的，把xx的電池裝到xx里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī)，價錢也是可想而知了。這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
賣手機(jī)的心得體會 篇7
聽了這位老師的講座，獲益良多，如果是童老師來講，應(yīng)該更符合實(shí)際，收獲會更多。
雖然孩子目前還沒有使用到手機(jī)，但是通過學(xué)習(xí)這個講座之后，認(rèn)識到手機(jī)將來可能給孩子帶來的不良影響。當(dāng)今社會又脫離不開手機(jī)，無論生活、工作還是學(xué)習(xí)等。所以，作為家長而言，如何以身作則，引導(dǎo)并指導(dǎo)孩子正確看待及理性使用手機(jī)是非常重要的。
從我做起，沒事不碰手機(jī)，不讓孩子感覺手機(jī)是個不離手的物品，不打游戲不聽歌；給孩子樹立一個健康的形象和環(huán)境。
告訴孩子手機(jī)只是一種通訊工具，學(xué)習(xí)的字典。還有很多用不到的軟件等等；并不是打游戲的玩具。
外部因素?zé)o法抗拒，只能通過對話、引導(dǎo)、家里環(huán)境來達(dá)到孩子合理使用手機(jī)的目的。望所有家長、老師共同努力，給孩子一個美好的大環(huán)境；祝孩子們未來可以理性看待及使用手機(jī)，并且擁有一部好手機(jī)！
賣手機(jī)的心得體會 篇8
新世紀(jì)的的今天，經(jīng)濟(jì)的騰飛，科技的跨越，生活水平提高了，時下，手機(jī)日益成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡耐ㄓ嵐ぞ?，它給人們帶來方便的同時，也產(chǎn)生了很多值得人們關(guān)注的問題。隨著手機(jī)市場競爭的日益激烈，手機(jī)的價格也不斷趨低，再加上家庭經(jīng)濟(jì)條件的改善，中學(xué)生接觸手機(jī)的機(jī)會在不斷增加。雖然學(xué)校和班級管理中都對中學(xué)生使用手機(jī)采取了明確的制止措施，如限制學(xué)生宿舍用電、收繳手機(jī)等，但學(xué)生課堂上玩弄手機(jī)、發(fā)短信、打電話，課堂外偷偷花四五毛錢在各種小商店充電的事情還是時有發(fā)生的。這對班主任的班級教育和管理提出了一定的挑戰(zhàn)。那么，中學(xué)生該不該使用手機(jī)呢？
哲學(xué)上說，要從發(fā)展的、對立的、全面的觀點(diǎn)看問題，任何事情的發(fā)展都有對立的兩個方面。中學(xué)生使用手機(jī)，也應(yīng)該看到其積極、有利的一面：首先，中學(xué)生使用手機(jī)是家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種表現(xiàn)，是學(xué)生生活面貌改善的一種反映，也是與時代發(fā)展同步的一種時尚和象征，用現(xiàn)在中學(xué)生的話說，現(xiàn)在不用的學(xué)生就“OUT”了;其次，中學(xué)生正處于生長發(fā)育的關(guān)鍵階段，心理和生理都不可能非常成熟，這樣父母的引導(dǎo)、監(jiān)督和敦促就顯得非常重要。但是很多學(xué)生特別是高中生都寄宿于學(xué)校，絕大多數(shù)時間都是在學(xué)校度過的，因此手機(jī)溝通自然而然的成為其與父母交流、溝通的重要方式。一些留守學(xué)生與父母親的交流甚至只能通過簡單、快捷、方便的手機(jī)來實(shí)現(xiàn)；再次，手機(jī)作為一種通訊工具，中學(xué)生如果能夠合理、有效的利用，會獲得很多收益。中學(xué)生在學(xué)習(xí)上碰到什么困難和疑惑都可以通過手機(jī)第一時間聯(lián)系老師予與解決，這給一些學(xué)生平時因?yàn)槟懶』虿缓靡馑疾桓蚁蚶蠋煛懊鎸γ妗闭埥烫峁┝艘环N新途徑。學(xué)生之間使用手機(jī)可以增加課外交流的機(jī)會，通過討論問題、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。最后，手機(jī)作為一個工具，本身還有很多可取的地方：
①如手機(jī)上網(wǎng)功能，通過這個功能，學(xué)生可以直接使用手機(jī)上網(wǎng)，瀏覽各種學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，采集各種學(xué)習(xí)資料如手機(jī)上網(wǎng)查字典、名題解析、考點(diǎn)分析等，還可以與其他地方的學(xué)友探討知識，分享資源等如使用QQ聊天等，這不僅節(jié)約了時間，也減少了成本；
②手機(jī)的附加功能如音樂功能、聊天功能以及電子書等是學(xué)習(xí)之余有效的放松方式。
