大家認(rèn)為范文寫的時候要注意什么？文檔資料的更新和維護(hù)能夠保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性，自我剖析離不開范文的閱讀。學(xué)會模仿范文的寫作技巧讓我的論文更加嚴(yán)密系統(tǒng)，您提供的關(guān)鍵詞讓編輯找到了以下相關(guān)信息：“業(yè)務(wù)總結(jié)報告”，非常感謝您參閱本文！
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇1
南京航空航天大學(xué)英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)建設(shè)總結(jié)報告
南京航空航天大學(xué)外國語學(xué)院英語系
2006-11-1
5南京航空航天大學(xué)于2004年選擇了7個本科專業(yè)，確定進(jìn)行特色專業(yè)立項建設(shè)，英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)作為其中之一被列入，由外國語學(xué)院英語系負(fù)責(zé)建設(shè)。經(jīng)過2年多的積極工作，英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)取得了顯著的進(jìn)步，基本實現(xiàn)了建設(shè)預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了學(xué)校制定的特色專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。以下從五個主要方面進(jìn)行總結(jié)。
一、專業(yè)建設(shè)方案與工作目標(biāo)的執(zhí)行和完成概況
在建設(shè)項目立項之初，確定了專業(yè)建設(shè)的總體目標(biāo)為：通過本項目的建設(shè)，使我校英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)達(dá)到江蘇省高校特色專業(yè)的立項標(biāo)準(zhǔn)，并在3—5年內(nèi)把英語專業(yè)建設(shè)成為江蘇省高校特色專業(yè)?；窘ㄔO(shè)思路為：堅持不斷進(jìn)取，銳意改革，在保持我校英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)自身特色的前提下，堅持博采眾長，在全國理工院校英語專業(yè)中處于前列，力爭使我校的英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)畢業(yè)生成為真正的復(fù)合型英語專業(yè)優(yōu)秀人才。我們圍繞總體目標(biāo)和建設(shè)思路，結(jié)合“十五”專業(yè)建設(shè)方案，制定了比較切實可行的專業(yè)建設(shè)規(guī)劃。經(jīng)過全體同仁的努力，英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)的整體水平得到了顯著提高，專業(yè)建設(shè)實現(xiàn)了較快發(fā)展，特別是集中了一批優(yōu)秀人才，形成了一支高水平的師資隊伍，教學(xué)硬件也得到了一定的改善?；就瓿闪祟A(yù)定目標(biāo)。
二、改革與建設(shè)的主要方面及所做的工作
南京航空航天大學(xué)英語專業(yè)始建于1988年，至今已有18年歷史，英語（民航業(yè)務(wù)）于1994年創(chuàng)立。創(chuàng)立專業(yè)伊始，我們便確立了具有南京航空航天大學(xué)特色的復(fù)合型英語人才培養(yǎng)目標(biāo)。被學(xué)校確定特色專業(yè)立項進(jìn)行建設(shè)后，為了適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)對人才的要求，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，本著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的根本任務(wù)，我們的專業(yè)建設(shè)在以下方面著重開展了工作：
1.認(rèn)真落實人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃
英語專業(yè)在明確培養(yǎng)扎實的基本功、寬廣的知識面、一定的相關(guān)專業(yè)知識、較強(qiáng)能力和較高素質(zhì)的復(fù)合型人才的教育目標(biāo)基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年反復(fù)討論與修 1
訂，英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)教學(xué)計劃與教學(xué)大綱具有以下主要特點：
1）注重英語基本技能訓(xùn)練，以提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力
在保持過去重視英語基本技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，優(yōu)化基礎(chǔ)課的教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)聽說讀寫譯等基本技能的培養(yǎng)。大學(xué)前兩年通過開設(shè)綜合英語、英語泛讀、英語聽力、英語口語、英語基礎(chǔ)寫作等課程，著重加強(qiáng)英語語言技能技巧的訓(xùn)練，后兩年通過高級英語、高級聽力、高級寫作、翻譯、語言學(xué)、文學(xué)等課程，結(jié)合專業(yè)方向的民航、國際貿(mào)易課程以及其他實踐環(huán)節(jié)，注重英語應(yīng)用能力提高，專業(yè)知識充實。并且在部分原先請其他學(xué)院用中文授課的重要課程中引入雙語教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)生對工作、對社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)。
2）改革人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)英語復(fù)合型人才
在新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代，在地球村概念已經(jīng)廣為接受的年代，高等教育必須拓寬專業(yè)口徑，打好基礎(chǔ)，才能增強(qiáng)人才的適應(yīng)性。在市場對單純語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求量逐漸減小的情況下，英語專業(yè)必須從單科的“經(jīng)院式”人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶健?yīng)用性、復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式。具體到英語學(xué)科，就是要打破原來過于強(qiáng)調(diào)語言技能而設(shè)置純英語語言文學(xué)專業(yè)的模式，按照“扎實的基本功、寬泛的知識面、一定的相關(guān)專業(yè)知識、較強(qiáng)的能力和較高的素質(zhì)”的人才規(guī)格來設(shè)置專業(yè)支柱課程，從而拓寬英語專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)口徑，增強(qiáng)人才的社會適應(yīng)性。
3）拓寬人文學(xué)科知識和科技知識，提高學(xué)生綜合素質(zhì)
開設(shè)了法律、倫理、哲學(xué)、文化、藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、民航業(yè)務(wù)等方面的課程，加強(qiáng)人文學(xué)科知識和科技知識學(xué)習(xí)，促進(jìn)全面素質(zhì)的提高，從而使學(xué)生將來在實際工作過程中表現(xiàn)出南航文化的內(nèi)涵，更加充分地施展自己的業(yè)務(wù)能力。
4）通過設(shè)置專業(yè)方向，增設(shè)選修課，注重學(xué)生個性發(fā)展
在對未來市場人才需要情況進(jìn)行調(diào)研和預(yù)測的情況下，設(shè)置大量選修課供學(xué)生選擇，鼓勵學(xué)有余力的學(xué)生輔修其他專業(yè)。
為了有利于學(xué)生個性的發(fā)展，在適當(dāng)壓縮必修課課內(nèi)學(xué)時的基礎(chǔ)上提高了選修課的比例，尤其是任意選修課的比例。這里所說的選修課不僅是專業(yè)選修課，而且包括非專業(yè)的公共選修課。使學(xué)生在專業(yè)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)社會需要和個人志愿有側(cè)重地選修，從而做到按復(fù)合型英語人才目標(biāo)來培養(yǎng)專業(yè)人才，為學(xué)生
按需擇業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
5）改革實踐環(huán)節(jié)，注重能力培養(yǎng)
文科實踐教學(xué)主要包括社會實踐與實習(xí)兩個方面，在社會實踐方面，主要是加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生了解社會、認(rèn)識社會、分析問題、解決問題的能力。在社會實踐中，對學(xué)生的觀察能力、分析能力與表達(dá)能力進(jìn)行訓(xùn)練。在實習(xí)方面，主要是培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的工作能力，實習(xí)內(nèi)容與當(dāng)前企業(yè)的需要接軌，使英語語言能力和專業(yè)知識與工作實際相結(jié)合，從而提高學(xué)生的實際工作意識和綜合運用所學(xué)知識解決問題的能力。在畢業(yè)論文方面，結(jié)合所學(xué)專業(yè)確定論文題目，按照學(xué)校的畢業(yè)設(shè)計（論文）工作條例的規(guī)定組織教學(xué)，使學(xué)生在文獻(xiàn)檢索收集、分析匯總、主題確立、框架搭建、論文撰寫、論文口頭報告諸方面都得到良好的基本訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生獨立開展研究工作的基本能力。
2.積極引進(jìn)、在職培訓(xùn)，建設(shè)高水平師資隊伍
要提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，首先要建立一支高水平的教師隊伍。英語系對此給予了充分重視，并做了積極的努力。近兩年英語系共引進(jìn)博士2人（范祥濤、姚嵐）、碩士2人（羅雅琴、梁礫文），在職攻讀博士2人（其中郭純潔于2005年畢業(yè)，獲博士學(xué)位，王孝存在讀，將獲博士學(xué)位）；選派吳婧（加拿大2004）、王曉玲（澳大利亞2005）、孫睿超（英國2006）、張萍（加拿大2006）出國培訓(xùn)，實踐證明取得了良好效果。在引進(jìn)人才的同時，我們把培養(yǎng)提高教師的教學(xué)能力和水平作為工作重點之一，通過定期組織教學(xué)研討、觀摩教學(xué)、組織參賽等活動，加強(qiáng)教師之間的交流，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，使全體教師形成重視教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)水平的主動意識。到目前為止，英語系已經(jīng)形成了一個在專業(yè)特長、年齡結(jié)構(gòu)、職稱比例等各方面都比較合理的師資隊伍，并且正在本科專業(yè)教學(xué)方面發(fā)揮著重要作用。
3.精選教材，更新教學(xué)內(nèi)容
在專業(yè)教學(xué)中，我們始終注重教材和教學(xué)內(nèi)容的更新，積極選用代表國內(nèi)高校先進(jìn)水平的優(yōu)秀教材，新教材使用率占到全部教材的30%。同時我們也注重教材和講義的編寫，有《航空專業(yè)英語教程》、《民航英語核心讀本》等兩部教材由出版社正式出版，有《英語聽力》、《英漢口譯》等一批講義編寫出來。通過教材建設(shè)，既鍛煉了教師隊伍，又向?qū)W生提供了有價值的學(xué)習(xí)資料。
我們根據(jù)英語專業(yè)培養(yǎng)計劃和課程教學(xué)大綱，積極篩選、征訂、編寫相關(guān)教材。主要做了以下幾方面的工作：①在現(xiàn)有或即將出版的教材中精選出適合英語專業(yè)的教材；②積極組織有關(guān)教師編寫新的教材或講義（主要著重于專業(yè)方向課），近期編寫的講義有：“英語實用語法”、“翻譯”、“閱讀與欣賞”、“英語語音”、“國際貿(mào)易實務(wù)”；納入出版社規(guī)劃教材目錄并已完成初稿的有“綜合英語”（高等教育出版社）。今后將進(jìn)一步加大教材更新完善的力度。
4.大力進(jìn)行精品課程建設(shè)，提高專業(yè)教學(xué)水平
近年來，我們注重課程建設(shè)，共有綜合英語、翻譯等兩門課程被列為校級精品課程。通過精品課程的建設(shè)，推動了專業(yè)教學(xué)水平的提高，也為其他課程的建設(shè)和提高起到了示范作用。經(jīng)過有計劃的建設(shè)，我們已經(jīng)面向?qū)W生開設(shè)了全英語授課的“國際貿(mào)易實務(wù)”課程，為實踐我們 “以內(nèi)容為中心學(xué)習(xí)語言” 的理念積累了寶貴經(jīng)驗，并將在不久用英語開設(shè)“國際貿(mào)易原理”課程，這些課程的開設(shè)將會有助于提高專業(yè)教學(xué)的整體水平。
5.積極創(chuàng)造條件，改善人才培養(yǎng)環(huán)境
自從英語專業(yè)建立以來，我們始終堅持盡力為學(xué)生創(chuàng)造良好的條件。在學(xué)校的支持下，在將軍路校區(qū)二號樓為英語專業(yè)改造了兩間專門教室，采用活動座椅的方式，方便了英語教學(xué)活動的開展；在一號樓建立了英語專業(yè)模擬外貿(mào)談判室，為英語國際貿(mào)易課程提供了模式實戰(zhàn)的空間。
經(jīng)過多年的實踐，我們深感目前的教學(xué)實施還有許多地方需要改革與完善，因此，在“十一五”期間我們打算向?qū)W校有關(guān)部門再申請經(jīng)費，擬做如下工作：
1）建立同聲傳譯室，為學(xué)生實際翻譯能力的提高搭建一個較好的平臺；
2）建設(shè)遠(yuǎn)程教學(xué)平臺，為培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立工作和獨立思考能力創(chuàng)造條件。
6.狠抓教學(xué)管理，保證教學(xué)質(zhì)量