但是，縱觀目前中學(xué)生使用手機(jī)產(chǎn)生弊端的現(xiàn)狀，很多學(xué)生都沒有有效利用資源，不自覺地忽視這些有利的方面，轉(zhuǎn)而沉迷于手機(jī)各種娛樂，從而導(dǎo)致不能集中精力于主要任務(wù)——學(xué)習(xí)上。一些學(xué)生沉迷于手機(jī)QQ聊天和瀏覽電子書，而又迫于在班里學(xué)校和老師“嚴(yán)抓嚴(yán)打”，因而“犧牲”休息時間通宵達(dá)旦，第二天疲勞不堪，不能集中精力于課堂，也不能及時完成老師布置的任務(wù)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)不斷下降，長此以往，形成“惡性循環(huán)”；這些學(xué)生由于用眼過度，還特別容易損壞視力。一些學(xué)生則熱衷于與“同學(xué)”的聯(lián)系，特別是與異性同學(xué)打電話、發(fā)短信、聊天等，在這方面的人際交往把握不定，容易助長學(xué)生早戀的苗，這會影響學(xué)習(xí)也影響與其他同學(xué)的交往。而還有另一些學(xué)生則會接觸一些手機(jī)上網(wǎng)的不良信息等，對學(xué)生身心的健康發(fā)展會起到不良誘導(dǎo)。這三種學(xué)生如果得不到有效引導(dǎo)和監(jiān)督，很容把這種習(xí)慣直接帶進(jìn)課堂，從而影響教師的教學(xué)效果和課堂秩序，影響其他學(xué)生也會成為必然。
前面兩個大的方面是從教育教學(xué)方向論述的，但也應(yīng)該注意到以下幾個方面：
①安全問題。一些學(xué)生為了給手機(jī)充電，甚至?xí)谒奚嶙孕屑艚与娐?，造成一些安全隱患。
②手機(jī)輻射。長期使用手機(jī)對人的大腦、眼睛會造成很大的傷害，特別是那些國產(chǎn)的低劣手機(jī)，它們?yōu)榱斯?jié)約成本使用價格更便宜、磁性更小的手機(jī)內(nèi)置天線，這些天線往往產(chǎn)生更強(qiáng)的輻射，中學(xué)生正處于生長發(fā)育的關(guān)鍵階段，有些輻射造成的傷害可能會伴隨一生。
綜上所述，中學(xué)生使用手機(jī)有利有弊，而且我們很容易就可以發(fā)現(xiàn)，所有使用手機(jī)的不利影響幾乎都與學(xué)生缺乏正確的認(rèn)識和有效自制有關(guān)，一旦學(xué)生能夠?qū)κ謾C(jī)形成正確的觀念，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂檬謾C(jī)，能很好的自制和調(diào)節(jié)，合理的利用各種資源，總體而言還是利還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊的'。要使學(xué)生正確、有效、合理地使用手機(jī)，離不開班主任和老師“管理”，但這種“管理”不能只是停留在“禁止”上面，而應(yīng)該是教育、引導(dǎo)和敦促的有機(jī)結(jié)合。
賣手機(jī)的心得體會 篇9
一個優(yōu)秀的手機(jī)導(dǎo)購員，不僅要熟練掌握手機(jī)的功能及手機(jī)的賣點(diǎn)，導(dǎo)購員本人的形象禮儀及銷售溝通技能在手機(jī)推銷過程中起著非常重要的作用。趙奕影老師認(rèn)為，手機(jī)導(dǎo)購員的基本形象禮儀包括，穿著干凈整潔、舉止大方得體、語言文明禮貌富有親和力等，導(dǎo)購員一定要給顧客留下良好的第一印象。有了良好的第一印象接下來就是銷售溝通技巧的培訓(xùn)，導(dǎo)購員只有掌握高效的溝通技巧，才更有助于了解顧客的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的。
1在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。
2顧客人來到柜臺前，馬上放下手頭上的工作，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
3留心傾聽顧客的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問。
4導(dǎo)購員應(yīng)注重服務(wù)禮儀，講究服務(wù)技巧，盡可能達(dá)到顧客滿意，即使不成交，也能使顧客產(chǎn)生好感。
5向顧客介紹、展示商品的時機(jī)選擇很重要。展示過早，會使顧客產(chǎn)生戒心;展示過遲，顧客已轉(zhuǎn)移了注意力，喪失了良機(jī)。
6向顧客介紹商品要誠心實(shí)意、實(shí)事求是，夸大其詞、弄虛作假，不僅是禮儀問題，而且是職業(yè)道德問題。
7要多用敬語、贊語：“非常漂亮” 、“很合適” 、“您真有眼力”等，切不可出口傷人，令顧客反感。
8在前一位顧客選擇時，可利用時間差來接待后一位顧客。當(dāng)接待等了一會兒的顧客時，要表示歉意，比如說一聲：“對不起，讓您久等了?！碑?dāng)顧客指出所要的商品時，營業(yè)員要說聲：“好的?！比缓笱杆偃〕錾唐?，有禮貌地遞過去。
賣手機(jī)的心得體會 篇10
1.評估你的長處和短處。
沒有人擅長做一切事情，你也不會例外。因此，正如你對新員工做的那樣，你應(yīng)該首先評估自己最有可能成功的地方(你的優(yōu)勢)以及你最有可能需要別人幫助的地方在哪里(你的短處)。
這件事情做起來比聽起來要困難很多，因?yàn)槟銓ψ约耗芰Φ目捶偸侵饔^的?？杀氖?，這個世界上有成千上萬的人錯誤地相信他們最大的弱點(diǎn)是他們最大的優(yōu)點(diǎn)。
客觀地評價你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)最簡單的方法就是請一個你信任的人，這個人有機(jī)會觀察你的行動，更重要的是，這個人應(yīng)該愿意對你坦誠相待。
也許最好的選擇就是求助于完全沒有任何理由需要粉飾自己觀察到的情況的前同事。你的“另一半”也許也會有獨(dú)到的見解。另一個選擇(如果你能負(fù)擔(dān)得起的話)就是雇傭一個生命教練。
一旦你獲得了對自己的客觀評價，可以退一步問自己：“如果我來管理這個人，我將如何利用這些優(yōu)點(diǎn)，又該怎么面對這些弱點(diǎn)?”