為了保證能夠更好地進(jìn)行英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)招生與培養(yǎng)，近幾年來外國語學(xué)院和英語系先后制定了各類教學(xué)管理文件，建立了教師上課必寫“教學(xué)日歷”、“教案”，必有“教學(xué)大綱”，必做PPT的制度，這些文件的貫徹實施，在教學(xué)管理和專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用，大大地促進(jìn)了英語專業(yè)教學(xué)和專業(yè)
建設(shè)水平的全面提高。此外還建立了以袁亦寧等年長教師為主體的教學(xué)指導(dǎo)組，協(xié)助監(jiān)控各教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。
三、經(jīng)費投入及使用情況、取得的進(jìn)展和成效
目前的經(jīng)費來源主要是學(xué)?！笆濉睂I(yè)建設(shè)的經(jīng)費。其中：“外語教學(xué)錄音棚”20萬元，“商務(wù)英語談判室”2萬元，“外語教學(xué)多媒體小教室”7萬元，外語專項圖書資料5萬元，經(jīng)費投入后，使英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)條件有了改善。
四、本專業(yè)的特色優(yōu)勢
經(jīng)過數(shù)年的大力建設(shè)，我校英語專業(yè)形成了一定的特色和優(yōu)勢，概括如下： 我校英語（民航業(yè)務(wù)）專業(yè)的內(nèi)涵不同于其他學(xué)校，在江蘇省高校中獨一無
二。本專業(yè)有明確的復(fù)合型英語人才培養(yǎng)目標(biāo)，有一整套英語（民航業(yè)務(wù)）教學(xué)改革思路，有較長時間的教學(xué)改革實踐，有以英語為基礎(chǔ)、以民航業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易知識為輔助的鮮明專業(yè)特色，既注重培養(yǎng)適應(yīng)深入研究需求的語言文學(xué)專業(yè)人才，也面向時代、面向社會、面向市場對人才提出的要求，注重培養(yǎng)學(xué)生獲取知識的能力、獨立思考的能力、創(chuàng)新的能力和實際工作能力。本專業(yè)有一支十分敬業(yè)的高素質(zhì)教師隊伍，培養(yǎng)出的畢業(yè)生不僅具有聽、說、讀、寫、譯等方面的扎實基本功，也具有相當(dāng)?shù)妮o助性知識基礎(chǔ)，既具有扎實的英語基本功，很強(qiáng)的英語工作能力和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的潛力，也熟悉有關(guān)民航業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識，勝任民航涉外活動、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，不僅能在民航國際商務(wù)活動、貿(mào)易業(yè)務(wù)活動中擔(dān)任口譯工作，而且能兼?zhèn)渖虅?wù)談判與計算機(jī)信息管理等能力。
五、存在的問題及改進(jìn)措施等
經(jīng)過數(shù)年努力，英語專業(yè)得到了較大的發(fā)展提高，總體水平上了臺階，達(dá)到了特色專業(yè)的要求。但是從長遠(yuǎn)來看，仍然存在一些問題和缺憾，需要在今后工作中加以改進(jìn)提高。其中的主要問題還是建設(shè)經(jīng)費不足，導(dǎo)致專業(yè)教學(xué)的相關(guān)條件不夠完備，在一定程度上妨礙了本科教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
具體問題有：
1．博士引進(jìn)和教師在職攻讀博士學(xué)位做得仍嫌不夠；
2．外語資料室建設(shè)的重要性依然沒有得到學(xué)校足夠的重視；
3．英語專業(yè)教學(xué)規(guī)律沒有得到很好的尊重，至今英語多媒體小教室遠(yuǎn)遠(yuǎn)不
夠使用，教學(xué)上英語專業(yè)課程的安排還處于填空的地位，還有相當(dāng)數(shù)量的英語專業(yè)課被安排在下午七八節(jié)上。
建議采取的改進(jìn)措施：
1．加大博士引進(jìn)和在職教師博士化力度；
2．學(xué)校盡快建設(shè)外語樓，按照英語專業(yè)的規(guī)律組織教學(xué)，安排有利于學(xué)生
培養(yǎng)的活動；
3．加強(qiáng)外語專業(yè)資料建設(shè)，設(shè)立外語資料專款
4．建設(shè)同聲傳譯室
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇2
擔(dān)任業(yè)務(wù)部部長的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及業(yè)務(wù)大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān)，各項工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。
一、堅持以身作則，不斷提高工作水平
在工作實踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長以來，每一項工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞業(yè)務(wù);客戶就是上帝;的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財務(wù)查到款到帳后，馬上安排庫房發(fā)貨，現(xiàn)在這個重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽誤客戶的終端業(yè)務(wù)。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。
完善工作制度。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家，因為我們是為一線服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅持20分鐘答復(fù)制度，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題，我們都會在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù)。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對帳余等工作，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類文件以及庫房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報領(lǐng)導(dǎo)。我也會定期的與各個代理商溝通，及時了解終端問題，爭取把業(yè)務(wù)工作更上一個臺階。
二、注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面
在工作實踐中，加強(qiáng)與本部門各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實際。同時向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報，落實具體責(zé)任人，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費的報銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種。種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費，就如同戰(zhàn)場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現(xiàn)在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號之前送到財務(wù)與此同時通知財務(wù)上報現(xiàn)金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協(xié)助終端工作。
在為終端服務(wù)的過程中，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn)，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對，包括贈品的數(shù)量也逐一核對，經(jīng)過三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束。
三、要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家
我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作，不僅僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實力比較強(qiáng)，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻(xiàn)，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質(zhì)有了很大的提高。
四、必須真誠關(guān)心本部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力
當(dāng)然，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處，學(xué)習(xí)時間安排的相對較少，對各職責(zé)人指導(dǎo)相對不夠，對外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子周圍，以服務(wù)為宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個新臺階。
明年我的工作思路是：堅持服務(wù)宗旨，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇3
任教以來，我一貫堅持黨的四項基本原則，堅持改革開放，熱愛黨的教育事業(yè)，積極投身于教改，始終保持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，始終保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取欲望，不斷汲取現(xiàn)代教育理論的精華，無私奉獻(xiàn)，師德高尚。
任團(tuán)總支部書記期間，能協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校管理工作，更能根據(jù)職業(yè)高中的特點，開展各種各樣的為民服務(wù)活動，每逢“雷鋒周”和“五。
四青年節(jié)”都組織服務(wù)隊到街上設(shè)點免費服務(wù)。
此外，還積極倡議學(xué)生為改變學(xué)校的環(huán)境多做貢獻(xiàn)，倡議學(xué)生為建設(shè)“市青少年活動中心”捐款。
以科學(xué)民-主的管理方式進(jìn)行班級管理，初見成效。
1993年9月至7月?lián)伟嘀魅巍?BR> 班級管理以人為本，依班規(guī)治班。
每學(xué)年伊始，結(jié)合學(xué)校的規(guī)章制度及本班的情況，由全班同學(xué)出謀獻(xiàn)策，共同制訂班級管理條例和班級奮斗目標(biāo)，做到人人平等，獎罰分明。
利用主題班會，對學(xué)生進(jìn)行理想、信念、自強(qiáng)、自尊等一系列教育。
重視班團(tuán)干的培養(yǎng)，實施班級自治，教室管理，實行班團(tuán)干值周制、值日班長制，宿舍管理實行周長制(每位舍員值一周)，每周由班團(tuán)干、各宿舍周長進(jìn)行總結(jié)，指出存在的問題，提出努力的方向，每位同學(xué)都有機(jī)會參與班級管理，這樣既能充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，又能鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的綜合能力。
人人都是監(jiān)督者和被監(jiān)督者，學(xué)生的責(zé)任感和使命感得到了增強(qiáng)，班級集體有了凝聚力，良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)隨之形成。
用愛的呼喚，讓浪子找到歸途，讓差生重拾自信。
93年至，我任大橋鎮(zhèn)中一個城鎮(zhèn)班的班主任，學(xué)生整體素質(zhì)差、工作難度大。
我認(rèn)真分析本班的現(xiàn)狀，確立了“不求人人成材，但求人人成人”的工作目標(biāo)。
為了讓每一位同學(xué)都能比以往有進(jìn)步，我花了大量的時間和精力找學(xué)生個別談心，對差生采勸以心換心，溝通理解”的方式，多鼓勵，少批評，從學(xué)生角度去理解他們，使他們擺脫自卑，重拾自信;對浪子，既往不咎，一視同仁，以愛動其心，以言導(dǎo)其行，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，以平和之心，細(xì)致地做好思想工作。
本班的吳××同學(xué)，上次在路上見到我，還千謝萬謝老師當(dāng)年對他的指點迷津，道出當(dāng)年努力掩蓋的事件真-相。
激-情，涌動在三尺講臺上，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。
三尺講臺雖小，但它是教育事業(yè)的象征。
為了這個事業(yè)，我傾注了滿腔的激-情。
我一走進(jìn)教室，常有學(xué)生說:“老師你真精神”，“老師你真開心”，“老師你笑得真好看”。
或問:“老師你笑什么”?我說:“我每天帶著好心情來，為的是你們每天也有好心情。
”課堂維系著我的生命，課堂是實現(xiàn)我的價值的平臺，給學(xué)生上課時我總有按捺不住的激-情。
課堂上，我面帶微笑，揮灑自如，抑揚頓挫，別有魅力，憑著教育的激-情、教育的自覺和教育的內(nèi)功，點燃了學(xué)生知識、智慧和情感的火花。
課堂上精講精練，注重學(xué)法指導(dǎo)和德育滲透，著力培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，把先進(jìn)的教育理念引入課堂，不斷提升教學(xué)品位和效益，形成了自己的激-情飽滿、條理清晰、開放互動的教學(xué)風(fēng)格。
本人的教學(xué)，深受學(xué)生的喜歡。
在學(xué)校教評活動中學(xué)生滿意率達(dá)95%以上，基本滿意率100%.