將這個問題的答案作為你看下去的試金石。
2.設(shè)置合理的和更高一級的目標(biāo)。
每一個經(jīng)理都知道，必須要讓每一個員工都有目標(biāo)。然而，目標(biāo)卻是很棘手，因?yàn)槿绻菀讓?shí)現(xiàn)，員工的付出就會最小化，但是如果太難實(shí)現(xiàn)，員工又會變得很沮喪。
解決這個困境的最好方法就是設(shè)定兩套目標(biāo)：最低目標(biāo)代表著你對自己的合理期望，更高一級的目標(biāo)代表著困難、但是仍然有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
這里的管理挑戰(zhàn)在于區(qū)分這兩個目標(biāo)。幸運(yùn)的是，有一種簡單的方法能夠區(qū)分出一個目標(biāo)是合理的還是有可能達(dá)成的：計(jì)劃需要達(dá)到這個目標(biāo)所需要的步驟。
合理的目標(biāo)的中間步驟比較稀少，所以你知道你能夠完成每一個步驟，無論是什么步驟。而可能達(dá)成的目標(biāo)總是由一系列時間安排緊湊的中間步驟組成，你必須按時完成所有的步驟才能夠達(dá)成目標(biāo)。
換句話說，合理的目標(biāo)和有可能達(dá)成的目標(biāo)之間的差別在于時間?？s短合理目標(biāo)的時間就變成了可能達(dá)到的更高一級的目標(biāo)，反過來也是如此。
對你的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。
3.停止對自己的微觀管理。
如果一位經(jīng)理不斷地從員工的肩膀之上看他們在做什么，并且不斷地告訴他們接下來該做什么的話，沒有什么比這種做法更讓員工抓狂了。然而，雖然絕大部分人都意識到了這一點(diǎn)，還是有很多人會不厭其煩地對自己的行為進(jìn)行微觀管理。
自我微觀管理者們總是讓他們的待辦事項(xiàng)列表不斷延長，一直延長到任何人都不可能完成列表上所有的事情為止。治療的方法是思考你想要的結(jié)果而不是你應(yīng)該完成的任務(wù)。
與其列一個待辦事項(xiàng)列表，還不如列一個有待達(dá)成目標(biāo)的列表。然后當(dāng)你計(jì)劃達(dá)成某個目標(biāo)，找出最快最簡單的方法。同時，繼續(xù)前進(jìn)，讓事情自然過濾。
這里有一個大秘密：被漏掉的東西通常都沒什么大不了。當(dāng)你關(guān)注真正重要的事情(而不是一個任務(wù)列表)，幾乎所有真正重要的事情都會首先被完成。
4.定期評估成績。
絕大部分公司都有績效考核，這樣做是有原因的?？冃Э己四軌驇椭芾碚吆蛦T工更好地理解成功(還有失敗)以及如果想要在未來創(chuàng)造成功需要做些什么。
依靠其他人(例如另一位經(jīng)理)為你提供這么重要的服務(wù)就太瘋狂了。事實(shí)上，唯一比這種做法更瘋狂的做法是根本沒有績效評估……絕大多數(shù)企業(yè)家都是這種情況。
如果你希望很好地管理自己，你必須創(chuàng)建一個正式的流程，根據(jù)你之前設(shè)定的目標(biāo)，檢查你的成績，然后對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。
如果你無法做到這一點(diǎn)，僅僅依靠你的“直覺”判斷自己是否走在正道上，我可以向你保證你最終會(可能很快)就會昏昏然。
5.管理你的情緒。
情緒過于激烈的員工出了名地難以管理。他們會突然怒氣沖天或者陷入被動的攻擊狀態(tài)很多天。如果你在管理你自己，你不會希望成為這樣的員工。
控制你的情緒的關(guān)鍵在于停止將你的情緒看成“我感覺到的東西”，作為對事情的反應(yīng)。相反，將你的情緒當(dāng)成“你的行為”，以此作為對事情的反應(yīng)。
兩者之間的不同至關(guān)重要：你感覺到的總是在你的控制之外的。例如，如果空氣很冷，你的皮膚感覺到寒冷。相反，你做的事情總是在你的控制范圍之內(nèi)，你能夠決定是否去做這樣的行為。
例如，假設(shè)你丟了一家大客戶。當(dāng)你將情緒看成行為的時候，你就會意識到這是你自己的選擇：是表現(xiàn)得充滿恐懼和憤怒(“該死的!”)還是表現(xiàn)出你的好奇和深思熟慮(“我想知道我們?yōu)槭裁磥G掉了這家客戶?！?