科學(xué)的班級管理、愛心的傾注和富于激-情的`教學(xué)，結(jié)出了卓有成效的果實。
擔(dān)任過班主任工作的班級，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，學(xué)校組織的各種活動學(xué)生涌躍參與。
96屆的935班(城鎮(zhèn)班)，上專科線以上11人，錄上電大以上26人，是大橋鎮(zhèn)中有史以來最好的一個城鎮(zhèn)班，本人也由此榮獲教委授予的高三班主任管理一等獎;99屆962班上本科線以上12人，錄上電大以上的34人，居同類班級榜首。
962班被評為全區(qū)優(yōu)秀班級，李小玲同學(xué)榮獲全區(qū)優(yōu)秀團(tuán)干。
屆9811班(文科班)上重點13人，本科以上33人，與同屆同類班級持平。
所帶的9811班20春季期被評為先進(jìn)班級，本人連續(xù)兩個學(xué)期被評為優(yōu)秀班主任。
、、2001、任高三的課，指導(dǎo)學(xué)生參加高考，由于成績突出，曾被教委授予教學(xué)成果三、二、一等獎和尖子生指導(dǎo)一等獎。
指導(dǎo)學(xué)生參加競賽。
我曾獲第十一屆、第十三屆、第十四屆“希望杯”數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)員稱號，年獲全國數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，、獲“創(chuàng)新杯”數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)員稱號。
在教書育人的同時，我注重積累經(jīng)驗，善于總結(jié)，積極參與教研活動，并經(jīng)常撰寫教學(xué)經(jīng)驗論文，其中有一篇獲全國二等獎，一篇獲全區(qū)一等獎，一篇獲全市一等獎，兩篇獲全市二等獎。
現(xiàn)在積極參與課題《如何發(fā)揮數(shù)學(xué)教學(xué)的育人功能》的研究。
站在教育改革和發(fā)展的朝頭，我深深意識到身為一名教師的責(zé)任感和緊迫感。
為此，我將與時俱進(jìn)，在自己的工作崗位上不斷開拓，不斷進(jìn)取，為祖國燦爛的明天而努力奮斗。
任教以來，我一貫堅持黨的四項基本原則，堅持改革開放，熱愛黨的教育事業(yè)，積極投身于教改，始終保持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，始終保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取欲望，不斷汲取現(xiàn)代教育理論的精華，無私奉獻(xiàn)，師德高尚。
任團(tuán)總支部書記期間，能協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校管理工作，更能根據(jù)職業(yè)高中的特點，開展各種各樣的為民服務(wù)活動，每逢“雷鋒周”和“五。
四青年節(jié)”都組織服務(wù)隊到街上設(shè)點免費服務(wù)。
此外，還積極倡議學(xué)生為改變學(xué)校的環(huán)境多做貢獻(xiàn)，倡議學(xué)生為建設(shè)“市青少年活動中心”捐款。
以科學(xué)民-主的管理方式進(jìn)行班級管理，初見成效。
1993年9月至2000年7月?lián)伟嘀魅巍?BR> 班級管理以人為本，依班規(guī)治班。
每學(xué)年伊始，結(jié)合學(xué)校的規(guī)章制度及本班的情況，由全班同學(xué)出謀獻(xiàn)策，共同制訂班級管理條例和班級奮斗目標(biāo)，做到人人平等，獎罰分明。
利用主題班會，對學(xué)生進(jìn)行理想、信念、自強(qiáng)、自尊等一系列教育。
重視班團(tuán)干的培養(yǎng)，實施班級自治，教室管理，實行班團(tuán)干值周制、值日班長制，宿舍管理實行周長制(每位舍員值一周)，每周由班團(tuán)干、各宿舍周長進(jìn)行總結(jié)，指出存在的問題，提出努力的方向，每位同學(xué)都有機(jī)會參與班級管理，這樣既能充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，又能鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的綜合能力。
人人都是監(jiān)督者和被監(jiān)督者，學(xué)生的責(zé)任感和使命感得到了增強(qiáng)，班級集體有了凝聚力，良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)隨之形成。
用愛的呼喚，讓浪子找到歸途，讓差生重拾自信。
93年至96年，我任大橋鎮(zhèn)中一個城鎮(zhèn)班的班主任，學(xué)生整體素質(zhì)差、工作難度大。
我認(rèn)真分析本班的現(xiàn)狀，確立了“不求人人成材，但求人人成人”的工作目標(biāo)。
為了讓每一位同學(xué)都能比以往有進(jìn)步，我花了大量的時間和精力找學(xué)生個別談心，對差生采勸以心換心，溝通理解”的方式，多鼓勵，少批評，從學(xué)生角度去理解他們，使他們擺脫自卑，重拾自信;對浪子，既往不咎，一視同仁，以愛動其心，以言導(dǎo)其行，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，以平和之心，細(xì)致地做好思想工作。
本班的吳××同學(xué)，上次在路上見到我，還千謝萬謝老師當(dāng)年對他的指點迷津，道出當(dāng)年努力掩蓋的事件真-相。
激-情，涌動在三尺講臺上，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。
三尺講臺雖小，但它是教育事業(yè)的象征。
為了這個事業(yè)，我傾注了滿腔的激-情。
我一走進(jìn)教室，常有學(xué)生說:“老師你真精神”，“老師你真開心”，“老師你笑得真好看”。
或問:“老師你笑什么”?我說:“我每天帶著好心情來，為的是你們每天也有好心情。
”課堂維系著我的生命，課堂是實現(xiàn)我的價值的平臺，給學(xué)生上課時我總有按捺不住的激-情。
課堂上，我面帶微笑，揮灑自如，抑揚頓挫，別有魅力，憑著教育的激-情、教育的自覺和教育的內(nèi)功，點燃了學(xué)生知識、智慧和情感的火花。
課堂上精講精練，注重學(xué)法指導(dǎo)和德育滲透，著力培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，把先進(jìn)的教育理念引入課堂，不斷提升教學(xué)品位和效益，形成了自己的激-情飽滿、條理清晰、開放互動的教學(xué)風(fēng)格。
本人的教學(xué)，深受學(xué)生的喜歡。
在學(xué)校教評活動中學(xué)生滿意率達(dá)95%以上，基本滿意率100%.