對于積極的情緒來說也是如此。如果對于一些外部事件的結(jié)果，你只體驗(yàn)到喜悅，你就是在限制自己。相反，如果你決定你每天都要“心懷喜悅”，你就能做到。
6.為你自己的決定負(fù)責(zé)。
你可能已經(jīng)注意到前面的五個步驟都是關(guān)于決策的。這是因?yàn)樽鰶Q策是好管理者該做的事情。但是，決策的另一面就是要為結(jié)果負(fù)責(zé)。
沒有什么比一名員工沒有完成任務(wù)卻把責(zé)任推到別人頭上更讓人惱火了。令人吃驚的是，很多人能夠忍受自己的這種行為。
雖然你無法控制事情，可是你確實(shí)可以控制你自己做出的、對這些事情負(fù)有責(zé)任的決定。它們曾經(jīng)是(現(xiàn)在也是)你的決定，這個決定的結(jié)果也是屬于你的。而不是別人。
偉大的企業(yè)家和偉大的領(lǐng)導(dǎo)者們都明白這一點(diǎn)。他們永遠(yuǎn)不會責(zé)怪其他人，而是會伸出指頭指向未來。只有當(dāng)他們像管理其他人一樣管理自己的時候，才能夠做到這一點(diǎn)。
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記得剛來到這個學(xué)校時，我的心里還是有點(diǎn)忐忑的，因?yàn)槲以诖笠粫r的學(xué)習(xí)中成績不好，而且還有幾位女學(xué)生上不了網(wǎng)，所以我不得不把自己放在手機(jī)的教學(xué)中去。這一學(xué)期，我把教材里的內(nèi)容進(jìn)行了整理，上完了第一課，我就感到有點(diǎn)迷茫了，手機(jī)的使用方式是這么的好，我的電腦怎么也不用上呢，不過，我還是堅(jiān)持了下來，因?yàn)槲抑?，手機(jī)的使用是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。我把教材里的內(nèi)容進(jìn)行了整理，上完了第一課。下來，我的腦子里又回過頭來，回頭來想想，我這一學(xué)期學(xué)到的知識太多了，我該多學(xué)習(xí)，多掌握技巧才能把教材里的內(nèi)容上得更生動些，讓學(xué)生更容易去學(xué)，讓自己的課堂更有吸引力了。
二、我的教學(xué)方法是我的特色。
教學(xué)的方法是教師在教學(xué)中應(yīng)該注意的，我覺得這一學(xué)期，我的方法是比較符合我自己的教學(xué)要求的。我的教學(xué)方法是先讓學(xué)生聽我講的，然后再讓學(xué)生自己讀課文，讓學(xué)生讀出來。我的方法，我都是采用了一些方法，這樣既能讓學(xué)生有興趣，又能使他們能從中受益，這樣也能讓我更好的進(jìn)行教學(xué)。
三、我的缺點(diǎn)是我在講課的時候沒有注意到自己的語言，導(dǎo)致學(xué)生聽不懂，所以我應(yīng)該更加注重這一點(diǎn)的學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，這對我的影響是比較大的。
四、我教學(xué)方法上我需要注意的地方是不少的，我應(yīng)該做好這方面的事情，不能出現(xiàn)這樣的情況。我應(yīng)該要做到的，是要保持這一學(xué)期的方法，在下一學(xué)期的工作之中，我會把這學(xué)期的教學(xué)方法進(jìn)行了整理，上完這一課，我就感到很滿意，但是也不能忘了我在教學(xué)方面的付出，我要繼續(xù)努力，讓自己的教學(xué)方法變得更加的適合自己的學(xué)生。
賣手機(jī)的心得體會 篇2
今天參加線上家長會，聽了關(guān)于《如何應(yīng)對孩子手機(jī)沉迷》這個話題，學(xué)習(xí)到了不少。
對于費(fèi)老師舉例的小白鼠，印象深刻，正當(dāng)我還在思考如何不會成為多巴胺的奴隸時，費(fèi)老師又馬上給我解了疑，那就是峰終定律。盡管我們家孩子目前沒有手機(jī)成癮，壓根也談不上沉迷，甚至可以說根本不玩不接觸手機(jī)，但就像費(fèi)老師說的不可忽視的一個現(xiàn)象——社會致癮系統(tǒng)。未來，孩子長大，有了自主想法以及社交元素等等，或許將是我們需要面對的。
費(fèi)老師提到家長要以身作則，但生活中好些孩子沉迷手機(jī)，其家長根本不會那些“王者榮耀”，也不看什么抖音，都是忙著工作或是忙著生活日常。我更感覺親子的關(guān)系，才是重中之重。
感謝此次家長會的舉辦，收獲頗多，就像費(fèi)老師說的永遠(yuǎn)不要指望孩子一個人去戒掉手機(jī)依賴。希望日后還能有相關(guān)內(nèi)容的延展，比如，如何讓學(xué)習(xí)產(chǎn)生多巴胺、如何運(yùn)用峰終定律推動學(xué)習(xí)…
賣手機(jī)的心得體會 篇3
保密工作歷來是黨和國家的一項(xiàng)十分重要的工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速健康發(fā)展，事關(guān)社會政治大局的穩(wěn)定。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和改革開放的不斷深進(jìn)，保密工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，渠道不斷拓寬，手段不斷更新，任務(wù)不斷加重。面對新情勢和新任務(wù)的要求，做好基層保密工作應(yīng)正確處理好五個關(guān)系。
一是正確處理好保密與開放的關(guān)系。保密工作的基本職能是保安全、促發(fā)展。當(dāng)前，既要保證國家秘密的盡對安全，又要增進(jìn)資本、人材、信息、資源等生產(chǎn)要素的有序流轉(zhuǎn)。這就要求我們必須克服無密可保和有密難保的錯誤思想，把握好保與放的尺度，避免只講保密不講開放和只講開放不講保密的片面偏向。做到保而有序，放而穩(wěn)定。使保密工作更好地服務(wù)于改革發(fā)展和社會穩(wěn)定。
二是正確處理好繼續(xù)與創(chuàng)新的關(guān)系。在繼續(xù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，是做好各項(xiàng)工作的不竭動力。保密工作亦如此。我們一方面要繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)好保密工作多年來積累的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，另外一方面要結(jié)合新的實(shí)踐，不斷探索、不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，牢固建立保深情識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，加強(qiáng)調(diào)查研究，把握新情況，鑒戒新經(jīng)驗(yàn)，制定新對策，不斷創(chuàng)新保密工作思路;嚴(yán)格依照《保密法》的要求，健全保密執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。加大催促檢查力度，切實(shí)進(jìn)步依法行政、依法治密水平，不斷創(chuàng)新管理方式。
三是正確處理好一般與重點(diǎn)的關(guān)系。保密工作任務(wù)沉重，并且點(diǎn)多面廣線長。當(dāng)前，一方面要堅(jiān)持不懈地抓好一般性保密工作，另外一方面要堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則，切實(shí)落實(shí)好重點(diǎn)職員、重點(diǎn)部分、重點(diǎn)秘密信息的保密防范措施，積極穩(wěn)妥地做好保密工作。重點(diǎn)職員主要是抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密職員的保密教育管理，不斷增強(qiáng)保深情識;重點(diǎn)部分、部位要建立健全各項(xiàng)保密規(guī)章制度和涉密職員崗位責(zé)任制，確保國家秘密的盡對安全;重點(diǎn)秘密信息要確保不泄漏;重點(diǎn)涉密載體要加強(qiáng)管理，嚴(yán)防失盜。四是正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。隨著改革開放的不斷深進(jìn)，保密工作正在由單一的管理職能向全方位的服務(wù)職能轉(zhuǎn)變。這就要求我們一方面要規(guī)范各項(xiàng)管理措施，另外一方面要牢固建立服務(wù)意識，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，加大服務(wù)力度，寓服務(wù)于管理當(dāng)中。
特別是保密工作職員要熟練把握保密法律、法規(guī)知識，全面把握保密工作信息，及時提出加強(qiáng)保密工作的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策弄好服務(wù);積極指導(dǎo)企事業(yè)單位做好關(guān)鍵技術(shù)、重要信息的保密工作，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)弄好服務(wù);不斷加強(qiáng)對各類大型活動的保密監(jiān)督管理，嚴(yán)防失泄密事件的.發(fā)生，為社會穩(wěn)定弄好服務(wù)。五是正確處理好學(xué)習(xí)與實(shí)踐的關(guān)系。保密工作者一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)偉人的理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和保密業(yè)務(wù)知識，努力進(jìn)步本身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。另外一方面，要充分應(yīng)用所學(xué)知識，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公信息化和電子政務(wù)等高新技術(shù)條件下的保密工作，不斷進(jìn)步基層保密工作水平。
賣手機(jī)的心得體會 篇4
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
賣手機(jī)的心得體會 篇5
今天和孩子爸爸一起線上家長會，學(xué)習(xí)了《如何不讓孩子沉迷于手機(jī)》。我們認(rèn)為要教育好孩子，首先要以身作則，父母是孩子最好的榜樣，只有自己做了，孩子才會跟著學(xué)習(xí)。如果光說大道理，而自己不能作為孩子的榜樣，那么，這種教育，不過是金玉其外，敗絮其中的教育，是絲毫起不了作用的。所以在平常的生活當(dāng)中我們就要做到放下手機(jī)不做低頭族，把手機(jī)換成書本，身體力行地去感染孩子養(yǎng)成看書的習(xí)慣！當(dāng)然也不是不讓孩子一點(diǎn)都不接觸手機(jī)等電子產(chǎn)品，而是要引導(dǎo)孩子健康的使用手機(jī)，不要在黑暗當(dāng)中玩手機(jī)，躺著玩手機(jī)或距離太近。要選擇一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，最好是能從中獲得知識的內(nèi)容，也要教導(dǎo)孩子保護(hù)好個人隱私，讓孩子利用好手機(jī)，從而獲得樂趣。我們相信家長和教師配合得越好，孩子的教育就越成功。未來，做為家長的我們可以與孩子一起攜手并進(jìn)。
路雖遠(yuǎn)，行則將至！
上面這些就是網(wǎng)小編為大家精心整理的如何防止孩子沉迷手機(jī)心得體會精選14篇，希望對大家有所幫助！
賣手機(jī)的心得體會 篇6
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、 勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、 吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、 加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、 加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今天)就是最好的機(jī)會。
在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不理想的價格?這些問題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴(kuò)大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果
銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。
我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。自信乃成功的一半!