科學(xué)的班級管理、愛心的傾注和富于激-情的教學(xué)，結(jié)出了卓有成效的果實。
擔(dān)任過班主任工作的班級，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，學(xué)校組織的各種活動學(xué)生涌躍參與。
96屆的935班(城鎮(zhèn)班)，上專科線以上11人，錄上電大以上26人，是大橋鎮(zhèn)中有史以來最好的一個城鎮(zhèn)班，本人也由此榮獲教委授予的高三班主任管理一等獎;99屆962班上本科線以上12人，錄上電大以上的34人，居同類班級榜首。
962班被評為全區(qū)優(yōu)秀班級，李小玲同學(xué)榮獲全區(qū)優(yōu)秀團(tuán)干。
2001屆9811班(文科班)上重點13人，本科以上33人，與同屆同類班級持平。
所帶的9811班2000年春季期被評為先進(jìn)班級，本人連續(xù)兩個學(xué)期被評為優(yōu)秀班主任。
1996、1999、2001、20任高三的課，指導(dǎo)學(xué)生參加高考，由于成績突出，曾被教委授予教學(xué)成果三、二、一等獎和尖子生指導(dǎo)一等獎。
指導(dǎo)學(xué)生參加競賽。
我曾獲第十一屆、第十三屆、第十四屆“希望杯”數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)員稱號，2000年獲全國數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，2002、20獲“創(chuàng)新杯”數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀指導(dǎo)員稱號。
在教書育人的同時，我注重積累經(jīng)驗，善于總結(jié)，積極參與教研活動，并經(jīng)常撰寫教學(xué)經(jīng)驗論文，其中有一篇獲全國二等獎，一篇獲全區(qū)一等獎，一篇獲全市一等獎，兩篇獲全市二等獎。
現(xiàn)在積極參與課題《如何發(fā)揮數(shù)學(xué)教學(xué)的育人功能》的研究。
站在教育改革和發(fā)展的朝頭，我深深意識到身為一名教師的責(zé)任感和緊迫感。
為此，我將與時俱進(jìn)，在自己的工作崗位上不斷開拓，不斷進(jìn)取，為祖國燦爛的明天而努力奮斗。
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇4
診所業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告示例如下：
一、工作概述
作為診所業(yè)務(wù)員，主要職責(zé)是推廣診所的醫(yī)療服務(wù)和藥品，吸引患者前來就診和購買藥品，同時維護(hù)診所的良好形象和聲譽。報告將詳細(xì)描述我在過去一年中的工作內(nèi)容和成果。
二、工作內(nèi)容
1. 宣傳和推廣診所
作為診所業(yè)務(wù)員，我主要負(fù)責(zé)宣傳和推廣診所的醫(yī)療服務(wù)和藥品。我通過社交媒體、宣傳單頁、廣告等方式，向患者和家屬宣傳診所的品牌、服務(wù)和藥品優(yōu)勢，提高診所的知名度和美譽度。
2. 開拓新客戶
為了擴(kuò)大診所的客戶群，我積極尋找新客戶，包括通過朋友介紹、廣告宣傳、線上平臺等方式，向新患者介紹診所的醫(yī)療服務(wù)和藥品。
3. 維護(hù)老客戶
我關(guān)注診所的老客戶，通過電話、郵件、微信等方式，向他們介紹診所的新服務(wù)和藥品，并解答他們的疑惑和問題，提高他們的滿意度和忠誠度。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)
作為診所的業(yè)務(wù)員，我注重提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，包括認(rèn)真接待患者、解答患者的問題、提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和藥品等。
5. 處理投訴和售后服務(wù)
我認(rèn)真處理患者投訴和售后服務(wù)，包括及時回復(fù)患者的信息、解決患者的問題、提供優(yōu)質(zhì)的藥品和醫(yī)療服務(wù)等。
三、工作成果
1. 診所知名度和美譽度的提高
通過宣傳和推廣，診所的知名度和美譽度得到了提高，患者和家屬對診所的滿意度和忠誠度也得到了提高。
2. 新客戶開拓數(shù)量的增加
通過尋找新客戶，診所的新客戶數(shù)量增加了，診所的客戶群得到了擴(kuò)大。
3. 醫(yī)療服務(wù)和藥品質(zhì)量的提高
我注重提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和藥品，診所的醫(yī)療服務(wù)和藥品質(zhì)量得到了提高，患者對診所的滿意度和忠誠度也得到了提高。
4. 處理投訴和售后服務(wù)的改善
我認(rèn)真處理患者投訴和售后服務(wù)，診所的投訴和售后服務(wù)得到了改善，患者對診所的滿意度和忠誠度也得到了提高。
總結(jié)：
通過過去一年的工作，我深刻認(rèn)識到診所業(yè)務(wù)員的重要性，也明白了診所業(yè)務(wù)的發(fā)展需要注重宣傳、開拓新客戶、提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和藥品質(zhì)量等方面。未來，我將繼續(xù)努力，為診所的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇5
伴隨著20__年新年鐘聲的臨近，20__年即將過去. 回顧這幾年來的工作， 通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質(zhì)
在我看來，業(yè)務(wù)部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合;業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運作部門更多的支持!每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進(jìn)行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作情況， 客人詢價除了議價采購員，還有工程設(shè)計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養(yǎng)當(dāng)中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機(jī)會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
我主要負(fù)責(zé)完成的工作：
a. 業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價格(每周查看排程，了解訂單分配并匯報)
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理
d. 業(yè)務(wù)部報價、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理
e. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作
f. 負(fù)責(zé)日常的7s工作
作為業(yè)務(wù)部報價文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”! 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
公司的訂單運作，流程很多，也很嚴(yán)厲，有些文件如果沒有及時跟進(jìn)到位，會直接影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的 20__年，我也應(yīng)該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我默大的支持!謝謝!