很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始
退路，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
下面這個故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人，不會因?yàn)橄壬且粋€總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，相信大家都有。還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為。所以，一個銷售員的陽光飽滿的精神狀態(tài)，富有激情，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高
同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
我們是賣手機(jī)的，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會裝，手機(jī)電池也不會分，像xx，有相當(dāng)部分同事都不知道有xx，xx的電池，你把xx的電池裝到xx的手機(jī)里面是可以用，但是你把xx的電池裝到xx的手機(jī)里面是不可以用的，把xx的電池裝到xx里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī)，價錢也是可想而知了。這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
賣手機(jī)的心得體會 篇7
聽了這位老師的講座，獲益良多，如果是童老師來講，應(yīng)該更符合實(shí)際，收獲會更多。
雖然孩子目前還沒有使用到手機(jī)，但是通過學(xué)習(xí)這個講座之后，認(rèn)識到手機(jī)將來可能給孩子帶來的不良影響。當(dāng)今社會又脫離不開手機(jī)，無論生活、工作還是學(xué)習(xí)等。所以，作為家長而言，如何以身作則，引導(dǎo)并指導(dǎo)孩子正確看待及理性使用手機(jī)是非常重要的。
從我做起，沒事不碰手機(jī)，不讓孩子感覺手機(jī)是個不離手的物品，不打游戲不聽歌；給孩子樹立一個健康的形象和環(huán)境。
告訴孩子手機(jī)只是一種通訊工具，學(xué)習(xí)的字典。還有很多用不到的軟件等等；并不是打游戲的玩具。
外部因素?zé)o法抗拒，只能通過對話、引導(dǎo)、家里環(huán)境來達(dá)到孩子合理使用手機(jī)的目的。望所有家長、老師共同努力，給孩子一個美好的大環(huán)境；祝孩子們未來可以理性看待及使用手機(jī)，并且擁有一部好手機(jī)！
賣手機(jī)的心得體會 篇8
新世紀(jì)的的今天，經(jīng)濟(jì)的騰飛，科技的跨越，生活水平提高了，時下，手機(jī)日益成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡耐ㄓ嵐ぞ?，它給人們帶來方便的同時，也產(chǎn)生了很多值得人們關(guān)注的問題。隨著手機(jī)市場競爭的日益激烈，手機(jī)的價格也不斷趨低，再加上家庭經(jīng)濟(jì)條件的改善，中學(xué)生接觸手機(jī)的機(jī)會在不斷增加。雖然學(xué)校和班級管理中都對中學(xué)生使用手機(jī)采取了明確的制止措施，如限制學(xué)生宿舍用電、收繳手機(jī)等，但學(xué)生課堂上玩弄手機(jī)、發(fā)短信、打電話，課堂外偷偷花四五毛錢在各種小商店充電的事情還是時有發(fā)生的。這對班主任的班級教育和管理提出了一定的挑戰(zhàn)。那么，中學(xué)生該不該使用手機(jī)呢？
哲學(xué)上說，要從發(fā)展的、對立的、全面的觀點(diǎn)看問題，任何事情的發(fā)展都有對立的兩個方面。中學(xué)生使用手機(jī)，也應(yīng)該看到其積極、有利的一面：首先，中學(xué)生使用手機(jī)是家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種表現(xiàn)，是學(xué)生生活面貌改善的一種反映，也是與時代發(fā)展同步的一種時尚和象征，用現(xiàn)在中學(xué)生的話說，現(xiàn)在不用的學(xué)生就“OUT”了;其次，中學(xué)生正處于生長發(fā)育的關(guān)鍵階段，心理和生理都不可能非常成熟，這樣父母的引導(dǎo)、監(jiān)督和敦促就顯得非常重要。但是很多學(xué)生特別是高中生都寄宿于學(xué)校，絕大多數(shù)時間都是在學(xué)校度過的，因此手機(jī)溝通自然而然的成為其與父母交流、溝通的重要方式。一些留守學(xué)生與父母親的交流甚至只能通過簡單、快捷、方便的手機(jī)來實(shí)現(xiàn)；再次，手機(jī)作為一種通訊工具，中學(xué)生如果能夠合理、有效的利用，會獲得很多收益。中學(xué)生在學(xué)習(xí)上碰到什么困難和疑惑都可以通過手機(jī)第一時間聯(lián)系老師予與解決，這給一些學(xué)生平時因?yàn)槟懶』虿缓靡馑疾桓蚁蚶蠋煛懊鎸γ妗闭埥烫峁┝艘环N新途徑。學(xué)生之間使用手機(jī)可以增加課外交流的機(jī)會，通過討論問題、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。最后，手機(jī)作為一個工具，本身還有很多可取的地方：
①如手機(jī)上網(wǎng)功能，通過這個功能，學(xué)生可以直接使用手機(jī)上網(wǎng)，瀏覽各種學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，采集各種學(xué)習(xí)資料如手機(jī)上網(wǎng)查字典、名題解析、考點(diǎn)分析等，還可以與其他地方的學(xué)友探討知識，分享資源等如使用QQ聊天等，這不僅節(jié)約了時間，也減少了成本；
②手機(jī)的附加功能如音樂功能、聊天功能以及電子書等是學(xué)習(xí)之余有效的放松方式。
但是，縱觀目前中學(xué)生使用手機(jī)產(chǎn)生弊端的現(xiàn)狀，很多學(xué)生都沒有有效利用資源，不自覺地忽視這些有利的方面，轉(zhuǎn)而沉迷于手機(jī)各種娛樂，從而導(dǎo)致不能集中精力于主要任務(wù)——學(xué)習(xí)上。一些學(xué)生沉迷于手機(jī)QQ聊天和瀏覽電子書，而又迫于在班里學(xué)校和老師“嚴(yán)抓嚴(yán)打”，因而“犧牲”休息時間通宵達(dá)旦，第二天疲勞不堪，不能集中精力于課堂，也不能及時完成老師布置的任務(wù)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)不斷下降，長此以往，形成“惡性循環(huán)”；這些學(xué)生由于用眼過度，還特別容易損壞視力。一些學(xué)生則熱衷于與“同學(xué)”的聯(lián)系，特別是與異性同學(xué)打電話、發(fā)短信、聊天等，在這方面的人際交往把握不定，容易助長學(xué)生早戀的苗，這會影響學(xué)習(xí)也影響與其他同學(xué)的交往。而還有另一些學(xué)生則會接觸一些手機(jī)上網(wǎng)的不良信息等，對學(xué)生身心的健康發(fā)展會起到不良誘導(dǎo)。這三種學(xué)生如果得不到有效引導(dǎo)和監(jiān)督，很容把這種習(xí)慣直接帶進(jìn)課堂，從而影響教師的教學(xué)效果和課堂秩序，影響其他學(xué)生也會成為必然。
前面兩個大的方面是從教育教學(xué)方向論述的，但也應(yīng)該注意到以下幾個方面：
①安全問題。一些學(xué)生為了給手機(jī)充電，甚至?xí)谒奚嶙孕屑艚与娐?，造成一些安全隱患。
②手機(jī)輻射。長期使用手機(jī)對人的大腦、眼睛會造成很大的傷害，特別是那些國產(chǎn)的低劣手機(jī)，它們?yōu)榱斯?jié)約成本使用價格更便宜、磁性更小的手機(jī)內(nèi)置天線，這些天線往往產(chǎn)生更強(qiáng)的輻射，中學(xué)生正處于生長發(fā)育的關(guān)鍵階段，有些輻射造成的傷害可能會伴隨一生。
綜上所述，中學(xué)生使用手機(jī)有利有弊，而且我們很容易就可以發(fā)現(xiàn)，所有使用手機(jī)的不利影響幾乎都與學(xué)生缺乏正確的認(rèn)識和有效自制有關(guān)，一旦學(xué)生能夠?qū)κ謾C(jī)形成正確的觀念，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂檬謾C(jī)，能很好的自制和調(diào)節(jié)，合理的利用各種資源，總體而言還是利還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊的'。要使學(xué)生正確、有效、合理地使用手機(jī)，離不開班主任和老師“管理”，但這種“管理”不能只是停留在“禁止”上面，而應(yīng)該是教育、引導(dǎo)和敦促的有機(jī)結(jié)合。
賣手機(jī)的心得體會 篇9
一個優(yōu)秀的手機(jī)導(dǎo)購員，不僅要熟練掌握手機(jī)的功能及手機(jī)的賣點(diǎn)，導(dǎo)購員本人的形象禮儀及銷售溝通技能在手機(jī)推銷過程中起著非常重要的作用。趙奕影老師認(rèn)為，手機(jī)導(dǎo)購員的基本形象禮儀包括，穿著干凈整潔、舉止大方得體、語言文明禮貌富有親和力等，導(dǎo)購員一定要給顧客留下良好的第一印象。有了良好的第一印象接下來就是銷售溝通技巧的培訓(xùn)，導(dǎo)購員只有掌握高效的溝通技巧，才更有助于了解顧客的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的。
1在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。
2顧客人來到柜臺前，馬上放下手頭上的工作，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
3留心傾聽顧客的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問。
4導(dǎo)購員應(yīng)注重服務(wù)禮儀，講究服務(wù)技巧，盡可能達(dá)到顧客滿意，即使不成交，也能使顧客產(chǎn)生好感。
5向顧客介紹、展示商品的時機(jī)選擇很重要。展示過早，會使顧客產(chǎn)生戒心;展示過遲，顧客已轉(zhuǎn)移了注意力，喪失了良機(jī)。
6向顧客介紹商品要誠心實(shí)意、實(shí)事求是，夸大其詞、弄虛作假，不僅是禮儀問題，而且是職業(yè)道德問題。
7要多用敬語、贊語：“非常漂亮” 、“很合適” 、“您真有眼力”等，切不可出口傷人，令顧客反感。
8在前一位顧客選擇時，可利用時間差來接待后一位顧客。當(dāng)接待等了一會兒的顧客時，要表示歉意，比如說一聲：“對不起，讓您久等了?！碑?dāng)顧客指出所要的商品時，營業(yè)員要說聲：“好的?！比缓笱杆偃〕錾唐?，有禮貌地遞過去。
賣手機(jī)的心得體會 篇10
1.評估你的長處和短處。
沒有人擅長做一切事情，你也不會例外。因此，正如你對新員工做的那樣，你應(yīng)該首先評估自己最有可能成功的地方(你的優(yōu)勢)以及你最有可能需要別人幫助的地方在哪里(你的短處)。
這件事情做起來比聽起來要困難很多，因?yàn)槟銓ψ约耗芰Φ目捶偸侵饔^的?？杀氖?，這個世界上有成千上萬的人錯誤地相信他們最大的弱點(diǎn)是他們最大的優(yōu)點(diǎn)。
客觀地評價你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)最簡單的方法就是請一個你信任的人，這個人有機(jī)會觀察你的行動，更重要的是，這個人應(yīng)該愿意對你坦誠相待。
也許最好的選擇就是求助于完全沒有任何理由需要粉飾自己觀察到的情況的前同事。你的“另一半”也許也會有獨(dú)到的見解。另一個選擇(如果你能負(fù)擔(dān)得起的話)就是雇傭一個生命教練。
一旦你獲得了對自己的客觀評價，可以退一步問自己：“如果我來管理這個人，我將如何利用這些優(yōu)點(diǎn)，又該怎么面對這些弱點(diǎn)?”