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇6
1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
①調(diào)整營銷思路，對市場費用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的.終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇7
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是又喜又憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的。但我熱愛我的職業(yè)。在工作中,我對每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé),現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、思想方面：
熱愛并忠誠于幼兒教師專業(yè)，貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的思想，嚴(yán)格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園工作規(guī)程》，認(rèn)真踏實地做好本職工作。
1、在教育教學(xué)的思想上，我認(rèn)真地反思自己的教育觀念，并以新《綱要》的思想為指導(dǎo)，用新《綱要》的原則來指導(dǎo)工作。
2、在教育教學(xué)的理念上，我努力轉(zhuǎn)變以幼兒為本的觀念，尊重幼兒的個性，以游戲為基礎(chǔ)，結(jié)合新《綱要》精神，認(rèn)真設(shè)置適合幼兒年齡特點的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，以幼兒為主體，以游戲為主線開展各項教學(xué)活動，使幼兒在原有的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高。并在教學(xué)工作中重視幼兒為主體的培養(yǎng)，針對幼兒的個性差異，因材施教，引導(dǎo)幼兒在實際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在日常生活中，我注意適當(dāng)?shù)乩酶鞣N教育教學(xué)手段，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，幼兒便后洗手時，我會指導(dǎo)孩子們正確洗手，注意將手洗凈，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，活動時我注意設(shè)計一些與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的游戲，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。我還為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會與條件，提供充足的操作材料。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
我深刻地認(rèn)識到，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團(tuán)結(jié)、向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然;尤其是我園的“師帶徒”活動，促進(jìn)了我對姐妹園的了解，拓展了視野，豐富了知識，為今后做好幼教工作打下了基礎(chǔ)。
三、保育工作方面：
幼兒園工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽視。只有一個干凈的環(huán)境，孩子有一個健康的身體，才能愉快地學(xué)習(xí)和生活。所以，我班教師在注意了教育教學(xué)工作的同時更注意了保育工作的落實，嚴(yán)格按照安全、衛(wèi)生制度，每天堅持教室的通風(fēng)及室內(nèi)外環(huán)境的清潔，定時消毒。在xx月份，因為有“”這傳染病，所以除了每天給玩具、桌椅消毒外，我們要仔細(xì)觀察班上幼兒情況，對于個別體弱的幼兒，我們在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進(jìn)餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水，用我們的細(xì)心照顧好每個幼兒，使家長放心！
四、家長工作方面：
這個學(xué)期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。
五、存在不足及努力方向：
雖然我們的教養(yǎng)工作取得了一定成績，也得到了家長的好評，但也存在不足，需要我們進(jìn)一步努力。
4、班級內(nèi)部還不夠團(tuán)結(jié),
班級的各項工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、與家長的交流方面不夠，
班上的各項活動需要家長支持時,
家長的配合方面有待提高。
在下學(xué)期的工作中,我將認(rèn)真反省自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育理論，努力提高自己的理論水平，并努力做到理論聯(lián)系實際，實施家園同步，努力提高自己的教學(xué)水平，力爭取得更好的成績。我們也將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育理論，認(rèn)真領(lǐng)會素質(zhì)教育的精神，樹立育人為本的思想。
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇8
xx國際是中國絲網(wǎng)印刷行業(yè)中的`龍頭企業(yè)，以銷售為主，本身并不生產(chǎn)過多的絲網(wǎng)印刷類相關(guān)產(chǎn)品，主要是代理國外著名絲網(wǎng)印刷類公司相關(guān)產(chǎn)品。公司總部在深圳，下屬公司機(jī)構(gòu)有： 在工作的這一個多月里，在熟悉產(chǎn)品知識的同時，也進(jìn)行了客戶拜訪的練習(xí)。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū)、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌、商標(biāo)、電子、數(shù)碼，對于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷，這個過程是發(fā)現(xiàn)、保持、提升關(guān)系的經(jīng)營方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學(xué)習(xí)和借鑒。同時也體會到“服務(wù)”對于商機(jī)開發(fā)有無限作用，堅持完美的服務(wù)態(tài)度，往往會帶來巨額的銷售訂單?？蛻羰巧€。
xx國際華北總部天津公司的組織架構(gòu)，分為通訊數(shù)碼公司、天津分公司、市場部、財務(wù)部、服務(wù)中心，其中服務(wù)中心的作用是訂貨、出貨、為業(yè)務(wù)服務(wù)，這個過程中ERP起到了組織性、效率性的巨大作用。而公司的業(yè)務(wù)人員工作重點則集中于銷售過程，有效的提高了工作效能，更好地開展業(yè)務(wù)工作。在金海江實習(xí)了5天時間，對制版整個流程有了清晰直觀的了解。金海江現(xiàn)在經(jīng)營效益非常好，有大筆的訂單，不過也到了它所存在的局限性。簡單的組織架構(gòu)，對于手工作坊式的企業(yè)可能會更適合，現(xiàn)在其實金海江就是處在手工作坊階段，雖然利潤率很高，不過企業(yè)要想有長足發(fā)展，科學(xué)的組織架構(gòu)至關(guān)重要，聯(lián)系下市場行情及集團(tuán)戰(zhàn)略，或許現(xiàn)在金海江更適合簡單快捷的組織模式。
儒家式的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，絲網(wǎng)印刷的了解，銷售過程的熟悉，公司架構(gòu)的分析，一一證明，xx國際是一個處于上升階段的企業(yè)，絲網(wǎng)印刷是一個充滿競爭與機(jī)遇、機(jī)遇大于競爭的行業(yè)。
正如企業(yè)文化中所提的“讓我們一起成長”。
業(yè)務(wù)總結(jié)報告 篇9
為了使家校聯(lián)手，形成教育合力，我校于11月19日順利召開了家長會。本次家長會增進(jìn)了學(xué)校、家庭之間的了解，增強(qiáng)了雙方的溝通和信任，取得了預(yù)期的目的。許多家長的意見和建議非常有意義，有建設(shè)性意見。會后，針對家長會中家長提出的意見和建議，我們進(jìn)行認(rèn)真分析，提出了在今后的工作中進(jìn)行實踐的具體方法?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、對家長會總體結(jié)構(gòu)的構(gòu)思：
鑒于這是我進(jìn)入高二的第一次家長會，想辦法讓家長對學(xué)校、年級、班級有基本的了解是基本內(nèi)容，而通過家長會增強(qiáng)對班級和老師的信心是關(guān)鍵。因此，此次家長會時以突出學(xué)校的宣傳和良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)為核心。當(dāng)然家長最關(guān)心的問題還是子女的前途和將來的升學(xué)問題，這些都是家長會不能回避的。
2、家長會的準(zhǔn)備過程：
（1）充分認(rèn)識到這次家長會的重要性和主體內(nèi)容，是學(xué)校德育工作中重要的一環(huán)。
（2）起草發(fā)言提綱，列出家長會的內(nèi)容框架。
（3）對家長會的內(nèi)容進(jìn)行充實和修改，突出重點，圍繞主題。
（4）聯(lián)系學(xué)生代表和家長代表，準(zhǔn)備家長會上發(fā)言交流。
（5）布置學(xué)生配合老師做好接待工作。
（6）會議前與個別家長聯(lián)系，作代表發(fā)言。
（7）邀請兩位科任老師來我班指導(dǎo)講話并與家長進(jìn)行交流。
本次家長到會率達(dá)95%以上，因為多種原因沒有到會的家長，班主任會后又進(jìn)行了交流和溝通。在家長會上，各位班主任向家長匯報了學(xué)生期中考試的成績并作了具體分析；還針對學(xué)校的安排和班級的管理情況，從學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度、學(xué)生在校時間、班級常規(guī)、安全以及學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)等方面向家長做了詳細(xì)的要求和說明；針對個別孩子存在的問題及應(yīng)該改進(jìn)的方法提出了自己的要求。班主任還向到會的每一位家長發(fā)放了家庭教育材料。老師與家長之間開懷真誠，溝通充分，受到家長的一致好評，整體上家長的滿意率是歷次家長會最高的。原定一個半小時的家長會，開了足足有兩個小時。會后，還有很多家
長主動留下來和老師交流孩子的情況。通過交流我們與家長達(dá)成了如下共識：
1、對學(xué)校和年級及班的管理表示滿意。
2、對學(xué)生成績的提高和行為的改變表示認(rèn)同和肯定。
3、家長對“成材先成人”，孩子的成長是“家庭、學(xué)校、社會”共同努力的結(jié)果表示認(rèn)同。
4、正確看待分?jǐn)?shù)，給自己孩子一個結(jié)合實際的科學(xué)定位。
（一）會后和各位家長進(jìn)行了單獨的交流，總結(jié)起來有以下三個方面：
1、多關(guān)心一下孩子的學(xué)習(xí)情況：中學(xué)生自我控制能力很差，有的學(xué)生老想著上網(wǎng)或者玩手機(jī)等，所以做作業(yè)不太認(rèn)真，或邊看電視邊寫作業(yè)，這些都是不良的習(xí)慣。所以，請家長無論怎么忙，也要抽空了解一下他的學(xué)習(xí)情況，督促他及時、認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)。希望家長把握好孩子高中時代這人生中的這段黃金時期，如果在這個時期，孩子沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，沒有養(yǎng)成良好的品行，那么他就輸在了高考的門檻前了。
2、多與孩子溝通交流，了解他的內(nèi)心世界，知道他在學(xué)校的生活狀況，也知道他在想些什么，或有什么困惑。希望家長能幫助他們排解內(nèi)心的憂慮。
3、多看到孩子的閃光點，平時教育孩子應(yīng)以鼓勵、表揚為主，多看到他的閃光點，那樣他就會認(rèn)識到自己的能力，有了自信，再大的困難也能克服。
（二）家長對學(xué)校和老師也提出了許多寶貴的意見和建議，綜合起來大致如下：
1、加強(qiáng)家校聯(lián)系，更多的了解孩子的情況,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理變化，與家長聯(lián)系，共同解決問題。
2、希望學(xué)校和老師嚴(yán)厲管教，使孩子能夠成才。
3、改善學(xué)校的伙食品種，多做一些學(xué)生喜歡吃的和有營養(yǎng)的菜。
4、學(xué)校的政策，學(xué)生的家長一些都不是很清楚，學(xué)校要加強(qiáng)宣傳。
1、加強(qiáng)家校聯(lián)系，掌握學(xué)生個體情況。
2、多關(guān)注學(xué)生個體，特別關(guān)注學(xué)生心理，多與學(xué)生談話交流。
3、加強(qiáng)學(xué)校政策宣傳，取得家長支持。
4、注重學(xué)習(xí)成績，更要注重學(xué)生的德育，學(xué)會做人。開好班會課，突出宣傳學(xué)校的德育工作精神，進(jìn)行學(xué)生的思想教育，樹立學(xué)生良好的人生觀及積極的心態(tài)。
總之，這次家長會我感覺比較成功，看到了家長對學(xué)校，對我工作的支持，我由衷地
感到欣慰。同時在今后的工作中不斷鞭策我自己，爭取把工作做得更好，讓這些孩子在我們的手中健康快樂地成長。