將這個問題的答案作為你看下去的試金石。
2.設(shè)置合理的和更高一級的目標(biāo)。
每一個經(jīng)理都知道，必須要讓每一個員工都有目標(biāo)。然而，目標(biāo)卻是很棘手，因?yàn)槿绻菀讓?shí)現(xiàn)，員工的付出就會最小化，但是如果太難實(shí)現(xiàn)，員工又會變得很沮喪。
解決這個困境的最好方法就是設(shè)定兩套目標(biāo)：最低目標(biāo)代表著你對自己的合理期望，更高一級的目標(biāo)代表著困難、但是仍然有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
這里的管理挑戰(zhàn)在于區(qū)分這兩個目標(biāo)。幸運(yùn)的是，有一種簡單的方法能夠區(qū)分出一個目標(biāo)是合理的還是有可能達(dá)成的：計(jì)劃需要達(dá)到這個目標(biāo)所需要的步驟。
合理的目標(biāo)的中間步驟比較稀少，所以你知道你能夠完成每一個步驟，無論是什么步驟。而可能達(dá)成的目標(biāo)總是由一系列時間安排緊湊的中間步驟組成，你必須按時完成所有的步驟才能夠達(dá)成目標(biāo)。
換句話說，合理的目標(biāo)和有可能達(dá)成的目標(biāo)之間的差別在于時間?？s短合理目標(biāo)的時間就變成了可能達(dá)到的更高一級的目標(biāo)，反過來也是如此。
對你的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。
3.停止對自己的微觀管理。
如果一位經(jīng)理不斷地從員工的肩膀之上看他們在做什么，并且不斷地告訴他們接下來該做什么的話，沒有什么比這種做法更讓員工抓狂了。然而，雖然絕大部分人都意識到了這一點(diǎn)，還是有很多人會不厭其煩地對自己的行為進(jìn)行微觀管理。
自我微觀管理者們總是讓他們的待辦事項(xiàng)列表不斷延長，一直延長到任何人都不可能完成列表上所有的事情為止。治療的方法是思考你想要的結(jié)果而不是你應(yīng)該完成的任務(wù)。
與其列一個待辦事項(xiàng)列表，還不如列一個有待達(dá)成目標(biāo)的列表。然后當(dāng)你計(jì)劃達(dá)成某個目標(biāo)，找出最快最簡單的方法。同時，繼續(xù)前進(jìn)，讓事情自然過濾。
這里有一個大秘密：被漏掉的東西通常都沒什么大不了。當(dāng)你關(guān)注真正重要的事情(而不是一個任務(wù)列表)，幾乎所有真正重要的事情都會首先被完成。
4.定期評估成績。
絕大部分公司都有績效考核，這樣做是有原因的?？冃Э己四軌驇椭芾碚吆蛦T工更好地理解成功(還有失敗)以及如果想要在未來創(chuàng)造成功需要做些什么。
依靠其他人(例如另一位經(jīng)理)為你提供這么重要的服務(wù)就太瘋狂了。事實(shí)上，唯一比這種做法更瘋狂的做法是根本沒有績效評估……絕大多數(shù)企業(yè)家都是這種情況。
如果你希望很好地管理自己，你必須創(chuàng)建一個正式的流程，根據(jù)你之前設(shè)定的目標(biāo)，檢查你的成績，然后對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。
如果你無法做到這一點(diǎn)，僅僅依靠你的“直覺”判斷自己是否走在正道上，我可以向你保證你最終會(可能很快)就會昏昏然。
5.管理你的情緒。
情緒過于激烈的員工出了名地難以管理。他們會突然怒氣沖天或者陷入被動的攻擊狀態(tài)很多天。如果你在管理你自己，你不會希望成為這樣的員工。
控制你的情緒的關(guān)鍵在于停止將你的情緒看成“我感覺到的東西”，作為對事情的反應(yīng)。相反，將你的情緒當(dāng)成“你的行為”，以此作為對事情的反應(yīng)。
兩者之間的不同至關(guān)重要：你感覺到的總是在你的控制之外的。例如，如果空氣很冷，你的皮膚感覺到寒冷。相反，你做的事情總是在你的控制范圍之內(nèi)，你能夠決定是否去做這樣的行為。
例如，假設(shè)你丟了一家大客戶。當(dāng)你將情緒看成行為的時候，你就會意識到這是你自己的選擇：是表現(xiàn)得充滿恐懼和憤怒(“該死的!”)還是表現(xiàn)出你的好奇和深思熟慮(“我想知道我們?yōu)槭裁磥G掉了這家客戶?！?
對于積極的情緒來說也是如此。如果對于一些外部事件的結(jié)果，你只體驗(yàn)到喜悅，你就是在限制自己。相反，如果你決定你每天都要“心懷喜悅”，你就能做到。
6.為你自己的決定負(fù)責(zé)。
你可能已經(jīng)注意到前面的五個步驟都是關(guān)于決策的。這是因?yàn)樽鰶Q策是好管理者該做的事情。但是，決策的另一面就是要為結(jié)果負(fù)責(zé)。
沒有什么比一名員工沒有完成任務(wù)卻把責(zé)任推到別人頭上更讓人惱火了。令人吃驚的是，很多人能夠忍受自己的這種行為。
雖然你無法控制事情，可是你確實(shí)可以控制你自己做出的、對這些事情負(fù)有責(zé)任的決定。它們曾經(jīng)是(現(xiàn)在也是)你的決定，這個決定的結(jié)果也是屬于你的。而不是別人。
偉大的企業(yè)家和偉大的領(lǐng)導(dǎo)者們都明白這一點(diǎn)。他們永遠(yuǎn)不會責(zé)怪其他人，而是會伸出指頭指向未來。只有當(dāng)他們像管理其他人一樣管理自己的時候，才能夠做到這一點(diǎn)。
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